Teorias Econômicas e Comportamentais na Pesquisa em Contabilidade: A Teoria do Licenciamento Moral

Teorias aplicadas à pesquisa em Contabilidade uma introdução às Teorias Econômicas Organizacionais e Comportamentais 271 CAPA SUMÁRIO CAPÍTULO 12 TEORIA DO LICENCIAMENTO MORAL Robério Dantas de França 1 Introdução Os sistemas morais são conjuntos interligados de valores virtudes normas práticas identidades instituições tecnologias e mecanismos psicológicos evoluídos os quais trabalham juntos para suprimirem ou regularem o interesse próprio e possibilitar sociedades cooperativas HAIDT 2012 A moralidade por sua vez fornece um conjunto de padrões para o que é certo e errado e define regras de comportamento no nível individual e coletivo Não obstante essas regras de comportamentos morais comumente são violadas pelos indivíduos numa espécie de jogo no qual boas ações passadas podem liberar os indivíduos para se comportarem imoralmente Por outro lado os indivíduos podem lavar as mãos em relação a pecados anteriores por meio de ações morais positivas posteriores numa espécie de limpeza moral MERRIT et al 2010 BRAY JOHNS e KILBURN 2011 DASTOUS e LEGENDRE 2009 LAZAROV e HOFFMANN 2018 Esses comportamentos são explicados pela Teoria do Licenciamento Moral TLM cuja premissa é que a boa ação anterior fornece uma licença que permite ao indivíduo executar comportamentos moralmente questionáveis num momento subsequente no futuro A TLM postula que as boas ações passadas podem liberar os indivíduos para se envolverem em comportamentos imorais antiéticos ou problemáticos os quais evitariam por medo de se sentirem ou parecerem imorais MERRITT EFFRON e MONIN 2010 Isso ocorre porque as pessoas se sentem confiantes quando percebem que o seu comportamento Teorias aplicadas à pesquisa em Contabilidade uma introdução às Teorias Econômicas Organizacionais e Comportamentais 272 CAPA SUMÁRIO passado demonstra compaixão generosidade ou falta de preconceito e com isso se tornam mais propensas a agirem de maneira duvidosa e sem receio de se sentirem insensíveis egoístas ou intolerantes Esse comportamento do indivíduo é denominado auto licenciamento moral MONIN e MILLER 2001 e precisa ser produzido ou estabelecido no passado gerando uma espécie de crédito moral que poderá ser utilizado posteriormente diante de uma tomada de decisão ambígua Uma premissa fundamental da TLM é que uma licença moral permite que as pessoas realizem atos negativos sem se desacreditarem publicamente NISAN 1991 MILLER e EFFRON 2010 Dessa forma o licenciamento moral não só influencia os processos intrapessoais que envolvem o equilíbrio moral e a autoconsciência mas também afetam a dinâmica interpessoal conforme explicado por Klotz e Bolino 2013 Esse aspecto em particular é importante para entender o impacto geral do licenciamento moral nas organizações A TLM pode contribuir para um melhor entendimento do comportamento do indivíduo no âmbito organizacional ver casos da Enron Parmalat Banco Nacional etc Nesse contexto no qual as organizações enfrentam problemas advindos de questões comportamentais tais como questões racistas e comportamentos egoístas e fraudulentos a informação contábil refletirá tais problemas e observados sob a ótica da TLM esses problemas podem ser mais bem compreendidos O objetivo desse capítulo é apresentar a TLM que advém da área da psicologia e que vem ganhando espaço para aplicação nas áreas de gestão e economia Sendo uma teoria comportamental sua aplicação na contabilidade é promissora sobretudo no âmbito da tomada de decisão e nas questões éticas dentro e fora das organizações Portanto após examinar esse capítulo o leitor será capaz de compreender e levantar possibilidades de aplicação da TLM como base teórica em pesquisas na área de contabilidade as quais poderão contribuir para melhorar o entendimento a respeito do comportamento das pessoas dentro e fora das organizações Teorias aplicadas à pesquisa em Contabilidade uma introdução às Teorias Econômicas Organizacionais e Comportamentais 273 CAPA SUMÁRIO 2 Origens da Teoria do Licenciamento Moral Teorias psicológicas já bem estabelecidas se baseiam na consistência do comportamento do indivíduo Nesse arcabouço temos a teoria da auto percepção que afirma que os indivíduos inferem suas atitudes a partir de observações de