Sistemas Empresariais e Gestão da Informação

Unidade 2 Sistemas Empresariais Sistemas de Informação Gerencial Objetivos Seção 21 Sistemas Funcionais e Integrados Vantagens e Desvantagens Seção 22 SCM Supply Chain Management ERP Enterprise Resource Planning Seção 23 CRM Customer Relationship Management PRM Partner Relationship Management Seção 24 BI Business Inteligence BSC Balance Scorecard Pág 68 Por que medir Informação Por que medir Benefícios do SIG Auxílio na tomada de decisão empresarial Aumento do valor agregado aos produtos bens e serviços prestados pela empresa Criação ou desenvolvimento de uma vantagem competitiva Desenvolvimento eou fabricação de produtos com maior qualidade Maior oportunidade de negócios uma vez que se conhece o negócio da empresa Maior rentabilidade Maior precisão de informações com isso redução de erros Diminuição de desperdícios e com isso menores custos Pág 70 Frase Sem indicadores não há medição Sem medição não há controle Sem controle não há gestão Juran Sustentabilidade Organizacional Indicador Medição Controle Gestão Melhoria Por onde começar Modelo de Negócio Negócio Missão Visão Valores Cadeia de Valor Processos Estratégia Objetivos Metas Indicadores Negócio Missão Visão Valores Cadeia de Valor Processos Estratégia Objetivos Metas Indicadores Declarações Estratégicas Estratégia Por onde começar Gestão Ambiente Externo Ambiente Interno Planejar Executar Controlar Corrigir Analisar Ambiente Interno Analisar Ambiente Externo Análise de Ambiente Externo Mercado Gestão Ambiente Externo Ambiente Interno Planejar Executar Controlar Corrigir Analisar Ambiente Interno Analisar Ambiente Externo Análise SWOT FOFA Interna Externa Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças FFOA Variáveis PESTLEE Análise de Ambiente Interno Atividade Em grupo Defina as declarações estratégicas Negócio Missão Visão e Valores Analise o Cenário Externo Defina os Indicadores para o Cenário Externo Analise o Cenário Interno Defina os Indicadores para o Cenário Interno