Estratégias Inovadoras de Marketing

Peso da Avaliação 10,00 Prova 59549749 Qtd. de Questões 20 Nota 10,00 1 As ações de marketing de serviços são definidas em grandes linhas estratégicas de atuação da empresa que precisam ser desdobradas em planos de execução mais assertivos e objetivos. Sobre o plano estratégico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O plano estratégico, deve definir as linhas de ação estratégica para que os objetivos e metas de longo prazo sejam atingidos. ( ) Os planos estratégicos definem as grandes linhas de ação de longo prazo. ( ) O plano estratégico tem horizonte de ação de dois a três anos e devem estar ligados diretamente aos planos estratégicos. ( ) Em geral, o plano estratégico refere-se ao cumprimento de orçamentos de receita, de despesas e de investimentos de curto prazo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F – V – F – V. B V – V – F – F. C F – V – V – V. D V – F – V – F. Sobre as filosofias do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Filosofia de marketing orientada à produção: define como foco a eficiência na produção e distribuição de seus produtos. ( ) Filosofia de marketing orientada ao produto: define como foco a qualidade e inovação do mix de produtos ao longo do tempo. ( ) Filosofia de marketing orientada ao marketing: define como foco os esforços de vendas. ( ) Filosofia de marketing orientada às vendas: define como foco o cliente e direciona seus esforços na compreensão das suas necessidades e desejos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F – V – F – V. B V – F – V – F. C V – V – F – F. D F – V – V – V. No macroambiente operam os agentes econômicos típicos, como empresas, pessoas, instituições financeiras, governos, consumidores, dentre outros. Para que a análise do macroambiente de negócios seja feita de forma organizada e sistemática, quatro perspectivas de controle devem ser consideradas. “Provê ao profissional de marketing de serviços um cenário da realidade e das tendências da tecnologia no ramo de atuação da empresa.” Quanto ao tipo perspectivas em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: A Econômica. B Social. C Legal. D Tecnológica. Assinale a alternativa CORRETA: A As afirmativas I, III e IV estão corretas. B As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. C As afirmativas I, II, III e V estão corretas. D As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. Planejamento estratégico é um conceito que remete à organização de ações alinhadas aos objetivos de qualquer tipo de empresa, independente do seu nicho de atuação. Os planos estratégicos são grandes linhas de atuação da empresa para a construção de sua situação futura no mercado competitivo. Sobre o plano operacional de plano, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O plano operacional tem horizonte de execução de um ano. ( ) O plano operacional tem horizonte de ação de dois a três anos e devem estar ligados diretamente aos planos estratégicos. ( ) O plano operacional tem por função direcionar as ações da operação rotineira e cotidiana da empresa, garantindo consonância ao plano tático e estratégico. ( ) Em geral, o plano operacional refere-se ao cumprimento de orçamentos de receita, de despesas e de investimentos de curto prazo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F – V – V – V. B F – V – F – V. C V – F – V – V. D V – F – V – F. O reconhecimento da necessidade é gerado por estímulos internos e externos ao consumidor. Quando estes estímulos são internos ao consumidor, dá-se o nome de motivação. A motivação pode ser analisada sob a perspectiva da Teoria da Motivação de Maslow, desenvolvida pelo psicólogo americano Abraham Maslow. Para ele, o comportamento de um indivíduo é motivado por suas necessidades fundamentais, subdivididas em dois agrupamentos (GUIMARÃES, 2001). Fonte: GUIMARÃES, M. C. Maslow e Marketing: para além da hierarquia das necessidades. São Paulo Atlas, 2001. Com base nos agrupamentos, analise as seguintes afirmativas: I – Necessidades de deficiência. II – Necessidades de crescimento. III – Necessidades de desenvolvimento. IV – Necessidades de expansão. Assinale a alternativa CORRETA: A As afirmativas I e IV estão corretas. B As afirmativas II e III estão corretas. C As afirmativas I e III estão corretas. D As afirmativas I e II estão corretas. A área de marketing pode ser organizada com diversas configurações de estrutura. As organizações precisam delinear claramente os objetivos de marketing para, então, escolher ou criar a estrutura que irá melhor atender