seu próprio comportamento afetando o seu comportamento futuro BEM 1972 Aqui o indivíduo que pratica boas ações se considera uma pessoa boa e de moral elevada levandoo a um comportamento bom e moral no futuro Outras teorias que destacam o comportamento consistente como um motivador do comportamento humano são a teoria do equilíbrio HEIDER 1946 na qual as pessoas tendem a manter sentimentos e cognições a teoria da dissonância cognitiva FESTINGER 1957 que explica a existência de uma necessidade dos indivíduos de procurarem uma coerência cognitiva o efeito de pé na porta FREEDMAN e FRASER 1966 que ocorre quando um pequeno pedido é seguido de um grande pedido relacionado e o efeito de custo irrecuperável ARKES e BRUMER 1985 que faz um indivíduo ter maior disposição para continuar uma empreitadaprojeto uma vez que o investimento em dinheiro esforço ou tempo já tenha sido realizado Não obstante o efeito do licenciamento moral foi demonstrado em muitos estudos revelando consequências adversas para uma ampla gama de comportamentos incluindo a contratação de empregos MONIN e MILLER 2001 ambiguidade em atitudes racistas CHOI CRANDALL e LA 2014 EFFRON CAMERON e MONIN 2009 EFFRON MONIN e MILLER 2012 questões envolvendo doações para instituições de caridade CONWAY e PEETZ 2012 e comportamento desonesto MAZAR e ZHONG 2010 JORDAN MULLEN e MURNIGHAN 2011 O licenciamento psicológico segundo Miller e Effron 2010 consiste na percepção de que a história comportamental o contexto social ou a associação a uma categoria permitem que alguém faça ou diga algo de forma legítima que de outra forma não o faria sem desacreditar de si mesmo Ou seja o indivíduo se assenta nas boas ações passadas para se autoafirmar no presente Teorias aplicadas à pesquisa em Contabilidade uma introdução às Teorias Econômicas Organizacionais e Comportamentais 274 CAPA SUMÁRIO Entretanto a TLM não só desafia a ideia de consistência do comportamento do indivíduo estabelecido pelas teorias psicológicas citadas anteriormente mas vai além ao sugerir que esse comportamento pode ser gerenciado Assim o licenciamento moral pode ser considerado como uma categoria mais ampla do licenciamento psicológico O primeiro estudo que focou no licenciamento moral foi publicado em 2001 por Monin e Miller entretanto a TLM se originou do modelo de equilíbrio moral mais antigo Nesse modelo os indivíduos não estão fixados em seu ideal moral mas têm uma avaliação do autoconhecimento moral atual e de um ponto de equilíbrio moral desejado Assim o equilíbrio moral se refere a um determinado nível de autoestima moral em que se gostaria de permanecer ao longo do tempo NISAN 1990 1991 MILLER e EFFRON 2010 As motivações para manter uma visão positiva de si mesmos fazem com que as pessoas se esforcem para equilibrar boas e más ações de tal forma que sua autoestima moral se mantenha próxima do equilíbrio moral NISAN 1990 1991 ZHONG et al 2010 KLOTZ e BOLINO 2013 O licenciamento moral descreve o efeito oposto em que as boas ações passadas elevam a autoestima pessoal a um nível acima do equilíbrio moral fazendo com que os indivíduos se sintam licenciados pra se engajarem em más ações permitindo que sua autoestima moral volte ao seu equilíbrio moral MILLER e EFFRON 2010 ZHONG et al 2010 KLOTZ e BOLINO 2013 O estudo de Sachdeva Iliev e Medin 2009 sugere que o licenciamento moral pode ser interpretado como parte de uma estrutura maior de autorregulação moral Nesse sentido quando a imagem moral de um indivíduo é estabelecida um comportamento imoral é permitido sem o medo de perder essa imagem moral levando ao licenciamento Contudo quando o indivíduo é percebido como imoral para os outros são necessárias ações positivas subsequentes para restaurar sua imagem moral levando à compensação ou limpeza Blanken Van de Ven e Zeelemberg 2015 seguem essa linha de raciocínio ao explanarem que quando a imagem moral de uma pessoa é estabelecida uma ação Teorias aplicadas à pesquisa em Contabilidade uma introdução às Teorias Econômicas Organizacionais e Comportamentais 275 CAPA SUMÁRIO imoral é permitida sem que essa pessoa tema prejudicar sua autoimagem moral Dessa forma o medo de perder a imagem moral vai depender da percepção do indivíduo em relação à probabilidade de perdão por parte de seus observadores1 Alguns estudos mostraram que não