Análise e Diagnóstico do Ambiente: Definição dos Objetivos Estratégicos

16112023 1455 wlldd231u2plaest a Imprimir ANALISE E DIAGNOSTICO DO AMBIENTE E DEFINICAO DOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS 107 minutos Aula 1 Analise do ambiente geral e do setor Aula 2 Analise do Ambiente Interno Aula 3 Diagndstico dos ambientes externo e interno e definicdo de cenarios Aula 4 Definigdo dos objetivos organizacionais Referéncias Aula 1 ANALISE DO AMBIENTE GERAL E DO SETOR Mudancas politicas econdmicas sociais tecnologicas ambientais e na legislagdo podem afetar diretamente a capacidade da empresa de realizar suas atividades e atingir seus objetivos Nesta aula vamos discutir as andlises do ambiente externo 29 minutos INTRODUCAO Uma empresa nao atua de forma isolada ela se relaciona com seus fornecedores clientes parceiros e empresas concorrentes com as quais disputam a preferéncia do consumidor Em um ambiente mais amplo interage com o governo 0 sistema legal e juridico a comunidade 0 meio ambiente com outras instituigdes que atuam na sociedade Assim mudangas politicas econémicas sociais tecnoldgicas ambientais e na legislagdo podem afetar diretamente a capacidade da empresa de realizar suas atividades e atingir seus objetivos Realizar a analise do ambiente externo é um dos primeiros passos do planejamento estratégico Como profissional vocé precisa entender como 0 ambiente externo afeta a empresa para poder contribuir com seus conhecimentos no processo de planejamento estratégico Nesta aula vamos discutir as analises do ambiente externo Vamos aprender juntos httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 125 16112023 1455 wlldd231u2plaest ANALISE DO AMBIENTE EXTERNO Entender o ambiente no qual esta inserida é fundamental para que a empresa ajuste suas estratégias a fim de se manter competitiva Segundo Kotler e Keller 2019 6 a partir das analises de tendéncias tecnoldgicas politicas culturais demograficas sociais ou comportamentais que a empresa pode identificar oportunidades e se preparar para lidar com as ameaGas que possam surgir Como destacam Leite e Gasparoto 2018 fené6menos como a globalizagao econdmica 0 desenvolvimento de novas tecnologias e modelos de negocio o desenvolvimento das tecnologias de informagdo e de comunicagdo as mudancas demograficas e sociais bem como os efeitos causados pela atividade humana sobre 0 meio ambiente sdo eventos externos sobre os quais a empresa nado tem qualquer dominio mas que precisa conhecer pois afetam seus planos estratégicos Wright Kroll e Parnell 2014 afirmam que a analise do ambiente externo é determinante para o sucesso e até para a sobrevivéncia da empresa pois é a base para a tomada de decisdes estratégicas Os mercados podem ser entendidos como um sistema em que diversos elementos interagem e se relacionam O equilibrio entre a quantidade de produtos e servicos ofertados pelas empresas que competem entre sie a quantidade de clientes que os buscam determina 0 prego do bem e consequentemente a capacidade de cada empresa competir e atingir seus objetivos Segundo Barros 2014 a lei da oferta e da procura desenvolvida por Leon Walras no século XIX explica que quando o preco de venda de uma mercadoria sobe mais produtores passam a produzir esse produto Porém menos compradores estado dispostos a comprar a mercadoria a um prego elevado Em um determinado ponto do mercado a quantidade de produtos demandados diminuira 0 que leva o prego dele a cair O prego que sera encontrado quando a quantidade de produtos ofertados for igual a quantidade de produtos demandados Ou seja as agdes de cada um dos integrantes deste sistema provocam reagdes em outros modificando as relagdes entre eles Para Moura e Azevedo 2021 a competitividade esta relacionada a capacidade da empresa de entender as necessidades e os desejos dos consumidores e identificar a melhor forma de usar seus recursos e melhorar sua produtividade e capacidade de competido Chiavenato e Sapiro 2009 destacam que as forgas competitivas e os eventos que podem impactar a empresa podem ser previstos se a analise estratégica do ambiente externo for realizada de forma frequente e organizada O conceito das forgas competitivas de Porter 1989 identifica cinco forgas externas que podem impactar a capacidade de a empresa competir Figura 1 As cinco forcgas competitivas de Porter httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 225 16112023 1455 wildd231u2plaest Entrantes potenciais Ameaga de novos entrantes Poder de negociaao Poder de negociacao dos fornecedores Concorrentes dos compradores na industria Fornecedores Uy Compradores Rivalidade Ameaca de produtos substitutos cai Fonte Porter 1989 p 19 Fernandes 2012 aponta que as mudangas e tendéncias observadas no ambiente podem significar tanto ameagas quanto oportunidades para a empresa a depender de suas competéncias e recursos internos Uma mudanga que pode significar uma ameaca para uma empresa pode representar uma oportunidade para outra Os impactos diferentes dependem do quanto elas estao preparadas para aproveitar uma situagao favoravel ou se proteger de uma mudanca desfavoravel A PRATICA DA ANALISE DO AMBIENTE EXTERNO A analise do ambiente externo ajuda a empresa a antecipar uma tendéncia que pode modificar o ambiente de negocios na qual ela atua e deve levar em consideragao as competéncias e capacidades atuais que possui O ambiente externo é composto por diversos tipos de atores conhecidos como stakeholders como