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Questão 1 (140421) Para desenvolver um plano de negócios, entre outros estudos, faz-se necessária uma análise de competitividade do empreendimento projetado. Primeiramente, recomenda-se analisar o ambiente externo da empresa, de modo a identificar oportunidades e ameaças. Em seguida, deve-se analisar o ambiente interno para verificar pontos fortes e pontos fracos. Na implementação de um plano de negócios, são considerados oportunidade e ponto forte, respectivamente. A. cliente fidelizada e demanda reprimida pelo produto previsto. B. mercado em franca expansão e mão de obra altamente qualificada. C. produtos substitutivos e entrada de novos concorrentes. D. baixo rodizio e não de obra e subsidio governamental. E. adequado sistema de distribuição da produção e queda na taxa de juros. Questão 2 (187136) Leia a seguinte descrição: A terceira etapa do funil de vendas é a de apresentar o produto ou serviço ao prospect qualificado anteriormente. E nessa hora que o bom vendedor certifica-se que todas as dúvidas do cliente foram sanadas, mesmo que ele (cliente) não tenha feito uma pergunta sequer. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Apresentação. B. Especialização. C. Saída. D. Prospecção. E. Inibição. Questão 3 (147112) Questão 4 (244675) No que se refere ao ERP (Enterprise Resource Planning) esse possui capacidade para gerar relatórios com indicadores importantes para a gestão do negócio e são esses indicadores que devem ser acompanhados frequentemente pelo empreendedor. Mas, o que seria um indicador? Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções do exemplo a seguir e a relação proposta entre elas. 1 - Indicadores são as unidades de medida que calculam o desempnho e que permitem detectar se o objetivo está sendo alcançado. Porque. II - Os indicadores são expressos em forma de dados numéricos, descrições, percentuais, prazos, índices, entre outros. A. As asserções I e II são proposições falsas. B. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. C. As asserções I e II são proposições verdadeiras; a II é uma justificação da I. D. A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa. Questão 5 (244565) Para a melhor compreensão da realidade do empreendedorismo no se refere ao Brasil, não é suficiente 'conhecer' apenas as características específicas dos empreendedores, é fundamental também que se conheça os principais elementos que caracterizam o negócio que está sendo criado, estruturado ou mantido pelo empreendedor Brasileiro (GEM, 2017). O empreendedor deve ter uma ideia criativa, elaborar o plano de ideias, captar recursos e gerenciar o negócio. Enquanto algumas das proposições acima podem ser verdadeiras, outras podem ser falsas. Assinale a alternativa que completa a correta correlação entre a proposição verdadeira (V) ou falsa (F). A. F, V, F, V; B. F, V, F, F; C. I, V, F, F; D. F, F, V, F; E. I, V, F, V; Questão 6 (140194) O empreendedor tem à sua disposição uma ferramenta administrativa que ajuda na mensuração da qualidade e a garantir que os resultados do empreendimento possam ser estruturados e monitorados de modo que se possa verificar os níveis de eficiência e de eficácia dos esforços organizacionais, além de se tratar de uma ferramenta que também auxilia na prevenção e na correção de erros. Marque a alternativa que contém a correta denominação para esta ferramenta administrativa: A. Ciclo PDCA. B. Fórmula 5W2H. C. Cronograma de atividades. D. Organograma. E. Processo de aprimoramento contínuo. Questão 7 (152438) Laura pretende criar seu próprio empreendimento. Ela tem trabalhado muito na elaboração de um plano de negócios. Atualmente, ela está realizando um registro dos processos produtivos necessários para a fabricação dos produtos de sua empresa, considerando os recursos necessários para tanto. Portanto, qual capítulo do plano de negócios Laura está elaborando nesse momento? A. Plano Logístico. B. Plano Financeiro. C. Plano Operacional. D. Planejamento. E. Plano de Marketing. Questão 8 (187124) Leia a seguinte descrição: A ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à ação de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiam a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores. Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente e conquistar sua fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Gestão do Relacionamento com o cliente. B. Gestão da perspectiva do cliente. C. Gestão de Saída do cliente. D. Gestão de Solicitação do cliente. E. Gestão de Perda do cliente. Questão 9 (146166) A definição de plano de negócio é bem simples, trata-se do documento no qual o empreendedor registra, de forma sistemática e estruturada, as informações detalhadas sobre o empreendimento que ele pretende edificar. Sobre o plano de negócio, leia as afirmações a seguir: I. Um plano de negócios é tão importante na vida de um empreendedor. PORQUE II. Um plano de negócios, se bem elaborado, eleva de forma significativa a chance de sucesso do novo empreendimento. Assinale a alternativa correta: A. As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é uma justificação da I. B. A afirmativa I é falsa, a II é verdadeira. C. As afirmativas I e II são proposições falsas. D. As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificação da I. E. A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. Questão 10 (122052) Segundo CHIAVENATO (2012, p. 3) \"O empreendedor não é somente um fundador de novas empresas, o construtor de novos negócios ou o consolidado e impulsionador de negócios atuais. Ele é muito mais do que isso, pois proporciona a energia que move toda a economia, avança as mudanças e transformações, produz a dinâmica de novas ideias, cria novas ideias, cria novos negócios e impulsiona talentos e competências.