De acordo com Robbins (2010):
Rumores e fofocas são elementos bastante comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, essas práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das demissões, das reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente preocupados e estressados [...]. Em decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante.
As redes de rumores:
São parte integrante de qualquer organização, logo, é importante manter os canais de comunicação
A abertos, explicando-se as decisões importantes pelos canais formais para que se reduza a ansiedade entre os empregados.
(B) Mesmo que consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram.
C
Embora façam parte da organização formal, não são consideradas como importante fonte de informação.
