Publicidade e Propaganda - eBook Completo

gente criando o futuro PUBLICIDADE E PROPAGANDA Organizador Victor Hugo DAlbuquerque Lima PUBLICIDADE E PROPAGANDA Organizador Victor Hugo DAlbuquerque Lima Publicidade e Propaganda GRUPO SER EDUCACIONAL C M Y CM MY CY CMY K Publicidade e Propaganda eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 1 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 1 18102021 150711 18102021 150711 by Editora Telesapiens Todos os direitos reservados Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio eletrônico ou mecânico incluindo fotocópia gravação ou qualquer outro tipo de sistema de armazenamento e transmissão de informação sem prévia autorização por escrito da Editora Telesapiens Dados Internacionais de Catalogação na Publicação CIP Bibliotecária Maria Isabel Schiavon Kinasz CRB9 626 L732p Lima Victor Hugo DAlbuquerque Publicidade e propaganda recurso eletrônico Victor Hugo DAlbuquerque Lima Aline Araújo Fernandes coordenação de David Lira Stephen Barros organização de Cristiane Silveira Cesar de Oliveira Recife Telesapiens 2021 196p il 23cm ISBN 9786558731856 1 Publicidade 2 Propaganda I Fernandes Aline Araújo II Barros David Lira Stephen coord III Oliveira Cristiane Silveira Cesar de org IV Título CDD 65910 22ed CDU 6591 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 2 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 2 18102021 150711 18102021 150711 Publicidade e Propaganda Fundador e Presidente do Conselho de Administração Janguê Diniz DiretorPresidente Jânyo Diniz Diretor de Inovação e Serviços Joaldo Diniz Diretoria Executiva de Ensino Adriano Azevedo Diretoria de Ensino a Distância Enzo Moreira Créditos Institucionais Todos os direitos reservados 2020 by Telesapiens eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 3 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 3 18102021 150711 18102021 150711 Olá Meu nome é Victor Hugo DAlbuquerque Lima Sou formado em Comunicação Social Publicidade e Propaganda especialista em Propaganda e Marketing tenho mestrado em Administração e Desenvolvimento e faço doutorado em Ciências da Linguagem Análise de Discurso pesquisando discursos publicitários de sucesso Já atuei no mercado publicitário em várias áreas como Planejamento de Comunicação Redação Publicitária Criação Publicitária e Atendimento a Clientes Tenho mais de 15 anos de experiência acadêmica como professor de várias disciplinas da área de Gestão Marketing Comunicação e Publicidade Também adquiri ampla experiência de gestão acadêmica tendo atuado por vários anos em coordenações de cursos superiores de graduação e pósgraduação Também sou consultor na área de Gestão e Marketing consultor na área educacional no ensino superior e também sou avaliador do INEPMEC para cursos superiores de graduação Passei por empresas como a TIME Propaganda onde atuei como diretor de planejamento e criação HD Comunicação Marketing onde fui sócio fundador também atuei em várias faculdades e centros universitários como professor e gestor Devido a minha experiência profissional fui convidado pela Editora Telesapiens a integrar seu elenco de autores independentes Estou muito feliz em poder ajudar você nesta fase de muito estudo e trabalho Conte comigo O AUTOR VICTOR HUGO DALBUQUERQUE LIMA eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 4 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 4 18102021 150711 18102021 150711 ICONOGRÁFICOS Esses ícones que irão aparecer em sua trilha de aprendizagem significam OBJETIVO Breve descrição do objetivo de aprendizagem OBSERVAÇÃO Uma nota explicativa sobre o que acaba de ser dito CITAÇÃO Parte retirada de um texto RESUMINDO Uma síntese das últimas abordagens TESTANDO Sugestão de práticas ou exercícios para fixação do conteúdo DEFINIÇÃO Definição de um conceito IMPORTANTE O conteúdo em destaque precisa ser priorizado ACESSE Links úteis para fixação do conteúdo DICA Um atalho para resolver algo que foi introduzido no conteúdo SAIBA MAIS Informações adicionais sobre o conteúdo e temas afins EXPLICANDO DIFERENTE Um jeito diferente e mais simples de explicar o que acaba de ser explicado SOLUÇÃO Resolução passo a passo de um problema ou exercício EXEMPLO Explicação do conteúdo ou conceito partindo de um caso prático CURIOSIDADE Indicação de curiosidades e fatos para reflexão sobre o tema em estudo PALAVRA DO AUTOR Uma opinião pessoal e particular do autor da obra REFLITA O texto destacado deve ser alvo de reflexão eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 5 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 5 18102021 150711 18102021 150711 SUMÁRIO UNIDADE 01 Conhecendo os conceitos de Marketing 14 Marketing e seus principais conceitos 14 Focos do marketing 19 Tipos e aplicações do Marketing 20 Evolução do Marketing do 10 ao 40 24 Marketing 10 Foco no produto 24 Marketing 20 Foco no cliente 28 Marketing 30 Foco nos valores 29 Marketing 40 Foco no digital 30 Compreendendo as principais ferramentas I 37 Merchandising 37 Marketing Promocional 44 Compreendendo as principais ferramentas II 48 Marketing Direto 48 Marketing de Serviços 50 UNIDADE 02 Publicidade e Propaganda História e Atualidade 58 O que é propaganda e publicidade 58 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 6 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 6 18102021 150711 18102021 150711 Definição e características da propaganda 59 Definição e características da publicidade 60 A história da propaganda e publicidade 62 O nascimento da propaganda 62 O nascimento da publicidade 65 Características da propaganda e publicidade 70 Tipologias de propaganda 70 Tipologias de publicidade 74 Setores Distintos e Fluxo de Trabalho numa Agência de Publicidade 80 Setores de uma agência de publicidade 80 Departamento Comercial 81 Departamento de Atendimento 81 Departamento de Tráfego 81 Departamento de Planejamento 82 Departamento de Pesquisa 83 Departamento de Criação 83 Função do Diretor de Arte 83 Função do Redator 84 Função do Designer Gráfico 84 Departamento de Mídia 85 Departamento de Produção Audiovisual 85 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 7 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 7 18102021 150711 18102021 150711 O fluxo de trabalho numa agência de publicidade 86 Entendendo o conceito da comunicação 89 Evolução da comunicação 89 Elementos fundamentais da comunicação 91 Comunicação aplicada a propaganda e publicidade 96 UNIDADE 03 Ética e Legislação 104 CONAR Conselho Nacional de Autoregulamentação Publicitária 104 História 105 Definição e objetivo 106 APP Associação dos Profissionais de Propaganda 111 História 111 Objetivos Estratégias e Ações 114 Objetivos da propaganda e da publicidade 114 A mudança na alma do negócio 115 A importância da estratégia na atividade publicitária 118 Atividade publicitária em ação 120 Planejamento Estratégico na Atividade Publicitária 121 Análise de SWOT e sua Aplicação na Atividade Publicitária 122 Planejamento de Propaganda Conceitos 125 Planejamento de marketing 127 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 8 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 8 18102021 150711 18102021 150711 Planejamento de comunicação 130 Planejamento de campanha 132 Análise da comunicação 136 Tipos de comunicação 136 Indicadores de desempenho 139 UNIDADE 04 Definição e elaboração do briefing 148 O que é briefing 148 Elaboração do briefing 149 Elementos necessários para elaboração 149 Composição do briefing 153 Modelo de um briefing 154 Posicionamento Ciclo de Vida do Produto 158 O que é CPV 158 Etapa da introdução 161 Etapa do crescimento 162 Etapa da maturidade 163 Etapa do declínio 165 Comparando as etapas do ciclo de vida de um produto 166 Criação Objetivos Características Construção na Ótica da Promoção do Marketing 169 Sobre os objetivos da criação 169 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 9 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 9 18102021 150711 18102021 150711 Sobre as características da criação 172 Sobre criação na ótica da promoção do marketing 174 Mídia Como preparar um plano 176 Comunicação e marketin 180 Planejamento estratégico da comunicação 180 Estratégia da comunicação 184 Meios de comunicação 186 Diagnóstico e prognóstico 188 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 10 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 10 18102021 150711 18102021 150711 Publicidade e Propaganda 11 UNIDADE 01 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 11 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 11 18102021 150711 18102021 150711 Publicidade e Propaganda 12 Você sabia que a Publicidade é uma das muitas ferramentas do Marketing E que o Marketing é uma das muitas ferramentas da Administração de Empresas Neste estudo você vai conhecer os principais conceitos de Marketing a evolução do Marketing 10 até o 40 atual e como esta importante ferramenta é utilizada pelas empresas para aumentar suas vendas e gerar relacionamento com clientes Vai conhecer os diversos tipos de Marketing e suas aplicações Dentre as ferramentas do Marketing iremos estudar o Merchandising o Marketing Promocional o Marketing Direto e o Marketing de Serviços Com esses conhecimentos você estará preparado para mergulhar no mundo da Comunicação Mercadológica e da Publicidade e Propaganda Afinal é impossível falar de publicidade sem antes entender que Marketing é a estratégia por trás dela Sem ele a publicidade é um corpo sem cérebro INTRODUÇÃO eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 12 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 12 18102021 150711 18102021 150711 Publicidade e Propaganda 13 Olá Seja muito bemvindo à esta etapa de estudos Nosso objetivo é auxiliar você no desenvolvimento das seguintes competências profissionais OBJETIVOS 1 Conhecer os conceitos de Marketing 2 Entender a sua evolução e aplicações do 10 ao 40 3 Compreender as principais ferramentas de Marketing I Merchandising e Marketing Promocional 4 Compreender as principais ferramentas de Marketing II Marketing Direto e Marketing de Serviços Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 13 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 13 18102021 150711 18102021 150711 Publicidade e Propaganda 14 Conhecendo os conceitos de Marketing Ao término deste capítulo você será capaz de entender o que é e como funciona o Marketing e suas áreas de atuação enquanto ferramenta da Administração Iniciar a disciplina de Publicidade e Propaganda abordando o Marketing é fundamental pois a publicidade é uma de suas muitas ferramentas de negócios como veremos aqui Publicidade sem Marketing é como um corpo sem cérebro O Marketing é a estratégia por trás da comunicação publicitária Sem ele nenhuma publicidade trará os resultados esperados Por isso antes da publicidade começar a atuar é preciso que a organização tenha sua estratégia de Marketing definidas E então Motivado para desenvolver esta competência Então vamos lá Avante OBJETIVO Marketing e seus principais conceitos Para começar a falar de Marketing nada como um exemplo que reflete o poder da estratégia que se encontra por trás da imagem abaixo Nos anos 50 no início da guerra fria entre Estados Unidos e União Soviética os americanos criaram um conceito de propaganda política materializado em imagens e fotos de famílias norte americanas compostas por pessoas de classe média alta representadas pelo pai a mãe os filhos animais de estimação mostrando seus bens materiais como uma bela casa carro do ano casa de campo ou de praia barco e outros bens que materializavam o acesso ao lazer desta típica família americana Este conceito ficou conhecido como American Dream ou sonho americano Essa propaganda foi disseminada eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 14 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 14 18102021 150711 18102021 150711 Publicidade e Propaganda 15 no mundo inteiro com intuito de mostrar o elevado padrão de vida que o capitalismo poderia trazer ao mundo em detrimento da pobreza vista nos regimes socialistas Essa estratégia de propaganda ideológica procurou incutir ao mundo os benefícios que o capitalismo poderia trazer para uma nação através da geração de riquezas que proporcionariam um amplo bemestar social possibilitando que todas as famílias obtivessem este padrão de vida e de consumo Esta estratégia de Marketing foi amplamente divulgada por décadas e se expandiu para vários países Ainda hoje esse ideal faz parte da cultura de consumo norteamericana levando milhares de imigrantes a tentar a vida nos Estados unidos todos os anos A estratégia ideológica e conceitual por trás da imagem constituise num ótimo exemplo do poder do Marketing Ok vimos como o Marketing pode impactar a vida das pessoas mas afinal o que é Marketing Para a maioria das pessoas Marketing e Publicidade ou Propaganda são a mesma coisa Para muitos Marketing e vendas são sinônimos Será O que você acha Para você o que é Marketing e como ele age Pense um pouco e vamos adiante Podemos observar que hoje em dia o consumidor virou objeto de estudo para as organizações Elas precisam entender seu comportamento de consumo descobrir seus sonhos desejos necessidades e tentar materializálos em forma de produtos que possam satisfazer essas necessidades fidelizando o cliente de modo que ele continue comprando produtos e serviços da marca da organização e ainda indique para amigos eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 15 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 15 18102021 150711 18102021 150711 Publicidade e Propaganda 16 Para falar de Marketing não podemos deixar de refletir sobre dois conceitos importantíssimos Necessidade x Desejo Pode parecer óbvio mas necessidade é o que realmente precisamos ou seja alimentação vestuário transporte moradia educação etc Desejo é a vontade do ser humano em conseguir algo que traga prazer que realize um sonho uma expectativa Ex você necessita de um transporte como um automóvel popular para ir ao trabalho e passear com a família nos fins de semana Mas você deseja um automóvel de luxo com uma marca sofisticada que lhe dará um prazer bem maior que a realização apenas de uma necessidade de locomoção O desejo lhe trará o prazer do status da realização pessoal e profissional que o bem de consumo representa DEFINIÇÃO Outro conceito fundamental para entender Marketing é a diferença entre fidelidade e lealdade O Marketing busca fidelizar o consumidor através da satisfação de suas necessidades e desejos Mas o que é fidelizar Certamente você deve conhecer pessoas que são fiéis a determinadas marcas de produtos correto Ou seja pessoas que gostam do produto e da marca compram ou gostariam de comprar este produto e ainda indicam a amigos a marca do produto Isto acontece quando o produto atende ou supera as expectativas do consumidor ou seja o consumidor para ser fiel a uma marca precisa que esta marca lhe dê uma contrapartida ou seja que ela supere as expectativas dele Que o produto cumpra o que promete entregue qualidade Se isso não acontece o cliente não será fiel Já a lealdade é um conceito que não exige contrapartidas ou seja o consumidor eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 16 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 16 18102021 150711 18102021 150711 Publicidade e Propaganda 17 é leal a uma marca ou produto independente desta marca ou produto satisfazerem suas expectativas É como se fosse uma paixão cega pela marca tão forte que o consumidor não espera nada em troca Lealdade em Marketing é muito difícil para não dizer impossível Por isso o Marketing visa fidelizar os clientes Sem mais delongas vamos entrar na máquina do tempo e buscar as origens conceituais do Marketing De acordo com Marcélia Lupetti 2000 muitos autores tentaram traduzir a palavra Marketing ao pé da letra como sendo comercio ato de mercar de comercializar algo No Brasil Marketing foi traduzido inicialmente como mercadologia pelo professor Álvaro Moitinho em seu livro Ciência da Administração de 1947 LUPETTI 2000 p18 Em 1960 a American Marketing Association AMA define Marketing como o desempenho das atividades de negócio que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor final Ou seja Marketing era uma atividade de negócios que entrega bens e serviços ao consumidor Algo muito semelhante ao que conhecemos como logística hoje Era simplesmente fazer o produto chegar até quem o consome No Brasil uma das primeiras definições de Marketing surge em 1962 quando a Fundação Getúlio Vargas conceitua Marketing como o estudo do mercado e da comercialização Observe que ambos os conceitos dessa época tanto o americano quanto o brasileiro eram extremamente limitados e incompletos diante da complexidade que o Marketing tem nos dias de hoje Em 1963 o periódico americano Sallers Managers Handbook conceitua Marketing como o desempenho das atividades de negócios como forma de orientar o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor final sendo um processo de troca Observase uma evolução conceitual aqui embora este conceito seja muito semelhante ao da AMA o do Sallers define Marketing como um processo de trocas ou seja a organização entrega produtos e serviços e em troca recebe o feedback satisfação e dinheiro do cliente eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 17 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 17 18102021 150711 18102021 150711 Publicidade e Propaganda 18 Aqui o cliente passa a ser agente ativo do processo e começa a ganhar importância Este conceito se amplia e evolui para a busca das necessidades provocadas pela competição do mercado Diante do aumento da competitividade de mercado a partir dos anos 50 o consumidor passa a ter mais opções de marcas produtos e serviços para atender às suas necessidades e desejos gerando competitividade entre as organizações que precisaram se adaptar para compreender o consumidor e buscar satisfazer e fidelizar este público Mais adiante na década de 90 com as novas tecnologias da informação e a alta competitividade de mercado as empresas começaram a colocar o consumidor em primeiro plano Em 1995 a AMA elabora novo conceito de Marketing devido às mudanças do mercado É o processo de planejar e executar a concepção estabelecimentos de preços promoção e distribuição de ideias produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais LUPETTI 2000 p27 Observe que este conceito amplia as definições de Marketing incorporando algumas de suas funções que mais tarde tornaram se o Marketing 10 ou os 4ps do Marketing produto preço praça e promoção O Marketing então passa não apenas a satisfazer necessidades e desejos mas a criálas Os produtos e serviços passam a ser personalizados de acordo com o nicho de mercado que a empresa atua Em 1998 no livro Princípios de Marketing Phillip Kotler um dos autores mais conhecidos na área traz uma definição mais completa de Marketing como sendo Um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação oferta e troca de produtos de valor com outros DEFINIÇÃO eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 18 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 18 18102021 150711 18102021 150711 Publicidade e Propaganda 19 Atualizando para um conceito brasileiro de 2004 o José Predebon em seu livro Curso de Propaganda 2004 define Marketing como uma função uma forma de fazer negócios aproveitando o conhecimento do cliente para a elaboração de produtos e serviços que promovam a integração do mesmo com a empresa através do atendimento à suas necessidades e desejos É mais que um processo de negócios É um processo de relacionamentos Ou seja o Marketing pesquisa o consumidor entra na mente dele e descobre seus sonhos desejos e necessidades materializa tudo isso em forma de produtos e serviços marcas que irão se integrar à vida do consumidor satisfazendo esses desejos e criando um relacionamento duradouro com o consumidor trazendo resultados à organização através da fidelização O Marketing identifica e satisfaz as necessidades humanas e sociais de maneira lucrativa para as organizações KOTLER 2006 Focos do marketing Até o final da década de 40 o Marketing não era como o conhecemos hoje Seu foco ainda estava muito ligado à produção industrial eficiência e eficácia fabril ou seja produzir mais com menos recursos ou em menor tempo O objetivo era abastecer os mercados com produtos de consumo no pósII Guerra Mundial Da década de 50 até 80 o foco do Marketing era vender os produtos e serviços disponíveis para consumo após a ampliação da capacidade industrial das nações Nesse período a necessidade a ser atendida era a da indústria das empresas e dos vendedores que visavam apenas escoar os estoques e gerar riqueza sem se preocupar com a satisfação do consumidor Nesse momento não existia a enorme competitividade dos dias de hoje Após os anos 80 com o aumento da competitividade de mercado as organizações começaram a focar no cliente e em sua satisfação como forma de diferencial competitivo e de sobreviver a esta enorme competitividade de mercado LUPETTI 2000 Consumidores com várias opções de marcas e produtos tem maior poder de barganha e tornamse um grande desafio para as marcas eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 19 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 19 18102021 150711 18102021 150711 Publicidade e Propaganda 20 e empresas Não basta atender às necessidades e desejos deste novo cliente Uma organização tem que ter valores compatíveis com os anseios da sociedade como ética responsabilidade social responsabilidade ambiental reputação da empresa junto aos seus colaboradores fornecedores e demais agentes de mercado Esses temas que antes não eram sequer comentados no processo de Marketing hoje são critérios de composição da imagem de uma marca no mercado São critérios de desempate na avaliação comparativa de produtos e serviços pelos consumidores Além de tudo isso cabe ao Marketing comunicar esses valores ao mercado de modo assertivo atingindo seu públicoalvo através de vários canais de comunicação dentre eles a internet através do Marketing Digital Reforçando o conceito de Marketing temos a definição do Armando SantAnna O conceito de Marketing envolve todas as atividades comerciais relacionadas com a movimentação de mercadorias e serviços da sua produção física até seu consumo final Envolve pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços estabelecimento de preços logística e distribuição e promoção e comunicação para o consumidor SANTANNA 2009 DEFINIÇÃO Tipos e aplicações do Marketing Marketing como vimos atua buscando atender necessidades e desejos de consumo fidelizando clientes É uma ferramenta que pode ser aplicada em várias áreas e que se divide em incontáveis ramificações que foram se multiplicando através das mudanças de foco do Marketing ao longo do tempo Se procurarmos rapidamente sobre tipos de Marketing em pesquisa do Google encontraremos vários autores com várias opiniões distintas Veremos autores considerando sete dez vinte e um eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 20 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 20 18102021 150711 18102021 150711 Publicidade e Propaganda 21 vinte e sete e por fim encontramos os tipos de Marketing segundo Casarotto 2019 do blog Rockcontent Para ele existem oitenta e três tipos de Marketing que devemos conhecer Não significa que os demais autores estejam errados ou que ele esteja certo Na verdade o Marketing pode ser aplicado em várias áreas e de diversas maneiras sendo muito complexo definir afinal quantos tipos de Marketing existem Mas vale a pena analisar os tipos de Marketing e suas aplicações onde muitas delas se complementam ou tem similaridades com outras Vamos a eles Tabela 1 Fonte O autor eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 21 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 21 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 22 No entanto no decorrer deste estudo não temos como aprofundar todos os tipos de Marketing citados na tabela acima e nas próximas unidades vamos focar em comunicação e publicidade No momento vamos focar em algumas das principais ferramentas de Marketing que estão também associadas à publicidade como o Merchandising Marketing promocional Marketing Direto e Marketing de Serviços Mas ressalto que podemos aplicar o Marketing em várias outras áreas de diversas maneiras desde o Marketing Pessoal ao Marketing Político sendo ele uma ferramenta bastante ampla complexa e versátil Quer se aprofundar nesses temas Recomendamos o acesso ao artigo original utilizado para demonstrar os inúmeros tipos de Marketing httpbitly2wZZuwa Acesso em 10012020 SAIBA MAIS E então Gostou do que lhe mostramos Aprendeu mesmo tudinho Agora só para termos certeza de que você realmente entendeu o tema de estudo deste capítulo vamos resumir tudo o que vimos Você aprendeu que o consumidor virou objeto de estudo para as organizações Elas precisam entender seu comportamento de consumo descobrir seus sonhos desejos necessidades e tentar materializálos em forma de produtos que possam satisfazer essas necessidades fidelizando o cliente de modo que ele continue comprando produtos e serviços da marca da organização e ainda indique para amigos eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 22 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 22 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 23 Vimos vários conceitos de Marketing ao longo dos anos Dentre eles o do José Predebon 2004 onde Marketing é uma função uma forma de fazer negócios aproveitando o conhecimento do cliente para a elaboração de produtos e serviços que promovam a integração do mesmo com a empresa através do atendimento à suas necessidades e desejos É mais que um processo de negócios É um processo de relacionamentos Por fim encerramos este capítulo conhecendo os inúmeros tipos de Marketing e suas aplicações Vamos agora conhecer a evolução do Marketing do 10 ao 40 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 23 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 23 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 24 Evolução do Marketing do 10 ao 40 Ao longo da história do Marketing ele teve objetivos diversos que foram se complementando e evoluindo até os dias de hoje Autores como Kotler definiram esses objetivos e funções como Marketing 10 20 30 e atualmente o 40 Marketing 10 Foco no produto Na era do Marketing 10 o foco eram os produtos a eficiência fabril pósrevolução industrial para entregar esses produtos às massas com preços acessíveis Os consumidores eram vistos como parte de uma massa e a comunicação era ajustada para atingir essa massa A qualidade de um produto ou seja seu valor era apenas sua usabilidade e especificações técnicas Era algo muito simples que abrangia os chamados 4ps do Marketing criados pelo professor Jerome McCarthy e difundidos pelo Phillip Kotler 2000 Figura 1 Fonte Adaptado editorial Telesapiens eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 24 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 24 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 25 Também conhecidos como o Mix de Marketing os 4Ps representam as funções do Marketing 10 focadas no produto O Marketing era responsável pela pesquisa e desenvolvimento de produtos estabelecimento do preço do produto responsável pela logística e distribuição desses produtos e pela promoção no sentido de promover propagar fazer publicidade e propaganda desses produtos Ainda hoje o Marketing desenvolve essas atividades mas vai além GABRIEL 2018 Para entendermos melhor como atua o Marketing 10 e qual o seu escopo a figura abaixo pode ajudar Figura 2 Fonte Adaptado editorial Telesapiens Em relação ao P de produto o Marketing determina a melhor estratégia analisando quantas e quais linhas de produtos seriam necessárias para atender aos consumidores Abrangência quantos itens de produtos cada uma dessas linhas deve ter Extensão e o número de versões de produtos para cada linha Profundidade Essas estratégias compõem o mix de produtos da empresa com todas as linhas e itens como no exemplo abaixo onde podemos ver várias linhas de produtos de uma mesma empresa eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 25 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 25 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 26 Figura 3 Fonte Freepik Em relação ao P de preço o Marketing atua estrategica mente para estabelecer o preço ótimo para viabilizar a maximização das vendas Ele analisa o custo de produção margem de lucro desejada carga tributária que incide na atividade e a partir deste ponto começa a pesquisar e comparar o preço do produto com os preços dos concorrentes para estabelecer o preço final ao consumidor de acordo com a classe social a que este consumidor pertence e pesquisando até quanto ele está disposto a pagar Se a estratégia da empresa é ganhar dinheiro via volume de vendas geralmente a margem de lucro é pequena e o volume de vendas é alto Este posicionamento é utilizado para produtos comuns destinados a classes sociais menos abastadas Se a estratégia for ganhar dinheiro via margem de lucro geralmente o volume de vendas estimadas será menor ou seja a organização sabe que vai vender menos e ganhar na margem maior de lucro Este posicionamento ocorre quando a organização atua em segmentos de classes mais elevadas onde a marca do produto agrega valor e justifica cobrar mais caro Em seu livro Administração de Marketing Kotler 2000 elabora a tabela abaixo que nos ajuda a compreender e encontrar o melhor posicionamento estratégico para cada tipo de produto e classes sociais eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 26 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 26 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 27 Figura 4 Fonte Adaptado editorial Telesapiens Em relação ao P de Praça o Marketing vai definir onde a empresa e seus produtos devem estar para atender aos consumidores Isso inclui definir a melhor localização de acordo com o comportamento de consumo dos clientes ou seja o melhor ponto de venda físico ou virtual no caso do ECommerce catálogo ou redes sociais envolve a definição dos melhores canais de distribuição e estratégias logísticas GABRIEL 2018 Eis que chegamos ao P de Promoção que abrange o tema principal desta disciplina A Publicidade e Propaganda Promoção no Marketing 10 não é aquela promoção de varejo que estamos acostumados Vamos abordar esse tema mais adiante como uma das ferramentas estratégicas do Marketing e que está inserida no P de promoção Promoção aqui significa promover divulgar persuadir O Marketing através do seu planejamento estratégico desenvolve um plano de comunicação que contempla a propaganda a comunicação visual e design a escolhas dos meios de comunicação mais adequados para atingir o públicoalvo O branding gestão de marcas a promoção como é popularmente conhecida Eventos para relacionamento com o público ações de assessoria de imprensa estratégias de Merchandising KOTLER 2000 Vamos abordar e aprofundar cada uma dessas ferramentas adiante eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 27 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 27 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 28 Marketing 20 Foco no cliente Com o passar do tempo e o aumento da competitividade de mercado o Marketing evolui do foco no produto para o foco no cliente entrando na era do Marketing 20 Agora é preciso ir além É preciso focar em satisfazer clientes e fidelizálos à marca da empresa O consumidor agora está mais informado e exigente pois existem várias opções disponíveis do mesmo produto no mercado É preciso se diferenciar se destacar da concorrência O posicionamento da empresa passa a ser tão ou mais importante que seus produtos É preciso se relacionar com o cliente utilizando a razão e emoção para conseguir vender um produto No Marketing 20 há a atualização dos 4ps para os 4cs Figura 5 Fonte Adaptado editorial Telesapiens Cliente A empresa se concentrará nas necesidades e desejos dos consumidores vendendo especificamente e o que ele busca Cliente O ponto de partida para definição do preço final parte do pressuposto quando o cliente está dispostopode pagar além disso qual será o custo em tempo para aquisição do bem se haverá um custo de consciência na transação Conveniência O gestor deverá conhecer onde seu mercado alvo prefere comprar como chegam nesse lugar e em que momento A preocupação é tornar o produtoserviço ACESSÍVEL coviniente ao cliente portanto Comunicação A comunicação se foca em criar diálogos com o públicoalvo além de comunicar A forma é mais empática e os negócios surgem desse relacionamento Promoção A comunição se concentra na perspectiva das vendas de fechar negócios comunicando e vendendo