Gestão de Pessoas no Teatro Empresarial: Uma Análise da TVD Contabilidade

GESTÃO DE PESSOAS TEATRO EMPRESARIAL SINOPSE Prof Dr Gilmar de Souza Franco Equipe Tradicional Bacharel em Administração 5º período Araçuaí MG SINOPSE TEATRO EMPRESARIAL A empresa TVD Con tabilidade é um escritório que realiza múltiplos serviços de contabilidade e possui uma longa trajetória no mercado sendo uma das mais tradicionais do estado do Rio Grande do Sul O modo como ela foi gerencia da ao longo do tempo sempre foi similar ao mais tradicional modelo de gerência alinhandose as antigas vertentes e pilares administrativos no mercado O seu quadro fundador e de societários era composto por dois membros com perfis similares Marco Antônio e José Vieira eram ambos formados em contabilidade tendo atuado no mercado em outros escritórios tradicionais por um período considerável até terem decidido iniciar a empresa juntos Formaramse na década de 80 em renomadas instituições de ensino com professores exaltados no meio Apesar disso após sua formação fizeram poucas capacitações para reciclagem de conhecimento nem mesmo buscaram se atualizar acerca das necessidades e mudanças do setor e do mercado como um todo Sendo assim permaneceram com o mesmo conhecimento obtido em sua época de faculdade Tal fator não era algo que se apresentava como um fator problemático para os sócios Os mesmos presavam pela administração e gerência organizacional em pa ralelo com o modo tradicional mais voltado ao estilo conservador e preservador da manutenção da empresa Dessa forma não levavam a necessidade de atualização e adaptação como um fator crucial para o desenvolvimento e manutenção organizacional Pelo contrário os mesmos preferiam que se mantivesse os padrões de gerência da forma como eles conheceram e tiveram contato ao longo de sua vida acadêmica e profissional Por essa razão em seu início a empresa se espelhou nas maiores e mais relevantes instituições do setor bem como fez o uso das tradicionais metodologias administrativas a fim de possuir igual desempenho no que compreende as estratégias a serem utilizadas a partir das atividades organizacionais No entanto com o passar do tempo a empresa acabou por apresentar uma grande estagnação no que compreende os fatores de administração e gerência Com isso percebese que apesar de ter se espelhado no início em grandes empresas a TVD não consegui avançar no mercado Esse fato se devia principalmente por seus sócios e sua cultura organizacional ser extremamente resistente a quaisquer tipos de mudanças que alterassem a rotina e modo de organização da instituição como um todo Nesse cenário enquanto essas empresas cresciam e potencializavam suas operações por meio das adaptações ao mercado e aos fatores que eles consideram essenciais a TVD continuou estagnada no setor Mesmo com esse cenário desfavorável a empresa conseguiu permanecer estável superando grandes desafios mercadológicos mesmo com empecilhos múltiplos Como citado anteriormente no período atual ela é conhecida como uma tradicional e antiga empresa do setor cujo contadores puderam oferecer serviços para clientes diversos no mercado Nesse sentido a empresa adquiriu uma posição de mérito conquistando uma gama de clientes fixos que realizavam serviços constantes e eram extremamente fiéis a empresa TVD Internamente no que compreende a cultura organizacional da empresa o cenário não era tão estável assim Por possuir um sistema de organização e gerência orientado aos padrões tradicionais diversas questões eram negligenciadas ou não possuíam extremamente relevância O espaço era altamente e perigosamente competitivo entre os colaboradores não apenas o sistema hierárquico era levado extremamente a sério entre todos A partir disso o ambiente proporcionado não era completamente saudável e amistoso Nenhum indivíduo poderia de fato expor suas opiniões considerações ou incômodos relacionados a empresa sob o risco de ser prejudicado de forma direta ou indireta Conjuntamente no quesito hierárquico grande parte das ordens não poderiam ser questionadas quando dadas por um superior A crítica mesmo que construtiva não era bemvinda no ambiente A demanda de trabalho não era alta de forma a sobrecarregar os colaboradores mas o fator da competitividade e necessidade de demonstrar constante prontidão para a organização bem como os fatores de comparação entre profissionais internos era algo que tendia a se tornar um fator estressante Todos os aspectos mencionados passavam a causar grande descontentamento por parte das pessoas que ali trabalhavam Mesmo sendo uma empresa tradicional e bemvista pelo público externo o ambiente interno não era um ambiente de trabalho saudável Por conta disso o índice de rotatividade da empresa passou a se tornar extremamente alto Com a rotina de excessiva cobrança um ambiente toxicamente competitivo e uma gerência que não valoriza seus colaboradores grande parte