Pesquisa Qualitativa Versus Pesquisa Quantitativa: Uma Análise Crítica

201 Psicologia Teoria e Pesquisa MaiAgo 2006 Vol 22 n 2 pp 201210 Pesquisa Qualitativa Versus Pesquisa Quantitativa Esta É a Questão 1 Hartmut Günther2 Universidade de Brasília RESUMO Diante da falta de diálogo entre pesquisadores qualitativos e quantitativos este artigo adota uma posição ecumênica Argumenta que ambas as abordagens têm suas vantagens desvantagens pontos positivos e pontos negativos considerando que o método escolhido deve se adequar à pergunta de uma determinada pesquisa O trabalho apresenta algumas diferenciações entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa Em seguida aponta a complexidade da pesquisa qualitativa em termos de pressupostos coleta transcrição e análise de dados Discutimos também critérios de qualidade para a pesquisa qualitativa Concluimos com considerações sobre as conseqüências para a pesquisa ao se optar pela pesquisa qualitativa eou pela pesquisa quantitativa Palavraschave pesquisa qualitativa pesquisa quantitativa abordagem multimetodológica triangulação Qualitative Research Versus Quantitative Research Is that Really the Question ABSTRACT Given the lack of dialogue between qualitative and quantitative researchers this article assumes an ecumenical position The text argues that both perspectives present advantages disadvantages positive and negative points considering that the chosen method must be adequate to the question of a certain research The paper presents some distinctions between qualitative and quantitative research Next it points out the complexity of qualitative research in terms of its underlying assumptions as well as data collection transcription and analysis Next quality criteria for qualitative research are considered The paper closes with a discussion of implications for research when choosing qualitative research andor quantitative research Key words qualitative research quantitative research multimethodological approach triangulation qualidade dos dados obtidos às possibilidades da sua ob tenção e à maneira de sua utilização e análise4 Consideran do que este artigo trata predominantemente da pesquisa qualitativa e de dados qualitativos convém explicitar que a primeira vertente observação inclui registros de compor tamento e estados subjetivos como documentos diários filmes gravações que constituem manifestações humanas observáveis O que une os mais diversos métodos e técnicas de pes quisa incluídos nestas três grandes famílias de abordagem é o fato de todos partirem de perguntas essencialmente quali tativas Por que existe variabilidade verificada Como lidar com a mesma Quais as suas implicações Estas perguntas exigem por sua vez respostas qualitativas A variabilidade existe por essa ou aquela razão Tem essas ou aquelas im plicações Assim usando números ou não na tentativa de se chegar de uma pergunta qualitativa a uma resposta qua litativa qual seria a diferença entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa Será que se pode argumentar que todo tipo de pesquisa é qualitativa Neste artigo começamos com a apresentação de algu mas diferenciações entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa Ao se considerar como objeto de estudo do cientista so cial a variabilidade do comportamento e dos estados sub jetivos ié pensamentos sentimentos atitudes seguese a pergunta a que atribuir esta variabilidade Sob a ótica das ciências sociais empíricas existem três aproximações principais para compreender o comportamento e os esta dos subjetivos3 a observar o comportamento que ocorre naturalmente no âmbito real b criar situações artificiais e observar o comportamento diante das tarefas definidas para essas situações c perguntar às pessoas sobre o seu com portamento o que fazem e fizeram e sobre os seus estados subjetivos o que por exemplo pensam e pensaram Cada uma destas três famílias de métodos de conduzir estudos empíricos observação de comportamento experimento e survey apresentam vantagens e desvantagens distintas Kish 1987 As vantagens e desvantagens são ligadas à 1 O trabalho é fruto do Seminário em Psicologia Metodologia Qualita tiva oferecido pelo autor no programa de pósgraduação em psicologia durante o segundo semestre de 2003 O trabalho contou com apoio do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico CNPq 2 Endereço Departamento de Psicologia Social e do Trabalho Univer sidade de Brasília DF Brasil 70910000 Email hartmutunbbr 3 Em Inglês é comum falar em behavior termo que se refere tanto a comportamento aberto quanto a estados subjetivos ié comportamento coberto Em português a palavra comportamento tem tradicionalmente um sentido mais restrito 4 Apesar das variações dentro das áreas de conhecimento que utilizam estes métodos de pesquisa podemos afirmar que cada um tem seu ponto forte O da observação é o realismo da situação estudada O do experimento é permitir uma randomização de características das pes soas estudadas e inferências causais O do levantamento de dados por amostragem ou survey assegura melhor representatividade e permite generalização para uma população mais ampla 202 Psic Teor e Pesq Brasília MaiAgo 2006 Vol 22 n 2 pp 201210 H Günther quantitativa Mostraremos depois a complexidade da pes quisa qualitativa em termos de pressupostos coleta trans crição e análise de dados A seguir apontamos critérios de qualidade para a pesquisa qualitativa Concluímos o artigo com implicações para pesquisa ao se optar para a pesquisa qualitativa eou a pesquisa quantitativa Diferenciações entre a Pesquisa Qualitativa e a Pesquisa Quantitativa Ao revisar a literatura sobre a pesquisa qualitativa o que chama atenção imediata é o fato de que freqüentemente a pesquisa qualitativa não está sendo definida por si só mas em contraponto a pesquisa quantitativa Apresentaremos alguns destes contrastes e comparações Para organizar as diferenças e similaridades entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa consideramos a características da pesquisa qualitativa b postura do pesquisador c estraté gias de coleta de dados d estudo de caso e papel do sujei to e f aplicabilidade e uso dos resultados da pesquisa Características da pesquisa qualitativa A clássica afirmação de Dilthey explicamos a nature za compreendemos a vida mental citado por Hofstätter 1957 p 315 pode ser vista como o ponto de partida para as diferenças entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantita tiva A primazia do compreender a vida mental reaparece em todas as discussões sobre a natureza da pesquisa