clientes fornecedores sociedade governo e comunidade Ja os stakeholders internos sao os funcionarios Socios e empresarios como mostra a figura Figura 2 Stakeholders da empresa EXTERNOS Sociedade Fornecedores Comunidade Tea Lek Funcionarios ele 100 Gt etal aes Governo Fonte elaborada pelo autor httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 325 16112023 1455 wlldd231u2plaest Como exemplo uma mudanga demografica observada no Brasil 6 o envelhecimento da populacgdo Segundo o IBGE IBGE 2015 essa tendéncia é explicada pelo aumento da expectativa de vida que era 75 anos para homens e 77 anos para mulheres na década de 1980 e chegou a 80 anos para homens e 84 anos para mulheres em 2020 Outra mudanga é a diminuigdo da quantidade de filhos por mulher ou taxa de fecundidade que era de 69 filhosmulher na década de 1940 e chegou a 19 filhomulher em 2010 Para uma empresa que atua no mercado de saude essa mudana pode representar tanto uma ameacga como uma oportunidade Areas como maternidade e pediatria podem apresentar um declinio nos proximos anos Por outro lado servigos relacionados a saude do idoso como gerontologia e servicos de cuidadores podem apresentar um crescimento consistente Mudangas nas forgas econémicas como as crises econdmicas e o aumento do comércio internacional podem representar diferentes impactos de acordo com as capacidades da empresa Se ela importa os produtos que comercializa mudangas no valor do cambio da moeda podem diminuir a capacidade de manter um preco competitivo O aumento de um imposto de importagdo ou a proibigdo de importagado de um determinado tipo de bem podem representar uma ameaGa para esta empresa mas uma oportunidade para uma empresa que fabrica seus produtos no proprio pais Em relagdo as forcas politicolegais e mudangas em legislagdes a estabilidade das instituigdes e a alteragdo dos grupos politicos no poder podem alterar a forma como o mercado se organiza e 0 acesso a fontes de financiamento Como exemplo conflitos armados entre a Russia e a Ucrania nos primeiros anos da década de 2020 causaram impactos nas estratégias das empresas que dependiam da importagdo de produtos destes paises Mudangas socioculturais e o comportamento dos grupos sociais apresentam um impacto direto nas estratégias das empresas Um exemplo é a mudana da postura da sociedade em relagdo ao consumo de cigarros Ha algumas décadas era socialmente aceito que as pessoas fumassem até mesmo em ambientes fechados O habito era incentivado com investimentos pesados das empresas em campanhas publicitarias Com o aumento da consciéncia em relagdo aos riscos do fumo a saude a Sociedade passou a considerar o habito ruim e prejudicial a pessoa e aos demais As industrias tabagistas precisaram repensar totalmente suas estratégias Nas ultimas décadas as mudangas tecnoldgicas sao as que apresentam o maior impacto sobre as estratégias das empresas O rapido e constante desenvolvimento tecnoldgico pode alterar completamente um mercado levando a criagdo de novos modelos de negocio Um exemplo é 0 mercado editorial Com o desenvolvimento dos livros digitais o mercado passou por uma total transformagdo As editoras passaram a competir com plataformas digitais nas quais os prdoprios autores publicam seus materiais As livrarias sofreram com a competicgao com as lojas virtuais que oferecem uma enorme quantidade de titulos e entregam diretamente na casa dos consumidores As graficas sofreram com a migracdo dos livros fisicos para o formato digital os e books que podem ser acessados por equipamentos eletrdnicos a um custo bem menor httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 425 16112023 1455 wlldd231u2plaest FONTES DE INFORMAGAO SOBRE O AMBIENTE EXTERNO Quando lemos noticias assistimos a programas jornalisticos discutimos a situagado da economia politica ou mudangas sociais e como elas podem impactar nossa vida pessoal ou trabalho estamos realizando uma analise do ambiente externo mesmo que de forma simplificada e ndo organizada Porém no contexto do planejamento estratégico de uma empresa essa analise precisa ser baseada em critérios bem definidos utilizando dados e informagoes confiaveis Dados demograficos podem ser acessados em estudos oficiais como os realizados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatistica IBGE que servem como referéncia por governos empresas publicas privadas e organizagdes nado governamentais nacionais e mundiais Informagoes sobre séries histdricas e tendéncias econémicas sao disponibilizadas por orgaos publicos como o Ministério da Economia e o Instituto de Pesquisas Econémicas Aplicadas IPEA Um exemplo é 0o documento Carta de Conjuntura publicado trimestralmente pelo instituto que analisa os indicadores econémicos e faz previsdes para os proximos periodos Instituigdes publicas e privadas de ensino e pesquisa também oferecem anadlises econémicas gratuitas Ja empresas e institutos de pesquisa privadas comercializam relatorios com analises gerais ou especificamente desenvolvidas para a empresa contratante Analises que tratam dos concorrentes podem ser realizadas com dados coletados pela propria empresa pelas equipes e profissionais que se relacionam diretamente com clientes e fornecedores como vendedores e compradores A empresa também pode contratar consultorias especializadas que desenvolvem estudos setoriais O conhecimento a respeito dos habitos e comportamentos do consumidor mudangas sociais e culturais que podem afetar a demanda pelos