De acordo com Robbins (2010):
Rumores e fofocas são elementos bastante comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, essas práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das demissões, das reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente preocupados e estressados [...]. Em decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante. As redes de rumores:
A) São controladas pelos gestores porque integram o canal de comunicação formal de uma organização
B) Mesmo que consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que as integram.
C) Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa forma, é importante integrar o grupo que a mantém imediatamente.
D) São parte integrante da organização informal, não importando se manter os canais de comunicação abertos, explicando-se as decisões importantes pelas canais formais para que os boatos sejam minimizados.