Estratégia de Marketing: Segmentação, Mercado-Alvo e Marketing Mix

Uma estratégia de marketing bem planejada é essencial para o sucesso a longo prazo do empreendimento Segmentação do mercado Escolha do mercadoalvo Definição do marketing mix O PEM baseiase em três etapas principais Segmentação do mercado É o processo de divisão do mercado total em grupos relativamente homogêneos de consumidores que apresentam características comportamentos e necessidades semelhantes como idade classe social localização volume de compras e outros critérios DEMOGRAFIA IDADESEXOIDADERENDA GEOGRAFIA PAISESTADOCIDADE PSICOLOGIA IDEIASINTERESSESATITUDES Escolha do mercadoalvo Depois de identificar os segmentos de mercado que lhe interessam o próximo passo do empreendedor é escolher quais grupos de consumidores específicos irá atender TAMANHO CRESCIMENTO DO MERCADO ATRATIVIDADE OBJETIVOS RECURSOS DA EMPRESA INDICADORES Escolha do mercadoalvo É o conjunto singular de decisões de cada empresa a respeito dos quatro Ps Definição do marketing mix O objetivo das decisões sobre estes parâmetros é concentrar esforços no mercadoalvo de maneira a criar valor e receber uma resposta positiva dos clientes potenciais Mix de marketing ou composto de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercadoalvo McCarthy classificou essas ferramentas em quatro grupos amplos que denominou os 4Ps do marketing PRODUTO PREÇO PRAÇA e PROMOÇÃO Diferentes tipos de Design Características Diferenciais com a concorrência Marca Especificações Política de Garantia Embalagem Financiamentos Condições de Pagamento Prazo médio Número de Prestações Descontos Crediário Lojas Canais de distribuição Logística Armazenamento Distribuição Propaganda Publicidade Relações Públicas Trade Marketing Promoções Normalmente a empresa pode alterar seu preço o tamanho de sua força de vendas e suas despesas com propaganda no curto prazo Mas só pode desenvolver novos produtos e modificar seus canais de distribuição no longo prazo Os 4Ps do vendedor correspondem aos 4Cs dos clientes Son los elementos básicos de cualquier estrategia de marketing Usados para aproximar tu negocio al público objetivo O MIX DE MARKETING 4PS Produto é algo que possa ser oferecido a um mercado para aquisição uso ou consumo e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade Os produtos vão além de bens tangíveis Incluem Produtos físicos Serviços Pessoas Locais Organizações Ideias Combinações dos elementos acima Ciclo de Vida do Produto Valor pelo Consumidor O Sucesso de um produto no mercado está frequentemente relacionado a Percepção do seu Beneficio Núcleo O que o cliente está realmente comprando Ex Um hospede de Hotel está comprando Descanso ou Pernoite Produto Genérico Transforma o Benefício Núcleo em Produto Básico Ex Quarto de Hotel com Cama Banheiro Toalhas armários etc Produto Esperado Série de Atributos e condições que os consumidores normalmente esperam ao comprarem Ex Cama arrumada e Confortável tranquilidade Banheiro e toalhas limpas etc Produto Ampliado Procura exceder as expectativas do Cliente Ex Televisão com controle remoto registro rápido boas refeições etc Produto Potencial Aumento e transformações que o produto poderá ser submetido no Futuro Busca Fidelização DECISÕES DE PRODUTO A maioria das empresas possui um mix de produtos Essa variedade serve para atender a diferentes necessidades e preferências em relação aos mesmos produtos Diferenciação do Produto é o esforço da empresa para distinguir seus produtos dos concorrentes para dar lhes uma identidade inconfundível e tornálos mais desejáveis para o mercadoalvo Vantagens Comparativas Design Embalagem Marca DECISÕES DE PRODUTO Qualidade É um conjunto de características do produto ou serviço em uso as quais satisfazem as expectativas do cliente desempenho acessórios confiabilidade durabilidade facilidade de manutenção estética defeito zero atendimento DECISÕES DE PRODUTO Ciclo de Vida do Produto Compreende os diferentes estágios de posicionamento do produto no mercado Fase introdutória Fase crescimento Fase maturidade Fase declínio Investimento Em 61 anos de mercado a bolsa 255 da maison francesa aumentou em 70 o valor de venda Fonte httpsrevistaglamourglobocomModaFashion newsnoticia201606itbagdachanelvalorizaaolongodosanose seprovaumbominvestimentohtml Uma marca identifica a empresa ou fabricante Pode ser