produtos e servicos da empresa uma das informacgdes mais importantes no processo de planejamento estratégico As redes sociais e foruns digitais de discussdo e avaliagdo sao uma fonte rica e atualizada de informagoes A empresa precisa monitorar constantemente as mencées a sua marca produtos e concorrentes para identificar aspectos comportamentais e mudangas culturais e entender os habitos de consumo demandas relacionamentos crengas e valores de seus consumidores que podem influenciar os padrdes de consumo Pesquisas de marketing desenvolvidas pela propria empresa ou por consultorias contratadas ajudam a tomar decisdes alinhadas com as mudangas comportamentais diminuindo o risco de adotar estratégias equivocadas e redirecionar as estratégias organizacionais Novas tecnologias que podem transformar os processos de trabalho da empresa ou provocar uma disrupdao tecnologica no ambiente concorrencial e no modelo de negocios do setor representam um fator externo cada vez mais importante na estratégia empresarial Identificar tendéncias tecnoldgicas é desafiador Muitas tecnologias inicialmente promissoras podem ndo se concretizar na pratica enquanto outras representam uma mudana profunda na forma como a empresa realiza suas atividades httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 525 16112023 1455 wlldd231u2plaest A empresa deve manter relagées com instituigdes ligadas a inovagdo foruns e eventos que discutam novas tecnologias e acompanhar os movimentos de empresas concorrentes Pela forma acelerada com que as inovagdes sao implementadas pelas empresas este monitoramento nado deve ser realizado apenas quando se pretende realizar um planejamento estratégico E necessario estar constantemente atento para entender os impactos da inovagdo sobre os negocios da empresa Como profissional vocé pode desenvolver sua capacidade de entendimento do ambiente externo Basta criar o habito de se manter informado a respeito do mercado no qual atua desenvolver relacionamentos com profissionais que atuam no mercado e acompanhar as fontes de informagdo confiaveis que tratam do mercado Assim no futuro quando for atuar no planejamento estratégico de uma empresa tera a capacidade de entender como os fatores externos influenciam a estratégia da organizacao VIDEOAULA Vocé se mantém atualizado a respeito da economia e do mercado Se interessa pelas inovagdes tecnologicas Percebe mudangas no comportamento e no consumo das pessoas Identifica mudangas na sua Carreira e na forma como trabalha e estuda Neste video discutiremos a importdncia da analise do ambiente externo na estratégia empresarial A capacidade de entender como fatores externos afetam as empresas 6 uma competéncia fundamental para quem busca se destacar como profissional Por isso convidamos vocé a aprendermos juntos Vamos a Videoaula Para visualizar 0 objeto acesse seu material digital 63 Saiba mais Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit Nam turpis lectus aliquam et feugiat eget mollis non arcu Sed sodales suscipit pellentesque Duis ac magna efficitur fringilla arcu eu commodo neque Donec lectus ligula lacinia quis lacinia sed vehicula in elit Sed in condimentum lacus eu auctor erat Morbi vel sapien mi Curabitur elit tellus tempus eget commodo eget mollis sagittis erat Proin condimentum lorem sed dignissim placerat Sed finibus suscipit nunc vel aliquet Duis gravida condimentum dapibus Phasellus feugiat ultricies dui at facilisis risus iaculis ac Nullam in lobortis erat 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recursos e do ambiente interno da empresa tendo como foco o conceito da visado baseada em recursos etapa fundamental do processo de planejamento estratégico 24 minutos INTRODUCAO Uma empresa pode ser entendida como um sistema no qual a entrada é representada por recursos como matériasprimas que sdo processados e transformados pelo uso de outros tipos de recursos como equipamentos e conhecimentos dos colaboradores da organizagao Como resultado sao criados produtos e servios que sao comercializados para atender as demandas dos clientes Entender como os diversos tipos de recursos sdo usados pela empresa é fundamental para criar vantagens competitivas em relagdo a seus concorrentes e atingir seus objetivos estratégicos Nesta aula vamos discutir a analise dos recursos e do ambiente interno da empresa tendo como foco 0 conceito da visdo baseada em recursos etapa fundamental do processo de planejamento estratégico Entender como a empresa uSa Seus recursos é fundamental para o profissional que atua na gestdo das empresas Entao vamos aprender juntos ANALISE DO AMBIENTE INTERNO Para que uma empresa desenvolva suas atividades e atinja seus objetivos de acordo com CarreraFernandez 2009 precisa atender as necessidades e desejos de seus consumidores por meio da comercializagao de produtos e servicgos produzidos a partir da transformacdo de matériasprimas em bens com o uso de tecnologias e competéncias de que dispde Para desenvolver seu planejamento estratégico e melhorar sua competitividade é importante que a empresa conhea os recursos de que dispde O modelo valor raridade imitabilidade e organizagao VRIO uma ferramenta que classifica os recursos da empresa para definir as vantagens estratégicas em relagao aos concorrentes O modelo é derivado do conceito da visdo baseada em recursos resources based view desenvolvido por Barney e Hesterly 2008 Segundo Anjos e Moledo 2017 os recursos da empresa podem ser classificados como