9 - Prova de Gestão por Processos e Qualidade

Preparese Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina A Avaliação Virtual AV é composta por questões objetivas e corresponde a 100 da média final Você tem até cinco tentativas para Enviar as questões que são automaticamente corrigidas Você pode responder as questões consultando o material de estudos mas lembrese de cumprir o prazo estabelecido Boa prova 1 A ABNT NBR ISO 14001 é uma norma aceita internacionalmente que define os requisitos para colocar um sistema da em vigor Ela ajuda a melhorar o desempenho das empresas por meio da utilização eficiente dos e da redução da quantidade de ganhando assim vantagem competitiva e a confiança das partes interessadas Qual das alternativas abaixo corretamente completa as lacunas respectivamente Alternativas Gestão ambiental processos resíduos Gestão ambiental recursos resíduos Gestão ambiental processos resíduos Gestão da Qualidade recursos desperdícios Gestão da Qualidade recursos desperdícios Resolução comentada A ABNT NBR ISO 14001 é uma norma aceita internacionalmente que define os requisitos para colocar um sistema da gestão ambiental em vigor Ela ajuda a melhorar o desempenho das empresas por meio da utilização eficiente dos recursos e da redução da quantidade de resíduos ganhando assim vantagem competitiva e a confiança das partes interessadas Código da questão 35989 2 O método cartesiano consiste de quatro regras básicas Escolha a alternativa correta que descreve essas regras Alternativas Verificar Constatar Sintetizar Relatar Descobrir Analisar Relatar Enumerar Tese Síntese Antítese Nova Síntese Descobrir Investigar Sintetizar Resumir Verificar Analisar Sintetizar Enumerar Resolução comentada O método cartesiano consiste de quatro regras básicas Verificar as evidências reais e concretas sobre o objeto em estudo Analisar e decompôr o todo em partes menores para facilitar o estudo 3 Escolha a alternativa que corretamente complementa as lacunas A e B respectivamente Alternativas Kanban Lean Lean Seis Sigma 5S Kanban Lean 5S Seis Sigma Lean Resolução comentada Melhorar o desempenho Seis Sigma Eliminar a variação Lean Eliminar o desperdício Código da questão 34255 4 Podemos afirmar que normas da série ISO tratam dos seguintes assuntos I Qualidade II Produtividade III Segurança e Saúde IV Ambiente Selecione a alternativa que contém apenas TODAS as afirmações verdadeiras Alternativas I II I II III I II III IV I II III IV Resolução comentada As normas técnicas da série ISO tratam da Qualidade Produtividade Segurança e Saúde das Pessoas e Ambiente e são desdobradas em partes que detalham os diversos temas tais como Fundamentos e Definições operacionais Requisitos gerais para os Sistemas de Qualidade e Diretrizes gerais Código da questão 35988 5 Segundo a ABNT 2015 a ABNTNBR ISO 9001 baseiase em sete princípios de gestão da qualidade Seguir estes princípios garantirá que a sua empresa ou negócio está apta a gerar valor a seus clientes de forma consistente Quais as afirmativas abaixo correspondem a um dos sete princípios da qualidade mencionados pelos autores citados acima I Foco no cliente II Abordagem de processo III Decisão baseada em evidências IV Controle da qualidade através de Kanban ou 5S Selecione a alternativa que contém apenas TODAS as afirmações verdadeiras Alternativas I II III I II IV II III IV I II I II IV Resolução comentada O ABNT NBR ISO 9001 é orientado para o foco no cliente a abordagem de processo e a decisão baseada em evidências São os 7 princípios Foco no cliente Liderança Engajamento das pessoas Abordagem de processo Melhoria Decisão baseada em evidências Gestão de relacionamento Código da questão 35987 6 As empresas não precisam definir padrões para obter melhorias POIS a criação de padrões implica em burocracia e a burocracia enferruja as empresas Analisando as afirmações acima concluiuse que Alternativas A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira As duas afirmações são falsas A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa Resolução comentada Para garantir que as melhorias advindas da análise dos processos de trabalho permaneçam beneficiando as clientes e a organização a padronização é o caminho natural Padronizando os processos estamos assegurando que trabalhos iguais serão sempre realizados da mesma maneira o que não quer dizer que serão feitos assim para sempre portanto a gestão da rotina é o caminho para garantir que o trabalho adequado seja seguido Código da questão 34280 7 O termo TQC Total Quality Control Controle da Qualidade Total significa Alternativas Controle 100 da qualidade dos produtos e serviços Esforço metodológico para assegurar que nenhum produto com defeito irá para o cliente Controle 100 do processo de fabricação Slogan utilizado pelos japoneses para exortar os funcionários a trabalharem corretamente A qualidade em todas as áreas e atividades da empresa Resolução comentada Programa japonês que sistematizava o esforço pela qualidade em todas as áreas da empresa Tema 5 pg 4 Código da questão 34285 Código da questão 35983 8 O Lean Seis Sigma é executado por equipes de projetos utilizando um método denominado DMAICem inglês cujas etapas são Alternativas Destruir Medir A alcançar Melhorar Cocriar Dar Medir Analisar Monitorar Cocriar Definir Melhorar Analisar Monitorar Controlar Definir Medir Analisar Melhorar Controlar Delegar Medir Analisar Monitorar Conduzir novamente Resolução comentada A aplicação do seis Sigmas é realizada por equipes de projeto utilizando um método chamado DMAIC cujas etapas são Definir Medir Analisar Melhorar Controlar Código da questão 35984 9 O método DMAIC segue a lógica do PDCA Podemos utilizar o conjunto de ferramentas da qualidade do método MASP e as ferramentas estatísticas utilizadas nos Seis Sigma Analisando as afirmações acima concluiuse que Alternativas A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira As duas afirmações são falsas As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira Resolução comentada Perceba que o método DMAIC segue a lógica do PDCA utilizando o conjunto de ferramentas da qualidade do método MASP e as ferramentas estatísticas utilizadas no Seis Sigma