Gestão de Pessoas: Cultura Organizacional e Socialização do Colaborador

Gestão de Pessoas Saúde e Segurança PROCESSO DE APLICANDO PESSOAS BELO HORIZONTE 2019 FICHA TÉCNICA FUMEC VIRTUAL SETOR DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Gestão Pedagógica Coordenação Gabrielle Nunes Paixão Transposição Pedagógica Pollyanna Micheline Lucarelli Produção de Design Multimídia Coordenação Rodrigo Tito M Valadares Design Multimídia Therus Santana InfraEstrututura e Suporte Coordenação Anderson Peixoto da Silva AUTORIA Profa Sandra Maria Oliveira APRESENTAÇÃO O lá caro aluno curioso para saber o que estudaremos neste módulo Na gestão moderna de pessoas após a etapa de recrutamento e seleção do novo colabo rador se torna necessário realizar a sua socialização no ambiente de trabalho O sucesso da organização dependerá da cultura organizacional e da socialização do novo colaborador Mas em que consiste a cultura Quais são os fatores que influenciam as mudanças dentro da organização Cultura organizacional e cultura corporativa é a mesma coisa A socialização é um processo de aprendizagem desde o nascimento até a morte Na organização a socialização deve propiciar ao novo colaborador adquirir competências e habilidades de acordo com a cultura organizacional Você irá conhecer quais são os métodos de socialização organizacional processo seleti vo conteúdo do cargo supervisor como tutor equipe de trabalho programa de integra ção e como eles podem evitar a alta rotatividade do funcionário Por fim você compreenderá que o poder a motivação a liderança e o desenvolvimento compõem o empowerment Vamos começar OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Ao final do módulo esperase que o aluno seja capaz de Definir cultura organizacional socialização empowerment Explicar os componentes da cultura organizacional Compreender os processos de socialização organizacional Descrever os métodos de socialização organizacional Conhecer os componentes básicos do empowerment PROCESSO DE APLICANDO PESSOAS Cultura Organizacional Quando um colaborador é incorporado na organização ou a organização promove mudanças estrutura organizacional tecnologia nos produtos e serviços cultura organizacional se torna necessário orientar seus colaboradores antigos e novos em relação às suas atividades os objetivos e a missão da instituição Orientar significa guiar mostrar a direção reconhecer a situação do lugar em que se encon tra para se guiar no caminho Conhecer a missão e a visão organizacional é primordial para adequação do colaborador em relação à cultura orga nizacional modo de vida da organização em todos os seus aspectos como ideias crenças costumes regras e técnicas estabelecidos e compartilhados por todos na organização A cultura organizacional reflete as percepções dos diri gentes colaboradores e a mentalidade predominante na organização É a identidade da organização construída ao longo dos anos que passa a impregnar todas as práti cas Constituem um complexo de representações mentais e um sistema coerente de significados que une todos os membros em torno dos mesmos objetivos e dos mesmos modos de agir CHIAVENATO 2014 p154 Você concorda que a cultura orga nizacional é influenciada por seus fundadores e lideranças da empresa Eles geralmente detêm o poder máximo na empresa impõem suas convicções pessoais o seu jeito próprio de fazer as coisas acontecerem A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento diário de seus integrantes e direciona suas ações para o alcance dos obje tivos organizacionais A Cultura define a missão e objetivos da organização Processo de Aplicando Pessoas 67 COMPONENTES DA CULTURA ORGANIZACIONAL A cultura é composta por três níveis artefatos valores compartilhados e pressuposições básicas 1 Artefatos O que vemos 3 Pressupostos O que os outros acreditam 2 Valores Compartilhados O que os outros nos dizem 3 Componentes da Cultura Organizacional 1 2 3 Figura 01 Componentes da cultura organizacional 1 nível Artefatos constituem as estruturas e processos organizacionais visíveis e incluem os prédios produtos serviços e os padrões de comportamento dos colaborado res na organização Ex quando você realiza uma visita técnica em uma empresa à medida que você percorre os setores você é capaz de observar o comportamen to a forma de se vestir o tipo de linguagem etc Os símbolos as histórias os heróis os lemas e os cerimonias anuais são outros exemplos de artefatos 2 nível Valores compartilhados representados pela filosofia estratégias e objetivos isto é os valores relevantes que se tornam importantes para os colaboradores e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem 3 nível Pressuposições básicas são as crenças inconscientes percepções pensamen tos e sentimentos ou seja são as fontes mais profundas de valores e ações A cultura descreve a maneira de fazer as coisas muitas vezes por pressuposições não escritas e nem sequer faladas na organização A cultura impacta no desempenho organizacional eficiência e eficácia das atividades executadas podendo determinar o sucesso ou fracasso da organização FATORES QUE INFLUENCIAM A CULTURA Diversos são os fatores que influenciam a cultura de uma organização O fundador e gestores por deterem o poder impõem suas convicções pessoais o seu jeito próprio de fazer as coisas a seus colaboradores BIO 1996 SCHEIN 1992 A Figura 02 representa os diversos elementos que influenciam a formação da cultura organizacional Processo de Aplicando Pessoas 68 SCVI Sistema de Crenças e Valores Individuais Comunidade Expectativa dos Trabalhadores Níveis Tecnológicos Baixa Tecnologia Alta Tecnologia Pequena Influência Fundadores e Lideranças Mercado Clientes Concorrentes Expectavia de preço Qualidade Volume Etc Tamanho Pequena Média Grande Propriedade Estado Privada FamiliarConcentrada Privada FamiliarAmpla Figura 02 Fatores que influencia a cultura organizacional Fonte BIO 1996 Os aspectos relacionados à tecnologia representam a materialização de alguns valores a respeito de tempo qualidade empregabilidade dimensionamento das atividades na organização Assim sendo o sucesso da organização depende da interrelação da cultura organizacio nal com a eficácia do modelo de empresa CULTURAS BEMSUCEDIDAS QUAL O SEGREDO Você já compreendeu que a cultura é como um iceberg onde a ponta externa visível é representada por padrões e estilos de comportamento dos funcionários que são modificáveis e a parte interna invisível é a mais difícil de mudar e representada por valores compartilhados e as pressuposições desenvolvidas ao longo da história da organização Portanto a mudança cultural surge a partir do que é visível artefatos até afetar gradati vamente o invisível valores compartilhados e pressuposições básicas CULTURAS CORPORATIVAS É a capacidade de adaptação da organização às mudanças culturais tornandose mais flexíveis e sensitivas para conciliar as diferenças sociais e culturais de seus funcionários Processo de Aplicando Pessoas 69 Você concorda que em decorrência da globaliza ção a pessoa deve ser capaz de se integrar às várias culturas organizacionais para ser bemsucedida A figura 03 representa os dois tipos de cultura organizacional de acordo com a capacida de da organização de ser maleável e flexível em relação às mudanças cultura adaptativa e não adaptativa Caracterizase pela manutenção de ideias valores costumes e tradições que permanecem arraigados e que não mudam ao longo do tempo Cultura conservadora O gestor atribui valor à ordem e redução de riscos nos processos administrativos Caracterizase pela maleabilidade e flexibilidade e são voltadas para a inovação e a mudança O gestor atribui valor às pessoas e aos processos que possam criar mudanças como por exemplo a liderança Cultura Não Adaptativa Adaptativa Figura 03 Tipos de cultura organizacional Toda organização necessita contrabalancear a necessidade de mudança e adaptação para garantir tanto a atualização e modernização como a necessidade de estabilidade e perma nência visando manter a identidade da organização Necessidade de mudanças e adaptação Inovação e Tecnologia Japão Necessidade de estabilidade e permanência Tradições Milenares Figura 04 Tradição e Inovação são aspectos constantes e paralelos na cultura japonesa Concluise que uma organização para sobreviver necessita dosar estabilidade e necessidade de mudança pois caso contrário ela tende a desaparecer se for altamente mutável e pouco estável ou se a empresa for pouco adaptativa com características rígidas e imutáveis Processo de Aplicando Pessoas 70 Estabilidade com manutenção e permanência A organização é estável e sobrevive apesar da rigidez de sua cultura Relativo sucesso quanto ao conservantismo Estabilidade com mudança e inovação A organização é estável e sobrevive e cresce através da mudança e da inovação Sucesso quanto à inovação Instabilidade com manutenção e permanência A organização é instável apesar da rigidez e permanência de sua cultura Sobrevive em jogo Instabilidade com mudança e inovação A organização é instável apesar da sua tentativa de adaptação Sobrevive em jogo Elevada Estabilidade Baixa Baixa Adaptabilidade Elevada Figura 05 Adaptabilidade versus estabilidade Fonte CHIAVENATO 2014 p159 Socializacao Organizacional Um dos processos mais difíceis para o colaborador é quando ele é admitido em uma organização Você já vivenciou esta experiência A pessoa geralmente sente certa insegurança ansiedade e estresse pelo desconhecido Compete à gestão de pessoa promover a socialização Socialização é um processo de adaptação e assimilação de hábitos que caracterizam o indivíduo ao seu grupo social quer dizer a pessoa se torna membro funcional de uma comunidade