fisicos relacionados a infraestrutura equipamentos e matériasprimas humanos que incluem os saberes conhecimentos experiéncias e competéncias dos colaboradores e organizacionais representados pelos processos modelos de gestdo planos estratégicos e planos de acao utilizados na realizagao das atividades da empresa No contexto da visao baseada em recursos estes recursos sao chamados de tangiveis pois podem ser anvranrindac An maAdidnnc An farms nhintivin nar main An indiceadnrac niuiantitatirinc ott eee eee yep pewter ae eee oes httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 7125 16112023 1455 wlldd231u2plaest Ja Os recursos intangiveis nao podem ser medidos objetivamente pois apresentam caracteristicas subjetivas como os relacionamentos da equipe comercial com clientes a cultura e clima organizacional da empresa o valor da marca e da percepcdao de qualidade por parte dos clientes a motivagado da equipe e os saberes que estado presentes na equipe mas que ndo podem ser transcritos e transformados em conhecimentos da organizagdo Empresas concorrentes podem até certo ponto ter acesso aos mesMOs recursos se conta com Os recursos financeiros necessarios pode comprar as mesmas matériasprimas investir em equipamentos e tecnologias disponibilizadas por fornecedores dispostos a comercializar suas maquinas Outros recursos sao mais dificeis de serem imitados como a experiéncia e os conhecimentos dos colaboradores Para identificar e utilizar uma vantagem competitiva a empresa precisa entender que recursos tangiveis ou intangiveis nado podem ser acessados ou desenvolvidos por seus concorrentes Os processos de trabalho e relagdes que a empresa estabelece com parceiros fornecedores e distribuidores também sdo recursos usados para desenvolver uma vantagem competitiva Para Porter 1989 a empresa é composta por uma Série de atividades interrelacionadas a que da 0 nome de cadeia de valor como mostra a figura Figura 1 Cadeia de valor de Porter Infraestrutura da empresa Atividades Geréncia de recursos humanos de apoio Desenvolvimento de tecnologia Aquisiao Logistica Operacé Logistica Marketing interna externa e vendas Atividades primarias Fonte Porter 1989 p 112 As atividades primarias da empresa sdo relacionadas ao processo de produgado comercializagdao e distribuigao dos produtos e servicos Ja as atividades de apoio estado ligadas a infraestrutura a gestao de pessoas compras aos processos de inovagdo e desenvolvimento de novos produtos e servicos As vantagens competitivas identificadas pela empresa ao analisar seus recursos podem ser de curto prazo quando os concorrentes podem ter acesso ao mesmo recurso Por exemplo a empresa pode adquirir um novo equipamento que permite diminuir o custo de fabricagdo e abaixar o preco de venda Porém se outra empresa adquire 0 mesmo equipamento essa vantagem competitiva deixa de existir Ja as vantagens httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 825 16112023 1455 wlldd231u2plaest competitivas sustentaveis sdo aquelas baseadas em recursos que as empresas concorrentes ndo podem copiar como os relacionamentos com o canal de distribuicdo ou a fidelidade dos clientes a marca da empresa A PRATICA DA ANALISE DO AMBIENTE INTERNO O modelo VRIO classifica os recursos da empresa de acordo com os critérios de valor raridade imitabilidade e organizacao Mas o que significam cada uma destas classes O valor pode ser entendido como a relacgdo entre os recursos e os objetivos estratégicos da organizagao Sao os recursos que possibilitam a empresa realizar suas atividades de forma eficiente e produtiva e ajudam a aproveitar as oportunidades que surgem no mercado Processos proprietarios tanto relacionados a produgao quanto ao atendimento dos clientes capacidade de inovagdo e uma marca reconhecida e respeitada pelos clientes sao exemplos do valor de um recurso O recurso pode ser considerado raro se outras empresas concorrentes ndo tém capacidade de copiar ou se apropriar dele Podem ser citados como exemplos uma fonte de recursos naturais a que somente a empresa tem acesso uma tecnologia ou processo patenteado a fidelidade dos clientes a empresa Mesmo que Seja valioso ou raro um recurso pode ser facilmente imitado ou substituido pelos concorrentes Ja um recurso inimitavel é aquele que dificilmente pode ser copiado ou mesmo substituido por algo similar pelos concorrentes A empresa é reconhecida pelo mercado como a unica que pode atender a uma determinada demanda ou desejo do consumidor As marcas de empresas do mercado de luxo sao exemplos de recursos inimitaveis Um profissional reconhecido no mercado um executivo ou empreendedor admirado por sua capacidade e competéncia também sao recursos inimitaveis pois usam sua Capacidade de influéncia sobre os consumidores para intensificar o relacionamento da empresa com estes Steve Jobs e Elon Musk sao exemplos desses tipos de profissionais o ultimo critério de classificagdo do modelo VRIO é a organizagao que pode ser entendida como a capacidade que a empresa tem de aproveitar os recursos raros valiosos ou inimitaveis de que dispde de forma estratégica para identificar e principalmente utilizar em seu planejamento estratégico e em suas Operagoes cotidianas para atingir seus objetivos Ndo adianta por exemplo a empresa contar com um recurso raro como a fidelidade de seus clientes ou até mesmo inimitavel se nao consegue utilizar esse recurso de forma pratica em suas operacoes Para que possa utilizar na pratica o modelo