Prova Substutita - Fundamentos da Qualidade - Unip

IMPORTANTE\nData limite para aplicação desta prova: 10/12/2022\nUNIP EAD\nCódigo da Prova: 122770472146\nCurso: SUP TEC EM GESTÃO DA QUALIDADE\nSérie: 1 Tipo: Substitutiva\nAluno: 0624540 - GEONE OLIVEIRA SANTOS\n1 - Questões objetivas - valendo 10 pontos\nGerada em: 06/12/2022 às 13h14\nInstruções para a realização da prova:\n1. Leia as questões com atenção.\n2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina.\n3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas.\n4. Serão computadas somente as marcações feitas na folha de respostas.\n5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas.\n6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas.\n7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento.\n8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar.\n9. Só assine uma alternativa por questão.\n10. Não se esqueça de responder as questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor do polo presencial, devidamente assinada.\n11. Não é permitido consulta de nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio.\n12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha).\nBoa prova!\nQuestões de múltipla escolha\nDisciplina: 712660 - FUNDAMENTOS DA QUALIDADE\nQuestão 1: Assinale a alternativa que indica, de acordo com os critérios do PNQ, a abordagem dos processos gerenciais relativos à concepção e à execução das estratégias, inclusive aqueles referente ao estabelecimento de metas e à definição e acompanhamento de planos necessários para o êxito das estratégias.\nA) Liderança.\nB) Clientes.\nC) Estratégias e planos.\nD) Processos.\nE) Sociedade.\nResposta correta letra C\nQuestão 2: No período da garantia da qualidade, o objetivo fundamental passou a ser a prevenção dos problemas da qualidade, e os instrumentos se expandiram para muito além de estatística, com a consideração de quatro elementos distintos indicados a seguir:\nI. A quantificação dos custos da qualidade.\nII. O controle total da qualidade.\nIII. A engenharia da confiabilidade.\nIV. O zero defeito.\nEstá correto o que se afirma em:\nA) I, II e III.\nTodos estão corretos B) II e IV.\nC) III e IV.\nD) I, II e IV.\nE) I, III, II e IV.\nQuestão 3: Dentre os princípios básicos da qualidade, segundo Ishikawa, temos:\nI. Todos os funcionários devem entender claramente os objetivos e as razões empresariais por trás da introdução e da promoção do controle da qualidade por toda a companhia.\nII. As características do sistema de qualidade não devem ser desdobradas para todos os níveis da organização e comunicadas de tal maneira que as pessoas tenham confiança nessas características.\nIII. O ciclo da melhoria continua deve ser constantemente aplicado em todas as áreas, pelo menos de três a cinco anos, a fim de desenvolver o trabalho padronizado.\nIV. A companhia deve definir um planejamento da qualidade em longo prazo e conduzi-lo sistematicamente.\nV. As barreiras entre os departamentos ou as funções devem ser derrubadas, e deve ser aplicado também um gerenciamento multifuncional.\nVI. Todos devem agir com confiança, acreditando que seu trabalho trará frutos.\nA alternativa correta é:\nA) I, II e III.\nB) II e VI.\nC) III, IV e VI.\nD) I, III e VI.\nE) III, IV, V e VI.\nE\nQuestão 4: Assinale a alternativa que indica o atributo que se refere ao grau em que o produto e as características operacionais de um produto estão de acordo com padrões preestabelecidos:\nA) Estética.\nB) Durabilidade.\nC) Conformidade.\nD) Confiabilidade.\nE) Desempenho.\nC\nQuestão 5: Os custos que ocorrem no momento que se desenvolvem as especificações e quando elas estão sendo convertidas em parâmetros de fabricação ou seja, na fase de desenvolvimento do produto e do processo, são denominados de:\nA) Custos de planejamento da qualidade.\nB) Custos de controle do processo.\nC) Custos de avaliação.\nD) Custos da não qualidade.\nE) Custos de produção.\nResposta correta letra \"A\"\nQuestão 6: Analisando a figura a seguir, verifica-se que a única abordagem 100% objetiva é aquela fundamentada no:\nFonte: Costa Neto (2010, p. 163).\nE A) Projeto.\nB) Produto.\nC) Usuário.\nD) Valor.\nE) Processo.\nQuestão 7: De acordo com Carvalho e Paladini (2012), foram muitos os teóricos que ajudaram a construir a área de qualidade. Esses autores têm em comum a sua colaboração teórica e também a sua experiência em empresas. Aquele que condensou a sua filosofia para obtenção da qualidade em 14 princípios foi:\nA) Shewhart.\nB) Juran.\nC) Ishikawa.\nD) Deming.\nE) Taguchi.\nResposta correta letra \"C\"\nQuestão 8: Observe as afirmativas a seguir, objeto do relatório da Sociedade Americana para o Controle da Qualidade (ASQC):\nI. São os fornecedores do produto aqueles para quem eles servem - clientes, usuários e outros que os influenciam ou representam - que têm a última palavra sobre quanto e até que ponto um produto atende às suas necessidades e satisfaz suas expectativas.\nII. A satisfação, relacionada com o que a concorrência oferece, é conseguida durante a vida útil do produto, e não apenas na ocasião da compra.\nIII. É preciso um conjunto de atributos para proporcionar o máximo de satisfação àqueles a quem o produto atende.\nAssinale a alternativa correta:\nA) As afirmativas I e II são verdadeiras.\nB) Apenas I é verdadeira.\nC) Apenas II é verdadeira.\nD) As afirmativas I e III são verdadeiras.\nE) Apenas a afirmativa III é verdadeira.\nC\nQuestão 9: Segundo a ABNT, as normas podem ser divididas por níveis, uma vez que o nível e o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento da normalização. Quando está é realizada no âmbito de vários países do mundo, é denominada de:\nA) Normalização Nacional.\nB) Normalização Internacional.\nC) Normalização Regional.\nD) Normalização Distrital.\nE) Normalização Empresarial.\nE\nQuestão 10: Juran enfatizou a necessidade de ruptura, ou quebra de barreiras, representando reações contrárias para efetivamente se conseguir implementar as melhorias da qualidade nas organizações, ou seja, a necessidade de eliminação das resistências às mudanças, tão comuns nas organizações até os dias de hoje.\nAssim, Juran propôs uma sequência de ruptura constituída dos seguintes passos:\nI. Insistir na necessidade de uma ruptura nas atividades.\nII. Identificar os poucos projetos vitais.\nIII. Organizar com vistas à ruptura de conhecimento.\nEstá correto o que se afirma em:\nA) I, apenas.\nB) II, apenas.\nSomente a III correta\n NESSA WHEN U RAW & BC SHE LIKE 🤤❤️😋 @TEXTBACKDUDE