um nome uma marca comercial um logotipo ou outro símbolo Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos benefícios e serviços uniformes aos compradores Uma MARCA é um nome termo símbolo desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar os bens ou serviços de uma empresa ou grupo de empresas e diferenciálos da concorrência OS SEIS NÍVEIS DE SIGNIFICADO DE UMA MARCA QUALIDADES DESEJÁVEIS PARA O NOME DE UMA MARCA TEM função chave do marketing único elemento que gera receita parte crítica valor arbitrário Formulação Clássica Preço Custos Lucro Desejado Valor de troca de um produto do ponto de vista tanto do comprador quanto da parte vendedora DECISÕES DE PREÇO O preço de venda correto depende de muitas variáveis A decisão de preço é determinada pelos custos de produção e de vendas pela competição pela demanda dos consumidores finais e organizacionais PREÇO CUSTO PREMIUM PENETRAÇÃO DESNATAÇÃO DEFESA Preço pode variar de acordo com a economia de escala volume Preço acima da média de mercado pois produtoserviço possui vantagem competitiva incontestável Preço abaixo da média de mercado objetivando penetração no mercado Preço praticado no início lançamento do produtoserviço e posteriormente sendo reduzido pois deixa de ser novidade Acompanha a redução da concorrência procurando se manter no mercado Comportamento comum do consumidor pressiona a empresa a baixar os preços Quando isso ocorre é fundamental reforçar a qualidade do produto suas funções e serviços agregados DECISÕES DE PREÇO PREÇO CUSTO PREMIUM PENETRAÇÃO DESNATAÇÃO DEFESA Preço pode variar de acordo com a economia de escala volume x DECISÕES DE PREÇO PREÇO CUSTO PREMIUM PENETRAÇÃO DESNATAÇÃO DEFESA Preço acima da média de mercado pois produtoservi ço possui vantagem competitiva incontestável DECISÕES DE PREÇO PREÇO CUSTO PREMIUM PENETRAÇÃO DESNATAÇÃO DEFESA Preço abaixo da média de mercado objetivando penetração no mercado DECISÕES DE PREÇO PREÇO CUSTO PREMIUM PENETRAÇÃO DESNATAÇÃO DEFESA Preço praticado no início lançamento do produtoserviço e posteriormente sendo reduzido pois deixa de ser novidade DECISÕES DE PREÇO PREÇO CUSTO PREMIUM PENETRAÇÃO DESNATAÇÃO DEFESA Acompanha a redução da concorrência procurando se manter no mercado DECISÕES DE PREÇO PREÇO Comportamento comum do consumidor pressiona a empresa a baixar os preços Quando isso ocorre é fundamental reforçar a qualidade do produto suas funções e serviços agregados PONTO DE VENDAS PRAÇA DISTRIBUIÇÃO O Ponto de Vendas ou Praça pode ser entendido como a combinação de agentes os quais o produto flui desde o vendedor inicial geralmente o fabricante até o consumidor final Uma empresa pode dependendo da logística planejada utilizarse do atacadista do distribuidor do varejista do correio de loja própria ou de qualquer outro canal para distribuir seus produtos na praça PONTO DE VENDAS PRAÇA DISTRIBUIÇÃO A distribuição pode referirse ao canal de marketing que corresponde a um sistema de organização pelo qual o produto recursos ou informações passam de produtores a consumidores ou pode estar relacionada à distribuição física que é a movimentação de produtos ou serviços com local quantidade e prazos determinados e que se feita corretamente prioriza a manutenção e otimização de custos PRAÇADISTRIBUIÇÃO Envolve a distribuição física dos produtos e a criação de relações intermediárias que orientam e apóiam a movimentação dos produtos até os consumidores Tipos de Canais de Distribuição 4 formas principais de distribuição de produtos 1 Distribuição Direta produtor para o consumidor 2 Distribuição Indireta produtorvarejista consumidor 3 Distribuição Indireta produtoratacadvarejconsumidor 4 Distribuição Indireta prodvendedoratacadvarejconsum DISTRIBUIÇÃO Funções dos Canais de Distribuição Funções dos intermediários Fracionar divide a produção Dividir ao público alvo distribui específico para públicoalvo Fornecer informações ao produtor dados mercado atua Transferir riscos modo parcial pela parceria DISTRIBUIÇÃO Escolha dos Canais de Distribuição Decorre do Nº de varejistas custo de distribuição e do controle de escoamento até o consumidor final Cobertura de Mercado Custo Controle CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO Ponto Físico ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS PROMOÇÃO É a ação de informar ou lembrar consumidores sobre um produto