VRIO durante seu planejamento estratégico a empresa pode seguir uma série de etapas consecutivas A primeira delas é listar todos os recursos tangiveis e intangiveis de que dispoe Esta etapa deve ser desenvolvida com atengdo para que recursos importantes ndo deixem de ser relacionados A segunda etapa é avaliar cada um dos recursos questionando se este recurso pode ser classificado como valioso raro ou inimitavel Um mesmo recurso pode ser classificado em mais de um critério um recurso valioso por exemplo a capacidade de producao para atender as demandas do mercado mas nao raro httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 925 16112023 1455 wlldd231u2plaest nem inimitavel Por outro lado um mesmo recurso pode ser valioso e inimitavel Uma marca reconhecida pelos clientes tanto ajuda a empresa a atingir seus objetivos ou seja 6 valioso quanto ndo pode ser imitado inimitavel Por fim necessario analisar se a empresa esta preparada para aproveitar seus recursos e estabelecer vantagens competitivas em relagdo a seus concorrentes A analise dos recursos da empresa uma etapa fundamental da analise interna e deve ser relacionada com as oportunidades e ameagas identificadas na analise do ambiente externo A ESTRATEGIA NA PRATICA Vamos retomar 0 exemplo de nossas duas empresas que utilizamos na Unidade 1 para colocar em pratica os conceitos discutidos nesta aula A primeira empresa é uma industria de alimentos préprontos que comercializa seus produtos em redes de supermercados Apos listar os diversos recursos de que disp6e a empresa analisou cada um deles e concluiu que e As instalagées fabris da empresa estao preparadas para atender a uma demanda 50 superior a produgdo atual Como a empresa planeja crescer 20 nos proximos anos avalia que tem capacidade produtiva para atender a este crescimento Assim considera suas linhas de produgdao um recurso valioso Porém este nao um recurso raro nem inimitavel qualquer empresa concorrente pode adquirir equipamentos semelhantes e A empresa conta com diversas linhas de produtos Algumas delas apresentam qualidade semelhante a dos produtos oferecidos por outras empresas Assim ndo podem ser considerados recursos que podem ser usados como vantagem competitiva Porém uma das linhas de produtos que apresenta como diferencial usar matériasprimas organicas que sdo cultivadas por fornecedores exclusivos e que sao preparados com uma receita da propria empresa é considerada por ela um recurso raro pois é dificil de ser copiado pelos concorrentes Com o crescimento do mercado de produtos organicos fator identificado pela empresa durante a analise do ambiente externo considera também que este um recurso valioso pois pode ajudar a empresa a atingir seus objetivos estratégicos e Aempresa estabeleceu um contrato de exclusividade com um conhecido chef de cozinha que assina uma linha de produtos com foco no mercado gourmet O nome do chef uma marca reconhecida pelos consumidores relacionadas a alta gastronomia Assim a empresa considera este um recurso valioso raro e inimitavel Com base nestas analises a empresa decidiu incluir em seu planejamento estratégico o desenvolvimento de novos produtos a serem incluidos tanto na linha de produtos organicos quanto nos produtos assinados pelo chef Nossa segunda empresa 0 pequeno restaurante que ainda esta em processo de implantacdo O empreendedor analisou os recursos disponivel e identificou que os conhecimentos técnicos que detém sobre O processo de produgao e de atendimento a clientes sdo recursos valiosos da empresa pois possibilitam atingir seus objetivos Porém no estado atual de desenvolvimento do projeto nado conseguiu identificar httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 1025 16112023 1455 wlldd231u2plaest nenhum recurso raro ou inimitavel Os produtos que pretende comercializar podem ser desenvolvidos pelos concorrentes O modelo de atendimento ao cliente é semelhante ao que outros restaurantes oferecem A empresa por ainda nao ter sido inaugurada nado tem uma marca ou nome reconhecido pelos clientes O fato de ndo ter nenhum recurso raro ou inimitavel preocupou 0 empreendedor pois a empresa nado apresenta vantagem competitiva alguma em relacgdo aos concorrentes Por isso se propés a realizar uma analise do mercado para identificar possiveis modelos de negocios que podem representar vantagens em relagdo aos concorrentes No lugar dele qual agdes vocé tomaria VIDEOAULA Desenvolver recursos raros ou inimitaveis uma forma de garantir a sobrevivéncia da empresa em um mercado competitivo Para isso fundamental conhecer os recursos disponiveis e compreender como podem ser usados estrategicamente Mas como saber quais sdo os recursos fundamentais da empresa Neste video discutiremos os conceitos de analise interna cadeia de valor visdo baseada em recursos e modelo VRIO para que vocé esteja preparado para ajudar a organizacdo na qual atua a atingir seus objetivos estratégicos Vamos aprender juntos Videoaula Para visualizar 0 objeto acesse seu material digital 63 Saiba mais O uso dos recursos valiosos raros e inimitaveis para estabelecer vantagens estratégicas sustentaveis é 0 foco de diversos capitulos da obra indicada a seguir O capitulo 2 discute a importancia da analise dos recursos organizacionais no processo de planejamento estratégico Ja o capitulo 3 aborda a criagao de vantagens competitivas com base nos recursos da empresa Os capitulos 4 5 e 6 aprofundam a relacao entre os recursos e as estratégias