ao mesmo tempo Preço O preço ao consumidor será o resultado da equação custo fixoscustos variáveis margem de lucro Preça A empresa determina os canais de distribuição onde os clientes podem encontrar seus produtos e serviços Produto A empresa determina que produtos irá desenvolver com base na sua estratégia 4Cs 4Ps eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 28 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 28 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 29 Em 1993 Robert Lauterborn propôs uma atualização dos 4ps dandolhes foco no cliente e no relacionamento Com isso o foco passa do produto para o cliente do preço para o custo custobenefício da praça para a conveniência levando em conta os novos canais de distribuição pelos quais os produtos chegam aos consumidores como o ecommerce e a promoção se expande para todas as formas de comunicação com o cliente tendo como foco a ferramenta publicidade tema central desta disciplina KOTLER 2006 Marketing 30 Foco nos valores Essa foi uma grande evolução mas não para por aí Para o consumidor diante da grande competitividade de mercado com centenas ou milhares de produtos e marcas concorrendo em cada segmento não basta ele ser mimado pelas empresas colocado como ponto central O consumidor passa a ter uma postura mais consciente de consumo preocupandose com os valores que as organizações pregam e sua atuação para fazer do mundo um lugar melhor Não basta ter produto de qualidade preço justo boa distribuição e boa promoção Não basta colocar o cliente em primeiro lugar ter o melhor custobenefício boa comunicação e conveniência de múltiplos canais de distribuição como a internet por exemplo Muitas empresas já fazem isso com excelência deixando de ser um diferencial competitivo para suas marcas Para o novo consumidor as organizações precisam estabelecer relacionamentos que demonstrem sua preocupação com a sociedade seus valores diante dos consumidores empregados parceiros de mercado e seus acionistas propiciando transformações socioculturais criando empreendedores e buscando a sustentabilidade ambiental KOTLER 2010 Se estes valores organizacionais para alguns consumidores não são prioridade na decisão de consumo de marcas e produtos certamente serão critério de desempate em comparação com produtos similares com tendência a se tornar o principal eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 29 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 29 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 30 diferencial de uma organização Observe agora a evolução do Marketing 10 20 e 30 Tabela 2 Fonte Adaptado editorial Telesapiens No entanto as três abordagens do Marketing vistas até agora tem observado uma mudança radical proporcionada pelas novas tecnologias da informação e da comunicação A ferramenta publicidade e as formas de contato da marca e dos produtos com os consumidores tem migrado rapidamente para o mundo digital Marketing 40 Foco no digital A virtualização das relações os novos canais de distribuição online as possibilidades de comunicação e ampliação de relacionamentos em redes sociais tem levado a inúmeras mudanças estratégicas no Marketing e na comunicação A economia digital torna o consumidor ainda mais empoderado Ele passa a ser agente ativo na construção da imagem de uma marca Ele pode recomendar ou destruir uma empresa Entramos agora na era do Marketing 40 ou também conhecido como Marketing digital Em seu livro Marketing 40 2017 Kotler eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 30 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 30 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 31 percebe que a tecnologia da informação mudou completamente o Marketing a publicidade e as formas de relacionamento com o consumidor Tudo o que o consumidor precisa em um primeiro momento é acessar o site da empresa A jornada de consumo agora abrange uma ampla gama de informações e pesquisa online antes do consumidor ir ao pontodevenda ou à loja virtual Ele busca referências opiniões e compara produtos e serviços em busca do melhor custobenefício O público não quer apenas consumir produtos Ele consome informações conteúdos que são relevantes para ele Ele assiste vídeos no YouTube para aprender a fazer coisas como cozinhar ou dar nó em gravatas e termina tendo contato com publicidades e conteúdos produzidos pelas marcas As empresas precisam fazer a transformação digital para estar onde o consumidor está no mundo digital Para ele o mercado está cada vez mais inclusivo onde as mídias sociais eliminam barreiras e permitem às pessoas se conectar e se comunicar Permite às empresas inovar através da colaboração Os consumidores estão adotando posturas mais horizontais desconfiando das publicidades convencionais das marcas e confiando cada vez mais nas opiniões de outras pessoas quer sejam do seu círculo familiar ou virtual A decisão de compra passa a ser um processo social influenciado pelas opiniões das pessoas sobre as marcas na grande rede Kotler 2017 isso não significa que o Marketing tradicional morreu Mas que ele precisa se integrar ao digital Ele precisa entender os novos comportamentos do consumidor No Marketing 40 Kotler aborda a criação dos 5As que demonstram a nova jornada de consumo dos clientes Assimilação atração arguição ação e apologia Kotler 2017 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 31 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 31 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 32 ASSIMILAÇÃO ATRAÇÃO ARGUIÇÃO AÇÃO Esta é a etapa onde o consumidor conhece a marca ou seja quando ele tem o primeiro contato e passa a ser uma das opções possíveis para escolha de um produto ou serviço Ações de comunicação publicidade e o Marketing boca a boca feito pela defesa por outros clientes são fatores decisivos para que uma marca seja conhecida pelo seu público alvo Ou seja a assimilação acontece na identificação da marca O passo seguinte ao que o consumidor toma conhecimento por uma marca é que ele se sinta atraído por ela A etapa de atração é o momento em que o cliente passa a considerar uma marca como a escolha certa para as suas necessidades e desejos Para isso é preciso investir em ações que tenham como objetivo instigar a curiosidade do cliente sobre o produto ou serviço oferecido Nesse sentido a marca precisa criar valor para o seu produto Durante a etapa de atração o Inbound Marketing é uma das estratégias para quem deseja atrair clientes potenciais através de conteúdos que demonstrem autoridade e passem a tornar sua marca relevante para a pessoa A etapa de arguição é outra etapa importante dos 5 As do Marketing 40 Nela o cliente já percebeu sua marca teve o contato com os conteúdos disponibilizados em sites e blogs e agora busca pela aprovação social da marca Ou seja o cliente vai ouvir as opiniões de outras pessoas sobre a experiência com os produtos e quais as vantagens em adquirilo Nesse sentido o Marketing boca a boca através da satisfação do cliente se tornaram essenciais também no ambiente digital em reviews e redes sociais por exemplo A marca deve instigar a curiosidade sem exceder nas informações para deixálo confuso ou reduzilas ao ponto de não se sentirem atraídos e impedir com que o lead passe para a próxima etapa de decisão A etapa de arguição é outra etapa importante dos 5 As do Marketing 40 Nela o cliente já percebeu sua marca teve o contato com os conteúdos disponibilizados em sites e blogs e agora busca pela aprovação social da marca Ou seja o cliente vai ouvir as opiniões de outras pessoas sobre a experiência com os produtos e quais as vantagens em adquirilo Nesse sentido o Marketing boca a boca através da satisfação do cliente se tornaram essenciais também no ambiente digital em reviews e redes sociais por exemplo A marca deve instigar a curiosidade sem exceder nas informações para deixálo confuso ou reduzilas ao ponto de não se sentirem atraídos e impedir com que o lead passe para a próxima etapa de decisão Tabela 3 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 32 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 32 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 33 APOLOGIA Essa é a etapa final dos 5 As do Marketing 40 Mas não necessariamente a que termina a jornada do consumidor pois é através dela que o cliente será fidelizado Além da recompra ele se tornará um defensor da marca É nesse momento que o empenho com a experiência é recompensado Ele se torna então um embaixador dos valores do seu produto e o recomenda a outras pessoas e isso tem peso de ouro na decisão e representatividade de mercado É necessário que a marca mantenha as ações de comunicação no pósvenda e invista em Marketing de relacionamento Pesquisas apresentadas pelo Google em 2019 durante evento intitulado Cresça com o Google corroboram com as afirmações de Kotler quando mostram que 96 das pessoas pesquisam na internet antes de comprar 93 das pessoas entrariam em contato com empresas que se comunicam online 77 das pessoas levam em conta comentários e avaliações de produtos e empresas 75 dos consumidores procuram promoções descontos e novidades online 69 dos consumidores de lojas físicas consultam a localização da empresa através de mapas online 66 dos consumidores consideram essencial uma empresa ter um site 80 dos consumidores utilizam mecanismos de busca online para buscar informações sobre marcas empresas e produtos No entanto as vendas online ainda têm muitos desafios 96 das pessoas que acessam sites saem sem comprar 70 dos usuários abandonam o carrinho de compras sem comprar 49 das pessoas visitam entre dois e quatro sites antes de comprar Sem falar que o Marketing Digital tem um investimento menor que o convencional e possibilita métricas apuradas de resultados obtidos em relação a audiência engajamento e vendas proporcionando maior segurança às empresas em relação ao retorno sobre o investimento digital Cresça com o Google 2019 Assim como no Marketing convencional o Marketing Digital também possui canais para alcançar seus clientes O digital se utiliza das redes sociais email marketing mecanismos Fonte Adaptado editorial Telesapiens eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 33 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 33 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 34 de busca referência em outros sites tráfego direto no site da empresa mídia paga em diversos canais digitais RESMINI 2017 O volume de acessos por minuto na internet em 2019 impressiona e mostra quantas oportunidades as empresas têm de contato e relacionamento com seu públicoalvo em vários canais digitais Figura 6 Fonte Adaptado editorial Telesapiens É ou não é impressionante o poder do Marketing Digital hoje Essa evolução tende a se expandir cada vez mais ganhando escala e mudando comportamentos da sociedade Cabe ao Marketing e suas ferramentas como a publicidade se adaptar e inovar cada vez mais Compilando toda a evolução do Marketing até hoje temos KOTLER 2016 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 34 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 34 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 35 Figura7 Fonte Adaptado editorial Telesapiens Quer se aprofundar nesses temas Recomendamos o acesso à seguinte fonte de consulta e aprofundamento Artigo do XIX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste do Alexandre Monteiro intitulado Marketing 40 e a cultura de fãs httpbitly3a9LNJy Acesso em 18012020 SAIBA MAIS Neste capítulo conhecemos a evolução do Marketing ao longo dos anos Na era do Marketing 10 o foco eram os produtos a eficiência fabril para entregar esses produtos às massas com preços acessíveis utilizandose dos 4Ps produto Preço Praça e Promoção eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 35 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 35 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 36 No Marketing 20 com o aumento da competitividade de mercado o Marketing evolui do foco no produto para o foco no cliente entrando na era do Marketing 20 onde há a atualização dos 4ps para os 4cs Cliente Custo Conveniência e Comunicação No Marketing 30 para o novo consumidor as organizações precisam estabelecer relacionamentos que demonstrem sua preocupação com a sociedade seus valores diante dos consumidores empregados parceiros de mercado e seus acionistas propiciando transformações socioculturais criando empreendedores e buscando a sustentabilidade ambiental Já no Marketing 40 vimos que as empresas precisam fazer a transformação digital para estar onde o consumidor está no mundo digital Para ele o mercado está cada vez mais inclusivo onde as mídias sociais eliminam barreiras e permitem as pessoas se conectar e se comunicar eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 36 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 36 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 37 Compreendendo as principais ferramentas I Ao término deste capítulo você será capaz de entender como se consegue ampliar as vendas através do Merchandising e do Marketing Promocional incentivando o consumo nos pontos devenda Então vamos lá Avante OBJETIVO Como aprendemos anteriormente o Marketing é uma ferramenta de negócios que tem por objetivo entender as necessidades e desejos de consumo e materializálas em produtos e serviços que irão satisfazer estas necessidades fidelizando o consumidor Em troca desta fidelização a organização maximiza seus lucros e garante sua sustentabilidade Muitas pessoas acham que Marketing e vendas são a mesma coisa ou seja Marketing e simplesmente vender algo Essa visão é muito simplista Mas de fato vender é uma questão de sobrevivência para as organizações Neste caso podemos afirmar que a venda é consequência da boa utilização das inúmeras ferramentas de Marketing desde a concepção do produto até a comunicação e persuasão que a sua ferramenta Publicidade e Propaganda proporciona Vamos agora focar nessas ferramentas de vendas que também se utilizam da Publicidade e Propaganda para atingir resultados Merchandising Esta é uma ferramenta muito interessante e controversa do Marketing Vamos começar refletindo Para você o que é Merchandising Reflita uns 5 minutos anotando tudo o que eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 37 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 37 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 38 você acha que é Merchandising Uma dica está relacionado com os Ps de Praça e Promoção do Marketing Imagino que você deve ter se lembrado imediatamente daqueles produtos e marcas que aparecem nas novelas de TV onde no meio da trama quando estamos todos concentrados em saber quem é o assassino ou quando a mocinha pobre se apaixona pelo galã rico ou vice e versa um personagem aparece dirigindo um automóvel lançamento de uma grande montadora ou quando alguém está bebendo uma cerveja e a câmera dá um close na garrafa e na marca ou quando outro personagem aparece abrindo uma conta em um famoso banco Você também pode ter pensado naquelas aparições de produtos em programas de TV onde um apresentador de auditório apresenta o produto e a marca em rede nacional consumindo ou distribuindo com a plateia em frente às câmeras Ou quando em um famoso programa onde pessoas ficam confinadas por meses em uma casa cheia de câmeras durante competições aparecem produtos e marcas como o prêmio do vencedor Saindo do Brasil você também pode ter pensado nos grandes filmes de Hollywood onde durante a ação o mocinho do filme dirige carros de luxo de marcas famosas vencendo todos os obstáculos e divulgando o design tecnologia e qualidade do automóvel Confesse Você pensou em tudo isso né Normal Tudo isso é como popularmente esta ferramenta é conhecida No entanto no seu sentido original Merchandising não seria nada disso Surpreso Um dos principais livros sobre o tema Merchandising no Ponto de Venda Regina Blessa 2007 conceitua Merchandising da seguinte maneira eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 38 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 38 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 39 Merchandising é qualquer técnica ação ou material promocional usado no Pontodevenda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos marcas ou serviços com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores BLESSA 2007p1 DEFINIÇÃO Esta autora ainda complementa este conceito Blessa 2007 p2 É o conjunto de atividades de Marketing e comunicação destinadas a identificar controlar ambientar e promover marcas produtos e serviços nos pontodevenda É responsável pela apresentação destacada de produtos na loja criando espaço e visibilidade de maneira tal que acelere sua rotatividade Para Armando SantAnna 2009 p27 O Merchandising promocional está ligado às ações que se realizam no pontode venda com o intuito de ampliar a venda por meio da melhor exposição do produto O Brasil é um dos países onde mais se observa a compra por impulso ou seja compras não planejadas As pessoas vão ao supermercado para comprar itens básicos como arroz carne açúcar etc mas não se controlam e terminam comprando produtos supérfluos como chocolates cerveja ou sorvetes por exemplo De modo geral estimase que mais de 85 dos brasileiros não se planejam quando vão às compras As pessoas não costumam levar a chamada nota eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 39 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 39 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 40 de feira planejamento das compras e terminam comprando sempre mais Essas compras por impulso movimentam o varejo e aceleram a rotatividade dos estoques das empresas gerando crescimento renda e empregos Para isso o consumidor precisa interagir com o produto e o pontodevenda para sentirse presente participante e dentro de um espaço totalmente voltado para suas necessidades BLESSA 2007 A fidelização do consumidor e a construção da imagem da marca começam no pontodevenda onde convergem o produto o consumidor e o dinheiro O investimento do varejo no PDV Pontodevenda vem aumentando a cada ano pois o seu retorno é mais fácil de ser mensurado Por fim pesquisas mostram que 85 das decisões de compra de um produto acontecem no PDV Figura 7 Fonte Freepik O Merchandising visa aumentar as vendas por impulso ser o elo entre a publicidade e o PDV atrair a atenção do consumidor apresentar o produto de forma atraente gerar maior identificação da marca com o produto ajudar os funcionários do varejo a vender mais associar a loja ao produto dentre outros objetivos Para isso o Merchandising utiliza várias ferramentas estratégicas como a construção de uma percepção visual positiva que vão desde a embalagem do produto à forma de apresentação no PDV eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 40 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 40 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 41 Fonte Pixabay Para gerar compras por impulso é preciso criar uma atmosfera de compra ou seja um design atraente e adequado ao produto no ambiente de consumo Como exemplo podemos observar que em lojas para produtos infantis as prateleiras gôndolas são posicionadas na altura da criança de modo que ela mesma possa pegar o produto Para maximizar as vendas utilizase iluminação cenográfica manequins decoração disposição criativa de produtos mostruários fachadas temáticas música ambiente perfume em lojas e produtos degustação de produtos dentre outros Blessa 2007 As estratégias de layout de loja também são itens fundamentais Podemos observar que em um supermercado os produtos de necessidade básica ficam atrás e os produtos supérfluos na frente de modo que as pessoas tenham que ir até o final da loja para comprar o produto e na volta ao caixa se deixem levar pelo impulso e comprem outros produtos não planejados Podemos ver que na fila dos caixas temos gondolas com produtos como goma de mascar revistas salgadinhos chocolates etc Tudo isso embasado na comunicação visual e publicidade no PDV através do uso de banners móbiles displays cartazes bandeirolas indicadores placas manequins stands letreiros faixas de gondola dentre outros Figura 8 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 41 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 41 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 42 Observe que o layout da loja faz toda a diferença na decisão de consumo Forma como os produtos são organizados nas prateleiras seguindo a forma como as pessoas leem ou seja de cima para baixo da direita para a esquerda colocando produtos em blocos verticais facilitam a visualização Figura 9 Fonte Freepik Essas técnicas que criam ambientes de consumo para compras por impulso não se aplicam apenas a supermercados Lojas sofisticadas de produtos de luxo precisam caprichar ainda mais no seu design como no exemplo abaixo de uma loja de artigos de grife eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 42 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 42 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 43 Figura 10 Fonte Freepik O Merchandising enquanto ferramenta de Marketing precisa estar integrado à publicidade design e percepção visual psicologia do consumo promoção de vendas e materiais de PDV para poder criar uma atmosfera de compra adequada No entanto o treinamento da equipe de vendas e de promoção é fundamental para que todo o esforço no PDV traga os resultados esperados pela empresa Mas voltando ao nosso debate inicial o que é tudo aquilo que as pessoas imaginavam como Merchandising como a aparição de produtos nas novelas no cinema e nos programas de TV Ora os próprios programas de TV e novelas trazem o termo Merchandising nos seus créditos correto Neste caso no Brasil convencionouse chamar essas aparições como Merchandising editorial diferenciandoo do Merchandising no pontodevenda Nos Estados Unidos este conceito chamase Product Placement Tentando traduzir para o Português significa simplesmente aparição de produtos O que conhecemos como Merchandising editorial nada mais é do que propaganda ou aparição do produto na TV OGDEN 2007 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 43 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 43 18102021 150712 18102021 150712 Publicidade e Propaganda 44 Marketing Promocional Vender é um dos principais objetivos de uma organização Para isto fazse necessária a utilização de diversas estratégias combinadas de Marketing O Marketing Promocional se constitui numa Operação de planejamento estratégico ou tático combinando sinérgica e sincronizadamente as ações de promoção de vendas com uma ou mais disciplinas das outras comunicações multidisciplinares de Marketing FERRACCIÚ 2007 p12 DEFINIÇÃO O Marketing Promocional utilizase da promoção de vendas da publicidade do Merchandising das vendas diretas dentre outras ferramentas do Marketing para atingir este objetivo Já a Promoção de vendas está inserida como podemos constatar na definição acima no Marketing Promocional como a sua principal ferramenta Ela é um conjunto de ações para incentivar a interação entre uma empresa e seus consumidores fortalecendo a marca fidelizando e conquistando novos clientes Ela dá impulso para a execução das vendas FERRACCIÚ 2007 Muitas vezes a promoção de vendas é utilizada como ferramenta do Merchandising para incentivar a compra Existem 3 tipos básicos de promoção SANTANNA 2009 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 44 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 44 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 45 1 Junto ao vendedor 2 Junto ao revendedor 3 Junto ao consumidor O primeiro objetivo da promoção de vendas é auxiliar os vendedores a atingir resultados Para isto atua junto à equipe de vendas utilizandose de manuais de vendas portfólio de produtos com detalhes que ajudam o vendedor a argumentar junto ao cliente Muitas vezes são ofertados cursos para a equipe de venda para vender mais e melhor O segundo objetivo é ajudar o revendedor a escoar os produtos de suas gôndolas através de cursos especiais para vendedores interferência no layout das lojas destacando o produto Mas sem sombra de dúvidas a promoção junto ao consumidor é onde podemos ver o maior papel da promoção de vendas Objetivos da promoção de vendas junto ao consumidor 1 Acelerar vendas 2 Bloquear a concorrência 3 Mostrar novas razões para a compra 4 Reativar um produto em declínio 5 Divulgar um novo produto 6 Aumentar a eficiência da equipe de vendas 7 Estimular os intermediários De modo geral todos os objetivos da promoção de vendas envolvem a manutenção ou ampliação do consumo SANTANNA 2009 Ainda de acordo com esse autor o campo de atuação da promoção de vendas envolve itens promocionais eventos promocionais festejos peças de pontodevenda dentre outros Como exemplos de itens promocionais temos Valebrindes sorteios prêmios concursos cuponagem brindes amostras etc eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 45 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 45 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 46 o consumidor adora ganhar presentes e comprar com desconto significativo A prova disso são estratégias promocionais de inauguração de novas lojas ou promoções como a Black Friday que geram um volume de vendas enorme num primeiro momento mostrando o poder do Marketing Promocional como na inauguração desta loja das Casas Bahia no vídeo abaixo Inauguração das casas Bahia httpbitly39YYS8G Em relação a eventos promocionais o varejo costuma utilizar como temas liquidação ofertas especiais quinzena de ofertas artigos do dia saldos e retalhos saldos de balanço remarcação de saldos vendas a portas fechadas degustações festivais convenções etc Ao longo do ano no calendário promocional temos como eventos Dia das mães Dia dos pais dia dos namorados Natal dia da pátria aniversário de fundação etc Como peças de pontodevenda o Merchandising junto com a promoção de vendas utilizase de exibitécnica vitrines cartazes móbiles displays dispensers tags de preço etc A música no ambiente de consumo também é importante para criar um clima adequado bem como um programa de incentivo de vendas envio de malas diretas promocionais físicas ou digitais embalagens adequadas e chamativas para os produtos dentre outras estratégias promocionais utilizadas pelo Marketing como o Marketing Direto Ressalto porém que toda ação promocional deve ter começo meio e fim além de ter um objetivo próprio como reativar as vendas de um determinado produto ou deter a concorrência Se a promoção de um mesmo produto é eterna a promoção e a empresa perdem a credibilidade e não atingem resultados eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 46 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 46 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 47 Quer se aprofundar nesses temas Recomendamos o acesso à seguinte fonte de consulta e aprofundamento SANTINI Fernando de oliveira Percepção de valor atratividade e intenção de compra revisitando as técnicas de promoção de vendas Revista brasileira de gestão de negócios 2015 httpbit ly2TXM4Kg Acesso em 18012020 SAIBA MAIS Bem chegamos ao final deste capítulo Vamos resumir o que vimos pra gente não esquecer Nesta unidade vimos o conceito original de Merchandising que diz respeito às estratégias de comunicação e promoção no pontodevenda Vimos que ele incentiva a compra por impulso aumentando as vendas Ele se utiliza da publicidade do design da organização de lojas e vitrines e procura dar mais visibilidade aos produtos nas gôndolas Em seguida falamos sobre Marketing Promocional e promoção de vendas Vimos que ele se utiliza da promoção de vendas da publicidade do Merchandising das vendas diretas dentre outras ferramentas do Marketing para atingir o objetivo de ampliar as vendas de uma organização aumentando a rotatividade dos estoques e reativando produtos que não estão vendendo bem bloqueando a concorrência etc A promoção de vendas ajuda os vendedores a tingir suas metas desde que integrada às outras ferramentas do Marketing eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 47 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 47 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 48 Compreendendo as principais ferramentas II Ao término deste capítulo você será capaz de entender como o Marketing Direto gera relacionamento com o consumidor cercandoo através de ferramentas de comunicação e promoção integradas possibilitando uma resposta imediata do cliente e buscando a fidelização do mesmo Em seguida vamos abordar a aplicação do Marketing voltada para oferta de serviços OBJETIVO Trabalhar com serviços é diferente de trabalhar com produtos Particularmente embora alguns autores considerem que ambos têm o mesmo grau de dificuldade entendo o Marketing de Serviços com uma complexidade maior O setor de serviços segundo o IBGE é o maior setor da economia brasileira e emprega 70 da força de trabalho do país Esses números nos mostram a importância de entender e aprender a trabalhar com Marketing de Serviços Vamos lá Marketing Direto O Marketing Direto pode ser utilizado por empresas de vários segmentos Ele busca estabelecer um relacionamento direto com o públicoalvo gerando uma resposta imediata OGDEN 2007 Ele acompanha todo o ciclo da prospecção de clientes até o fechamento da venda Ele cria um relacionamento entre comprador e vendedor e deve estar integrado às demais estratégias de Marketing e comunicação Outro conceito muito interessante é o da Sarah Figueiredo 2018 da Rockcontent eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 48 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 48 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 49 Marketing Direto é o conjunto de estratégias de Marketing focadas em promover produtos ou serviços usando ações diretas para um público específico Alguns exemplos práticos de ações de Marketing Direto são mala direta telemarketing televendas email marketing e outras ações digitais personalizadas DEFINIÇÃO O Marketing Direto hoje está intimamente associado ao Marketing digital e com a comunicação integrada de uma organização Uma campanha de Marketing Direto pode ter como objetivos OGDEN 2007 1 Reter clientes atuais 2 Induzir o consumidor a experimentar 3 Fazer o consumidor trocar de marca e utilizar a da sua empresa 4 Aumentar o volume de vendas 5 Vender mais rapidamente através de resposta direta Para isso o Marketing Direto deve ser usado alinhado com a estratégia de Marketing da organização buscando inicialmente conhecer o cliente Uso de CRM Decidir a melhor abordagem para este cliente Utilizar as formas de contato mais adequadas email marketing remarketing mala direta meios eletrônicos mídia impressa telemarketing ativo etc A utilização de base de dados é bastante útil para ajudar na tomada de decisão haja vista que podese focar em prospectar pessoas que já demonstraram algum interesse pelo produto empresa e marca Tentar convencer clientes potenciais é muito mais fácil e traz melhores resultados de curto prazo Outra vantagem do eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 49 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 49 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 50 Marketing Direto é a facilidade em mensurar resultados Se uma empresa envia 200 mil emails de mala direta e recebe 4500 pedidos de compra sabemos que essa ação teve uma taxa de retorno de 22 Isso auxilia em planejamentos futuros de ações promocionais e uso de ferramentas mais adequadas de Marketing Direto SAMPAIO 2018 Associado ao Marketing Digital as formas de mensuração de resultados são ainda maiores O Google Adwords mostra em pesquisa que apenas 3 das pessoas que visitam sites de ecommerce compram No entanto 58 das pessoas gostam de receber emails sobre liquidação de produtos visitados 51 gostam de receber emails personalizados com ofertas adequadas ao perfil e 41 gostam de receber emails sobre produtos abandonados nos carrinhos de compra virtuais SAMPAIO 2018 Unindo essas ferramentas digitais de Marketing Direto à produção de conteúdo impulsionado em redes sociais os resultados tornamse ainda mais sólidos e eficazes É impressionante quando entramos em um site de compras por exemplo olhamos marcas e produtos e quando saímos aparecem propagandas desses produtos no nosso email nas nossas redes sociais e demais canais e sites que passemos a acessar Para Kotler 2006 com a desmassificação do mercado houve um extraordinário crescimento do Marketing Direto onde um número crescente de nichos com preferências distintas passaram a ser o foco das ações de Marketing A comunicação passa a ser personalizada a cada tipo de cliente Marketing de Serviços Agora vamos falar de um conceito muito importante para o Marketing e para a propaganda como trabalhar