ou marca por meio de várias técnicas de comunicação e persuasão 4 formais mais utilizadas pelo mercado PROPAGANDA REPRESENTANTES DE VENDAS OFERTAS PROMOCIONAIS Forma de divulgação em massa televisão jornais cartazes visa tornar o produtoserviço conhecido elevar o consumidor até ele Pessoa que influencia diretamente os compradores Tem contato direto com os revendedores e consumidores finais Forma de convencer o consumidor por meio de uma vantagem Descontos Brindes Kits leve1 pague 2 RELAÇÕES PÚBLICAS Atividades de manter uma imagem pública favorável Eventos especiais Informativos oficiais Conferência de Imprensa ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS PROMOÇÃO 4 formais mais utilizadas pelo mercado PROPAGANDA REPRESENTANTES DE VENDAS OFERTAS PROMOCIONAIS Forma de divulgação em massa televisão jornais cartazes visa tornar o produtoserviço conhecido elevar o consumidor até ele RELAÇÕES PÚBLICAS ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS PROMOÇÃO 4 formais mais utilizadas pelo mercado PROPAGANDA REPRESENTANTES DE VENDAS OFERTAS PROMOCIONAIS Pessoa que influencia diretamente os compradores Tem contato direto com os revendedores e consumidores finais RELAÇÕES PÚBLICAS ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS PROMOÇÃO 4 formais mais utilizadas pelo mercado PROPAGANDA REPRESENTANTES DE VENDAS OFERTAS PROMOCIONAIS Forma de convencer o consumidor por meio de uma vantagem Descontos Brindes Kits leve 2 pague 1 RELAÇÕES PÚBLICAS ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS PROMOÇÃO 4 formais mais utilizadas pelo mercado PROPAGANDA REPRESENTANTES DE VENDAS OFERTAS PROMOCIONAIS RELAÇÕES PÚBLICAS Atividades de manter uma imagem pública favorável Eventos especiais Informativos oficiais Conferência de Imprensa Mix Marketing até 1994 PRODUTO PREÇO Sandália de borracha durável confiável 2 cores pretobranco e azul e branco Baixo acessível ao grande publico PRAÇA PROMOÇÃO Supermercado loja de bairro e até agropecuária Propagandas com Chico Anísio não deforma não tem cheiro e não solta as tirasas legítimas Mix Marketing após 1994 PRODUTO PREÇO Diversificou tradicional Havaianas top Brasil outros produtos com marcas Havaianas De R1200 a mais de R 25000 PRAÇA PROMOÇÃO Lojas próprias franquias lojas multimarcas moda e concept store Propagandas com celebridades participação semanas de moda Oscar e outros eventos Lançada em 1964 pela Alpargatas Paulista Em 1968 já vendia cerca de 1000 pares por dia Atualmente as Havaiana são vendidas em mais de 60 países No ano 2016 foram vendidas 184 milhões de pares ou 504110 pares por dia ou 21005 pares por hora ou 6 pares por segundo Enfileiradas são 40 voltas ao redor da terra Crescimento nas vendas das Havaianas A receita total da Alpargatas no Brasil cresceu de 166 alcançando R 5638 milhões Um resultado positivo obtido graças as vendas das marcas Havaianas e Osklen cujas vendas cresceram respectivamente de 17 e 21 No segmento Sandálias Internacional foi registrada uma alta de 144 alcançando R 2829 milhões No Brasil tivemos ganho de market share em todos os canais Além disso ampliamos positivação no país com expansão do número de portas O mercado apresentou pequeno crescimento O número de seguidores de Havaianas Brasil no Instagram cresceu 49 na comparação entre junho de 2018 e junho de 2019 refletindo o foco maior na área digital informou a empresa sobre sua sandália mais famosa Fonte httpswwwsunoresearchcombrnoticiasalpargatasregistracrescimentosegundotrimestre Crescimento nas vendas das Havaianas Combinada às mudanças de portfólio e ao dólar alto que puxou a receita das exportações a tática garantiu que a receita líquida dos primeiros nove meses do ano ficasse praticamente estável em relação ao ano passado em 226 bilhões de reais apesar da redução de volume De maio até agora a Havaianas ativou 40 mil novos pontos de venda passando de 260 mil para 300 mil posições A iniciativa contribuiu para que tivesse o melhor terceiro trimestre de sua história De julho a setembro a receita líquida consolidada da marca aumentou 24 e o volume 11 Já o Ebitda avançou 29 com ganho de margem de 7 pontos percentuais Os números foram suficientes para que o presidente da Alpargatas Roberto Funari se sentisse confortável para dizer que as Havaianas foram a marca do ficar em casa quase o traje oficial da pandemia Ou vai dizer que não fez