competitivas E uma obra fundamental para quem buscam compreender em profundidade o conceito da visdo baseada em recursos LACERDA D P et a Estratégia baseada em recursos 15 artigos classicos para sustentar vantagens competitivas Sao Paulo Porto Alegre Grupo A 2013 Ebook ISBN 9788582601525 httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064atividadeDescricao 1125 16112023 1455 wlldd231u2plaest Aula 3 DIAGNOSTICO DOS AMBIENTES EXTERNO E INTERNO E DEFINICAO DE CENARIOS Nesta aula vamos discutir a analise SWOT e o desenho de cendrios Para vocé desenvolver sua capacidade de andlise estratégica a fim de que no futuro atue como um profissional que formula estratégias de uma empresa convidamos a aprendermos juntos 25 minutos INTRODUCAO As analises do ambiente externo e interno da empresa possibilitam entender os diversos eventos e mudangas que podem impactar o mercado bem como a capacidade da empresa de reagir a eles Essas informag6es precisam ser analisadas de forma conjunta para poder identificar oportunidades e ameagas forcas e fortalezas da empresa Assim possivel tragar possiveis cenarios futuros que vdo direcionar as estratégias organizacionais Nesta aula vamos discutir a analise SWOT e o desenho de cenarios Para vocé desenvolver Sua Capacidade de anadlise estratégica a fim de que no futuro atue como um profissional que formula estratégias de uma empresa convidamos a aprendermos juntos Vamos la A ANALISE SWOT Apos realizar as analises do ambiente externo e interno abordadas nas duas primeiras aulas desta unidade a proxima etapa é relacionar as forcas e fraquezas encontradas no ambiente interno da empresa com as oportunidades e ameagas identificadas no ambiente externo Para aproveitar uma oportunidade a empresa precisa contar com capacidades internas que possibilitem explorala Por outro lado uma fraqueza pode intensificar um risco identificado no ambiente externo A analise SWOT é uma ferramenta utilizada na analise estratégica que relaciona em uma matriz as forgas strengths e fraquezas weaknesses internas com as oportunidades opportunities e ameagas threats como mostra a figura Figura 1 Matriz SWOT httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064atividadeDescricao 1225 16112023 1455 wildd231u2plaest forcas fraquezas ideal sada ly weaknesses oportunidades ameacas opportunities threats Fonte adaptada de Nakagawa 2011 A analise SWOT apresenta uma série de beneficios que a tornam a mais indicada para realizar a analise conjunta dos ambientes interno e externo é versatil podendo ser utilizada por empresas dos mais variados tamanhos e em momentos diferentes do desenvolvimento estratégico Pode ser aplicada sempre que a empresa identifica mudancgas no ambiente externo que podem representar novas oportunidades ou ameagas E facil de ser utilizada e oferece uma visdo simplificada da relacdo entre as forcas e fraquezas da empresa e os fenémenos e eventos do ambiente externo Uma das fungoes da analise do ambiente externo da empresa é prever a partir dos dados informagdes e tendéncias identificadas desenhar possiveis cenarios futuros que podem impactar a estratégia da empresa Segundo Souza e Takahashi 2012 a projegdo de cenarios estratégicos possibilita identificar antecipadamente tendéncias e sinais de mudangas no ambiente ajuda a empresa a analisar a solidez e a relevancia de suas competéncias e seus recursos permite que a empresa analise as diversas opcodes estratégicas possiveis de acordo com os riscos e mudangas identificadas e ajuda a comunicar para todos os niveis hierarquicos as estratégias e objetivos de longo prazo da empresa Ja Wright Silva e Spers 2010 destacam que ao projetar cenarios estratégicos a empresa deve levar em consideragao ndo apenas os eventos ocorridos no passado mas toda a complexidade e incerteza identificada no ambiente externo os quais podem trazer impactos significativos na forma de atuagdo da empresa Tentar prever o futuro é desafiador pois o ambiente é volatil incerto complexo e ambiguo como explica o conceito do mundo VUCA Porém as previs6es podem ajudar a empresa a tracar possiveis cenarios e desenvolver estratégias especificas para cada possibilidade Souza e Takahashi 2012 sugerem trés tipos de cenarios que podem ser usados no processo de planejamento estratégico mostrados na figura httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 1325 16112023 1455 wlldd231u2plaest Figura 2 Tipologia de cenarios em fungdes de seu uso O que acontecera que pode acontecer Como se pode alcangar um objetivo especifico Cenarios Preditivos Cenarios Exploratérios Cenarios Normativos Previsdes Externos Preservadores E se Estratégicos Transformadores Fonte Souza e Takahashi 2012 p109 Cada tipo de cenario pode ser usado em um contexto especifico Os cenarios preditivos buscam prever as probabilidades de determinados eventos ocorrerem no ambiente externo Ja os cenarios exploratdrios partem de uma previsdo especifica para identificar os impactos desta possivel situagdo sobre a empresa Por fim os cenarios normativos partem dos objetivos estratégicos da empresa e tém o objetivo de listar as agdes que a empresa precisa adotar para atingir este objetivo Podem ser tanto preservadores ou seja que buscam identificar o que a empresa precisa fazer para preservar a situagdo atual quanto transformadores quando se define uma situagdo que a empresa deseja alcancgar que seja diferente da atual ANALISE SWOT E PREVISAO DE CENARIOS A analise SWOT é uma ferramenta que possibilita