com Marketing de Serviços Sabemos que existem algumas diferenças entre produtos e serviços que mudam bastante a estratégia de Marketing e comunicação de uma empresa Muitas vezes a organização oferta tanto produtos quanto serviços misturando os dois eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 50 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 50 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 51 DIFERENÇAS ENTRE PRODUTOS E SERVIÇOS A primeira diferença entre produtos e serviços é a intangibilidade Ou seja produtos podem ser mensurados pois são tangíveis podem ser tocados Já os serviços são menos tangíveis ou seja sua produção e consumo ocorrem ao mesmo tempo e são inseparáveis Por exemplo quando vamos a um dentista prestador de serviço consumimos o serviço na hora em que ele é prestado Quando vamos a um salão de cabeleireiro também Produtos são palpáveis serviços são resultado de ações Ao ser vendido o serviço ainda não foi fabricado Quando eles são comprados não geram propriedade para quem comprou Os produtos podem ser estocados Serviços não Produtos são padronizados já nos serviços isso é mais difícil Sem falar que os serviços podem ser copiados por concorrentes e é mais difícil estabelecer seu preço em relação aos produtos SPILLER 2004 DEFINIÇÃO Ratificando a definição acima vemos que serviços tem as seguintes características São intangíveis inseparáveis heterogêneos e simultâneos LAS CASAS 2008 Significa que os serviços são abstratos não se pode estocar é impossível manter a qualidade do serviço sempre constante Sabendose disso o Marketing de Serviços deve se diferenciar do de produtos Criar uma imagem positiva e de qualidade de um serviço é fundamental para passar credibilidade Quando consumidores recomendam o serviço sua marca fica cada vez mais forte Para manter a qualidade as empresas devem fazer treinamentos constantes com seus colaboradores para tentar criar um padrão de qualidade satisfatório com o mínimo de oscilação Nesse caso pessoas são o principal bem de uma prestação de serviços Como os serviços são simultâneos ou seja são consumidos no eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 51 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 51 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 52 momento em que são prestados a forma de atender o cliente faz a diferença Atendimento termina sendo o principal fator relevante na decisão de compra de um serviço junto com a reputação da empresa LAS CASAS 2008 Vamos ver outro conceito de serviços Serviço é qualquer ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada KOTLER 2006 p397 DEFINIÇÃO Em resumo serviços são um ato ação esforço atuação desempenho ou processo de natureza intangível que é ofertado na forma de benefícios sem que o consumidor possa ter a propriedade dele SARQUIS 2009 Unindo agora serviços com Marketing temos o Marketing de Serviços Como vimos no início desta unidade Marketing é um conjunto de processos para a criação comunicação entrega de valor aos clientes e gerenciamento de relacionamentos de modo que beneficie a organização SARQUIS 2009 p11 Na prestação de um serviço a satisfação do consumidor tornase ainda mais importante pois o consumidor insatisfeito não solicita mais os serviços da empresa e ainda falam mal para outras pessoas ou nas redes sociais A maior parte das insatisfações são decorrentes de demora no atendimento devido a quantidade reduzida de pessoas mal atendimento ou falta de cortesia demora na prestação do serviço não cumprimento de prazos burocracia nos processos falhas no agendamento descompromisso com as necessidades do cliente Observe que tudo isso é decorrente de pessoas As pessoas são o principal ativo de uma empresa de serviços A missão deste tipo de eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 52 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 52 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 53 organização deveria ser selecionar treinar e manter pessoas para a boa realização dos serviços Isso se torna fundamental para que a estratégia de Marketing da organização possa funcionar e para que a publicidade possa atrair novos clientes O papel do Marketing nos serviços requer forte interação aos demais setores da empresa como operações recursos humanos e demais áreas Todos devem estar comprometidos em encantar o cliente para criar uma percepção de qualidade Se tudo isso não funcionar não será a publicidade que conseguirá efetuar as vendas sozinha Qualidade em serviços e satisfação do cliente dependem além dos 4Ps tradicionais de mais 3Ps Processos eficientes e padronizados pessoas treinadas e motivadas palpabilidade ou seja entrega e percepção de valor para o cliente MORAES 2019 Marketing de Serviços busca exatamente isso Quer se aprofundar nesses temas Recomendamos o acesso à seguinte fonte de consulta e aprofundamento MORAES Daniel Marekting de serviços o que é e porque ele e importante para sua empresa 2019 Disponível em httpbitly38YH5NF Acesso em 18012020 SAIBA MAIS Chegamos ao final desta unidade 1 Neste último capítulo tratamos dos conceitos de Marketing Direto e Marketing de Serviços Vimos que Marketing Direto é o conjunto de estratégias de Marketing focadas em promover produtos ou serviços usando ações diretas para um público específico Ele se utiliza de mala direta telemarketing televendas email Marketing e outras ações digitais personalizadas dentre outros meios de atingir seu públicoalvo Ele personaliza a comunicação para cada tipo de cliente eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 53 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 53 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 54 Em seguida vimos que os serviços são abstratos não se pode estocar é impossível manter a qualidade do serviço sempre constante Sabendose disso o Marketing de Serviços deve se diferenciar do de produtos unindose aos demais setores da empresa que oferta o serviço melhorando os processos e operações treinando e motivando funcionários a prestar um serviço padronizado e com excelência Usando a publicidade para criar uma imagem e reputação positiva da empresa da marca e do próprio serviço prestado Trabalhar com Marketing de Serviços implica em maior complexidade e integração do Marketing com as demais áreas da empresa Bem pessoal é isso Agora que temos uma base conceitual de Marketing e suas ferramentas estamos prontos para a unidade 2 onde teremos os conteúdos de Comunicação empresarial Comportamento do consumidor branding e comunicação integrada de Marketing Publicidade adequação e resultados com análise de peças e filmes publicitárias adequados e inadequadas Vamos mergulhar agora na comunicação e publicidade eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 54 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 54 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 55 UNIDADE 02 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 55 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 55 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 56 Você sabia da importância que a propaganda e a publicidade têm no cenário social seja para difundir ideias e ideologias pela primeira ou seja para mover o mercado pela segunda A publicidade é a vida do negócio disse Calvin Coolidge Se eu tivesse um dólar investiria em propaganda afirmou Henry Ford Já pensou em ser o arquiteto da forma como essas mensagens serão passadas as pessoas Conseguir através de muito estudo foco e criatividade ter a competência do convencimento diante de inúmeros públicos Muito interessante não é mesmo Para ser esse profissional você deverá se qualificar e estamos aqui para te ajudar Nessa unidade traremos conhecimentos primordiais para que você consiga dar os primeiros passos rumo ao seu objetivo No capítulo um você conhecerá os conceitos e caraterísticas de propaganda e publicidade suas respectivas histórias desde o nascimento Com essa bagagem poderá entender para que serve cada uma dessas ferramentas e quando utilizálas Depois no capítulo dois conhecerá quais tipos de propaganda e publicidade existem bem como suas diferenças e características Após entender do que se tratam e onde pode aplicálas você irá no capítulo três conhecer o funcionamento de uma agência de publicidade passando por cada um dos departamentos que a compõem Também no capítulo três lhe mostraremos a comunicação entre os departamentos apresentados desde a captação e atendimento ao cliente até o produto final Após entender a prática da profissão você irá caminhar para o quarto capítulo onde irá compreender melhor sobre a comunicação envolvendo sua origem evolução elementos e aplicabilidade na propaganda e publicidade Pronto para encher essa bagagem aí de informações que lhe tornarão o profissional que almeja Ótimo porque estamos prontíssimas pra te ajudar INTRODUÇÃO eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 56 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 56 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 57 Olá Seja muito bemvindo a nossa Unidade 2 Nesta unidade o nosso objetivo é auxiliálo no desenvolvimento das seguintes competências profissionais OBJETIVOS 1 Compreender o que é a propaganda e a publicidade adquirindo a capacidade de visualizar em qual situação cabe cada uma delas 2 Compreender as características intrínsecas de propaganda e publicidade 3 Visualizar a profissão na prática tendo conhecimento do fluxo de uma agência de publicidade e a reconhecendo como a soma de diversas funções distintas e complementares 4 Entender a evolução e os procedimentos para a comunicação Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 57 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 57 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 58 Publicidade e Propaganda História e Atualidade O que é propaganda e publicidade Primeiramente gostaria que você respondesse a seguinte pergunta Propaganda e publicidade é a mesma coisa Se a sua resposta foi NÃO bem você tem razão Não é a mesma coisa Se a sua resposta foi SIM vou te ajudar agora a desconstruir essa ideia Propaganda e publicidade não é a mesma coisa embora a maioria das pessoas acredite que sim Vou te contar o que é cada uma delas Vamos começar aprendendo um pouco sobre o termo propaganda OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender o conceito de propaganda e publicidade e conhecer suas trajetórias desde o nascimento até os dias atuais Isto será fundamental para o exercício de sua profissão É sempre necessário estudar como e com que finalidade surge algo para que possamos entender sua essência e dar propósito a sua execução E então Motivado para desenvolver esta competência Então vamos lá Avante eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 58 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 58 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 59 Definição e características da propaganda A palavra propaganda vem de propagar ou seja multiplicar espalhar uma mensagem Essa mensagem pode ter um cunho ideológico social político religioso ou econômico A propagação é feita para que as pessoas possam se identificar com uma ideia e aderir a algum sistema induzindo a ações benéficas desses ouvintes ao anunciante Sua divulgação pode ser feita através de inúmeros meios de comunicação como TV rádio panfletos outdoors cinema etc Seu intuito é reforçar uma preferência na mente do receptor Por exemplo em termos econômicos ela embasa a imagem de uma empresa Em termos políticos temos as propagandas eleitorais que contribuem para imagem dos candidatos e reforçam na mente das pessoas a qualidade deles e dos partidos que fazem parte Em termos religiosos temos a propagação de ideias sobre o evangelho doutrinas contribuindo para a construção do propósito de cada religião Enfim a propaganda navega entre diversos tipos de assuntos e ramos mas sempre com finalidade de plantar uma preferência na mente das pessoas A propaganda será sempre uma veiculação paga pelo anunciante Alguns autores definem a propaganda da seguinte maneira Para Fernandes apud PINHO 2012 p 132 propaganda é o conjunto de técnicas e atividades de informação e persuasão destinadas a influenciar num determinado sentido as opiniões os sentimentos e as atitudes do público receptor Já Newcomb apud PINHO 2012 p 132 cita a propaganda como tentativa sistemática de influenciar atitudes através dos meios de comunicação de massa E então Ficou claro o significado de propaganda Pronto para entender agora do que se trata a publicidade Avante então amigo eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 59 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 59 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 60 Definição e características da publicidade A palavra publicidade vem da qualidade do que é público É o ato de publicar informar A propaganda se resume ao anúncio em si seja através de um panfleto um anúncio na TV ou rádio A publicidade por sua vez é mais abrangente considerando o conjunto de veículos agências e ações Considera toda forma de tornar algo público seja por meio de anúncio por meio da famosa boca a boca por reportagens etc A publicidade não é necessariamente uma ação paga A propaganda gera ideias sobre a importância de algo a publicidade gera a ação de compra Vejamos mais definições sobre o que é publicidade Para Benjamim 1994 p 3031 a publicidade é qualquer forma de oferta comercial e massificada tendo um patrocinador identificado e objetivando direta ou indiretamente a promoção EXPLICANDO DIFERENTE Para ficar mais claro vejamos o caso da publicidade no comércio Nela há a intenção de enviar uma mensagem as pessoas porém o que a difere da propaganda é que essa mensagem tem especificamente o cunho de despertar o desejo de compra de algum produto mexendo com o emocional com o desejo imediato de se obter algo Enquanto a propaganda visa enraizar na mente um conceito ou ideia influenciando as escolhas das pessoas tratando algo como necessário ou o caminho correto a seguir a publicidade visa levar ao público à ação da compra de um produto satisfazendo desejos eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 60 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 60 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 61 de produtos ou serviços com a utilização de informação eou persuasão Para Rabaça e Barbosa 1978 p 378 publicidade é qualquer forma de divulgação de produtos ou serviços através de anúncios geralmente pagos e veiculados sob a responsabilidade de um anunciante identificado com objetivos de interesse comercial Para fixar nosso primeiro tópico dessa jornada de conhecimentos vejamos abaixo um resumo das principais características aprendidas sobre propaganda e publicidade Tabela 1 Principais características de propaganda e publicidade Fonte Elaborada pelo Autor 2020 Agora que sabemos o que é a propaganda e a publicidade vejamos como elas surgiram Para isto faremos uma viagem no tempo Aperte os cintos e sigamos em frente Propaganda Publicidade Difundir ideias e ideologias Criar desejo de consumo Sempre paga pelo anunciante Não necessariamente paga Apelo moral sem fim lucrativo Possui fim lucrativo Anunciante nem sempre divulgado Anunciante sempre divulgado eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 61 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 61 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 62 A história da propaganda e publicidade O nascimento da propaganda O ideal de espalhar a fé católica por todo o mundo foi o ponto inicial da propaganda Imagina propagar a fé por um mundo inteiro sem a tecnologia do mundo atual sem as redes sociais que disseminam informações a cada milésimo de segundo sem a TV ou a rádio que conversam com as pessoas dentro de suas próprias casas Pois é Parece bem complicado não é Mas o papa Gregório XV esse homem da foto abaixo lá no século XVII utilizou pela primeira vez o termo propaganda através da criação da Comissão Cardinalícia para a Propagação da Fé Cardinalítia Commissio de Propaganda Fide Essa comissão visava à criação de seminários para preparar missionários que teriam a tarefa de disseminar a religião além de confeccionar livros litúrgicos religiosos A necessidade de fazer com que mais pessoas tomassem para si aquela ideologia religiosa fez com que nascesse a propaganda Naquela época a leitura e escrita não era direito de muitos Na verdade essas habilidades eram restritas ao clero Como e quando surgiu a atividade de propaganda e publicidade Qual é a história por trás dessas atividades Já parou pra pensar há quantos séculos atrás as pessoas já utilizavam essas ferramentas para enviar mensagens a população difundindo ideias ideologias conceitos e ajudando na comunicação mercantil para movimentação do mercado Não Tudo bem Vou te ajudar Embarque na minha máquina do tempo e desfrute desse momento de descobertas REFLITA eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 62 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 62 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 63 que eram os únicos habilitados a ler e escrever Nesse sentido a propaganda foi um meio de divulgação religiosa utilizada para conversão dos povos gentios Com o passar do tempo nele a sucessão de novos acontecimentos dentre eles a Reforma Protestante o aparecimento da imprensa das classes mercantis e comerciais da Revolução Industrial entre outros a propaganda deixou de ter uso apenas da Igreja Católica Novas ideias foram surgindo e sendo propagadas mundo afora inclusive ideias de outras religiões que não a católica Os sacerdotes deixaram de ser os únicos a utilizarse da propaganda abrindo espaço para organizações de cunho econômico social e político A propaganda passou a estar presente em diversos cenários sociais Childs 1967 descreve da seguinte maneira A expansão da democracia e a extensão do sufrágio o aumento das facilidades educacionais e da alfabetização a evolução tecnológica no campo das comunicações as transformações econômicas tanto na produção quanto na distribuição e no consumo de riquezas bem como o ritmo crescente das modificações sociais e a necessidade cada vez maior de cooperação social tudo isso afetou grandemente o papel da propaganda na sociedade O significado histórico da propaganda é maior quando ela é executada sistemática e duradouramente por grupos amplos e bem organizados O escritor Childs quis dizer que a evolução do meio social como com o fato de cada vez mais pessoas terem acesso à alfabetização também com a tecnologia adentrando cada vez mais nosso meio e facilitando a disseminação de mensagens com a evolução da cultura do consumo que afeta o meio econômico com a junção de tribos que se unem em uma cooperação social todas essas mudanças dentro de sua necessidade de divulgação eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 63 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 63 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 64 de ideias fez com que a propaganda fosse crescendo e tomando maiores proporções Grupos bem organizados como associações de classes partidos políticos sindicatos e associações de classe encontraram na propaganda uma ferramenta poderosa para se posicionarem na sociedade Na metade do século XX passase a ter melhores condições técnicas para dar suporte às propagandas políticas Neste período surgem os jornais de grande circulação a custo acessível o rádio expande o alcance da voz humana em todos os pontos do mundo A fotografia permite a reprodução da imagem O cinema revoluciona transmitindo som e imagem sincronizados A televisão permite a cobertura do acontecimento no momento em que ocorre Hoje temos meios de alcançar milhares de pessoas na rapidez de um clique As ideias e ideologias são instantaneamente disseminadas mundo afora sem dar às vezes tempo de os indivíduos racionalizarem sobre elas Há uma enorme facilidade de se posicionar sobre determinado assunto diante de milhares de pessoas concorda Vimos anteriormente que a principal função da propaganda era a de propagar ideias de cunho ideológico social político religioso ou econômico Essa função foi confirmada pelo conteúdo abordado nesse capítulo Você também confirma Agora que está por dentro do nascimento da propaganda e acompanhou um pouco da sua evolução que tal unir esse novo conhecimento com o conceito de propaganda que você aprendeu anteriormente Vamos lá REFLITA eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 64 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 64 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 65 o fato de que diferente da publicidade os temas tratados pela propaganda não visam o comércio mas sim a disseminação de ideias Vou te deixar refletindo e absorvendo mais o conteúdo Assim que tiver pronto pode voltar para máquina do tempo estarei te esperando para embarcarmos juntos na história da publicidade O nascimento da publicidade A publicidade nasceu lá na Antiguidade Clássica greco romana onde os primeiros vestígios em tabuletas foram descobertos na Pompéia Bem você já deve ter ouvido falar na expressão pão e circo que retratava os atos de doar trigo e pão ao povo e para o lazer promovia jogos onde gladiadores disputavam Para anunciar esses combates eram utilizadas as tabuletas Mas o que eram tabuletas Tabuleta era uma espécie de placa que continha anúncios Igualase àqueles cartazes que você vê colado nas paredes anunciando shows eventos por exemplo Figura 1 Guerreiros espartanos que lutam na arena dos gladiadores Fonte Freepik eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 65 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 65 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 66 Além dos combates eram anunciadas também nessas tabuletas as casas de banho da cidade sim locais públicos para tomar banho Nesta mesma fase em todo mundo antigo pregoeiros que são uma espécie de anunciadores divulgavam a oferta de escravos gados e outros produtos através de gritos e gestos ressaltando sempre o que havia de melhor nos itens para o público e tornando seu produto conhecido no mercado Outra forma de anúncio naquela época eram os símbolos na frente dos estabelecimentos Não existiam grandes letreiros como vemos nas lojas restaurantes etc As casas não possuíam uma numeração nem mesmo as ruas eram identificadas Então era utilizada pelos comerciantes a simbologia pra identificar que tipo de produto ou serviço era ofertado no local Por exemplo uma cabra representava uma leiteira um escudo de armas mostrava a existência de uma pousada etc Mais tarde esses símbolos compuseram logotipos ou emblemas de marcas No século XV inventada a imprensa mecânica pelo alemão Johann Gutenberg nasce uma nova etapa na história da publicidade composta por panfletos e folhas volantes Folhas volantes são consideradas os ancestrais do jornal impresso Inicialmente continham relatos de curiosidades ou fatos históricos totalmente inventados ou de cunho moralista Depois passaram a abordar notícias Elas seguiam uma periodicidade irregular que com o tempo passou a ter regularidade unindo as principais notícias durante um determinado período de tempo Quanto aos cartazes também no século XV no ano de 1842 foi impresso o primeiro de que se tem conhecimento O cartaz anunciava uma manifestação religiosa na cidade de Reims denominada de O Grande Perdão de Nossa Senhora Em 1625 houve o primeiro anúncio publicitário de um livro no periódico inglês Mercurius Britannicus Na França em 1631 Renaudot cria uma pequena sessão de anúncios eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 66 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 66 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 67 em sua gazeta e com esse avanço da publicidade surge uma nova fonte de receita para o jornal que antes lucrava apenas com as assinaturas Em 1658 também no periódico Mercurius Britannicus é feito o primeiro anúncio de chá disponível na cafeteria Cabeça de Sultana E assim seguiuse com Voley B Palmber sendo o primeiro publicitário e criador da primeira agência de publicidade Em 1841 ele ficou conhecido por planejar a publicidade de vários anunciantes na Filadélfia e Boston recolhendo dos periódicos 25 do custo dos anúncios A primeira campanha publicitária foi destinada a um estabelecimento de roupas masculinas na Filadélfia e teria sido criada por John Wanamaker A campanha utilizouse de anúncios de imprensa de enormes painéis exteriores desfiles de carros decorados e bandeirolas Até então esse tipo e publicidade nunca havia sido vista naquela época A técnica de publicidade foi se aperfeiçoando diante da era industrial Com a produção em série e de grandes quantidades foise necessário aperfeiçoar a forma de escoamento desses produtos através do consumo A publicidade deixou de ter um cunho informativo para ter um cunho persuasivo Com a concorrência entre várias marcas a publicidade teve de ser mais agressiva tentando impor o produto ao consumidor no lugar de sugerilo Esse modelo de publicidade foi denominado de publicidade combativa A partir desse novo modelo que cometeu muitos excessos entra em vigor a legislação que regula a atividade publicitária Alguns sociólogos dividem a publicidade em 3 eras eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 67 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 67 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 68 Figura 2 Organograma envolvendo as principais características das três eras da publicidade Fonte Elaborado pelo Autor Atualmente a publicidade tem dado aos produtos uma personalidade irresistível aos olhos do consumidor com inúmeros atributos que por muitas vezes ultrapassam até a sua própria realidade O intuito é mexer com o inconsciente gerando a voraz e vontade de consumir Chegamos ao final da nossa aventura pela história da publicidade Vamos agora dar uma pausa para uma pequena reflexão Ok vamos lá Vimos lá no conceito da publicidade que seu intuito era mercadológico basicamente vender um produto ou serviço tendo sempre um fim lucrativo Lendo sobre a história da publicidade você consegue enxergar essas características desde os primórdios Após acompanhar a história da propaganda e da publicidade você visualizou a diferença entre elas e conseguiu desconstruir a ideia de que é a mesma coisa RESUMINDO eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 68 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 68 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 69 RESUMINDO Agora que chegamos ao final desse capítulo lhe pergunto caro viajante gostou do que lhe mostramos Aprendeu mesmo tudinho Agora só para termos certeza de que você realmente entendeu o tema de estudo deste capítulo vamos resumir tudo o que vimos Nós demos a informação de que propaganda e publicidade NÃO é a mesma coisa e a partir dessa afirmativa conceituamos cada uma apontando as características similares e diferentes entre elas Descobrimos que a propaganda é utilizada para propagação de ideias e ideologias enquanto que a publicidade é uma ferramenta com finalidade apenas de venda criando o desejo de consumo A propaganda mexe com decisões tem apelo moral já a publicidade mexe com ações visando à lucratividade A propaganda é sempre paga a publicidade nem sempre Então para fixar essas características embarcamos em minha máquina do tempo para conhecer as raízes de cada uma delas confirmando a motivação e propósito de ambas Como falado no objetivo desse capítulo é importante conhecer a história de uma atividade para se familiarizar com sua essência e dá propósito a sua execução Foi muito bom passar esse tempo com você Até a próxima aventura Será um prazer compartilhar conhecimentos com você Até logo eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 69 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 69 18102021 150713 18102021 150713 Publicidade e Propaganda 70 Características da propaganda e publicidade No capítulo anterior estudamos as definições e características históricas de propaganda e publicidade assim temos que Tipologias de propaganda A propaganda em sua definição básica pode ser considerada um meio de prover conhecimento e como foi citado anteriormente tem o objetivo de espalhar uma mensagem podendo ser de cunho ideológico social político religioso ou econômico Dessa forma é possível compreender que a propaganda possui diversas tipologias as quais estudaremos a seguir Propaganda ideológica A propaganda ideológica tem como o objetivo de difundir ideias e convicções e através desse tipo de propaganda é possível persuadir eou guiar grandes grupos de indivíduos para um mesmo pensamento nesse tipo de propaganda ainda é possível perceber que a disseminação OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender as definições e objetivos das propagandas com tipologias ideológicas políticas eleitorais governamentais religiosas sociais institucionais corporativas e comerciais e as tipologias de publicidade publicidade de produto serviço varejo comparativa cooperativa e industrial Dessa forma será imprescindível para o exercício de sua profissão entender também a diferença entre as tipologias de propaganda e publicidade E então Motivado para desenvolver esta competência Então vamos lá eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 70 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 70 18102021 150714 18102021 150714 Publicidade e Propaganda 71 de ideias tem alcance a nível global Um clássico exemplo de propaganda ideológica são as campanhas sobre a violência contra a mulher essas campanhas podem ser iniciadas pelo governo por instituições com ou sem fins lucrativos mas que visam substancialmente a propagação do fim da violência contra mulher de forma que essas campanhas atinjam a maior quantidade de pessoas possíveis Esse tipo de propaganda não tem como intuito principal a venda de produtos ou serviços dessa forma não tem cunho financeiro Propaganda política Assim como a propaganda ideológica a propaganda política tem como objetivo a propagação de ideias a fim de convencer determinados grupos sobre as convicções que estão sendo divulgadas entretanto a propaganda política visa a legitimação de determinadas filosofias politicas partidárias Ou seja através da divulgação de ideias e proposta políticas partidos buscam apoiadores para suas filosofias sejam eleitores filiados eou candidatos Todavia essa tipologia foi utilizada para implantação de regimes totalitários Domenach 2001 em seu livro La Propagande Politique defende que os estadistas e líderes guerreiros Lenin e Hitler são dois gênios da propaganda de acordo com as declarações O principal asseverou Lenin é a agitação e a propaganda em todas as camadas do povo Hitler disse A propaganda permitiunos conservar o poder a propaganda nos possibilitará a conquista do mundo Propaganda eleitoral A Propagande eleitoral como o próprio nome é insinuativo diz respeito ao período eleitoral esse tipo de propaganda consiste em divulgar ideias e projetos de determinados candidatos com objetivo de obtenção de votos No Brasil a propaganda eleitoral é regulamentada pelo TSE Tribunal Superior Eleitoral Propaganda governamental A propaganda governamental assim como a propaganda política também visa a legitimação perante grupos entretanto a propaganda governamental não tem eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 71 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 71 18102021 150714 18102021 150714 72 Publicidade e Propaganda como objetivo a legitimacao de filosofias politicas mas busca a aprovacao do publico para o governo através da prestacao de contas da divulgacao de acoes realizadas e projetos concluidos ae Wi EXPLICANDO DIFERENTE As tipologias de propagandas politicas eleitoral e governamental podem ser confundidas dessa forma vale salientar que propaganda politica faz referéncia a filosofias e convicdes politicas a eleitoral tem como objetivo principal a obtencao de votos e a governamental consiste em divulgar informacgédes sobre acoes e projetos realizados m Propaganda religiosa Bem como as tipologias de propaganda supracitadas a propaganda religiosa consiste em promover uma doutrina para grupos entretanto essa tipologia busca além de promover e disseminar a ideia buscar pessoas para apoiar e se juntar aquela doutrina que esta sendo divulgada A propaganda religiosa pode ainda ser considerada o tipo de propaganda mais antiga no meio histdrico haja vista que possivel encontrar tragos dessa na biblia esse foi o meio mais eficaz de difusao em toda a historia que levou ao cristianismo ser a religiao com o maior numero de fiéis no mundo Ao longo dos anos areligiao que antes era disseminada somente por meio escrito e de comunicacao interpessoal passou a ser divulga também por meio das midias sociais radio e televisdo através de programas novelas produdes cinematograficas musicas palestras jornais eventos e slogans Isso permitiu que a igreja evangélica crescesse de forma significativa no meio cristéo que antes era dominado somente pela igreja cat6lica Isso também permitiu que as ideias do islamismo fossem pregadas em todo mundo acarretando adeptos de varios paises assim como o Brasil Publicidade e Propaganda 73 m Propaganda social A propaganda social tem como finalidade principal a disseminacgaéo de ideias que tenha tenham um fundo social e diferente das propagandas estudadas anteriormente nessa é definido primeiro qual causa social ou sobre qual campanha ira ocorrer a divulgacao em seguida é definido um publicoalvo e assim a propaganda é langada Podem ser considerados exemplos de propagandas sociais Campanhas contra o racismo e homofobia campanhas sobre dirigir alcoolizado ideias de como fumar pode trazer inumeros maleficios programas voltados para adogao de criangas e nesse caminho poderiamos citar inumeros tipos de programas ou campanhas que sao inseridos na sociedade por meio da propaganda social Até aqui estudamos tipologias de propagandas que nao possuem fins comercias como a divulgaao de produtos ou servigos para instituigdes de cunho financeiro em que a propaganda é comumente associada entretanto para esse fim existem apenas trés tipos de propaganda sendo Propaganda institucional A propaganda institucional tem nao tem como seu objetivo principal a venda de produtos ou servio entretanto ela conduz a esse fim de forma implicita Vamos entender melhor Esse tipo de propaganda busca evidenciar as agdes projetos e resultados das empresas sobre a responsabilidade social das mesmas nesse sentido é através da propaganda institucional que as empresas conquistam sua legitimidade perante o mercado E como esse tipo de propaganda pode levar a venda de produtos ou servigos da empresa Quando a empresa divulga no mercador sobre seus projetos ou resultado sociais pessoas sao induzidas a comprar ou deixar de comprar naquela empresa considerando as informacgdes encontradas nesse sentido a propaganda institucional tem um cunho financeiro inerente a empesa 74 Publicidade e Propaganda m Propaganda corporativa Bem como a propaganda institucional a propaganda corporativa tem como objetivo a legitimagao da empresa mas nessa sera a legitimagao da empresa como um todo e nao somente no que se refere aos seus aspectos sociais além disso ocorre a promoao das empresas para seus stakeholders no geral Dessa forma a empresa busca demonstrar confiabilidade sustentabilidade no mercado e vantagem competitiva a fim de atrair investidores e acionistas e por fim mostrar uma boa reputagao no mercado Nesse sentido também podemos dizer que a propaganda corporativa possui de forma implicita um fim comercial e lucrativo para a empresa m Propaganda comercial Por fim chegamos a propaganda comercial mais conhecida e estudada no meio empresarial que de forma notoria divulgada apenas com objetivo de promover determinados produtos marcas eou servios Tipologias de publicidade A publicidade tem seu conceito ligado fundamentalmente ao marketing e diz respeito ao ato de publicar e informar de uma forma mais abrangente do que a propaganda Mas apesar de terem conceitos diferentes a publicidade bem como a propaganda possui diferentes tipologias Dessa forma veremos a seguir de forma sucinta em que consiste cada uma m Publicidade de produto essa tipologia da publicidade diz respeito ao ato de tonar publico um determinado produto com 0 objetivo de venda do mesmo assim geralmente 0 anuncio elaborado pelo fabricante m Publicidade de servico a publicidade de servico consiste no mesmo objetivo que a publicidade de produto entretanto 0 objeto de anuncio que é diferente nessa o que é divulgado é 0 servigo que determinadas empresas prestam ou seja a publicidade de servigo se refere ao ato de anunciar os servios que podem ser comprados pela sociedade Publicidade e Propaganda 75 m Publicidade de varejo Também conhecida como publicidade comercial se refere ao ato de vender um produto no entanto a veiculagéo do anuncio nao ocorre por parte do fabricante e sim pelo varejista Nao confunda propaganda comercial com publicidade de produtos servios eou comercial embora seus conceitos sejam semelhantes suas premissas sao bem diferentes onde a propaganda comercial diz respeito ao ator de legitimar ou inserir determinado produto ou servico na sociedade independente de quem esteja vendendo enquanto a propaganda de produtos servigos e comercial esta ligada ao ato de vender o produto ou servio por uma instituicdo especifica Vejamos um exemplo A propaganda sobre refrigerantes feito de cola no geral pode ser considerado uma propaganda comercial haja vista que nesse caso a propaganda tem como objetivo a insergao e busca pela aceitagao no mercado desse produto enquanto anuncios da CocaCola uma publicidade de produto ja que nesse caso o objetivo é a venda de um produto por uma empresa especifica Publicidade comparativa Como o proprio nome ja define o objetivo da publicidade comparativa comparacao de um mesmo produto de diferentes marcas ou fabricantes a fim de demonstrar que o produto que esta sendo anunciado é melhor do que o outro Para esse tipo de anuncio possivel usar caracteristicas como prego qualidade e custo beneficio Entretanto para esse tipo de propaganda deve ser levado em consideragao que todas as informades sobre o produto em questao devem ser veridicas conforme apresentado pelo Codigo Brasileiro de AutoRegulamentaao Publicitaria Artigo 27 O antncio deve conter uma apresentacao verdadeira do produto oferecido conforme disposto nos artigos seguintes desta Seao onde estao enumerados alguns aspectos que merecem especial atencao Publicidade e Propaganda 76 1º Descrições No anúncio todas as descrições alegações e comparações que se relacionem com fatos ou dados objetivos devem ser comprobatórias cabendo aos Anunciantes e Agências fornecer as comprovações quando solicitadas 2º Alegações O anúncio não deverá conter informação de texto ou apresentação visual que direta ou indiretamente por implicação omissão exagero ou ambiguidade leve o Consumidor a engano quanto ao produto anunciado quanto ao Anunciante ou seus concorrentes nem tampouco quanto à natureza do produto natural ou artificial procedência nacional ou estrangeira composição finalidade 3º Valor Preço Condições O anúncio deverá ser claro quanto a valor ou preço total a ser pago pelo produto evitando comparações irrealistas ou exageradas com outros produtos ou outros preços alegada a sua redução o Anunciante deverá poder comprovála mediante anúncio ou documento que evidencie o preço anterior entrada prestações peculiaridades do crédito taxas ou despesas previstas nas operações a prazo condições de entrega troca ou eventual reposição do produto condições e limitações da garantia oferecida eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 76 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 76 18102021 150714 18102021 150714 Publicidade e Propaganda 77 Além das informag6es veridicas existem algumas outras especificagdes conforme citadas no artigo 27 citado acima m Publicidade cooperativa Ocorre quando empresas diferentes se juntam para divulgar um produto geralmente esse tipo de anuncio acontece com fabricante e varejista que fazem acordo entre si para custear a divulgacao de produtos Nesse sentido a premissa basica no anuncio a importancia das vendas daquele produto independe de qual instituigao venda mais Entretanto quando o acordo é feito entre fabricante e varejistas todos tém beneficios tendo em vista que os custos do anuncio sao divididos e cada empresa participante do acordo tera um menor desembolso enquanto quanto maior for a venda pelo varejista também sera maior a venda pelo fabricante ao varejista m Publicidade industrial Para entender a publicidade industrial é interessante o entendimento da cadeia de consumo que trata sobre como funciona a comercializagao de produtos Observe a imagem Figura 3 Organograma sobre a cadeia de consumo Final Fonte As autoras Conforme a imagem acima o produto sai da industria para o revendedor seja este atacadista ou varejista e do revendedor para o consumidor final Posto isto a publicidade industrial esta disposta nessa primeira etapa da cadeia de consumo e consiste em divulgar eou apresentar o produto para o revendedor onde Publicidade e Propaganda 78 a publicidade parte da indústria Ainda segundo Eloá Muniz a tarefa da publicidade industrial não é a de vender o produto mas facilitar agilizar otimizar e reduzir os custos do processo de venda SAIBA MAIS Quer se aprofundar neste tema Recomendamos o acesso à seguinte fonte de consulta e aprofundamento Código Brasileiro de Autoregulamentação Publicitária CONAR acessível pelo link httpbitly2xKTzeG eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 78 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 78 18102021 150714 18102021 150714 Publicidade e Propaganda 79 RESUMINDO E então Gostou do que lhe mostramos Aprendeu mesmo tudinho Agora só para termos certeza de que você realmente entendeu o tema de estudo deste capítulo vamos resumir tudo o que vimos Você deve ter aprendido que ao contrário do que imaginamos existem tipos de propagandas que não tem nenhum tipo de objetivo comercial em suas premissas sejam as propagandas ideológicas sociais religiosas governamentais políticas e eleitorais muito embora as propagandas governamentais políticas e eleitorais que por sua vez objetivam vender ideias partidárias quanto as propagandas de cunho comercial foi visto também que elas não tem esse intuito de forma explícita entretanto a venda de produtos eou serviços acaba se tornando uma característica intrínseca a essas tipologias que são a propaganda institucional corporativa e comercial haja vista que elas buscam inserir no mercado os planos com responsabilidade social a boa reputação da empresa e os produtos respectivamente Enquanto as tipologias de publicidade têm um cunho comercial pois seus anúncios são baseados nas vendas de produtos ou serviços Onde as publicidades de produtos serviços e varejo tem como objetivo a publicidade de produtos específicos para o consumidor final a publicidade cooperativa e comparativa tem seus produtos anunciados para o consumidor final entretanto os anúncios da publicidade cooperativa são elaborados por mais de uma instituição e a comparativa faz a comparação entre dois produtos semelhantes por fim a publicidade industrial que elaborada pela indústria para o revendedor eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 79 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 79 18102021 150714 18102021 150714 Publicidade e Propaganda 80 Setores Distintos e Fluxo de Trabalho numa Agência de Publicidade Setores de uma agência de publicidade Como te falei para que um trabalho de publicidade seja desenvolvido e entregue ao cliente tornando a marca conhecida no mercado diversas mentes pensantes participam do processo A agência de publicidade ajudará na criação de campanhas para promoção de um produto geração de clientes e estratégias de distribuição O corpo da agência de publicidade é a soma de várias partes sendo elas compostas pelos seguintes departamentos comercial atendimento tráfego planejamento pesquisa criação mídia e produção audiovisual Cada peça desse corpo é de suma importância para que se obtenha o resultado esperado Alguns desses departamentos são englobados em outros ou seja trabalham juntos se transformando em um único Iremos citálos separadamente para que você possa entender melhor OBJETIVO Olá Como você está Aprendendo muito sobre esse mundo da Publicidade e Propaganda Bem estou aqui de volta com a missão de te mostrar a profissão na prática Sim vamos conhecer como funciona uma agência de publicidade quais os setores que a compõem e qual o fluxo de trabalho em cada um deles Legal né Para que o trabalho seja bem desenvolvido ele passa por várias cabeças pensantes de diversos setores Com esse capítulo você poderá visualizar quais papéis poderá desempenhar no futuro Está pronto Vamos lá eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 80 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 80 18102021 150714 18102021 150714 Publicidade e Propaganda 81 a função de cada um deles Citaremos quando trabalharem juntos se unificando em um só Ok Vamos conhecêlos então Simbora Departamento Comercial Para que uma agência exista e se mantenha no mercado é necessário focar na captação de clientes concorda Em alguns casos essa função é desempenhada pelos próprios diretores da agência não tendo obrigatoriamente colaboradores que desempenhem essa função Captados os clientes vamos colocar a mão na massa Departamento de Atendimento O departamento de atendimento é o responsável por manter a comunicação entre a agência e o cliente Nessa etapa o colaborador da agência coleta o briefing do cliente E o que seria esse briefing Bem o cliente ao procurar a agência já vem com algumas ideias em mente O briefing é o documento que faz a coleta de todas as informações e ideias do cliente para se realizar um projeto Ouvir o cliente é fundamental no processo de criação entendido Além de coletar essas informações cabe ao setor de atendimento negociar os prazos e receber solicitações de ajustes dos clientes Quando a agência não possui esse time de atendimento e não há esse primeiro contato com intuito único de criar uma ligação de ideias o departamento de criação assume mais essa tarefa além da sua enviando os materiais para aprovação do cliente negociando prazos e recebendo solicitações de ajustes Departamento de Tráfego A palavra tráfego já nos remete a movimento não é E é bem por aí a função do nosso amigo departamento de tráfego Esse setor faz a organização do fluxo de trabalho eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 81 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 81 18102021 150714 18102021 150714 Publicidade e Propaganda 82 garantindo agilidade e velocidade na execução das tarefas e no cumprimento dos prazos Este setor é considerado pouco comum sendo utilizado apenas em grandes agências Mas isso não o faz inexistente tá bem Departamento de Planejamento Toda atividade em qualquer que seja o ramo deve ser planejada para que sua execução seja bem desempenhada concorda Em uma agência isso não é diferente O departamento de planejamento tem a função de organizar e filtrar as informações que foram coletadas dos clientes lá pelo setor de atendimento lembra Depois de fazer essa organização os dados são passados para o departamento de criação Como estratégia o planejamento pode utilizarse do brainstorm que significa tempestade de ideias Mas como fazer acontecer essa tempestade de ideias Bem fazse uma reunião com os profissionais que estarão à frente do projeto explorando a potencialidade criativa utilizandoa a serviço dos objetivos pré determinados Em resumo os profissionais através da conversa em grupo despertam as ideias para execução do projeto O trabalho em conjunto tende a multiplicar as possibilidades de ideias criativas Além da parte de organização de informações e auxilio de ideias para o setor de criação o departamento de planejamento também é responsável pela parte financeira Ele define a verba para o projetocampanha indicando o orçamento disponível para utilização Ser estrategista e bem informado são características peculiares aos profissionais desse setor eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 82 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 82 18102021 150714 18102021 150714 Publicidade e Propaganda 83 Departamento de Pesquisa Conhecer o mercado é uma ação primordial para desenvolver um projetocampanha que consiga alcançar os objetivos esperados O departamento de pesquisa tem a função de estudar o mercado e o públicoalvo do seu cliente continuamente Com esses estudos fazse um mapeamento estratégico de formas de atuação Como ferramenta de investigação os profissionais podem formular pesquisas de campo ou utilizar dados já coletados prontos e disponíveis em pesquisas de terceiros Em diversas agências os departamentos de planejamento e pesquisa são um só com a atuação conjunta dos profissionais Metodologias de pesquisa estatística e análise de dados são atributos indispensáveis aos profissionais deste departamento Departamento de Criação O departamento de criação geralmente composto por um diretor de arte um redator e um designer gráfico é o responsável por criar os produtos Ele transforma aquele briefing captado pelo setor de atendimento lá no começo do processo em uma peça final sob medida para o seu cliente pensando cuidadosamente no conceito estético e a textualização que serão utilizados Os materiais entregues pela agência podem ser spots de rádio conteúdo digital vídeos institucionais embalagem de produto identidade de marca etc Para desenvolver tantos tipos de materiais é necessário contar com uma equipe versátil Em algumas agências esse setor engloba também profissionais como ilustradores fotógrafos entre outros Função do Diretor de Arte O diretor de arte tem a função de criar elementos visuais para o projeto publicitário Ele junto ao redator é responsável eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 83 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 83 18102021 150714 18102021 150714 Publicidade e Propaganda 84 pelos conceitos que serão utilizados Após decidir esses conceitos as diretrizes são passadas ao diretor de criação que irá analisar as ideias aprovalas ou reprovalas e posteriormente coordenar a equipe para que as tarefas sejam desempenhadas dentro do que foi proposto O diretor de arte também acompanha a produção da arte até o final para que ela saia exatamente como proposta A partir do briefing o diretor de arte cria projetos gráficos identidades visuais layouts criando junto à equipe de criação a peça publicitária idealizada pelo cliente Para seguir essa função de diretor de arte o profissional tem que estar sempre antenado a fim de encontrar inspiração Para isso costumam estar sempre navegando na internet se informando sobre novos memes estão ligados nas notícias músicas cinema etc Função do Redator Geralmente a equipe de redação trabalha junto ao departamento de criação A função do redator é desenvolver a parte textual da publicidade Ele é responsável por criar títulos frases slogans roteiros etc Para desenvolver essa atividade o profissional deverá saber escrever bem ser uma pessoa curiosa gostar de ler e ler sobre tudo assistir e ouvir de tudo também para que ele seja capaz de ter ideias textuais criativas que represente bem o produto no momento de criação Função do Designer Gráfico A função do designer gráfico é dar vida a ideia proposta pelo diretor de arte Ele recebe as orientações advindas do diretor de criação e diretor de arte e faz o seu trabalho Os designers podem ser de diversas áreas como identidade visual interface 3D gráfico etc eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 84 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 84 18102021 150714 18102021 150714 Publicidade e Propaganda 85 Como mostrado nos tópicos diretor de arte e design gráfico não é a mesma coisa Caso escute alguém dizer que são você já sabe as características que os tornam diferentes Departamento de Mídia Após o material ficar pronto o departamento de mídia é responsável pela veiculação do conteúdo Esse departamento tem contato direto com a área comercial dos veículos por ex TV rádio Sua função é fazer com que o conteúdo atinja o maior número de pessoas possíveis a partir do orçamento proposto pelo departamento de planejamento A potencialização da divulgação da imagem é de responsabilidade do setor de mídia Ter uma rede de contatos atualizada é primordial para o profissional dessa área Bem como atuar junto ao setor de pesquisa se atualizando sobre os meios de veiculação e mercado Departamento de Produção Audiovisual O departamento de produção audiovisual é responsável pelos contatos com gráficas e produtoras de vídeos e mídias Esse setor pode ser próprio da agência ou terceirizado Geralmente as agências terceirizam tendo ainda a responsabilidade de acompanhar de perto a execução da produção Como você pode visualizar a agência de publicidade é um corpo com diversos membros e cada um desses membros possui a sua função o que torna todos importantes ao seu modo Além de desempenhar sua função vemos que os membros costumam atuar juntos em algumas atividades o que mostra que cooperação e trabalho em equipe ajudam na obtenção de um resultado muito mais promissor Agora que conheceu cada uma das funções que tal ver como funciona o fluxo dessas atividades Prontíssimo caro amigo Vou te mostrar no próximo tópico eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 85 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 85 18102021 150714 18102021 150714 Publicidade e Propaganda 86 O fluxo de trabalho numa agência de publicidade Antes de começar a falar sobre o fluxo de trabalho em uma agência de publicidade lhe convido a observar o organograma abaixo Figura 4 Organograma de ligação entre funcionalidade de setores Fonte Elaborado pelo Autor Como havia falado para que uma agência publicitária seja funcional cada setor deve cumprir seu papel e além disso é necessário haver uma interação entre esses setores no diaadia A relação entre os setores irá garantir que o trabalho seja bem desempenhado e também entregue no prazo prometido O fluxo do trabalho acontece como demonstrado no organograma acima cada departamento cumpre o seu papel e repassa informações para o próximo setor demonstrando o fluxo de trabalho desde a captação do cliente até a veiculação do material pronto O DEPARTAMENTO COMERCIAL eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 86 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 86 18102021 150714 18102021 150714 Publicidade e Propaganda 87 geralmente composto pelos diretores da empresa faz a captação do cliente Cliente captado o departamento comercial o encaminha para o DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO que por sua vez coleta as informações de ideias e intenções do cliente alimentando o briefing com os dados Briefing coletado o departamento de atendimento o repassa para o DEPARTAMENTO DE TRÁFEGO que não é tão comum mas ainda existente em grandes empresas O departamento de tráfego é responsável por distribuir entre os profissionais o fluxo de trabalho existente e definir os prazos que deverão ser cumpridos Fluxo de trabalho separado e prazos definidos o material é passado para os profissionais do DEPARTAMENTO DE PLANEJAMENTO E PESQUISA que por sua vez realizam o brainstorm uma reunião utilizada para análise do briefing e para fluidez de ideias a serem agregadas ao projeto partindo do desejo do cliente sempre O departamento de pesquisa começa a pesquisar sobre o mercado e público alvo do seu cliente e com as informações coletadas e ideias despertadas o departamento de planejamento monta como será o projetocampanha bem como qual o orçamento que poderá ser despendido Função cumprida o departamento de planejamento repassa o material que norteará o trabalho do DEPARTAMENTO DE CRIAÇÃO responsável por dar vida ao material recebido O diretor de arte começa a pensar na parte visual do trabalho e o redator na parte textual Modelo pensado buscase a aprovação do diretor de criação Material aprovado mãos à obra o designer gráfico entra em ação Caso seja um projetocampanha audiovisual o DEPARTAMENTO DE PRODUÇÃO AUDIOVISUAL toma a frente para entrar em contato com a empresa que irá fazer a gravação cuidando também da edição final do projeto Material pronto é hora de repassálo para o DEPARTAMENTO DE MÍDIA que cuidará da veiculação de acordo com o que foi proposto pelo departamento de planejamento e com o orçamento disponibilizado visando atingir o máximo possível de pessoas Ele entrará em contato com os veículos de comunicação para negociação Com material eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 87 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 87 18102021 150714 18102021 150714 Publicidade e Propaganda 88 pronto veiculação resolvida e aprovação interna da agência o DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO volta a entrar em contato com o cliente para uma aprovação final RESUMINDO Estamos chegando ao final desse capítulo AHHHHHH E gostaria de saber de você agora o seguinte conseguiu visualizar como funciona uma agência de publicidade Viu as várias funções que podem ser desempenhadas com as quais você poderá descobrir uma afinidade Pois é Que tal agora a gente fazer um pequeno resumo de tudo que vimos nesse capítulo Vamos lá Na primeira parte desse capítulo descobrimos quais os departamentos que integram uma agência de publicidade Você lembra quais são Vou te ajudar Os departamentos são eles comercial atendimento tráfego planejamento pesquisa criação mídia e produção audiovisual Vimos individualmente à funcionalidade de cada um deles e a importância de seus papeis para a realização da atividade e obtenção do resultado final esperado Após conhecermos os setores vimos que eles não trabalham sozinhos eles estão sempre conversando entre si Isso mesmo É sempre importante lembrar que um corpo não funcionará 100 se um de seus membros for esquecido A união faz a excelência Por fim vamos fixar o fato de que o cliente inicia e finaliza o processo É de suma importância ouvir o cliente e fazer do seu pedido o foco do trabalho A criatividade fluirá mas sem fugir do objetivo e ideal solicitado pelo cliente tá bem eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 88 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 88 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 89 Entendendo o conceito da comunicação Evolução da comunicação O processo de comunicação que aprenderemos ao decorrer desse capitulo é tão antigo quanto o Homemde neandertal mais conhecido como homem das cavernas dando início ao desenvolvimento da comunicação através de sinais e desde então a comunicação vem se desenvolvimento junto ao desenvolvimento do ser humano e suas tecnologias O desenvolvimento da comunicação pode ser divido em dois tempos 1 Préhistória 2 História Historicamente falando a préhistória começou com o aparecimento dos sereshumanos na terra e vai até 3500 ac e OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender a evolução da comunicação e dos meios de comunicação desde a préhistória até os dias atuais Será possível compreender também o que é comunicação quais os processos de uma comunicação adequada e os elementos fundamentais da mesma Por fim será explicado qual a relação entre o processo de comunicação e a propaganda e publicidade e é nesse contexto que o conhecimento dessa relação e das competências explicadas nesse capítulo será fundamental para um bom exercício da sua profissão E então Pronto para atribuir mais esse conhecimento a sua bagagem profissional Motivado para desenvolver esta competência Então vamos lá eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 89 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 89 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 90 é normalmente dividida em três períodos Paleolítico ou Período da Pedra Lascada neolítico ou Período da Pedra Polida e Idade dos Metais Nesse tempo os seres sentiam a necessidade de comunicação que foi se desenvolvendo de acordo com os períodos onde no período paleolítico os homens se comunicavam através de desenhos feitos em cavernas ou pinturas rupestres Figura 5 Pinturas rupestres FontePixabay Conforme pode ser observado na figura acima essas são referências de como os homens se expressavam no período da pedra lascada Já no período neolítico a comunicação era realizada através de técnicas de gravuras em ossos pedras madeiras evoluindo no mesmo período para além das modelagens de argilas esse tipo de comunicação se estendeu até o final da idade dos metais que marca o início da história O início da história é marcado pelo aparecimento da escrita na Mesopotâmia e no Egito sendo essa considerada o mais importante meio de comunicação da atualidade Desde eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 90 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 90 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 91 então a comunicação vem evoluindo constantemente com o surgimento dos jornais de papeis do rádio da televisão e por fim a era dos computadores trouxe a grande revolução nos meios de comunicação Elementos fundamentais da comunicação De forma sucinta podemos definir comunicação como o efeito de transmitir uma mensagem seja através de gestos sons ou escrita Partindo dessa premissa que comunicarse se refere ao ato de transmitir uma mensagem podemos entender que não existe comunicação com apenas por um ser e que é necessário que haja pelo menos dois seres para que aconteça a comunicação É importante salientar que toda comunicação passa por um processo que envolve a organização da ideia a formulação da mensagem e transmissão da mensagem Entretanto para que esse processo seja realizado existem 6 elementos fundamentais que subsidiam a comunicação Assim iremos aprender agora sobre esses 6 elementos para fundamentarmos o nosso estudo acerca do processo de comunicação 1 Emissor A mensagem que está sendo transmitida deve ser enviada de alguma fonte é sabido que ela não surge do nada assim o ser que se manifesta sobre determinado assunto é caracterizado como o emissor ou o responsável por enviar a mensagem 2 Receptor Já sabemos que a comunicação tem que acontecer no mínimo entre dois seres ou pessoas e o receptor é o remetente da mensagem que foi passada pelo emissor ou seja é quem recebe a mensagem A comunicação não precisa acontecer necessariamente somente entre duas pessoas pois uma mesma mensagem pode ser transmitida para diversos receptores e esse é o intuito da publicidade o que estudaremos ainda nesse capítulo eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 91 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 91 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 92 O receptor deve conhecer a forma como o emissor fala tendo em vista que para o emissor é importante que o receptor consiga entender a mensagem 3 Código Conjuntos de elementos eou sinais que formam a mensagem que deve ser transmitida Os códigos devem ser previamente definidos e transformados em um padrão assim como é feita com a língua portuguesa e demais línguas em que as palavras são os códigos previamente definidos Vejamos um semáforo Figura 6 Semáforos Fonte Pixabay Conforme pode ser observado ele dispõe de três cores as quais definem que o motorista deve parar vermelho ficar atento pois uma mudança no sinal estará próximo de acontecer e amarelo e que o motorista pode continuar verde As três cores dos semáforos são códigos que tiveram suas mensagens previamente definidas são padrões e assim qualquer receptor motoristas em qualquer lugar que esteja é capaz de entender e decodificar a mensagem eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 92 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 92 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 93 4 Mensagem Depois do processo de codificação surge a mensagem final que será transmitida formadas pelos códigos que juntos se transformam em um conjunto de informações podendo ser codificada em vídeos imagens gêneros textuais e entre outros 5 Canal Para que a mensagem saia do emissor e chegue ao receptor é necessário que exista um meio de comunicação assim teremos o canal que nada mais é do que o local de veiculação da mensagem assim o emissor e receptor não precisam estar necessariamente perto bem como dessa forma é possível atingir um maior número de receptores tendo em vista que essa mensagem pode ser veiculada por meio de mídias sociais televisão outdoors cartas e entre outras formas de veiculação 6 Referente Para entendermos o último elemento podemos tomar como base a etimologia da palavra referente que significa diz respeito a ou relativo a e nesse caso é justamente isso que esse elemento representa é sobre o que se trata a mensagem então levando para o âmbito da publicidade se um anuncio se trata de um produto específico todo o contexto da mensagem deve ser referente aquele produto Não existe uma ordem lógica para todos esses elementos entretanto a mensagem segue um caminho lógico conforme o organograma a seguir eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 93 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 93 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 94 Figura 7 Organograma sobre o processo de comunicação Fonte As autoras Conforme pode ser observado na figura acima a mensagem sai do emissor e vai para o receptor obviamente ou seja o caminho que a mensagem faz segue uma ordem lógica no entanto os demais elementos supracitados podem não seguir a mesma ordem da mensagem Como assim a mensagem a ser transmitida segue uma ordem porém seus elementos não Vamos entender melhor Quando se fala em comunicação existe um processo desde a escolha do tema referente a codificação da mensagem escolha dos receptores e canal de veiculação E a escolha desses elementos podem ser aleatórios ou planejados num meio de uma conversa por exemplo o emissor pode escolher primeiro o receptor e depois a mensagem e contexto ou a mensagem pode surgir até mesmo de forma aleatória atingido um ou mais receptores enquanto na publicidade veremos que a escolha dos elementos é feita de forma planejada entretanto também sem ordem lógica podendo ser inclusive escolhido primeiro os receptores e em consequência o contexto do anúncio ou mensagem ou podese escolher até mesmo o canal de veiculação e depois os receptores eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 94 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 94 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 95 Os elementos de uma comunicação não seguem ordem lógica sendo assim a codificação da mensagem escolha do canal de veiculação contexto da mensagem e receptores podem variar de acordo com o contexto e condições em que a mensagem será transmitida Enquanto o caminho que a mensagem percorre segue uma ordem em que ela sai do emissor e segue por um canal até o receptor É importante salientar que para haver comunicação é imprescindível que todos os envolvidos conheçam o mesmo código dessa forma um bom comunicador deve ser um poliglota dentro da própria língua levando em consideração que fatores externos podem influenciar nos tipos de códigos que devem ser utilizados tendo como exemplo no Brasil as diferentes formas de falar dos estados ou até mesmo a idade do receptor influência nos termos de fala e escrita cabe ao emissor também averiguar se o momento da comunicação é formal ou informal Nesse sentido teremos o processo da comunicação conhecido também como os instrumentos objetivos da comunicação onde teremos um emissor Esse emissor deve aprender e planejar a informação organizar as ideias de uma forma lógica e só então a mensagem passa pelo processo de codificação ou seja acontece a elaboração da mensagem o emissor deve ainda desenvolver e revisar a mensagem a mensagem então é transmitida ao receptor que deve descodificá la e entendêla Para o emissor é de suma importância que o receptor entenda a relevância da informação que está sendo transmitida eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 95 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 95 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 96 Comunicação aplicada a propaganda e publicidade A comunicação é o processo pelo qual uma informação sai do emissor e chega até o receptor Sabemos que para uma comunicação acontecer deve existir um processo com observação do contexto em que a informação vai ser lançada canal de veiculação da mensagem elaboração da mensagem com códigos prédefinidos e mais importante deve haver um ou mais emissor e um ou mais receptor Qual a relação sobre esse processo de comunicação com a propaganda e publicidade A relação do processo de comunicação está fundamentada nas premissas básicas que regem a propaganda e publicidade em que o objetivo dessas é a propagação de ideias produtos ou serviços cada uma dentro das suas características Dessa forma é imprescindível que o publicitário conheça todos os fundamentos e processos ligados a comunicação para que o anúncio ou propaganda traga os resultados esperados além disso tanto a publicidade quanto a propaganda é elaborada para uma grande quantidade de pessoas contendo os mais diversos tipos de público nesse sentido o publicitário deve ter como atribuição obrigatória uma boa comunicação SAIBA MAIS Quer se aprofundar neste tema Recomendamos o acesso à seguinte fonte de consulta e aprofundamento VIDEO O QUE É COMUNICAÇÃO acessível pelo link httpbitly3dcM2pb eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 96 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 96 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 97 SAIBA MAIS Quer se aprofundar neste tema Recomendamos o acesso à seguinte fonte de consulta e aprofundamento Teorias da comunicação de massa DEFLEUR E BALLROKEACH acessível pelo link httpbitly33u7stA Você deve ter aprendido que a comunicação é mais antiga do que normalmente imaginamos surgindo na préhistória e evoluindo junto ao homem até a atualidade Você deve ter aprendido também que comunicação se refere a transmitir uma mensagem dependendo de seis elementos fundamentais emissor quem emite a mensagem receptor quem recebe a mensagem códigos série de letras sinais cores formas que juntos constituem a mensagem canal por onde a informação vai passar até chegar ao receptor ou seja é o meio de veiculação mensagem final é a mensagem que foi elaborada a partir dos códigos prédefinidos e referência que trata sobre a que se refere a mensagem além dos elementos fundamentais aprendemos também sobre o processo de comunicação desde a elaboração da mensagem até a recepção da mesma Por fim foi evidenciado a importância e relação desse processo de comunicação com a propaganda e publicidade Por fim ficamos muito felizes de ter podido passar todo esse conhecimento pra você Vamos nos despedindo com um até logo A gente se vê em breve RESUMINDO eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 97 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 97 18102021 150715 18102021 150715 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 98 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 98 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 99 UNIDADE 03 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 99 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 99 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 100 Na propaganda e publicidade a forma como a mensagem vai chegar ao receptor é fator determinante nos resultados Para ser um bom profissional neste sentido é importante que se tenha conhecimento sobre objetivos estratégias ações planejamento e conhecimento também sobre a legislação e ética da indústria da publicidade e propaganda Para isso é necessário muito estudo e foco Assim para ser um bom profissional você deverá se qualificar e estamos aqui para te ajudar Nessa unidade traremos conhecimentos primordiais para que você consiga aprimorar seus conhecimentos a fim de alcançar seus objetivos No capítulo um você conhecerá a história do CONAR Conselho de Autoregulamentação da publicidade do código de autoregulamentação e da APP Associação dos Profissionais da Propaganda que são órgãos regulamentadores e fiscalizadores da indústria da propaganda e publicidade o entendimento desses órgãos permitirá que você se torne um profissional ético e adequado ao setor No capítulo dois você irá aprender sobre o objetivo e estratégias da propaganda e publicidade e como esses dois fatores podem influenciar de forma significativa nos resultados que um anúncio pode trazer tendo em vista que para ser um bom profissional é necessário o entendimento sobre o cenário mercadológico incluindo públicoalvo segmentos ferramentas mais acessadas pelo público que ser quer conquistar entre outras características Após aprender o objetivo e estratégias da propaganda você continuará aprendendo no capítulo 3 sobre o planejamento da propaganda através das três tipificações que cabem à atividade de propaganda sendo elas o planejamento de marketing o planejamento de comunicação e o planejamento de campanha Por fim no capítulo 4 você aprenderá sobre etapas do processo de comunicação que será um ponto muito importante acerca da propaganda e publicidade pois determinará INTRODUÇÃO eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 100 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 100 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 101 como quando e volume de vezes em que o receptor vai receber a mensagem e aprenderá também como avaliar a performance da comunicação e todos os outros processos supracitados através de indicadores de desempenho Com essa bagagem poderá entender todo o processo da propaganda e publicidade e esses processos estão trazendo os resultados esperados Pronto para encher essa bagagem aí de informações que lhe tornarão o profissional que almeja Ótimo porque estamos prontíssimas para te ajudar eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 101 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 101 18102021 150715 18102021 150715 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 102 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 102 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 103 Olá Seja muito bemvindo a nossa Unidade 3 Nesta unidade o nosso objetivo é auxiliálo no desenvolvimento das seguintes competências profissionais OBJETIVOS 1 Aprender a história e objetivo do CONAR Conselho de autoregulamentação da publicidade e da APP Associação dos Profissionais de Propaganda 2 Compreender os objetivos da propaganda e a importância da estratégia e planejamento em sua construção 3 Conhecer os tipos de planejamento que cabem ao universo da propaganda 4 Compreender quais tipos de comunicação existem e como eles podem ser fundamentais para seu aprimoramento profissional bem como visualizar como se deve analisar uma propaganda Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 103 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 103 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 104 Ética e Legislação CONAR Conselho Nacional de Auto regulamentação Publicitária A propaganda e publicidade tem influência significativa no pensamento opinião e posicionamento das pessoas consequentemente interfere de forma direta nas questões sociais políticas e religiosas além de afetar economias locais e mundiais Se a sua resposta foi NÃO você tem razão Se a sua resposta foi SIM vou te ajudar agora a desconstruir essa ideia OBJETIVO Ao término deste capítulo você será capaz de entender como surgiu e como funciona o Conselho Nacional de Auto Regulamentação Publicitária CONAR a história e influência da Associação dos Profissionais de Propaganda APP Por fim tendo em vista o objetivo desses dois órgãos é imprescindível o conhecimento desses para sua profissão Considerando a influência em massa que parte da Propaganda eou publicidade seria possível que elas fossem realizadas sem algum tipo de vigilância REFLITA eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 104 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 104 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 105 É imprescindível que haja órgãos e leis que regulamentam a propaganda e publicidade a fim de que anúncios sejam elaborados e divulgados de forma que não induza o público a situações inverídicas inidôneas ou erradas bem como isso também impede que propagandas com interpretação dúbia ou propaganda enganosa sejam lançadas no mercado para confundir o consumidor O CONAR Conselho Nacional de Autoregulamentação Publicitária é um desses órgãos regulamentadores e fiscalizadores da propaganda e publicidade e para entendermos como funciona esse órgão iremos conhecer um pouco da sua história no tópico a seguir História O CONAR surgiu por volta do final dos anos quando o governo federal apareceu com uma proposta que de forma implícita implantava uma censura prévia na propaganda onde todo anuncio deveria ser analisado pelo governo e só então poderia ser divulgado ou não Diante da situação que atualmente fere os princípios da constituição federal foi criado o Código de Autoregulamentação Publicitária por profissionais da publicidade conhecidos no Brasil A constituição federal que dispões sobre as normas acerca da liberdade de expressão publicitária só foi criada em 1988 assim quando o Código foi criado não havia determinação que defendesse esses direitos de liberdade de expressão A elaboração do Código de Autoregulamentação da Publicidade teve como precursores Mauro Salles e Caio Domingues secundados por Petrônio Correa Luiz Fernando Furquim de Campos e Dionísio Poli representando respectivamente as agências os anunciantes e os veículos de comunicação CONAR 2020 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 105 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 105 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 106 Ao longo dos anos esse código foi ganhando força mas somente em 1978 no III Congresso Brasileiro de Propaganda obteve o reconhecimento merecido e a partir de então anunciantes agências e veículos submetiam suas ideias e convicções aos precursores desse código provando que esse setor era capaz de se auto regulamentar Só em 1979 foi fundado de fato uma Comissão Nacional de Autoregulamentação Publicitária julgando seus primeiros casos O CONAR então ganhou força visto que era apoiado por grandes nomes Brasileiros tais como Petrônio Corrêa presidente da MPM Luiz Fernando Furquim diretor do Grupo Pão de Açúcar Dionísio Poli diretor da Rede Globo Camilo Penna ministro da Indústria e Comércio e Said Farhat ministro da Comunicação Social Em 1980 o CONAR teve sua primeira sede fixa em São Paulo na rua 7 de abril bem como também aconteceu a primeira reunião com o conselho ficando acordado convidar as Associações de Propaganda para fazerem parte do Conselho de Ética Por fim ainda em 1980 foi elaborado o estatuo social do CONAR que assumia papel de mediador entre a propaganda e consumidor estabelecendo normas éticas sem ferir o direito de liberdade de expressão Desde então o CONAR vem ganhando visibilidade com acontecimentos marcantes ao longo dos anos e atualmente é considerado um órgão primordial na propaganda e publicidade considerando suas premissas básicas Definição e objetivo Como o próprio nome já define CONAR Conselho Nacional de Autoregulamentação Publicitária é um conselho formado por voluntários que serve para autoregulamentação da indústria da publicidade Ainda segundo o próprio site é eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 106 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 106 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 107 uma instituição que fiscaliza a ética da propaganda comercial veiculada no Brasil norteandose pelas disposições contidas no Código Brasileiro de Autoregulamentação Publicitária se utilizando dos preceitos básicos Todo anúncio deve ser honesto e verdadeiro e respeitar as leis do país Deve ser preparado com o devido senso de responsabilidade social evitando acentuar diferenciações sociais Deve ter presente a responsabilidade da cadeia de produção junto ao consumidor Deve respeitar o princípio da leal concorrência e Deve respeitar a atividade publicitária e não desmerecer a confiança do público nos serviços que a publicidade presta CONAR 2020 Vale salientar também que atualmente além do código brasileiro de autoregulamentação publicitária o CONAR tem a constituição federal de 1988 como base para sua atualização e julgamentos Conforme supracitado o CONAR é instituição fiscalizadora e regulamentadora entretanto não tem poder jurídico dessa EXPLICANDO DIFERENTE O CONAR estabelece normas e padrões através do código brasileiro de autoregulamentação tributária para anúncios e propagandas além de ser uma instituição que fiscaliza se as propagandas estão seguindo os preceitos básicos que subsidiam o CONAR eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 107 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 107 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 108 forma não é possível que anúncio seja retirado ou removido do seu local de publicação por determinação do CONAR esse ainda também não tem o poder de multar determinada empresa por causa de uma publicação Considerando o fato supracitado para que um processo ético seja aberto pelo conselho é necessário que aconteça uma denúncia pelo consumidor e assim a propaganda será avaliada pelo CONAR Além de avaliar casos por denúncias o CONAR dispõe de uma equipe que fica monitorando anúncios diariamente a fim de identificarem quais anúncios não se enquadram nos parâmetros éticos estabelecidos E quais são esses parâmetros Bem conforme citado o CONAR tem como fundamento básico o código de autoregulamentação além de observar os princípios fundamentais e direitos do consumidor e propagandista estabelecidos na constituição federal bem como os direitos fundamentais firmados em legislações dessa forma o CONAR estabelece que as propagandas não devem ser enganosas excludentes ou fraudulentas as propagandas devem ser elaboradas com respaldo na responsabilidade social e ambiental na busca por equidade social e conscientização social e ambiental as propagandas também devem ser elaboradas observando o estatuto da criança e do adolescente e devese tomar um cuidado especial com substancias que são divulgadas e podem colocar em risco a saúda de crianças e adolescentes Essas normas préestabelecidas são elaboradas de acordo com as especificações e tipologias da publicidade e propaganda assim cada tipologia de publicidade e propaganda pode ou não ter uma norma ou anexo específico O CONAR ainda deve estar em constante desenvolvimento haja vista que ele está diretamente ligado as ideias e convicções que estão sendo propagadas e que essas ideias se atualizam muito com o passar dos anos Existem ideias e propagandas que são transmitidas hoje onde há anos atrás seriam implicações que nem existiam eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 108 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 108 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 109 Dessa forma podemos perceber que o CONAR deve estar atento as novas situações avaliando as tendências seja com relação a propagandas ideológicas religiosas políticas ou com publicidade de produtos ou serviços Tratando sobre novas situações uma prática que está se tornado muito popular atualmente é a divulgação disfarçada na internet e essa prática está preocupando o CONAR Mas como assim divulgação disfarçada Essa divulgação disfarçada está acontecendo por meio da internet em que pessoas divulgam marcas e produtos de forma remunerada e em acordo com os vendedores mas essas pessoas não deixam explícito que aquilo é merchandising dando a entender que seria somente uma opinião acerca do produto E porque esse tipo de situação está se tornado algo preocupante para o CONAR Com a quantidade de divulgação e informações que estão sendo jogadas na internet sem as características explícitas de um anúncio publicitário o CONAR não consegue acompanhar e avaliar todas essas situações além disso o CONAR não dispões de funcionalidades e regalias de um poder jurídico EXEMPLO Um exemplo claro dessa evolução das ideias é a forma como o corpo da mulher é exposto em propagandas hoje e que é totalmente diferente de anos atrás hoje existe um cuidado maior sobre essa exposição Outro exemplo é como a sexualidade infantil deve ser abordada nas escolas criandose diversas propagandas tanto a favor quanto contra sobre essa temática eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 109 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 109 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 110 Embora tendo algumas limitações conforme citado o CONAR é considerado um órgão muito eficiente sendo respeitado por toda a indústria da publicidade e além disso todo processo estratégico de comunicação da propaganda normalmente é submetido ao CONAR Tendo com vantagem que nem tudo precisa ir pra justiça assim os casos podem ser resolvidos em tempo hábil onde pode ocorrer contato direto entre as partes favorecendo a resolução O CONAR ainda é composto por representantes de todos os participantes do processo de comunicação desde o emissor a agencia veiculo produtor da propaganda além de advogados e pessoas comuns representando toda a cadeia da comunicação dessa forma é construído pelo próprio mercado e isso abre um leque para opiniões com avaliações sobre o que é aceitável ou não pela sociedade IMPORTANTE O CONAR estabelece um prazo em torno de 90 dias para resolução de um caso só será avaliado situações e casos pertinentes e por fim anunciantes e veículos cumprem as regras como se fossem leis Quer se aprofundar neste tema Recomendamos o acesso à seguinte fonte de consulta e aprofundamento VIDEO CONAR Institucional Acessível pelo link httpsbitly2UU1QoP SAIBA MAIS eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 110 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 110 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 111 APP Associação dos Profissionais de Propaganda Estudamos no tópico anterior sobre o CONAR que é um órgão regulamentador e fiscalizador favorecendo todas as partes do processo da comunicação Agora nessa competência estudaremos sobre um órgão que é voltado somente para os profissionais da publicidade e propaganda a APP Associação dos Profissionais de Propaganda História A APP Associação dos Profissionais de Propaganda é a instituição mais antiga no Brasil nesse setor criada em 29 de setembro de 1937 lutava pelo reconhecimento da profissão Na década de 30 houve diversas revoluções e paralisações na publicidade assim representantes das agências produtoras e veículos se juntaram em prol da defesa da propaganda e seus interesses Essa associação foi se fortalecendo nessa década participando dos mais relevantes debates no Brasil a ajudando a escrever algumas das mais importantes páginas do negócio da propaganda Além disso a APP lutava em busca da legitimação do publicitário no mercado assim como pela consolidação das agências publicitárias Mas somente em 1950 acompanhou a implantação das primeiras agências de publicidade e na década de 1970 colaborou e apoiou a regulamentação do setor Nos anos de 1990 foram elaborados fóruns para reflexão e reformulação dos negócios da publicidade E por fim um fato marcante na história da APP é a criação do prêmio Contribuição profissional que vem ao longo dos anos dando reconhecimento para grandes nomes da publicidade e propaganda no Brasil Dessa forma podemos entender que a APP Associação de Propaganda e publicidade trabalha com o desenvolvimento de profissionais da publicidade agências de propaganda e eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 111 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 111 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 112 publicidade e estudantes desse setor é uma entidade sem fins lucrativos que segundo o próprio estatuto a APP tem como objetivos a buscar o aprimoramento e atualização técnica dos profissionais de propaganda de modo que a profissão seja efetivamente capaz de prestar serviços aos seus usuários num nível de excelência que justifique o seu papel na economia e na sociedade b criar oportunidades para que os profissionais de propaganda possam analisar continuamente os impactos trazidos à sua profissão pela evolução política nos quais se insere e dos impactos de sua atividade naquele quadro tornandose nesse processo de reflexão melhores profissionais e melhores cidadãos c estimular a vitalidade da profissão atraindo constantemente novos profissionais egressos dos institutos acadêmicos adequados e orientandoos nos caminhos da sua profissão d propiciar a interação dos profissionais para troca de experiências que fertilizem umas às outras e tornem o desempenho profissional de cada um e do todo cada vez mais sólido e eficiente e congraçar os profissionais em torno de atividades culturais sociais e esportivas visando a formação de convicções e sentimentos em relação à coletividade profissional f buscar a integração com associações congêneres e de objetivos análogos existentes no Brasil e no Exterior e trabalhar com elas na busca do objetivo da APP g projetar para a propaganda os seus profissionais e as instituições que se dedicam a ela uma imagem de competência e responsabilidade nas suas relações com todos os segmentos da sociedade afetados pela profissão e por eles eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 112 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 112 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 113 h conscientizar os profissionais e instituições ligados à propaganda da importância do papel da APP para o futuro da profissão da qual dependem e da necessidade de seu apoio através da sua associação à APP e da sua participação ativa nos programas associativos Para alcance desses objetivos a APP se utiliza de técnicas e ferramentas desenvolvidas por seu conselho e pautadas no código de ética aprovado em 1957 SAIBA MAIS Quer se aprofundar neste tema Recomendamos o acesso à seguinte fonte de consulta e aprofundamento VIDEO CONAR Institucional Acessível pelo link httpsbitly2UU1QoP Aprendemos que o CONAR Conselho de Autoregulamentação da publicidade foi criado em 1978 juntamente com o código de auto regulamentação da publicidade e desde sua criação até os dias atuais vem fazendo papel importante englobando interesses de todos os envolvidos no processo de comunicação Vale salientar que o CONAR não possui poder jurídico porém é considerado e respeitado em todos os meios além de ter como respaldo os princípios evidenciados na constituição federal de 1988 Aprendemos também sobre outro órgão regulamentador da indústria da publicidade o APP Associação dos Profissionais da Propaganda entretanto esse tem como objetivo principal a defesa de implicações nesse setor bem como a normatização do setor através da criação de um código de ética Por fim foi muito bom passar esse tempo com você Até a próxima aventura Será um prazer compartilhar conhecimentos com você Até logo RESUMINDO eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 113 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 113 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 114 Objetivos Estratégias e Ações Objetivos da propaganda e da publicidade Primeiramente vamos recordar o objetivo da propaganda e da publicidade Sabemos que ambas possuem a função de propagar mensagens de convencer um público sobre determinada ideia ou produto Possuem o objetivo de fazer com que algo passe a ser necessário e desejado transmitir a imagem para a sociedade desse algo como o caminho correto a ser seguido ou o produto correto a ser consumido Justificando o motivo de se buscar a propaganda e a publicidade Vestergaard Schroder 1996 p 171 diz que De um modo geral o anunciante quer dar ao seu produto uma imagem destinada a funcionar como vantagem extra para ele no mercado onde é preciso diferenciálo um pouco dos produtos concorrentes que são quase iguais quanto ao seu valor de uso material Agregar valor diferenciar os produtos persuadir e manter o públicoalvo são os objetivos da atividade publicitária OBJETIVO Olá Estou aqui novamente para lhe orientar em sua jornada rumo ao conhecimento Nesse capítulo você entenderá os objetivos na utilização de uma propaganda ou uma campanha publicitária constatará a importância da confecção de estratégias na construção do projeto a fim de alcançar os objetivos esperados para enfim agir E por falar em ação vamos agir Pronto para começarmos mais uma etapa Vamos lá eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 114 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 114 18102021 150715 18102021 150715 Publicidade e Propaganda 115 Até aí tudo bem né Bom sabemos também que toda propaganda é paga e nem toda publicidade é Que o anunciante nem sempre é divulgado na propaganda e sempre há sua divulgação na publicidade Lembrou de tudo direitinho Certo com essas informações revisadas vamos dar continuidade ao assunto A mudança na alma do negócio Você já deve ter ouvido alguém falar aquela velha expressão que diz que a propaganda é a alma do negócio não é mesmo Essa expressão foi um bordão muito utilizado por profissionais da área publicitária A propaganda viveu grandes momentos entre os anos 1960 e 2000 Durante esse período havia grandes investimentos nos meios de veiculação como televisão jornal rádio outdoors De acordo com Galindo 2008 p 43 Em plena década de 1980 focavase a propaganda como uma ferramenta do marketing cuja tarefa primordial era a divulgação massiva resumida em três objetivos básicos a incutir uma ideia na mente da massa b criar o desejo pela coisa anunciada e c levar a massa ao ato da compra As opções para divulgação não eram muitas como você sabe antigamente as mídias sociais não eram uma opção então rios de dinheiro eram investidos nos meios de comunicação de massa disponíveis Funcionava da seguinte forma quanto maior o investimento mais as vendas eram alavancadas Com a restrição nas fontes de informação poucas opções eram apresentadas as pessoas acabavam muito limitadas àquilo que era divulgado nos programas de rádio ou propagandas da TV e jornais por exemplo eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 115 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 115 18102021 150716 18102021 150716 Publicidade e Propaganda 116 Figura 1 Criança assistindo TV Fonte Freepik A figura acima mostra um cenário muito comum nos anos 90 Crianças vidradas vendo TV onde eram divulgados jogos brinquedos plantando a ideia de consumo na mente As opções de canais eram poucas o que tornava a mídia impositiva não havia muita escolha no que consumir O produto lhe escolhia através da repetição e repetição de sua necessidade Em meio aos anos 2000 com o crescimento do marketing digital os consumidores passaram a ter o poder de escolha de produtos e não o contrário Com as mídias sociais a interação entre consumidor e marcas de produtos se tornou algo corriqueiro Um cenário de desenvolvimento de empatia e relacionamento com o públicoalvo passaram a existir e um leque de opções se abriram Na época da pura propaganda não havia a voz ativa do consumidor A marca que possuísse maior capital pra investir em propaganda nos meios de comunicação de massa conseguia dominar o mercado Com as mídias sociais as coisas passaram a ser mais democráticas havendo a abertura de mais espaço para novas eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 116 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 116 18102021 150716 18102021 150716 Publicidade e Propaganda 117 marcas divulgarem seus produtos e conquistar o seu público e as pessoas puderam avalialas mais de perto se deixando ou não serem conquistadas Para que essa conquista ocorra é necessário desenvolver estratégias Como chamar a atenção do meu público alvo Como convencêlo de que a minha marca é a melhor diante de tantas opções que o cercam Onde o meu público alvo busca esse tipo de produto O dinheiro passa a não ter a mesma validade se não houver um plano de como pode ser melhor empregado Figura 2 Mídias sociais como ferramentas publicitárias Fonte Pixabay Diante desse novo cenário o bordão de a propaganda ser a alma do negócio já não é mais tão bem empregada O universo digital passou a ocupar o espaço abaixo dos holofotes pois é nele que ocorre a magia da interação com o outro lado ouvindo observando os clientes agregando valor aos produtos e desenvolvendo estratégias de conquista De acordo com Miguel Genovese 2008 p 12 Sim a propaganda tradicional vai morrer Vai morrer para aquelas marcas que não têm poder de fogo para falar com a massa Que não têm verbas astronômicas para fazer um filme fantástico veicular em horário nobre durante muitos dias eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 117 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 117 18102021 150716 18102021 150716 Publicidade e Propaganda 118 Ter uma estratégia é de suma importância na atividade publicitária E esse é o próximo tópico a ser estudado Partiu rs A importância da estratégia na atividade publicitária Estratégia é uma palavra bem conhecida No nosso dia a dia escutamos muito referenciando jogos os jogos de estratégia Geralmente esses jogos sejam de tabuleiro cartas videogames entre outros requerem mais a atividade de pensamento necessitam que se visualize qual a sua posição atual e onde se quer chegar para atingir o objetivo final No xadrez por exemplo o jogador pensa como eliminar os componentes certos do adversário para se chegar ao esperado xequemate Outro exemplo para nos aproximar do conceito de estratégia é o jogo de tabuleiro chamado War onde se ganha um objetivo para ser cumprido e com as peças em mãos buscase formas de completar esse objetivo A estratégia está sempre presente no nosso diaadia sempre que paramos para analisar onde estamos e o que desejamos quando delineamos nosso objetivos e metas Está mais próximo do que imaginava não é mesmo SAIBA MAIS Essa citação acima é um fragmento de um texto escrito por Miguel Genovese diretor de Criação da Garage que pode ser acessado em httpsbitly3ajYrG9 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 118 