pdf Universidade Estácio de Sá Mba em Gestão de Perações Produção e Serviços _ Toaz Info

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM GESTÃO DE PERAÇÕES PRODUÇÃO E SERVIÇOS Resenha Crítica de Caso Nome do aluno Larissa dos Santos Heckert Trabalho da disciplina Logística Avançada Tutor Prof JOSÉ CARREGOSA São Gonçalo 2019 Estudo de Caso ZARA MODA RÁPIDA Referência Ghemawat P Nueno J L 21 de dezembro de 2006 Zara Fast Fashion Zara Fast Fashion Harvard Bussiness School O estudo de caso faz uma breve introdução sobre o crescimento acionário da INDITEX empresa proprietária de redes varejistas ao redor no mundo e dentre elas a ZARA que será analisada mais especificamente no caso O artigo apresenta a cadeia global de vestuário explicando os detalhes de sua formação e temas sobre produção e adversidades enfrentadas ao longo desse processo como a fragmentação da produção e a terceirização de etapas A Inditex teve sua primeira loja de roupas e acessórios para o público feminino masculino e infantil aberta em 1975 com a proposta de introduzir no mercado e vender roupase qualidade média com preços acessíveis Até o final dos anos de 1970 já haviam meia duzia de lojas da ZARA espalhadas ao redor da Galicia Através da proposta de moda rápida a Inditex inserir uma cadeia de valor que cuida do desenho fabricação distribuição e venda de roupas em mais de seis mil lojas espalhadas em 86 países no mundo Por causa do vicepresidente executivo da empresa Jose Maria Castellano a empresa passou a assumir o negócio baseado no processo de respostas rápidas ou seja um conjunto de políticas e práticas com o objetivo de melhorar a coordenação entre o varejo e a fabricação e aumentar a velocidade e a flexibilidade das respostas as mudanças do mercado Dessa forma a Inditex consegue elaborar cerca de 20 mil novos desenhos por ano com ao menos dois novos modelos por semana por loja e garante que entrega em qualquer lugar do mundo em 24 a 48 horas conseguindo com que nenhuma peça fique mais do que três dias nos estoques Através da controladora Inditex a ZARA começa a realizar investimentos em logística de produção em tempo real just in time e um sistema avançado de telecomunicações para conectar a corporação e as localidades de fornecimento produção e vendas possibilitando o controle das etapas da cadeia e das empresas envolvidas garantindo agilidade na produção e fabricação dos produtos e se destacando na concorrência A produção da ZARA se destacou no varejo e conta com o feedback das lojas através de informações sobre vendas envio de informações diárias a matriz da empresa análise do feedback das lojas pelos gerentes regionais tingimento dos tecidos etc A ZARA aplicava apenas 03 de seus rendimentos em publicidades midiáticas e geralmente quando aplicava o fazia no inicio do periodo de vendas Boa parte dos investimentos da empresa em marketing estavam ligados a ideia de escassez e oportunidade como se o cliente não fosse ter a oportunidade de comprar aquele produto novamente Essa ideia de que o cliente não veria o produto novamente se dava devido a rápida rotação de estoque e isso favorece fortemente a empresa pois a mesma maximiza o lucro em cada produto já que possui pouco estoque do mesmo e não tendo como distribuir produtos encalhados Todo o investimento em marketing é voltado para o ponto de venda em concordância com sua vantagem estratégica competitiva Além disso a empresa ZARA tinha uma enorme preocupação com a localização de suas lojas fachadas seus tamanhos médicos e suas vitrines Tudo isso para que os clientes entendam que se querem algo devem comprar no momento pois a mercadoria não estará mais disponível nos próximos dias Vale observar também que a ZARA não produzia produtos diferentes e distintos de acordo com cada pais O gerenciamento considerava que a implementação desta estratégia relativamente padronizada havia se tornado mais fácil ao longo do tempo com a convergência dos gostos além das fronteiras nacionais Acredito que a ZARA é uma empresa muito inteligente na medida em que ajusta qual produto será comercializado de acordo com as necessidades e vontades dos clientes sendo chamado de sistema puxado Assim a empresa atualiza de forma constantes seus modelos nas lojas e observa o que não deve ser mais produzido ou o que não está vendendo O grupo Inditex se mostrou muito esperto no decorrer da evolução da marca pois sabia exatamente para quem fornecia e quais eram os desafios que poderia encontrar no mercado O grupo entendeu que a produção de roupas com design inovador a um preço de varejo era um grande negócio já que para isso era necessário investir altos valores para aquisição de peças como das grifes italianas Além do processo de design a produção e logística da Zara é realizada dentro da empresa ou seja nada que é produzido pela mesma é terceirizado Por consequência a ZARA ganha através disso flexibilidade para se adaptar a preferência dos clientes O grupo percebeu também a importância de estabelecer uma logística avançada e passou a operar pelo just in time reduzindo seus estoques e por consequência reduzindo suas perdas de produtos e dinheiro aumentando a qualidade de seus processos e itens e otimizando o sistema de distribuição Assim podemos dizer que a Inditex e especificamente a Zara veio ao mercado com uma rede varejista que revolucionou o mesmo através de suas práticas de gestão e de logística fazendo com que a empresa tivesse um crescimento rápido e lucrativo através de boas práticas e inteligência em seu modelo de negócios