Av1- a Gestão de Processos Pdf Segunda Tentativa

AV1- A: G.OUT.GPRO.2 - Gestão de Processos\n\nEntrega 14 nov em 23:59\nPonts 15\nPerguntas 10\nDisponível 1 nov em 0:00 - 14 nov em 23:59 14 dias\nLimite de tempo 120 Minutos\nTentativas permitidas 2\n\nInstruções\n\nLeia com atenção as orientações abaixo antes de iniciar esta prova:\n\n• Serão permitidas duas tentativas para realizar esta avaliação, prevalecendo a maior nota.\n• Programe-se para realizar suas avaliações com tranquilidade, pois você terá 120 minutos\ncronometados (por tentativa) para conclusão e envio das respostas.\n• Ao iniciar a avaliação o cronômetro não para, independentemente da plataforma estar ou\nnão;\n• Durante a realização da prova:\n o Será exibido uma questão por vez, podendo \"Avançar\" ou \"Voltar\" quando necessário dentro\ndo período da tentativa;\n• A tentativa somente será contabilizada após clicar no botão \"Enviar\".\n\nHistórico de tentativas\n\nTentativa Tempo Pontuação\n\nMANTIDO Tentativa 2 22 minutos 15 de 15\nMAIS RECENTE Tentativa 2 22 minutos 15 de 15\n Tentativa 1 34 minutos 13,5 de 15\n\n➤ As respostas corretas estarão disponíveis em 14 nov em 0:00.\n\nPontuação desta tentativa: 15 de 15\nEnviado 2 nov em 18:17\nEsta tentativa levou 22 minutos.\n\nPergunta 1\n\n1,5 / 1,5 pts\n\nPode-se afirmar que sempre vivemos por intermédio das\norganizações, que nada mais são do que sistemas de recursos com\num objetivo, a fim de alcançá-lo, estas contam com dois\n\nhttps://newtonpaiva.instructure.com/courses/135644/quizzes/30872\n1/13 AV1- A: G.OUT.GPRO.2 - Gestão de Processos\n\n02/11/2021\n\nCHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.\n\nEm toda e qualquer organização é preciso que exista gestão, afinal,\nadministrar é tomar decisões que possibilitam a utilização dos recursos\nvisando o alcance dos objetivos.\n\nEm relação ao processo administrativo, podemos afirmar que este se\ndá em cinco etapas/funções. Em relação às etapas do processo\nadministrativo, estas são? Analise as assertivas abaixo e assinale a\nresposta CORRETA:\n\n( ) Planejamento, ação, desenvolvimento, execução e controle.\n( ) Planos, projetos, programas, desenvolvimento e ação.\n( ) Planejamento, desenvolvimento, controle e avaliação.\n( ) Planejamento, organização, liderança, execução e controle.\n\nFeedback: Administrar é tomar decisões sobre a utilização dos\nrecursos e sobre como atingir os objetivos, e o processo\nadministrativo se dá em cinco etapas (ou funções):\nplanejamento, organização, liderança, execução e controle.\nEsse tema é melhor abordado na unidade 1, tópico 1.1.\n\nPergunta 2\n\n1,5 / 1,5 pts\n\nhttps://newtonpaiva.instructure.com/courses/135644/quizzes/30872\n2/13 AV1- A: G.OUT.GPRO.2 - Gestão de Processos\n\n02/11/2021\n\nVivemos em um processo de constante evolução, o que implica em\nalterações no processo de administração. Os conhecimentos que\nforam sendo adquiridos e produzidos ao longo do tempo, no que diz\nrespeito à gestão, podem ser denominados de teorias, escolas,\ntécnicas ou modelos de gestão. Porém existem diferenças nos termos\nque são utilizados na conceituação e evolução do pensamento\nadministrativo.\n\nLevando em conta estes termos e sua correta definição, proceda a\nassociação abaixo:\n\n(1) Teoria\n(2) Enfoque\n(3) Escola\n(4) Técnicas\n(5) Doutrina\n\n( ) Linha de pensamento. Autores reunidos que escolheram um mesmo\nenfoque.\n( ) Explicação, interpretação e proposta.\n( ) Soluções para problemas.\n( ) Princípio de conduta. Este recomenda como agir, orienta julgamentos\n e decisões.\n( ) Pensamento, abordagem. Aspecto particular da organização.\n\nAssinale a associação correta, conforme sequência abaixo:\n\n( ) 5, 4, 2, 3 e 1.\n( ) 3, 1, 4, 5 e 2.\n( ) 2, 1, 4, 5 e 3.\n( ) 4, 5, 3, 2 e 1.\n( ) 1, 3, 5, 4, e 2.\n\nhttps://newtonpaiva.instructure.com/courses/135644/quizzes/30872\n3/13 Pergunta 3\n1,5 / 1,5 pts\nAo implantar a cultura de processos em uma organização, é necessário definir uma equipe que atuará no projeto e será responsável por disseminar e manter os conceitos de processos atualizados. Dentre esses profissionais encontramos um profissional cujo papel é atuar no desenho e no redesenho de processos, redigir padrões normativos, manuais de instrução e a documentação que complementa o entendimento dos mapas de processos.\nQual das alternativas abaixo corresponde a esse profissional?\n\n- Analista de processos\n- Analista de sistemas\n- Auditor de processos\n- Analista de negócios\n- Modelador de processos Pergunta 4\n1,5 / 1,5 pts\nAs organizações são consideradas como sistemas vivos e, portanto, são compostas por diversos tipos de processos.\n\nProcessos de fabricação\nAção que transforma matéria-prima em um resultado com maior valor agregado.\n\nProcessos de produção\nConjunto de atividades de uma organização que transforma energia, material e capital intelectual em produtos como: bens materiais ou serviços.