ou organização ao assimilar sua cultura A socialização se constitui em um processo contínuo inerente a todo ser humano iniciado ao nascer e que só se encerra com a morte Apresenta caráter histórico que passa pela inserção do indivíduo no mundo temporal e espacial É por meio da socialização que o indivíduo desenvolve sua personalidade adquire valores e hábitos que permi tem a transformação do ser humano de um ser biológico para um ser social São dois os tipos de processo de socialização primá ria e secundária Socialização Primária Referese ao processo de inserção da criança como membro da sociedade Secundária Referese aos processos posteriores de inserção do indivíduo num mundo mais específico organização e trabalho Processo de Aplicando Pessoas 71 Não confunda Socialização profissional se refere à inserção em uma profissão ou seja prepara para a ação de acordo com os princípios competências e habilidades para o exercício daquela função Por exemplo o engenheiro de produção apresenta como competência a capaci dade de gerenciar e otimizar o fluxo de informação nas empresas Socialização ocupacional tem como referência a inserção em uma ocupação Socialização organizacional ou onboarding é a forma pela qual a organização procurar marcar no novo membro a sua cultura organizacional Constituise em um instrumento facilitador da apreensão das orienta ções e objetivos organizacionais CHIAVENATO 1999 Processos mais amplos Abrangem a integração do sujeito com várias instituições através de relações distintas Processo mais centrado Particularista Referese à integração de um indivíduo com a organização em determinado caso Socialização São processos interrelacionados Profissional Organizacional Ocupacional Socialização organizacional também pode ser definida como processo de aprendizagem onde cabe à organização o papel pedagógico MOSQUETA 2000 Para Van Maanen 1978 socialização organizacional é a forma como os gestores de pessoas estruturam as experiências iniciais de aprendizagem destinada ao indivíduo nova to na organização A socialização organizacional é um processo de mão dupla em que cada parte organi zação e colaborador novato tenta influenciar e adaptar o outro aos seus propósitos e conveniências FIGURA 06 Socialização organizacional A organização adapta as pessoas às suas conveniências Personalização As pessoas adaptam a organização às suas conveniências Figura 06 Os dois lados da adaptação mútua entre pessoas e organizações Fonte CHIAVENATO 2014 p 161 Processo de Aplicando Pessoas 72 PROCESSOS DE SOCIALIZAÇÃO ORGANIZACIONAL O período inicial do emprego é uma fase crucial de adaptação e desenvolvimento para o novo colaborador e a organização Para evitar a alta rotatividade este processo de ajustamento adaptativo e aprendizagem deve ser mútuo e recíproco visando a reduzir a incerteza a respeito de ambas as partes Demandas do trabalho Tarefa a executar Objetivos a cumprir Papel a desempenhar Relações interpessoais Adaptabilidade Congruência Domínio pessoal Elevado desempenho Satisfação Maior segurança íntima Influência mútua Baixo nível de ansiedade Intenção de permanecer Conteúdo Mudança e aquisição Consequências Figura 07 Processo de socialização Fonte CHIAVENATO 2014 p 162 MÉTODOS DE SOCIALIZAÇÃO A socialização visa criar um ambiente de trabalho favorável e receptivo durante a fase inicial do emprego do novo colaborador Os métodos mais utilizados são processo seletivo conteúdo do cargo supervisor como tutor equipe de trabalho programa de integração Conteúdo do Cargo As tarefas devem ser desafiadoras e repassadas gradativamente de forma a estimular a motivação Processo Seletivo Na fase de entrevista primeiro contato com a cultura organizacional Supervisor com o Tutor Supervisor como elo de ligação entre o novo colaborador e a cultura organizacional Grupo de Trabalho A equipe de trabalho deve impactar positivamente o novo colaborador em relação à cultura organizacional Programa de Integração Programa formal e intensivo de treinamento inicial ao novo colaborador Métodos de Socialização Organizacional Figura 08 Métodos de Socialização Organizacional Processo de Aplicando Pessoas 73 Quais são as funções básicas de um bom supervisor na socialização do novo colaborador Ser claro e objetivo na descrição da tarefa a ser realizada Proporcionar informações técnicas sobre como executar a tarefa Negociar metas e resultados a alcançar Proporcionar feedback adequado sobre o desempenho da tarefa O programa de integração é realizado em um período de um a cinco dias pelo setor de treinamento ou gerente de linha por meio dos seguintes instrumentos manual com informações básicas simulações de laboratório ou acompanhamento por um tutor situação real A figura 09 descreve os principais itens que devem constar no programa de socializa ção assuntos organizacionais benefícios