apenas os indivíduos se envolvem em licenciamento moral mas também os observadores são influenciados pela licença moral EFFRON CAMERON e MONIN 2009 EFFRON e MONIN 2010 MILLER e EFFRON 2010 Nesse sentido uma licença moral pode permitir que um indivíduo se envolva em más ações sem maiores consequências negativas pois os observadores também podem licenciar esse comportamento No entanto observouse que sob a ótica dos observadores as boas ações passadas licenciam apenas comportamentos ambíguos ou duvidosos mas não transgressões flagrantes e mais graves Outra questão observada no contexto é que o licenciamento moral pode ser influenciado pelo campo de domínio por exemplo questões sobre racismo questões sobre impostos corporativos As evidências sugerem que um observador tem maior propensão a licenciar más ações que estejam em um campo de domínio diferente das boas ações passadas talvez por acreditar que o dano para a identidade do indivíduo é menor MAZAR e ZHONG 2010 EFFRON e MONIN 2010 Assim o campo de domínio se igual ou diferente daquele em que ocorreram as boas e más ações passadas é um ponto relevante para o licenciamento Há evidências também de que indivíduos buscam oportunidades de agir moralmente e de forma estratégica se souberem que precisam de uma licença moral para uma ação questionável no futuro MERRITT FEIN e SAVITSKY 2009 Isto sugere que pode haver uma espécie de gerenciamento moral visando um futuro ato duvidoso Por exemplo na perspectiva de uma organização uma empresa respeitável pode fazer uma doação generosa para uma causa social buscando futuramente um licenciamento moral para se envolver em atividades de evasão fiscal mais adiante Em outras palavras o licenciamento moral também pode ser uma estratégia de justificação que as pessoas ou empresas usam de forma Teorias aplicadas à pesquisa em Contabilidade uma introdução às Teorias Econômicas Organizacionais e Comportamentais 276 CAPA SUMÁRIO deliberada como desculpa para seus comportamentos moralmente questionáveis Em outro exemplo desta vez na perspectiva do indivíduo em um estudo experimental no campo de domínio do racismo Merritt et al 2012 observaram que alguns participantes prevendo que seu comportamento futuro pudesse ser considerado racista favoreceram um candidato negro numa tarefa anterior de contratação de emprego ignorando o currículo de seus concorrentes O estudo de Lasarov e Hoffman 2018 amplia a perspectiva do licenciamento moral considerando quais aspectos entram em cena quando os indivíduos sabem que são observados por outras pessoas A suposição é de que um indivíduo pode se comportar de maneira diferente nos contextos privado e social Assim a reação antecipada dos observadores influencia as ações do indivíduo e pode evocar o licenciamento moral Em outras palavras as ações de outras pessoas podem funcionar como uma licença moral para os atos imorais do indivíduo LASAROV e HOFFMAN 2018 A TLM surgiu porque os estudiosos acreditavam que as explicações das teorias psicológicas a respeito do comportamento humano não eram aderentes à realidade Muitas das teorias psicológicas se baseiam no comportamento humano consistente mas a TLM se alicerça no oposto o comportamento inconsistente Porém não é fácil replicar o efeito do licenciamento moral BLANKEN et al 2014 o que sugere que o efeito pode não ser robusto ou está sujeito a fatores moderadores Em suma a TLM desloca sua lente para a inconsistência do indivíduo ao apregoar que ele através do autoconhecimento moral busca licenciar atitudes imorais quando se vê em um nível acima do equilíbrio moral Nesse sentido o indivíduo pode gerenciar sua autoimagem moral antecipando ações morais quando tem uma intenção futura de se envolver em alguma atividade duvidosa E mais além de gerenciar sua autoimagem moral o indivíduo busca aceitação de seus observadores os quais também podem licenciálo para práticas imorais subsequentes Teorias aplicadas à pesquisa em Contabilidade uma introdução às Teorias Econômicas Organizacionais e Comportamentais 277 CAPA SUMÁRIO 3 Modelo conceitual da Teoria do Licenciamento Moral Segundo Merritt Effron e Monin 2010 o licenciamento moral se baseia em créditos morais ou em credenciais morais Os créditos morais são vistos como comportamentos bons que podem ser acumulados para posteriormente serem usados