qualita tiva Qual então a natureza da pesquisa qualitativa Quais alguns dos pressupostos desta abordagem Flick von Kardorff e Steinke 2000 apresentam quatro bases teóricas a a realidade social é vista como construção e atribuição social de significados b a ênfase no caráter processual e na reflexão c as condições objetivas5 de vida tornamse relevantes por meio de significados subjeti vos d o caráter comunicativo da realidade social permite que o refazer do processo de construção das realidades so ciais tornese ponto de partida da pesquisa Subseqüente mente estes autores traduzem estas bases teóricas em 12 características da pesquisa qualitativa Mayring 2002 por outro lado apresenta 13 alicerces da pesquisa qualitativa Agregando estes dois conjuntos chegamos a cinco grupos de atributos da pesquisa qualitativa a características ge rais b coleta de dados c objeto de estudo d interpretação dos resultados e generalização Características gerais Seguindo o pensamento de Dilthey citado acima Flick e cols 2000 apontam a primazia da compreensão como princípio do conhecimento que prefere estudar relações complexas ao invés de explicálas por meio do isolamento de variáveis Uma segunda característica geral é a constru ção da realidade A pesquisa é percebida como um ato sub jetivo de construção Os autores afirmam que a descoberta e a construção de teorias são objetos de estudo desta abor dagem Um quarto aspecto geral da pesquisa qualitativa conforme estes autores é que apesar da crescente importân cia de material visual a pesquisa qualitativa é uma ciência baseada em textos ou seja a coleta de dados produz textos que nas diferentes técnicas analíticas são interpretados her meneuticamente Cabe alertar ao leitor que a primeira destas quatro ca racterísticas pode ser considerada um contraponto artificial Dificilmente um pesquisador adjetivado como quantitativo exclui o interesse em compreender as relações complexas O que tal pesquisador defende é que a maneira de chegar a tal compreensão é por meio de explicações ou compre ensões das relações entre variáveis Segundo sem dúvida podese conceber as múltiplas atividades que compõem o processo de pesquisa como um ato social de construção de conhecimento A questão não respondida porém é qual a correspondência entre o conhecimento socialmente cons truído e a realidade alheia supondo obviamente que ela exista independentemente do pesquisador A descoberta e a construção de teorias simplesmente constituem o cerne de qualquer ciência Uma preferência por material textual é uma legitima opção de procedimento desde que não se con traponha aos princípios elencados no próximo parágrafo Coleta de dados Tanto Mayring 2002 quanto Flick e cols 2000 consi deram o estudo de caso como o ponto de partida ou elemen to essencial da pesquisa qualitativa Em ambas as publica ções ressaltamse o princípio da abertura Tal postura vai além da formulação de perguntas abertas Nas palavras de Mayring p 28 nem estruturações teóricas e hipóteses nem procedimentos metodológicos devem impedir a visão de aspectos essenciais do objeto de pesquisa Ao mes mo tempo enfatiza que apesar da abertura exigida os métodos são sujeitos a um controle contínuo Os passos da pesquisa precisam ser explicitados ser documentados e seguir regras fundamentadas p 29 O princípio da aber tura se traduz para Flick e cols 2000 no fato da pesquisa qualitativa ser caracterizada por um espectro de métodos e técnicas adaptados ao caso específico ao invés de um mé todo padronizado único Ressaltam assim que o método deve se adequar ao objeto de estudo Podese argumentar que não somente o controle meto dológico mas também as demais características menciona das acima aplicamse a qualquer tipo de pesquisa A ques tão subjacente que se coloca é a seguinte a partir de que momento do processo de pesquisa vaise de um caso especí fico deixandose portas abertas para agregar dados não es perados não se restringindo a um único método padroniza do Ao conceber o processo de pesquisa como um mosaico que descreve um fenômeno complexo a ser compreendido é fácil entender que as peças individuais representem um espectro de métodos e técnicas que precisam estar abertas a novas idéias perguntas e dados Ao mesmo tempo a diver sidade nas peças deste mosaico inclui perguntas fechadas e abertas implica em passos predeterminados e abertos utili za procedimentos qualitativos e quantitativos Objeto de estudo Para Mayring 2002 a ênfase na totalidade do indi víduo como objeto de estudo é essencial para a pesquisa qualitativa ié o princípio da Gestalt Além do mais a concepção do objeto de estudo qualitativo sempre é visto na sua historicidade no que diz respeito ao processo de senvolvimental do indivíduo e no contexto dentro do qual o indivíduo se formou Tanto Mayring quanto Flick e cols 2000 sublinham que o ponto de partida de um estudo seja centrado num problema pois a diferenciação entre pesquisa básica e aplicada não é frutífera Flick e cols salientam ainda que as perspectivas de todos os partici pantes da pesquisa são relevantes e não apenas a do pes quisador A questão do objeto de estudo na pesquisa qualitativa nos leva de volta às controvérsias entre a posição da Gestalt 5 As aspas são do original 203 Psic Teor e Pesq Brasília MaiAgo 2006 Vol 22 n 2 pp 201210 Pesquisa Qualitativa Versus Quantitativa e dos experimentalistas A afirmação o todo é maior do que a soma das suas partes não significa que não possa ser conveniente concentrarse apenas numa parte do proces so da pesquisa Interpretação dos resultados Tanto Mayring 2002 quanto Flick e cols 2000 apon tam acontecimentos e conhecimentos cotidianos como ele mentos da interpretação de dados Os acontecimentos no âmbito do processo de pesquisa não são desvinculados da vida fora do mesmo Isto leva ainda a contextualidade como fio condutor de qualquer análise em contraste com uma abstração nos resultados para que sejam facilmente ge neralizáveis Implica ainda num processo de reflexão con tínua sobre o seu comportamento enquanto pesquisador e finalmente numa interação dinâmica entre este e seu objeto de estudo Uma distinção mais acentuada entre a pesquisa qualita tiva e a pesquisa quantitativa diz respeito à interação dinâ mica entre o pesquisador e o objeto de estudo No caso da pesquisa quantitativa dificilmente se escuta o participante após a coleta de dados Uma inclusão de acontecimentos e conhecimentos cotidianos na interpretação de dados depen de no caso da pesquisa quantitativa da audiência e do meio de divulgação Ao mesmo tempo em que um nível maior de abstração pode impedir a inclusão do cotidiano qualquer passo na direção de uma aplicação de resultados necessaria mente inclui o diaadia O mesmo se aplica para a questão do contexto A reflexão contínua obviamente não é espe cífica da pesquisa qualitativa deve acontecer em qualquer pesquisa científica Generalização de resultados A generalização de resultados da pesquisa qualitativa passa por quatro dimensões Mayring 2002 introduz o conceito da generalização argumentativa À medida que os achados na pesquisa qualitativa se apóiem em estudo de caso estes dependem de uma argumentação explícita apon tando quais generalizações seriam factíveis para circuns tâncias específicas No caso da pesquisa quantitativa uma amostra representativa asseguraria a possibilidade de uma generalização dos resultados Relacionase a isto a ênfase no processo indutivo partindo de elementos individuais para chegar a hipóteses e generalizações Entretanto este processo deve seguir regras que não são uniformes mas específicas a cada circunstância Desta maneira é de suma importância que as regras sejam explicitadas para permitir uma eventual generalização Finalmente Mayring não ex clui a quantificação mas enfatiza que a função importante da abordagem qualitativa é a de permitir uma quantificação com propósito Desta maneira poderseia chegar a genera lizações mais consubstanciadas Postura pessoal do pesquisador Uma primeira distinção entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa referese ao fato de que na pesquisa qualitativa há aceitação explícita da influência de crenças e valores sobre a teoria sobre a escolha de tópicos de pesqui sa sobre o método e sobre a interpretação de resultados Já na pesquisa quantitativa crenças e valores pessoais não são consideradas fontes de influência no processo científicas Será mesmo Considerando que um tema importante da psicologia social é o estudo de atitudes crenças e valores a questão não é se valores influenciam comportamentos e estados subjetivos inclusive os valores do cientista O que se coloca é como lidar com esta influência no contexto da pesquisa seja ela qualitativa ou quantitativa Além da influência de valores no processo de pesqui sa há de se constatar um envolvimento emocional do pes quisador com o seu tema de investigação A aceitação de tal envolvimento caracterizaria a pesquisa qualitativa Já a intenção de controlálo ou sua negação caracterizariam a pesquisa quantitativa Da mesma maneira que os valores fa zem parte da vida humana o estudo das emoções é assunto importante da psicologia clínica e da personalidade razão pela qual mais uma vez voltase à questão mais relevante como lidar com esta influência no contexto da pesquisa Estratégias de coleta de dados Uma resposta ao problema de como lidar com os valo res e o envolvimento emocional do pesquisador com o seu objeto é por meio do controle das variáveis do estudo O contraponto feito entre a pesquisa qualitativa e a pesqui sa quantitativa é o de estudar um determinado fenômeno no seu contexto natural versus estudálo no laboratório A primeira estratégia da pesquisa qualitativa implica em relativa falta de controle de variáveis estranhas ou ainda a constatação de que não existem variáveis interferentes e irrelevantes Todas as variáveis do contexto são considera das como importantes Na segunda estratégia da pesquisa quantitativa tentase obter um controle máximo sobre o contexto inclusive produzindo ambientes artificiais com o objetivo de reduzir ou eliminar a interferência de variáveis interferentes e irrelevantes Entre as variáveis irrelevantes e potencialmente interferentes incluemse tanto atributos do pesquisador por exemplo seus valores quanto variáveis contextuais ou atributos do objeto de estudo que não inte ressam naquele momento da pesquisa Antes de tudo consideramos essa classificação de vari áveis em relevantes e interferentes uma questão estratégica no processo de pesquisa Em princípio qualquer variável pode explicar uma parte mesmo que infinitésima da va riabilidade do fenômeno sob estudo Entretanto existem variáveis que por razões teóricos eou de experiência prévia são mais promissoras do que outras Além do mais por ra zões práticas há de se limitar as variáveis estudadas num mesmo tempo a um número manejável seja em termos de recursos de tempo e dinheiro por parte do pesquisador seja da disponibilidade dos participantes da pesquisa Des ta maneira limitar o número de variáveis estudadas numa determinada pesquisa não implica que as demais variáveis sejam necessariamente consideradas improcedentes uma boa pesquisa sempre está aberta ao surgimento de novas va riáveis e a explicações alternativas do cenário considerado no início da investigação O fato de se levar em conta mais explicitamente os valores e os demais atributos do pesqui sador requer por parte da pesquisa qualitativa maior deta lhamento dos pressupostos teóricos subjacentes bem como do contexto da pesquisa Por outro lado a estandardização dos procedimentos na pesquisa quantitativa pode indicar avanço no estabelecimento de um maior grau de intersub jetividade entre pesquisadores que usam um determinado procedimento Estudo de caso O chamado paradoxo da psicologia coloca em confron to o estudo aprofundado de um evento individual objeto de interesse da Psicologia por excelência com a necessidade do estabelecimento de parâmetros para os atributos destes eventos Por exemplo médias constituem parâmetros para 204 Psic Teor e Pesq Brasília MaiAgo 2006 Vol 22 n 2 pp 201210 H Günther descrever eventos individuais mas tais parâmetros são ob tidos somente em estudos que ignoram a individualidade dos eventos Assim ao descrever a individualidade de uma pessoa como agradável está implícita a resposta à pergun ta em termos de que referencial Este referencial pode ser qualitativo mais agradável do que fulano ou pode ser quantitativo sete pontos numa escala de 0 a 10 Seja como for tais parâmetros referenciais somente são obtidos por meio de investigações mais complexas do que de es tudos de caso Observase assim que abordagens quali tativas que tendem a serem associadas a estudos de caso dependem de estudos quantitativos que visem gerar resul tados generalizáveis ié parâmetros Desta maneira diluise a controvérsia entre o estudo de caso ié uma investigação aprofundada de uma instância de algum fenômeno e o es tudo envolvendo um número estatisticamente significativo de instâncias de um mesmo fenômeno a partir do qual seria possível generalizar para outras instâncias Além do mais num estudo de caso é possível utilizar tanto procedimentos qualitativos quanto quantitativos Papel do sujeito Mencionouse acima a questão do envolvimento emo cional e valorativo do pesquisador com a temática do seu estudo Devese indagar também sobre o grau de passivi dade dos participantes de uma pesquisa Até que ponto os sujeitos de um estudo são envolvidos na concepção rea lização e interpretação de resultados de uma pesquisa A associação feita é de que um participante ativo supõe uma pesquisa qualitativa já um participante passivo é sujei to de uma pesquisa quantitativa Embora a pesquisaação seja uma abordagem que permite um papel mais ativo do participante há de se ressaltar que no desenvolvimento ori ginal da pesquisaação por parte de Lewin 1982 qualquer abordagem observacional experimental survey qualitati va quantitativa poderia ser utilizada como demonstrado por Sommer e Amick 19842003 Voltaremos à questão da pesquisaação e pesquisa participante mais adiante Aplicabilidade e uso da pesquisa Existe uma longa controvérsia sobre o valor relativo da natureza da ciência básica versus aplicada A argumentação compreende desde pesquisa sem aplicação é um desper dício até gerar conhecimento é um fim em si qualquer utilidade é secundária Günther 1986 Por alguma razão pouco clara a posição da primazia da pesquisa aplicada é associada à pesquisa qualitativa e da pesquisa básica à pes quisa quantitativa Esta associação pode estar relacionada ao processo de tradução da questão inicialmente quali tativa em estratégias de coleta de dados quantitativos e à retradução dos resultados quantitativos para uma resposta qualitativa Subjacente à discussão em torno da pesquisa básica ver sus pesquisa aplicada está a questão da finalidade do conhe cimento Uma postura ativista conforme a qual a finalidade da ciência seria a de ajudar as pessoas participantes da pes quisa a obter autodeterminação seria mais característica da pesquisa qualitativa Por outro lado a ciência que somen te contribui para com o avanço do conhecimento aplicável a todas as pessoas podendo ou não manter o status quo seria postulado pela pesquisa quantitativa Não surpreen de que essa associação seja mais contestada pelos cientistas naturais vide por exemplo a palestra do físico Res Jost 19701995 sobre o conto de fada da torre de marfim Sem dúvida o próprio fato de existirem estas associações indica que pesquisas de qualquer natureza não são ativida des desvinculadas das características do pesquisador nem do contexto sociocultural dentro do qual são realizadas Por outro lado temos sérias dúvidas quanto à procedência das respectivas associações com a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa A postura do pesquisador diante do seu objeto de estudo pode levar a estratégias de pesqui sa diferentes mas não significa que um ou outro atribua maior valor ao contexto sociocultural da pesquisa O ato de se abordar indivíduos para que participem em pesquisa demonstra o reconhecimento da sua expertise Da mesma maneira que é difícil defender a participação de todos os participantes de uma pesquisa em todas as fases da mesma por exemplo crianças de cinco anos sendo observadas num playground o pesquisador deve solicitar e utilizar os comentários dos seus sujeitos sobre a sua pesquisa O fato de considerar a distinção entre pesquisa aplicada versus básica pouca vantajosa no contexto do avanço do conhecimento torna uma eventual associação destas duas vertentes a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa respectivamente ainda menos relevante Em resumo os pontos listados acima constituem devem constituir preo cupações de qualquer pesquisador Pesquisa Qualitativa Delineamento Coleta Transcrição e Análise de Dados No início deste artigo apontamos três aproximações básicas para compreender o comportamento e os estados subjetivos na psicologia a observar o comportamento que ocorre naturalmente no âmbito real b criar situações arti ficiais e observar o comportamento diante de tarefas defi nidas para essas situações e c perguntar às pessoas sobre o seu comportamento e seus estados subjetivos Diante da exposição sobre os pressupostos da pesquisa qualitativa fica a pergunta onde e como técnicas qualitativas especí ficas se enquadram nesta divisão tripartite Conforme já afirmado são características da pesquisa qualitativa sua grande flexibilidade e adaptabilidade Ao invés de utilizar instrumentos e procedimentos padronizados a pesquisa qualitativa considera cada problema objeto de uma pes quisa específica para a qual são necessários instrumentos e procedimentos específicos Tal postura requer portanto maior cuidado na descrição de todos os passos da pesquisa a delineamento b coleta de dados c transcrição e d pre paração dos mesmos para sua análise específica Inspirado em Mayring 2002 que organizou seu livro introdutório desta maneira trataremos de cada um destes quatro passos para o contexto da pesquisa qualitativa de maneira sepa rada Julgamos esta separação útil uma vez que existem muitas combinações entre os diferentes delineamentos maneiras de coletar transcrever e analisar os dados Fre qüentemente manuais da pesquisa qualitativa apresentam coleta e análise de dados interligados por exemplo Camic Rhodes Yardley 2003 Denzin Lincoln 1994 Mesmo que se considere tal junção interessante já que mostra a integração entre coleta e análise tal procedimento tende a ocultar as demais possibilidades de combinar elementos destas técnicas de pesquisa Delineamentos da pesquisa qualitativa Mayring 2002 apresenta seis delineamentos da pes quisa qualitativa estudo de caso análise de documentos pesquisaação pesquisa de campo experimento qualita tivo e avaliação qualitativa Para qualquer pesquisador acostumado a trabalhar quantitativamente fica evidente que nenhum destes delineamentos é necessariamente qua litativo 205 Psic Teor e Pesq Brasília MaiAgo 2006 Vol 22 n 2 pp 201210 Pesquisa Qualitativa Versus Quantitativa cedimentos além da interpretação tradicional da pesquisa quantitativa podem incluir uma abordagem qualitativa Em suma nenhum dos seis delineamentos metodológi cos comentados acima constitui seara qualitativa ou quanti tativa Num próximo passo analisaremos elementos do pro cesso de pesquisa coleta transcrição e análise de dados utilizados na pesquisa qualitativa Coleta de dados na pesquisa qualitativa Para o contexto da pesquisa qualitativa as três maneiras de coleta de dados apontadas por Kish 1987 observação experimento e survey podem ser reagrupadas como coleta de dados visuais e verbais Independente dos delineamen tos elencados acima diferentes técnicas de coleta de dados visuais e verbais podem ser utilizadas Diante dos objetivos deste artigo constatamos um grande número de procedi mentos em diversos livros da área Flick 1995 diferencia entre quatro tipos de entrevistas a focalizada b semies tandardizada c centrada num problema e d centrada no contexto eg com especialistas ou etnógrafos Além do mais aponta três tipos de relatos a entrevista narrativa b entrevista episódica e c contos Descreve ainda três tipos de procedimentos grupais a entrevista em grupo b discus são em grupo e c narrativa em grupo No que diz respeito aos procedimentos visuais Flick menciona a observação b observação participante c etnografia d fotografia e e análise de filmes Mayring 2002 descreve quatro maneiras de levantar dados no contexto da pesquisa qualitativa a dados verbais por meio de entrevista centrada num proble ma b entrevista narrativa c grupo de discussão e d dados visuais por meio da observação participante Seguemse algumas referências em Português e Inglês que tratam de maneiras de coleta de dados com maior de talhe Dados verbais Entrevista de maneira geral Banister Burman Pa rker Taylor e Tindall 1994 Fontana e Frey 1994 Entrevista centrada no problema Schorn 2000 Entrevista episódica Flick 2002 Entrevistas individuais e grupais Gaskell 2002 Entrevista narrativa Dick 2000 Jovchelovitch e Bauer 2002 Entrevista por telefone Burke e Miller 2001 Dados visuais Uso de vídeo filme e fotografias Loizos 2002 Ratcliff 2003 NeivaSilva e Koller 2002 Observações Adler e Adler 1994 Banister e cols 1994 Transcrição de dados na pesquisa qualitativa Não apenas na pesquisa qualitativa o passo entre a co leta de dados e a sua análise parece ser o mais ignorado na literatura Especialmente na pesquisa qualitativa este passo é de suma importância diante da grande variabilidade nas maneiras de coletar dados e da sua nãoestandardização Mayring 2002 diferencia entre a meios de representação de dados b transcrição de dados propriamente dita e c construção de sistemas descritivos Representação de dados Os meios de representação de dados de qualquer pes quisa são intimamente ligados às técnicas de coleta dos Estudo de caso No contexto de um estudo de caso delimitado como a coleta e análise de dados sobre um exemplo individual para definir um fenômeno mais amplo Vogt 1993 podemse coletar e analisar tanto dados quantitativos quanto quali tativos Além disto é concebível observar comportamento no seu contexto natural criar experimentos que utilizem o sujeito como seu próprio controle Campbell Stanley 1963 Ibrahim 1979 bem como realizar entrevistas apli car questionários ou administrar testes Análise de documento A análise de documentos é a variante mais antiga para realizar pesquisa especialmente no que diz respeito à re visão de literatura Além de procedimentos tradicionais de leitura e resumo de idéias é possível extrair e sumarizar resultados por meio de metaanálise eg Rosenthal 1984 A utilização de documentos como fonte sistemática de da dos foi iniciada por Leopold von Ranke o pai da história científica na primeira parte do século XIX Grafton 1997 Desde então desenvolveramse tanto técnicas mais quanti tativas quanto qualitativas para lidar com fontes secundárias e documentais Dependendo da natureza dos documentos existem as mais diferentes maneiras de encarálos desde relatos verbais e respostas a perguntas de pesquisadores fu turos até segmentos de texto selecionados como sujeitos entre um corpo lingüístico grande por meio de procedi mentos de amostragem Pesquisaação Não somente no Brasil a pesquisaação foi incorpora da ao campo da pesquisa qualitativa vide Thiollent 1985 Num texto que propõe dar uma breve introdução à pesqui saação Newman 2000 sequer faz referência a Lewin embora a perspectiva original da pesquisaação tenha sido a de realizar investigações que contribuam ao mesmo tempo para o avanço científico e à transformação social Lewin 1982 Conforme apontado por Sommer 1977 e Sommer e Amick 19842003 a pesquisaação independe da técnica podendo ser utilizada com experimento observação ou sur vey Observase ainda uma junção entre a pesquisaação e a pesquisa participante vide Brandão 1985 1987 Pesquisa de campo Esta abordagem engloba desde a década de 1930 uma ampla variedade de delineamentos desde a sua introdução ao contexto acadêmico por Jahoda Lazarsfeld e Zeisel 1933 Este estudo é especialmente interessante do ponto de vista do método da pesquisa qualitativa ao mesmo tempo em que se constitui como exemplo de triangulação ié uma inte gração de diferentes abordagens e técnicas qualitativas e quantitativas num mesmo estudo O manual de métodos em antropologia cultural Naroll Cohen 1970 inclui a secção processo de pesquisa de campo envolvendo desde métodos quantitativos experimentais eg Sechrest 1970 até procedimentos qualitativos clínicos Edgerton 1970 Amplitude semelhante de técnicas pode ser encontrada na obra de Werner e Schoepfle 1987 bem como em outros livros sobre pesquisa de campo Experimento qualitativo e avaliação qualitativa O fato de qualificar experimento e avaliação com o ad jetivo qualitativo reforça a constatação de que estes pro 206 Psic Teor e Pesq Brasília MaiAgo 2006 Vol 22 n 2 pp 201210 H Günther mesmos Isto é mais evidente no caso de escolher meios visuais o próprio ato de fotografar ou filmar um determi nado evento já inclui a transcrição de uma idéia em uma representação no caso visual As imagens já se encontram concatenadas Transcrição de dados A transcrição de material verbal pode tomar as mais variadas formas A maneira mais detalhada é a transcrição literal de uma entrevista gravada com a inclusão de sinais indicando entonações sotaques regionalismo e erros de fala É a transcrição mais completa mais informativa e tam bém a mais cara em termos de tempo e de dinheiro Existe a transcrição comentada não necessariamente mutuamente excludente da anterior na qual se registra explicitamente hesitações na fala além das expressões faciais e corporais que acompanham as verbalizações da pessoa Registros filmados ajudam consideravelmente na preparação deste tipo de transcrição Outra forma de transcrição consiste no protocolo resumido se bem que este já implique num pro cessamento da informação dentro de algum esquema inter pretativo já existente Os protocolos seletivos apropriados no caso de muito material não somente supõem um esque ma interpretativo subjacente mas necessitam ainda mais do que as outras formas de transcrição e de regras explícitas para a seleção do material Construção de sistemas descritivos Se o meio de representação de dados forma o elo com a técnica da coleta de dados a construção de sistemas des critivos a partir da transcrição faz o elo com a interpretação dos dados Embora a pesquisa qualitativa seja mais indutiva do que dedutiva não há como afirmar que a construção de um sistema descritivo seja totalmente livre de perspectivas valores e emoções de quem prepara um sistema de catego rização de eventos Diante das considerações acima sobre a postura do pesquisador e as estratégias de coleta de dados uma descrição detalhada dos procedimentos da coleta da transcrição e da análise de dados é essencial A grounded theory é um exemplo do quanto à transcrição e a interpreta ção estão entrelaçadas Glaser Strauss 1967 Análise de dados na pesquisa qualitativa A variedade de técnicas de análise de dados corresponde à variedade de coleta embora não exista uma relação direta entre as duas Mayring 2002 menciona sete maneiras de analisar dados qualitativos a grounded theory b análise fenomenológica c paráfrase socialhermenêutica d aná lise de conteúdo qualitativa e hermenêutica objetiva f interpretação psicanalítica de textos e g análise tipológica No livro de Bauer e Gaskell 20002002 há oito capítulos apresentando enfoques analíticos para texto imagem e som À medida que os recortes de cunho metodológicoanalíticos variam Camic e cols 2003 e Denzin e Lincoln 1994 apresentam vários capítulos sobre análise de dados qua litativos Somase a esta diversidade o uso cada vez mais intenso de recursos computacionais na área no Anexo são apresentadas algumas referências e links para páginas de programas Critérios de Qualidade de Pesquisa O que constitui pesquisa bem feita confiável merece dora de ser tornada pública para contribuir para o manancial de conhecimento sobre um determinado assunto Lienert 1989 diferencia entre critérios principais e critérios secun dários Entre os primeiros constam objetividade fidedigni dade e validade Entre os segundos constam utilidade eco nomia de esforço normatização e comparabilidade Seria difícil se não impossível verificar a base científica de uma pesquisa por meio de estudos adicionais se a mesma não satisfaz a estes critérios Até que ponto estes ou outros critérios se aplicam à pesquisa qualitativa Steinke 2000 aponta três posturas quanto à aplicabilidade de critérios de qualidade à pesquisa qualitativa Uma primeira posição rejeita critérios de quali dade O freqüentemente citado argumento de Feyerabend 1976 segundo o qual qualquer coisa vale parece nos confortável entretanto mal compreendido Diante da multiplicidade de problemas a serem estudados devese adaptar o método à pergunta Neste sentido qualquer mé todo que dê conta do recado vale Tal estratégia porém não exime o pesquisador de mostrar até que ponto há uma correspondência entre o método escolhido e a pergunta e muito menos da indagação sobre a qualidade dos resulta dos Raciocínio semelhante aplicase ao argumento sócio construtivista contra uma avaliação da pesquisa qualitativa conhecimento e avaliação são parte do processo de criação de conhecimento resultado de construção social e portan to dependente do contexto e dos atores não constituindo uma realidade à parte Mesmo assim há de se reconhecer que parte inerente do processo social da construção de co nhecimento é o julgamento dos atores pesquisadores em aceitar ou não a posição subjetiva do outro Uma segunda posição argumenta em favor de critérios específicos da pesquisa qualitativa questionando a aplica bilidade de critérios de qualidade utilizados na pesquisa quantitativa Partindo da natureza sui generis da pesquisa qualitativa podem ser utilizados vários critérios específicos Steinke 2000 a validação comunicativa implica numa checagem com o participante da pesquisa no sentido de perguntar se o pesquisador o entendeu corretamente Na validação da situação de entrevista verificase até que pon to foi possível estabelecer uma relação de confiança entre pesquisador e entrevistado A triangulação implica na uti lização de abordagens múltiplas para evitar distorções em função de um método uma teoria ou um pesquisador A terceira posição tenta adaptar critérios da pesquisa quantitativa para determinar a qualidade da pesquisa qua litativa Miles e Huberman 1994 apresentam uma série de critérios que constituem tais adaptações Grunenberg 2001 foi além ao realizar uma metaanálise de pesquisas quali tativas das áreas da educação e das ciências sociais com o objetivo de verificar a qualidade da pesquisa qualitativa O resultado desta análise foi a criação de uma lista de critérios de qualidade Agregando as considerações de Grunenberg 2001 Mayring 2002 Miles e Huberman 1994 bem como as de Steinke 2000 apresentamos os seguintes critérios formulados em termos de perguntas para uma análise de até que ponto uma pesquisa qualitativa pode ser considera da de boa qualidade As perguntas da pesquisa são claramente formula das O delineamento da pesquisa é consistente com o objetivo e as perguntas Os paradigmas e os construtos analíticos foram bem explicitados A posição teórica e as expectativas do pesquisador foram explicitadas Adotaramse regras explícitas nos procedimentos metodológicos Os procedimentos metodológicos são bem docu 207 Psic Teor e Pesq Brasília MaiAgo 2006 Vol 22 n 2 pp 201210 Pesquisa Qualitativa Versus Quantitativa mentados Adotaramse regras explícitas nos procedimentos analíticos Os procedimentos analíticos são bem documenta dos Os dados foram coletados em todos os contextos tempos e pessoas sugeridos pelo delineamento O detalhamento da análise leva em conta resulta dos nãoesperados e contrários ao esperado A discussão dos resultados leva em conta possíveis alternativas de interpretação Os resultados são ou não congruentes com as expectativas teóricas Explicitouse a teoria que pode ser derivada dos dados e utilizada em outros contextos Os resultados são acessíveis tanto para a comuni dade acadêmica quanto para os usuários no campo Os resultados estimulam ações básicas e aplica das futuras Consistente com os princípios tanto da pesquisa quali tativa quanto da pesquisa quantitativa ie validade estes critérios podem alcançar algum nível numa gradação quali tativa mas não valor numérico Há de se lembrar que sem tais critérios não existe diálogo entre resultados de pesqui sa sejam estes de natureza qualitativa ou quantitativa Sem diálogo entre os resultados não há como se chegar a uma compreensão no sentido de Dilthey da natureza do ser humano O capitulo Making good sense Drawing and verifying conclusions do livro de Miles e Huberman 1994 apresenta uma análise mais detalhada da qualidade das pesquisas qua litativas Igualmente interessante é a discussão na revista on line Forum Qualitative Social Research sobre a questão da qualidade Esta discussão foi iniciada por Reichertz em 2000 e seguida em cada número subseqüente da revista de réplicas e tréplicas em ordem de publicação Breuer 2000 Huber 2001 Kiener Schanne 2001 Breuer Reichertz 2002 Lauken 2002 Fahrenberg 2003 Rost 2003 Breuer 2003 A Escolha entre a Pesquisa Qualitativa e a Pesquisa Quantitativa Inicialmente devemos admitir que não concordamos com a dicotomia de Dilthey quando afirmou explicamos a natureza compreendemos a vida mental O ser humano e portanto sua vida mental faz parte da natureza desta ma neira encontrase em constante interface com a natureza Conseqüentemente a ciência do ser humano e da sua vida mental consiste em um esforço concomitante de explicar e compreender Mais enfaticamente explicação e compre ensão dependem uma da outra são impossíveis uma sem a outra Para o processo de investigação científica tal perspec tiva implica que o pesquisador enquanto consumidor de pesquisa na fase da revisão de literatura não se deve res tringir a resultados frutos de uma determinada abordagem ignorando ou até vilificando as demais muitas vezes por falta de conhecimento Enquanto participante do processo de construção de conhecimento idealmente o pesquisador não deveria es colher entre um método ou outro mas utilizar as várias abordagens qualitativas e quantitativas que se adequam à sua questão de pesquisa Do ponto de vista prático existem razões de ordens diversas que podem induzir um pesquisa dor a escolher uma abordagem ou outra Assim como é difícil ser fluente em mais de uma cultu ra e língua é igualmente difícil aproximarse de um tema de pesquisa a partir de paradigmas distintos Turato 2004 alerta para uma lamentável indiferença à real nãoharmo nia dos paradigmas p 22 argumentando contra aborda gens que combinam métodos qualitativos e quantitativos Nós ressaltamos entretanto que uma abordagem mista não necessariamente implica numa algaravia metodológica Um primeiro argumento em favor de um determinado método está implícito no princípio da abertura veja subi tem Coleta de dados na escolha de um método adequa do para a pergunta que está sendo estudada À medida que perguntas de pesquisa freqüentemente são multifacetadas comportam mais de um método Assim uma segunda con sideração obviamente é a da competência específica do pesquisador Cabe ressaltar que tal competência deve incluir a sabedoria quando for apropriado de não realizar uma pes quisa por extrapolar determinadas habilidades ao invés de modificar a pergunta em função da sua competência Considerações mais objetivas incluem recursos disponí veis quanto tempo existe para realizar a pesquisa e preparar o relatório com os resultados Que incentivos estão disponí veis para contratar colaboradores e assistentes de pesquisa Quais os recursos materiais gravadores máquinas fotográ ficas filmadoras computadores existentes Qual o acesso à população a ser estudada Em suma a questão não é colocar a pesquisa qualitativa versus a pesquisa quantitativa não é decidirse pela pesqui sa qualitativa ou pela pesquisa quantitativa A questão tem implicações de natureza prática empírica e técnica Consi derando os recursos materiais temporais e pessoais dispo níveis para lidar com uma determinada pergunta científica colocase para o pesquisador e para a sua equipe a tarefa de encontrar e usar a abordagem teóricometodológica que permita num mínimo de tempo chegar a um resultado que melhor contribua para a compreensão do fenômeno e para o avanço do bemestar social Referências Adler P A Adler P 1994 Observational techniques Em N K Denzin Y S Lincoln Orgs Handbook of qualita tive research pp 377392 Thousand Oaks Sage Banister P Burman E Parker I Taylor M Tindall C 1994 Qualitative methods in psychology A research guide Buckingham Open U Press Bauer M W Gaskell G Orgs 2002 Pesquisa qualita tiva com texto imagem e som um manual prático P A Guareschi Trad Petrópolis Vozes Original publicado em 2000 Brandão C R Org 1985 Pesquisa participante 5ª ed São Paulo Brasiliense Brandão C R Org 1987 Repensando pesquisa participan te 3ª ed São Paulo Brasiliense Breuer F 2000 Über das IndieKnieGehen vor der Logik der Einwerbung ökonomischen Kapitals wider bessere wis senssoziologische Einsicht Eine Erregung Zu Jo Reichertz Zur Gültigkeit von Qualitativer Sozialforschung Ajoelhan dose diante da acquisição de recursos econômicos contra a uma melhor compreensão epistemológica Uma irritação Uma resposta a Jo Reichertz Sobre a validade de pesqui sa social qualitativa Forum Qualitative Social Research 13 Retirado em 17112004 do URL wwwqualitative researchnetfqstexte300300breuerdhtm Breuer F 2003 Qualitative und quantitative Methoden Po sitionen in der Psychologie und deren Wandel Ein Kom mentar zu Texten von Jochen Fahrenberg und Jürgen Rost Métodos qualitativos e quantitativos Posições na psicolo gia e suas mudanças Um comentário acerca dos textos de Jochen Fahrenberg e Jürgen Rost Forum Qualitative So cial Research 42 Retirado em 17112004 do URL www qualitativeresearchnetfqstexte203203breuerdhtm 208 Psic Teor e Pesq Brasília MaiAgo 2006 Vol 22 n 2 pp 201210 H Günther Breuer F Reichertz J 2002 Standards of Social Research Forum Qualitative Social Research 23 Retirado em 17112004 do URL wwwqualitativeresearchnetfqs texte301301breuerreichertzehtm Burke L A Miller M K 2001 Phone interviewing as a means of data 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Feld oder vergessene Traditionen Métodos de interpretação na psicologia e nas ciências sociais um campo novo ou uma tradição esque cida Forum Qualitative Social Research 42 Retirado em 17112004 do URL wwwqualitativeresearchnetfqs texte203203fahrenbergdhtm Feyerabend P 1976 Wider den Methodenzwang Skizze einer anarchistischen Erkenntnistheorie Contra a obri gatoriedade metodológica esboço de uma epistemologia anarquista Frankfurt Suhrkamp Flick U 1995 Qualitative Forschung Theorie Methoden Anwendung in Psychologie und Sozialwissenschaften Pes quisa qualitativa teoria métodos aplicação na psicologia e nas ciências sociais Reinbek Rowohlt Flick U 2002 Entrevista episódica Em M W Bauer G Gaskell G Orgs Pesquisa qualitativa com texto imagem e som um manual prático pp 114136 P A Guareschi Trad Petrópolis Vozes Original publicado em 2000 Flick U von Kardorff E Steinke I Orgs 2000 Was ist qualitative Forschung Einleitung und Überblick O que é pesquisa qualitativa Uma introdução Em U Flick E von Kardorff I Steinke Orgs Qualitative Forschung Ein Handbuch Pesquisa qualitativa um manual pp 13 29 Reinbek Rowohlt Fontana A Frey J H 1994 Interviewing The art of science Em N K Denzin Y S Lincoln Orgs Hand book of qualitative research pp 361376 Thousand Oaks Sage Gaskell G 2002 Entrevistas individuais e grupais Em M W Bauer G Gaskell G Orgs Pesquisa qualitativa com texto imagem e som um manual prático pp 6489 P A Guareschi Trad Petrópolis Vozes Original publi cado em 2000 Glaser B G Strauss A L 1967 The discovery of ground ed theory Strategies for qualitative research Chicago Al dine Grafton A 1997 The footnote A curious history Cam bridge Harvard U Press Grunenberg H 2001 Die Qualität qualitativer Forschung Eine Metaanalyse erziehungs und sozialwissenschaftlicher Forschungsarbeiten A qualidade da pesquisa qualitativa Uma metaanálise de trabalhos de pesquisa das áreas de educação e ciências sociais Marburg PhilippsUniver sität Retirado em 02082006 do URL httpwwwmaxqda dedownloadsgrunenbergpdf Günther I A 1986 Pesquisa para conhecimento ou pesquisa para decisão Psicologia Reflexão e Crítica 11 7578 Hofstätter P R 1957 Psychologie Frankfurt Fischer Huber A 2001 Die Angst des Wissenschaftlers vor der Ästhetik Zu Jo Reichertz Zur Gültigkeit von Qualitativer Sozialforschung O medo do cientista da estética Resposta a Jo Reichertz Sobre o problema da validade de pesquisa qualitativa Forum Qualitative Social Research 22 Re tirado em 17112004 do URL wwwqualitativeresearch netfqstexte201201huberdhtm Ibrahim M A Org 1979 The casecontrol study Consen sus and controversy Número especial Journal of Chronic Diseases 321 1144 Jahoda M Lazarsfeld P Zeisel H 1933 Die Arbeitslosen von Marienthal Ein soziographischer Versuch über die Wirkungen langandauernder Arbeitslosigkeit Os desem pregados de Marienthal um estudos dos efeitos de desem prego de longa duração Leipzig Hirzel Jost R 1995 Das Märchen vom elfenbeinernen Turm O conto de fada da torre de marfim Em K Hepp W Hunziker W Kohn Orgs Res Jost Das Märchen vom elfenbeinernen Turm Reden und Aufsätze Res Jost O conto de fada da torre de marfim palestras e ensaios pp 261270 Berlin Springer Jovchelovitch S Bauer M W 2002 Entrevista narrativa Em M W Bauer G Gaskell G Orgs Pesquisa qua litativa com texto imagem e som um manual prático pp 90113 P A Guareschi Trad Petrópolis Vozes Origi nal publicado em 2000 Kiener U Schanne M 2001 Kontextualisierung Auto rität Kommunikation Ein Beitrag zur FQSDebatte über Qualitätskriterien in der interpretativen Sozialforschung Contextualização autoridade comunicação Algumas ob servações sobre a discussão na FQS sobre Qualidade de pesquisa qualitativa Forum Qualitative Social Research 22 Retirado em 17112004 do URL wwwqualitative researchnetfqstexte201201kienerschannedhtm Kish L 1987 Statistical design for research New York Wiley Laucken U 2002 Quality criteria as instruments for political control of sciences Forum Qualitative Social Research 31 Retirado em 17112004 do 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methoden Zeitgeist e modas nos métodos de andlise de dados Reinbek Rowohlt oo empiricos Forum Qualitative Social Research 42 Retira Thiovent Me Metodologia da pesquisaagao Sao Paulo d 17112004 do URL qualitative hnetfqs ortez Raitora to or Os Oot wwwqualitativeresearchnetfqs Turato E R 2004 questao da complementaridade e das dife Schorn A 2000 The Themecentered Interview A Method rengas entre metodos quantitativos qual itativos dle pesquisa ve uma discussdo epistemoldégica necessdéria Em S Grubits to decode manifest and latent aspects of subjective reali José A V Nori 0 Métod litativo epi ties Forum Qualitative Social Research 12 Retirado em ose oriega rgs Método qua tativo epistemoto ae gia complementariedades e campos de aplicagdo pp 17 22092004 do URL httpwwwqualitativeresearchnetfqs 51 Sao Paulo Vetor Editora texte200200schornehtm Vost W Dicti tic et W P 1993 Dictionary of statistics and methodology A Sechrest L 1970 Experiments in the field Em R Naroll R nontechnical guide for the social scientist Newbury Park Cohen Orgs A handbook of method in cultural anthropology Sage pp 196209 New York Columbia U Press Wi O Schoepfle G M 1987 Systematic fieldwork 1 2 Sommer R 1977 Action Research Em D Stokols Org Per Newbury Park Sage M Systematic fieldwork 1 2 spectives on environment and behavior Theory research and application pp 195203 New York Plenum Sommer R Amick T 2003 PesquisaAdo Ligando Pes Recebido em 04022005 quisa a Mudanca Organizacional Série Planejamento de Primeira decisao editorial em 01092005 Pesquisa nas Ciéncias Sociais 4 H Giinther Trad Bra VersGo final em 09032006 silia Laboratorio de Psicologia Ambiental UnB Original Aceito em 12052006 publicado em 1984 Anexo Seguem alguns links para recursos computacionais para a andlise de dados qualitativos A medida que existe grande di versidade na coleta e analise de dados nao surpreende a existéncia de varios programas Um bom ponto de partida é a pagina do Computer Assisted Qualitative Data Analysis CAQDAS Networking Project httpcaqdassocsurreyacuk que apresenta no seu sitio uma comparagao de seis importantes programas computacionais ATLASti HyperRESEARCH MAXqda N6 NVivo Qualrus A primeira vista estes programas oferecem recursos muito semelhantes como analise de dados nao somente textuais mas também graficas Audio e video bem como interface com SPSS ou EXCEL As paginas dos programas na Internet freqiien temente trazem links para textos sobre pesquisa qualitativa A maioria dos programas tem interface em inglés o MAXqda também tem interface em alem4o e espanhol O programa Alceste desenvolvido na Franga difere dos demais por ser orientado mais diretamente para uma andlise de contetido tendo versdes com interface em francés e inglés A revista online Forum Qualitative Social Research traz em maio de 2002 um ntimero especial sobre 0 uso de tecnologia no processo de pesquisa qualitativa A URL deste nimero é wwwqualitativeresearchnetfqsfqseinhalt202ehtm Links para Programas ATLASti wwwatlastide HyperRESEARCH wwwresearchwarecom MAXqda wwwmaxqdacommaxqdaengstarthtm inglés ou wwwmaxqdacommaxqdaspa espanhol N6 e NVivo wwwgqsrinternationalcomindexhtm Qualrus wwwqualruscomQualrusshtml Alceste httpwwwimagecictfr Duas revista online e de acesso gratuito para pesquisa qualitativa Forum Qualitative Social Research URL wwwqualitativeresearchnet The Qualitative Report URL wwwnovaedussssQR Psic Teor e Pesq Brasilia MaiAgo 2006 Vol 22 n 2 pp 201210 209