oferecidos relacionamento deveres do novo participante Assuntos Organizacionais 1 A missão e os objetivos globais da organização 2 As políticas e diretrizes da organização 3 A estrutura da organização e as suas unidades organizacionais 4 Produtos e serviços oferecidos pela organização 5 Regras e procedimentos internos 6 Procedimentos de segurança no trabalho 7 Arranjo físico e instalaçoes que o novo membro irá utilizar Benefícios Oferecidos 1 Horário de trabalho de descanso e de refeições 2 Dias de pagamento e de adiantamentos salariais 3 Programa de benefícios sociais oferecidos pela organização Relacionamento 1 Apresentação aos superiores e aos colegas de trabalho Deveres do novo participante 1 Responsabilidade básicas confiadas ao novo funcionário 2 Visão geral do cargo 3 Tarefas 4 Obejetivos de cargo 5 Metas e resultados a alcançar Figura 09 itens do Programa de socialização Fonte Adaptado de CHIAVENATO 2014 p165 Processo de Aplicando Pessoas 74 O programa de orientação do novo colaborador visa a Reduzir a ansiedade a rotatividade e o tempo de socialização Permitir rápida integração Desenvolver expectativas realísticas ao informar o que se espera da pessoa e quais são os valores da organização VANTAGENS DA SOCIALIZAÇÃO ORGANIZACIONAL Melhorar o desempenho do profissional novato Permitir ao colaborador obter compreensão quanto ao trabalho realizado na empresa Desenvolver competências habilidades e conhecimentos Promover o relacionamento interpessoal Favorecer a disseminação da cultura organizacional Diminuir a ansiedade dos novos membros e a rotatividade de profissionais Equilibra as expectativas da empresa e do novo colaborador Melhora a imagem da organização Empowerment O termo Empowerment surgiu na década de 1980 e significa empoderamento delegação de autoridade descentralização do poder nos diferentes níveis da organização Consiste em dar poder autoridade e responsabilidade às pessoas para tornálas mais ativas e proativas dentro da instituição Tratase de uma mudança cultural e comportamental da moderna gestão de pessoas pois os colaborado res passam a ter mais auto nomia e iniciativa pessoal CHIAVENATO 2014 Os itens básicos que compõem o empo werment são poder motivação liderança e desenvolvimento Com o empower ment as pessoas tornamse parceiras da organização Deve estar relacionado aos vários programas da moderna gestão de pessoas como desenho de cargos treinamento e desenvolvimento remunera ção e avaliação de desempenho Proporcionar informação e capacitação Autoridade e responsabilidade Foco em metas obje tivos missão e visão da organização Atividade grupal em equipe Enfoque na melhoria contí nua Execução perfeita no clientes nos resultados e em agregar valor Figura 10 Componentes do Empowerment Processo de Aplicando Pessoas 75 Síntese Neste modulo você compreendeu que a cultura organizacional representa o conjunto de crenças e hábitos estabelecidos por meio de normas valores atitudes e expectativas compartilhados pelo colaborador e organização Você aprendeu que o processo de socialização realizado com o novato irá reduzir o estresse a ansiedade a expectativa e o medo do desconhecido Você entendeu que quando a empresa pratica o empowerment ela permite maior autonomia participação e delegação de poder de decisão aos funcionários na admi nistração das empresas com isso a empresa se torna mais eficiente e competitiva no mundo dos negócios Referências BARBIERI Ugo Franco Cap4 Características de uma cultura organizacional In BARBIERI Ugo Franco Gestão de pessoas nas organizações conceitos básicos e aplicações São Paulo Atlas 2016 P 4960 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788597003062cfi6 3047820113 CHIAVENATO Idalberto Cap 06 Orientação das pessoas In CHIAVENATO Idalberto Gestão de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas organizações 4º ed Barueri SP Manole 2014p3254 P153 172 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788520445495cfi 2042100000 DIAS Gonçalo Manuel Rodrigues Sebastião Socialização Organizacional a integra ção de novos funcionários nas organizações Dissertação Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias Escola de Comunicação Arquitetura Artes e Tecnologias da Informação Lisboa 2014 P130 Disponível em httprecilgrupolusofonaptbitstreamhandle104376821DissertaC3 A7C3A3o20GonC3A7alo20Dias2020SocializaC3A7C3A3 o20Organizacionalpdfsequence1 GIL Antônio Carlos Cap 06 O papel de Selecionador In GIL Antônio Carlos Gestão de pessoas enfoque nos papéis estratégicos 2º ed 2 Reimpr São Paulo Atlas 2019 p112136 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788597009064cfi6 1841341240861 SILVA Andressa Hennig FOSSÁ Maria Ivete Trevisan O processo de socialização orga nizacional como estratégia de integração indivíduo e organização Disponível em fileCUserssandraDownloads57240521PB201pdf 76