\n\nProcessos de negócio\nConjunto de atividades que produzem valor para um grupo interessado como acionistas, clientes internos, clientes externos, meio ambiente sociedade.\n\nLegenda: os variados conceitos de processos\nFonte: Livro Texto da disciplina\nAnálise a figura acima e assinale abaixo a asserção INCORRETA: Pergunta 5\n1,5 / 1,5 pts\nA ideia de processo é transformar um insumo (material, informação, cliente) em uma saída. Sobre o conceito de processo podemos afirmar que:\n\n- No processo de negócio os insumos sempre são transformados em resultados.\n- Os processos de negócio podem ser classificados como sendo: processos primários, apoio e/ou suporte e de gerenciamento.\n- O processo de negócio deve procurar agregar valor aos clientes, acionistas ou até mesmo para outros processos.\n- Podemos afirmar que o processo de negócio compõe a estrutura de uma organização viva e influencia diretamente nos resultados e ganhos da empresa.\n\nFeedback: Os processos de negócio podem ser classificados como sendo processos primários, secundários e de gerenciamento. No que diz respeito à classificação dos processos de negócio não existe processos secundários, somente primários. Esta classificação é realizada a partir de suas características e estes três tipos interagem entre si. Esse tema é melhor abordado na unidade 1, tópico 1.3. 02/11/2021\n\nAV1- A: G. OUT.GPRO.2 - Gestão de Processos\n\nI – Para Michael Hammer, processo é definido como: “Grupo organizado de atividades relacionadas, que juntas criam um resultado de valor para o cliente.”\n\nII – Tarefa é todo o trabalho realizado na transformação do insumo.\n\nIII – O processo só existe se algum benefício é gerado para algum interessado.\n\nSobre as afirmativas anteriores, assinale a alternativa CORRETA:\n\no Somente a afirmativa III está correta.\n\no As afirmativas I e II estão corretas.\n\no As afirmativas I e III estão corretas.\n\no Somente a afirmativa I está correta.\n\no As afirmativas I e II estão corretas. 02/11/2021\n\nAV1- A: G. OUT.GPRO.2 - Gestão de Processos\n\nA empresa Solutions, do ramo de tecnologia da informação, possui contrato com a empresa RHOne para realização de recrutamento e seleção de todos os profissionais para compor seu quadro de colaboradores e com a empresa CleanService para o serviço de higienização.\n\nNesse exemplo, qual das alternativas abaixo corresponde ao tipo de estrutura organizacional da empresa Solutions?\n\no Orientada a processos\n\no Por função\n\no Terceirizada\n\no Virtual\n\no Física No exemplo citado podemos perceber a transferência para terceiros de atividades que não fazem parte da competência básica da empresa, portanto estrutura terceirizada.\n\nPergunta 8\n\n1,5 / 1,5 pts\n\nConsiderando que existem fatores que interferem na implementação ou atualização de qualquer projeto, no que diz respeito ao fator humano, para garantir a qualidade da estrutura no que tange a este fator, é necessário observar:\n\nI- Os valores e crenças das pessoas envolvidas, que devem estar alinhados com os valores da organização;\nII- O conhecimento que elas possuem e os que precisam ser desenvolvidos acerca da estrutura organizacional;\nIII- Os níveis de satisfação e motivação da cada colaborador em particular da integração ou reestruturação organizacional;\nIV- Os avanços tecnológicos e a capacidade das pessoas em se adaptarem.\n\nEstá CORRETA a assertiva:\n\no I, II e III.\n\no II, III e IV.\n\no Todas as assertivas estão corretas.\n\no Somente III.\n\no I, III e V. Feedback: O comportamento da sociedade, as mudanças culturais, os avanços tecnológicos e a capacidade das pessoas em se adaptarem dizem respeito ao fator ambiente externo. Este tema é melhor abordado na unidade 2, tópico 1.3.\n\nPergunta 9\n\nEm toda estrutura organizacional é preciso definir departamentos, que nada mais é o processo de reunir as atividades em setores organizacionais, previamente definidas segundo critérios da alta administração, sempre visando se adequar à estrutura organizacional e sua dinâmica de ação.\n\nConhecendo os diversos tipos de departamentos existentes em uma organização, proceda abaixo a associação do tipo de departamento com sua respectiva característica.\n\n(1) Por função\n(2) Por projetos\n(3) Por produto\n(4) Por cliente\n(5) Por território\n\n( ) Nesse caso, a organização é orientada por atividades temporárias, chamadas projetos.\n( ) As tarefas são agrupadas de acordo com as funções a serem executadas pela organização. É o tipo mais comum.\n( ) O serviço ou produto é o mesmo, porém, devido à variedade do portfólio de clientes, a departamentalização atua como forma de atribuir a satisfação das necessidades de cada cliente específico.\n( ) Nessa estrutura, a responsabilidade é dividida usando-se o produto ou serviço como base.\n( ) Aplica-se quando a organização opera em uma área grande ou várias localidades e se faz necessário promover a agregação de clientes e de recursos nas proximidades do território em questão.\n\nAssinale abaixo a sequência CORRETA: