Prática Profissional em Educação Física

PRÁTICA PROFISSIONAL EM EDUCAÇÃO FÍSICA AUTORES EDVALDO ANTUNES DE FARIAS ÂNGELO LUIS DE SOUZA VARGAS autores EDVALDO ANTUNES DE FARIAS ÂNGELO LUIS DE SOUZA VARGAS 1ª edição SESES rio de janeiro 2019 PRÁTICA PROFISSIONAL EM EDUCAÇÃO FÍSICA Conselho editorial roberto paes e gisele lima Autores do original edvaldo antunes de farias ângelo luis de souza vargas Projeto editorial roberto paes Coordenação de produção andré lage luís salgueiro e luana barbosa da silva Projeto gráfico paulo vitor bastos Diagramação bfs media Revisão linguística bfs media Revisão de conteúdo luiz carlos michelotti pinheiro Imagem de capa wavebreakmedia shutterstockcom Todos os direitos reservados Nenhuma parte desta obra pode ser reproduzida ou transmitida por quaisquer meios eletrônico ou mecânico incluindo fotocópia e gravação ou arquivada em qualquer sistema ou banco de dados sem permissão escrita da Editora Copyright seses 2019 Diretoria de Ensino Fábrica de Conhecimento Av das Américas 4200 Barra da Tijuca Campus Tom Jobim Rio de Janeiro RJ CEP 22640102 Sumário Prefácio 7 1 Diretrizes e orientações de conteúdo e forma para elaboração do relatório final de estágio RFE 11 A seção introdução do relatório final de estágio RFE 13 Nome da instituição razão social e fantasia 14 Localização completa 15 CNPJ e atividade econômica principal 15 Contatos de voz e virtuais 16 Porte da empresa pelo no de clientes atendidos 16 Natureza da empresa pública privada projeto social 17 Descrição da oferta de serviços 17 Preços cobrados nos serviços e ticket médio da empresa 17 Missão e Visão da empresa 18 Espaços físicos disponíveis 19 Supervisão do estágio 19 Processo seletivo para estágio 20 Programa de estágio 20 Área de desenvolvimento do estágio 20 Razões de escolha do estágio nesta empresa 21 A seção desenvolvimento do relatório final de estágio RFE 21 A seção CONCLUSÕES do Relatório Final de Estágio RFE 22 A seção ANEXOS do Relatório Final de Estágio RFE 23 Exemplo da estrutura de páginas prétextuais do RFE 25 2 Ética no exercício profissional em Educação Física 37 Os doutrinadores 39 A profissão conceito e finalidades sociais 41 A regulamentação da profissão e a constituição das normas éticas e disciplinares 43 O conceito de Educação Física e espírito das normas éticas da profissão 45 A Formação da Normatividade Ética na Educação Física 46 A codificação da ética profissional em Educação Física 49 Redação preambular 50 Princípios Norteadores 51 A parte substantiva do código 51 3 Planejamento e gestão da carreira profissional mercado de trabalho em Educação Física 57 Planejamento da carreira profissional cenários mutantes perfis profissionais 60 Possibilidades da carreira profissional dimensões diferentes perfis específicos 68 A carreira profissional construção de marca patrimônio como regra 72 4 A gestão dos negócios e serviços ligados à educação física prestação de serviços vendas relacionamento com clientes e o papel do gestor 79 Prestação de Serviços a Clientes nos Negócios em Educação Física O Atendimento 81 O processo de vendas nos negócios ligados à Educação Física 86 A dimensão interpessoal dos negócios gestão do relacionamento com clientes 89 Dimensão PESSOAS 90 Dimensão PROCESSOS 92 Dimensão TECNOLOGIA 93 5 Temáticas transversais relacionadas ao exercício profissional em educação física 99 Aspectos jurídicos e responsabilidades institucionais no universo das atividades físicas e desportivas 101 As responsabilidades 102 Responsabilidade administrativa 103 Responsabilidade civil 103 Responsabilidade Penal ou Criminal 105 O novo desafio do exercício profissional em Educação Física na sociedade contemporânea 106 O universo virtual e a prática profissional em Educação Física 109 Diversidade cultural meio ambiente e sustentabilidade na prática das atividades físicas e desportivas 110 7 Prefácio Prezadosas alunosas Este livro foi concebido com os cuidados imperiosos no sentido de fornecer ao estudante de Educação Física o acesso a alguns dos principais aspectos que norteiam a prática profissional na sociedade contemporânea Guiados por este intuito foram estruturados os cinco capítulos apresentados a seguir que obje tivam sobretudo subsidiar os conteúdos programáticos das disciplinas Prática Profissional em Educação Física I II III e IV Ao consultar e fazer uso do livro durante o período de lecionação e de estágio prático nos contextos de atividades laborativas do futuro Bacharel em Educação Física você acadêmico de Educação Física estará sendo preparado a observar no âmbito do cosmo profissional du rante as suas vivências de coparticipação a identificar de forma efetiva os valores que norteiam as práticas profissionais o que em última análise possibilitará o exercício da observação analítica e sobretudo crítica Ainda norteados pelo intento de possibilitar ao estudante o melhor acesso aos conteúdos programáticos optouse por desenvolver os capítulos que se seguem em observância a uma taxonomia centrada numa sequência pedagógica sem contudo abrir mão das nuances e complexidades que cada etapa que a Prática Profissional possa vir a demandar O Capítulo I dedicase a apresentação das diretrizes para a construção do RFE Relatório Final de Estágio em suas orientações de conteúdo e forma de tal modo que independente do docente responsável pela condução dessa orientação do estágio você tenha à sua disposição o conjunto de informações necessárias para cumprir as exigências acadêmicas da disciplina atendendo as orientações gerais do curso de graduação em Educação Física na modalidade Bacharelado Serão apresentadas as formatações textuais necessárias dos RFE os conteúdos minimamente obrigatórios a cada uma de suas seções que podem ser enriquecidos pelo docenteorientador em qualquer uma das 4 disciplinas em tela as abordagens obrigatórias de cada uma dessas seções e ainda os documentos obrigatórios que devem compor os Anexos e Apêndices do RFE O Capítulo II voltado aos conteúdos da Profissional em Educação Física I discorre sobre a Ética Profissional Para a melhor compreensão dos conteúdos o referente capítulo apresenta uma parte preambular que objetivou situar o leitor no contexto histórico e evolutivo dos valores que compõem o acervo axiológico da Ética Em seguida apresentamos uma análise da origem legal da Profissão Educação Física e ainda a normatividade substantiva que ampara a ética profissional Todos esses conteúdos estão suportados em documentos que poderão ser consultados simultaneamente nas suas integralidades nas referências assinaladas e também nos portais virtuais indicados No capítulo o estagiário tem a possibilidade de estabelecer contato direto com as normatizações éticas e jurídicas de forma direta com os órgãos representativos de categoria profissional nomeadamente o Sistema CONFEFCREFs O capítulo III que aborda conteúdos da disciplina Prática Profissional em Educação Física II abrange a carreira profissional em Educação Física seu planejamento e gestão além do mercado de trabalho e suas mudanças nos diferentes cenários empresariais O propósito principal é fornecer a você estudante de Educação Física a possibilidade de refletir sobre o que caracteriza o planejamento de uma carreira profissional em suas fases e providências essenciais além de conduzilo à observação do mercado de trabalho na área do bacharelado e como articular a gestão e o planejamento da carreira com as demandas desse mercado de modo a prepararse minimamente com vista ao sucesso profissional pretendido Utilizamos para isso não apenas conteúdo escrito mas também propomos atividades práticas ligadas a essa abordagem além de sinalizar links de vídeos e material de leitura sugerida como forma de contribuir com esse desenvolvimento O capítulo IV aborda aos conteúdos da disciplina Prática Profissional em Educação Física III nosso foco de abordagem é a gestão de serviços ligados à prática profissional no bacharelado em Educação Física e sua aplicabilidade nos negócios em seus diferentes segmentos Analisamos ainda conteúdos relacionados ao comportamento do consumidor no processo de compravenda de serviços relacionados a nossa profissão bem como das diferentes estratégias de venda de serviços aos clientes ou consumidores e o relacionamento necessário a manutenção dessa relação gerando retenção e fidelização além de prevenir a evasão deles Além disso propomos atividades ligadas ao perfil do gestor nas empresas relacionados à prática profissional no bacharelado e seus papéis e responsabilidades na condução dos negócios pelos quais são responsáveis O capítulo V aborda conteúdos programáticos da Disciplina Prática Profissional em Educação Física IV e para contemplar toda a substância da ma téria foi dividido em subitens para facilitar a compreensão dos objetivos a serem alcançados durante a sua vivência profissional curricular Esta subdivisão aborda os aspectos 1 Responsabilidade profissional com seus enquadramentos legais e con sequentes desdobramentos jurídicos nas diferenciadas formas de responsa bilização no cosmo civil administrativo e penal 2 Desafios do exercício profissional no contexto do multiculturalismo como estrutura paradigmática da sociedade contemporânea 3 Meio ambiente e suas características no modelo ecológico atual desta cando a atenção para os riscos dos estilos de vida seus fatores indutores do sedentarismo e consequências deste status quo 4 Inclusão social como importante desafio para a prática profissional em educação física 5 Relações de sexo e gênero e sua importância no exercício profissional frente os novos desafios da moralidade consensual 6 Tecnologias emergentes na prática laborativa com suas características e impactos no exercício de funções técnicas e 7 Questões ambientais e suas relações com o multiculturalismo e as di versas formas e pilares que sustentam os conceitos de sustentabilidade e suas relações com níveis de saúde desejáveis sob a ótica ecológica na socie dade contemporânea Bons estudos Diretrizes e orientações de conteúdo e forma para elaboração do relatório final de estágio RFE 1 capítulo 1 12 Diretrizes e orientações de conteúdo e forma para elaboração do relatório final de estágioRFE Apresentamos a você estudante de Educação Física na habilitação Bacharelado nesse capítulo um conjunto de informações orientações e diretrizes relacionadas à construção da estrutura e dos conteúdos de seu Relatório Final de Estágio RFE Quando nos referimos a estrutura estamos falando tanto da estrutu ra física do citado documento compreendida pelas seções INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO CONCLUSÕES REFERÊNCIAS ANEXOS como também a estrutura lógica do mesmo documento ou seja as abordagens de con teúdo que devem estar presentes em cada uma dessas seções bem como da inter face entre elas Esperamos com isso ao dedicar um capítulo especificamente a esses aspectos contribuir para que você não encontre dificuldades na construção de seu RFE tanto em termos de seus conteúdos como também na sua formatação final dentro das exigências do curso de Educação Física na habilitação Bacharelado na Universidade Estácio de Sá Tanto os exemplos como também os documentos obrigatórios estarão disponíveis ao longo do capítulo por meio de links todas as vezes que a eles nos referirmos de tal forma que você precisa apenas acessar fazer as devidas adequações no preenchimento para em seguida utilizálos evitando assim que tenha dúvidas em relação à utilização de documentos que não atendam as exigências do curso e das disciplinas Prática Profissional I II III e IV Em relação às configurações textuais e formatações do RFE temos as seguintes orientações que devem ser seguidas Espaçamento entre linhas de 15 Margens de 3 cm esquerda e 2 cm à direita superior e inferior Fonte Arial tamanho 12 Texto com parágrafos justificados Numeração de páginas no alto e à direita a partir da Introdução com pág 4 Títulos das seções em CAIXA ALTA e negrito tal como fizemos aqui Subtítulos das seções em caixa baixa e negrito idem A parte prétextual do RFE CAPA FOLHA DE ROSTO FOLHA DE AVALIAÇÃO e SUMÁRIO deverá seguir um padrão único que lhe será capítulo 1 13 apresentado por seu professororientador tão logo inicie cada período letivo nas disciplinas Prática Profissional I II III ou IV Mas além disso apresentamos no final deste capítulo um exemplo de cada uma dessas páginas para sua orientação além dos Anexos obrigatórios que devem ser adequadamente preenchidos em função das especificidades de cada uma das disciplinas em tela OBJETIVOS Compreender a lógica de construção do Relatório Final de Estágio RFE em cada uma de suas partes componentes Identificar e compreender a formatação textual e demais detalhes técnicos da estrutura do Relatório Final de Estágio RFE Compreender e aplicar os itens obrigatórios que devem compor o conteúdo do Relatório Final de Estágio RFE A seção introdução do relatório final de estágio RFE Como em toda e qualquer obra literária a INTRODUÇÃO do seu RFE tem uma finalidade apresentativa de algo que será descrito em seguida Dessa forma a INTRODUÇÃO de seu RFE tem o propósito de apresentar com algum nível de detalhamento a empresa concedente da sua experiência profissional sob a forma de estágio os seus objetivos nessa experiência pessoas que participaram desse processo e ainda as razões de sua escolha por essa empresa e área de atuação profissional É importante registrar que pelo fato de seu relatório ser o resultado de uma experiência vivida por você o tempo verbal adotado na sua construção deve ser sempre o pretérito perfeito passado ou seja mesmo sendo a parte inicial do documento ele remete as experiências já vividas pelo relator delas você No que diz respeito a apresentação da empresa concedente empresa que con cede a oportunidade de seu estágio há um conjunto de informações que respon dem pela sua caracterização e que precisam ser buscadas por você junto a ela para uma descrição exata e objetiva Exata o suficiente para corresponder a realidade da empresa e objetiva o suficiente para não gastar tempo e energia com desdobra mentos desnecessários e textos longos e prolixos O parâmetro para a construção de um bom RFE é a qualidade das informações e não a quantidade de páginas necessárias para isso ok capítulo 1 14 Assim apresentamos a seguir um conjunto de 15 quinze itens que obriga toriamente devem estar presentes na Introdução de seu RFE com o respectivo detalhamento deles Ressaltamos e pedimos sua especial atenção para o fato de que todas as vezes em que a informação não puder ser disponibilizada pela em presa ou não for pertinente à sua realidade você deve descrever isso no seu RFE e não simplesmente deixar de abordar o item Caso o faça sua Introdução será considerada inconsistente pela falta de informações consideradas obrigatórias Em síntese a Introdução do RFE deve ser composta por um texto apresentati vo da instituição na qual a vivência profissional ocorreu devendo conter mínima e obrigatoriamente as informações sobre os itens listados no tabela 11 e descri tas em seguida não necessariamente na ordem apresentada em um tamanho que não deve exceder a 2 laudas 1 Nome da instituição fantasia e razão social 2 Localização completa 3 CNPJ da empresa e atividade econômica principal 4 Contatos de voz e virtuais 5 Porte da empresa usar no colaboradores 6 Natureza da empresa pública privada projeto social 7 Descrição das ofertas de serviços 8 Preços cobrados pelos serviços e ticket médio da empresa 9 Missão e Visão da empresa 10 Espaços físicos disponíveis 11 Supervisão do estágio nome e registro no CREF 12 Processo seletivo do estágio 13 Existência de programa de estágio 14 Área de desenvolvimento do estágio 15 Razões da opção do estágio na instituição Tabela 11 itens de apresentação obrigatória na Introdução do RFE Fonte o autor Nome da instituição razão social e fantasia Entendese por razão social o nome de registro formal da empresa junto aos órgãos de registro comercial Também conhecido como nome comercial ou de nominação social nada mais é do que o nome dado à pessoa jurídica que consta em documentos legais como contratos ou escrituras Representa a certidão do capítulo 1 15 nascimento da empresa na Junta Comercial ou no Cartório correspondente à sua sede e funciona como uma evidência da constituição legal da empresa Já o nome fantasia também conhecido como nome de fachada ou marca em presarial representa o nome popular de uma empresa e pode ou não ser igual à razão social Geralmente é utilizado na divulgação e nas campanhas de marketing e vendas da empresa Seu registro deve ser feito junto ao órgão responsável por marcas e patentes o Instituto Nacional de Propriedade Industrial INPI Este órgão determina que o direito de uso de uma marca pertence e é exclusivo de quem tiver feito o registro primeiro Esse registro não é obrigatório mas quando é feito passa a ser denominado marca registrada e obriga a empresa a apresentar o símbolo ao lado do nome e assim ela passa a ser sua proprietária exclusiva incorporandose ao patrimônio da empresa Localização completa Basta a descrição completa do endereço indo até o CEP da empresa código de endereçamento postal No caso de o estágio ser realizado em uma unidade de uma empresa cujo endereço seja diferente do endereço da sede esta situação deve ser descrita informando o nome da unidade na qual o estágio efetivamente aconteceu CNPJ e atividade econômica principal O Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica CNPJ nada mais é do que o CPF cadastro de pessoa física que cada um de nós é obrigado a ter só que destinado a empresas Este documento é um cadastro onde todas as pessoas jurídicas ou aquelas equiparadas pessoas físicas que exploram em nome individual atividades com intuito de lucro são obrigadas a se inscrever antes de iniciar as suas atividades Da mesma forma que o CPF da pessoa física o CNPJ é uma identificação perante a Receita Federal do Brasil que é o órgão responsável por administrar esse cadastro com finalidade de garantir a legalidade do funcionamento das empresas O CNPJ possui diversas informações como o nome da empresa endereço data de abertura descrição da atividade econômica principal e secundária na tureza jurídica verificação da situação cadastral na Receita Federal entre outros dados que são de interesse das administrações tributárias da União dos Estados do Distrito Federal e dos Municípios capítulo 1 16 Em relação a atividade econômica principal e secundárias da empresa na qual você realiza seu estágio temos que a atividade principal é aquela que gera a maior receita para uma empresa ou a que responde pela destinação maior da sua atividade As atividades secundárias são aquelas exercidas pela empresa na mesma localização mas que são derivadas da atividade principal e que têm algu ma especificidade não abrangida por ela Essas informações estão descritas no CNPJ da empresa e portanto você deve buscar ter acesso a ele para fazer a descrição correta da empresa concedente já que somente aquelas cujos registros sejam relacionados ao exercício profissional em Educação Física nas suas diferentes formas de atuação podem ser conceden tes de estágio profissionalizante capaz de complementar sua formação CONEXÃO Para fazer esta verificação você pode acessar o portal da Receita Federal de posse do número do CNPJ ter acesso ao documento completo httpreceitaeconomiagovbrinterfaceservicos Contatos de voz e virtuais Devem ser descritos os telefones de contato com a empresa fixos e móveis dis poníveis além do endereço eletrônico portal eletrônico ou perfis de redes sociais que permitam um contato direto com a empresa Porte da empresa pelo no de clientes atendidos Vários são os critérios utilizados para classificar o porte das empresas e essa classificação é diferente para empresas produtoras de bens indústrias e serviços que é o nosso caso específico Assim adotamos para efeito de classificação do porte das empresas concedentes de estágio a classificação adotada pelo Serviço de Apoio as Micro e Pequenas Empresas e pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IBGE que está relacionada ao número de colaboradores que apresentamos na tabela 12 com destaque para o setor de serviços que é o nosso caso capítulo 1 17 PORTE SETORES INDÚSTRIA1 COMÉRCIO E SERVIÇOS 2 MICROEMPRESA até 19 pessoas ocupadas até 9 pessoas ocupadas PEQUENA EMPRESA de 20 a 99 pessoas ocupadas de 10 a 49 pessoas ocupadas MÉDIA EMPRESA de 100 a 499 pessoas ocupadas de 50 a 99 pessoas ocupadas GRANDE EMPRESA 500 pessoas ocupadas ou mais 100 pessoas ocupadas ou mais 1 inclusive setor da construção civil 2 excluídos os serviços domésticos e administração pública Tabela 12 Classificação de empresas segundo o porte Fonte SEBRAE 2013 Natureza da empresa pública privada projeto social Nesse item você deve apenas descrever se a empresa na qual realizou seu está gio é uma empresa pública secretarias de governo prefeituras governos estaduais ou federais da iniciativa privada ou se é algum tipo de iniciativa ou projeto social realizado por alguma organização pertencente ao 3º setor como Organização Não Governamental ONG Organização Social OS Organização da Sociedade Civil OSC ou Organização da Sociedade Civil de Interesse Público OSCIP Descrição da oferta de serviços Nesse momento você precisa descrever todos os serviços e modalidades oferecidas pela empresa relacionados a atuação profissional em Educação Física destacando em qualis delas você escolheu realizar seu estágio profissional Preços cobrados nos serviços e ticket médio da empresa Aqui você precisa descrever de forma clara e sucinta as modalidades oferecidas e os respectivos preços cobrados aos clientes para consumo delas Se houver pla nos de pagamento trimestrais semestrais anuais devem ser apresentados bem como qualquer tipo de outro bônus oferecido capítulo 1 18 Além disso você deve buscar saber junto aos gestores o valor do ticket médio da empresa que nada mais é do que o valor médio ou a média de compras que cada cliente faz no negócio o que inclui não apenas os serviços em si mas também despesas acessórias correlatas que contribuem para o aumento da receita da empresa Por exemplo em um centro de treinamento físico além de pagar pelos serviços em si o cliente gasta uma certa quantia de dinheiro com alimentação na cantina compra de roupas para a prática de exercícios acessórios fitness desde que essas vendas sejam feitas pela própria empresa e não por outras que alugam os espaços para isso Essa métrica é muito utilizada tanto por segmentos de varejo tecnologia e serviços em geral pois a partir dela é possível avaliar se as ações de aumento das vendas e da lucratividade estão surtindo o efeito esperado Seu cálculo é bem simples bastando para isso dividir o total das vendas TV pelo número de clientes ativos NC ou TM TV NC Veja o exemplo a seguir Uma academia faturou em um determinado mês R4500000 e teve um total de 250 clientes ativos O ticket médio desta empresa no período foi portanto de R18750 Numa ação de marketing para captação ela conseguiu aumentar sua base de clientes ativos para 300 clientes e seu faturamento foi de R5625000 Seu ticket médio permaneceu em R18750 ou seja cada cliente continua gastan do em média a mesma quantia de dinheiro na empresa Missão e Visão da empresa Considerando o conceito de MISSÃO de uma empresa proposto por Drucker 2009 como sendo a própria razão dela existir este valor serve de balizamento para que todos os colaboradores da empresa incluindo aí os cargos da alta ad ministração definam um foco significado e um sentido para que ela exista na sociedade Responder qual é a missão de uma empresa é portanto responder as seguintes questões o que a empresa efetivamente faz para que ela existe para quem ela existe e está voltada nas suas ações qual a responsabilidade social dela Podemos afirmar assim que MISSÃO de uma empresa é sua própria identidade na medida em que declara explicitamente seu propósito em relação a sociedade por meio de seus produtos sejam estes bens ou serviços Da mesma forma a VISÃO de uma empresa representa a forma como ela caminha e define seu direcionamento e trajetória É a imagem do futuro que ela deseja alcançar através da missão do foco e do seu trabalho A visão tem um capítulo 1 19 objetivo genérico ao definir como ela deseja ser vista mais à frente embora precise de coerência em relação à missão e normalmente deve funcionar como um moti vador de todas as ações e projeções de como poderá ser o futuro Resumidamente pode ser vista como uma autoimagem idealizada criada para que todos possam buscar seu alcance Caso a empresa onde você estagiou não tenha missão e visão definidos é pre ciso descrever a inexistência desses valores no seu RFE Além disso sugerimos que você converse com os gestores sobre a possibilidade de construir esses valores com a sua ajuda O que você acha da ideia Espaços físicos disponíveis Neste momento é preciso que você descreva apenas os espaços disponíveis para a prestação de serviços aos clientes relacionado número de salas existência de dependências específicas para as diferentes modalidades piscinas quadras e todo e qualquer outro espaço que faça parte da infraestrutura necessária à prestação dos serviços à sociedade Não há necessidade de medidas desses espaços mas apenas a descrição deles em termos numéricos e suas finalidades Supervisão do estágio Nesse momento você deve descrever o nome completo e o respectivo núme ro de registro no órgão de classe Sistema CONFEFCREFs do profissional de Educação Física que ficou com a responsabilidade técnica de orientar sua prática profissional supervisionando orientando avaliando e responsabilizandose tecni camente por você Repare que este profissional deve ser o mesmo que avaliou seu desempenho assinou todos os anexos nos quais foi descrita a sua atuação nas atividades que foram objeto de seu estágio No caso destea profissional ser substituído no de correr do estágio independente do motivo esta informação deve ser registrada na Introdução do RFE pois caso contrário haverá dissonância entre as pessoas suas responsabilidades e respectivas assinaturas Não menos importante é a necessidade de verificação da situação de regula ridade no órgão de classe deste profissional Ele deve estar em situação ativa e re gular para que possa assumir a responsabilidade de exercer a função de supervisor técnico do seu estágio capítulo 1 20 CONEXÃO A verificação deve ser feita por você mesmo no portal do CONFEF acesse httpswwwconfeforgbrconfefregistrados Processo seletivo para estágio Aqui você deve descrever se existe um processo seletivo para realizar estágio nessa empresa e caso haja quais são as fases desse processo Além disso você deve conversar com seu supervisor de estágio e colher dele informações relacionadas a existência ou não de um perfil desejado para os estagiários e como são feitas as avaliações do desempenho desses estudantes Por fim procure saber se existe na empresa uma política de aproveitamento dos estagiários para integrar o corpo técnico da empresa Programa de estágio Nesse item você deve buscar saber junto aos gestores da empresa ou com o seu supervisor de estágio sobre a existência de um programa de estágio regular na empresa Para isso busque identificar regularidade de oferta de estágios sistema de avaliação do desempenho progressão no estágio em função do tempo remu neração do estágio sistema de obrigações e compromissos do estagiário com a empresa Além dessas toda e qualquer informação que você julgar pertinente e interessante relatar façao de modo a permitir que tenhamos informações consis tentes sobre a qualidade dos estágios que esta empresa oferece a futuros estudantes de Educação Física de nossa universidade Área de desenvolvimento do estágio Este item referese a uma descrição sucinta feita por você da área de atuação profissional que você escolheu para desenvolver seu estágio acadêmico Apresente argumentos que justifiquem sua escolha tais como preferências pessoais espaço para atuação no mercado escassez de profissionais interessados pela área deman da potencial na sociedade enfim apresente as suas razões de escolha dessa área neste estágio acadêmico e não em outras capítulo 1 21 Razões de escolha do estágio nesta empresa Finalmente este item referese a uma descrição igualmente sucinta das razões que te levaram a escolher seu estágio acadêmico nesta empresa Apresente argumentos que justifiquem sua escolha tais como proximidade de sua residência reputação da empresa existência de bolsaauxílio proximidade da universidade indicação de outros estudantes da qualidade do estágio enfim diganos por que você escolheu esta empresa e não outras A seção desenvolvimento do relatório final de estágio RFE Esta seção do seu RFE tem o propósito de descrever todas as atividades desenvolvidas em seu estágio tanto no ambiente PRÁTICO aquele que você esteve na empresa experimentando e vivendo práticas profissionais inerentes à profissão para a qual está sendo formado como também na situação TEÓRICA quando esteve em sala de aula discutindo relatando assistindo ou participando de situações definidas por seu orientador acadêmico com foco na temática que caracteriza o seu estágio em uma das quatro disciplinas Prática Profissional em Educação Física I II III ou IV Assim a estrutura desta seção deverá ser construída de modo subdividido com uma descrição semanal das atividades desenvolvidas por você nos 2 ambientes dos quais você tiver participado ou seja as aulas da disciplina que denominamos aqui de PARTE TEÓRICA e a experiência prática na empresa que aqui denominamos de PARTE PRÁTICA da seguinte forma PARTE PRÁTICA Descrição SEMANAL das atividades desenvolvidas no estágio das quais o acadêmico participou efetivamente contendo obrigatoriamente os seguin tes elementos a objetivos da atividade b fundamentação teórica da atividade desenvolvida quando for o caso c carga horária CH da semana PARTE TEÓRICA Descrição SEMANAL das atividades desenvolvidas em sala de aula e dos seus respectivos desdobramentos em tarefas quando for o caso com a respec tiva análise pessoal resultados obtidos e carga horária CH da semana capítulo 1 22 Veja no exemplo a seguir de como você deve estruturar a seção DESENVOL VIMENTO do seu RFE com um aluno que cursa uma das disciplinas Prática Profissional I II III ou IV e tem CH semanal de 12h em um estúdio de treina mento físico Semana 1 1122019 16022019 11 Parte Teórica professor da disciplina desenvolveu na sala uma dinâmica de grupo sobre trabalho em equipe solidariedade e empatia nas relações profissionais CH 2h 12 Parte Prática supervisor apresentoume os equipamentos utilizados na sala de avaliação funcional do estúdio e protocolos usados na empresa e orientoume na aprendizagem do sistema adotado para registro dos dados colhidos nas avaliações Além disso acompanhei as avaliações de novos clientes a elaboração de programas de treinamento deles e fui incumbido de fazer a adaptações desses clientes aos equipamentos e movimentos inseridos em seus programas CH 12h Semana 2 1822019 23022019 21 Parte Teórica professor da disciplina fez uma apresentação com assistência de um vídeo seguida de uma discussão com a turma sobre o papel do profissional de Edu cação Física na melhoria das condições de sociabilidade e relacionamento interpessoal CH 2h 22 Parte Prática participei durante a semana de um programa de capacitação interno do estúdio teórico e prático sobre relacionamento com clientes CH 12h E assim sucessivamente A seção CONCLUSÕES do Relatório Final de Estágio RFE Esta seção do seu RFE destinase a dar espaço para você a partir de tudo que viveu experimentou e assistiu durante a experiência profissional descrever a que conclusões chegou sobre tudo isso É um texto livre que não precisa e nem deve ser referenciado mas sim o resultado de suas percepções aprendizagens e pontos de vista em relação a experiência em si a empresa aos colegas de trabalho e a todo o ambiente do qual você participou por um período de tempo destinado a complementar sua formação acadêmica capítulo 1 23 Sendo assim e como forma de dar uma diretriz geral para a construção desta seção definiuse que deverá abordar OBRIGATORIAMENTE um posiciona mento pessoal em relação aos seguintes aspectos LIÇÕES APRENDIDAS o que efetivamente foi agregado à sua formação profissional em termos teóricos práticos relacionais éticos e em qualquer outra perspectiva que você julgue necessário o registro CRÍTICAS pontos que você considera críticos e que podem ter contribuído ne gativamente não desenvolvimento de seu estágio tanto em ermos de estrutura como também da orientação da condução do próprio estágio ou da gestão da empresa SUGESTÕES com base na sua experiência vivida durante o estágio o que você tem como contribuição ou sugestão de melhorias a oferecer a em presa concedente CONCLUSÕES PESSOAIS de modo conclusivo você deve fazer uma descrição sobre o que de fato achou da experiência vivida durante o período de estágio e se recomendaria esta empresa e esta área de atuação para futuros estudantes de Educação Física desenvolverem seus estágios A seção ANEXOS do Relatório Final de Estágio RFE Esta seção é composta pelo conjunto de ANEXOS OBRIGATÓRIOS de A até F do RFE além dos anexos complementares que são aqueles que você julgar adequados e pertinentes ou que o seu professororientador determine que sejam incluídos Apresentamos na tabela 13 a seguir a descrição de cada um dos Anexos obrigatórios sua finalidade e ainda quem deve assinálos e preenchêlos de modo a tornálos válidos e adequados às exigências das disciplinas aqui abordadas e do curso ANEXO TÍTULO QUEM PREENCHE ASSINA A Termo de Compromisso 3ª via representante da empresa represen tante da IES professororientador B Plano de Atividades de Prática Profissional estudante estagiário professororientador C Ficha de Avaliação do Estagiário na empresa estudante estagiário supervisor do estágio D Declaração de Estágio representante da empresa capítulo 1 24 ANEXO TÍTULO QUEM PREENCHE ASSINA E Ficha de Avaliação do Estagiário na IES estudante estagiário professororientador F PRÁTICO Ficha de Registro de Frequência campo estudante estagiário supervisor do estágio professororientador F TEÓRICO Ficha de Registro de Frequência aulas estudante estagiário professororientador Tabela 13 Descrição dos anexos obrigatórios do RFE e respectivas responsabilidades Fonte o autor Como dissemos anteriormente os Anexos complementares são de livre escolha dos estudantes eou de exigências específicas dos professoresorientadores e devem ser sempre identificados por uma letra sequencial aos anexos obrigatórios ou seja do anexo G em diante No caso desses anexos serem compostos por figuras tabelas gráficos ou quadros deverão ser igualmente identificados por letras maiúsculas tal qual apresentamos aqui além de uma identificação ou rótulo que o caracterize REFLEXÃO Como você pode observar nesse capítulo são muitos os detalhes relacionados a descri ção de uma empresa e suas atividades e peculiaridades que de alguma forma impactam na sua experiência profissional na condição de estagiário Da mesma forma em relação a estrutura de construção do RFE bem como suas partes e respectivas configurações são diretrizes que garantem a uniformidade nos documentos finais de estágio além de colaborar com a ampliação dos conhecimentos relacionados a descrição de atividades profissionais o que certamente você deverá ser chamado a fazer ao longo de toda a sua trajetória profissional futura Sendo assim podemos afirmar que o cumprimento desta exigência além de atender as demandas de registro documental das experiências vividas por você em sua formação acadêmica também contribuem para o aprendizado da elaboração de relatórios técnicos o que constitui um diferencial de nosso curso posto que este conteúdo não é contemplado em nenhuma outra disciplina Com isso esperamos ter proporcionado a você uma experiência interessante de elabo ração de relatórios técnicos baseados em experiências práticas vividas durante um período capítulo 1 25 de sua formação permitindo ainda que você tenha debruçado sobre essa experiência uma análise crítica e capaz de contribuir com a melhoria da qualidade dessas experiências para outros acadêmicos que cumprirão a mesma exigência curricular REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BRASIL Instituto Nacional de Marcas e Patentes INPI Disponível em httpwwwinpigovbr Acesso em 12022019 BRASIL Ministério da Economia Receita Federal do Brasil RFB Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica Disponível em httpreceitaeconomiagovbrinterfacelistadeservicoscadastroscnpj Acesso em 11022019 CONFEF Conselho Federal de Educação Física Consulta a profissionais registrados Disponível em httpswwwconfeforgbrconfefregistrados Acesso em 14022019 RAZÃO SOCIAL E NOME FANTASIA Disponível em httpsblogegestorcombroqueerazao socialenomefantasia Acesso em 15022019 SEBRAE Serviço de Apoio a pequena e Média Empresa Classificação do porte das empresas pelo número de colaboradores Disponível em httpwwwsebraecombrSebraePortal20Sebrae AnexosAnuario20do20Trabalho20Na20Micro20e20Pequena20Empresa2013pdf Acesso em 16022019 Exemplo da estrutura de páginas prétextuais do RFE Com o intuito de contribuir para a sua construção do seu RFE em qualquer uma das disciplinas Prática Profissional em Educação Física I II III IV apre sentamos a seguir um exemplo de cada página que compõe a parte prétextual de seu relatório Observe que todas as expressões que estiverem escritos com letra vermelha deverão ser substituídas pelas informações reais relacionadas a cada aluno e dis ciplina que estiver sendo cursada e pela cor preta de modo a atender as exigên cias acadêmicas e as orientações dos professoresorientadores em relação ao do cumento final de seu estágio profissional Além disso as numerações das páginas em vermelho também deverão ser substituídas pela numeração iniciada com a página 4 da Introdução e substituídas pela cor preta capítulo 1 26 UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ NOME COMPLETO DOA ALUNOA RELATÓRIO DE PRÁTICA PROFISSIONAL EM EDUCAÇÃO FÍSICA X Cidade ano capítulo 1 27 NOME COMPLETO DOA ALUNOA RELATÓRIO DE PRÁTICA PROFISSIONAL EM EDUCAÇÃO FÍSICA X Relatório Final de Prática Profissional apre sentado como requisito para aprovação na disciplina Prática Profissional em Educação Física X do Curso de Educação Física da Universidade Estácio de Sá ProfessorOrientador nome completo e titulação Cidade ano capítulo 1 28 NOME COMPLETO DOA ALUNOA RELATÓRIO DE PRÁTICA PROFISSIONAL EM EDUCAÇÃO FÍSICA X Relatório Final de Prática Profissional apre sentado como requisito para aprovação na disciplina Prática Profissional em Educação Física X do Curso de Educação Física da Universidade Estácio de Sá Avaliado em de de ano ProfessorOrientador da Prática Profissional X nome completo e titulação Universidade Estácio de Sá capítulo 1 29 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 DESENVOLVIMENTO x CONCLUSÕES y REFERÊNCIAS z ANEXO A TERMO DE COMPROMISSO DO ESTÁGIO CURRICULAR k ANEXO B PLANO DE ATIVIDADES DO ESTÁGIO CURRICULAR w ANEXO C FICHA DE AVALIAÇÃO DO ESTAGIÁRIO NA EMPRESA q ANEXO D DECLARAÇÃO DE CONCLUSÃO DO ESTÁGIO CURRICULAR h ANEXO E FICHA DE AVALIAÇÃO DO ESTAGIÁRIO NA UNIVERSIDADE y ANEXO F FICHAS DE REGISTRO DE FREQUÊNCIA z capítulo 1 30 ANEXO B PLANO DE ATIVIDADES DE PRÁTICA PROFISSIONAL IDENTIFICAÇÃO Campus Curso Nome Matrícula ProfessorOrientador Estágio de EDUCAÇÃO FÍSICA Nome da InstituiçãoEmpresa Telefone Endereço Contexto socioeconômico da InstituiçãoEmpresa Professor responsável pelo Estágio na InstituiçãoEmpresa Carga horária da Prática Profissional Início da Prática Profissional Término da Prática Profissional OBJETIVOS METODOLOGIA atividades de observação coparticipação eou participação ATIVIDADES PREVISTAS área de atuação da Prática Profissional ESTRATÉGIAS DE AVALIAÇÃO DA PRÁTICA PROFISSIONAL capítulo 1 31 CRONOGRAMA DIAS DA SEMANA MANHÃ TARDE NOITE Segundafeira de às h de às h de às h Terçafeira de às h de às h de às h Quartafeira de às h de às h de às h Quintafeira de às h de às h de às h Sextafeira de às h de às h de às h Sábado de às h de às h de às h Domingo de às h de às h de às h CRONOGRAMA MENSAL devem constar os dias com a respectiva carga horária e mês correspondente Cidade de de 20 Aluno Estagiário ProfessorOrientador da Prática Profissional na Universidade Estácio de Sá capítulo 1 32 ANEXO C FICHA DE AVALIAÇÃO DO ESTAGIÁRIO NA INSTITUIÇÃOEMPRESA Curso Prática Profissional de Educação Física Nome Matrícula Nome da InstituiçãoEmpresa Telefone Endereço Professor responsável pela Prática Profissional na InstituiçãoEmpresa Classifique na escala abaixo o grau entre 0 e 10 em que se encontram presentes no estagiário cada uma das habilidades seguintes COMPETÊNCIA ORGANIZAÇÃO CLASSIFICAÇÃO Organização 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 COMUNICAÇÃO PESSOAL CLASSIFICAÇÃO Cooperação 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Expressão oral 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 COMPETÊNCIA INTELECTUAL CLASSIFICAÇÃO Capacidade de solucionar problemas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 COMPETÊNCIA AUTONOMIA E RESPONSABILIDADE CLASSIFICAÇÃO Disciplina 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Pontualidade 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Assiduidade 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 COMPETÊNCIA GERENCIAMENTO DO DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL CLASSIFICAÇÃO Atenção 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Interesse pelo trabalho 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Parecer do Professor responsável pela Prática Profissional na InstituiçãoEmpresa conveniada Assinatura do Prof responsável pela Prática Profissional na InstituiçãoEmpresa conveniada capítulo 1 33 ANEXO D Papel timbrado ou logomarca da InstituiçãoEmpresa MODELO PARA DECLARAÇÃO DE PRÁTICA PROFISSIONAL DECLARAÇÃO Declaro para fins de comprovação de Prática Profissional que oa alunoa regularmente matriculado no período do Curso de Educação Física da Universidade Estácio de Sá cumpriu horas de estágio de Observação Coparticipação eou Participação nessa Instituição Cidade de de 20 Representante Legal da InstituiçãoEmpresa Registro n Observação A declaração deverá ser impressa em papel timbrado da Instituição onde foi realizada a Prática Profissional O carimbo utilizado no Termo de Compromisso é obriga tório capítulo 1 34 ANEXO E FICHA DE AVALIAÇÃO DO ESTAGIÁRIO UNIVERSIDADE Curso EDUCAÇÃO FÍSICA Prática Profissional de Bacharelado Nome Matrícula Nome da InstituiçãoEmpresa Telefone Endereço Professor responsável pela Prática Profissional na InstituiçãoEmpresa Ao final da prática profissional o aluno SIM NÃO Teve parecer favorável do Professor responsável pela Prática Profissional da InstituiçãoEmpresa Cumpriu a carga mínima de horas de prática profissional Obteve na disciplina pontuação igual ou superior ao mínimo exigido pela Universidade Apresentou relatório de prática profissional Teve frequência igual ou superior ao mínimo exigido na disciplina Considerando os itens acima assinalados o Professororientador de Prática Profissional do Curso de Educação Física Campus considera o aluno es tagiário aprovadonão aprovado Cidade de de 20 Professor Orientador de Prática Profissional de Ensino da Universidade capítulo 1 35 ANEXO F FICHA DE REGISTRO DE FREQUÊNCIA Campus Curso Educação física Semestre 20 Prática Profissional de BACHARELADO Nome Matrícula Nome da InstituiçãoEmpresa Telefone Endereço Professor responsável pela Prática Profissional na InstituiçãoEmpresa Data Horário Total de horas Principais atividades desenvolvidas Rubrica do Professora Responsável pela Prática Profissional na Instituição concedente Professor Orientador de Prática Profissional de Ensino da Universidade Ética no exercício profissional em Educação Física 2 capítulo 2 38 Ética no exercício profissional em Educação Física Dentre as partes que compõem o conhecimento filosófico a axiologia merece destaque e a atenção posto que ao ocuparse do dimensionamento e da compreensão dos valores possibilita o reconhecimento dos sistemas sociais que norteiam os diferentes grupos de pessoas que uma vez organizados nortearão suas condutas que com o tempo acabarão por institucionalizar seus usos costumes e receitas sociais Nesta trajetória a ética palavra de origem grega Portanto o vocábulo ETHOS designa a morada humana Assim ao trilhar o próprio sentido de sua existência o ser humano sempre estará em busca de tornar sempre melhor o lugar em que habita e portanto valores tais como bondade beleza e o bem serão uma espécie de bussola que norteará os seres humanos para o estabelecimento da harmonia de viver É importante referir que também os Romanos por sua vez se preocuparam com a ordenação e a estabilização do equilíbrio societário e assim com base no seu próprio complexo axiológico definiram os seus valores positivos e os denominaram de Moral cuja origem do Latim é Mos Mores Neste processo a moral poderá ser definida como o conjunto de tradições e costu mes que objetivam a organização da sociedade a organização da casa no sentido dos Gregos Para refletir A ética pode ser um conjunto de regras princípios ou maneiras de pessoas que guiam ou chamam a si a autoridade de guiar as ações de um grupo em particular moralidade ou é o estudo sistemático da argumentação sobre como nós devemos agir Mores significa usos e costumes VARGAS 2007 p2 A ética e a moral portanto estão intimamente relacionadas pelo mesmo campo semântico posto que a sintetização e a assimilação dos valores destinam se sobretudo ao estabelecimento de uma forma de convivência norteada pela paz e a harmonia entre os pares Para memorizar Ética é o estudo geral do que é bom ou mau correto ou incorreto justo ou injusto adequado ou inadequado Um dos objetivos da ética é a busca de justificativas para as regras propostas pela Moral e pelo Direito Ela é diferente de ambos Moral e Direito capítulo 2 39 pois não estabelece regras o que caracteriza a ética é a reflexão sobre a ação humana O sujeito da ética é o homem e os homens se distinguem pelos valores que vivem Antes de assumir formas objetivas a atividade humana é projetada subjetivamente por homens que vivem determinados valores Ao objetivarse realizam valores Valorização do mundo através da criação intelectual ética estética VARGAS 2007 p2 OBJETIVOS Conhecer compreender e analisar criticamente as questões éticas inerentes ao exercício profissional em Educação Física nas dimensões filosóficas jurídicas e atitudinais Aplicar os conceitos princípios e orientações éticas filosóficas e jurídicas nas diferentes experiências práticas vividas durante o estágio profissionalizante Os doutrinadores No sentido de maior esclarecimento sobre o conceito de Ética pelos filósofos clássicos gregos e outros contemporâneos optouse por elencar as sínteses de al guns dos respectivos conceitos SÓCRATES 470 399 aC Valores como bem virtude justiça saber são eternos e imutáveis e o apoderamento do conhecimento é essencial no sentido de se atingir a perfeição PLATÃO 427 347 aC Para o filósofo a maior virtude a ser alcançada pelo homem livre é o Bem Este seria o valor supremo no sentido de assegurar uma sociedade equilibrada livre da ignorância e dos impulsos instintivos e das paixões ARISTÓTELES 384 322 aC Para o filósofo o sentido do meio termo justa medida valor que seria atingido com o objetivo de possibilitar que os homens de acordo com as suas naturezas evitassem os excessos e assim tornaremse capazes de atingir o fim ou o valor supremo que é a felicidade Ao optarse por um salto na dimensão temporal da história no sentido mais pragmático ou objetivo desta parte do capítulo vamos trilhar as esteiras de alguns dos mais destacados filósofos renascentistas e modernos Contudo é importante que façamos referência ao período que corresponde a Idade Média cuja moral esteve sob os pilares das Instituições Cristãs Com efeito sob a égide deste pensamento Deus centro do universo e senhor de todas as coisas é o guardião de valores como o Bem a justiça e a verdade e assim a ética capítulo 2 40 predominante limitouse aos paradigmas dogmáticos e religiosos Não obstante é imperioso que façamos menção aos filósofos de maior destaque posto que ainda que seus sistemas filosóficos estejam norteados pela moral e pela ética cristã na teoria o dimensionamento dos valores em muito demonstrou assimilação dos postulados de Platão e Aristóteles Estamos portanto a falar dos maiores destaques deste período que são Santo Agostinho e Santo Tomás de Aquino com sua Escolástica É importante ressaltar que o rompimento com o paradigma da moral permanente cristã vai ocorrer com o Movimento Renascentista e as tentativas de separação dos conceitos de filosofia e religião Com efeito os filósofos renascentistas incumbiramse de divorciar a razão humana da fé puramente cristã e dentre as figuras de maior destaque é possível elencar NICOLAU MAQUIAVEL 1469 1527 O filósofo defende uma espécie de Moral de Estado ou seja a ori gem de todos os valores éticos está na razão de segurança e esta bilidade do Estado o que era justificar o uso da violência para a manutenção da ordem RENÉ DESCARTES 1596 1650 Merece destaque o postulado do filósofo que consiste em considerar a estabilidade social como um valor supremo No seu antropocentrismo o homem é o centro do universo Vai defender uma moral rígida em que o princípio ético consiste na observância das normas e costumes sociais cujas vigências evitariam os conflitos sociais THOMAS HOBBES 1588 1679 Para o filósofo o homem é lobo do homem A fundamentação da moral e do direito está no desejo natural de cada ser humano BARUCH DE ESPINOZA 1632 1677 A ética na natural busca pela perfeição Esta perfeição está no controle com paixões que conduzam ao egoísmo e ao egocentrismo JOHN LOCKE 1632 1704 A moral está assentada no respeito às leis sociais que agregam as pes soas no sentido da solidariedade A ética está pautada na felicidade pública já que todos os homens nascem com os mesmos direitos a liberdade a propriedade a vida DAVID HUME 1711 1778 O fundamento axiológico supremo que consagra a moral e a utilidade e constitui um critério absoluto para gerar a felicidade e a satisfação à sociedade ou seja possibilita a felicidade de todos Para Hume os fundamentos da ética são a utilidade e a simpatia capítulo 2 41 A profissão conceito e finalidades sociais Antes de estudarmos a aplicação dos conceitos de Moral e ética aplica dos à Educação Física vamos compreender o sentido do vocábulo profissão e sua abrangência CONCEITO Desde o início da humanidade foram identificados alguns e imprescindíveis serviços sociais como consagração profissão aos serviços religiosos aos cuidados da família à administração da justiça e à atenção aos enfermos O vocábulo profissão tem originalmente conotação religiosa que significa profissão de fé ou professar uma religião Professar ou confessar é sinônimo de disponibilizarse para um determinado serviço consagrarse a uma atividade A partir de então conceituase o profissional como alguém consagrado a uma causa de grande tendência social e humana Por seu turno a sociedade exige de seus profissionais correção e retidão no desempenho deste mister outorgandolhes determinados privilégios como uma forma de retribuição aos que consagram a sua vida para servir os seus semelhantes toda a vez que pessoas com a responsabilidade de executar funções relacionadas com as dimensões mais sagradas da existência como a religião a justiça e a saúde não respei tam valores morais inerentes à sua profissão agridem a sociedade tornandoa diminuída nos seus mandamentos éticos Profissão é pois uma atividade humana específica surgida em razão de uma necessidade social para a qual deve estar voltada com a missão fundamental de colaborar para o bem estar coletivo o equilíbrio e a paz social Drumond p 52 in Tojal Barbosa 2006 No conceito contemporâneo da profissão é possível definila em um contexto de três dimensões que por sua vez estão abrangidos por todo o lume da ordem moral da sociedade onde ela é praticada e exercida No sentido de melhor compreensão dessa multidimensionalidade vamos observar a figura 21 a seguir capítulo 2 42 NORMATIVIDADE TÉCNICA ORDEM MORAL NORMATIVIDADE ÉTICA NORMATIVIDADE JURÍDICA P R O F I S S Ã O Figura 21 Dimensões da profissão Fonte o autor Neste contexto é imperioso observar que toda profissão está assentada no valores morais da sociedade e a cuja codificação de condutas sociais deverá estar submetida sob pena de ferir de forma grave o equilíbrio societário sendo portanto o profissional submetido ao rigor e às sanções inerentes ao exercício profissional tanto ao nível dos conselhos de categoria profissional quanto as leis que compõem o ordenamento jurídico do país Objetivando a melhor assimilação dos conceitos até agora elencados observe na figura 22 a seguir as definições em parte propostas por Beresford 2004 MORALIDADE Significa a reflexão sobre o termo moral MORAL OU A MORAL Em uma delimitação de tempo e espaço é tudo àquilo que consensualmente é julgado correto ou justo pela sociedade IMORAL Em uma delimitação de tempo e espaço e tudo aquilo que a sociedade julga como incorreto ou injusto O MORAL É aquilo que concerne ao estado de animo de um indivíduo ou grupo num determinado contexto social capítulo 2 43 AMORAL É a ausência da moral Decorre da impossibilidade de emitir um juízo da natureza moral sobre as ações de um indivíduo ou grupo dentro de um determinado contexto social ÉTICA É a ciência da moral Seus princípios permitem avaliar se os comportamentos entre pares ou grupos estão a observar or dem moral da sociedade Figura 22 Definições conceituais relacionadas a ética Fonte o autor adaptado de Beresford 2004 Importa definir que no Brasil especificamente as regulamentações profissionais obedecem a alguns critérios de natureza política e consequentemente jurídica Neste percurso as categorias profissionais de fato organizamse no sentido de que as profissões sejam reconhecidas pelo ordenamento jurídico através do processo legislativo que por sua vez estará dando cumprimento a Lei de maior hierarquia no ordenamento jurídico Brasileira nomeadamente a Constituição da República Federativa do Brasil No caso específico da Educação Física o processo de regulamentação não escapou as tramitações legais É o que abordamos a seguir no próximo item A regulamentação da profissão e a constituição das normas éticas e disciplinares Como vimos anteriormente o processo de regulamentação da Educação Física como profissão houve imperiosamente que obedecer às tramitações inerentes ao processo legislativo federal passando portanto o projeto de lei por todas as fases dos ritos legislativos No sentido de maior elucidação deste processo histórico é importante lembrar o longo caminho percorrido pela atual categoria profissional no início um grupo de profissionais abnegados liderados ideologicamente pelo Professor Jorge Steinhilber do Rio de Janeiro Foi através de ações pontuais junto aos diversos grupos de profissionais e setores da sociedade que conseguiuse cooptar alguns parlamentares em torno da causa em tela Neste sentido é importante assinalar as figuras dos parlamentares a época Laura Carneiro e Bernard Rajman que foram decisivos para o êxito da aventura capítulo 2 44 Ainda sob esta ótica a importância dos movimentos em prol da regulamenta ção profi ssional foi reconhecida de forma incontestável pelo Congresso Nacional quando através do Ministério da Saúde no ano de 1997 portanto um ano an tes do sancionamento da Lei Ordinária Federal o Conselho Nacional de Saúde através da Resolução nº 218 de 1997 elencou a Educação Física no conjunto de outras profi ssões da área da saúde Com efeito em primeiro de setembro de 1998 foi sancionada a Lei Ordinária Federal número 9696 que cujo o escopo veio consagrar os legítimos anseios de toda uma categoria profi ssional tornando destarte legal àquilo que historicamente foi legitimamente construído a tão sonhada regulamentação do Profi ssional de Educação Aduz ao cenário que os mandamentos contidos na referida Lei Ordinária Federal passaram a contemplar o artigo V inciso XIII da Constituição da República Federativa do Brasil CONEXÃO Para acessar o conteúdo da CRFB e da LEI 969698 acesse httpswwwconfeforgbrconfef Portanto a partir do advento da Lei 969698 ainda que a norma jurídica em tela obrigatoriamente tenha observado o princípio do Direito Adquirido con templando às pessoas que já atuavam na área da Educação Física sem a imperiosa e devida formação acadêmica observação os denominados Provisionados ti veram que cumprir requisitos regulamentares contemplados em Portarias do CONFEF somente os indivíduos portadores de diplomas oriundos de cursos superiores de Educação Física passaram a poder requisitar o registro profi ssional junto ao recém constituído Sistema CONFEF CREFs ou seja Conselho Federal de Educação Física e Conselhos Regionais de Educação Física capítulo 2 45 O conceito de Educação Física e espírito das normas éticas da profissão O conceito de Educação Física foi contemplado pelo Manifesto Mundial da Federação Internacional de Educação Física FIEP cujo relator foi o Professor Doutor Manoel José Gomes Tubino no ano 2000 Após uma breve exposição de motivos o documento elenca os valores funda mentais que devem nortear a prática profissional A guisa de exemplificar pode mos assinalar Art2 A Educação Física como um direito de todas as pessoas é um processo de Educação seja por vias formais ou nãoformais que ao utilizar atividades físicas na forma de exercícios ginásticas jogos esportes danças atividades de aventura relaxamento e outras opções de lazer ativo com propósitos educativos que ao objetivar aprendizagem e desenvolvimento de habilidades motoras de crianças jovens adultos e idosos aumentando as suas condições pessoais para aquisição de conhecimentos e atitudes favoráveis para a consolidação de hábitos sistemáticos de prática física Que ao promover uma educação efetiva para as saúde e ocupação saudável do tempo livre de lazer CONEXÃO Se você quiser acessar o documento na integra acesse o portal do CONFEF httpswwwconfeforgbrconfef Ao complementar estes ideários o CONFEF expediu a Resolução de nº 0462002 que consagrou o Documento Intervenção do Profissional de Educação Física que por sua vez constitui uma espécie de balizador no sentido epistemo lógico da profissão No item II do referido documento é possível destacar que a Educação Física contempla O conjunto de atividades físicas e desportivas O componente curricular obrigatório em todos os níveis e modalidades do ensino básico cujos objetivos estão expressos em legislação específica e nos projetos pedagógicos O corpo de conhecimentos entendido como o conjunto de conceitos empregados para elucidar problemas teóricos e práticos relacionados à esfera profissional e ao empreendimento científico na área específica das atividades físicas desportivas e similares capítulo 2 46 Por derradeiro é possível ainda assinalar que o conceito relativo a profissão está explicitamente consagrada no documento inclusive quando enuncia o papel social do Profissional de Educação como um Interventor social A profissão constituída pelo conjunto do habilitador do Sistema CONFEFCREFs para atender às demandas sociais referentes às atividades físicas nas suas diferentes manifestações constituindose em um meio efetivo para a conquista de um estilo de vida ativo dos seres humanos No que concerne à responsabilidade social no exercício profissional o documento assinala que A intervenção Profissional é a aplicação dos conhecimentos científicos pedagógicos e técnicos sobre a atividade física com responsabilidade ética A intervenção dos Profissionais de Educação Física é dirigida a indivíduos e ou grupos alvo de diferentes faixas etárias portadores de diferentes condições corporais e ou com necessidades de atendimentos especiais e desenvolverse de forma individualizada e ou em equipe multiprofissional podendo para isso considerar e ou solicitar avaliação de outros profissionais prestar assessoria e consultoria A Formação da Normatividade Ética na Educação Física O paradigma da excelência técnica não é o balizador definitivo para uma boa prática profissional Dentre os misteres para uma prática profissional com vistas às garantias do completo e seguro bemestar social está na observância dos preceitos éticos que por sua vez culminam por serem tutelados pelo Ordenamento Jurídico Brasileiro uma vez que o atendimento seguro e livre de riscos constitui um direito do beneficiário Neste sentido é Drumond 2006 p 64 quem nos ensina Não basta somente o conhecimento técnico nem tampouco o fazer profissional porque o conhecimento não é um fim em si mesmo por mais que esteja articulado a algum interesse Para além do conhecimento técnico e da práxis profissional é necessário um terceiro e fundamental elemento integrador que é o saber estar na sociedade Esta de fato é a totalidade moral de uma profissão pois significa a reflexão do saber e do saber fazer É este juízo que torna o ato profissional próprio justo e adequado uma ação apropriada é aquela que se acha conformada com a técnica Tekhne e por isso mesmo própria à determinada situação como prescreve a arte Lege Artis na justa e benéfica ou ade quada consequência de uma ação realizada capítulo 2 47 No entanto nem sempre o que é próprio ou bom é justo do ponto de vista da moral social Daí porque no exercício de uma profissão é cada vez mais frequente o enfren tamento de demandas contraditórias face aos resultados dos atos profissionais em re lação às normas legais e morais Isto se dá porque a vida profissional se compõe de decisões pessoais transacionais articulações de interesses satisfações esperanças e expectativas in TOJAL BARBOSA 2006 Diante da interpretação do teor da citação nos é permitido depreender que a consciência dos mandamentos éticos no exercício da Educação Física constitui uma forma de freio ou balizador das nossas ações Com efeito diante da magnitude da responsabilidade social de um profissional da área da saúde quanto maior o domínio da técnica maior se torna a responsabilidade de observar os valores positivos que sustentam as complexas relações da sociedade Assim podemos afirmar que uma das características mais importantes da era da complexidade é a contradição entre os valores utilitários e os valores essenciais que não raro muito tem dificultado o exercício pedagógico e a prática dos educadores Corremos via de regra riscos cotidianos da ética Neste viés é comum depararmos com situações em que o utilitarismo desmedido e exacerbado característicos da sociedade contemporânea de cunho extremamente pragmático nos coloca frente a frente com desafios para os quais possivelmente não estamos preparados Assim neste atalho do tempo e da história é comum lutarmos e resistirmos ao adágio de que os fins justificam os meios VARGAS 2014 p13 in VARGAS 2017 Os diversos contextos de atuação laborativa profissional exigem do Profissional de Educação Física um extenso conhecimento de suas atitudes e ações técnicas no sentido sempre da preservação dos direitos fundamentais dos beneficiários que estão sob sua responsabilidade e este exercício de consciência e controle tem como balizador os preceitos éticos da Profissão Para Drumond 2006 a ética é uma condição essencial do ser humano por que ele é dotado de razão e livre arbítrio Em relação as qualidades morais essenciais a um profissional da área da saúde é importante referir a imperiosa assimilação pelo individuo de atributos que deve rão independentemente do contexto de atuação orientar a conduta do interven tor pelo respeito à vida e a dignidade das pessoas o que em última análise poderá contribuir para o contínuo aprimoramento do profissional Observe o tabela 21 a seguir que nos apresenta essas qualidades e caso queira aprofundar esta impor tante temática capítulo 2 48 CONEXÃO Visite o portal do CONFEF httpwwwconfeforgbr Prudência Humildade Temperança Tolerância Coragem Misericórdia Fortaleza Fidelidade Justiça Solicitude Generosidade Entusiasmo Compaixão Tabela 21 Qualidades essenciais a um profissional da área da saúde Fonte CONFEF No que respeita aos deveres de conduta do Profissional de Educação Física é possível assinalar que o respeito aos deveres fundamentais que por sua vez constituem uma parte dos preceitos éticos da profissão vão denotar o elevado nível de responsabilidade do interventor o que indubitavelmente em última análise evitará sobremaneira os riscos de erro profissional e responsabilização ética e jurídica Conforme relata Drumond 2006 entendese por responsabilidade em âmbito legal a obrigação de reparar prejuízo decorrente de uma ação onde se é culpado Para tanto é possível elencar alguns deveres fundamentais que por sua vez estão contemplados no Código de Ética do Profissional de Educação Física que podemos visualizar na descrição apresentada no tabela 22 a seguir DEVERES FUNDAMENTAIS DO PROFISSIONAL DE EDUCAÇÃO FÍSICA 1 DEVERES DE INFORMAÇÃO Contempla os imperiosos esclarecimentos respeitantes a relação do interventor com o beneficiário e se subdivide em 11 Informação ao beneficiário É de importância capital que o beneficiário seja informado de todas as formas de intervenções em termos de atividades físicas a que será submetido 12 Informações sobre as condições de trabalho Referese a infraestrutura local e os tipos de aparelhos horários e outros fatores que poderão influenciar no programa de atividade capítulo 2 49 DEVERES FUNDAMENTAIS DO PROFISSIONAL DE EDUCAÇÃO FÍSICA 13 Informações registradas O registro de informações respeitantes aos comportamentos do beneficiário as sim como os resultados parciais é muito importante para o controle do trabalho e a segurança do mesmo 14 Informações de outros profissionais Quando da realização de trabalho em equipe ainda que esta seja multiprofissional é importante o registro dos dados nos mesmos documentos de controle 2 DEVER DA ATUALIZAÇÃO O aprimoramento técnico continuo constitui um imperativo ético para o exercício profissional em Educação Física Neste processo a participação em programar de aperfeiçoamento contínuo congressos técnicos cursos de extensão e conclaves passa a ser um meio eficiente de assegurar ao beneficiário o atendimento seguro no mais elevado nível técnico e ético 3 DEVER DE VIGILÂNCIA O zelo e a máxima atenção ao beneficiário durante as sessões e não raro mesmo após estas constitui um mister do exercício profissional sob a égide da ética profissional Em última análise tais procedimentos denotam a atenção e o respeito da parte do instrumento o que indubitavelmente eleva o nível de confiança da parte do beneficiário 4 DEVER DE ABSTENÇÃO DO ABUSO A renúncia a procedimentos precipitados e sem a observância da técnica é vedado ao Profissional de Educação Física O contato com as partes do corpo do beneficiário ainda que com consentimento deste deve ser evitado excluindose é claro as situações de risco ou de força maior ou mesmo quando o procedimento técnico assim o exige Aduz às circunstâncias que o acesso às partes do corpo da pessoa é um bem jurídico tutelado ficando destarte o ofensor sujeito ao rigor das sanções legais Tabela 22 Deveres fundamentais do profissional de Educação Física Fonte o autor Em síntese podemos afirmar que todos os deveres elencados anteriormente foram contemplados de forma coercitiva no Documento do Conselho Federal de Educação Física denominado Código de Ética do Profissional de Educação Física A codificação da ética profissional em Educação Física Nesta altura é imperioso assinalar que dentre os misteres dos conselhos de categoria profissional indubitavelmente o principio é o estado de vigília em prol da sociedade Neste diapasão o Sistema CONFEFCREFs desenvolve uma capítulo 2 50 sistemática de fiscalização que efetivamente é implementada pela responsabili dade direta dos Conselhos Regionais nomeadamente através dos seus respectivos departamentos de fiscalização No sentido de nortear a conduta ética do Profissional de Educação Física o CONFEF no ano de 2000 expediu uma Portaria específica publicando e institucionalizando o Código de Ética do Profissional de Educação Física Atualmente a versão vigente após as necessárias atualizações foi publicada através da Resolução nº 3072015 Com efeito o referido documento é composto por três partes a saber Redação preambular Esta parte do Documento ocupase de uma exposição de motivos onde são explicadas as razões da existência do Código de Ética assim como os documentos que serviram de base epistemológica para a sua concepção Merece destaque o seguinte teor No processo de elaboração do Código de Ética para o Profissional de Educação Física tomaramse por base também as Declarações Universais de Direitos Humanos e da Cultura a Agenda 21 que conceitua a proteção do meio ambiente no contexto das relações entre os seres humanos em sociedade e ainda os indicadores da Carta Brasileira de Educação Física 2000 nesta esteira repudiase todas e quaisquer ações que possam incidir em risco para o contexto ecológico da natureza da sociedade e do indivíduo nomeadamente o uso de todos os meios que desencadeiem o subjugo da saúde segundo os princípios assegurados pelas Agências Nacionais e Internacionais de Controle Antidopagem dentre outros Esses documentos juntamente com a legislação referente à Educação Física e a seus profissionais nas esferas federal estadual e municipal constituem o fundamento para a função mediadora do Sistema CONFEFCREFs no que concerne ao Código de Ética Ao se regulamentar a Educação Física como atividade profissional foi identificada simultaneamente à importância de conhecimento técnico e científico especializado a necessidade do desenvolvimento de competência específica para sua aplicação que possibilite estender a toda a sociedade os valores e os benefícios advindos da sua prática Este Código propõe normatizar a articulação das dimensões técnica e social com a dimensão ética de forma a garantir no desempenho do Profissional de Educação Física a união de conhecimento científico e atitude referendando a necessidade de um saber e de um saber fazer que venham a efetivarse como um saber bem e um saber fazer bem capítulo 2 51 Princípios Norteadores Nesta parte do Documento foram elencados doze 12 Princípios Norteadores que constituíram o fundamento ou espirito no sentido jurídico das normas codificadas como ordenamento substantivo da Ética Profissional em Educação Física Merece destaque a seguinte redação I O Código de Ética dos Profissionais de Educação Física instrumento regulador do exercício da Profissão formalmente vinculado às Diretrizes Regulamentares do Sistema CONFEFCREFs definese como um instrumento legitimador do exercício da profissão sujeito portanto a um aperfeiçoamento contínuo que lhe permita estabelecer os sentidos educacionais a partir de nexos de deveres e direitos III Este Código de Ética define para seus efeitos no âmbito de toda e qualquer atividade física como destinatário o Profissional de Educação Física registrado no Sistema CON FEFCREFs e como beneficiários das intervenções profissionais os indivíduos grupos associações e instituições que compõem a sociedade O Sistema CONFEFCREFs é a instituição mediadora por exercer uma função educativa além de atuar como reguladora e codificadora das relações e ações entre beneficiários e destinatários A parte substantiva do código Esta parte do Código de Ética está dividida em seis 6 capítulos individualizados com seus respectivos conjuntos de normas elencadas em acordo com os objetivos específicos Assim no Capítulo I estão descritas as Disposições Gerais do Documento em obediência à Lei Ordinária Federal 969698 No Capítulo II estão listados os Princípios e Diretrizes que nada mais são que o elenco dos direitos fundamentais do cidadão brasileiro que imperativamente deverão ser observados pelo Código No Capítulo III estão elencadas as Responsabilidades e Deveres do Profissional de Educação que por sua vez constituem a retratação do compromisso assumido com a sociedade no sentido de assegurar acima de qualquer outro interesse uma prestação de serviços seguro sob os pontos de vista técnico e ético Os artigos que compõem esta parte do Documento possuem uma estrutura redacional dotada de certa coercitividade no que concerne as ações profissionais No Capítulo IV estão elencados os Direitos e Benefícios do Profissional e objetivam sobretudo assegurar adstrito de suas competências a maior autonomia possível no exercício da profissão No Capítulo V estão descritas as infrações e Penalidades e a bem da verdade mais que uma tentativa de tipificação das possíveis infrações já que não foi este capítulo 2 52 o objetivo e portanto o espírito do Código estão elencadas as sanções a serem aplicadas após as tramitações processuais em obediência ao devido processo legal Capítulo VI finalmente este capítulo dispõe sobre as Disposições Finais que por sua vez objetiva indicar as formas como serão tratadas as possíveis lacunas do Documento CONEXÃO Se você quiser acessar o documento na íntegra acesse o portal do CONFEF httpswwwconfeforgbrconfef É muito importante referir que a aplicação do Código de Ética fica a cargo originalmente das Comissões de Ética dos CREFs que são incumbidas das instru ções processuais após uma denúncia ou representação em face de um Profissional de Educação Física e as respectivas apreciações de mérito são de responsabilidade em Primeira Instância dos Tribunais Regionais de Ética e em caso de Recurso ao Tribunal Superior de Ética que por sua vez constitui a instância máxima dos Órgãos do Sistema CONFEFCREFs Por derradeiro e para melhor visualização da função mediadora do Sistema em relação a aplicação do Código de Ética visualizemos a figura 23 a seguir com base em Beresford 2004 REFERÊNCIAS DO CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL NECESSIDADES DOS BENEFICIÁRIOS SOCIEDADE INDIVÍDUO OU GRUPO NECESSIDADES DOS DESTINATÁRIOS PROFISSIONAIS OS PARES REGISTRADOS NO SISTEMA NECESSIDADES DA PROFISSÃO CARACTERIZAÇÃO CONFEF MEDIADOR Figura 23 Aplicação do Código de Ética pelo Sistema CONFEFCREFs Fonte Beresford 2004 capítulo 2 53 ATIVIDADES 01 A partir de todos os materiais disponíveis e do vídeo institucional do CONFEF que você pode assistir acessando httpswwwyoutubecomwatchvj6h7mbw00Z8 assinale as opções que NÃO descrevem uma obrigação do sistema CONFEFCREFs em relação ao exercício profissional em Educação Física a Regulamentar o piso salarial do profissional de Educação Física no país e nos estados b Fiscalizar o exercício profissional para que seja exclusivo aos profissionais devidamente registrados c Investigar todas as denúncias sobre exercício ilegal da profissão d Emitir carteira de registro profissional a todos aqueles que preencherem os requisitos essenciais ao registro profissional e Definir o currículo dos cursos de formação em Educação Física 02 Considerando a situação hipotética de uma denúncia anônima em uma academia na qual ficou evidente a partir da visita de fiscais que um estudante de Educação Física regularmente matriculado em uma Instituição de ensino Superior de sua cidade ministrava aulas regularmente de uma modalidade oferecida à sociedade fazendose passar como profissional Diante deste quadro assinale dentre as opções abaixo apenas aquelas que descre vem condição adequada desta pessoa para que sua atuação não configure uma ilegalidade profissional a Atuar sozinho mas com uniforme identificador de estagiário na condução de aulas b Apenas observar as aulas conduzidas por profissional registrado para aprendizagem c Atuar como estagiário identificado e conduzindo a aula sob supervisão de um profissional d Participar apenas como aluno da referida modalidade para desenvolverse na execução e Atuar como substituto de um profissional apenas no caso de uma falta ou atraso deste f Atuar como estagiário apenas nos casos de inexistência de profissionais na empresa REFLEXÃO Encerramos este capítulo reforçando a ideia de que seu propósito não foi proporcionar um mergulho árido na filosofia e nos aspectos jurídicos com o intuito de especializálo nes sas temáticas mas sim leválo a reflexões e contextualizações que se fazem absolutamente capítulo 2 54 necessárias para o entendimento do exercício profissional e do conjunto de responsabilida des e obrigações que estão intimamente ligados a este fazer profissional Se por um lado não há dúvidas quanto ao fato das questões técnicas e seus respectivos conteúdos terem alta relevância para o exercício profissional com padrões de excelência por outro as determinações e obrigações éticas que permeiam este exercício têm igual impor tância pelo pressuposto da obrigação de fazer sempre o melhor para os beneficiários a partir das especificidades da profissão Dessa forma buscamos contribuir não somente com o conhecimento da legislação es pecífica de nossa profissão mas também com o seu pleno entendimento da necessidade de definir caminhos e fazer escolhas no exercício de suas atividades laborativas pautadas sempre pelas orientações limites e prerrogativas que os órgãos competentes definem por meio de suas diretrizes normas procedimentos e recomendações Diante disso prezadoa estudante de Educação Física esperamos ter despertado em você o interesse pelo agir consciente e responsável na profissão que escolheu construindo assim uma trajetória de sucesso e pautada sempre nos princípios éticos e legais que nos caracterizam na prestação de serviços e assistência a todas as pessoas que compõem a nossa sociedade independente de suas peculiaridades Esperamos que todas as vezes que agir profissionalmente tenha para si a certeza de estar fazendo o seu melhor tanto técnica quanto eticamente REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BERESFORD H Valores éticos e morais no Sistema CONFEFCREFs contextualização conceituação e implicação científica In Tojal João Batista Org Ética profissional na educação física RJ Shape 2004 BRASIL CONSTITUIÇÃO da República Federativa do Brasil Brasília Imprensa Nacional 1988 CONFEF Intervenção do Profissional de Educação Física RJ 2002 CONFEF Código de Ética do Profissional de Educação Física RJ CONFEF 2019 DRUMOND J G F A Ética da Saúde e a Educação Física in TOJAL JB BARBOSA A P A Ética e Bioética na Preparação e na Intervenção do Profissional na Educação Física BH Casa da Educação Física 2006 Disponível em httpwwwlistasconfeforgbrarquivoseticaA EticaeaBioetica4pdfpage128 FIEP Manifesto Mundial da Educação Física FIEP 2000 Foz do Iguaçu PR Delegacia Geral do FIEP 2000 capítulo 2 55 TOJAL J B H BARBOSA A P org A Ética e Bioética na Preparação e na Intervenção do Profissional na Educação Física BH Casa da Educação Física 2006 Disponível em httpwww listasconfeforgbrarquivoseticaAEticaeaBioetica4pdfpage128 BRASIL Lei Ordinária Federal 969698 Brasília Imprensa Nacional 1998 VARGAS A Organizador Aspectos Jurídicos da Intervenção Profissional em Educação Física RJ CONFEF 2014 VARGAS A Organizador Dimensionamento Ético da Intervenção Profissional em Educação Física Rio de Janeiro CONFEF 2017 Planejamento e gestão da carreira profissional mercado de trabalho em Educação Física 3 capítulo 3 58 Planejamento e gestão da carreira profissional mercado de trabalho em Educação Física Começando pelo início vamos alinhar primeiramente os conceitos que usa remos ao longo de todo este capítulo relacionado à disciplina Prática Profissional em Educação Física II e que dão sentido a abordagem e ao próprio título dele Inicialmente PLANEJAMENTO Planejar fazer planos empreender ideias a partir de projetos intenções ou desejos Mas afinal o que são planos Podemos sintetizar descrevendo planos como sendo o conjunto de projeções mentais cons truídas a partir de objetivos pessoais ou profissionais cuja materialização será veri ficada a partir do alcance ou não dos resultados esperados e que foram definidos a priori sob a forma de objetivos Em outras palavras podemos dizer que em linhas gerais um planejamento nada mais é do que a forma organizada de sair de uma condição ou status para uma outra diferente e normalmente melhor do que a anterior Assim poderíamos dizer que fazer planos é definir de forma clara simples e organizada uma intenção ou conjunto de intenções com seus respectivos detalhes em diferentes níveis por intermédio dos quais pretendese viabilizar um produto serviço ou ação deixando a condição de intenção e transformandose em realidade tangível Assim planejamento da carreira profissional nada mais é do que a estrutura organizada com passos metas métricas e ações concretas que um profissional deve definir para que sua trajetória profissional evolua se sofistique e atinja patamares superiores em relação a uma condição ou status anterior Podemos ousar afirmar que uma carreira sem planejamento é viagem constante porque o tempo não para mas sem rotas e sem um destino definido ou seja vai chegar a algum lugar mas não se sabe onde como quando e nem como chegou até lá Em seguida e como uma consequência do planejamento temos a GESTÃO mas o que é isso afinal e o que carreira tem a ver com gestão gerir uma carreira profissional assim como tudo que se relaciona a um propósito seja ele pessoal profissional ou empresarial implica na busca por resultados pela via da gestão e não de esforço como afirmam Nóbrega 2004 Kotler Armstrong 2015 ambos autores clássicos na área de negócios e marketing capítulo 3 59 Em outras palavras gestão é um meio e não um fim em si mesmo Não se gere simplesmente por gerir mas sim para alcançar algum resultado seja ele qua litativo como qualidade de serviços ou quantitativo reduzir número de falhas ou defeitos Diante desse contexto podemos afirmar que se o propósito maior de uma carreira profissional é exatamente conduzir seu sujeito com direção e sentido resultantes de decisões tomadas a partir das diferentes circunstâncias pelas quais ele passa por outro lado o repertório de competências habilidades atitudes associadas ao talento de cada profissional precisam ser transformados em resultados tanto para ele quanto para os negócios dos quais participa sejam de que natureza for Assim este capítulo se propõe a conduzir você em processo de formação e com a carreira em fase de plena construção a reflexões e escolhas capazes de pro mover desde já um direcionamento que tenha como base o mercado de trabalho na profissão que você escolheu Mas aliás o que é MERCADO DE TRABALHO Conceitualmente podemos dizer que mercado de trabalho é o espaço das relações de troca entre competências habilidades e talentos em uma ou mais áreas de conhecimento que pessoas detém e a oferta de trabalho remunerado ou não que precisa desses atributos profissionais para ser feito A essência do mercado de trabalho mesmo na sociedade contemporânea é na sua essência a mesma do escambo da era préindustrial quando se trocavam mercadorias como forma de satisfazer necessidades humanas individuais ou coletivas Com isso o que pretendemos neste capitulo é também leválo a compreender que a gestão da sua carreira profissional precisa ser balizada pelas demandas de trabalho inerentes à profissão que você escolheu a Educação Física o que significa dizer que é preciso dar a devida atenção tanto ao que se apresenta como necessidade evidente como também em termos de demandas potenciais Estar sintonizado nessas duas dimensões presente e futuro é sinônimo de um design para a carreira que não garante o sucesso porque isso não há como ga rantir mas como bem descreveu Farias 2005 pode desempenhar os papéis de proteção do fracasso posicionamento estratégico recuperação imediata de sobressaltos e alcance de resultados sempre com foco na excelência Então con vidamos você a refletir sobre o planejamento e gestão do seu maior patrimônio a sua carreira profissional Então ao trabalho capítulo 3 60 OBJETIVOS Compreender os conceitos de planejamento e gestão da carreira profissional aplicado ao mercado de trabalho em Educação Física Analisar criticamente o mercado de trabalho em Educação Física em suas múltiplas possibilidades Conhecer e analisar criticamente as demandas de saber que caracterizam cada contexto de intervenção no mercado de trabalho e respectivos perfis profissionais Planejamento da carreira profissional cenários mutantes perfis profissionais CONEXÃO Inicialmente convido você a assistir um interessante vídeo sobre este assunto e que certamente vai servir para dar o start que precisamos para ir à frente na abordagem dessa temática httpswwwyoutubecomwatchvt6nleiFHcew Abordar a necessidade de planejamento e gestão da carreira profissional torna imperativo discutir a priori as razões dessa discussão ao mesmo tempo em que remete a um interessante questionamento pra que serve uma carreira profissional Carreiras falam de trajetórias profissionais processos contínuos de evolução e sofisticação da experiência e do conhecimento construídos por um conjunto de ações ao mesmo tempo diferenciadas e interligadas mas que nada mais são do que um meio para a construção de algo maior uma finalidade Mas você pode estar se perguntando nesse momento Mas afinal que algo maior é esse De uma forma bem sucinta poderíamos lhe responder A própria atuação profissional ou em termos mais abrangentes o trabalho humano Talvez esta seja uma das formas mais marcantes de registrar a nossa existência e que tem nos capítulo 3 61 permitido fazer diferença na passagem pelo mundo por um certo período de tem po agindo interagindo formando transformando enfim interferindo no curso da história ao mesmo tempo em que faz história Assim a atuação profissional em qualquer que seja o nível ocorre de um jeito absolutamente diferente das épocas que nos antecederam o que tem levado algumas profissões a surgirem outras a desaparecerem mas todas absolutamente todas a modificaremse radicalmente em conteúdo e forma Com isso tanto as profissões emergentes quanto as modificamse além de representar novas áreas de intervenção engendram também novas formas de atuação demandando com isso novos saberes e novas formas de apreender Hoje talvez mais do que em toda a história do trabalho humano existem demandas de conhecimento que perpassam praticamente todas as profissões ao que Farias 2005 denominou de saberes comuns como também aumentam em quantidade e complexidade o que o mesmo autor denominou de saberes diferenciados identificados com áreas específicas de atuação Essa duplicidade tem conduzido a proposta de gestão de carreiras à superação da dicotomia generalistas x especialistas criando o paradigma da multifuncionalidade que demanda um repertório de saberes que permite ao profissional atuar em áreas distintas que lhe dizem respeito ao mesmo tempo em que precisa dominar saberes específicos o suficiente para dar conta de complexidades progressivamente maiores dessas mesmas áreas CONEXÃO Sobre essa perspectiva de olhar a gestão da carreira profissional recomendamos a as sistência do vídeo apresentado pelo Prof Fábio Saba Ele é uma referência de nossa profis são atua diretamente na área de gestão e negócios de nossa área e aborda nesse vídeo as demandas de conhecimento exigidas para o desenvolvimento de uma carreira consistente e com foco na excelência onde ele recomenda um protagonismo do profissional nesse pro cesso Vale a pena conferir httpwwwfabiosabacombrsitenovo2013palestrasejaoprotagonista dasuacarreira Como você pode observar no vídeo falase de um conjunto de habilidades e competências bastante diferenciadas e que muitas delas senão todas não são capítulo 3 62 desenvolvidas durante a formação profissional graduação ou seja é preciso ir além do básico se quisermos ser mais que o básico Com isso podemos afirmar que estamos em pleno voo mudando de rotas e ao que parece muitos de nossos estudantes de Educação Física e até mesmo colegas de profissão não estão percebendo que um cenário inteiramente novo sem antecedentes e cujos paradigmas eram até bem pouco tempo inimagináveis Podemos inferir baseado nesse contexto que talvez a maior mudança no contexto do trabalho ocorrida desde o final do século passado e início deste foi exatamente a mudança nos padrões de estruturação da carreira profissional tanto no âmbito das relações de trabalho empresas como fora delas Nesse novo cenário os profissionais passaram a pensar e planejar suas carreiras de forma nãolinear não sequencial exatamente quando perceberam que era preciso empreender estratégias diferenciadas para construir enriquecer e diversificar suas carreiras Definitivamente o profissional de Educação Física do século XXI começa a perceber que seu trabalho não é mais o mesmo os clientes também não e por conseguinte novas demandas geram novas formas de entrega e por conseguinte novos profissionais são necessários para que isso aconteça Seja a mudança do perfil dos clientes com suas expectativas e necessida des seja pelo impacto do desenvolvimento tecnológico seja pela globalização das economias e dos mercados ou pela associação de tudo isso o fato é que o próprio conceito de emprego e trabalho tem sido responsável pela negação ou reposicionamento das convicções em relação a estes assuntos fazendo com que a busca por respostas e soluções diferenciadas e sob medida seja mais importante do que muitas tradições mantidas imutáveis por muitos anos até aqui Em outras palavras podemos dizer que à luz do que assistimos hoje no mundo de trabalho e por conseguinte na formação e desenvolvimento das carreiras profissionais tudo que é sólido tende a virar pó muito mais rápido do que poderíamos imaginar Dessa forma seja na vida acadêmica seja no mundo do trabalho existe uma necessidade imperativa de prepararse para enfrentar não como vítima mas sim como protagonista do processo de desenvolvimento e enriquecimento da carreira profissional como bem afirmou o Prof Fábio Saba no vídeo anterior Sobre essa necessidade imperativa temos em Chiavenato 2013 uma afirma tiva contundente quando afirma que você é aquilo que você faz que representa a ideia de que sua carreira é construída à imagem e semelhança de seu dono ou seja ela é a síntese das suas experiências saberes aprendizagens e diversificações que capítulo 3 63 dão o tom de uma carreira mais ou menos rica e composta de muitos ou poucos ingredientes o que compõe em última análise o seu valor agregado Segundo este mesmo autor e corroborando Farias 2005 quando olhamos ao nosso redor é possível perceber evidências que definem em certa medida algumas das características de nossa profissão e por conseguinte das tendências do trabalho e das demandas de habilidades e competências necessárias à construção da carreira necessárias para os próximos anos Por força de consequência analisar o cenário profissional dessa forma também nos permite por contraste uma visão bem nítida dos caminhos a evitar na construção da carreira Faria 2009 corroborando Chiavenato 2008 destaca como ponto fundamental para a construção de carreiras sólidas e prósperas dirigir o foco das ações para a identificação dos talentos pessoais habilidades preparação programação contemplação e estratégias ao invés de buscar soluções rápidas por meio de fórmulas mágicas ou gurus de circunstância Segundo ela a trajetória profissional de maior ou menor sucesso vai depender de um planejamento que combinará todos esses pontos que agindo de modo sinérgico serão a fonte para a construção de uma carreira promissora e crescente continuamente A carreira dos sonhos portanto não é o resultado apenas de vontade mas de um trabalho meticuloso empreendido a cada dia desde a formação acadêmica que precisa de um plano bem definido a ser seguido e da sua gestão cuidadosa Ainda que não seja possível definir com precisão absoluta os caminhos pelos quais a carreira do profissional de Educação Física vai caminhar ao longo de sua vida produtiva é fato que já existem hoje alguns pilares sobre os quais não so mente as carreiras profissionais mas também as empresas nas quais essas pessoas poderão atuar deverão sustentar sua atuação para que sejam competitivos e sobre vivam no mercado Aqui destacamos 5 cinco fatores fundamentais que mesmo não exercendo papel hegemônico serão certamente referências de crescimento e diferenciais competitivos tanto para as empresas do segmento fitness wellness quanto para pessoas São eles a sintonia com as tecnologias emergentes b riqueza e uso inteligente da informação c impactos da globalização d qualidade na prestação de serviços e e gestão e atualização constante do conhecimento capítulo 3 64 Todas elas direta ou indiretamente deverão fazer parte do conjunto de es tratégias que tanto as empresas como os profissionais deverão assumir no sentido de planejarse para estar presente no cenário do trabalho daqui por diante Não é possível imaginar um profissional que seja bem sucedido sem que esteja alinhado com as tendências tecnológicas inerentes ao seu trabalho que não seja capaz de fa zer uso estratégico da diversidade de informações disponíveis que não esteja atento aos impactos da globalização nos serviços que presta que não assuma compromisso com a qualidade em cada ação profissional e nem esteja absolutamente atualizado em termos de conhecimento com tudo que se relaciona ao seu trabalho Reforçamos aqui a ideia de que todos esses fatores merecem atenção desde a formação acadêmica do profissional o que significa dizer que formarse muito mais do que simplesmente ir as aulas fazer provas e obter notas satisfatórias O que as universidades nos oferecem é um currículo mínimo e ele torna todos os estudantes e profissionais absolutamente iguais Portanto a diferenciação é resultante do currículo máximo e este é o resultado das decisões e escolhas individuais Ainda que produzido no século XX mas com alto teor de modernidade Vianna 1998 aborda de modo claro um fenômeno que denominou supervalorização da carreira Para este autor um estrategista que sempre esteve à frente de seu tempo há algumas ações que definem o sucesso de um profissional em sua carreira como pode ser visualizado na tabela a seguir 1 considerar o sentido de promoção como evolução multidisciplinar e multidire cional na própria carreira onde pessoas navegam entre projetos e times sem o compromisso de permanecer ad eternum num mesmo posto trabalho ou empresa 2 superar o sentido de carreira como uma trajetória linear evoluindo ao conceito de web teia onde agir e interagir com pessoas leva à multiplicidade de relações contatos experiências e oportunidades de trabalho 3 deixar de lado a visão de ascensão como sinônimo de subir na hierarquia entendendo que o poder está em saber fazer com qualidade e não no cargo exercido 4 substituir o saber simplesmente pelo saber aplicar o que se sabe de modo a produzir melhorias concretas a partir de sua ação profissional Tabela 31 Ações para construção da carreira do profissional contemporâneo Fonte o autor Este mesmo autor corroborado por Yeda 2011 destaca ainda que sob essa perspectiva o emprego da forma como o conhecemos está condenado à morte capítulo 3 65 mas o trabalho sobreviverá pois é ele que movimenta a própria vida humana e o mundo Cada vez mais deixaremos de ter tarefas contínuas exercida por pessoas por muito tempo numa mesma empresa A tendência é que pessoas agrupadas ou individualmente atuem por projetos onde houver gente precisando de sua intervenção ou contribuição A personalização deixará de ser algo para poucos para ser característica da prestação de serviços Assim completamos a ideia deste autor afirmando que nessa perspectiva a prestação de serviços em Educação Física sob medida deverá predominar sobre o tudo igual para todos e as carreiras profissionais deverão ser construídas para atuar nesse contexto ou em outras palavras a diferença entre ser um bom profis sional e ser um profissional de excelência estará cada vez mais nas sutilezas que a carreira puder gerar na sua atuação no mercado de trabalho Mas se por um lado é bastante tangível e inquestionável a necessidade emergente de gerenciar a carreira profissional desde a sua construção que começa na formação acadêmica por outro tornase no mínimo intrigante saber como fazer isso certo Essa deve ser a pergunta de natureza prática que você já deve ter feito a si mesmo e que volta a fazer aqui Nesse momento temos uma notícia ruim e uma notícia boa para te oferecer A notícia ruim é que não existe uma receita ou fórmula pronta e única que garanta o sucesso para quem a seguir na construção e gerenciamento da carreira Por outro lado a notícia boa é que existem SIM algumas ações bem concretas que podem e têm contribuído para quem as adota proporcionar o controle da situação sobre a evolução da carreira profissional em Educação Física Assim sugerimos a você 8 oito ações que têm sido amplamente adotadas pela grande maioria das pessoas que você vê no mercado da Educação Física atuando com excelência sendo referência de sucesso e que podem ser considerados profissionais bemsucedidos na profissão São elas 1 SEJA GUARDIÃO DA CARREIRA Considere a possibilidade de gerenciar sua carreira profissional como se fosse um patrimônio do qual você recebeu a responsabilidade úni ca de zelar pela manutenção da vida dela Analise possíveis situações de risco oportunidades que estão à sua volta e desafios a enfrentar A partir daí desenhe ações preventivas de tal forma que nada possa interferir na sua trajetória e que por isso mesmo você estará de plan tão 24h a serviço dela Das pessoas que o rodeiam aos negócios com quem se envolve e passando pelas redes de relacionamento de que participa tudo conta na proteção da carreira profissional capítulo 3 66 2 ESTABELEÇA METAS Através de ações de planejamento com foco em resultados concretos crie metas para o curto médio e longo prazo de forma que essas metas sejam a materialização da superação de deficiências e potencialização de suas capacidades fazendo com que a sua carreira tenha uma dire ção claramente definida 3 AUDITE SEU PORTFÓLIO Com base nas tendências do mercado onde está inserido analise criti camente as necessidades de aprendizado que seu crescimento profis sional demanda incluindo aí desde especializações pósgraduações capacitações ou mesmo participação em grupos de estudo O que im porta é que você tenha condição de saber responder a pergunta o que preciso fazer para ser melhor do que sou hoje 4 CRIE UMA MARCA PESSOAL Defina claramente seu posicionamento diante das pessoas e empre sas do segmento em que atua de tal forma que todas as suas ações representem exclusivamente VOCÊ Independente se é na sua em presa ou na de alguém faça com que aquilo que você faz tenha a sua impressão digital inconfundível e que esta marca seja sinônima de uma qualidade impar 5 CONSIDERE AS ADVERSIDADES Analise cenários possíveis no seu segmento profissional e faça planos que te permitam visualizar suas reações diante de riscos ou ameaças de modo a criar em você uma visão alternativa para o inesperado Defina procedimentos e recursos necessários para transformar tudo isso em ação concreta mesmo que a probabilidade de ela acontecer seja pequena 6 ANALISE COM O CORAÇÃO Verifique nas trajetórias da sua carreira que se apresentam se é isso mesmo que você queria e se precisasse começar de novo se esta seria sua escolha Às vezes é melhor recomeçar algo na direção certa do que trilhar a direção errada até o fim 7 ESCOLHA UM MENTOR Observe ao longo e sua caminhada aquelas pessoas com as quais você sempre percebeu que sempre aprendia algo a mais Dentre elas es colha aquela em quem você gostaria de espelharse profissionalmente Este é seu mentor e você deve procurálo para construir um plano de crescimento assistido e monitorado por ele e você 8 CONVERTA SONHOS Siga seu plano de desenvolvimento de forma determinada e faça de tudo para que a cada dia este sonho se construa um pouco Além disso não deixe de perceber que os sonhos são fundamentais e alimentam a própria vida humana mas a parte mais bonita deles é quando deixam de ser sonhos e viram realidade Com base nessas ações propostas podemos sintetizar afirmando que o planejamento e a gestão da carreira profissional em Educação Física precisam ser pensados sob outros pontos de vista outras premissas outros olhares Uma carreira que não permite aos seus profissionais continuarem fazendo as mesmas coisas por toda a sua vida seja pelas demandas físicas que exige seja pela imagem que precisa capítulo 3 67 comunicar não pode deixar que o tempo se transforme em seu adversário ou em outras palavras que seja vista como uma profissão exclusivamente de jovens Sendo assim é preciso considerar duas características extremamente re levantes da carreira profissional em Educação Física e que por isso mesmo merecem nossa atenção e análise cuidadosa São elas a MUTABILIDADE e TRANSITORIEDADE A primeira mutabilidade representa a necessidade ou decisão pessoal de mu dar o que se faz no dia a dia do exercício da profissão seja em função de novas demandas do mercado de trabalho seja pela aquisição de novas competências e habilidades para um trabalho diferente Veja a seguir 2 exemplos práticos dessa caraterística de uma carreira profissional em Educação Física EXEMPLO Exemplo 1 Um profissional bacharel que trabalhe dando aulas de ginástica localizada por vários anos desejando mudar sua forma de atuar pode prepararse tecnicamente e empreender esforços e recursos para assumir a atividade de treinamento personalizado para um determi nado segmento de sociedade Exemplo 2 Um profissional licenciado e bacharel que atua com educação física escolar na educação infantil em rede escolar de ensino opta por mudar sua atividade laboral para atuar na con dução de turmas de iniciação desportiva em uma determinada modalidade de seu interesse Em ambos os casos o profissional permanece na prescrição e execução de ati vidades físicasesportivas mas em ambientes clientelas e com objetivos diferentes Em outras palavras eles mudaram a forma de atuar na profissão mas permanece ram na atividade operacional atuando na execuçãoprescriçãoorientação de exercícios físicos A segunda característica transitoriedade representa a necessidade ou inte resse por atuar profissionalmente em patamares diferentes daquele onde atuava no exercício da profissão saindo da atividade operacional e executora para assumir níveis de supervisão e gestão dos negócios relacionados à sua expertise técnica capítulo 3 68 Veja a seguir 2 exemplos de aplicação dessa caraterística a gestão de uma carreira profissional em Educação Física EXEMPLO Exemplo 1 Um profissional bacharel que trabalha dando aulas de modalidades coletivas por vários anos em academias deseja mudar sua forma de atuar e resolve prepararse tecnicamente para assumir a coordenação técnica de atividades coletivas em uma determinada academia Exemplo 2 Um profissional licenciado e bacharel que atua como professor de educação física es colar na educação infantil opta por mudar sua atividade laboral e atuar em uma empresa que ele mesmo criou oferecendo serviços na área de recreação e lazer em colônias de férias corporativas condomínios e projetos sociais relacionados a práticas esportivas e recreativas Em ambos os casos o profissional mudou de nível na escala de responsabilida des e atribuições em sua profissão deixando a atividade operacional e executora para desempenhar uma atividade de caráter gerencial na qual passa a responder e definir diretrizes para o desempenho dos seus pares bem como a gestão dos resultados da empresa da satisfação dos clientes e da gestão dos talentos que compõem sua equipe Possibilidades da carreira profissional dimensões diferentes perfis específicos Como pudemos observar nas descrições e exemplos anteriores não é saudá vel para uma carreira profissional pensar sua trajetória sob a ótica da linearidade e imutabilidade ou seja considerando os paradigmas da certeza estabilidade e permanência oriundos da Revolução Industrial como referência para pensar uma profissão e uma carreira Mas nesse momento você pode estar se perguntando então não é mais possível prever o futuro a partir de uma realidade visível aqui e agora na vida profissional capítulo 3 69 A notícia desconcertante é NÃO Ainda bem que não há mais previsibilidade quanto ao exercício profissional e muito menos quanto as demandas de conheci mentos habilidades e atitudes que deverão estar presentes no exercício da profis são em Educação Física pois muitas são as forças que influenciam os destinos des te fazer profissional e por conseguinte muitas são as mudanças que deveremos fazer para continuar no jogo Quem poderia por exemplo imaginar a apenas uma década que aplicativos para smartphones poderiam ser usados como ferramenta para a prescrição orienta ção acompanhamento e gestão de resultados gerados a partir da prática de exercí cios sem que o profissional esteja frente a frente com seu cliente Sobre isso preocupanos bastante que muitos cursos de formação profissional sobretudo no nível superior ainda cumpram um discreto papel de reprodutores de um saber estático imutável e pouco útil em um contexto de tantas mudan ças em conteúdo forma e paradigmas mesmo diante de um mercado plástico mutável e que sofre alterações em conteúdo e forma nunca antes vistos Essa preo cupação nos remete a um questionamento que deveria ser preocupação de todo e qualquer estudante e que compartilhamos aqui com você Corremos o risco de estarmos formando e sendo formados profissionais dotados de conhecimentos sofisticados e complexos mas que não conseguem aplicálo ao contexto das demandas da sociedade resolvendo seus problemas e melhorando a vida das pessoas que a compõem Sim infelizmente corremos Mesmo no mercado dos empregos formais que se reduzem quantitativamen te no mundo são exigidas pessoas com escolaridade progressivamente maior e dotadas de múltiplas competências e habilidades capazes de dar conta das deman das da sociedade com tomadas de decisão cada vez menos operacionais e cada vez mais estratégicas o que significa menos procedimentos e mais alternativas menos operação e mais criação menos hardware mais software e porque não dizer peopleware No que se inserem novos perfis comportamentos valores éticos habilidades interpessoais conhecimentos e experiências múltiplas Em síntese podemos afirmar que são as sutilezas que fazem a diferença numa carreira profis sional e portanto desenvolvêlas e cultiválas passou a ser o combustível para a realização e sucesso profissional E são exatamente essas sutilezas que obrigam você a questionar por exemplo se de fato conhece as múltiplas formas de ter um trabalho digno de qualidade e relacionado diretamente com a formação que escolheu ou caso contrário se já assumiu que estas possibilidades estão delimitadas apenas aos empregos que estão capítulo 3 70 à sua volta nos locais que já conhece e para fazer o que já existe em quantidade muito maior do que é preciso Infelizmente esse modo de pensar ainda é comum entre jovens profissionais que se formam a cada ano e não são raros os que desistem da profissão pelo fato de não vislumbrarem a possibilidade do emprego com o qual sonharam Enquanto isso outros exatamente por não acreditarem no fracasso anuncia do e não se satisfazerem com esse status quo olhando com outros olhos e indo em busca de fazer o que não se está fazendo se dispondo a trabalhar com quem pouco recebe atenção quem é esquecido ou simplesmente indo atrás das opor tunidades que poucos estão a ver Então diante dessa descrição quem você acha que tem razão Quem tem medo de perder ou quem tem vontade de ganhar Se as tendências apontam não para uma crise momentânea do emprego no mundo mas sim para uma mudança radical na forma de estabelecer relações profissionais pensamos que esperar a crise passar é entregar a própria vida como passaporte dessa espera Assim e como forma de contribuir para esta sua necessária reflexão e con sequente design de sua trajetória profissional daqui por diante apresentamos a você na figura 31 a seguir com a respectiva descrição de cada dimensão a seguir o Modelo das 3 Dimensões de planejamento e gestão da carreira profissional em Educação Física adaptado da Pirâmide das Possibilidades de Atuação Profissional proposto por Farias 2005 quando propunha quatro formas absolutamente dife renciadas de atuar no contexto da contemporaneidade Você EMPRESARIO Você EMPREGADO Você SA Figura 31 Pirâmide das Possibilidade de Atuação em Educação Física Fonte adaptado de Farias 2005 capítulo 3 71 É importante observar que essas dimensões não são excludentes ou seja é possível atuar em uma mais de uma ou todas elas desde que para isso o profissio nal enriqueça sua carreira com as respectivas competências habilidades e atitudes necessárias para uma atuação dentro de padrões de excelência profissional VOCÊ EMPREGADO Nesta dimensão o vínculo de trabalho é do tipo empregatício tradicional e assa lariado A valorização do trabalho é função de fatores como estrutura de cargos da empresa planos de carreira tabelas salariais remuneração média de mer cado e porte da empresa No máximo uma remuneração variável ou gratifica ção pode recompensar um desempenho acima da média Poucos profissionais conseguem fazer valer seu valor na troca de seu serviço por remuneração pois quem decide o valor a ser pago é quem paga e não quem recebe já que a margem para negociação é restrita e oferta de mão de obra é grande Está em fase de retração no mundo com redução substancial do valor do trabalho na maioria dos casos VOCÊ SA Esta dimensão corresponde à ausência de vínculo empregatício embora o tra balho e seu valor financeiro sejam fruto de negociação direta entre quem presta e quem compra os serviços A valorização e remuneração diferenciada é fruto da maior ou menor agregação de valor e diferenciação do serviço prestado a quem contrata os serviços Está em fase de expansão no mundo e responde por parte significativa da economia sobretudo quando se fala em termos de prestação de serviços VOCÊ EMPRESÁRIO Esta dimensão corresponde a posição em que você passa a ter profissionais trabalhando para fazer do seu negócio um empreendimento de sucesso e que atenda as demandas do mercado De procurador de empregos você passa a gerador de empregos o que impacta na sua função social e na responsabi lidade de ter pessoas que colaboram no crescimento do seu negócio Nessa atividade será preciso investir continuamente na capacidade de quem trabalha para você remunerálas dignamente e sobretudo considerar que a alma de seu negócio é composta pela interação entre clientes internos e externos Está em fase de expansão no mundo mas passando por mudanças radicais nas rela ções de trabalho e na forma de contratar os talentos A partir da observação e análise da proposta anterior você deve ter percebido que a abordagem de planejamento e gestão da carreira profissional foi orientada no sentido de deixar evidente a necessidade de uma estratégia para caminhar na direção da diferenciação profissional que em nada se assemelha a garantia de sucesso fama riqueza ou mesmo empregos em quantidade Ao contrário a proposta desse material que lhe apresentamos cumpre o pa pel de despertar sua atenção para a necessidade de cultivar e manter visibilidade profissional da sua carreira de tal modo que seja capaz de dar ao seu talento e as suas experiências um foco definido por você mesmo cujo propósito maior seja a realização profissional naquilo que você escolheu para fazer e que todos à sua volta esperam que seja sempre o melhor possível capítulo 3 72 Mas para isso é preciso que sua carreira seja vista como um sinônimo e uma referência de sua capacidade de trabalho das suas realizações e do seu jeito de fa zer o que faz de tal modo que seja inconfundível mesmo diante da concorrência A isso denominamos de MARCA que precisa ser associada ao seu conteúdo ou PATRIMÔNIO que nada mais é do que o conjunto de saberes e experiências acu muladas por você desde o início de sua formação e que deverá durar toda a sua vida A carreira profissional construção de marca patrimônio como regra Durante muito tempo predominou a ideia de que os componentes da carreira profissional eram o resultado da associação entre conteúdo e forma sendo o pri meiro relacionado aos conteúdos e experiências acumuladas e o segundo ao que precisava parecer ser sobre a qual o marketing tradicional se ocupou Porém não há mais dúvidas quanto ao mundo em que vivemos hoje no que diz respeito ao poder e à influência das marcas e sendo assim no contexto da competitividade profissional podemos afirmar que cada um de nós é marcado pelas MARCAS que usa da mesma forma que estas marcas cada vez mais se carac terizam pelo uso por pessoas como você Diante desse cenário não é de se espantar que uma carreira profissional precise de uma identidade capaz de tornála dife renciada frente aos demais players do jogo concorrencial advindo daí as ações de marketing que a gestão de uma carreira demanda Sendo assim ao aplicar alguns conceitos do marketing para o desenvolvimen to e potencialização de uma carreira é notório que ainda há muito a aprender com as marcas sobretudo as grandes marcas pois elas são a exata expressão daquilo que todo profissional de Educação Física gostaria imensamente que acontecesse toda vez que alguém falasse de um serviço relacionado aquilo que ele faz que o seu nome fosse a primeira expressão que viesse à mente das pessoas interessadas na compra Mas então fazemos aqui um provocante questionamento será que estamos fazendo o nosso melhor na construção da marca de nossas carreiras profissionais Da forma como nos vestimos falamos nos comportamos e interagimos presencialmente ou nas redes sociais somos a representação exata daquilo que gosta ríamos de ser aos olhos dos nossos clientes e pares Em síntese estaremos SEMPRE construindo uma MARCA de nossas carrei ras mesmo que ela não represente o que gostaríamos Gostemos disso ou não capítulo 3 73 a marca projetada pela carreira profissional diz muito sobre o que efetivamente somos exatamente pelo fato de chegar antes de nossa ação profissional ou mesmo de sermos conhecidos pessoalmente Pense nisso Além disso e abordando a outra face dessa mesma moeda temos o patrimô nio que nada mais é do que o portfólio de habilidades competências saberes acumulados experiências e sobretudo relações estabelecidas com outros seres hu manos e que embora intangível descreve muito daquilo que você efetivamente é quando consideramos a ótica dos que com você se relacionam e compram serviços Nesse momento é possível que você esteja lendo isso e perguntando a si mesmo ou a mim mas o que essa história de marca e patrimônio tem a ver com carreira profissional em Educação Física É exatamente aí que reside um dos propósitos deste capítulo demonstrar que temos muito a aprender com as marcas sobretudo as grandes marcas pois são exatamente elas que conseguem fazer exatamente aquilo que todo profissional gos taria que acontecesse toda vez que alguém falasse de um serviço relacionado aquilo que ele faz que o seu nome fosse a primeira expressão que viesse à mente das pessoas interessadas na compra CONEXÃO Convido você a assistir a um vídeo muito interessante onde são descritas algumas ca racterísticas essenciais a uma carreira profissional próspera a partir de um investimento no marketing pessoal A associação do que você vai ouvir com a atuação profissional na nossa profissão fica por sua conta mas sugiro que observe as semelhanças nas características descritas com aquelas que estão presentes no dia a dia do profissional de Educação Física httpswwwyoutubecomwatchvuM8xEcX4Fv4 E então o que você achou do vídeo Conseguiu fazer as adaptações do con teúdo à carreira profissional em Educação Física Identificou semelhanças na tra jetória e nos investimentos necessários no marketing pessoal para que a prosperi dade seja sua companheira de viagem esperamos que tenha ficado evidente que o planejamento e a gestão da sua carreira profissional não podem ser pautados na espera por milagres crenças ou mesmo seja o resultado de ações dos outros Ela é seu patrimônio sua responsabilidade e portanto cabe somente a você dar capítulo 3 74 a ela a direção e o empoderamento que precisa para que sua trajetória seja conti nuamente ascendente Por isso mesmo acrescentamos aqui a interessante abordagem descrita por Farias 2005 relacionada a necessidade de atenção e cuidado sobre 6 seis atitudes que devem ser evitadas a qualquer custo em relação ao planejamento e gestão da carreira profissional Por conta disso recomendamos a leitura atenta e análise cuidadosa dessas verdades evitando assim investir em caminhos que não agregam nada as carreiras além de gerar perda de tempo e energia além de gerar desgaste da imagem profissional São elas 1 CRESCIMENTO PROFISSIONAL DEPENDE DE SORTE Mais do que simples sorte e fato o que é preciso é estar adequadamente preparado para as oportunidades quando elas surgem Obviamente é necessário estar no lugar certo e na hora certa mas isso somente se desdobra em sucesso se o profissional estiver devidamente preparado para assumir uma posição no mercado de trabalho Quando as oportunidades surgem e não encontram o profissional preparado normalmente nos ve mos diante de frustração e fracasso que não se explicam pela falta de sorte mas sim pela falta de competência 2 TER UM PISTOLÃO OU UM QUEM INDICA É O MELHOR CAMINHO PARA O SUCESSO Conceito derivado de uma cultura empresarial obsoleta e voltada para o clientelismo ou pelos denominados cabides de emprego esta premissa é absolutamente a negação daquilo que um mercado competitivo procura hoje na era do conhecimento É muito pouco provável que um empreendedor diante da necessidade de contratar profissionais para seu negócio entre escolher os mais competentes ou aqueles indicados por pessoas de influência opte por colocar na sua empresa estas últimas mesmo que seu talento seja duvidoso Aliás você faria isso se o negócio fosse seu 3 PRA FRENTE E PRA CIMA É O CAMINHO DA ASCENSÃO Não é absolutamente uma verdade absoluta a ideia de que ascender na carreira profissio nal somente seja possível alcançando postos superiores na hierarquia de uma empresa Muito pelo contrário e levandose em conta que as vezes a realidade da ascensão revela se como num tabuleiro de xadrez ou damas as vezes é preciso perder aqui para ganhar adiante Afinal ser o técnicochefe em uma equipe desportiva do bairro onde mora é mais ou menos importante do que ser auxiliar técnico da seleção nacional capítulo 3 75 4 CHEGAR NO TOPO É CHEGAR AO SUCESSO Tal qual nas antigas e enganosas propagandas de cigarro pessoas que atingem posições no topo da pirâmide organizacional nada mais fizeram do que cumprir uma trajetória que de verdade terminou Assumir uma posição de topo na pirâmide na verdade pode incorporar uma grande ilusão à carreira profissional pois nesses casos normalmente as pessoas descuidamse do crescimento pessoal e profissional e além disso sentem se inatingíveis e infalíveis E isso pode custar caro a uma carreira profissional pois o Olimpo é apenas um lugar onde deuses e outras entidades recebem saudações reverências e bajulações porque lá não se trabalha Na verdade é preciso perceber e a dinâmica do ambiente empresarial nos relata isso o tempo todo que subidas meteóricas são o melhor caminho para descidas retumbantes e rápidas já que depois de não ter mais para onde subir o próximo passo é descer 5 SÓ GRANDES EMPRESAS PROPORCIONAM CARREIRAS DE SUCESSO tão comum quanto falaciosa é essa afirmativa É fato que em empresas de grande porte temos oportunidades de aprender com experts dispor de recursos tecnológicos atualizados e ainda ter o nome da corporação em seu currículo Porém e esse é o detalhe que recomendamos dar atenção é preciso admitir que numa empresa de grande porte normalmente você é apenas mais um dos colaboradores que a compõem O que quere mos dizer é que quando você é o fulano de tal da empresa X ela vira seu sobrenome e isso pode tanto te projetar externamente como informar ao mercado que você foi feito à imagem e semelhança da grande empresa a qual você pertence Por outro lado nas empresas de menor porte sua visibilidade pode ser criada a partir de você ou seja a empresa está em crescimento e você está crescendo junto com ela fazendo com que suas digitais estejam lá nesse processo de crescimento ou seja você está deixando marcas na empresa e na sua carreira profissional No seu currículo fará tanto sucesso ter na trabalhado na grande e sólida empresa XYZ como também será um fator diferenciador você ter trabalhado implantado melhorias e aumentado os resultados da empresa KWZ A questão de fato é a sua capacidade de realização os resultados que você gerou e o quanto de você há em cada uma delas 6 ESTAR BEM COM CHEFES É GARANTIR SEGURANÇA NA CARREIRA Complementando as recomendações anteriores existe uma falsa ideia de que a con cordância cega chegando às vezes à deplorável atitude de subserviência ou ainda de bajulações a gerentes coordenadores ou alguém em posição superior na hierarquia da empresa funciona como uma espécie de seguro de vida da carreira profissional Tal modo de pensar e agir é tão infantil quanto a crença no Papai Noel Gerências chefias e supervisões são apenas cargos e portanto são papéis que podem ter seus atores troca dos a qualquer momento Além disso no processo de sucessão desses cargos há sempre uma tendência de quem chega neles de preservar profissionais tecnicamente bons visan do assim dar continuidade ao que funcionava bem e gerar melhorias naquilo que era ne cessário melhorar Nessas horas atitudes de subserviência e bajulação depõem contra a carreira profissional já que a pergunta que fica no ar sempre será por qual razão este pro fissional está agindo dessa forma Será o medo de deixar evidente fraquezas profissionais Resumidamente podemos afirmar que viver à sombra de gerentes além de ser humilhan te profissional e pessoalmente pode depor contra a visibilidade da carreira profissional capítulo 3 76 ATIVIDADES 01 Considerando que você está realizando seu estágio em uma empresa voltada ao exercí cio profissional em Educação Física solicitamos que você realize um levantamento de dados com no mínimo 3 três profissionais que atuam nessa empresa relacionado a carreira pro fissional deles e como as gerenciam a partir do seguinte roteiro de entrevista a O que eles consideram um profissional de excelência nessa área de atuação b Eles têm a prática de gestão de suas carreiras profissionais c Como eles fazem isso d Esses profissionais atualizamse em seus conhecimentos e Como eles fazem isso Usam que estratégias f Como eles descrevem o perfil de um profissional de excelência nessa área de atuação g Como eles visualizam o mercado de trabalho neste segmento h Existem saberes específicos para atuar nesse segmento do mercado de trabalho i Quais são as maiores dificuldades para construir uma carreira profissional de sucesso Com base nas respostas obtidas elabore uma síntese pessoal sobre elas e a partir daí descreva 4 quatro sugestões que você daria para que uma carreira profissional fosse pro dutiva e caminhasse na direção do sucesso 02 Levando em conta tudo que foi abordado até aqui assinale dentre as características apresentadas a seguir aquelas que considera essencial à uma carreira profissional de exce lência em Educação Física a Capacidade de trabalhar em equipe b Capacidade de integrar conhecimentos de diferentes áreas c Habilidade para lidar com tecnologias emergentes d Capacidade de prestar serviços idênticos e aplicáveis a todas as pessoas e Competência de ser empático para tomar decisões que envolvem pessoas f Habilidade para negociar com clientes com base no ganhaganha REFLEXÃO Finalizamos o capítulo reforçando a ideia de que não queríamos oferecer receitas prontas de como chegar ao sucesso profissional construindo uma carreira brilhante e sem obstáculos Fazer ou prometer isso seria gerar apenas ilusões e deixar de contribuir com a sua formação capítulo 3 77 Pelo contrário nosso intuito foi e esperamos ter conseguido despertar sua atenção para a importância de você dar atenção para a construção de uma carreira dinâmica flexível ou sada e sobretudo que te conduza pelo caminho que você idealizava quando escolheu essa bela profissão e por conseguinte ajudar você a chegar onde sonha na profissão Dessa forma buscamos contribuir não somente com a construção da sua carreira como futuro profissional de Educação Física que está sendo inserido no mercado de trabalho por meio do estágio profissionalizante mas principalmente colaborar com ideias e provocações que ajudem você a definir caminhos e fazer escolhas mesmo assumindo que não temos uma receita de acertar sempre mas sim o de criar condições para errar o mínimo possível aprendendo sempre com cada erro que porventura venha a cometer Em última análise nossa abordagem sobre planejamento e gestão da carreira profis sional para você que está em pleno crescimento foi fundamentada em três pilares funda mentais São eles 1 autoconhecimento identificação e reconhecimento tanto das forças quanto das fragilidades em termos de habilidades e competências necessárias ao sucesso profissional 2 visão panorâmica da realidade do mercado de trabalho que denomi namos análise de cenários visíveis e potenciais e 3 preparação para inserção nesse mercado que representa a tomada de decisões necessárias para ser diferenciado pelo con junto de competências habilidades e atitudes num processo de melhoria contínua desde a formação acadêmica Diante disso prezadoa estudante de Educação Física esperamos ter despertado em você a curiosidade e o interesse por tornarse protagonista de sua própria história e autor de sua carreira profissional dando a ela todos os ingredientes de que precisa para projetar todo o brilho que seu talento puder produzir e uma trajetória da qual você se orgulhe imen samente e que te leve a excelência profissional visibilidade e reputação que orgulhem todas as pessoas que de alguma forma contribuíram para você chegar até aqui REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CHIAVENATO I Empreendedorismo Dando Asas ao Espírito Empreendedor 3a ed SP Saraiva 2008 CHIAVENATO I Carreira e Competência você é aquilo que faz 3a ed SP Manole 2013 FARIAS E Panejamento e Gestão da Carreira Profissional Ferramentas e Ações para o Sucesso RJ Sprint 2005 FARIA V M Manual de Carreira Identifique e Destaque o Talento que Existe em Você SP Saraiva 2009 capítulo 3 78 KOTLER P ARMSTRONG G Princípios de Marketing 15a ed SP SP Brasil Pearson Education Br 2015 VIANNA M A F Futuro Preparese Cenários e Tendências para um Mundo de Oportunidades SP Gente 1998 YEDA O Gestão da Carreira Profissional Uma Perspectiva Holística SP Livrus 2011 A gestão dos negócios e serviços ligados à educação física prestação de serviços vendas relacionamento com clientes e o papel do gestor 4 capítulo 4 80 A gestão dos negócios e serviços ligados à educação física prestação de serviços vendas relacionamento com clientes e o papel do gestor Como forma de dar início a abordagem de diferentes aspectos ligados aos negócios em Educação Física e que certamente sua experiência profissional na condição de estagiário vai lidar de forma ativa é importante uniformizar conceitos Primeiramente vamos falar de PRESTAR SERVIÇOS a clientes O que você considera prestar um serviço Por mais que ainda tenhamos infelizmente pessoas e profissionais que en tender o ato de atender um cliente em um determinado negócio como sendo apenas e tão somente trocar dinheiro por alguma coisa intangível que o cliente quer comprar não há mais dúvidas que atendimento é muito muito mais que isso Podemos afirmar que prestar um serviço nada mais é do que resolver um problema que o cliente traz consigo e espera disposto inclusive a pagar por isso que o prestador seja ou traga a solução Observe que usamos aqui o binômio problema x solução O que coloca o prestador de serviços como um provedor de soluções correto Para além da prestação de serviços temos a ação efetiva que materializa a com pra pelo cliente da solução esperada e isso é a VENDA Vender novamente está longe de ser a mera trocadedinheiroporserviços mas sim o convencimento pleno e consciente do cliente de que aquilo que temos para lhe entregar o serviço não é somente uma solução mas sim a melhor solução para ele com uma relação custo x benefício altamente positiva e com alta agregação de valor a sua vida Uma vez dado início ao processo de venda que corresponde à compra pelo cliente é necessário manter a compra por parte deles e isso somente se materiali za quando se estabelece um RELACIONAMENTO que precisa ser pautado em muitos aspectos objetivos e subjetivos como transparência credibilidade quali dade do serviço dentre outros Por fim a manutenção do relacionamento com os clientes de tal modo que isso se converta em fidelização dele a empresa e aos serviços depende de todos os stakeholders envolvidos mas precisa ser gerenciado de modo efetivo e isso é função dos GESTORES das empresas de serviços Mas como deve ser esse gestor capítulo 4 81 qual seu perfil e que responsabilidades lhes cabem Essas são questões de alta re levância que abordaremos sem oferecer respostas prontas e acabadas é verdade mas sinalizando para que você faça suas reflexões e entenda o mundo do trabalho e dos negócios ligados à profissão que escolheu Então vamos em frente OBJETIVOS Analisar criticamente a realidade da gestão nas empresas de serviços ligados à Educação Física em todas as variáveis determinantes dos resultados Conhecer e analisar os aspectos prestação de serviços vendas e relacionamento com clientes nos serviços ligados à Educação Física Compreender e analisar o papel do gestor na condução dos negócios em Educação Física Prestação de Serviços a Clientes nos Negócios em Educação Física O Atendimento Inicialmente retomamos o questionamento anterior deixando aqui uma per gunta aberta Afinal o que é prestar serviços a clientes Historicamente o que tinha valor e impactava diretamente as economias do mundo era a atividade agrícola pelo simples fato de que era ela que nos oferecia o alimento necessário à vida humana A essa época serviços oferecidos à população eram escassos e normalmente realizados por escravos ou por quem pela falta de condições físicas ou intelectuais somente podiam trabalhar na lavoura o que levou a prestação de serviços a ser considerada como uma atividade de segunda categoria de valor menor posto que eram prestados por pessoas também consideradas de segunda classe Já a partir da Revolução Industrial com o surgimento das fábricas a importância da agricultura na economia passa a concorrer com a indústria que passa a demandar uma mão de obra especializada o que era escasso já que a força de trabalho disponível na sua grande maioria era agrícola e portanto sem especialização nas atividades industriais Nesse contexto as empresas passam a investir intensamente na qualificação do seu trabalhador transformandoos em uma categoria até então inexistente a dos capítulo 4 82 operários especializados Enquanto isso pessoas que não eram qualificadas para a agricultura e nem para atuar na indústria eram relegadas a um plano secundário na força produtiva que era a prestação de serviços reforçando assim a imagem de atividade sem prestígio de segunda categoria de gente desqualificada Com isso formase um conceito de que prestar serviço é sinônimo de servir que deriva de servidão e que remete ao trabalho desqualificado e escravo que servia ao seu senhor de maneira muitas vezes humilhante Diante desse contexto não é difícil compreender que prestar serviços não representa exatamente um compromisso entre quem presta e quem recebe mas no máximo uma obrigação que em outras palavras tornase sinônimo de não fazer o seu melhor Porém com o processo de desenvolvimento econômico onde as cidades passam a acolher ao mesmo tempo as indústrias e os consumidores com suas famílias e demandas por consumo surge o desafio de oferecer a estes o acesso ao consumo de bens e serviços relacionados ao que a indústria produzia além dos serviços derivados dessa produção demandando portanto uma operação mais eficaz e rentável Se as pessoas não podiam ir até as indústrias as indústrias precisavam chegar às pessoas pois o consumo é em síntese ao combustível da rentabilidade delas Nesse momento surge a necessidade de incrementar as atividades de prestação de serviços tanto nas regiões industrializadas como também nas suas periferias e sendo assim serviços que vão desde as atividades ligadas ao lazer e esporte nossa área de atuação a informática a propaganda e todas aquelas ligadas ao profissional liberal ou pequenas empresas de prestação de serviços pessoais lavanderias livrarias etc surgem como poderosa fonte de geração de riqueza impactando decisivamente para uma mudança na configuração das economias e por conseguinte do Produto Interno Bruto PIB dos países Com isso a prestação de serviços vista antes com desprezo adquire grande importância até chegar à situação de hoje quando é responsável por empregar grande número de pessoas e por quase 70 do PIB brasileiro Deixa de ser vista como atividade de segunda classe passa a ser fundamental para a economia e não é mais uma atividade de pessoas despreparadas que a executavam por não conseguirem coisa melhor mas sim passa a ser exercida por profissionais devidamente formados e voltados para este segmento o da venda e prestação de serviços Mas como nada é estático sobretudo no mundo dos negócios novos cenários levam a novas demandas e por isso mesmo um problema sequer imaginado em capítulo 4 83 períodos anteriores começa a ganhar espaço e servir de base para o consumidor A qualidade na prestação de serviços Apesar de muitas iniciativas pontuais de relativo sucesso como aquelas empreendidas por escolas de formação de profissionais de serviços como o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial SENAC que ainda hoje oferece ao mercado excelentes programas de preparação e atualização profissional estamos longe do suficiente e necessário Como clientes cada um de nós já deve ter vivido muitas situações que se transformaram em experiências negativas com a prestação de serviços seja isso em academias estúdios hotéis relacionadas à pouca qualidade da mão de obra Pode ser algo acontecido em um hotel restaurante serviços de tv por assinatura tele fonia móvel dentre outros O traço comum entre todas as experiências negativas com serviços é o mesmo uma frustração em relação às expectativas e o desempe nho do serviço em si ou seja não era exatamente o que você esperava o que lhe foi entregue certo Mas a essa altura você já deve estar se perguntando e me perguntando OK entendi a evolução das economias e o surgimento da necessidade pelos serviços Mas o que isso tem a ver como a prática profissional em Educação Física e com a prestação de serviços a ela ligados Minha resposta a você é simples e pode ser expressa por uma única expressão TUDO Sabe por quê Porque a prestação de serviços é uma corrente com diversos elos E você já deve ter ouvido falar que a força de uma corrente é igual a força de seu elo mais fraco e por isso mesmo na corrente da prestação de serviços o elo mais fraco sem dúvida o atendimento pessoal a relação entre quem presta e quem recebe os serviços pois é exatamente essa relação que define a compra e sua continuidade ou não por parte do cliente não é mesmo Mas isso nem sempre foi assim e ainda hoje boa parte das empresas presta doras de serviços e incluímos aí muitas das que fazem parte do segmento fitness wellness e desportivo recebem relações de clientes ainda como algo aborrecedor e que são o resultado de caprichos desses consumidores Ainda não temos em nosso segmento como em tantos outros uma cultura do atendimento orientado ao cliente com o foco nas suas demandas Isso absolutamente é sinônimo de subserviência a ele mas sim da necessidade de ouvir o que espera receber como espera receber quais resultados espera obter e por último quanto vai custar tal investimento Sua decisão de compra vem exatamente da conjugação dessas res postas FARIAS 2004 2013 capítulo 4 84 Felizmente este cenário modificouse e continua numa frenética metamorfose em face da concorrência progressivamente maior e da diversidade de serviços ofe recidos à sociedade pelas empresas deste segmento Paralelamente o consumidor continua aumentando seus níveis de exigência definindo a sobrevivência ou não das empresas apenas com sua escolha ou não delas para atender suas demandas e o atendimento a eles os clientes é parte visceral de todo esse processo Da mesma forma que na compra de bens tangíveis se um determinado serviço apresenta um padrão de qualidade que além de satisfazer as expectativas as supera produzindo aquela sensação de UAU existe uma grande possibilidade de quem o comprou voltar a comprar este serviço toda vez que precisar dele certo Mas antes mesmo da nova compra este consumidor certamente vai falar com mais alguém sobre essa satisfação e encantamento e isso será um fator gerador de novas compras por pessoas que como ele precisarem desse serviço seja ele prestado por uma empresa aérea uma operadora de telefonia móvel uma escola de natação ou um estúdio de treinamento físico LOVELOCK WIRTZ HEMZO 2011 Pois bem mas afinal diante de tantas mudanças radicais na prestação de ser viços e no atendimento a clientes o que é preciso fazer minimamente para que sejamos capazes de produzir essa sensação de UAU Nessas pessoas e além disso transformálos em propagadores de nossa qualidade para aqueles que ainda sequer conhecemos mas que são clientes potenciais CONEXÃO Conceito de cliente potencial httpsconceitodeclientepotencial Propomos a você para reflexão e discussão com seus colegas e seu professor uma análise de 6 seis sugestões de atitudes que aqui denominamos PONTOS DE ATENÇÃO que representam aos olhos dos clientes um atendimento de qualidade na prestação de serviços que traga como consequência direta a satisfa ção desses clientes continuidade na compra e se possível indicação para novas compras por outras pessoas que venham a transformarse em novos clientes ge rando assim um ciclo virtuoso na prestação de seus serviços capítulo 4 85 1 ATENÇÃO Não é a toa que temos duas orelhas e uma boca apenas Logo é pre ciso ouvir mais e falar menos o que significa que devemos dar mais atenção ao que o cliente diz para que possamos atendêlo naquilo que ele efetivamente precisa 2 CALMA Mesmo que um cliente esteja a ponto de perder a calma e a sere nidade cabe você fazêlo ver que entende o problema dele e que lá está para buscar a solução da melhor maneira possível Se a sua serenidade for embora a do cliente vai logo atrás e a relação está comprometida 3 COMPREENSÃO Clientes geralmente querem um atendimento rápido Mesmo que você não possa atendêlo naquele exato momento seja atencioso estabeleça uma data ou hora para fazer o atendimento Deixe a sen sação que você genuinamente se preocupa com ele e que vai aten dêlo assim que for possível O que não é importante pra você pode ser urgente para um cliente 4 CONFIANÇA Sempre que for possível fazer algo mais pelo seu cliente inspi ra lealdade e gera durabilidade na relação de consumo Aos olhos dos clientes devemos ser sempre a melhor opção e não apenas mais uma delas e confiabilidade nos serviços prestado tem muito a ver com isso 5 LEALDADE AOS VALORES Deixe sempre claro ao cliente que ele é parte importante da sua vida e do seu trabalho Mostre também que você não abre mão do seu elevado nível de qualidade e de honestidade 6 SENSO DE LIMITE Buscar crescer muito rapidamente nem sempre é uma boa opção a menos que seja possível garantir plenamente a qualidade do serviço Às vezes é preferível indicar um outro prestador de serviço do que tentar atender e fazer isso mal feito porque essa impressão tende a cristalizarse Tabela 41 Pontos de atenção no atendimento para prestar serviços com qualidade Fonte o autor E então ficou claro que esses pontos são fundamentais simples fáceis de praticar mas infelizmente não são encontrados em todas as empresas relacionadas à nossa profissão CONEXÃO Nesse momento você pode estar pensando será que existem pontos ou procedimen tos que são obrigatórios padrão que independentemente do tipo de atividade devem estar presentes numa relação de atendimento aos clientes A resposta é SIM existem Assista o vídeo deste empreendedor no segmento de centros de fitness e observe o que ele tem a nos capítulo 4 86 dizer sobre isso Depois de assistir sugerimos a você que durante sua experiência profissio nal no estágio que está realizando observe e converse com seus colegas e seu supervisor do estágio sobre isso e identifique como é feito e gerenciado o atendimento aos clientes na empresa httpswwwyoutubecomwatchvWOfFEBbRIBs O processo de vendas nos negócios ligados à Educação Física Começamos a abordagem desse tópico com uma afirmativa bastante contundente e que respaldase pelo posicionamento de Calvin 2005 vender não é a mesma coisa que tirar pedidos e muito menos simplesmente trocar dinheiro por produtos CONEXÃO Dito isso é preciso avançar e definir o que é de fato vender serviços e qual a diferença entre vender o que é tangível bens e o que é intangível serviços Sugerimos que você assista ao vídeo rápido objetivo e feito por quem entende de vendas como poucos acesse o link a seguir httpswwwyoutubecomwatchvKI0MUki7Ud4 Ficou claro que a sutileza da venda de serviços nos obriga a fazer muito mais do que entregar um produto receber um dinheiro e finalizar o contato Vendas pressupõem relacionamento e por conseguinte interação Embora a quantidade de literatura sobre vendas seja extensa podemos afir mar com alguma dose de certeza que nos negócios ligados a Educação Física seja no âmbito das atividades desportivas excetuando o alto rendimento seja nos ne gócios em fitness wellness o nível de desinformação ainda é de mesma dimensão e abriu espaço para o aparecimento de receitas mágicas e gurus de plantão que prometem levar empresas ao sucesso por meio de palestras motivacionais piadas e exemplos caricatos Vender é sim um processo comunicacional e pessoal mas é muito mais que mobilização das emoções já que serviços de qualidade não pre cisam ser vendidos pois são desejados comprados e recomendados por quem o fez e foi superado nas suas expectativas capítulo 4 87 Sem qualquer dúvida o processo de vendas é motor dos negócios no mundo de hoje e tudo que se pensa e faz nas empresas hoje deve ser orientado a esta direção Então surgem questões que propomos aqui para sua reflexão e conversas com seus colegas seu supervisor do seu estágio e os demais profissionais da empre sa onde está vivendo uma experiência profissional O que há de novo a esse respeito em relação à serviços Será que os negócios em fitness wellness estão alinhados com as tendências contemporâneas das ven das de serviços Podemos afirmar que há sinais de ênfase no processo de vendas na qualificação de todas as pessoas envolvidas no processo e sobretudo na implan tação de uma política de vendas orientada aos clientes O que precisa fazer uma equipe de vendas para que as taxas de conversão sejam compatíveis com as expec tativas dos gestores garantindo com isso crescimento e prosperidade do negócio Intrigantes e interessantes essas questões não é mesmo Assim como forma de oferecer orientações que consideramos fundamentais à melhoria nas vendas de serviços que entregamos aos nossos clientes descrevemos a seguir 10 dez características que devem estar presentes no processo de vendas de nossas empresas de modo a transformálas em um negócio rentável e que atende rentabilidade quanto na satisfação dos clientes e que por isso mesmo deve ser pensado como conteúdo obrigatório em programas de capacitação profissional na área de vendas 1 INOVAÇÃO Representa a disposição da empresa de criar e vender conti nuamente serviços diferenciados de maneira que seus clientes a percebam como uma inovadora e geradora de encanta mento sistemático no seu segmento de negócio 2 IDENTIDADE Representa a capacidade de estabelecer relação estreita com características específicas de cada cliente na venda de seus serviços sendo vista como um exemplo vivo da expressão feito para você tão comum nos produtos sob medida 3 ÉTICA Significa capacidade de transmitir aos clientes integridade confiabilidade e retidão nos colaboradores e nos serviços por eles prestados de modo a ser percebido por eles como uma empresa politicamente correta e cidadã como conceituou Viana 1998 2003 4 CONVENIÊNCIA Representa capacidade de venda dos serviços estar dispo nível na forma certa no lugar certo e para as pessoas cer tas implicando numa percepção de adequação ao uso e as necessidades capítulo 4 88 5 VISÃO PANORÂMICA DO NEGÓCIO Traduzida pela necessidade de todo prestador de serviços por conseguinte um vendedor de conhecer diferentes aspectos relacionados ao serviço que entrega a seus clientes de modo a evitar a inadmissível expressão essa parte já não é comigo infelizmente ainda muito comum nas relações de consumo 6 MULTIFUNCIONALIDADE Traduzida pela necessidade de todo e qualquer colaborador perceberse como um vendedor dos serviços que sua empresa entrega aos clientes o que substitui a visão fragmentada na qual cada um faz uma fase sem conectarse com a anterior e a subsequente 7 RECOMPENSA E RECONHECIMENTO São iniciativas que precisam estar presentes na venda de ser viços fitness wellness cuidando para que não sejam apenas uma única entrega mas sim uma rentável sucessão de en tregas sempre com a qualidade esperada 8 ACONSELHAMENTO Talvez uma das características mais marcantes na venda de intangíveis exatamente por oferecer aos clientes a possibilida de de comprar mais do que o serviço em si mas também con ceitos e percepções gerados a partir do seu assessoramento representado bem pelo papel de consultor 9 CONHECIMENTO Corresponde exatamente ao capital intelectual agregado ao serviço que precisa ser perceptível em todo o processo de venda criando diferenciais a seu favor na mente dos clientes 10 GARANTIAS TANGÍVEIS Representa a certeza pelo cliente de que não haverá prejuízo caso a satisfação pretendida não seja alcançada no todo ou em parte o que de certa forma induz este cliente a fazer um investimento em conhecer algo que ainda não faz parte do seu dia a dia tal qual nos Test Drive oferecidos nas vendas de alguns bens tangíveis Depois dessa leitura sugerimos a você que após compreender e analisar cada uma dessas características faça um levantamento na empresa onde você está realizando seu estágio para verificar como efetivamente ela está posicionada em relação a essas características ok Depois de fazer este levantamento leve para a turma e seu professor da disciplina os resultados desse levantamento suas percepções e pontos de vista sobre o que encontrou Observe se há algum tipo de coincidência nas empresas em que seus colegas estão estagiando e compreenda como é de verdade o mercado para o qual você está sendo preparado ok E então mãos à obra capítulo 4 89 CONEXÃO Finalmente recomendamos que você assista ao vídeo de Mário Persona profissional de referência no mundo de negócios que descreve com clareza simplicidade e riqueza de deta lhes o que é preciso para que as vendas de serviços sejam positivas e de verdade agreguem valor a quem compra e por conseguinte rentabilidade para quem vende httpswwwyoutubecomwatchvRoefua31kek A dimensão interpessoal dos negócios gestão do relacionamento com clientes Depois de atender e conseguir vender serviços a clientes vamos combinar que a parte mais difícil já foi conseguida certo Agora basta continuar a prestação de serviços e gerir o relacionamento com eles de tal modo a gerar a tão sonhada fidelização certo Mas afinal o que significa gerir relacionamentos com clientes Conceitualmente o dicionário Aurélio 2018 referese a relacionamento como sendo o resultado de uma interação ligação afetiva que ocorre entre pes soas que se unem por conta dos mesmos objetivos habilidades ou interesses Isso significa dizer que todo tipo de relacionamento seja ele comercial ou não envolve comunicação convivência respeito mútuo e atitudes recíprocas o que implica na definição de que um relacionamento só ocorre de forma plena quando as duas partes realizam essas práticas de forma consensual Em outras palavras depen demos dos clientes para estabelecer relações de consumo da mesma forma que eles dependem dos prestadores de serviços para obter o que desejam KOTLER ARMSTRONG 2015 Assim quando uma das partes em um relacionamento não cumpre o que fora prometido ou anunciado a relação simplesmente não ocorre e da mesma forma para que aconteça é preciso que as partes desenvolvam respeito confiança em patia e harmonia Quanto mais forte forem esses sentimentos maior é a relação independente se ela for profissional emocional ou de amizade O que você acha disso Concorda Sugerimos que leve esse questionamento para o seu estágio conversando com outros profissionais que atuam próximos a você e com seu supervisor ouvindo capítulo 4 90 deles o que percebem sobre isso e como fazem para gerir os relacionamentos com seus clientes Com base no que disserem leve as posições deles para a turma e dis cuta com seus colegas e o professor da disciplina ouvindo deles os resultados que obtiveram nesse questionamento ok Bom seguindo em frente e antes de nos aprofundarmos como o significado da expressão relacionamento com clientes é amplo optamos por definir claramente e padronizar percepções para que seja possível caminharmos juntos ao longo de nossa abordagem certo Se buscarmos na internet é comum que encontremos uma associação direta da expressão gestão do relacionamento com o cliente com sistemas disponíveis para fazer isso e dentre ele o mais comum é o CRM do inglês Customer Relationship Management Essa confusão faz algum sentido mas precisa ser superada pois na verdade quando falamos de um sistema estamos abordando apenas um software uma ferramenta que colabora no registro de dados transformados em valiosas informações sobre a relação prestadores de serviçosclientes A gestão do relacionamento com o cliente é um conceito amplo no contexto empresarial e no segmento de prestação de serviços e se refere ao conjunto de estratégias adotadas pela empresa para atrair novos consumidores converter oportunidades em novos negócios e manter um saudável relacionamento com clientes atendendo suas demandas em relação aos serviços que a empresa oferece à sociedade Para que isso aconteça é necessário que se envolvam minimamente as áreas de marketing vendas e atendimento ao cliente de uma empresa Assim chamamos sua atenção para 3 dimensões PESSOAS PROCESSOS TECNOLOGIA ao mesmo tempo distintas e interdependentes que descreve mos a seguir sob as quais deve estar apoiada a gestão eficaz do relacionamento com clientes Essas dimensões devem ser vistas como uma unidade medular nos negócios ligados à Educação Física predominantemente intangíveis na entrega mas plenamente mensuráveis na percepção dos clientes em relação as expectativa préconsumo São elas Dimensão PESSOAS Considerando que sem pessoas não existem relacionamentos e sem eles não é possível prestar serviços podemos afirmar que esta dimensão é a de maior importân cia Por isso mesmo a gestão de relacionamentos passa por ações relacionadas as pes soas que atuam e interagem numa empresa já que tudo que acontece numa empresa capítulo 4 91 de serviços desde o atendimento inicial do cliente passa e depende das pessoas que vão atuar na transformação de expectativas em resultados das outras os clientes Assim destacamos primeiramente que a seleção dos profissionais que farão as entregas aos clientes deve ser tão cuidadosa quanto eficaz Aqui vale lembrar uma máxima da administração que nos diz tudo que for economizado numa seleção malfeita será gasto no mínimo em dobro para tentar capacitálos quando poderá já ser tarde demais pois o cliente já terá ido embora Dessa forma a montagem de uma equipe de alta performance passa pela busca por um perfil alinhado com a qualidade das entregas proposta pela empresa tendo como algumas características consideradas críticas as que exemplificamos na figura 41 a seguir Empatia Paciência Saber ouvir Autocontrole Trabalhar em equipe Foco em resultados Persuasão Saber lidar com inesperado Comunicador eficaz Figura 41 qualidades críticas de profissionais no relacionamento com clientes Fonte o autor Aqui sugerimos a você que converse com os gestores e os profissionais da empresa na qual você está estagiando para saber a como é feito o processo de seleção profissional para lá atuar b quais são os indicadores eleitos pelos gestores para identificar e selecionar talentos para a empresa Com base nas respostas que receber analiseas e discuta com seus colegas na turma se as características que aqui exemplificamos foram citadas e as demais características descritas por eles Além de selecionar com qualidade e precisão a gestão eficaz do relacionamen to com cliente depende de capacitação continuada treinamento profissional das equipes o que somente ocorre quando empresas prestadoras de serviços investem capítulo 4 92 em políticas de educação continuada de seus colaboradores É importante o re gistro de que falase aqui não somente de treinamentos técnicos mas também de treinamento comportamental relacional nos quais os profissionais são levados a refletir e buscar desenvolverse em competências fundamentais a uma interação positiva com as outras pessoas nas relações de consumo Aqui sugerimos a você que busque saber com seu supervisor de estágio com os profissionais da empresa ou com os gestores se existe um programa de capacitação continuada dos colaboradores quais os critérios adotados para o seu design e qual o tamanho do investimento anual nessas ações Por derradeiro de pouco ou nada adianta se pessoas forem bem selecionadas e capacitadas se não houver nelas a motivação motivos ação necessários para estabelecer uma gestão eficaz do relacionamento entre as equipes e seus clientes na prestação de serviços Assim se faz necessário identificar forças e fragilidades na equipe em seu relacionamento com os clientes com vistas a potencializar as forças e eliminar as fragilidades de tal forma que sintamse motivados a dar o seu melhor mas para que ajam dessa forma é necessário que sintamse recompen sados pelo que fazem e como fazem Essa motivação funciona como um feedback de que estão no caminho certo e de que a empresa reconhecer a qualidade das suas entregas Agora sugerimos a você que converse com os gestores da empresa onde estagia ou mesmo com seu supervisor de estágio no sentido de conhecer e analisar as formas de estímulo adotadas na empresa para que seus cola boradores motivemse a dar o seu melhor no relacionamento com os clien tes Leve o que encontrar e ouvir para as aulas e discuta com seu professor e demais colegas sobre o que de fato motiva mais um profissional a ser sempre a sua melhor versão na relação com seus clientes e como isso é medi do concretamente Dimensão PROCESSOS Da mesma forma que as pessoas são fator essencial ao sucesso dos negócios em serviços podemos afirmar também que sem a definição clara dos processos de pro dução dos serviços e seus respectivos resultados tornase bastante difícil mensurar o nível de desempenho da empresa capítulo 4 93 Assim a gestão do relacionamento com os clientes será tão mais eficaz se hou ver um controle efetivo de todos os processos relacionados à prestação dos seus serviços a sociedade Mas para isso é preciso que sejam adotadas tanto métricas operacionais como também métricas de satisfação dos clientes A essa altura você deve estar perguntando para si mesmo mas o que são essas métricas afinal Métricas operacionais são assim denominadas por se referirem a indicadores que estão diretamente em contato com os clientes como metas de produtividade de comportamento Enquanto as primeiras produtividade se referem a quantida de de serviços executados individualmente ou pelo grupo atendimentos telefôni cos atendimentos diretos na recepção As metas de comportamento representam indicadores relacionados aos profissionais individualmente ou em grupos mas retratam desempenhos pessoais como faltas atrasos reclamações direcionadas de clientes nível de conhecimento técnico Por outro lado as metas de satisfação de clientes são poderosas ferramentas para a gestão do relacionamento com eles e nesse caso os indicadores podem ser ISC Índice de Satisfação de Clientes NPS do inglês Net Promoter Core que nada mais é do que o nível de indicação da empresa e seus serviços para parentes e amigos dos clientes da empresa ou ainda a Taxa de Evasão saída ou desistência que representa conhecer com detalhes as razões de desistência do cliente e da in terrupção de suas compras Assim tanto o conhecimento das quantidades relacionadas ao atendimento e as entregas a clientes pela empresa como também o conhecimento qualitativo da satisfação e das razões de evasão desses clientes são poderosas ferramentas para gerir a relação de consumo prestação de serviços e seus pontos fortes e passíveis de melhoria Em ambos os casos o foco está na relação entre as duas partes interessadas no negócio e na sua durabilidade que caracteriza uma relação de fidelidade Dimensão TECNOLOGIA Complementando a necessidade de gerir pessoas e processos inerentes à pres tação de serviços temos o 3º pilar da gestão do relacionamento com clientes não menos importante que é a Tecnologia Imprescindível para os negócios em servi ços sejam em esportes lazer ou em negócios em fitness wellness um mercado capítulo 4 94 constantemente competitivo e plástico pois modificase a todo momento de manda por isso mesmo agilidade na gestão do relacionamento com seus clientes Assim seja pelo controle dos canais de atendimento telemarketing e recep ção e sua eficácia seja pelas tecnologias que propiciem algum nível de auto mação nas entregas aos clientes séries de treino disponíveis em aplicativos para smartphones seja pela infraestrutura responsável por conferir agilidade p ex propiciar pagamentos por débito automático praticidade por ex o recebimento de comunicados no smartphone evitando o retrabalho ou a burocracia é funda mental para a gestão do relacionamento com os clientes entender como um inves timento exato e adequado em tecnologia pode impactar diretamente na melhoria dessa relação gerando diferenciação da concorrência e fidelização de clientes Da mesma forma que fizemos nos itens anteriores sugerimos a você que busque informações na empresa onde você realiza seu estágio profissional sobre como as tecnologias são utilizadas para gerir o relacionamento com clientes e ainda quais os critérios adotados por seus gestores para gerenciar tudo isso Após obter essas informações sugerimos que leve para a turma e seu professororientador para que sejam debatidas as diferentes percepções de seus colegas sobre essa importante ação na gestão das empresas que é gerir o relacionamento com seus clientes Como última contribuição do capítulo à sua experiência profissional ofe recemos a você um conjunto de características relacionadas a uma gestão estra tégica do relacionamento com clientes apresentadas na figura 42 Observe cada uma delas e verifique se faz algum sentido adaptálos para os negócios ligados à Educação Física Depois de observar a figura convidamos você a assistir o vídeo muito interessante e diretamente relacionado ao assunto que estamos abordando apresentado de modo extremamente didático e simples por Omar Ghanem Ele não aborda é verdade diretamente os negócios em fitness wellness es portes lazer ou nada do gênero Referese SIM a prestação de serviços a clientes e discute e exemplifica características que consideramos essenciais a uma gestão estratégica do relacionamento com eles capítulo 4 95 CONEXÃO Sugerimos que você assista reflita chegue as suas próprias conclusões e compartilhe com seus colegas da turma seu supervisor do estágio e gestores da empresa sobre o quanto podemos adaptar esses parâmetros nos negócios relacionados a nossa profissão ok propósito 15 seg finais do contato atendimento online cultura do SIM conhecimento inovação x tecnologia pesquisa constante necessidade do cliente Tabela 42 Características de uma gestão eficaz do relacionamento com clientes Fonte o autor adaptado do vídeo de Omar Ghanem 2018 httpswwwyoutubecomwatchvsjI2PDJDaQg ATIVIDADES 01 Considere que você está realizando seu estágio profissional em uma empresa voltada a oferta de serviços relacionados à prática de exercícios físicos orientados e foi solicitado a você por um cliente a explicação das razões que levaram a inclusão de um determinado movimento no seu programa de treinamento Ao solicitar isso seu cliente está na verdade requisitando que você utilize um dos princípios essenciais da gestão do relacionamento com clientes Qual é esse princípio a Necessidades do cliente b Pesquisa constante c Conhecimento intrínseco d Atendimento online e Propósito capítulo 4 96 02 Levando em conta as 3 dimensões abordadas nesse capítulo pelas quais a gestão do relacionamento com clientes deve ser sustentada a qual delas relacionamse os elementos saber ouvir autocontrole empatia e foco em resultados REFLEXÃO Encerramos o capítulo desejando que tenhamos proporcionado a você leitura agradável reflexões provocantes e sobretudo um olhar diferenciado sobre as diferentes nuances que a gestão de um negócio em serviços ligados a nossa proporção precisa dar atenção para que sejam ao mesmo tempo prósperos financeiramente benéficos a quem consome seus serviços e motivo de orgulho e realização pessoal e profissional para quem os entrega Não temos a menor pretensão de esgotar o tema e nem de que esta seja a única ou a melhor forma de fazer isso Apenas trazemos aqui um ponto de vista que merece ser considerado por você que está muito próximo de tornarse um profissional e que por isso mesmo deseja su cesso e prosperidade na carreira seja ela atuando na empresa de alguém ou na sua própria Tal como já assumimos em capítulos anteriores nosso intuito foi somente despertar sua atenção para que na sua experiência profissional prática vá além da execução operacional reconhecidamente importante é verdade mas não a única forma de olhar para a prestação de serviços em nossa profissão Como já dissemos em outras oportunidades o cenário dos negócios em serviços de nossa profissão temse modificado como talvez nunca antes tenha acontecido e nessa me tamorfose as coisas materiais tecnológicas e de infraestrutura têm sido transformadas em lugar comum não mais geradora de diferenciação Por outro lado a riqueza das experiên cias vividas pelos clientes esta sim tem sido geradora de diferenciação mercadológica e razão para o triunfo de uns e fracasso de outros Em última análise prezadoa estudante de Educação Física esperamos mais uma vez ter despertado em você a curiosidade e o interesse por olhar para além do que a maioria vê assumindo que as sutilezas do mercado e do sucesso dos negócios está à espera daqueles que tenham olhos de ver e ouvidos de ouvir Desejamos a você todo sucesso que você tiver plantado ao longo dessa bela trajetória que está apenas começando e que esperamos com ela ter contribuído com este material capítulo 4 97 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CALVIN J O Novo Manual das Boas Vendas In Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios No 198 julho de 2005 FARIAS E de Qualidade na Prestação de Serviços MG Revista Empresário Fitness Health 2004 FARIAS E de Atendimento a Clientes Uma Questão de Relações Interpessoais Material Didático da Disciplina Gestão de Negócios e Projetos em Educação Física Curso de Educação Física Universidade Estácio de Sá 2013 KOTLER P ARMSTRONG G Princípios de Marketing 12a ed RJ PrenticeHall do Brasil 2015 LOVELOCK C WIRTZ J HEMZO M A Marketing de Serviços Pessoas Tecnologia e Estratégia 7a ed SP Brasil Pearson Prentice Hall 2011 RELACIONAMENTO In DICIO Dicionário Online de Português Porto 7Graus 2018 Disponível em httpswwwdiciocombrrelacionamento Acesso em 25022019 VIANNA M A F Futuro Preparese Cenários e Tendências para um Mundo de Oportunidades SP Gente 1998 VIANNA M A F Futuro O Líder Cidadão e a Nova Lógica do Lucro SP Qualitymark 2003 Temáticas transversais relacionadas ao exercício profissional em educação física 5 capítulo 5 100 Temáticas transversais relacionadas ao exercício profissional em educação física Apresentamos a você estudante de Educação Física na habilitação Bacharelado nesse capítulo a oportunidade de aprofundar seus estudos sobre as mais variadas formas de incursão atuação e intervenção do Profissional de Educação Física na sociedade contemporânea Quando usamos a expressão incursão fizemolo no sentido figurado já que representa a entrada para o mercado de trabalho de forma decisiva intencional e pronto para atuar e competir nesse mercado Atuação relacionase diretamente ao fazer o que precisa ser feito ou seja é o próprio exercício profissional para o qual você está sendo preparado habilitado e gabaritado e precisa dar conta das demandas relacionadas a esse papel social que deverá desempenhar profissionalmente Já o aspecto da intervenção representa a capacidade intencional de modificar alterar melhorar a vida das pessoas para as quais você está sendo formado para prestar serviços Essa intervenção está relacionada diretamente a aspectos filosóficos técnicos éticos sociais e legais da profissão e por isso mesmo há temáticas que perpassam as diferentes áreas de atuação e que precisam ser analisadas e contextualizadas de modo que seu exercício profissional cumpra plenamente sua função social Como são muitos e diferenciados os desafios dos novos modelos de convivência social frente ao fenômeno da globalização para além de sua dimensão econômica esses temas têm proporcionado formatos diferenciados de atuação no campo profissional que merecem nossa atenção com um olhar críticoreflexivo Com efeito a diversidade de oferta de serviços no cosmo das atividades físicas e desportivas tem não raro exigido cada vez mais dos Profissionais de Educação Física a atenção para novos desafios epistemológicos que constituem um mister para a atuação segura e livre de riscos à saúde dos beneficiários Assim essas temáticas serão apresentadas e discutidas aqui nesse capítulo e es peramos com isso que ricas e produtivas discussões sejam empreendidas por todos os componentes de sua turma orientadas pelo docente designado para conduzila e por isso mesmo optamos por discorrer sobre o que consideramos os principais fatores de influência na atuação profissional capítulo 5 101 OBJETIVOS Compreender e analisar os aspectos jurídicos inerentes ao exercício profissional em Educação Física Conhecer e analisar os impactos da globalização no mercado de trabalho e no exercício profissional em Educação Física em suas múltiplas possibilidades Analisar a relação entre os pressupostos da sustentabilidade e o exercício profissional em Educação Física Identificar e analisar a relação entre o exercício profissional em Educação Física e as demandas emergentes relacionadas à diversidade cultural Conhecer e analisar o contexto das inovações tecnológicas e dos ambientes virtuais e suas relações com o exercício profissional em Educação Física Aspectos jurídicos e responsabilidades institucionais no universo das atividades físicas e desportivas Toda atividade profissional está sujeita a uma regulamentação legal e portanto os requisitos essenciais para o respeitante exercício técnicoprofissional estão diretos ou indiretamente previstos no Ordenamento Jurídico Brasileiro CONEXÃO Neste contexto o exercício profissional nos âmbitos das atividades físicas e desportivas em observância ao artigo 5º quinto de nossa Lei Maior Constituição da República Federa tiva do Brasil CRFB mais especificamente no seu inciso XIII treze remetem à imperiosa observância da Lei Ordinária Federal 969698 que tem como escopo a regulamentação profissional Para conhecêla melhor acesse httpwwwplanaltogovbrccivil03constituicaoconstituicaocompiladohtm Com efeito é imperativo destacar que o espírito da Lei alcançou a total prote ção da sociedade colocandoa a salvo das agressões oriundas de pessoas não quali ficadas tecnicamente já que o mandamento legal exige o concernente Registro no órgão de categoria profissional nomeadamente Sistema CONFEFCREFs dos indivíduos oriundos do Curso Superior de Educação Física capítulo 5 102 CONEXÃO Se você deseja conhecer a íntegra da Lei Ordinária Federal 969698 acesse httpscref1orgbrmediauploads201705lein9696pdf É importante salientar que o Profissional de Educação Física adstrito dos mandamentos da Lei possui suas prerrogativas e assim qualquer pessoa que pre tenda incursionar na área em tela será considerado como um agressor à socie dade já que estará exercendo ilegalmente uma profissão para o qual não fez por merecer o devido preparo acadêmico e portanto a luz do Direito não possui um dos requisitos consagrados como mandamento da Lei 969698 nomeadamente o Diploma de Curso Superior de Educação Física e o consequente Registro no Sistema CONFEFCREFs como descreve claramente o documento intitulado Intervenção do Profissional de Educação Física CONEXÃO Acesse o documento Intervenção do Profissional de Educação Física httpswwwcrefscorgbrprincipalwpcontentuploads201604intervencao profissionaldeefpdf Resta portanto inequívoco que o exercício das atividades profissionais no âmbito do desporto e das atividades físicas é prerrogativa do Bacharel em Educação Física com o devido registro profissional estando destarte em exercício ilegal da profissão qualquer outro individuo que não se enquadre nestes manda mentos legais As responsabilidades No que diz respeito às responsabilidades no universo profissional em Educação Física é preciso que compreendamos os limites impostos pela própria natureza ju rídica das ações desenvolvidas pelas instituições e seus atores nomeadamente os Profissionais de Educação Física capítulo 5 103 Responsabilidade administrativa A responsabilidade administrativa é de competência do Sistema CONFEF CREFs e objetiva sobretudo organizar o exercício profissional com vistas a possibilitar à sociedade as garantias necessárias para usufruir de um serviço seguro e de qualidade no âmbito das atividades físicas e desportivas Neste sentido cabe ao Sistema as responsabilidades pela orientação disciplinamento e fiscalização do exercício profissional em Educação Física como pode ser observado no fragmento apresentado a seguir O CONFEF e os CREFs são responsáveis por orientar disciplinas e fiscalizar os profissionais de Educação Física Significa dizer que tais Instituições possuem o dever de responsabilizar os profissionais de Educação Física pelas condutas praticadas em desacordo com a legislação o Estatuto do CONFEF e o Código de Ética Tal responsabilização contudo se dá de forma administrativa e não se confunde com as responsabilidades Civil ou Penal a serem impostas pelos tribunais estatais VARGAS 2018 p60 Responsabilidade civil Entendese por Responsabilidade Civil um dever jurídico decorrente de uma relação estabelecida entre uma ou mais pessoas em que caso uma das partes cause prejuízo ou constrangimento de direito a outra fica a primeira obrigada a reparar ou ressarcir pelo dano causado Para Vargas 2018 é possível observar que A responsabilidade civil pode ser definida como um dever jurídico que determinada pessoa no caso o Profissional de Educação Física possui de reparar um dano causado a outra em âmbito patrimonial em razão de ato próprio de pessoa por quem ela responde de alguma coisa que a ela pertence ou de simples imposição legal O dever de reparação se baseia primeiramente na ocorrência de um ato ilícito é realiza do em conformidade com a lei e produz efeitos esperados ou aceitos pelo ordenamento enquanto isso o ato ilícito decorre da violação de um direito ou do excesso aos limites impostos a um direito por seu fim econômico ou social pela boafé ou pelos costumes e é responsável por causar um dano a terceiro Vargas et al 2018 p62 Com efeito o Instituto da Responsabilidade Civil será judicialmente aplicado ao Profissional de Educação Física em ocorrências de situações em que no exercício capítulo 5 104 de suas funções venha ferir de alguma forma os direitos dos beneficiários sob a sua responsabilidade técnica Ainda é imperioso ressaltar que o tipo de Responsabilidade Civil anterior descrito enquadrase no tipo Subjetivo e se baseia na Teoria da Culpa e por sua vez possui requisitos essenciais para ser abrangido pelo escopo da Lei São eles A AÇÃO OU OMISSÃO Ocorre quando ao agir ou deixar de agir o Profissional de Educação fere ou coloca em risco um direito do beneficiário ou grupo destes A conduta ativa decorre de uma ação a qual o Profissional deveria por ofício eximirse de praticar Por sua vez a conduta omissiva ocorre a contrário senso B CULPA OU DOLO O resultado da ação ou da omissão do Profissional de Educação Física denota um elemento subjetivo o que significa a possibilidade de uma ação intencional Neste caso a conduta ofensiva objetivou causar um dano e o resultado foi eficaz caso em que se configura o dolo Não obstante o resultado danoso poderá ocorrer por imprudência ou negligência do Profissional de Educação Física caso em que mesmo sem intenção de prejudicar o resultado feriu um direito por uma conduta tecnicamente inadequada o que configura a culpa C DANO O resultado da conduta deverá sempre ter provocado um dano ao beneficiário D NEXO CAUSAL Entendese por nexo causal o processo lógico entre a ação do Profissional de Educação Física e o resultado propriamente dito No que respeita a Responsabilidade Objetiva seu enquadramento baseiase na Teoria do Risco e por esta razão independe da culpabilidade Neste caso qualquer evento que venha a ocorrer e que gere um fator de risco ou ferimento aos direitos do beneficiário independentemente da ação do Profissional e portanto decorre do risco do exercício da atividade técnica Para melhor compreensão da matéria vejamos o que assinala Vargas 2018 percebese a responsabilidade subjetiva decorrente da teoria da culpa como regra geral para as relações interpessoais enquanto a responsabilidade objetiva decorrente da teoria do risco se apresenta como regra específica e precisa estar consignada em lei que irá prever a atividade exposta ao risco capítulo 5 105 Por exemplo uma das previsões para a responsabilidade objetiva está no Código de Defesa do Consumidor CDC que se aplica ao Profissional de Educação Física quando da prestação dos seus serviços art 14 o fornecedor de serviços responde independentemente da existência da culpa pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua função e risco VARGAS 2018 p63 CONEXÃO Interessante isso não Por isso se você deseja aprofundar seus conhecimentos nessa importante área de conhecimento pode baixar gratuitamente diretamente para seu compu tador tablet ou smartphone a obra integral intitulada O Direito no Desporto e na Prática Profissional em Educação Física organizado pelo Prof Dr Ângelo Vargas acesse httpswwwcrefspgovbrwpcontentuploadsCREFLivro14ODireitono DesportoenaPrC3A1ticaProfissionalemEducaC3A7C3A3oF C3ADsicazipx39259 Responsabilidade Penal ou Criminal A Responsabilidade Penal diferentemente da Responsabilidade Civil não se concretiza quando o agressor causa um dano a terceiro ou a um grupo de pessoas Ela decorre de uma ação prevista no Código Penal e que juridicamente é carac terizado como um fato típico É importante destacar que dentre as principais diferenças entre a responsa bilização civil e a penal está a principal figura do Estado como parte interessada na aplicação das sanções penais àqueles que sob suas próprias ações venham ferir um direito É preciso assinalar que no caso de vir a cometer uma atitude típica e an tijurídica o Profissional de Educação Física poderá concomitantemente vir a responder juridicamente nas esferas Administrativas Civil e Penal Observe e analise o exemplo que apresentamos a seguir EXEMPLO Imaginemos um indivíduo que venha a fraudar um diploma universitário para conseguir registrarse no Sistema CONFEFECREFs capítulo 5 106 A Responsabilização Administrativa a cargo do Sistema objetivará o restabelecimento da ordem através de procedimento próprio no sentido do cancelamento do pedido ou do próprio registro com base no artigo 23 X do Estatuto do CONFEF Neste caso ao Ministério Público caberá promover a ação de responsabilização penal por falsificação de documento público fato típico e antijurídico previsto no artigo 297 do Código Penal Por fim os beneficiários que acreditaram estar sendo atendidos por um Profissional de Educação Física terão o direito de promover ação própria de responsabilização civil pelos possíveis danos decorrentes das atitudes do falso profissional VARGAS 2018 p6566 Ficou claro o encaminhamento jurídico e as respectivas consequências que podem ser imputadas a quem exerce de modo ilegal a profissão Será que todo profissional que está no mercado conhece isso Converse com seus professores no estágio sobre isso e aproveite para verificar o nível de informação deles sobre algo fundamental no exercício da nossa profissão Então vamos em frente O novo desafio do exercício profissional em Educação Física na sociedade contemporânea Vivemos numa sociedade em constante transformação de valores e estilos de vida de fato muito diferente do que as gerações anteriores viveram O fenômeno da globalização adstrito dos meios de comunicação não raro provoca sensíveis impactos no cotidiano das pessoas levandoas a desenvolverem hábitos e atitudes que nem sempre são considerados os mais adequados para a manutenção dos níveis desejáveis de saúde Dentre os problemas de maior magnitude e de impactos negativos na vida das pessoas está o aumento dos tempos livres e os estilos de vida que tornam as pessoas cada vez mais sedentárias Não raro este processo de sedentarização tem provocado o substancial aumento no acometimento de doenças degenerativas e também a aceleração do processo de envelhecimento Com efeito a prática orientada de atividades físicas e desportivas passou a constituir um dos meios mais efetivos eficazes e acessíveis para a diminuição dos consequentes processos degenerativos capítulo 5 107 Importa referir que já no ano de 2000 o Manifesto Mundial da Federação Internacional de Educação Física FIEP 2000 enunciava a importância da in tervenção do Profissional de Educação Física com vistas a prevenção ao estabeleci mento de uma situação de risco na sociedade como pode ser visto no trecho que apresentamos a seguir A III Conferência Internacional de Ministros e Altos Funcionários Encarrega dos da Educação Física e do Esporte MINEPS III 1999 ao reforçar a importân cia da Educação Física e do Esporte como direito da crianças e jovens do mundo e suas funções Levando as pessoas a se manterem ativas e com sua saúde ao longo de sua vida e ainda reconhecendoos como meios essenciais para a melhoria da qualidade de vida a saúde e o bemestar de todas as pessoas independentemente de fatores como capacidade ou incapacidades sexo idade origem cultural social ou etnia religião ou posição social Que um estilo de vida sedentário poderá trazer como consequência uma variedade de distúrbios vasculares e metabólicos arteriosclerose hipertensão artéria diabete e outros malefícios enquanto que uma atividade física regular trará para as pessoas um menor risco nestes distúrbios Que um estilo de vida ativo baseado na prática constante de exercícios físicos de crianças adolescentes jovens adultos e idosos é reconhecido como um dos melhores meios de promoção de saúde e qualidade de vida inclusive combatendo os diversos estresses da vida diária FIEP 2000 p24 CONEXÃO E então te interessa consultar este importante documento na sua versão integral Caso queira têlo basta acessar o link a seguir e baixar para seu computador tablet ou smartphone httpwwwspefptimagegallery74144727224212NotciasManifestoMundial deEducaoFsicaFIEP2000pdf Outro aspecto a ser considerado com a mesmo grau de importância do ante rior diz respeito ao grande desafio da inclusão social A magnitude dos desafios abrange grande complexidade na sociedade con temporânea tendo em vista que sob a égide do direito nomeadamente dos Direitos Humanos o princípio fundamental está baseado na isonomia jurídica onde todos independentemente de suas origens credos características pessoais e orientações axiológicas possuem os mesmos direitos de acesso aos bens de uso público e privado capítulo 5 108 Neste contexto a prática das atividades físicas e desportivas deve ser acessível a todos independentemente das diferenças no cosmo social É imperioso considerar que estes fatores passaram a constituir um dos maiores desafios da intervenção profissional em Educação Física Com efeito o Profissional deverá estar preparado para constantemente ser desafiado para atuar em contextos de dissenso com pessoas com características e expectativas distintas Objetivando exemplificar é possível citar as pessoas com necessidades especiais que não raro exigem do Profissional de Educação Física um preparo técnico especializado no sentido de minimizar ou mesmo eliminar os naturais constrangimentos adstrito das limitações pessoais O Manifesto Mundial da Federação Internacional de Educação Física FIEP 2000 enuncia que existem pessoas com danos físicos e psíquicos inatos ou adquiridos e por isto não são capazes de garantir mesmos níveis de habilidades que outros que existem pessoas com situações biológicos passageiras que necessitam de atenção especial grávidas que inúmeros estudos mostram que as diferentes formas de atividades físicas como meios específicos da Educação Física podem ativar positivamente como opções para o equilíbrio das pessoas com as necessidades especiais Neste percurso o documento conclui que A Educação Física ao ser reconhecida como meio eficaz de equilíbrio e melhoria em diversas situações quando oferecida a pessoas com necessidades especiais deverá ser cuidadosamente adaptada às características de cada caso FIEP2000 P41 Outro relevante aspecto a ser considerado pelo Profissional de Educação Física diz respeito às discussões em torno das relações de sexo e gênero É imperioso assinalar que também as pessoas que fazem parte destes grupos em nada se diferenciam das demais no que concerne à plenitude do exercício dos direitos à prática das atividades físicas e desportivas e por este mister são merecedoras de atendimento seguro e tecnicamente competente A igualdade de gênero passou a ser um lugarcomum no discurso político quotidia no carregada de reivindicações identitárias Em seu torno construiuse uma ideologia d gênero que alterou o paradigma tradicional no qual o gênero era determinado pelo sexo biológico capítulo 5 109 Nos tempos atuais já não estamos apenas perante um proposito de igualdade de direitos entre sexos que são diferentes mas entre gêneros onde as diferenças não são as mesmas A alteração semântica sexogênero não é neutra Ela acentua a passagem da diferenciação biológica para a diferenciação social CONSTANTINO 2018 O universo virtual e a prática profissional em Educação Física Ninguém mais pode estar alheio ao chamado mundo virtual O paradigma da sociedade contemporânea estabeleceuse a partir das redes mundiais de telecomunicações via internet que por sua vez veio modificar de forma impactante as relações interpessoais como também as atividades técnicas em determinadas profissões Neste percurso vários ofícios e profissões terão que ser adaptados ao novo contexto ou correrão o risco de desaparecerem Segundo o portal denominado Dinheiro Vivo de origem portuguesa mas que aborda o cenário econômico mundial a transformação digital levará a perda de milhões de empregos nos próximos 10 anos Para os pesquisadores a sociedade portuguesa por exemplo será altamente impactada o que levará a perda até o ano de 2030 de 11 milhões de empregos Em contrapartida novas ocupações irão surgir em áreas como a saúde assistência social ciência profissões técnicas e construção CONEXÃO Acesse o porta Dinheiro Vivo httpswwwdinheirovivopteconomia18milhoesdeportuguesestemdemudar deempregoate2030 No que respeita a Educação Física como não poderia ser diferente o impacto do universo tecnológico e virtual assume considerável magnitude Dentre as atividades técnicas possíveis de serem desenvolvidas como uso dos meios tecnológicos estão os programas de periodização de exercícios físicos as diversas formas de avaliações de desempenho físicodesportivo que além de utili zarem tecnologias operacionais de última geração ainda permitem o desenvolvi mento de estudos para o melhor acompanhamento dos atletas e dos beneficiários no que tange a performance no caso primeiro e da saúde no caso dos beneficiários capítulo 5 110 CONEXÃO Para melhor compreensão desse contexto e dos impactos que afetam e afetarão dire tamente o exercício profissional em Educação Física sugerimos a assistência dos 4 quatro vídeos a seguir Eles abordam diferentes possibilidades da incorporação de novas tecnolo gias ao exercício profissional em Educação Física Assista tire suas próprias conclusões e converse com seus colegas e professores sobre os conteúdos abordados nos vídeos Professor de Educação Física cria metódo de malhação e vira celebridade na internet httpsrecordtvr7comesportefantasticovideosprofessordeeducacaofisicacria metododemalhacaoeviracelebridadenainternet15092018 Inovação em tecnologia assistiva esporte e saúde é temática de pesquisa de grupo da UFSCar httpswwwyoutubecomwatchvu2A5qU70a0 Startup cria aplicativo para academias e personal training https1appcombrmeutraining O uso da tecnologia como instrumento de fidelização e diferenciação no mer cado fitness httpslafitnesscombrentrevistasousodatecnologiacomoinstrumentodefideliza caoediferenciacaonomercadofitness Diversidade cultural meio ambiente e sustentabilidade na prática das atividades físicas e desportivas A preocupação com os poucos investimentos no que concerne a preservação do meio ambiente adstrito dos riscos de deterioração do planeta tem levado os pesquisadores a investigarem formas alternativas que permitam subsidiar estra tégias interventivas que possibilitem tornar o lugar em que vivemos mais viá vel aprazível Nesta trajetória vários são os setores da administração privada que adstrito dos novos conhecimentos tem procurado investir na palavra de ordem do mundo globalizado qualidade de vida Com efeito objetivando tornar os capítulo 5 111 empreendimentos economicamente viáveis com base na sustentabilidade os dife rentes setores da sociedade nomeadamente aqueles diretamente ligados à saúde e ao entretenimento tem implementado estratégias de sustentabilidade Importa referir que os termos sustentabilidade e qualidade de vida estão semanticamente ligados na sociedade contemporânea justamente pelas conse quências que as estratégias hoje implementadas promovem em relação ambiente atual e ao futuro Aduz a este contexto que o desenvolvimento sustentável está alicerçado em princípios basilares cujos impactos afetam o equilíbrio societário e consequentemente a qualidade de vida das pessoas CONEXÃO O que é sustentabilidade httpsbrasilescolauolcombroqueequimicaoqueesustentabilidadehtm É importante atentarmos que a abrangência do termo sustentabilidade não se restringe apenas ao ambiente natural mas também e sobretudo aos impactos dos fenômenos sociais em processo de constantes transformações É possível falarmos portanto em Sustentabilidade Social Tal dimensiona mento abrange a assimilação de valores ligados à ecologia e a educação Nesta esteira é preciso que desenvolvamos formas participativas no sentido de estabele cermos um ambiente social possível de trocas e convivências saudáveis No que tange a Sustentabilidade Empresarial sua abrangência engloba va lores que são desenvolvidos por estratégias de responsabilização pelos impactos na sociedade dos serviços e produtos oferecidos no mercado Dessa forma é possível afirmar que os consumidores estão cada vez mais atentos ao compromisso das em presas com o meio ambiente e sem dúvidas isto passou a ser de um critério para escolha dos consumidores de uma forma geral A Sustentabilidade Econômica está diretamente relacionada às estratégias de gestão de recursos tanto naturais como culturais e que por sua vez estão intimamente relacionadas a produção de riquezas e a equilibrada distribuição de renda com vistas ao estabelecimento de um ambiente societário equilibrado e humanamente saudável capítulo 5 112 De acordo com Fogaça 2019 em matéria publicada no portal Brasil Escola o desenvolvimento sustentável apresenta os seguintes pontos base Ser ecologicamente correto Significa estabelecer estilos de vida saudáveis com o uso equilibrado dos recur sos da natureza respeitando os limites do meio ambiente Ser economicamente viável Significa buscar sempre o desenvolvimento econômico e social sem contudo agredir o meio ambiente Dentre as estratégias de viabilização da harmonia a ambiência empresarial e o ecossistema está a reciclagem de materiais e a economia de energia elétrica Ser socialmente justo Tal critério está baseado no conceito absoluto de justiça e paz social que por sua vez são parâmetros para estabelecimento de um ambiente ecologicamente saudável É mister assinalar que a ordem societária está amparada nos valores que são abrangidos pela ética e pela solidariedade Ser culturalmente diverso A sociedade planetária está sob a égide do multiculturalismo do mundo globalizado Portanto o desenvolvimento de um ambiente ecologicamente saudável deve ser assegurado pelo respeito entre as pessoas considerando as formas mais difusas de suas origens em termos de classes sociais etnias orientações políticas religiosas e sexuais No que respeita ao mercado de trabalho no âmbito da Educação Física e do Desporto é preciso que os modelos de gestão empresarial sobretudo àqueles cuja competência é própria dos Profissionais de Educação Física como por exemplo a Responsabilidade Técnica nomeadamente no cenário das academias clubes estúdios e instalações do gênero atentem para este novo paradigma da ordem social que indubitavelmente está alicerçado na sustentabilidade e na qualidade de vida Neste contexto de prática profissional é imperioso assinalar os três pilares Social Ambiental Econômico Portanto é neste tridimensionamento que os empreendedores no universo das atividades físicas e desportivas devem embasar as suas propostas No intuito capítulo 5 113 de exemplificar algumas estratégias básicas que devem ser observadas optamos por listar alguns tópicos a Sob a perspectiva SOCIAL A empresa atenta para Oferecimento de estratégias de segurança no sentido da permanência do beneficiário Os pisos e materiais de limpeza oferecem segurança às pessoas São realizadas atividades complementares com vistas ao estabelecimento e otimização das relações interpessoais entre beneficiários profissionais e demais empregados São desenvolvidas estratégias de identificação pessoal dos beneficiários São implementadas estratégias de endomarketing para valorização das pes soas tais como a lembrança e divulgação das datas de aniversário b Sob a perspectiva AMBIENTAL A empresa preocupase em Implementar a coleta seletiva de lixo O reaproveitamento da água utilizada Evitar o uso de materiais descartáveis tais como copos e garrafas em material plástico Evitar o uso de produtos tóxicos de limpeza que possam acarretar agressões ao meio ambiente c Sob a perspectiva EMPRESARIAL A empresa preocupase em Criar estratégias para o desenvolvimento de energias renováveis tais como o uso de energia solar Criar estratégias de valorização da equipe técnica Profissionais de Educação Física no sentido de apoiar a participação em eventos técnicos tais como simpósios congressos e cursos técnicos realizar reuniões periódicas para discussões de estratégias de melhor atendimento ao beneficiário realiza fóruns internos para discussões e estudos de casos Desenvolver estratégias interventivas junto aos beneficiários para uma constante valorização da saúde através da educação ambiental Implementar programas de fidelização de clientes capítulo 5 114 Por derradeiro é importante mais uma vez ressaltar que a prática de ativi dades físicas e desportivas constituem no mundo contemporâneo uma vez orien tados por profissionais especializados nomeadamente o Profissional de Educação Física no meio mais natural e eficaz para a preservação da saúde em um ambiente saudável de convívio social Este portanto é o fim da intervenção profissional e para onde toda e qualquer ação deve ser orientada ATIVIDADES 01 Sabemos que a sustentabilidade tem não panas uma mas sim três dimensões que ape sar de interdependentes apresentam peculiaridades distintas ainda que em ultima análise todas estejam relacionadas a vida humana e a sua melhoria contínua Dessa forma assinale dentre as opções abaixo a perspectiva que está relacionada diretamente a necessidade de manutenção das relações entre pessoas na sociedade de tal forma que seja possível man têla em equilíbrio dinâmico ou em outras palavras que permita a continuidade do seu coti diano preservando os diferentes segmentos sociais e sua integridade individual e coletiva a Dimensão social b Dimensão interpessoal c Dimensão econômica d Dimensão ambiental e Todas as dimensões anteriores 02 A autora Fogaça 2018 apresentounos uma abordagem aborda a o desenvolvimento sustentável há 4 pontos base que devem ser observados quando se busca alcançálo e que constituemse como obrigações a cumprir Quais são elas 1 2 3 4 REFLEXÃO Como você pode observar nesse capítulo são muitas temáticas que se entrecortam no exercício profissional em Educação Física o que deixa evidente a necessidade de uma am pliação da visão de nossa profissão e de seu papel social para além da performance espor tiva estética ou de qualquer outro matiz semelhante Mais do que isso a proposta de uma capítulo 5 115 Educação Física consciente crítica reflexiva e comprometida com a melhoria da sociedade e das pessoas vai além do simples prescrever medir e acompanhar rendimentos Tem sim o compromisso com a melhoria da vida das pessoas individual e coletivamente com a construção de uma sociedade melhor para todos por meio da oferta de oportunidades de construir uma vida saudável não apenas sob a ótica biológica mas também numa pers pectiva de qualidade de vida em seu sentido amplo ou seja físico mental social e espiritual promovendo assim ganhos qualitativos na existência humana e não apenas longevidade A perspectiva que procuramos apresentar a você nesse capítulo nos permite afirmar que para além do conjunto de conteúdos de disciplinas que compõem a matriz curricular todos de grande e indiscutível relevância há saberes que transcendem ao fazer profissional para um saber o que fazer com o que de sabe que implica um nível de maturidade intelectual que certamente você possui já que está prestes a tornarse um profissional de Educação Física pleno Com isso esperamos ter proporcionado leituras vídeos e reflexões úteis na construção de sua carreira em Educação Física de modo a fazer com que perceba a importância de seu trabalho de sua intervenção na sociedade quando associa todo o saber técnico assimilado a essas temáticas que acabamos de discorrer neste capítulo No capítulo seguinte e último apresentaremos a você o conjunto de diretrizes conteúdos e especificidades necessárias à construção de seu RFE Relatório Final de Estágio de modo a oferecer condições a você de respeitar o padrão definido pelo curso utilizando o documento final de estágio para relatar precisa e minuciosamente suas experiências que esperamos sejam sempre as mais proveitosas e contributivas para a sua formação REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CONSTANTINO J M MACHADO M Desporto Género e Sexualidade Lisboa Visão e Contextos 2018 DELEGAÇÃO GERAL DA FIEP FIEP Manifesto Mundial da Educação FísicaFoz do Iguaçu 2000 FOGAÇA J R V O que é Sustentabilidade Portal Brasil Escola Disponível em https brasilescolauolcombroqueequimicaoqueesustentabilidadehtm Acesso em 17 de janeiro de 2019 VARGAS A Org O Direito no Desporto e na Prática Profissional em Educação Física São Paulo CREFSP 2018 capítulo 5 116 GABARITO Capítulo 2 02 B C e D Capítulo 3 01 Resposta pessoal 02 A B C E e F Capítulo 4 01 C 02 Dimensão PESSOAS Capítulo 5 01 A 02 1 Ser socialmente justo 2 Ser ecologicamente correto 3 Ser culturalmente diverso 4 Ser economicamente viável ANOTAÇÕES ANOTAÇÕES ANOTAÇÕES ANOTAÇÕES CAPÍTULO 5 120