\" Questão 1 (140421) Para desenvolver um plano de negócios, entre outros estudos, faz-se necessária uma análise de competitividade do empreendimento projetado. Primeiramente, recomenda-se analisar o ambiente externo da empresa, de modo a identificar oportunidades e ameaças. Em seguida, deve-se analisar o ambiente interno para verificar pontos fortes e pontos fracos. Na implementação de um plano de negócios, são considerados oportunidade e ponto forte, respectivamente. A. cliente fidelizada e demanda reprimida pelo produto previsto. B. mercado em franca expansão e mão de obra altamente qualificada. C. produtos substitutivos e entrada de novos concorrentes. D. baixo rodizio e não de obra e subsidio governamental. E. adequado sistema de distribuição da produção e queda na taxa de juros. Questão 2 (187136) Leia a seguinte descrição: A terceira etapa do funil de vendas é a de apresentar o produto ou serviço ao prospect qualificado anteriormente. E nessa hora que o bom vendedor certifica-se que todas as dúvidas do cliente foram sanadas, mesmo que ele (cliente) não tenha feito uma pergunta sequer. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Apresentação. B. Especialização. C. Saída. D. Prospecção. E. Inibição. Questão 3 (147112) Questão 4 (244675) No que se refere ao ERP (Enterprise Resource Planning) esse possui capacidade para gerar relatórios com indicadores importantes para a gestão do negócio e são esses indicadores que devem ser acompanhados frequentemente pelo empreendedor. Mas, o que seria um indicador? Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções do exemplo a seguir e a relação proposta entre elas. 1 - Indicadores são as unidades de medida que calculam o desempnho e que permitem detectar se o objetivo está sendo alcançado. Porque. II - Os indicadores são expressos em forma de dados numéricos, descrições, percentuais, prazos, índices, entre outros. A. As asserções I e II são proposições falsas. B. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. C. As asserções I e II são proposições verdadeiras; a II é uma justificação da I. D. A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa. Questão 5 (244565) Para a melhor compreensão da realidade do empreendedorismo no se refere ao Brasil, não é suficiente 'conhecer' apenas as características específicas dos empreendedores, é fundamental também que se conheça os principais elementos que caracterizam o negócio que está sendo criado, estruturado ou mantido pelo empreendedor Brasileiro (GEM, 2017). O empreendedor deve ter uma ideia criativa, elaborar o plano de ideias, captar recursos e gerenciar o negócio. Enquanto algumas das proposições acima podem ser verdadeiras, outras podem ser falsas. Assinale a alternativa que completa a correta correlação entre a proposição verdadeira (V) ou falsa (F). A. F, V, F, V; B. F, V, F, F; C. I, V, F, F; D. F, F, V, F; E. I, V, F, V; Questão 6 (140194) O empreendedor tem à sua disposição uma ferramenta administrativa que ajuda na mensuração da qualidade e a garantir que os resultados do empreendimento possam ser estruturados e monitorados de modo que se possa verificar os níveis de eficiência e de eficácia dos esforços organizacionais, além de se tratar de uma ferramenta que também auxilia na prevenção e na correção de erros. Marque a alternativa que contém a correta denominação para esta ferramenta administrativa: A. Ciclo PDCA. B. Fórmula 5W2H. C. Cronograma de atividades. D. Organograma. E. Processo de aprimoramento contínuo. Questão 7 (152438) Laura pretende criar seu próprio empreendimento. Ela tem trabalhado muito na elaboração de um plano de negócios. Atualmente, ela está realizando um registro dos processos produtivos necessários para a fabricação dos produtos de sua empresa, considerando os recursos necessários para tanto. Portanto, qual capítulo do plano de negócios Laura está elaborando nesse momento? A. Plano Logístico. B. Plano Financeiro. C. Plano Operacional. D. Planejamento. E. Plano de Marketing. Questão 8 (187124) Leia a seguinte descrição: A ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à ação de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiam a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores. Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente e conquistar sua fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Gestão do Relacionamento com o cliente. B. Gestão da perspectiva do cliente. C. Gestão de Saída do cliente. D. Gestão de Solicitação do cliente. E. Gestão de Perda do cliente. Questão 9 (146166) A definição de plano de negócio é bem simples, trata-se do documento no qual o empreendedor registra, de forma sistemática e estruturada, as informações detalhadas sobre o empreendimento que ele pretende edificar. Sobre o plano de negócio, leia as afirmações a seguir: I. Um plano de negócios é tão importante na vida de um empreendedor. PORQUE II. Um plano de negócios, se bem elaborado, eleva de forma significativa a chance de sucesso do novo empreendimento. Assinale a alternativa correta: A. As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é uma justificação da I. B. A afirmativa I é falsa, a II é verdadeira. C. As afirmativas I e II são proposições falsas. D. As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificação da I. E. A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. Questão 10 (122052) Segundo CHIAVENATO (2012, p. 3) \"O empreendedor não é somente um fundador de novas empresas, o construtor de novos negócios ou o consolidado e impulsionador de negócios atuais. Ele é muito mais do que isso, pois proporciona a energia que move toda a economia, avança as mudanças e transformações, produz a dinâmica de novas ideias, cria novas ideias, cria novos negócios e impulsiona talentos e competências.\" Questão 1 (140421) Para desenvolver um plano de negócios, entre outros estudos, faz-se necessária uma análise de competitividade do empreendimento projetado. Primeiramente, recomenda-se analisar o ambiente externo da empresa, de modo a identificar oportunidades e ameaças. Em seguida, deve-se analisar o ambiente interno para verificar pontos fortes e pontos fracos. Na implementação de um plano de negócios, são considerados oportunidade e ponto forte, respectivamente. A. cliente fidelizada e demanda reprimida pelo produto previsto. B. mercado em franca expansão e mão de obra altamente qualificada. C. produtos substitutivos e entrada de novos concorrentes. D. baixo rodizio e não de obra e subsidio governamental. E. adequado sistema de distribuição da produção e queda na taxa de juros. Questão 2 (187136) Leia a seguinte descrição: A terceira etapa do funil de vendas é a de apresentar o produto ou serviço ao prospect qualificado anteriormente. E nessa hora que o bom vendedor certifica-se que todas as dúvidas do cliente foram sanadas, mesmo que ele (cliente) não tenha feito uma pergunta sequer. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Apresentação. B. Especialização. C. Saída. D. Prospecção. E. Inibição. Questão 3 (147112) Questão 4 (244675) No que se refere ao ERP (Enterprise Resource Planning) esse possui capacidade para gerar relatórios com indicadores importantes para a gestão do negócio e são esses indicadores que devem ser acompanhados frequentemente pelo empreendedor. Mas, o que seria um indicador? Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções do exemplo a seguir e a relação proposta entre elas. 1 - Indicadores são as unidades de medida que calculam o desempnho e que permitem detectar se o objetivo está sendo alcançado. Porque. II - Os indicadores são expressos em forma de dados numéricos, descrições, percentuais, prazos, índices, entre outros. A. As asserções I e II são proposições falsas. B. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. C. As asserções I e II são proposições verdadeiras; a II é uma justificação da I. D. A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa. Questão 5 (244565) Para a melhor compreensão da realidade do empreendedorismo no se refere ao Brasil, não é suficiente 'conhecer' apenas as características específicas dos empreendedores, é fundamental também que se conheça os principais elementos que caracterizam o negócio que está sendo criado, estruturado ou mantido pelo empreendedor Brasileiro (GEM, 2017). O empreendedor deve ter uma ideia criativa, elaborar o plano de ideias, captar recursos e gerenciar o negócio. Enquanto algumas das proposições acima podem ser verdadeiras, outras podem ser falsas. Assinale a alternativa que completa a correta correlação entre a proposição verdadeira (V) ou falsa (F). A. F, V, F, V; B. F, V, F, F; C. I, V, F, F; D. F, F, V, F; E. I, V, F, V; Questão 6 (140194) O empreendedor tem à sua disposição uma ferramenta administrativa que ajuda na mensuração da qualidade e a garantir que os resultados do empreendimento possam ser estruturados e monitorados de modo que se possa verificar os níveis de eficiência e de eficácia dos esforços organizacionais, além de se tratar de uma ferramenta que também auxilia na prevenção e na correção de erros. Marque a alternativa que contém a correta denominação para esta ferramenta administrativa: A. Ciclo PDCA. B. Fórmula 5W2H. C. Cronograma de atividades. D. Organograma. E. Processo de aprimoramento contínuo. Questão 7 (152438) Laura pretende criar seu próprio empreendimento. Ela tem trabalhado muito na elaboração de um plano de negócios. Atualmente, ela está realizando um registro dos processos produtivos necessários para a fabricação dos produtos de sua empresa, considerando os recursos necessários para tanto. Portanto, qual capítulo do plano de negócios Laura está elaborando nesse momento? A. Plano Logístico. B. Plano Financeiro. C. Plano Operacional. D. Planejamento. E. Plano de Marketing. Questão 8 (187124) Leia a seguinte descrição: A ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à ação de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiam a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores. Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente e conquistar sua fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Gestão do Relacionamento com o cliente. B. Gestão da perspectiva do cliente. C. Gestão de Saída do cliente. D. Gestão de Solicitação do cliente. E. Gestão de Perda do cliente. Questão 9 (146166) A definição de plano de negócio é bem simples, trata-se do documento no qual o empreendedor registra, de forma sistemática e estruturada, as informações detalhadas sobre o empreendimento que ele pretende edificar. Sobre o plano de negócio, leia as afirmações a seguir: I. Um plano de negócios é tão importante na vida de um empreendedor. PORQUE II. Um plano de negócios, se bem elaborado, eleva de forma significativa a chance de sucesso do novo empreendimento. Assinale a alternativa correta: A. As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é uma justificação da I. B. A afirmativa I é falsa, a II é verdadeira. C. As afirmativas I e II são proposições falsas. D. As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificação da I. E. A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. Questão 10 (122052) Segundo CHIAVENATO (2012, p. 3) \"O empreendedor não é somente um fundador de novas empresas, o construtor de novos negócios ou o consolidado e impulsionador de negócios atuais. Ele é muito mais do que isso, pois proporciona a energia que move toda a economia, avança as mudanças e transformações, produz a dinâmica de novas ideias, cria novas ideias, cria novos negócios e impulsiona talentos e competências.\" E. viável - execução - modelo de negócios. Questão 12 (146217) Pode-se afirmar que apenas conhecendo bem todas as etapas do processo empreendedor que as chances de sucesso aumentarão, pois, assim, o empreendedor estará atento a todos os passos a serem dados e não deixará de considerar nada que possa prejudicar o seu sucesso ou levar a empresa a fazer parte da lista de mortalidade de empresas. Sendo assim, considera-se que o processo empreendedor é influenciado por alguns fatores. Em relação aos fatores que influenciam o processo empreendedor, analise atentamente as informações a seguir: I - O fator pessoal e interno, inerente ao próprio indivíduo. II - Os fatores organizacionais estão relacionados à estratégia adotada para a gestão, a estrutura organizacional, mas não há cultura que se pretende firmar na empresa... III - Os fatores sociológicos são aqueles ligados à sua família, ao seu networking, à sua admiração por profissionais de sucesso. IV - Os fatores externos, ou ambientais, que influenciam o processo empreendedor não podem estar relacionados às oportunidades de negócios. V - Os fatores organizacionais estão relacionados à composição da equipe de trabalho, à disponibilidade de mão de obra. É correto o que se afirma em: A. I, III e V. B. II, III e V. C. I e III apenas. D. III e V apenas. E. I, II e IV. Questão 13 (187175) Leia a seguinte descrição: Com relação ao funil de vendas, é comum fazer a __________ por meio do contato pessoal, contato telefônico ou, ainda, de forma eletrônica por meio das mídias sociais ou mensagens de e-mail. Independentemente da forma de abordagem escolhida, o importante é ser cordial, ético e aproveitar ao máximo o contato para fazer as perguntas certas e então conseguir obter as suas respostas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Finalização. B. Prospecção. C. Saída. D. Especialização. E. Fortificação. Questão 14 (170625) Plano de negócios é um estudo prévio que avalia as vantagens e desvantagens de se abrir um empreendimento. Ele tem diversas finalidades. Analise as asserções abaixo e escolha a alternativa correta sobre as finalidades do Plano de Negócios: I - Antecipar dificuldades que só seriam vistas na \"prática\". II - Eliminar qualquer tipo de risco e garantir o sucesso do empreendimento. III - Permitir maior conhecimento do negócio. IV - Reunir e ordenar ideias e providências sobre o negócio e permitir várias simulações sem prejuízos financeiros. V - Atrair possíveis sócios ou parceiros. A. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas. B. Apenas as alternativas I, II, III e V estão corretas. C. Estão corretas as alternativas I, II, III, IV e V. D. Apenas as alternativas II, III, IV e V estão corretas. Questão 15 (152209) É no plano de marketing que o empreendedor prevê a criação e o posicionamento da sua marca. No âmbito do marketing, o que significa \"marca\"? A. Conjunto de fatores que serve para identificar uma empresa - o conceito atribuído aos seus produtos ou serviços. B. Apenas o logotipo de um empreendimento pode ser considerado como uma marca. C. Sinal impresso com ferro quente no couro de um animal. D. Sinal gráfico como uma pinta ou uma tatuagem no corpo de uma pessoa. E. Conjunto de símbolos que identificam um grupo de pessoas que seguem determinada ideologia. Questão 16 (147474) Uma empresa que deseja inovar deve criar condições para que seus colaboradores possam interagir uns com os outros e sentirem-se livres para dar ideias, sem medo de repressão ou punição para potenciais erros. Dentro desse contexto, indique a alternativa que contenha a correta definição do termo Cultura de inovação. A. Cultura de inovação é a promoção de um ambiente que possa subsidiar um processo de geração de ideias e soluções criativas e sustentáveis para a criação de novos valores para o empreendedorismo. B. Cultura de inovação é a promoção de um ambiente estável que possa subsidiar um processo de geração de ideias e soluções criativas para a criação de valores para o empreendedorismo. C. Cultura de inovação é a promoção de um ambiente governamental propício para o lançamento de novas empresas, principalmente as empresas de base tecnológicas conforme o programa Star-Up Brasil. D. Cultura de inovação é a promoção de um ambiente no qual as empresas recém-nascidas possam se fortalecer e obter apoio, assessoria, treinamento e troca de Know how com empresas em situação similar, início das atividades. E. Cultura de inovação é a promoção de um ambiente onde se torna possível a criação de inovações oriundas de pesquisas tecnológicas para serem aplicadas e testadas no próprio empreendimento.
