ROCK CONTENT) Considerada como uma metodologia de gestão estratégica que permite medir o progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo. Isso é feito a partir de uma estratégia que é traduzida em objetivos, metas, indicadores e iniciativas estratégicas. O conceito foi criado por David Norton e Robert Kaplan, dois professores renomados da Universidade de Harvard. O objetivo deles era apresentar um modelo de gestão estratégica que permitisse definir objetivos e medir resultados, porém, fugindo do uso tradicional de indicadores financeiros, de mercado ou faturamento. Um dos princípios do método é que esses diferentes indicadores devem ser trabalhados de forma integrada, ajudando uns aos outros. Os indicadores trabalhados são: financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem organizacional. A metodologia citada refere-se a: Matriz BSG. Questi Estratégia da inovação Temp Leaming Organization D Mapa estratégico. Е. Balance Scorecard (BSC)