para amortizar um mau comportamento Já as credenciais morais são vistas como julgamentos e podem estabelecer a virtude de um indivíduo licenciandoo para agir de maneira imoral MONIN e MILLER 2001 Nesse modelo teórico o indivíduo é perceptivo conhecedor de seu nível moral e pode acumular créditos morais visando no futuro um licenciamento para más ações Esse comportamento por parte do indivíduo pode extrapolar o campo de domínio onde suas ações morais acontecem Isso significa que uma boa ação moral num determinado campo de domínio pode ser compensada com más ações tanto no mesmo campo de domínio como em outro Embora tal comportamento ainda necessite de estudos mais aprofundados as evidências são promissoras MAZAR e ZHONG 2010 EFFRON e MONIN 2010 Uma questão importante é que alguns indivíduos possuem recordações de seus traços morais2 tornando sua imagem moral mais consistente enquanto outros indivíduos são induzidos por ações morais tornandoos inconsistentes Os estudos encontram mais evidências do fenômeno do licenciamento moral nas ações morais do que nos traços morais dos indivíduos CONWAY e PEETZ 2012 O raciocínio mais adequado para o entendimento da TLM é aquele em que o indivíduo se sente mais tentado a praticar a má ação B quando se depara com uma situação duvidosa após fazer a boa ação A sentindo se portanto licenciado por ter feito uma boa ação anterior Isto quer dizer que nem sempre há um efeito temporal em termos de dois comportamentos ou eventos consecutivos mas também esta última hipótese não pode ser totalmente descartada pois há evidencias de gerenciamento moral por parte de indivíduos que praticam boas ações já tendo em vista a prática de más ações Teorias aplicadas à pesquisa em Contabilidade uma introdução às Teorias Econômicas Organizacionais e Comportamentais 278 CAPA SUMÁRIO Várias descobertas foram consideradas no comportamento dos indivíduos para a construção do modelo conceitual da TLM além do que já foi exposto como destaca o resumo do Quadro 1 Quadro 1 Quadro Resumo de Algumas Descobertas Comportamentais dos Indivíduos Considerados na Teoria do Licenciamento Moral Autor Descoberta Monin e Miller 2001 Os indivíduos possuem uma avaliação do autoconhecimento moral atual e de um ponto de equilíbrio moral desejado Eles se esforçam para equilibrar boas e más ações de tal forma que sua autoestima moral se mantenha próxima do equilíbrio moral Sachdeva Iliev e Medin 2009 O licenciamento moral pode ser interpretado como parte de uma estrutura maior de autorregulação moral Effron Cameron e Monin 2009 Effron e Monin 2010 Miller e Effron 2010 Os observadores são influenciados pelo licenciamento moral Mazar e Zhong 2010 Effron e Monin 2010 Observadores são propensos a licenciar más ações que estejam em um campo de domínio diferente das boas ações passadas talvez por acreditar que o dano para a identidade do indivíduo é menor Merritt Fein e Savitsky 2009 Indivíduos buscam oportunidades de agir moralmente e de forma estratégica se souberem que precisam de uma licença moral para uma ação questionável no futuro Lasarov e Hoffman 2018 Um indivíduo pode se comportar de maneira diferente nos contextos privado e social Fonte Elaboração própria Em suma a TLM afirma que o ser humano não apresenta um comportamento consistente como indicam outras teorias psicológicas mas sim tentam transmitir um comportamento bom do ponto de vista Teorias aplicadas à pesquisa em Contabilidade uma introdução às Teorias Econômicas Organizacionais e Comportamentais 279 CAPA SUMÁRIO moral o qual possa servir para justificar um comportamento futuro ruim do pondo de vista moral sendo este portanto o modelo conceitual da TLM 4 Possibilidades e limites da Teoria do Licenciamento Moral Estender a teoria do licenciamento moral para outras áreas do conhecimento como a contabilidade economia e gestão de negócios parece promissor bem como aprofundar os campos de domínio dentro das organizações pois questões racistas e comportamentos egoístas e fraudulentos estão presentes no dia a dia de muitas organizações Essas questões se apresentam como possibilidades de aplicação da TLM em outras áreas de pesquisa que necessitam estudar o comportamento humano Entretanto os teóricos do licenciamento moral apontam algumas limitações nos estudos da TLM uma delas é a questão sobre