nenhuma live ou reunião todo arrumadinho ou maquiada e com as legítimas nos pés Foi durante a pandemia que a Alpargatas alcançou o maior valor em bolsa de sua história negociada hoje por mais de 22 bilhões de reais Fonte httpsexamecomexameinahavaianaseseusrecordesbilionariosdapandemiasemdigital ATIVIDADE Identificar e descrever como se deu a mudanças do MIX Marketing da Havaianas Parte 1 httpsyoutubevCK0M9NfWyM Parte 2 httpsyoutubegYRmBQV3JYU Parte 3 httpsyoutubez9xGMd3dAw Parte 4 httpsyoutubeChvK4NvWjzE plástico foi inventado Quando o Reciclar lix COCA COLA HISTÓRIA Tudo começou em maio de 1886 com o criador o farmacêutico John Styth Pemberton em Atlanta EUA HISTÓRIA 4PsProduto Frank M Robinson era contador e sócio do Dr Pemberton e sugeriu o nome Cocacola e desenhou o nome HISTÓRIA Em 1888 o Dr Pemberton vem a falecer Em 1892 o empresário Asa Griggs Candler adquire os direitos sobre a Cocacola por 2300 HISTÓRIA 4Ps Promoção Asa G Candler transformou a invenção em empresa distribuindo produtos para divulgação da Cocacola nas farmácias HISTÓRIA 4PsPraça Em 1899 começou a se engarrafar o líquido a fim de se facilitar a distribuição HISTÓRIA Em 1919 a empresa foi comprada por Ernest Woodruff mas foi seu filho Robert Woodruff foi quem levou a Cocacola ao mundo HISTÓRIA 4Ps Promoção Robert Woodruff passou mais de 60 anos como presidente e era um gênio do marketing Apresentou a empresa nas olímpiadas pela primeira vez em 1928 nas Olímpiadas de Amsterdan HISTÓRIA 4PsPraça Woodruff inovou em produtos que pudessem facilitar que as pessoas pudessem beber o produto em casa ou na rua HISTÓRIA 4Ps Promoção Em 1931 a Cocacola deu novo formato ao Papai Noel em sua campanha publicitária que se tornou ícone da marca e do Natal HISTÓRIA 4PsPreço PraçaPromoção Em 1941 os EUA entraram na 2º Guerra Mundial e Woodruff ordenou que todo homem de uniforme pudesse comprar uma garrafa de Cocacola por 005 onde quer que estivesse independente de quanto isso custasse a empresa HISTÓRIA 4PsPraça Através da Guerra a Cocacola chega ao Brasil em 1942 HISTÓRIA 4PsPraça Em 1945 em Porto Alegre nasce a primeira franqueada no Brasil da marca com a então Industrial de Refrescos que depois veio a ser comprada pela empresa Vonpar HISTÓRIA 4Ps Promoção Em 1946 começa a se criar slogans brasileiros até então eram apenas traduções de slogans em inglês HISTÓRIA 4PsPromoção Em 1950 a Coca já começa a aparecer nas placas publicitárias da Copa do Mundo de Futebol Em 1978 passa a ser patrocinadora oficial HISTÓRIA 4Ps Produto A partir de 1955 começa a produzir novos refrigerantes como a Fanta e a Sprite e adquiri em 1960 a The Minute Maid Company acrescentando uma nova linha de negócios a empresa sucos O QUE A COCA COLA FAZ PARA SE MANTER NO MERCADO COMPETITIVO Acompanha as tendências de consumo e as necessidades dos clientes e faz um marketing de manutenção QUAIS AÇÕES ELA APLICA EM CADA UM DO 4PS Produto Busca ter produtos que atendam a uma demanda cada vez maior por produtos saudáveis e de baixa caloria QUAIS AÇÕES ELA APLICA EM CADA UM DO 4PS Preço Mantem diversos tamanhos para ter preços diferenciados com isso consegue atender todas as classe sociais QUAIS AÇÕES ELA APLICA EM CADA UM DO 4PS Praça A Cocacola está presente em mais de 200 países e procura atender todos os lugares no mundo onde existam pessoas QUAIS AÇÕES ELA APLICA EM CADA UM DOS 4PS Promoção Marketing constante em todos os lugares e todos os veículos de comunicação OBJETIVO POR QUE A EMPRESA FAZ Para se manter no topo do mercado de bebidas Quando a empresa faz Praticamente todos os dias nós vemos algo da Cocacola Qual o seu público alvo Ela atende todas as classes sociais todos os tipos de gosto e seu marketing é voltado para cativar jovens e matelos na posteridade RESULTADOS OBTIDOS Hoje a Coca está em mais de 200 países 14 bilhão de copos de Coca vendidos todos os dias no mundo É o refrigerante mais vendido no mundo desde 1886 Patrocina os Jogos Olímpicos de Inverno e de Verão Copa do Mundo de todas as categorias NBA corrida Nascar entre outros esportes Tem mais de 500 marcas entre refrigerantes águas chás sucos e energéticos No Brasil ela gera 38000 empregos diretos e 340000 empregos indiretos E AINDA É UMA MARCA DE MODA ATIVIDADE DE ANÁLISE Analisar a marcaproduto histórico e 4 P Melissa Nike Avon Boticário Fiat Volkswagem Apple Samsung Facebook Linkedin