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E nessa hora que o bom vendedor certifica-se que todas as dúvidas do cliente foram sanadas, mesmo que ele (cliente) não tenha feito uma pergunta sequer. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Apresentação. B. Especialização. C. Saída. D. Prospecção. E. Inibição. Questão 3 (147112) Questão 4 (244675) No que se refere ao ERP (Enterprise Resource Planning) esse possui capacidade para gerar relatórios com indicadores importantes para a gestão do negócio e são esses indicadores que devem ser acompanhados frequentemente pelo empreendedor. Mas, o que seria um indicador? Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções do exemplo a seguir e a relação proposta entre elas. 1 - Indicadores são as unidades de medida que calculam o desempnho e que permitem detectar se o objetivo está sendo alcançado. Porque. II - Os indicadores são expressos em forma de dados numéricos, descrições, percentuais, prazos, índices, entre outros. A. As asserções I e II são proposições falsas. B. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. C. As asserções I e II são proposições verdadeiras; a II é uma justificação da I. D. A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa. Questão 5 (244565) Para a melhor compreensão da realidade do empreendedorismo no se refere ao Brasil, não é suficiente 'conhecer' apenas as características específicas dos empreendedores, é fundamental também que se conheça os principais elementos que caracterizam o negócio que está sendo criado, estruturado ou mantido pelo empreendedor Brasileiro (GEM, 2017). O empreendedor deve ter uma ideia criativa, elaborar o plano de ideias, captar recursos e gerenciar o negócio. Enquanto algumas das proposições acima podem ser verdadeiras, outras podem ser falsas. Assinale a alternativa que completa a correta correlação entre a proposição verdadeira (V) ou falsa (F). A. F, V, F, V; B. F, V, F, F; C. I, V, F, F; D. F, F, V, F; E. I, V, F, V; Questão 6 (140194) O empreendedor tem à sua disposição uma ferramenta administrativa que ajuda na mensuração da qualidade e a garantir que os resultados do empreendimento possam ser estruturados e monitorados de modo que se possa verificar os níveis de eficiência e de eficácia dos esforços organizacionais, além de se tratar de uma ferramenta que também auxilia na prevenção e na correção de erros. Marque a alternativa que contém a correta denominação para esta ferramenta administrativa: A. Ciclo PDCA. B. Fórmula 5W2H. C. Cronograma de atividades. D. Organograma. E. Processo de aprimoramento contínuo. Questão 7 (152438) Laura pretende criar seu próprio empreendimento. Ela tem trabalhado muito na elaboração de um plano de negócios. Atualmente, ela está realizando um registro dos processos produtivos necessários para a fabricação dos produtos de sua empresa, considerando os recursos necessários para tanto. Portanto, qual capítulo do plano de negócios Laura está elaborando nesse momento? A. Plano Logístico. B. Plano Financeiro. C. Plano Operacional. D. Planejamento. E. Plano de Marketing. Questão 8 (187124) Leia a seguinte descrição: A ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à ação de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiam a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores. Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente e conquistar sua fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Gestão do Relacionamento com o cliente. B. Gestão da perspectiva do cliente. C. Gestão de Saída do cliente. D. Gestão de Solicitação do cliente. E. Gestão de Perda do cliente. Questão 9 (146166) A definição de plano de negócio é bem simples, trata-se do documento no qual o empreendedor registra, de forma sistemática e estruturada, as informações detalhadas sobre o empreendimento que ele pretende edificar. Sobre o plano de negócio, leia as afirmações a seguir: I. Um plano de negócios é tão importante na vida de um empreendedor. PORQUE II. Um plano de negócios, se bem elaborado, eleva de forma significativa a chance de sucesso do novo empreendimento. Assinale a alternativa correta: A. As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é uma justificação da I. B. A afirmativa I é falsa, a II é verdadeira. C. As afirmativas I e II são proposições falsas. D. As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificação da I. E. A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. Questão 10 (122052) Segundo CHIAVENATO (2012, p. 3) \"O empreendedor não é somente um fundador de novas empresas, o construtor de novos negócios ou o consolidado e impulsionador de negócios atuais. Ele é muito mais do que isso, pois proporciona a energia que move toda a economia, avança as mudanças e transformações, produz a dinâmica de novas ideias, cria novas ideias, cria novos negócios e impulsiona talentos e competências.