o que induz o licenciamento os traços morais ou as ações morais O estudo de Conway e Peetz 2012 mostrou que quando indivíduos recordam ações morais o comportamento subsequente é menos moral enquanto a recordação de traços morais levou a consistência ou seja a um comportamento moral subsequente Nessa ótica os efeitos do licenciamento moral só devem ocorrer quando os indivíduos são induzidos por boas ações passadas e não por traços morais passados Outra limitação é que a maior parte dos estudos sobre licenciamento moral investiga o fenômeno como um efeito temporal em termos de dois comportamentos ou eventos consecutivos que segue o raciocínio de que o bom comportamento A leva a um comportamento B menos desejável Blanken Van de Ven e Zeelemberg 2015 dizem que não há razão para supor que o processo de licenciamento moral funcione sempre na ordem desses dois comportamentos consecutivos Os autores explicam Teorias aplicadas à pesquisa em Contabilidade uma introdução às Teorias Econômicas Organizacionais e Comportamentais 280 CAPA SUMÁRIO que o raciocínio tradicional é Acabei de fazer a boa ação A então agora posso praticar a má ação B mas o raciocínio poderia ser Sintome tentado a praticar a má ação B Posso fazer isso Sim porque acabei de fazer a boa ação A Percebese que diferentemente de outras teorias psicológicas a TLM não se baseia na consistência do comportamento do indivíduo ao contrário foca na inconsistência de seu comportamento inclusive com indícios de gerenciamento desse comportamento através do acúmulo de créditos morais e busca de credenciamentos morais Um processo psicológico que ajude a prever as atitudes das pessoas sobre questões racistas ambíguas comportamentos fraudulentos e egoísmos merece mais atenção nos estudos Os estudos que mensuram a TLM em boa parte são experimentos sociais no campo da psicologia Para a área de contabilidade por exemplo buscar uma proxy para usar nas pesquisas de banco de dados é um desafio que só mais pesquisas podem resolver podendo ser considerado também como uma oportunidade 5 Aplicação da Teoria do Licenciamento Moral nas pesquisas em contabilidade A aplicação da teoria do licenciamento moral nas pesquisas em contabilidade ainda é insipiente mas apresenta uma gama de oportunidades Temas como tax avoidance3 reputação corporativa compensação de executivos responsabilidade social e disclosure são alguns exemplos de campos de aplicação em que a TLM pode dar uma contribuição importante com destaque para o tópico de contabilidade e tributos que apresenta algumas questões de pesquisa em condições favoráveis para tal aplicação Um exemplo da aplicação da TLM na área de contabilidade e tributos é o estudo de Bai Lobo e Zhao 2017 no qual os autores examinam se o status de reputação de uma empresa afeta seu planejamento tributário Teorias aplicadas à pesquisa em Contabilidade uma introdução às Teorias Econômicas Organizacionais e Comportamentais 281 CAPA SUMÁRIO O estudo busca explicar se as empresas mais respeitáveis com reputação estabelecida poderiam explorar essa condição para evitar o pagamento de mais impostos tax avoidance As conclusões do estudo confirmam que o efeito do licenciamento moral influencia o uso de tecnologias de redução de impostos mais agressivas e aproxima as empresas da área cinzenta das estratégias de tax avoidance a linha divisória entre elisão e evasão fiscal às vezes é embaçada Em outras palavras as empresas que tinham uma boa reputação aumentaram a agressividade tributária de suas estratégias tributárias a ponto de se colocarem em um nível duvidoso entre a legalidade e a ilegalidade Também há evidências de que a evasão fiscal4 pode incorrer em penalidades mínimas à reputação e em pouco risco tributário se estiver em conformidade com os códigos e regulamentos tributários DYRENG HANLON e MAYDEW 2008 2014 GALLEMORE et al 2014 A utilização da TLM numa replicação desses estudos poderia trazer contribuições extras para analisar se essa penalidade mínima poderia estar ligada a um licenciamento moral por parte dos observadores partes interessadas e sociedade Em alguns casos as estratégias de tax avoidance podem apresentar condutas mais próximas ao campo da imoralidade incorrendo em más condutas como a apropriação pela administração de ativos corporativos DESAI e DHARMAPALA 2006 