Comportamento Humano e Gestão de Conflitos - Prova

Escolha o Curso Matriculado PósGraduação em Gestão Estratégica de Pessoas Existem diferentes maneiras das pessoas lidarem com os conflitos Evitamento acomodação dominação concessão mútua e integração são algumas das formas utilizadas Assinale a alternativa correta sobre a integração Nesse estilo podese perceber que as pessoas se esquivam do conflito adiandoos ou se retirando da situação em que ele está estabelecido Nesse estilo as pessoas procuram satisfazer os objetivos das outras partes esquecendose ou deixando os seus próprios objetivos de lado Nesse estilo há o diálogo entre as partes para chegar ao objetivo comum de resolução de problemas encontrando soluções benéficas para ambos Nesse estilo a pessoa está preocupada em defender seu próprio objetivo esquecendose dos objetivos das outras partes Nesse estilo as pessoas abrem mão de algumas coisas mas ganham em outras porém nenhuma das partes fica completamente satisfeita com os acordos Feedback Para funcionar de fato a integração as partes têm que estar abertas para a construção de uma solução plausível e compreensiva bem como estarem comprometidas com ela O perfil de mediador de conflitos requer algumas competências e características em que no domínio da mediação pois se dispõe de ferramentas para identificar as situações em que ela se aplica ou não Essa característica está relacionada com Formação superior Autoconfiança Paciência Resistência ao estresse emocional Conhecimentos e competências a respeito de negociação e suas técnicas Feedback Os conhecimentos e competências a respeito de negociação e suas técnicas está no domínio da mediação pois se dispõe de ferramentas para identificar as situações em que ela se aplica ou não O comportamento humano é influenciado por diversos fatores e aspectos os quais mobilizam impactos nas organizações Assinale a alternativa correta que apresenta dois aspectos Grupos sociais e crenças pessoais Ambiente interno e comportamento externo Comportamento racional e comportamento social Comportamento consciente e comportamento inconsciente Individualismo e racionalidade Feedback O ser humano possui muitos aspectos que influenciam no comportamento humano sendo os grupos sociais e as crenças pessoais os que impactam significativamente na forma como convivem em sociedade e no trabalho Os conflitos ocorrem em diferentes contextos e situações sendo que na grande maioria estão vinculados com alguma intenção A intenção que parte do pressuposto em que as partes conflitantes pretendem satisfazer os interesses de todos os envolvidos é Colaborar Evitar Competir Acomodarse Conceder Feedback A intenção de colaborar parte da situação em que as partes conflitantes pretendem satisfazer os interesses de todos os envolvidos Quando falamos de intenção na formação de conflitos temos uma situação defendida por Robbins 2014 em que o desejo de a pessoa satisfazer seus próprios interesses independentemente do impacto sobre a outra parte em conflito Essa intenção é Colaborar Evitar Competir Acomodarse Conceder Feedback A intenção de competir parte da situação em que o desejo de a pessoa satisfazer seus próprios interesses independentemente do impacto sobre a outra parte em conflito Segundo Kotler 1980 p 83 compreendese como sendo a declaração do propósito e o alcance da empresa em termos de produto e de mercado Marque a alternativa correta que corresponde a esse conceito Missão Visão Valores Estratégia Mudança Feedback A missão compreende como sendo a declaração do propósito e o alcance da empresa em termos de produto e de mercado As instituições sociais são definidas como um balanceamento de forças que em determinado momento passam por um descongelamento movimento e recongelamento Assinale a alternativa correta que apresenta informações sobre o descongelamento de forças Quando o status quo é considerado obsoleto ou ineficaz a organização precisa passar por mudanças Envolve a insatisfação com o estado atual implicando um equilíbrio que necessita ser rompido Envolve a institucionalização da mudança e o retorno à fase inicial da organização Quando o status quo está consideravelmente estável e não há necessidade de mudança Envolve a satisfação com o estado atual implicando um equilíbrio que necessita ser rompido Feedback O conceito de descongelamento quando existe na organização a insatisfação com o estado atual ou seja há a necessidade de abandonar as formas tradicionais de operação O comportamento organizacional é formado por dois conjuntos de comportamentos conforme colocado por Bergamini 2011 Quais são eles Comportamento individual e comportamento grupal Comportamento interpessoal e intragrupal Comportamento interno e comportamento externo Comportamento racional e comportamento emocional Comportamento consciente e comportamento inconsciente Feedback Para Bergamini o comportamento organizacional é a somatória dos comportamentos individual e de grupo O ser humano é um ser social vive em grupo e no trabalho isto se torna ainda mais importante A gestão da diversidade é um tema muito debatido que envolve a maior efetividade na gestão da organização na medida em que é assegurado um olhar mais diversificado Em relação à diversidade podemos afirmar que o gestores e as lideranças devem ser preparados para trabalhar com a diversidade e extrair o melhor de cada membro da equipe o termo diversidade referese apenas às diferenças a gestão da diversidade não tem impacto sobre os resultados da organização a diversidade diz respeito apenas à inclusão de pessoas com deficiência na organização a gestão da diversidade é de responsabilidade exclusiva da área de Gestão de Pessoas Feedback Os gestores e as lideranças devem ser preparados para trabalhar com a diversidade e extrair o melhor de cada membro da equipe No que tange à gestão da diversidade e às diferenças individuais os líderes das organizações contemporâneas estão buscando práticas para administração da força de trabalho Quais são as principais práticas adotadas nessas organizações Prática de pesquisa ensino e atribuição Prática de pesquisa desenvolvimento e recrutamento Prática de ensino e desenvolvimento Prática de desenvolvimento atribuição de responsabilidade e recrutamento Prática de pesquisa ensino e desenvolvimento Feedback As práticas adotadas são atribuição de responsabilidade prática de desenvolvimento e práticas de recrutamento