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 118 18102021 150716 18102021 150716 Publicidade e Propaganda 119 DEFINICAO De acordo com Miller e Dess 1996 estratégia um conjunto de planos feitos ou decisdes tomadas num esforo para ajudar as organizacoes a atingirem seus objetivos Figura 3 A estratégia como ideias em resposta as questdes P Fonte Pixabay Na atividade publicitaria a estratégia também aponta o que se deseja alcangar definindo os objetivos e metas Através da montagem desse cenario vocé conseguira visualizar qual o seu ponto atual e onde pretende chegar Trés elementos irao iniciar o processo estratégico publicitario Sao eles m Segmentacao MercadoAlvo Posicionamento Publicidade e Propaganda 120 É necessário entender um pouco mais sobre seu público alvo estudando quais as necessidades do mesmo e descobrir em quais dessas necessidades o seu produto se encaixará Após ver onde o produto se encaixará você irá decidir como quer que o seu produto seja apresentado visando se destacar dentre todos os outros produtos do mercadoalvo escolhido esse será o seu posicionamento O planejamento por sua vez cuida de definir os prazos da ação colocando toda a estratégia em prática O planejamento pode ser considerado o processo desdobrando a estratégia em ações Atividade publicitária em ação Já visualizamos os objetivos da propaganda e da publicidade vimos a importância da estratégia e descobrimos que as ações são organizadas através de um planejamento Para entendermos ainda melhor o conteúdo vejamos o exemplo no organograma abaixo para facilitar a visualização e entendimento de cada um dos conceitos apresentados SAIBA MAIS Estratégia não é a mesma coisa de plano A estratégia define o objetivo a ser alcançado e buscar o máximo de informações possíveis sobre ramo públicoalvo etc eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 120 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 120 18102021 150717 18102021 150717 Publicidade e Propaganda 121 Figura 4 Organograma sobre ordem da atividade publicitária Fonte as autoras 2020 O organograma mostra como exemplo uma organização que decidiu que estava na hora de alavancar suas vendas A partir do momento que ela teve um objetivo precisou visualizar onde estava hoje e onde gostaria de chegar traçando metas Viu que hoje o segmento do mercado em que atuava não era o suficiente resolvendo expandir sua atuação para novos segmentos Após decidir em qual segmento iria ingressar ela confecciona um plano de como mover essa nova estratégia de conquistar novos segmentos decidindo criar campanhas que atingissem seu novo públicoalvo Campanha criada estudou como propagar essa novidade entre as pessoas decidindo agir através da ferramenta do whatsapp Assim funciona a atividade publicitária é necessário estudar todo o cenário para se criar algo e fazer se alcançar o objetivo final Agora que já vimos a diferença entre estratégias e planos vamos estudar um pouco mais sobre planejamento estratégico Planejamento Estratégico na Atividade Publicitária Como vimos anteriormente para que algo seja bem executado é necessário se planejar se organizar criar uma estratégia visualizar o cenário com ponto de partida e de chegada eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 121 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 121 18102021 150717 18102021 150717 Publicidade e Propaganda 122 Para isso existe o planejamento estratégico que corresponde ao ato de planejar de forma estratégica Na atividade publicitária ele possui 6 etapas são elas Figura 5 Organograma das etapas do planejamento estratégico na atividade publicitária Fonte as autoras 2020 Análise de SWOT e sua Aplicação na Atividade Publicitária A análise de SWOT é uma ferramenta para gestão que reúne as informações do ambiente interno e externo de uma organização e transformando as informações coletadas em relatórios de suporte que auxiliarão na visualização dos fatores de sucesso avaliação estratégica etc Para entender melhor sobre essa análise vejamos o quadro abaixo eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 122 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 122 18102021 150717 18102021 150717 Publicidade e Propaganda 123 Figura 6 Análise de SWOT Fonte as autoras 2020 Através da análise de SWOT temos como ter conhecimento das características que constituem as forças fraquezas oportunidades e ameaças de uma organização Quanto mais informações tivermos sobre o produto e o meio em que ele é produzido mais material teremos para montar a imagem que ele passará para o públicoalvo Muito útil na atividade publicitária concorda Bem agora que temos todo esse conhecimento vamos finalizar esse capítulo organizando as ideias em um bom resumão eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 123 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 123 18102021 150717 18102021 150717 Publicidade e Propaganda 124 RESUMINDO E então sentiu o espírito estratégico que habita em você dando sinais Rs Pois é Para ser um bom profissional é necessário saber enxergar e interpretar o cenário mercadológico incluindo públicoalvo segmentos ferramentas mais acessadas pelo público que ser quer conquistar entre outras características que competem ao exterior do negócio não esquecendo a importância do interior Sim Saber qual o ponto que se encontra e aonde quer chegar é o início de todo movimento de crescimento Conhecer quais pontos fortes se tem para oferecer e quais pontos fracos devem ser melhorados é um processo importantíssimo Cabe ao profissional publicitário analisar todas essas informações e deixar as ideias fluírem de como vender melhor a imagem ou produto ofertado por seus clientes Nesse capítulo caminhamos pelos objetivos da propaganda e da publicidade vimos qual a importância da estratégia e planejamento estratégico para a realização do projeto publicitário Conhecemos a ferramenta do SWOT que fornece informações de extrema utilidade para elucidar as principais características de força e de fraqueza da organização Espero que tenha gostado Agora vou aqui já me despedindo com um até logo Até o próximo capítulo eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 124 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 124 18102021 150717 18102021 150717 Publicidade e Propaganda 125 Planejamento de Propaganda Conceitos De acordo com o Priberam Dicionário Por PLANEJAMENTO temos 1 Ato ou efeito de planejar 2 Plano de trabalho pormenorizado 3 Serviço de preparação do trabalho ou das tarefas Planejamento in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa em linha 20082020 httpsbitly2UoyM9S Por PLANEJAR temos 1 Fazer um plano de PROJETAR 2 Definir antecipadamente um conjunto de ações ou intenções PROGRAMAR 3 Ter algo como intenção PROJETAR TENCIONA planejar in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa em linha 20082020 httpsbitly3appsbk OBJETIVO Oi amigo tudo bem com você Que bom nos encontrarmos novamente por aqui Bem nosso encontro agora será para aprender sobre o significado de planejamento e quais os tipos de planejamento de propaganda Será explicado sobre cada um dos três planejamentos e é muito importante que você absorva o conteúdo sobre cada um deles afinal já sabemos o quão importante é a estratégia e o planejamento antes de iniciar um novo projeto não é mesmo Sigamos então em nossa jornada eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 125 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 125 18102021 150717 18102021 150717 Publicidade e Propaganda 126 Figura 7 Ferramentas utilizadas no processo de criação e execução de planejamentos Fonte Pixabay Como mostrado nas definições de PLANEJAMENTO E PLANEJAR ambos se referem ao ato de preparação antecipada de como será efetuada determinada tarefa Pormenorizar o trabalho quer dizer destrinchalo dividilo em tarefas menores para uma melhor execução do todo O planejamento é derivado de ideias Dentro do pensamento inicial do que se quer obter quais os propósitos de algo aonde se quer chegar o ser humano ativa na mente o gatilho da criação da imaginação Vimos no capítulo anterior sobre a estratégia Lá foi dito o seguinte Estratégia não é a mesma coisa de plano A estratégia define o objetivo a ser alcançado e buscar o máximo de informações possíveis sobre ramo públicoalvo etc A partir da estratégia começase a estruturar as tarefas que devem ser desempenhadas para que mesma seja alcançada Então é aí que entra em ação o planejamento eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 126 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 126 18102021 150717 18102021 150717 Publicidade e Propaganda 127 Figura 8 Demonstra a união de pessoas na realização de diferentes tarefas para concretização de uma estratégia Fonte Pixabay Nesse capítulo veremos três tipos de planejamento que pertencem ao universo da propaganda Vamos lá Planejamento de marketing O que lhe move às compras Sabemos que a publicidade tá ali para alavancar as vendas de uma organização dar nome tornála conhecida e fazer com que seus produtos sejam desejados Duas coisas movem pessoas ao consumo a necessidade e o desejo Você concorda Bem o marketing tem essa função buscar satisfazer as necessidades e desejos do consumidor Quando se descobre o que as pessoas precisam e querem consumir encontrase o caminho ao qual o produto deve percorrer para que esse consumo ocorra Fixe bem isso o marketing não tem o papel de venda Ele auxilia para que as vendas sejam alavancadas sim Mas seu papel é entender o cliente buscar satisfazer suas necessidades e através de todo esse conhecimento tornar o seu produto eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 127 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 127 18102021 150718 18102021 150718 Publicidade e Propaganda 128 irresistível aos olhos do mercado Assim de fato as vendas crescem mas o marketing trabalha direto com o produto e sua projeção diante do que se espera pelo mercado Sua principal função é a de gerar valor ao produto Se você sabe o que as pessoas querem consumir e cria um produto que corresponda a essas expectativas claro que o esperado é que se ocorra o que mostra a figura abaixo uma alavancagem das vendas Figura 9 Resultado do marketing nas vendas Fonte Pixabay SAIBA MAIS De acordo com a American Marketing Association AMA o marketing é o processo de gerenciamento responsável por identificar antecipar e satisfazer as necessidades do cliente com lucro eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 128 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 128 18102021 150718 18102021 150718 Publicidade e Propaganda 129 Agora que revisamos o que é o marketing e sua função vejamos a união do planejamento marketing Tendo em vista que o foco do marketing é o cliente o planejamento de marketing é utilizado exatamente para elaborar estratégias e planos de curto e longo prazo que tragam a satisfação dos clientes e gerem um bom relacionamento dos mesmo com a organização fornecedora dos produtos O planejamento de marketing segundo com Ambrósio 1999 p 43 é um processo de intenso raciocínio e coordenação de pessoas recursos financeiros e materiais cujo foco central é a verdadeira satisfação do consumidor Em outras palavras é ajudar o consumidor a se sentir mais feliz e em consequência gerar resultados positivos para a empresa e a sociedade Como mostrado por Ambrósio o planejamento de marketing trabalhará diretamente com a satisfação do cliente gerando resultados para quem compra ao consumir um produto que satisfaça suas necessidades e desejos e para quem vende que alcançará o lucro projetado Figura 10 Objetivo do planejamento de marketing satisfação do cliente Fonte Pixabay eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 129 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 129 18102021 150718 18102021 150718 Publicidade e Propaganda 130 Vamos agora ao próximo tipo de planejamento Planejamento de comunicação Como o próprio nome já diz o planejamento de comunicação trata da forma como a mensagem publicitária será transmitida os meios de veiculação que alcancem os públicos mais adequados e o período de tempo desses contatos com o público uma vez que com o passar do tempo o público vai sofrendo alterações havendo a necessidade de uma atualização periódica De acordo com Corrêa 2008 o plano de comunicação deriva do plano de marketing Um projeto de marketing precisa do planejamento de comunicação para que o mesmo chegue ao público Dentre as estratégias que compõem a área de comunicação temos as campanhas de propaganda relações públicas promoção de vendas assessorias públicas entre outras Veja que todas as ações derivam do ato de comunicar fazer a ponte entre organização e públicoalvo através dos veículos de comunicação Figura 11 Criação de estratégias acerca dos meios de veiculação de mensagens ao públicoalvo Fonte Pixabay eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 130 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 130 18102021 150719 18102021 150719 Publicidade e Propaganda 131 Criar um planejamento para essa comunicaaéo é importante para que se obtenha a forma mais assertiva de alcance do publico alvo bem como a forma cujos efeitos atuem de forma mais prolongada Enxergando o cenario da comunicagao previamente podese visualizar as oportunidades melhorias e problemas Como tratase de um de um exercicio que deve ser continuo cabe ao planejamento de comunicacao Observar o mercado e consumidor a fim de constantar as mudangas ocorridas m Ter a capacidade de antecipacaéo de problemas ja buscando soluées para sanalos m Elaborar analise critica acerca do produto Cuidar da conscientizaao dos demais setores acerca da proposta de estratégia e objetivos da marca O procedimento do planejamento de comunicaao conta com a seguinte etapa Figura 12 Organograma das etapas do planejamento de comunicagao Estratégia de Direcionamento NEI o oo Soto tls ae a eficiéncia da resultados Comunicacao Criativo comunicagao globais Fonte as autoras 2020 Conforme mostrado no organograma o procedimento é iniciado com a elaboracao da estratégia que sera utilizada Com a estratégia escolhida comecam os esforcos criativos Com a comunicacgao desenvolvida iniciase a avaliacgao da eficiéncia Publicidade e Propaganda 132 do projeto desenvolvido Por fim é feita uma análise junto aos clientesanunciantes dos dados que demonstram o nível das vendas verificando através do consumo a absorção da mensagem pelo públicoalvo Nessa última etapa com o conhecimento acerca dos resultados é aberta a possibilidade de revisão de todo processo visando manter ou aprimorar a estratégia utilizada para os próximos períodos Para melhor entendimento Vasconcelos 2013 afirma que De forma simbólica trabalhar com o planejamento de comunicação integrada é como jogar xadrez É preciso em primeiro lugar entender as regras as características do tabuleiro conhecer suas peças como e quando cada uma pode ser movimentada e definir a estratégia do jogo com base nas informações do adversário no objetivo a ser conquistado e ainda conseguir antever possíveis mudanças no tabuleiro para posicionar corretamente as peças Esclarecedor não é Agora que conhecemos o planejamento de marketing e de comunicação vamos conhecer o último planejamento de nossa lista Apresentovos então o planejamento de campanha Planejamento de campanha O planejamento de campanha é utilizado para organizar os esforços que serão utilizados na elaboração de um projeto de campanha São sete os passos para o planejamento de uma campanha Vejamos sobre cada um deles eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 132 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 132 18102021 150719 18102021 150719 Publicidade e Propaganda 133 Figura 13 Passos para planejamento de campanha 12 Diagnodstico 22 Definir o objetivo 32 Estabelecer publicoalvo 52 Criagao do conceito 62 Criacgao de préteste 72 Plano de acao Fonte as autoras 2020 Conforme mostrado no organograma no primeiro passo feito um diagnostico sobre a situagéo da empresa e sobre o mercado em que ela atua Nessa etapa sao levantados dados como a quantidade de vendas faturamento lucratividade nivel de satisfagao dos clientes desempenho nas atividades dos processos internos entre outros Como se trata de um diagnostico de caracteristicas internas e externas da empresa uma boa ferramenta para utilizagao nessa fase é a analise de SWOT explicada no capitulo anterior No segundo passo é definido 0 objetivo da campanha A motivacao da campanha pode ser m Expansao para novos mercados m Langamento de servico ou produto m Reforgar a imagem da marca 134 Publicidade e Propaganda No terceiro passo sao estabelecidos os KPIs da campanha Mas o que séo KPIs Bem KPI é a sigla em inglés de Key Performance Indicator ou seja sao os indicadoreschave de desempenho Eles servem para mensurar a performance dos processos de uma organizaao Existem os KPIs primarios que servemparaverificarseacampanhaestarendendoolucroesperado os KPIs secundarios que demonstram se 0 gerenciamento da estratégia da campanha esta sendo desempenhada no caminho correto e os KPIs praticos que buscam dados mais detalhados através de uma administracao diaria sobre 0 comportamento aquisiao e caracteristicas do publicoalvo No quarto passo estabelecido o publico alvo onde sera definida com qual publico a campanha quer se comunicar No quinto passo criado 0 conceito ou seja os objetivos da campanha sao sintetizados e transformados em uma esséncia criativa para que quando atingida a forma de identidade visual 0 proposito da campanha cumpra 0 seu papel No sexto passo criado um préteste com o objetivo de antecipar a resposta do publico a campanha desenvolvida Através do préteste existe a possibilidade de que tempo e dinheiro nao sejam despendidos em vao caso seja constatada uma resposta que nao condiz com os resultados esperados Com os resultados podemse fazer ajustes para que a campanha atinja o impacto desejado No sétimo e ultimo passo do planejamento de campanha temos o plano de acdo que devera responder a sigla 5W2H que corresponde as seguintes perguntas m What O que sera feito m Why Por que sera feito m Who Quem fara m Where Onde sera feito m When Quando sera feito Publicidade e Propaganda 135 m How Como sera feito m How much Quanto vai custar Completados os sete passos 0 planejamento de campanha estara finalizado Chegamos ao final de mais um capitulo Pronto para revisar 0 que estudamos Viu como é importante o planejamento antes de iniciar um novo projeto Como cada etapa deve ser previamente estruturada através de uma analise de todo 0 cenario interno e externo de uma organizaao Pois é Nosso capitulo veio recheado desse conteudo Aprendemos o conceito de planejamento e das trés tipificagdes que cabem a atividade de propaganda sendo elas o planejamento de marketing o planejamento de comunicacao e o planejamento de campanha Vimos quais as fungdes de cada um dos tipos de planejamento e agora somos capazes de afirmar a importancia e a diferenga de cada uma das tipificacoes Conhecemos também um pouco mais sobre a funcgao do marketing quebrando a ideia de que seu objetivo principal é a de venda vendo que cabe ao marketing estudar como satisfazer as necessidades e desejos do consumidor Listamos as etapas do planejamento de comunicagao e conhecemos os sete passos do planejamento de campanha Bastante coisa nado é Foi 6timo compartilhar esse conhecimento com vocé Espero te ver em breve Até mais Publicidade e Propaganda 136 Análise da comunicação Tipos de comunicação A propaganda e publicidade tem como objetivo levar mensagens a determinados públicos com o objetivo de inserir ideias produtos ou serviços na sociedade e para alcance desse objetivo ela se utiliza da comunicação que segundo Faria e Suassuna 1982 também tem como intuito principal levar uma mensagem a seus destinos certo produzindo o estímulo capaz de influenciar no comportamento desejando e considerando unicamente o propósito técnico OBJETIVO Chegamos ao fim da nossa unidade e ao longo desse capítulo você aprenderá como analisar de forma teórica se determinado tipo de comunicação adotado está trazendo bons resultados mas para isto será necessário aprender quais formas devem ser utilizadas para alcance dos resultados esperados Então pronto para encarar alavancar sua carreira profissional aprendendo a praticar Motivado para o desenvolvimento desse capítulo Se sim vamos lá REFLITA Considerando os fatos supracitados já parou para pensar como o processo de comunicação tem papel importante para que a indústria da propaganda e publicidade obtenham bons resultados eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 136 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 136 18102021 150719 18102021 150719 Publicidade e Propaganda 137 Sim o processo de comunicação se torna fator imprescindível quando os resultados de algo dependem da aceitação de uma grande quantidade de pessoas assim a resposta do público a determinado anúncio irá depender de forma direta de como aquele assunto foi exposto ao público Nesse sentido podemos citar tipos de comunicação que servem como base para aprimoramento dos profissionais de propaganda e publicidade no tocante a forma de comunicarse a comunicação verbal e nãoverbal Mas para entendermos melhor esses dois tipos de comunicação são imprescindíveis a compreensão a comunicação por meio da escrita A comunicação por meio da escrita é considerada uma das formas mais eficazes do processo de comunicação pois consiste e uma comunicação entre pessoas que não precisam estar necessariamente juntas Um fator determinante nesse tipo de comunicação é o conhecimento da linguagem devese utilizar meios de linguagem padrão para cada situação específica bem como a escrita deve ser realizada de forma clara compreensível ao públicoalvo e coerente aquele momento Vamos considerar três situações diferentes primeiro um bilhete para seu colega de classe segundo um email para seu chefe e por último um artigo científico Na primeira situação a linguagem pode ser mais informal podendo se utilizar inclusive de vícios de linguagem já na segunda situação a forma de escrita deve ser formal entretanto deve ser escrita como se fosse de fato uma conversação e no terceiro caso a linguagem deve fugir dessa área da conversação e deve apresentar um lado acadêmico geralmente com muito embasamento teórico E é importante salientar que nas três situações o assunto deve ser escrito de forma mais clara e explicativa possível EXEMPLO eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 137 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 137 18102021 150719 18102021 150719 Publicidade e Propaganda 138 Tudo o que se escreve carrega a imagem de seu autor A palavra escrita é mais forte do que a falada não se pode negar o que escreveu VIEIRA 2007 Entendido como funciona a comunicação por meio da escrita podemos partir para o entendimento da comunicação verbal e nãoverbal I Comunicação verbal Comunicação verbal é qualquer tipo de comunicação que se utilize de palavras englobando a comunicação escrita e comunicação oral que acontece pela reprodução de sons o emissor e receptor podem estar perto ou longe e normalmente a comunicação oral permite a interação imediata entre pessoas Assim como em qualquer tipo de comunicação clareza é fator determinante para obter bons resultados na comunicação verbal Vale salientar que tom de voz ou tipos de palavras utilizadas influenciam consideravelmente na forma como o emissor vai receber a mensagem II Comunicação nãoverbal Comunicação nãoverbal é exatamente o inverso de comunicação verbal pois nessa a mensagem não passada através de palavras na verdade a mensagem pode ser passada através sons gestos corporais imagens englobando também a comunicação escrita A comunicação nãoverbal ainda possui característica padrões que permitem que as pessoas se comuniquem apenas com gestos por exemplo além de imagens que não precisam de legendas e são compreendidas por grande parte da população A comunicação verbal e nãoverbal apesar de serem opostas podem ser utilizadas de forma simultâneas uma complementando a outra por exemplo em uma apresentação de trabalho a postura corporal e gesticulação de quem emite a mensagem podem passar mensagens positivas bem como mensagens negativas podendo influenciar inclusive no entendimento de quem está assistindo eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 138 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 138 18102021 150719 18102021 150719 Publicidade e Propaganda 139 A compreensão das formas de comunicação auxiliam na forma como a comunicação deve ser avaliada Indicadores de desempenho Conforme observado no capitulo 3 planejamento de propaganda conceitos todo processo de comunicação deve começar com a elaboração da estratégia que será utilizada em seguida devese começar os esforços criativos Por fim teremos um projeto de comunicação já desenvolvido e assim iniciase a avaliação de eficiência daquele projeto Mas como a eficiência da comunicação pode ser avaliada Os resultados obtidos através da comunicação podem ser analisados com a elaboração de indicadores específicos para sua empresa baseados no KPI Key Performance Indicator conhecido como indicadorchave de desempenho O Key Performance Indicator pode ser considerado um conjunto de indicadores utilizados em uma empresa ou instituição que servem para medir os resultados ou performances de processos Existem indicadores para medir a produtividade das empresas a satisfação do cliente resultados financeiros resultados de publicidades especificas marketing no geral entre outros inúmeros processos ou situações que devem ser analisadas dentro de qualquer instituição Vale ressaltar que os indicadores que servem para medir um determinado processo podem não servir para avalição de outros imagine indicadores que sirvam para medir desempenho financeiro da empresa provavelmente não serão os mesmos indicadores usados para avaliação de satisfação do cliente Nesse sentido é importante que cada processo seja avaliado separadamente e sejam elaborados indicadores específicos para cada situação eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 139 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 139 18102021 150719 18102021 150719 140 Publicidade e Propaganda Para a comunicagéo podem ser elencados alguns indicadores especificos padrées muito embora para que se tenha uma eficiéncia de gestao por indicadores permitindo o melhor fluxo de informacao informacao de modo objetivo deve ser avaliado as situagdes especificas além do que comumente é observado Sao considerados indicadores padroées para avaliacao da comunicaao indicadores que surgem do processo natural quais sejam m Processo Um processo consiste na realizagao de determinada atividade de forma continua ou periddica onde os atos devem seguir uma sequéncia Assim a analise desses acontecimentos pode demonstrar se 0 processo que foi pedido foi passado para quem esta realizando de forma clara principalmente se essa tarefa é passada a diversas pessoas porque quando um grupo de pessoas escutam uma mesma mensagem entretanto na hora da realizacgao da tarefa cada segue um padrao diferente isso pode indicar que a mensagem pode nAo ter sido passada de forma clara ou forma ambigua Canal de veiculacéo Esse é um indicador de extrema importancia na avaliacéo de desempenho do processo de comunicacao pois a forma como a mensagem vai chegar ou se a mensagem vai chegar ao receptor depende fundamentalmente desse canal Os canais de comunicacao por onde a mensagem vai passar devem ser eficientes e nesse caso podem ser observados quantidade de pessoas que irao receber a mensagem quanto maior o numero de receptores mais o canal esta sendo assistido periocidade do anuncio a periocidade deve conter um tempo correto nem sempre quanto mais sera melhor pertinéncia o canal deve ser pertinente a mensagem passada assim se 0 anuncio e canal de veiculaao sao coisas muito distintas esse indicador deve ser avaliado e por fim aparéncia deve ser avaliado também a aparéncia do canal visto que a visualizacao da mensagem pode influenciar de forma significativa na percepcao de quem recebe Publicidade e Propaganda 141 Figura 14 Canais de veiculagado dC a si Fonte Pixabay Produto eou servicos Quando se fala em venda de produtos ou servios logo imaginamos que quanto mais vendas melhor para a empresa e de fato quanto mais esses produtos ou servicos sao aceitos pela populaao melhor a empresa esta situada no mercado podendo demonstrar que seus métodos de comunicagao acerca de determinado produto estao fluindo de forma eficiente A IMPORTANTE Acerca da frase supracitada que diz quanto mais vendas melhor deve ser levado em consideragao que cada empresa conhece seu gargalo e seu limite de vendas dessa forma o quanto mais vendas melhor se refere ao que esta disposto dentro do limite e especificagao de cada instituigao 142 Publicidade e Propaganda Motivacgao a motivacao é um indicador mais ligado a comunicacao interna em instituigdes entretanto considerado também de extrema importancia para que os negocios fluam de forma harmonica A motivagao dentro do ambiente de trabalho é um pilar fundamental para que os demais processos ocorram podendo existir diversos tipos de motivacao Figura 15 Tipos de motivagao no trabalho y Fonte Pixabay Conforme pode ser observado na figura 8 temos um homem que consegue correr e ir a frente porque tem um objetivo nesse caso o dinheiro e assim ele consegue realizar as suas tarefas mais engajado e de forma eficiente Mas em que a motivacgao ser relacionada com a comunicagao Quando existe um maior engajamento e satisfagao no trabalho isso implica dizer que a comunicacao e relacionamento interpessoal entre setores e lideres esta acontecendo de forma prazerosa e proveitosa trazendo bons resultados m ROI Return On Investment O ROI Return On Investment que traduzido para o portugués significa Retorno Publicidade e Propaganda 143 Sobre o Investimento é um indicador financeiro que serve para calcular quanto uma empresa ganha a cada real investido Para cálculo do ROI são necessários alguns dados contábeis a receita operacional e investimentos de determinado período sendo receita bruta aquilo que a empresa recebe pelas vendas com as devidas deduções e investimentos são os ativos líquidos O cálculo é dado pela formula ROIReceita operacional Investimentos Considere que uma empresa tem uma receita de 5000000 e para isso aconteceu um investimento de 2000000 Teremos ROI50000 30000 ROI167 De acordo com o resultado acima para cada R 100 a empresa obteve R 167 de retorno Sendo esse uma forma de avaliar em parâmetros financeiros se o processo de comunicação está sendo eficiente no auxílio do processo operacional da empresa Por fim vale destacar que existem diversos meios de avaliação de desempenho onde cada situação deve ser avaliada individualmente eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 143 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 143 18102021 150719 18102021 150719 Publicidade e Propaganda 144 RESUMINDO Chegamos ao fim dessa unidade que pena Mas o que interessa é se você aprendeu tudo Então vamos relembrar um pouco do que vimos nesse capitulo para fixar de vez o conteúdo Nesse capítulo foi ensinado como avaliar o processo de comunicação é fator determinante para que instituições obtenham bons resultados Primeiro foi mostrado os tipos de comunicações verbais e nãoverbais e de que forma isso influencia nos resultados operacionais ainda dentro desse contexto foi possível aprender também sobre a comunicação escrita e como essa é importante na indústria da propaganda e publicidade Por fim aprendemos sobre o kpis Key Performance Indicator conhecido como indicadorchave de desempenho bem como alguns indicadores de desempenho padrões no que tange o processo de comunicação e como esses indicadores servem como respaldo para criação de novos modelos específicos para cada situação E então Agora aprendeu tudo Espero que sim pois foi um prazer ter passado esse momento com você e até a próxima eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 144 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 144 18102021 150719 18102021 150719 Publicidade e Propaganda 145 UNIDADE 04 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 145 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 145 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 146 Sabemos que o planejamento funciona como direcionador de ações que venham ser desempenhadas corroborando para melhorias dentro da empresa seja com a otimização de recursos e tempo Assim porque não aplicar esse tipo de planejamento ao marketing Sim iremos aplicar esse planejamento ao marketing e ao longo desta unidade ensinaremos a você como fazer isso Para isto no capítulo 1 você aprenderá sobre o briefing que é um documento elaborado na