DESAI DYCK e ZINGALES 2007 Isso ocorre porque muitas vezes a natureza da agressividade fiscal é ambígua aos olhos das pessoas de fora devido à assimetria de informações entre a empresa e seus stakeholders observadores A TLM poderia contribuir na condução de estudos sobre responsabilidade social corporativa uma vez que essas atividades podem por um lado suscitar de preocupações legais mas por outro lado serem conduzidas com o objetivo de reparar a reputação das empresas Nesse sentido as pesquisas poderiam investigar se as empresas usam a responsabilidade social para licenciar ações duvidosas em outro campo Teorias aplicadas à pesquisa em Contabilidade uma introdução às Teorias Econômicas Organizacionais e Comportamentais 282 CAPA SUMÁRIO de domínio buscando aprovação dos observadores stakeholders e sociedade Outra possibilidade de aplicação da TLM seria na área de auditoria Por exemplo podese argumentar se o fato de uma empresa contratar serviços de auditoria de uma firma big four faria com que ela se comportasse dentro dos padrões éticos no campo auditado mas se isso poderia incentivar a um licenciamento em outro campo de domínio A TLM poderia também ajudar a entender melhor o comportamento de acionistas em relação a algumas transgressões das empresas quando estas distribuem dividendos mais altos em determinado período Por exemplo a empresa aumenta consideravelmente seu risco fiscal por se envolver em atividades de tax avoidance agressiva e com isso o seu lucro aumenta e consequentemente a distribuição de dividendos Qual seria o comportamento dos acionistas nesse contexto Eles ignorariam o aumento do risco fiscal da empresa e dariam um licenciamento para esse comportamento ambíguo Ou esse comportamento deles estaria atrelado à aceitação do risco do negócio e a maximização de sua riqueza O ponto fundamental é que a TLM é um constructo da psicologia que estuda o comportamento do indivíduo portanto sua aplicação nas organizações é bastante pertinente Além das possibilidades levantadas nos parágrafos antecedentes sempre que houver uma tomada de decisão que implique em alguma atitude ambígua envolvendo questões morais é pertinente a aplicação da TLM Nesse sentido a contabilidade comportamental pode se beneficiar da TLM em vários contextos sempre que tais questões morais se apresentem 6 Considerações finais Este capítulo teve como objetivo apresentar a teoria do licenciamento moral e a possibilidade de sua aplicação nas pesquisas em contabilidade A aplicação da TLM na área de contabilidade é promissora embora ainda Teorias aplicadas à pesquisa em Contabilidade uma introdução às Teorias Econômicas Organizacionais e Comportamentais 283 CAPA SUMÁRIO insipiente Há possibilidade de aplicação da TLM na área de contabilidade e tributos sobretudo nas questões que envolvem as estratégias de tax avoidance por parte das empresas Do mesmo modo as pesquisas com temas sobre reputação corporativa responsabilidade social auditoria e disclosure apresentam um terreno fértil para a aplicação da TLM Desenvolver pesquisas na área de contabilidade comportamental é um caminho desafiador porém promissor A contabilidade assim como outras áreas de estudos correlatas deve avançar cada vez mais no campo de estudo comportamental tendo o indivíduo como principal objeto de pesquisa sendo ele o principal ente no processo decisório das organizações Com o crescimento de pesquisas na área de contabilidade comportamental a TLM deve reforçar a base teórica e ajudar no entendimento das questões pertinentes ao comportamento do indivíduo dentro e fora das organizações uma vez que a gestão das organizações se constitui em um contínuo processo de tomada de decisões o que culmina na possibilidade do surgimento de vieses psicológicos do comportamento humano Sendo uma teoria da área psicológica a TLM também oferece oportunidade de pesquisa interdisciplinar pois existe uma associação entre pesquisadores das duas áreas contabilidade e psicologia para o desenvolvimento de pesquisas em conjunto 7 Questões para reflexão 1 Cite algumas teorias psicológicas que destacam o comportamento consistente do indivíduo como sendo motivador do comportamento humano 2 Como se dá o equilíbrio moral 3 Qual a origem da Teoria do Licenciamento Moral 4 Qual a diferença entre créditos morais e credenciais morais