aos formuladores da estratégia empresarial uma visdo clara da relagdo entre as oportunidades e ameagas presentes no ambiente externo e as forgas e fraquezas da organizacao Porém para ser colocada em pratica 6 preciso que se tenha clareza acerca do que representam oportunidades ou ameagas Uma mudanga ocorrida no mercado externo pode significar tanto uma oportunidade quanto uma ameaga a depender da capacidade de adaptacdo da empresa Trevisan Fialho e Coronel 2018 p 46 apresentam um exemplo da analise SWOT de uma pequena empresa Figura 3 Analise SWOT de uma pequena empresa httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 1425 16112023 1455 wildd231u2plaest Networking dos sécios Impossibilidade temporaria de Estrutura operacional enxuta poucos contratacdo ens a Pouco investimento em marketing Formago académica e conhecimento da equipe Empresa pouco conhecida no Diversidade de servicos oferecidos mercado Personalizago dos servicos Baixa conversao de clientes Horarios e pacotes de servicos flexiveis Lacunas no controle interno Atendimento e pdésvendas diferenciad forcas fraquezas strengths weaknesses oportunidades ameagas opportunities fdalarele Cenario econdémico empresas necessitam reavaliar seus negocios Cenario econémico Parcerias de negécios Empresas com pouca disponibilidade Abertura do shopping de capital para investimentos Amplitude do mercado de atuaao Concorréncia estabelecida Concentragao do mercado Expanso do mercado Fonte adaptada de Trevisan Fialho e Coronel 2018 p 46 A abertura de um shopping center é vista pela empresa como uma oportunidade Provavelmente a empresa enxerga a possibilidade de abrir unidades neste estabelecimento Porém para uma empresa ja estabelecida na regido a abertura de um shopping center pode ser vista como uma ameaGa Durante a analise do ambiente externo os formuladores da estratégia devem identificar o maximo de mudangas eventos e cenarios possiveis sem julgar cada Somente quando se compara os ambientes interno e externo é possivel classificar os eventos como uma oportunidade ou uma ameaGa Neste contexto a previsdo de cenarios tem um papel fundamental por levar em consideragao ndo apenas os eventos isoladamente mas como as mudangas politicas econdémicas sociais tecnologicas ambientais e legais se influenciam e se integram Os cenarios preditivos sao geralmente baseados nos dados historicos da empresa e de indicadores selecionados no ambiente externo Sdo usados como a base da analise do mercado e podem ser tragadas diversas previsOes baseadas em situagées hipotéticas Ou seja buscam identificar o que acontecera se uma série de eventos ocorrer Por isso SAO mais adequados para analises de curto prazo pois no longo prazo as mudangas se tornam imprevisiveis Como exemplo a empresa pode buscar prever qual sera a reagao das empresas concorrentes ao langamento de um novo produto ou Servio OU Como Sera 0 consuMO No proximo ano com base nas previsdes de indicadores econémicos pelos orgdos oficiais do governo Os cenarios exploratorios sdo desenvolvidos para o horizonte de longo prazo com o objetivo de identificar como as mudangas e eventos identificados podem modificar o mercado no qual a empresa atua Como exemplo uma instituigdo de ensino pode desenhar um cenario para os proximos cinco anos que leve em consideragdao o crescimento da educagao a distancia e o desenvolvimento de novas tecnologias educacionais A empresa também pode desenhar cenarios pouco provaveis mas que podem ter alguma chance de ocorrer como UMa MuUdanNGa Na legisiaGao OU O Gesenvoivimento ae UMa tecnologia alsruptiva httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 1525 16112023 1455 wildd231u2plaest Os cenarios normativos levam em consideragao nao apenas as mudangas do ambiente externo mas também as acdes estratégicas da empresa O que se busca compreender sdo as consequéncias de diversas linhas estratégicas que podem ser adotadas pela empresa Como exemplo uma empresa de varejo pode desenhar dois diferentes cenarios atuar apenas no varejo fisico com a abertura de novas lojas ou desenvolver uma estrutura de ecommerce investindo na venda por canais digitais O desenvolvimento de cenarios de forma conjunta ao uso da analise SWOT possibilita aos formuladores da estratégia uma visdao mais profunda dos possiveis caminhos estratégicos que a empresa pode adotar 0 que facilita o processo de definigdo dos objetivos de longo prazo A PRATICA DA ANALISE SWOT E DA PREVISAO DE CENARIOS Na primeira aula da Unidade 1 as duas empresas que temos acompanhado ao longo das aulas haviam realizado uma analise simplificada tanto do ambiente externo quanto do interno No ambiente externo a industria alimenticia identificou diversos fatores que foram classificados como oportunidades ameagas forcas e fraquezas como mostra a figura Figura 4 Analise SWOT da industria alimenticia e Euma empresa regional Conta com estruturas de produdo para Tem dificuldade de fechar parcerias com crescer redes nacionais de supermercados Pode criar linhas de produtos mais saudaveis forcas lieoUlya 1s strengths weaknesses oportunidades FeTaaere ere ks opportunities idalasyies Aumento do numero de pessoas qu trabalham no modelo de home office Crescimento do consumo de alimentos LANEESO GAREOENES SITES nas residéncias multinacionais Busca por uma alimentac3o mais Empresas tém marcas conhecidas sauddvel possuem bom relacionamento com a principais redes de supermercados Fonte elaborada pelo autor Tendo como base