as suas necessidades, de acordo, inclusive, com sua cultura organizacional. Com base na estrutura do marketing, analise as seguintes afirmativas: I – Organização por função. II – Organização por área geográfica. III – Organização por produto ou marca. IV – Organização por concorrente. V – Organização por mercado. Assinale a alternativa CORRETA: A As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. B As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. C As afirmativas I, II, III e V estão corretas. D As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. Alguns benefícios de não utilizar intermediários na venda, ou seja, utilizar um canal de nível zero são: redução no custo a ser repassado ao consumidor, maior controle sobre todo o processo de distribuição e maior contato direto e relacionamento com o consumidor. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos. “Processo de negociações envolvido entre os diferentes agentes da cadeia de marketing, abrangendo a propriedade do produto e os riscos de perda, extravio e deterioração até que o produto chegue ao consumidor.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: A Fluxo de promoção. B Fluxo de propriedade. C Fluxo de informação. D Fluxo de pagamento. 10 O ambiente competitivo de marketing exige que avaliações sistêmicas sejam feitas antes de se traçar e executar ações de marketing para alavancar a venda de serviços. Estas cinco forças competitivas que pressionam a empresa à ação. Sobre as cinco forças competitivas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A ameaça de entrada de novos competidores no mercado: é uma constante em mercados, cuja atratividade existe em função de potencial de comercialização e baixo nível de barreiras de entrada. ( ) O poder de negociação dos fornecedores: refere-se à força que um cliente possui e impõe a um ou vários fornecedores nos momentos de fechamento de contratos. ( ) A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes: pode ser maior ou menor em função do tipo de serviço comercializado e das características do mercado consumidor. ( ) A pressão dos produtos e serviços substitutos: referem-se à probabilidade de introdução no mercado de produtos e serviços diferentes daqueles encontrados usualmente, mas que desempenham a mesma função. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F – V – F – V. B V – F – V – F. C F – V – V – V. 11 A estratégia tem como característica a mudança, e é um processo dinâmico e ajustável, à medida que a implementação acontece, detectam-se os pontos que precisam se repensados e estabelecem as ações que deverão ser realizadas. As estratégias adotadas para a definição de preços devem ser baseadas no entendimento dos objetivos da precificação para determinada empresa. Há três categorias básicas. Bom base na categorias básicas, analise as seguintes afirmativas: I – Objetivos orientados pela receita. II – Objetivos orientados pela capacidade. III – Objetivos orientados pela demanda. IV – Objetivos orientados pela oferta. Assinale a alternativa CORRETA A As afirmativas I, II e III estão corretas. B As afirmativas I, III e IV estão corretas. C As afirmativas I, II e IV estão corretas. D As afirmativas II, III e IV estão corretas. 11/02/2023 09:19 Avaliação de Disciplina Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V – V – F – V. B F – V – V – V. C F – V – F – V. D V – F – V – F. I 4 Para que um trabalho de planejamento e desenvolvimento de novas ofertas seja realizado com sucesso, é importante entender o tipo de produto que poderá ser lançado no mercado. Sobre a diferenciação de bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Diferenciação pela qualidade de desempenho: qualidade é uma avaliação subjetiva, relacionada às expectativas dos clientes, adequação ao uso do produto, a sua finalidade e questões de desempenho comparativos no mercado. ( ) Diferenciação pelo estilo: problemas podem ocorrer e a facilidade do reparo é a característica que garante o contato do cliente em caso de transtornos advindos de defeitos operacionais ou de fabricação. ( ) Diferenciação pela confiabilidade: em geral, um produto mais confiável será mais valorizado pelos consumidores, que concordam em pagar mais pelo que possui menor probabilidade de dar defeitos durante sua vida útil. ( ) Diferenciação pela facilidade de reparo: o estilo, talvez, seja a dimensão mais difícil e também a mais eficaz de diferenciação de uma oferta. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F – F – V – V. B V – F – V – F. C F – V – V – V. about:blank 10/14