Modelo de Negócios - Estágio Supervisionado

DOCUMENTOS DE ESTÁGIO ALUNOS QUE NÃO SE ENCONTRAM EM CAMPO TRABALHO DE CUNHO ACADÊMICO APÊNDICE E Roteiro para Elaboração do Modelo de Negócios CAPA FOLHA DE ROSTO SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 315 2 DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU SERVIÇO 15 3 SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES 154 4 PROPOSTA DE VALOR 16 5 CANAIS DE COMUNICAÇÃO E DE DISTRIBUIÇÃO 16 6 ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 16 ANEXOS 35 APÊNDICE F Modelo MULTIVIX SERRA NOME DO CURSO NOME DO ALUNO Xº PERÍODO ESTÁGIO SUPERVISIONADO Modelo de Negócios SERRA 20XX NOME DO ALUNO ESTÁGIO SUPERVISIONADO Modelo de Negócio Trabalho apresentado à disciplina Estágio Supervisionado do Curso de da Multivix como requisito para obtenção da avaliação semestral Professor a SERRA 2022 Modelo de Negócio 1 Apresentação da Empresa Apresentar as principais informações sobre a empresa e seus fundadores nome da empresa área de atuação local de origem nome dos sócios formação e experiências prévias conhecimento sobre o assunto etc Sugestão Poderão ser incluídas outras informações consideradas relevantes para dar credibilidade à empresa e aos sócios fundadores 2 Descrição do Produto ou Serviço Descrever os produtos ou serviços que a empresa irá oferecer ao cliente Citar os principais atributos a tecnologia envolvida e os diferenciais Explicar como o produto ou serviço funcionará como será operado utilizado pelo cliente ou consumido 3 Segmentação de Clientes Detalhar para qual segmento de clientes será destinado o produto ou serviço O objetivo de uma boa segmentação é identificar onde estão os clientes qual seu comportamento suas características e forma de pensar Uma boa maneira de começar é fazendo perguntas como Quem irá usar ou consumir o meu produto ou serviço Quem verá valor no meu produto ou serviço Quem estará disposto a pagar por ele Sugestão A segmentação de clientes poderá ser feita utilizando como base diferentes informações tais como características demográficas sexo idade localização geográfica cultura características socioeconômicas ocupação renda educação ciclo de vida familiar estado civil filhos necessidades especiais personalidade quietos ativos sociais etc e estilo de vida lazer hobbies esportes entretenimento 4 Proposta de Valor Explicar a proposta de valor que está sendo oferecida ao cliente O valor está relacionado aos sentimentos e percepções do cliente ou seja é ele quem irá atribuir o valor ao produto não à empresa O valor está diretamente relacionado aos problemas que o cliente poderá solucionar através do produto aos desejos que serão satisfeitos ou às necessidades que serão atendidas Sugestão Os clientes podem buscar novidade e inovação desempenho superior redução de custos personalização de produtos e serviços conveniência facilidade de uso design diferenciado status redução de riscos etc 5 Canais de Comunicação e de Distribuição Explicar como os clientes irão conhecer ficar sabendo sobre o produto ou serviço Como poderão testar e avaliar se o produto corresponde às expectativas geradas na proposta de valor Descrever também como poderão adquirir o produto assim como a forma que este será entregue ao cliente Explicar como a empresa dará suporte após a venda e como irá receber as dúvidas e reclamações Sugestões Os canais de comunicação podem ser de massa como propagandas no rádio e na televisão ou mais focados como emails redes sociais eventos específicos ou outras formas de relacionamento Os canais de distribuição poderão ser diretos como lojas próprias equipes de vendas vendas pela Internet e redes sociais ou indiretos como lojas de empresas parceiras freelancers e atacado 6 Estratégias de Relacionamento com o Cliente Descrever as estratégias que serão utilizadas para manter a comunicação conexão e vínculo com os clientes O que será feito para conquistar e encantar os clientes além da tática para retêlos e ampliar ainda mais as vendas ou uso dos serviços Qual a estratégia para aumentar a lealdade dos clientes fazêlos manter uma boa percepção da empresa e dos produtos e serviços por ela ofertados Sugestão Há diversas categorias de relacionamento desde mais pessoais baseada na interação humana ou do tipo selfservice sem relacionamento direto com o cliente Poderão ser utilizados serviços automatizados através de tecnologias de inteligência artificial e Data Science ou mais interativas como comunidades de usuários presenciais e online e cocriação de valor com os clientes Referências É a especificação das obras citadas no texto para o desenvolvimento das atividades realizadas em ordem alfabética dos sobrenomes dos autores Deve ser seguido o padrão ABNT NBR 6023 ABNT 2002 referências Anexos Anexar cópias de documentos que possam corroborar com o que foi descrito no modelo de negócios Sugestão Os documentos podem ser contratos registros licenças relatórios de pesquisas tabelas com dados importantes fotos ilustrativas plantas baixas descrições técnicas de máquinas e equipamentos etc