dos mesmos não consegu iam permanecer por mais de um ano na organização sem chegar ao ponto de pedir a sua carta de demissão O setor de recursos humanos e sua representante Camila Pereira responsáve l por realizar a gestão de pessoas e a manutenção do ambiente e clima organizacional por vezes tenta va oferecer novas possibilidades para que possa reter mais colaborares por um período maior No entanto os seus e sforços eram completamente em vão por uma série complexa de motivos Entre eles devese citar primeiramente que as fundações da cultura organizacional fundamentada e proporcionada pelos sóciosfundadores são orientadas especificamente para o modo tradicional de gerência Dessa forma os mesmos se demonstram extremamente resistentes a aplicação de dinâmicas e novas estratégias de trabalho Por fim as características do ambiente passaram a se tornar i ntrinsecamente parte do trabalho necessitando de um processo infinitamente maior e mais complexo para que se possa de fato transformar as pessoas Considerando esse cenário e os seus aspectos a demissão de colaboradores passa a ser algo padrão normatizado e esperado na comunidade que ali se estabeleceu Dessa forma não é possível que em uma empresa com o porte reconhecimento e demanda de serviço interrompa ou diminua o seu quadro de colaboradores de forma definitiva e constante Sendo assim se torna essencial que sejam relacionados e organizados novos processos seletivos para o recrutamento de novos integrantes da equipe para a organização e continuação das atividades necessárias para a empresa TVD E m um dos inúmeros processos seletivos já realizados pela empresa que candidatos dos mais variados perfis surgem O processo realizado para a ocupação de cargos de auxílio no setor de Lançame nto de Despesas acabou de ser realizado após uma das colaboradas ter tido um episódio de burnout devido a sobrecarga causada no setor pela falta de indivíduos atuando e colaborando nas atividades dessa área em específico Sen do assim após Camila realizar e xtensas reuniões e realizar inúmeros pedidos para Marco Antônio e José Vieira pode se obter a autorização para a realização de um novo processo seletivo para novos colaboradores Após um exaustivo processo seletivo realizado pelo setor de admissão da empresa foi possível realizar a contratação de três indivíduos Um deles era Luís Carvalho recémformado em contabilidade O mesmo foi indicado por um dos colaboradores da empresa além disso passou por uma rigorosa análise de currículo acadêmico e profissional bem como uma entrevista com a própria diretora do setor de recursos humanos Camila Luís demonstrou ser extremamente inteligente para a área de atuação Lara Almeida foi uma das participantes também admitida a partir do processo seletivo Diferente de Luís não possuía nenhum tipo de indicação realizada por ninguém Soube do processo seletivo por meio de uma divulgação realizada nos veículos de comunicação da empresa Formada em contabilidade com múltiplas especificações ela possui um vasto e completo repertório Passando pela análise extremamente criteriosa do currículo bem como uma intimidadora entrevista com a responsável no setor de recursos humanos conseguiu ser admitida por demonstrar alto desempenho e interesse na área Por fim Ana Vieira estudante de contabilidade foi também contratada pela TVD Contabilidade para atuação na empresa Ao contrário dos demais Ana não precisou realizar o envio de um currículo acadêmico e profissional para análise Conjuntamente também não precisou realizar quaisquer entrevistas de emprego para conseguir de fato a sua vaga Isso pois a mesma é filha de um dos sócios José Vieira que recomendou pessoalmente a contratação de sua filha para o departamento de recursos humanos Os três passam a atuar de maneira conjunta no time de Lançamento de Despesas durante a mesma semana Apesar da diferença entre os aspectos acadêmicos e de repertório eles realizam a mesma tarefa Por essa razão Luís ficou um tanto receoso por estar realizando atividades abaixo das suas qualificações recebendo um salário extremamente baixo Não apenas apesar de ter facilidade com os tópicos da sua área de formação o mesmo não se sente completamente confortável trabalhando no setor em que está atualmente Mesmo nesse cenário levando em consideração o contexto do ambiente de trabalho não é esperado que o colaborador que recémchegou na empresa inicie os seus trabalhos questionando as atividades ou as funções que o mesmo fora contratado Mesmo no cenário supracitado o time consegue ter um desempenho favorável e equilibrar o setor que antes se encontrava em máxima de sobrecarga Sendo assim podese dizer que os mesmos começam a se adaptar ao ambiente de trabalho e desenvolver uma boa relação e dinâmica no que compreende as atividades a serem realizadas Lara numa tentativa de começar a se integrar mais no ambiente de trabalho e em sua equipe passa a se aproximar