fase inicial de qualquer projeto contendo informações e instruções acerca da execução do projeto será mostrado também como elaborar o documento além de ser apresentado um exemplo prático No capítulo 2 você aprenderá sobre a trajetória de vida de um produto desde o momento de introdução desse produto no mercado até o momento de seu declínio o CVP Ciclo de vida de um produto composto por quatro etapas sendo elas introdução crescimento maturidade e declínio Em seguida no capítulo 3 você adentrará no universo da criação aprendendo sobre objetivos características e construção na ótica da Promoção do Marketing Por fim teremos um capítulo que trata sobre comunicação e marketing onde você aprenderá como desenvolver uma estratégia da comunicação a partir do planejamento estratégico da comunicação e dessa forma saberá qual a melhor de apresentação de um produto ou serviço Nesse capítulo ainda aprenderá a importância de diagnóstico e prognóstico e como devem ser utilizados no marketing Pronto para encher essa bagagem aí de informações que lhe tornarão o profissional que almeja Ótimo porque estamos prontíssimas para te ajudar INTRODUÇÃO eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 146 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 146 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 147 Olá Seja muito bemvindo à Unidade 04 Nosso objetivo é auxiliar você no atingimento dos seguintes objetivos de aprendizagem até o término desta etapa de estudos OBJETIVOS 1 Aprender como elaborar um briefing de forma teórica e prática 2 Compreender as etapas do ciclo de vida de um produto 3 Visualizar a prática do departamento de criação e conhecer a produção de um plano de mídia 4 Compreender o objetivo da estratégia da comunicação e importância do diagnóstico e prognóstico Então Está preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento Ao trabalho eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 147 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 147 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 148 Definição e elaboração do briefing Ao término deste capítulo você será capaz de entender o que é um briefing qual a sua importância e como elaborar de forma prática É sempre necessário estudar o objetivo e definição de algo para que possamos entender sua essência e dar propósito a sua execução E então Motivado para desenvolver esta competência Então vamos lá Avante OBJETIVO O que é briefing No meio empresarial para realização de qualquer projeto deverá existir um planejamento de forma estruturada com os processos e passo a passo de como esse projeto será realizado E assim surge o briefing De forma sucinta briefing é um documento elaborado na fase inicial de qualquer projeto contendo informações e instruções acerca da execução do projeto Dessa forma o briefing pode ser considerado um manual que contém informações relevantes sobre a empresa produto ou serviço mercado e públicoalvo bem como também fica exposto no briefing o cada funcionário irá e quando em que parte do processo eles farão sua tarefa Neste sentido além de ser considerado um manual de instruções o briefing pode servir também como um documento para consulta do andamento do projeto se tornando um elemento fundamental para o planejamento estratégico das empresas visto que tem características pertinentes a esse setor como pode ser observado na figura 1 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 148 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 148 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 149 Figura 1 Organograma das características que fomentam o planejamento estratégico Fonte as autoras 2020 Conforme pode ser observado na figura acima podemos dizer que com a elaboração e informações fornecida pelo briefing existe uma fomentação do setor de planejamento estratégico considerando que as informações pertinentes a determinado projeto estarão expostas no briefing de forma estruturadas e corretas na ordem em que devem ocorrer os processos bem como quem e quando deverá realizar cada processo e por fim ainda estará evidenciado os planos de ação para que os resultados sejam alcançados de forma eficaz e eficiente Elaboração do briefing Elementos necessários para elaboração Sabemos que o briefing é um documento elaborado na fase inicial de qualquer projeto através de reunião com instruções acerca da execução do projeto Para a elaboração desse documento existem dados pontuais que são imprescindíveis para que o briefing flua de eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 149 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 149 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 150 forma correta Dessa forma podese elencar dois elementos fundamentais na elaboração do briefing I Coleta de informações A coleta de informações para elaboração do briefing é um passo primordial no sucesso do projeto considerando que toda a elaboração do plano e todos os passos subsequentes dependem das informações coletadas Neste sentido observe na figura 2 dados que podem ser obtidas através da coleta de informações Figura 2 Organograma dos dados que podem ser obtidos através da coleta de informações Fonte as autoras 2020 Objetivos Avaliação do objetivo do projeto e Definição do obejtivo do briefing Produto Finalidade do produto Matéria prima e Aceitação do produto no mercado Públicoalvo localicazação faixaetária classe social remuneração e necessidade Empresa Processos operacionais Equipe de colaboradores e Disponibilidade da equipe Orçamento e prazo Recursos disponiveis Prazo maximo e flexibilidade nos prazos eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 150 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 150 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 151 II Comunicação interna Outro elemento fundamental para elaboração de briefing é comunicação seja comunicação interna ou com cliente Tratando da comunicação interna é através dela que os processos podem fluir de forma sincronizada harmônica e no tempo estabelecidos no briefing É através da comunicação interna que é possível obter as informações necessárias bem como a disponibilidade engajamento motivação e características de cada um dos colaboradores para que assim o briefing seja elaborado de acordo com a capacidade da equipe e instituição A respeito da comunicação externa essa é importante para manterse um elo entre empresa e públicoalvo e assim obterse o conhecimento necessário acerca desse público para um bom planejamento Agora que temos todas as informações possíveis para elaborar um briefing bem como sabemos também que as necessidades do cliente orçamentos e disponibilidade de recursos monetários e pessoas para realização do projeto o briefing pode ser elaborado e como já foi citado o documento só pode ser elaborado através de reunião ou seja por consenso nada deve ser decidido somente por uma pessoa Vale destacar sempre que o briefing deve ser um documento objetivo e sucinto Assim como o documento a reunião deve clara e objetiva e ela deve ser corroborativa para que os planos de ação sejam montados Em concordância segue um passo a passo de como elaborar o documento 1 Desenvolva o projeto Esse é o primeiro passo na elaboração de qualquer briefing o projeto deve ser desenvolvido lembrando que sempre de acordo com as informações obtidas anteriormente eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 151 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 151 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 152 É nessa fase de desenvolvimento do projeto que prazos e tarefas devem ser pontuados e determinados Além disso nesse momento deve ser pontuado também a relevância que o projeto para obtenção do objetivo proposto e quais resultados a elaboração do briefing irá acarretar 2 Centralize as informações Depois que o projeto já foi desenvolvido e debatido as informações devem ser centralizadas ou podemos dizer estruturadas Ou seja as informações devem passar por um filtro e só deverá ser colocado no documento o que realmente for necessário excluindose as informações inúteis eou ambíguas Repetindo o briefing deve ser escrito de forma clara e sucinta Porque quanto mais claro objetivo e simples mais fácil será o entendimento dessas informações e dos planos haja vista que ele também servirá como um documento de consulta e sua função principal é a instrução de determinadas tarefas 3 Escolha as pessoas A escolha de pessoas pode acontecer em dois momentos O primeiro momento ainda diz respeito a fase de coletas de informações em que a coleta de informações deve acontecer por vias confiáveis entre esses colabores com conhecimentos acerca da empresa como gerentes assessores financeiros contadores e administradores proprietários e sócios ou seja pessoas que possam fornecer informações confiáveis e idôneas O segundo momento é quando todas as informações já foram obtidas o projeto já foi elaborado e os planos já foram definidos Nesse momento quem está elaborando o briefing juntamente com os participantes escolhidos para a reunião deverão decidir sobre quem fará parte do projeto assim como escolherão as funções de cada colaborador que será condizente eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 152 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 152 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 153 com caracteristicas evidenciadas na comunicagao ocorrida em fase anterior Realizado os passos supracitados o documento pode ser aprovado para darse andamento no projeto Composicao do briefing Conforme supracitado o briefing é um documento conciso dessa forma devese conhecer quais dados devem constar obrigatoriamente no briefing para que sejam passadas para os clientes somente informacées pertinentes ao tema é importante destacar também que nenhuma informacao relevante pode ser deixada de fora da elaboracao do briefing Dessa forma existem algumas informacdées padrées que devem conter em qualquer briefing independente da tipologia da empresa quais sejam Objetivos e metas do projeto No t6pico anterior citamos que o desenvolvimento do projeto um passo fundamental na elaboracéo do briefing ja nesse ponto em especifico trataremos apenas sobre 0 objetivo do projeto Nesse ponto o objetivo do projeto deve ser estar bem delimitado para que na elaboracao do briefing seja estudado a melhor forma de apresentacao do servicgo ou produto que sera vendido compreendendo assim um maior publicoalvo A delimitagao de forma clara do objetivo permite que além de terse uma melhor apresentacao do servico ou produto o briefing esteja de fato alinhado com o que a empresa ou cliente deseja m Orcamento e prazos Na elaboracao de qualquer projeto oramentos e prazos devem ser estudados porque tanto o projeto quanto ao briefing devem ser adequados a disponibilidade desses por parte da empresa Os prazos ainda merecem uma atenao especial pois digamos que a empresa determine que quer 0 projeto realizado em um prazo X entretanto a finalizacao do mesmo so se dara em 2X entao a empresa deve buscar solucdes 154 Publicidade e Propaganda alternativas que também se adequem ao projeto Considerando os fatos acima podemos compreender a importancia desses dados estarem destacados no documento tendo em vista que a empresa vai esperar que o projeto seja realizado de acordo com o que foi delimitado E importante também que sejam avaliadas possiveis interferéncias nos prazos e valores e esses sejam acrescentados ao briefing Publico alvo Nesse topico devem contar informacdes sobre possiveis clientes que interfiram apenas na venda do servio ou produto tais como classe social faixa etaria gostos e género para que assim seja definido o publico alvo m Material disponivel Em todo projeto seja venda de servios ou produtos sera necessario a utilizagao de determinados materiais esses materiais devem estar destacados para que a empresa possa apresentar sua capacidade de recursos disponiveis para execucao do projeto m Objecées Por fim é tao importante quanto os demais topicos conhecer quais sao as objecdes da empresa é fator determinante para que nao acontega retrabalhos por causa de insatisfacao acerca do projeto Modelo de um briefing Cada briefing deve ser elaborado de acordo com as especificagées tipologias e objetivos do projeto Dessa forma possivel dizer que nao existe um modelo de briefing padrao o documento podera ter diversas varia6ées entretanto nao se pode esquecer dos elementos padroes Porém para melhor compreensao de forma pratica segue modelo de briefing usado para o projeto de criagaéo de uma marca bastante usado por agéncias de publicidade e propaganda disposto na pagina do Instituto Brasileiro de Coaching IBC Publicidade e Propaganda 155 Nome do Projeto 2 ClienteEmpresa 3 Tamanho da empresa com n de funcionarios 4 Data 5 Sobre o ProdutoMarca Qual é 0 produtoservico a ser desenvolvido m Como o descreveria Quais sao os objetivos e visdo do projeto Qual mensagem seu produtoservio quer passar m Dé trés ou mais adjetivosconceitos para sua marca Qual a expectativa para 0 projeto Onde a marca ira ser usada Qual o publicoalvo e o mercadoalvo Quais seus principais concorrentes 6 Informagoes adicionais m Ja teve algum logo anterior Se sim quais motivos te levam a querer mudar Por favor mande o logo antigo em anexo Qual o nome escrito corretamente que devera vir no logo Possui algum slogan Deseja que 0 slogan seja agregado de alguma forma na marca m Possui preferéncia de cores Possui algum estilo que tenha preferéncia ou algo que deseja que faca parte da composiao 156 Publicidade e Propaganda Cite dois ou trés logos que vocé tem como referéncia Se houver e caso puder mande em anexo juntamente com este documento Possui alguma informagaéo ou observagao adicional que seja importante no projeto Requerimento especifico Possui alguma condi4orestrigao que influencie no projeto 7 Prazo Qual o prazo disponivel para criacao do projeto m Alguma data especifica i SAIBA MAIS Quer se aprofundar neste tema Recomendamos assistir 0 video O que é Briefing Dicionario do Marketing Digital acessivel pelo link httpsbitly2 Vt5KGq Acesso em 25032020 Agora que chegamos ao final do primeiro capitulo e comego Ihe perguntando gostou do que Ihe mostramos Conseguiu aprender o que foi passado neste capitulo Agora s6 para termos certeza de que vocé realmente entendeu o tema de estudo vamos resumir tudo 0 que vimos Aprendemos que o briefing um documento que deve ser claro objetivo e sucinto que dispde de um conjunto de informagdes relevantes para a execucao de um projeto dessa forma podemos considerar o briefing como um manual de instrugdes Aprendemos também quais sao essas informag6es e sao dados como objetivos do projeto produto ou servico que sera oferecido caracteristicas do publicoalvo disponibilidade de recursos da empresa orgamentos e prazos deve ser apresentado também planos de acao com comando sobre Publicidade e Propaganda 157 a execução do projeto bem como tarefas de cada colaborador envolvido Por fim foi mostrado como elaborar um briefing com os dados padrões e ainda foi mostrado um exemplo prático de um briefing muito utilizado por agências de propaganda e publicidade E então memorizou o que foi mostrado Espero que sim pois foi um prazer passar esse tempo com você e nos vemos no próximo capítulo Até logo eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 157 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 157 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 158 Posicionamento Ciclo de Vida do Produto Você já deve ter ouvido falar no ciclo de vida dos seres vivos Esse ciclo possui cinco etapas Vamos relembrálas Os seres vivos nascem se desenvolvem se reproduzem envelhecem e morrem Lembrou não é Estou lhe falando sobre o ciclo de vida dos seres vivos para entendermos melhor o que seria o ciclo de vida do produto Sim produtos também possui um ciclo de vida Ele é composto por quatro etapas sendo elas introdução crescimento maturidade e declínio O objetivo desse capítulo é apresentar a você caro estudante o CVP ou melhor dizendo ciclo de vida do produto onde é demonstrada a trajetória de um produto desde a sua introdução no mercado ao momento de seu declínio Conheceremos a seguir características desse ciclo de vida bem como sobre cada uma das etapas que os compõem Está pronto Ótimo Pois estou pronta pra lhe passar mais esse conhecimento OBJETIVO O que é CPV CVP ou Ciclo de Vida do Produto é a trajetória de vida de um produto desde o momento de introdução desse produto no mercado até o momento de seu declínio eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 158 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 158 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 159 Figura 3 Demonstração de um ciclo Fonte Pixabay Segundo Kotler 2006 os fatores abaixo fazem parte do ciclo de vida de um produto 1 Os produtos têm vida limitada 2 As vendas dos produtos passam por estágios distintos cada um deles com desafios oportunidades e problemas diferentes para as empresas 3 Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto 4 Os produtos necessitam de diferentes estratégias de produção financeira marketing compras e recursos humanos de acordo com cada estágio do seu ciclo de vida Conforme mostrado por Kotler o CVP é importante para que se observe cada momento do produto no mercado uma vez que cada etapa conterá oportunidades e problemas diferentes para a empresa Enxergando pela vertente da propaganda e publicidade o CVP se faz importante para estudar e aplicar as melhores ferramentas de publicidade em cada uma das fases uma vez que os lucros oscilam subindo ou descendo entre as etapas do ciclo de vida do produto eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 159 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 159 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 160 O CVP possui quatro etapas demonstradas no organograma abaixo Figura 4 Etapas do ciclo de vida dos produtos CPV Fonte as autoras 2020 O ciclo de vida do produto pode afetar a rentabilidade No primeiro estágio chamado de introdução há um maior desprendimento de valores uma vez que há um maior custo com divulgação dos produtos O lucro tende a aparecer na fase da maturidade quando as vendas têm maior crescimento e então essa rentabilidade volta a diminuir quando novos produtos aparecem no mercado gerando concorrência e se faz necessárias manutenções estratégicas que despenderam mais custos Agora que sabemos a importância do CVP e que o mesmo possui quatro etapas veremos a seguir sobre cada uma destas etapas eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 160 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 160 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda Co Etapa da introducao A introdugao é a primeira etapa do ciclo de vida do produto onde ha o langamento do produto no mercado Nessa fase ha um lento crescimento das vendas uma vez que o produto ainda esta sendo apresentado e deslocado ao mercado Em contrapartida nessa mesma fase ha um maior desprendimento de valores decorrentes dos custos de propaganda publicidade e distribuigao Com 0 lento crescimento das vendas e grandes valores de custeio na introdugao do produto o resultado econémico para a empresa a auséncia de lucratividade Nessa fase 0 produto tende a ter um preco mais elevado devido a fatores como m Produgao no inicio tende a ter um menor volume o que torna os custos fixos maiores m Margens altas se fazem necessarias diante dos elevados custos com divulgacao e distribuiao dos produtos i SAIBA MAIS Por CUSTOS FIXOS temos os custos que independem da quantidade produzida Ou seja se a producgaéo aumentar ou diminuir esses custos permanecem iguais sem uma reduao em seus valores Sao exemplos de custos fixos aluguéis seguranga agua energia elétrica que nao sejam ligados a produgao entre outros Na etapa de introduao a promoao do produto visa atingir Os seguintes objetivos m Passar ao consumidor informagoes sobre 0 produto m Fazer com que o consumidor crie desejo por experimentar 0 produto 162 Publicidade e Propaganda Conquistar pontos de distribuigaéo convencendo ao comércio varejista que coloquem o produto em suas prateleiras Entendido a etapa de introdugao vamos conhecer a etapa do crescimento Etapa do crescimento Crescimento é a segunda etapa do ciclo de vida de um produto Nessa etapa os gastos com divulgacao do produto ainda continuam elevados pois ha a necessidade de se destacar entre os demais produtos concorrentes Porém o consumidor comega a apreciar 0 produto fazendo com as vendas tenham um aumento gerando assim uma receita suficiente para cobrir os gastos despendidos com o produto Resumidamente falando na etapa de crescimento o produto passa a ser autossustentavel e a empresa também consegue recuperar o valor investido Figura 5 Grafico representando a etapa de crescimento das vendas do produto ool Fonte Pixbay A etapa do crescimento é importante porque nela ha a resposta dos clientes sobre 0 produto introduzido no mercado Obtendo esse feedback a publicidade desenvolvida podera ser ajustada Havendo um bom gerenciamento na publicidade do Publicidade e Propaganda 163 produto o caminho para se chegar à etapa da maturidade torna se mais rápido O acompanhamento eficaz se faz necessário para que em ocorrência de uma eventual queda de crescimento uma nova estratégia seja criada e implantada Na etapa da introdução há um grande valor de custeio e um lento crescimento das vendas ocasionando um resultado negativo para empresa ou seja não há lucratividade Na etapa do crescimento há um aumento nas vendas havendo lucratividade fazendo com que haja o momento do ponto de equilíbrio onde o os gastos relativos ao produto são cobertos pela receita gerada por sua própria venda também a recuperação dos valores investidos e possível sobra de lucros para os sócios Por PONTO DE EQUILÍBRIO temos o momento em que o produto vendido consegue pagar o valor despendido na sua criação e venda sem sobrar nenhum lucro Ou seja popularmente falando é o momento em que não se ganha nada mas também não se perde nada SAIBA MAIS Conhecendo a segunda etapa do ciclo passemos para a terceira a etapa da maturidade Etapa da maturidade Chegamos à etapa da maturidade Nessa etapa há uma redução no crescimento das vendas pois o produto já atingiu o públicoalvo que agora mantémse fiel Geralmente essa etapa eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 163 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 163 18102021 150720 18102021 150720 164 Publicidade e Propaganda tem uma durabilidade maior que a anterior Como as vendas estagnaram um novo desafio para a administracao de marketing aparece desafio este de o produto voltar a ter destaque entre os concorrentes fazendo com que o crescimento volte a acontecer Veja so O que ocorre nessa etapa nao é uma reducao nas vendas é uma reducao no CRESCIMENTO das vendas Como as vendas estao estaveis porém novos custos com marketing ocorrem o lucro tende a ter uma queda nesta fase O marketing nessa fase é direcionado mais para ages de manutencao e suporte A etapa da maturidade possui trés fases maturidade do crescimento maturidade estabilizada e maturidade decadente m Fase da maturidade de crescimento essa fase corresponde ao declinio do crescimento das vendas uma vez que nao ha novos canais de distribuigaéo Todos os potenciais distribuidores ja foram conquistados e possuem o produto em sua prateleira Pode apenas acontecer 0 engajamento de distribuidores retardatarios que estao entrando agora no mercado m Fase da maturidade estabilizada com todos os canais de distribuicgdo possiveis comercializando o produto a maioria dos clientes em potencial ja o experimentou O aumento das vendas entao fica por conta do aumento da populaao m Fase da maturidade decadente nessa terceira fase as vendas comecam a cair devido a uma migraao dos consumidores para outros produtos substitutos A baixa na taxa de crescimento comea leva ao acumulo dos produtos produzidos fazendo com que a concorréncia se torne intensa na busca de nichos de mercados que possam distribuir o produto Nesse processo podem ocorrer baixas de precos para Publicidade e Propaganda 165 desova do produto e um aumento na publicidade Pesquisas para desenvolvimento de promoções e melhoramento dos produtos também surgem nessa etapa ocasionando uma queda na lucratividade uma vez que temos aumento de custos e despesas Nessa guerra entre os concorrentes os que se encontram mais enfraquecidos acabam por se retirar do mercado ficando apenas as empresas bem estruturadas e capazes de conquistar a vantagem competitiva Vamos agora a última das etapas a etapa do declínio Etapa do declínio A etapa do declínio de um produto é caracterizada pela forte queda das vendas Essa queda é causada pelos mais variados fatores como mudança da preferência dos clientes uma concorrência mais inovadora os avanços tecnológicos entre outros Nesse momento pode ocorrer uma desaceleração de produção ou medidas como a eliminação revitalização ou substituição de um produto Para os profissionais especialistas em marketing na etapa do declínio já não vale mais a pena o investimento de recursos em publicidade Eles acreditam que o ideal é focar em novos produtos que atendam melhor às necessidades dos consumidores Algumas empresas as mais fortes ainda conseguem tirar algum proveito desse momento Com a quantidade menor de concorrentes no mercado pois a maioria já tem se retirado com a saída de alguns segmentos e com a menor quantidade de ofertas o preço do produto pode ser readequado efetuando a tentativa de manter os consumidores fiéis eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 165 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 165 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 166 Kotler 2006 afirma que nem todos os produtos atravessam as quatro etapas do ciclo de vida de um produto uma vez que alguns produtos chegam a morrer antes mesmo de alcançar a etapa da maturidade ou etapa anterior a ela devido a erros de estratégia ou posicionamento de mercado OBSERVAÇÃO Comparando as etapas do ciclo de vida de um produto O gráfico abaixo demonstra a oscilação quando ao investimento em publicidade em cada uma das etapas do ciclo de vida de um produto Vejamos Figura 6 Comparativo dos gastos publicitários X vendas X lucros Fonte as autoras 2020 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 166 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 166 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 167 Conforme mostrado no grafico temos m Etapa 1 Introdugao Os gastos com publicidade sao elevados as vendas baixas e o lucro nulo m Etapa 2 Crescimento Os gastos com publicidade permanecem porém ha um crescimento nas vendas fazendo com que haja lucratividade para suprir os gastos e ainda consiga recuperar o valor investido Etapa 3 Maturidade E cessado 0 crescimento no numero das vendas 0 mantendo estagnado E alcancada a fidelidade dos clientes O investimento em marketing continua para a manutencao do produto continuase a lucratividade m Etapa 4 Declinio Ha uma enorme queda nas vendas ocasionando a queda da lucratividade e em grande parte dos casos nao se investe mais em marketing para aquele produto uma vez que ele nao atende mais as necessidades do consumidor Bem Espero que tenha compreendido cada uma das fases do ciclo de vida de um produto Agora lhe convido para encerrarmos nosso capitulo com uma breve revisao Resumindo Chegamos ao final de mais um capitulo Vamos agora relembrar 0 que aprendemos aqui tudo bem Ok vimos que um produto assim como 0s seres vivos possui um ciclo de vida contendo etapas distintas contendo todas as quais suas proprias caracteristicas O ciclo de vida de um produto é dividido em quatro etapas sendo elas a introdugao oO crescimento a maturidade e o declinio Cada uma das fases lida com uma quantidade de gastos com publicidade vendas e lucratividade diferentes Caminhamos aprendendo sobre as caracteristicas de cada uma das fases e visualizamos através de grafico o funcionamento dessa oscilagao das vendas gastos Publicidade e Propaganda 168 publicitários e lucratividade Aprendemos também termos novos como custos fixos e ponto de equilíbrio Bastante coisa não é mesmo Pois bem mais um trecho da sua caminhada de conhecimento foi concluído e fico muito feliz por sua evolução Espero te encontrar no próximo capítulo Até mais eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 168 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 168 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 169 Criação Objetivos Características Construção na Ótica da Promoção do Marketing Olá aluno Como você está Nos encontramos novamente para dar continuidade a sua jornada de conhecimento Nesse capítulo você adentrará no universo da criação Conhecerá sobre seus objetivos e características entenderá sobre a criação de promoção de marketing e por fim aprenderá a importância do planejamento na criação de uma mídia Todo esse conteúdo é de extrema importância para a formação prática de sua profissão Está pronto Vamos lá OBJETIVO Você se recorda que uma agência publicitária possui departamentos distintos e um desses departamentos munido de grande importância é o de criação O departamento de criação é aquele responsável por criar o produto Composto geralmente por um diretor de arte um redator e um designer gráfico é ele o responsável por dar vida ao briefing captado lá no início do processo quando o cliente busca a agência publicitária e suas ideias e planos são coletados pelo setor de atendimento Deu uma clareada na mente Pronto agora que recordamos sobre a criação vamos adentrar em mais um capítulo recheado de conteúdo para dar continuidade a sua trajetória Sobre os objetivos da criação O objetivo da criação é transformar ideias abstratas em materiais utilizáveis visando os resultados esperados eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 169 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 169 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 170 Sempre que você se deparar com slogans textos ilustrações roteiros toda e qualquer mensagem transmitida ao público lembrará que por trás daquele material houve o esforço criativo de uma equipe funcional que desempenhou bem o seu papel Podemos então definir como objetivo de a criação gerar o interesse no receptor da mensagem e fortalecer as marcas por trás dos anúncios OBSERVAÇÃO Para que o trabalho de criação seja bem desempenhado o profissional deverá ser fiel aos objetivos do cliente que buscou a agência de publicidade É necessário que seja confeccionado um briefing fidedigno e com conteúdo suficiente para munir a criação sobre quais características o projeto deve conter Além disso sabemos que para que um projeto seja bem desempenhado deve haver um bom trabalho em equipe Também é ferramenta importante para um profissional de criação a sua bagagem no decorrer da vida Essa bagagem é composta de leituras documentários filmes debates todo e qualquer material que o profissional tenha tido acesso e acumulado conhecimento e que irão ajudálo a configurar associações entre os objetivos demonstrados no briefing e as possibilidade emocionais que serão agregadas à mensagem publicitária De acordo com VIEIRA 2003 é preciso empatia para vender Ainda de acordo com VIEIRA 2003 devemos dedicar tempo ao estímulo de nossa sensibilidade para que ela nos corresponda com inspiração criativa devemos ser apaixonados pela vida como fonte de inspiração e objetivo do produto de nossa criatividade eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 170 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 170 18102021 150720 18102021 150720 Publicidade e Propaganda 171 A inspiração da criatividade está por trás de tudo que se vê A oportunidade de transformar algo simples em algo que o público se identifique e que acabe fixo em suas mentes Veja o Slogan Keep Calm você com certeza já viu esse slogan sendo utilizado com vários complementos diferentes Várias empresas o utilizam para seus produtos Você conhece a sua história Não Então veja abaixo Figura 7 Slogan Keep Calm Fonte Pixabay O famoso slogan Keep Calm surgiu há mais de 70 anos atrás e faz parte de uma série de três cartazes criados durante a segunda guerra mundial Na época ele não ficou tão famoso porque a sua liberação dependeria do sucesso dos nazistas em sua invasão à Inglaterra coisa que não aconteceu Ninguém conhece o autor do cartaz Mas no ano 2000 uma cópia do cartaz foi encontrada em um sebo na Inglaterra virando de domínio público e atingindo o sucesso Esse da imagem acima significa Mantenha a calma e siga em frente Uma simples frase que acabou tomando proporções gigantes no meio publicitário VOCÊ SABIA eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 171 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 171 18102021 150721 18102021 150721 172 Publicidade e Propaganda Sobre as caracteristicas da criacao Diferentes tipos de criatividade podem compor 0 processo criativo Esse processo pode ser deliberado e cognitivo deliberado e emocional espontaneo e cognitivo ou espontaneo e emocional Figura 8 Representando a fonte de ideias criativas a Bee Fonte Pixabay Vejamos abaixo caracteristicas que compdem os diversos tipos de criatividade Criatividade deliberada e cognitiva deliberacao quer dizer que alguém fez algo pensado A pessoa sabia exatamente oO que estava fazendo Capacidade cognitiva 0 mecanismo utilizado pelo homem para compreensao do universo ao redor Entao nesse tipo de criatividade existe uma gama de pesquisa e estudos Pessoas com esses tragos dependem do conhecimento para o trabalho e o utilizam para fazer inumeras combinagoes Criatividade deliberada e emocional também deliberada porém esse tipo de criatividade pertence as pessoas que utilizam mais de reflexdo e subjetividade do que da racionalidade Suas experiéncias pessoais acabam refletindo bastante em seu trabalho Publicidade e Propaganda 173 Criatividade espontanea e cognitiva profissionais com esses tragos de personalidade tem maior criagéo em momentos de dcio Geralmente se estao querendo sentar para produzir algo esse algo acaba nao surgindo porém em uma saida para espairecer as ideias acabam tendo as melhores criacg6es Criatividade espontanea e emocional pessoas com esses tragos costumam nao conseguir trabalhar com prazos ou pressao Esperam que as ideias surjam por elas e muitas vezes as tratam como algo magico REFLITA Agora que conhece os quatro tipos de criatividade acessadas pelas mentes dos mais diversos tipos de personalidades humanas quais das abordadas se enquadrariam mais a um profissional do ramo de criaao publicitaria Existem métodos que podem auxiliar ao profissional de publicidade a criagao dentre eles m Observar Sim as vezes dar uma pausa e observar o cenario de grande valia para construao de projetos Observe o ambiente ao redor a rua as pessoas as construcdes novos comércios etc m Analisar analise de trabalhos feitos e pense o que faria de diferente para melhoralos ainda mais m Pensamentos fora da caixa pensar fora da caixa representa encontrar solugdes criativas para os mais diversos problemas 174 Publicidade e Propaganda m Consumir arte fontes de conhecimento podem vir dos mais diversos materiais disponiveis como livros filmes musicas teatro artesanato etc m Exercitar sim Ninguém nasce perfeito ou sabendo de tudo A pratica leva ao melhoramento Entao exercite bastante e acompanhe sua evolugaéo Ocio descansar a mente e se energizar é de suma importancia para o processo criativo Todos temos limitagdes e devemos respeitalas m Desafios sair da zona de conforto de suma importancia para evolucao Expandir seu conhecimento buscar novas atividades que se mostrem um desafio podem ter grande valia demonstram que vocé é capaz de cumprir novas metas e que pode sempre ter algo novo a aprender e a transmitir Ser antenado estar por dentro do que esta acontecendo de suma importancia na vida de um profissional de publicidade Lembra de quando falamos em ter uma bagagem Pois é Nao podemos esquecer que um profissional publicitario atende a clientes dos mais diversos ramos Essas sao apenas algumas poucas ferramentas que podem lhe ajudar no oficio da criagao Sabemos que cada pessoa é diferente da outra entao conhea a si mesmo reconheca seus limites se alimente das informades que estao ao seu redor construa sua bagagem de visao do mundo e maos a obra e ar e Sobre criacao na otica da promocao do marketing Promogao do marketing sao as decisdes que objetivam informar aos consumidores sobre os produtos e formar a imagem de uma empresa Dentro dessas decis6es existem 0 Composto Promocional ou Mix de Marketing Publicidade e Propaganda 175 Também conhecido como os 4Ps sendo eles produto preco promogao e praca o Composto Promocional ou Mix de Marketing se volta para 0 processo de venda e comunicagao do produto ou servigo ofertado com seu publico tendo como exemplos de atividades m Venda comunicagaéo direta entre os vendedores e consumidores em potencial m Promocao de vendas visa despertar 0 interesse dos consumidores em potencial incentivando o aumento nas vendas Nesse quesito pode ser utilizada amostras gratis cupons de descontos brindes etc m Propaganda veiculacdo de mensagem seja por tv radio jornais etc Tratase de pagar um espaco para que a veiculacao ocorra m Publicidade veiculacao de mensagens através de espacos gratuitos na midia m Relagdes Publicas comunicacéo através de feiras seminarios etc a fim de estreitar relagdes com formadores de opinides que interferirao na imagem da marca m Merchandising objetiva chamar a atengao do consumidor para determinado produto aumentando assim 0 seu giro O merchandising pode ser de trés tipo merchandising de produto visando a imagem do produto design embalagem exibi técnica etc 2 merchandising de ambientacgao visando a maneira como o produto sera exibido atmosfera movimentacao sinalizagao conforto permanéncia exploraao dos 5 sentidos 3 merchandising promocional visando agdes promocionais no local de venda displays banners stands folders panfletos etc 176 Publicidade e Propaganda m Campanha de Marketing Interno incentivando os colaboradores e aumentando sua conex4o com a empresa visando transformar positivamente o ambiente de trabalho e otimizando os resultados obtidos O trabalho com os 4ps requer bastante conhecimento da empresa e do meio que ela esta inserida corresponde ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para ganhar mercado alavancar as vendas e alcangar os objetivos almejados pela empresa i SAIBA MAIS Vejamos os 4Ps sob a visao de alguns autores De acordo com Kotler 2003 mix de marketing descreve o conjunto de ferramentas a disposicao da geréncia para influenciar as vendas Segundo Churchill Jr e Peter 2005 é uma combinacao de ferramentas estratégicas usadas para criar valor para os clientes e alcancar os objetivos da organizacao Para Czinkota et al 2001 referese a como 0 produto é percebido pelos clientes no mercado em relagao aos concorrentes Agora que conhecemos a Otica da criagao na promogao de marketing que tal aprender um pouco sobre como preparar um plano de midia Midia Como preparar um plano O plano de midia tem como fungao definir quais canais atingirao melhor o publicoalvo quando utilizados Com tantas opdes presentes no cenario atual é necessaério efetuar um Publicidade e Propaganda 177 trabalho estratégico para que se escolha a opao que cause um maior impacto em volume e também que represente o melhor custobeneficio para empresa Figura 9 Cidade digital o ax J w 6 GC P a ba C 20 fe Gt ade j Pe 160 eee Maley ol Se ogscal Fonte Pixabay A imagem demonstra uma cidade digital totalmente conectada aos mais diversos meios de veiculacao O planejamento de midia devera encontrar a melhor forma levar a mensagem desejada aos consumidores em potencial Mas como definir qual 0 meio de veiculaao se encaixa melhor em cada caso de publicoalvo Bem uma série de perguntas devem ser efetuadas dentre elas Qual a faixa etaria desse publicoalvo Quais assuntos interessam mais a esse grupo de pessoas Quais meios de comunicacgaéo sao mais utilizados na busca de informagées m O que as levariam a consumir tal produto Fazendo essas perguntas automaticamente é criado um filtro dentre os meios de veiculacao encontrando qual melhor se encaixa ao objetivo proposto Para desenvolver um plano de midia algumas etapas deverao ser seguidas Elas sao Publicidade e Propaganda 178 1 Definição de objetivo o que se pretende com o plano de mídia 2 Validação do orçamento disponível qual o meu orçamento 3 Análise de mercado entender o mercado o qual a empresa faz parte 4 Escolha do público o produto será vendido a quem 5 Desenvolvimento da persona desenvolvimento do perfil do consumidor ideal 6 Definir personalidade da marca a personalidade definirá a forma de comunicação da empresa se a empresa será descolada formal jovem etc Além disso é ideal que sejam feitos a análise de alguns indicadores sendo eles 1 Alcance parcela do público que será atingido 2 Frequência quantidade de vezes que o anúncio será exibido 3 CPM Custo por Mil valor gasto para cada grupo de mil pessoas atingidas pelo anúncio 4 CPP Custo por Ponto já calculado no momento de definição do orçamento o CPP corresponde ao custo para a realização do objetivo proposto Já foi passado em vários dos conteúdos estudados a importância do planejamento da definição de objetivos e da criação de estratégias Com o trabalho de mídia não é diferente Chegamos a mais um final de capítulo Vamos então ao nosso resumo do capítulo eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 178 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 178 18102021 150721 18102021 150721 Publicidade e Propaganda 179 Neste capítulo estudamos sobre o setor de criação Entendemos os seus objetivos e características Conhecemos os tipos de criatividade derivadas de vários tipos de personalidades diferentes visualizando que criação é algo que deve ser exercitado e que cada pessoa tem seu ritmo e forma criativa Listamos alguns métodos que podem ser utilizados para auxiliar no processo criativo Após transitarmos por esse conteúdo dedicado ao perfil do profissional publicitário estudamos sobre os 4Ps mix de marketing ou composto promocional que trata do grupo de ferramentas que podem ser utilizadas para alavancar as vendas e conquistar os consumidores em potencial Em seguida fomos compreender a importância do planejamento na criação de uma mídia envolvendo etapas que devem ser respeitadas para que o objetivo final seja alcançado Muita coisa legal e de grande importância Espero que tenha gostado Aqui chego à minha despedida Foi um grande prazer fazer parte dos profissionais que lhe ajudaram a trilhar seu caminho rumo a realização profissional Lhe desejo muito sucesso eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 179 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 179 18102021 150721 18102021 150721 Publicidade e Propaganda 180 Comunicação e marketin Ao término deste capítulo você será capaz de entender o que é um planejamento estratégico organizacional e um planejamento estratégico da comunicação bem como a diferença entre eles Dentro do planejamento estratégico da comunicação você ainda aprenderá com desenvolver uma estratégia de comunicação para que o produto serviço ou instituição sejam apresentados da melhor forma possível Além disso você ainda verá quais são os meios de comunicação mais utilizados atualmente Por fim para aprimoramento profissional acerca desse assunto você será capaz de fazer um diagnóstico e prognóstico sobre a situação estratégica de qualquer empresa E então empolgado para finalizarmos essa unidade Então vamos lá OBJETIVO Planejamento estratégico da comunicação Para entendermos como funciona o planejamento estratégico da comunicação é necessário o entendimento sobre o conceito de planejamento estratégico empresarial bem como a associação e diferença entre essas duas definições O planejamento estratégico empresarial está mais relacionado a parte administrativa e principalmente ao setor gerencial da empresa Também conhecido como plano estratégico tem como objetivo o direcionamento dos processos operacionais e administrativos fazendo uma associação entre esses dois eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 180 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 180 18102021 150721 18102021 150721 Publicidade e Propaganda 181 Segundo Kotler 1975 O Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela Organização visando maior grau de interação com o ambiente SAIBA MAIS O planejamento estratégico da comunicação tem objetivo similar ao empresarial entretanto o plano estratégico da comunicação está voltado para a mensagem que irá ser veiculada ao receptor Dessa forma assim como o planejamento empresarial o planejamento da comunicação serve como direcionador dos processos que irão ser executados sejam ações prazos e orçamentos objetivos e funções de cada colaborador O planejamento estratégico da comunicação tem como objetivo principal a determinação de planos de ação ou seja existem metas e objetivos que foram criados para otimização dos resultados da empresa e devem ser executados em momentos préestabelecidos Vale salientar que esses processos são voltados para o setor de comunicação na busca por alinhamento entre objetivo da empresa do setor de comunicação canais de veiculação e público EXPLICANDO DIFERENTE eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 181 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 181 18102021 150721 18102021 150721 Publicidade e Propaganda 182 Neste sentido observe alguns métodos utilizados para estruturar o planejamento estratégico da comunicação 1 Objetivo do projeto Delimite o objetivo do projeto definindo se é a venda de produtos divulgação de serviços ou divulgação da empresa em si 2 Objetivo da comunicação Nesta etapa cabe verificar de forma mais minuciosa o objetivo da comunicação e se esse está alinhado ao objetivo do projeto 3 Análise o ambiente Análise do ambiente consiste em determinar em que tipo de cenário o projeto se desenvolverá Nesse momento devese analisar além da estrutura física do local devese observar a o comportamento necessidades preocupações e percepções dos colaboradores 4 Análise o mercado Estude sobre o seguimento da empresa e atividade principal em seguida analise como essa empresa está inserida no mercado verifique também como está o comportamento do mercado nos últimos anos isso será capaz de definir como anda sua vantagem competitiva e sustentabilidade empresarial 5 SWOT O estudo sobre o ambiente interno da instituição e ambiente em que a mesma está inserida pode ser efetuado através do SWOT que significa Strengths Forças Weaknesses Fraquezas Opportunities Oportunidades e Threats Ameaças e auxilia na coleta de informações sobre o ambiente interno e externo conforme pode ser observado na imagem eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 182 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 182 18102021 150721 18102021 150721 Publicidade e Propaganda 183 Figura 10 SWOT Fonte as autoras 2020 Fatores positivos Fatores negativos Força Vantagens internas da empresa com relação aos concorrentes Fraqueza Desvantagens internas da empresa com relação aos concorrentes Oportunidade Aspectos positivos relacionados a vantagen competitiva Ameaças Ameaças externas relacionadas a vantagen competitiva Fatores externos Fatores internos 6 Verificação dos canais de veiculação Verifique se os canais de veiculação são os mais adequados aquele tipo de seguimento da empresa 7 Plano de ação Definido os passos anteriores elabore os planos de ação para execução do projeto Essa ferramenta servirá para organizar e controlar as ações já realizadas ou que serão realizadas no que concerne a execução do projeto a fim de atingir os resultados esperados tanto do objetivo geral quanto do objetivo mais específico da comunicação para assim satisfazer a empresa como um todo Por fim o planejamento estratégico da comunicação deve estar alinhado ao planejamento estratégico empresarial que deve ser eficiente para corroborar com os processos da comunicação utilizados no marketing eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 183 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 183 18102021 150721 18102021 150721 Publicidade e Propaganda 184 Estratégia da comunicação Estratégia da comunicação comumente é confundida com planejamento estratégico no entanto o planejamento estratégico é voltado para todos os processos que envolvem a comunicação e é dentro do planejamento que a estratégia da comunicação é elaborada Estratégia da comunicação consiste em estabelecer medidas acerca das estratégias que o serão utilizadas para divulgação de produtos eou serviço e inserção da empresa no mercado Dessa forma a estratégia da comunicação é considerada uma ferramenta do marketing que serve para auxiliar na escolha da melhor forma de divulgação Para isso deve ser considerado alguns fatores 1 Objetivo Deve ser avaliado se o objetivo da comunicação é a venda de um produto serviço ou divulgação da empresa Se o objetivo for venda de um produto deve ser observado de qual forma o produto será melhor apresentado ao consumidor visivelmente falando se for a venda de um serviço um fator importante na apresentação do mesmo é eficácia quais resultados aquele produto levará ao consumidor quanto a inserção de uma empresa no mercado devese pensar em quais benefícios aquela instituição irá trazer para o mercado por exemplo 2 Públicoalvo Características do público devem ser levadas em consideração na escolha na forma de apresentação do produto tendo em vista que assim a mensagem pode se adaptar ao tipo de pessoas que está recebendo a mensagem para melhor recepcionála Além disso saber característica sobre o público permite desenvolver a mensagem de uma forma que pareça que o serviço produto ou empresa é extremamente relevante e útil ao consumidor eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 184 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 184 18102021 150721 18102021 150721 Publicidade e Propaganda 185 3 Canais de comunicação Esse é um fator determinante para obtenção dos resultados a partir dos objetivos proposto pois é determinante em como a mensagem será exposta ao público Falaremos mais especificamente ao longo deste capítulo acerca dos meios de comunicação existentes 4 Mensagem Primeiro a mensagem deve ser elaborada de acordo com o contexto do período se em determinado momento por exemplo falase muito sobre um tema a mensagem deve ser elaborada com indícios daquele tema isso implica dizer que toda mensagem tem um prazo de validade pois o contexto em que a mensagem está inserida em dado momento pode não existir em outro momento Outro ponto importante deve ser o nível de fixação da mensagem quanto mais fácil de memorizar mais eficiente a mensagem será além de ter um fácil nível de fixação a mensagem deve ser memorável mensagem que gruda porque quanto mais a mensagem estiver fixada na mente do consumidor maior será o impacto daquela mensagem na população Definido a estratégia chegou a hora do colocar o plano em execução e lembrese de utilizar todas as ferramentas supracitadas para transformar a mensagem em algo atrativo ao público Quando a mensagem já estiver sendo divulgada os resultados devem ser avaliados constantemente Primeiro deve ser averiguado a quantidade de pessoas que estão recebendo a mensagem se os meios de comunicação escolhidos estão sendo eficientes em seguida deve ser analisado o reflexo que os seus produtos estão gerando ao público isso permite averiguar a eficiência de todos os fatores supracitados tendo em vista que o foco principal da propaganda e publicidade é a inserção de algo no mercado assim a reação do público ao que está sendo inserido é fator determinante para análise da eficiência da estratégia que está sendo utilizada para a comunicação eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 185 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 185 18102021 150721 18102021 150721 Publicidade e Propaganda 186 Meios de comunicação Os meios de comunicação são os instrumentos utilizados para propagação da mensagem ou seja é o canal de veiculação da mensagem A escolha do canal de veiculação é preponderante na estratégia da comunicação porque é através dele que a mensagem pode chegar ao maior número de pessoas possíveis bem como ele fator determinante para a mensagem chegar ao seu receptor É importante destacar que os meios de comunicação devem ser atualizados e assim como a mensagem está inserido em um contexto Figura 11 Jornal de papel Fonte Pixabay Há alguns anos atrás o principal meio de comunicação era o jornal em papel conforme mostrado na imagem acima então anúncios propagandas notícias eram divulgadas por meio do jornal em papel Atualmente o anúncio feito por esse meio terá o mesmo impacto de quando esse meio estava em alta Não Por isso a empresa que quiser atingir o maior o número de pessoas ou causar um maior impacto deve escolher meios de comunicação que estejam em alta no momento eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 186 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 186 18102021 150721 18102021 150721 Publicidade e Propaganda 187 Ha alguns anos atras o principal meio de comunicagaéo era o jornal em papel conforme mostrado na imagem acima entao anuncios propagandas noticias eram divulgadas por meio do jornal em papel Atualmente o anuncio feito por esse meio tera oO mesmo impacto de quando esse meio estava em alta Nao Por isso a empresa que quiser atingir 0 maior o numero de pessoas ou causar um maior impacto deve escolher meios de comunicacao que estejam em alta no momento Considerando a importancia desses canais de veiculacao segue alguns dos principais meios m Televisto Grande parte da populacao atualmente possui acesso a televisao cerca de 97 da populagao mundial disp6e de televisores em casa Assim este continua sendo o maior meio de comunicagao existente dado 0 numero de pessoas que tém acesso ao mesmo Dessa forma empresas se utilizam desse meio para atingir uma maior quantidade de publico m Redes sociais Redes sociais ainda dispde de um numero mais restrito de acesso quando comparado a televisao Entretanto as redes sociais sao grandes aliados para divulgacao de anuncios para publicos com caracteristicas especificas 188 Publicidade e Propaganda Figura 12 Redes sociais oe ANALISE DO Pesquisar sobre o mercadoalvo sobre as ofertas dos concorrentes constatando os principais diferenciais que MERCADO poderdo ser oferecidos Apos conhecer os concorrentes e o mercado olhar agora o que se esta oferecendo reconhecendo pontos positivos e negativos e assim constatar qual a posiao que almeja obter no mercado a Apos conhecer os concorretes e se auto conhecer chega a hora 32 PUBLICO ALVO de analisar o publicoalvo analisando as caracteristicas dos principais clientes como sexo idade renda regionalizacao 42 CRIAR A persona é o consumidor ideal uma pessoa ficticia com caracteristicas reais dos seus consumidores para estudar o que PERSONAS esse cliente ideal procuraria dentre suas necessidades SARANGI rcturos Loon vrtuats ou hicar Redes socials tes Videos MELHORES CANAIS ou podcasts TV radio jornais ou revistas Fonte Pixabay Conforme a imagem acima ainda existem diversos tipos de redes sociais 0 que permite que as divulgagdes sejam mais direcionadas ao ou publico especifico de cada tipo de rede social Outdoors e midias indoor Os antncios feitos por meio dos outdoors sao voltados para qualquer tipo de publico que estejam passando onde estiver um outdoor Ja as midias indoors s4o para um publico mais especifico pois sao expostas em espacos fechados dessa forma so mais direcionadas aquele publico em especifico e ar e ar e Diagnostico e prognostico De forma resumida diagndstico é 0 apontamento de um problema ou situado ja existente em determinado momento enquanto 0 prognostico é uma previsao do que podera acontecer com aoes criadas a partir do diagnostico O diagnostico de uma empresa pode ser elaborado com informacgdes obtidas no briefing quando ja existe um diagnostico acerca de determinada situagao o profissional pode entao elaborar um prognostico que além de prever os fatos que Publicidade e Propaganda 189 sucederam a partir daquele momento no caso da comunicação pode ser tido também como uma projeção dos resultados provenientes de estratégias adotadas na comunicação Quer se aprofundar neste tema Recomendamos assistir o vídeo Comunicação Integrada de Marketing CIM Estratégias eficazes acessível pelo link httpsbitly3ay40Aa Acesso em 30032020 SAIBA MAIS Chegamos ao fim de mais um capítulo e então Gostou do que lhe mostramos Aprendeu tudo Para termos certeza que você aprendeu todo o conteúdo deste capítulo iremos resumir tudo que vimos Neste capítulo foi ensinado sobre a comunicação integrada ao marketing para isto você aprendeu que o planejamento da comunicação serve como direcionador dos processos que irão ser executados Aprendeu também que a estratégia da comunicação é elaborada dentro do planejamento estratégico e essa consiste em estabelecer medidas acerca das estratégias que o serão utilizadas para divulgação de produtos eou serviço e inserção da empresa no mercado Dessa forma a estratégia da comunicação é considerada uma ferramenta do marketing que serve para auxiliar na escolha da melhor forma de divulgação Para isso deve ser considerado alguns fatores como objetivo público alvo mensagem e canais de comunicações nesse foi evidenciado algumas tipologias de meios de comunicação Por fim foi visto também os conceitos de diagnóstico e prognóstico e como esses são importantes dentro da comunicação E agora memorizou tudo Sim Que bom Pois chegamos fim dessa unidade e foi um prazer passar esse tempo com vocês eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 189 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 189 18102021 150721 18102021 150721 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 190 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 190 18102021 150721 18102021 150721 Publicidade e Propaganda 191 REFERÊNCIAS UNIDADE 01 ANDRADE Norberto Almeida Jornada de engajamento do consumidor por meio do Marketing 40 e o Big Data 2018 Disponível em httpsbitly3gRUFHs Acesso em 18012020 AMERICAN MARKETING ASSOCIATION AMA Dictionary of Marketing terms Disponível em httpsbit ly2Fgpuri Acesso em 26112008 BLESSA Regina Merchandising no pontodevenda 4ed São Paulo Atlas 2007 CASAROTTO Camila Os 83 tipos de Marketing principais explicados e com exemplos visuais para você Disponível em httpsbitly33PBOsJ Acesso em 18012020 CRESÇA COM O GOOGLE Agenda 2019 Disponível em httpsbitly2PIdW1M Acesso em 18012020 DESJARDINS Jeff What happens in an internet minute 2019 Disponível em httpsbitly3fOSmDt Acesso em 18012020 FERRACCIÚ João de Simoni Soderini Marketing Promocional 6 Ed São Paulo Pearson 2007 FIGUEIREDO Sarah Marketing Direto o que é e como utilizálo no seu negócio 2018 Disponível em httpsrockcontentcomblogmarketingdireto Acesso em 18012020 KOTLER Phillip Administração de Marketing 10 ed São Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Phillip KELLER Kevin Lane Administração de Marketing 12 Ed São Paulo Pearson 2006 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 191 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 191 18102021 150722 18102021 150722 Publicidade e Propaganda 192 KOTLER Phillip ARMSTRONG Gary Princípios de Marketing 12 Ed São Paulo Pearson 2007 KOTLER Phillip KARTAJAIA Hermawan SETIAWAN Iwan Marketing 30 as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano São Paulo Eusevier 2010 KOTLER Phillip KARTAJAIA Hermawan SETIAWAN Iwan Marketing 40 do tradicional ao digital São Paulo Sextante 2017 LUCAS Gabriel Os 4ps do Marketing Rockcontent 2018 Disponível em httpsbitly3iBxxx1 Acesso em 18012020 LUPETTI Marcélia Planejamento de Comunicação 3 Ed São Paulo Futura 2000 MONTEIRO Alexandre Henrique Marketing 40 e a cultura de fãs XIX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste 2017 httpsbitly3fVgxQY Acesso em 18012020 MORAES Daniel Marketing de Serviços o que é e porque ele e importante para sua empresa 2019 Disponível em httpsrockcontentcomblogmarketingdeservicos Acesso em 18012020 OGDEN James R Comunicação Integrada de Marketing 2 Ed São Paulo Pearson 2007 PREDEBON José Curso de propaganda do anúncio à comunicação integrada São Paulo Atlas 2004 RESMINI Tiago O que são canais de Marketing digital e porque devo analisalos 2017 Disponível em https resultadosdigitaiscombrblogcanaisdemarketingdigital Acesso em 18012010 ROCKCONTENT Conheça os 4 cs do Marketing e saiba como utilizar o conceito a seu favor 2017 Disponível em httpsbitly31MEG6W Acesso em 18012020 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 192 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 192 18102021 150722 18102021 150722 Publicidade e Propaganda 193 SAMPAIO Daniel Entenda o que é reMarketing e qual a importância para conversões no Marketing digital 2018 Disponível em httpsrockcontentcomblogremarketing Acesso em 18012020 SANTANNA Armando Propaganda teoria técnica e prática 8 Ed São Paulo Cengage 2009 SANTINI Fernando de Oliveira Percepção de valor atratividade e intenção de compra revisitando as técnicas de promoção de vendas Revista brasileira de gestão de negócios 2015 Disponível em httpsbitly3kAWNpb Acesso em 18012020 SARQUIS Aléssio Bessa Estratégias de Marketing para serviços Como as organizações de serviços devem estabelecer e implementar estratégias de Marketing São Paulo Atlas 2009 YOU TUBE Inauguração das casas Bahia 2014 Disponível em httpsyoutube3C2rSUHNA Acesso em 18012020 UNIDADE 02 BENJAMIM Antônio Herman O controle Jurídico da Publicidade Revista de Direito do Consumidor RT São Paulo n 9 p 3031 1994 CHILDS Harwod L Relações públicas propaganda e opinião pública Rio de Janeiro FGV 1967 CONAR I Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária Disponível em httpwwwconarorgbrcodigo codigophp Acesso em 22 Fev 2020 DOMENACH J La Propagande Politique Disponível em httpsbitly2PKAora Acesso em 17 Fev 2020 MUNIZ E Publicidade e propaganda origens históricas Disponível em httpsbitly2DZ5Dfm Acesso em 22 Fev 2020 PINHO J B Comunicação em marketing Princípios da comunicação mercadológica 11 ed Campinas SP Papirus 2012 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 193 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 193 18102021 150722 18102021 150722 Publicidade e Propaganda 194 RABAÇA Carlos Alberto BARBOSA Gustavo Dicionário de comunicação Rio de Janeiro Codecri 1978 ROKEACH S DEFLEUR M Teorias da Comunicação de Massa 5 Ed Rio de Janeiro Zahar 1993 YOUTUBE O que é comunicação Disponível em httpsbitly2XP8YVK Acesso em 24 de fev 2020 UNIDADE 03 AMBRÓSIO Vicente Plano de Marketing Passo a Passo Reichmann Affonso Editores 1999 Associação Dos Profissionais De Propaganda Objetivos Disponível em httpsbitly30OaEAI Acesso em 25 Fev 2020 CORRÊA Roberto Planejamento de Propaganda Global 2008 CONAR I Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária Disponível em httpsbitly2DzpRgf Acesso em 22 Fev 2020 CONAR CONAR Institucional Disponível em https bitly2XTVlV0 Acesso em 09 de mar 2020 FARIA A N SUASSUNA N R A comunicação na administração Rio de Janeiro Livros Técnicos e Científicos 1982 GALINDO Daniel dos Santos Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas Difusão Editora 2008 GENOVESE M Sim a propaganda tradicional vai morrer Propaganda Marketing São Paulo PropMark p 12 edição de 14 abr 2008 MILLER D DESS G Strategic management 2 ed New York McGraw Hill 1996 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 194 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 194 18102021 150722 18102021 150722 Publicidade e Propaganda 195 VESTERGAAD T SCHRODER K A linguagem da propaganda 2 ed São Paulo Martins Fontes 1996 VASCONCELOS Luciene Ricciotti Planejamento de comunicação integrada Manual de sobrevivência para as organizações do século XXI Summus Editorial 2013 VIEIRA M C A Comunicação empresarial Etiqueta e ética nos negócios São Paulo Ed Senac 2007 UNIDADE 04 ARAUJO Olimpio O que é Briefing Dicionário do Marketing Digital Disponível em httpsbitly3iqwPCO Acesso em 25 de mar de 2020 BENJAMIM Antônio Herman O controle Jurídico da Publicidade Revista de Direito do Consumidor RT São Paulo n 9 p 3031 1994 CHURCHILL Gilbert A PETER J Paul Marketing criando valor para os clientes Tradução da 2a ed São Paulo Saraiva 2005 CZINKOTA Michael R DICKSON Peter R Marketing as melhores práticas Porto Alegre Bookman 2001GRANDINI Raíssa A função e evolução do planejamento estratégico de comunicação Disponível em httpsbitly2XMf3Cf Acesso em 29 Mar 2020 INSTITUTO BRASILEIRO DE COACHING O QUE É BRIEFING CONCEITOS MODELOS E UTILIZAÇÕES Disponível em httpsbitly3fPbXmU Acesso em 25 Mar 2020 KOTLER P KELLER K Administração de Marketing 12 edição São Paulo Pearson Prentine Hall 2006 KOTLER Philip Administração de marketing São Paulo Atlas 1975 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 195 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 195 18102021 150722 18102021 150722 Publicidade e Propaganda 196 KOTLER Philip Marketing de A a Z 80 conceitos que todo profissional precisa saber Rio de Janeiro Campus 2003 ROSA Kennedy Comunicação Integrada de Marketing CIM Estratégias eficazes Disponível em httpsbit ly2PQa9iZ Acesso em 30 de mar 2020 VIEIRA Stalimir Raciocínio criativo na publicidade 3d Ed São Paulo Loyola 2003 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 196 eBook completo para impressão Publicidade e Propaganda Aberto SERindb 196 18102021 150722 18102021 150722