\" Questão 1 (140421) Para desenvolver um plano de negócios, entre outros estudos, faz-se necessária uma análise de competitividade do empreendimento projetado. Primeiramente, recomenda-se analisar o ambiente externo da empresa, de modo a identificar oportunidades e ameaças. Em seguida, deve-se analisar o ambiente interno para verificar pontos fortes e pontos fracos. Na implementação de um plano de negócios, são considerados oportunidade e ponto forte, respectivamente. A. cliente fidelizada e demanda reprimida pelo produto previsto. B. mercado em franca expansão e mão de obra altamente qualificada. C. produtos substitutivos e entrada de novos concorrentes. D. baixo rodizio e não de obra e subsidio governamental. E. adequado sistema de distribuição da produção e queda na taxa de juros. Questão 2 (187136) Leia a seguinte descrição: A terceira etapa do funil de vendas é a de apresentar o produto ou serviço ao prospect qualificado anteriormente. E nessa hora que o bom vendedor certifica-se que todas as dúvidas do cliente foram sanadas, mesmo que ele (cliente) não tenha feito uma pergunta sequer. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Apresentação. B. Especialização. C. Saída. D. Prospecção. E. Inibição. Questão 3 (147112) Questão 4 (244675) No que se refere ao ERP (Enterprise Resource Planning) esse possui capacidade para gerar relatórios com indicadores importantes para a gestão do negócio e são esses indicadores que devem ser acompanhados frequentemente pelo empreendedor. Mas, o que seria um indicador? Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções do exemplo a seguir e a relação proposta entre elas. 1 - Indicadores são as unidades de medida que calculam o desempnho e que permitem detectar se o objetivo está sendo alcançado. Porque. II - Os indicadores são expressos em forma de dados numéricos, descrições, percentuais, prazos, índices, entre outros. A. As asserções I e II são proposições falsas. B. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. C. As asserções I e II são proposições verdadeiras; a II é uma justificação da I. D. A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa. Questão 5 (244565) Para a melhor compreensão da realidade do empreendedorismo no se refere ao Brasil, não é suficiente 'conhecer' apenas as características específicas dos empreendedores, é fundamental também que se conheça os principais elementos que caracterizam o negócio que está sendo criado, estruturado ou mantido pelo empreendedor Brasileiro (GEM, 2017). O empreendedor deve ter uma ideia criativa, elaborar o plano de ideias, captar recursos e gerenciar o negócio. Enquanto algumas das proposições acima podem ser verdadeiras, outras podem ser falsas. Assinale a alternativa que completa a correta correlação entre a proposição verdadeira (V) ou falsa (F). A. F, V, F, V; B. F, V, F, F; C. I, V, F, F; D. F, F, V, F; E. I, V, F, V; Questão 6 (140194) O empreendedor tem à sua disposição uma ferramenta administrativa que ajuda na mensuração da qualidade e a garantir que os resultados do empreendimento possam ser estruturados e monitorados de modo que se possa verificar os níveis de eficiência e de eficácia dos esforços organizacionais, além de se tratar de uma ferramenta que também auxilia na prevenção e na correção de erros. Marque a alternativa que contém a correta denominação para esta ferramenta administrativa: A. Ciclo PDCA. B. Fórmula 5W2H. C. Cronograma de atividades. D. Organograma. E. Processo de aprimoramento contínuo. Questão 7 (152438) Laura pretende criar seu próprio empreendimento. Ela tem trabalhado muito na elaboração de um plano de negócios. Atualmente, ela está realizando um registro dos processos produtivos necessários para a fabricação dos produtos de sua empresa, considerando os recursos necessários para tanto. Portanto, qual capítulo do plano de negócios Laura está elaborando nesse momento? A. Plano Logístico. B. Plano Financeiro. C. Plano Operacional. D. Planejamento. E. Plano de Marketing. Questão 8 (187124) Leia a seguinte descrição: A ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à ação de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiam a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores. Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente e conquistar sua fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Gestão do Relacionamento com o cliente. B. Gestão da perspectiva do cliente. C. Gestão de Saída do cliente. D. Gestão de Solicitação do cliente. E. Gestão de Perda do cliente. Questão 9 (146166) A definição de plano de negócio é bem simples, trata-se do documento no qual o empreendedor registra, de forma sistemática e estruturada, as informações detalhadas sobre o empreendimento que ele pretende edificar. Sobre o plano de negócio, leia as afirmações a seguir: I. Um plano de negócios é tão importante na vida de um empreendedor. PORQUE II. Um plano de negócios, se bem elaborado, eleva de forma significativa a chance de sucesso do novo empreendimento. Assinale a alternativa correta: A. As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é uma justificação da I. B. A afirmativa I é falsa, a II é verdadeira. C. As afirmativas I e II são proposições falsas. D. As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificação da I. E. A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. Questão 10 (122052) Segundo CHIAVENATO (2012, p. 3) \"O empreendedor não é somente um fundador de novas empresas, o construtor de novos negócios ou o consolidado e impulsionador de negócios atuais. Ele é muito mais do que isso, pois proporciona a energia que move toda a economia, avança as mudanças e transformações, produz a dinâmica de novas ideias, cria novas ideias, cria novos negócios e impulsiona talentos e competências.