e conversar mais com Ana que retribui o contato Nesse sentido ambas passam a se tornar mais próximas Essa relação no entanto passa a afetar em outros aspectos o modo como Lara se desempenha no trabalho e atividades organizacionais Isso pois Ana não tem tanto comprometimento e responsabilidade com suas atividades e por isso acaba passando suas demandas para que Lara possa auxiliar e solucionálas já que além de possuir aptidão para tal também é a área que possui interesse em seguir Agora constantemente solicitando que Lara ajude ou realize suas próprias tarefas e atividades Ana passa a compartilhar e deixar totalmente suas demandas para a colega de trabalho Lara por sua vez passa a apresentar sinais de desgaste e cansaço à medida que os dias passam na empresa ficando extremamente sobrecarrega por ter que lidar com suas próprias demandas e agora com as da colega conjuntamente Enquanto isso Luís passa a ficar cada vez mais desanimado pelo ambiente em que está atuando Não somente pelo fato de não ter um interesse aprofundado pela área como também por não conseguir desenvolver desempenhos que sejam constantes Mesmo sendo altamente hábil com outras temáticas e em outros setores Luís não consegue aplicar o máximo de seu potencial a ser explorado e isso tende a deixálo mais frustrado com a situação Por essa razão o mesmo se encontra desestimulado a continuar na área não buscando entregar os melhores resultados e fazendo o mesmo ficar indiferente frente aos problemas e desafios diários do setor Após alguns poucos meses de atuação na TVD Contabilidade Ana é surpreendentemente promovida de cargo recebendo um aumento considerável em sua remuneração Apesar de considerarem algo fora do comum Luís e Lara não se posicionam frente ao ocorrido e continuam realizando suas atividades normalmente como sempre fora Luís como já apresentava desmotivação frente a atividade que exercia fica mais indiferente quanto a situação No entanto Lara passa a se sobrecarregar ainda mais de forma exaustiva visto que há uma pessoa a menos na equipe Dessa forma não tendo mais o mesmo desempenho que anteriormente seu rendimento e produtividade caem de maneira exacerbada Visto isso Lara toma coragem e conversa com o seu chefe a respeito da situação A mesma menciona que agora realiza as atividades da Ana conjuntamente às dela visto que Ana não está mais na equipe Não apenas menciona apesar disso seu salário não sofreu nenhum reajuste solicitando então ao chefe que o aumento seja feito Nesse sentido o chefe retruca dizendo que não há a possibilidade de aumento de salário e que não apenas seria de fato o dever dela assumir as tarefas da Ana visto que agora que a mesma se tornou chefe ela não teria mais tanto tempo disponível quanto antes Sendo assim Lara continua tendo de realizar mais tarefas do que seria o adequado se sobrecarregando de maneira extrema Tal fato como citado anteriormente passa a afetar o seu desempenho no seu trabalho Com a sobrecarga Lara passa a cometer grandes erros em múltiplas atividades que deveria realizar Alguns desses erros foram extremamente relevantes e comprometeram o relacionamento com o cliente visto que foram entregues dados completamente errôneos e que foram perceptíveis para inúmeras outras organizações Luís desmotivado e com baixo desempenho também deixa com que tais erros não sejam percebidos Dessa forma se ocasiona a perda significante de importantes clientes para a TVD visto que alguns dos clientes iniciam processos judiciais contra a empresa em razão dos danos causados a suas organizações Nesse sentido a organização começa a se orientar para encontrar possíveis soluções para a crise de imagem externa e para a gerência interna sendo realizada na empresa Sendo assim os sóciosfundadores convocaram a responsável por recursos humanos Camila para a discussão acerca do que fazer em relação aos membros dos times que cometeram os erros que causaram diversos danos Nesse sentido a organização opta apesar das circunstâncias com que ambos trabalhavam a demissão e desligamento total da empresa seria a melhor e mais adequada solução para ambas as partes Não somente ambos fundadores permitem que Camila tente aplicar novas estratégias de trabalho para aplicação na tentativa de recuperação do índice de aproveitamento e produtividade do time Nesse sentido ela passa a gerir os times de forma distinta ao que era anteriormente permitindo mais flexibilidade e buscando criar um espaço e ambiente de trabalho menor Apesar das mudanças e mobilizações os danos proporcionados pelas consequências tidas anteriormente como a perda de clientes e processos judiciais são desproporcionais e a empresa TVD Contabilidade precisou encerrar suas operações em razão da má gestão realizada num contexto geral de sua organização Visto isso a empresa se torna um dos casos de exemplo onde a má gestão ocasionou inúmeros problemas para a empresa seguido de sua falência