\" Questão 1 (140421) Para desenvolver um plano de negócios, entre outros estudos, faz-se necessária uma análise de competitividade do empreendimento projetado. Primeiramente, recomenda-se analisar o ambiente externo da empresa, de modo a identificar oportunidades e ameaças. Em seguida, deve-se analisar o ambiente interno para verificar pontos fortes e pontos fracos. Na implementação de um plano de negócios, são considerados oportunidade e ponto forte, respectivamente. A. cliente fidelizada e demanda reprimida pelo produto previsto. B. mercado em franca expansão e mão de obra altamente qualificada. C. produtos substitutivos e entrada de novos concorrentes. D. baixo rodizio e não de obra e subsidio governamental. E. adequado sistema de distribuição da produção e queda na taxa de juros. Questão 2 (187136) Leia a seguinte descrição: A terceira etapa do funil de vendas é a de apresentar o produto ou serviço ao prospect qualificado anteriormente. E nessa hora que o bom vendedor certifica-se que todas as dúvidas do cliente foram sanadas, mesmo que ele (cliente) não tenha feito uma pergunta sequer. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Apresentação. B. Especialização. C. Saída. D. Prospecção. E. Inibição. Questão 3 (147112) Questão 4 (244675) No que se refere ao ERP (Enterprise Resource Planning) esse possui capacidade para gerar relatórios com indicadores importantes para a gestão do negócio e são esses indicadores que devem ser acompanhados frequentemente pelo empreendedor. Mas, o que seria um indicador? Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções do exemplo a seguir e a relação proposta entre elas. 1 - Indicadores são as unidades de medida que calculam o desempnho e que permitem detectar se o objetivo está sendo alcançado. Porque. II - Os indicadores são expressos em forma de dados numéricos, descrições, percentuais, prazos, índices, entre outros. A. As asserções I e II são proposições falsas. B. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. C. As asserções I e II são proposições verdadeiras; a II é uma justificação da I. D. A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa. Questão 5 (244565) Para a melhor compreensão da realidade do empreendedorismo no se refere ao Brasil, não é suficiente 'conhecer' apenas as características específicas dos empreendedores, é fundamental também que se conheça os principais elementos que caracterizam o negócio que está sendo criado, estruturado ou mantido pelo empreendedor Brasileiro (GEM, 2017). O empreendedor deve ter uma ideia criativa, elaborar o plano de ideias, captar recursos e gerenciar o negócio. Enquanto algumas das proposições acima podem ser verdadeiras, outras podem ser falsas. Assinale a alternativa que completa a correta correlação entre a proposição verdadeira (V) ou falsa (F). A. F, V, F, V; B. F, V, F, F; C. I, V, F, F; D. F, F, V, F; E. I, V, F, V; Questão 6 (140194) O empreendedor tem à sua disposição uma ferramenta administrativa que ajuda na mensuração da qualidade e a garantir que os resultados do empreendimento possam ser estruturados e monitorados de modo que se possa verificar os níveis de eficiência e de eficácia dos esforços organizacionais, além de se tratar de uma ferramenta que também auxilia na prevenção e na correção de erros. Marque a alternativa que contém a correta denominação para esta ferramenta administrativa: A. Ciclo PDCA. B. Fórmula 5W2H. C. Cronograma de atividades. D. Organograma. E. Processo de aprimoramento contínuo. Questão 7 (152438) Laura pretende criar seu próprio empreendimento. Ela tem trabalhado muito na elaboração de um plano de negócios. Atualmente, ela está realizando um registro dos processos produtivos necessários para a fabricação dos produtos de sua empresa, considerando os recursos necessários para tanto. Portanto, qual capítulo do plano de negócios Laura está elaborando nesse momento? A. Plano Logístico. B. Plano Financeiro. C. Plano Operacional. D. Planejamento. E. Plano de Marketing. Questão 8 (187124) Leia a seguinte descrição: A ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à ação de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiam a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores. Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente e conquistar sua fidelização e elevar a probabilidade de ele continuar comprando da empresa. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Gestão do Relacionamento com o cliente. B. Gestão da perspectiva do cliente. C. Gestão de Saída do cliente. D. Gestão de Solicitação do cliente. E. Gestão de Perda do cliente. Questão 9 (146166) A definição de plano de negócio é bem simples, trata-se do documento no qual o empreendedor registra, de forma sistemática e estruturada, as informações detalhadas sobre o empreendimento que ele pretende edificar. Sobre o plano de negócio, leia as afirmações a seguir: I. Um plano de negócios é tão importante na vida de um empreendedor. PORQUE II. Um plano de negócios, se bem elaborado, eleva de forma significativa a chance de sucesso do novo empreendimento. Assinale a alternativa correta: A. As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é uma justificação da I. B. A afirmativa I é falsa, a II é verdadeira. C. As afirmativas I e II são proposições falsas. D. As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificação da I. E. A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. Questão 10 (122052) Segundo CHIAVENATO (2012, p. 3) \"O empreendedor não é somente um fundador de novas empresas, o construtor de novos negócios ou o consolidado e impulsionador de negócios atuais. Ele é muito mais do que isso, pois proporciona a energia que move toda a economia, avança as mudanças e transformações, produz a dinâmica de novas ideias, cria novas ideias, cria novos negócios e impulsiona talentos e competências.\" E. viável - execução - modelo de negócios. Questão 12 (146217) Pode-se afirmar que apenas conhecendo bem todas as etapas do processo empreendedor que as chances de sucesso aumentarão, pois, assim, o empreendedor estará atento a todos os passos a serem dados e não deixará de considerar nada que possa prejudicar o seu sucesso ou levar a empresa a fazer parte da lista de mortalidade de empresas. Sendo assim, considera-se que o processo empreendedor é influenciado por alguns fatores. Em relação aos fatores que influenciam o processo empreendedor, analise atentamente as informações a seguir: I - O fator pessoal e interno, inerente ao próprio indivíduo. II - Os fatores organizacionais estão relacionados à estratégia adotada para a gestão, a estrutura organizacional, mas não há cultura que se pretende firmar na empresa... III - Os fatores sociológicos são aqueles ligados à sua família, ao seu networking, à sua admiração por profissionais de sucesso. IV - Os fatores externos, ou ambientais, que influenciam o processo empreendedor não podem estar relacionados às oportunidades de negócios. V - Os fatores organizacionais estão relacionados à composição da equipe de trabalho, à disponibilidade de mão de obra. É correto o que se afirma em: A. I, III e V. B. II, III e V. C. I e III apenas. D. III e V apenas. E. I, II e IV. Questão 13 (187175) Leia a seguinte descrição: Com relação ao funil de vendas, é comum fazer a __________ por meio do contato pessoal, contato telefônico ou, ainda, de forma eletrônica por meio das mídias sociais ou mensagens de e-mail. Independentemente da forma de abordagem escolhida, o importante é ser cordial, ético e aproveitar ao máximo o contato para fazer as perguntas certas e então conseguir obter as suas respostas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: A. Finalização. B. Prospecção. C. Saída. D. Especialização. E. Fortificação. Questão 14 (170625) Plano de negócios é um estudo prévio que avalia as vantagens e desvantagens de se abrir um empreendimento. Ele tem diversas finalidades. Analise as asserções abaixo e escolha a alternativa correta sobre as finalidades do Plano de Negócios: I - Antecipar dificuldades que só seriam vistas na \"prática\". II - Eliminar qualquer tipo de risco e garantir o sucesso do empreendimento. III - Permitir maior conhecimento do negócio. IV - Reunir e ordenar ideias e providências sobre o negócio e permitir várias simulações sem prejuízos financeiros. V - Atrair possíveis sócios ou parceiros. A. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas. B. Apenas as alternativas I, II, III e V estão corretas. C. Estão corretas as alternativas I, II, III, IV e V. D. Apenas as alternativas II, III, IV e V estão corretas. Questão 15 (152209) É no plano de marketing que o empreendedor prevê a criação e o posicionamento da sua marca. No âmbito do marketing, o que significa \"marca\"? A. Conjunto de fatores que serve para identificar uma empresa - o conceito atribuído aos seus produtos ou serviços. B. Apenas o logotipo de um empreendimento pode ser considerado como uma marca. C. Sinal impresso com ferro quente no couro de um animal. D. Sinal gráfico como uma pinta ou uma tatuagem no corpo de uma pessoa. E. Conjunto de símbolos que identificam um grupo de pessoas que seguem determinada ideologia. Questão 16 (147474) Uma empresa que deseja inovar deve criar condições para que seus colaboradores possam interagir uns com os outros e sentirem-se livres para dar ideias, sem medo de repressão ou punição para potenciais erros. Dentro desse contexto, indique a alternativa que contenha a correta definição do termo Cultura de inovação. A. Cultura de inovação é a promoção de um ambiente que possa subsidiar um processo de geração de ideias e soluções criativas e sustentáveis para a criação de novos valores para o empreendedorismo. B. Cultura de inovação é a promoção de um ambiente estável que possa subsidiar um processo de geração de ideias e soluções criativas para a criação de valores para o empreendedorismo. C. Cultura de inovação é a promoção de um ambiente governamental propício para o lançamento de novas empresas, principalmente as empresas de base tecnológicas conforme o programa Star-Up Brasil. D. Cultura de inovação é a promoção de um ambiente no qual as empresas recém-nascidas possam se fortalecer e obter apoio, assessoria, treinamento e troca de Know how com empresas em situação similar, início das atividades. E. Cultura de inovação é a promoção de um ambiente onde se torna possível a criação de inovações oriundas de pesquisas tecnológicas para serem aplicadas e testadas no próprio empreendimento.