esta anadlise a empresa desenvolveu dois cenarios um preditivo de curto prazo e outro exploratorio de longo prazo No cenario preditivo no qual a empresa buscou identificar as possiveis consequéncias de langar uma linha de produtos saudaveis com uma nova marca com o objetivo de consolidar na mente do consumidor o nome da empresa Como UMa OpGao ae alimentacgao rapida e Saudavel ela UtIlIZa UMa Ae Suas Torgas a Capacidade ae httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 1625 16112023 1455 wildd231u2plaest langar novas linhas de produtos com o objetivo de aproveitar duas oportunidades de mercado a busca por uma alimentacgdo mais saudavel e 0 crescimento do consumo nas residéncias Porém a empresa prevé que Os concorrentes pelo seu tamanho e por contarem com marcas reconhecidas podem reagir rapidamente langando produtos e linhas com a mesma estratégia Dessa forma o langamento de uma nova marca busca sanar uma das fraquezas da empresa A empresa também identificou neste cenario que o bom relacionamento dos concorrentes com os canais de distribuigdo pode dificultar a entrada da nova marca no mercado O cenario apresenta alguns riscos mas a empresa entende que também pode representar uma forma de se consolidar no mercado Ja no cenario exploratério a empresa entende que as mudangas comportamentais dos consumidores tendem a se solidificar Cada vez mais pessoas passardo a trabalhar no modelo home office e a busca por alimentos mais saudaveis também se intensificara Uma mudanga comportamental que a empresa imagina que possa ocorrer é que com a maior permanéncia na residéncia os consumidores poderdo mudar também seus habitos de compra preferindo buscar pequenos mercados de bairro deixando de se deslocar até as grandes lojas das redes de supermercados Prevé também um aumento nas compras realizadas no ambiente virtual Assim acredita que mesmo que nado tenha o mesmo relacionamento que os grandes concorrentes pode desenvolver canais alternativos de distribuigdo usando pequenos mercados além de investir no desenvolvimento de um ecommerce proprio No caso da segunda empresa 0 pequeno empreendedor desenho a seguinte analise SWOT Figura 5 Andlise SWOT do restaurante Necessidade de adaptacao no espaco capacidade de atuar no modelo de self fisico service Necessidade de instalar estruturas para funcionarios contratados tém experiéncia manter alimentos aquecidos forgas iecoUlrz hs strengths Wier dares 9 oportunidades ameagas opportunities threats Poucos concorrentes na regido Concorrentes oferecem tempo de preparo dos alimentos elevado LPeseIme tno do home office uae Menos pessoas buscam alimentaao fora Publico tem intervalo de almoco curto eieaen Busca por alimentos saudaveis Fonte elaborada pelo autor httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 1725 16112023 1455 wlldd231u2plaest O empreendedor considera que por ser uma empresa ainda em momento de implantagdo nado consegue desenvolver um cenario exploratdrio Portanto decidiu desenvolver apenas um cenario preditivo em que busca identificar as consequéncias da inauguracdo do restaurante e as possiveis agdes que serdo implantadas pelos concorrentes Considera que ha uma possibilidade muito forte de que os concorrentes rapidamente passem a oferecer alimentos mais saudaveis com o objetivo de atender as mudangas comportamentais dos consumidores Porém a mudanga no modelo de atendimento dos concorrentes ou seja passar a oferecer um atendimento selfservice como forma de diminuir 0 tempo de atendimento mais complexa pois exige alteragdes na estrutura e dos espacos fisicos além do treinamento das equipes das empresas Assim 0 empreendedor considera que no curto prazo dificilmente os concorrentes conseguirdao se adaptar ao modelo VIDEOAULA O planejamento estratégico de uma empresa nado pode ser feito sem o conhecimento profundo do cenario externo e do entendimento dos recursos de que a empresa disp6ée Neste sentido a analise SWOT apresenta um papel fundamental pois possibilita entender como os eventos do ambiente externo e os recursos internos se relacionam e se influenciam Neste video vamos discutir tanto a ferramenta SWOT quanto o desenvolvimento de cenarios futuros que vdo orientar a estratégia da empresa Vamos aprender juntos Videoaula Para visualizar 0 objeto acesse seu material digital 63 Saiba mais O planejamento de cenarios futuros no ambiente empresarial nado busca adivinhar o futuro de forma magica Esta relacionado ao uso de uma série de ferramentas e modelos de analise que ajudam a empresa a entender como as informacées do ambiente e do momento atual podem ajudar a entender os possiveis movimentos do mercado no futuro A obra indicada a seguir um manual pratico de como desenvolver cenarios estratégicos com exemplos praticos de empresas de variados ramos e tamanhos E uma leitura fundamental para quem busca entender como usar 0 conceito na pratica WADE W Planejando cenarios um guia pratico para se preparar para o futuro do seu negocio Sado Paulo Saraiva 2013 Ebook ISBN 9788502213029 httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 1825 16112023 1455 wlldd231u2plaest Aula 4 DEFIN ICAO DOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS Nesta aula vamos aprender cada um destes conceitos e entender como a empresa define seus objetivos estratégicos 24 minutos INTRODUCAO Para que 0 posicionamento estratégico da empresa Sua visao missdo e valores seja colocado em pratica a empresa precisa definir claramente os objetivos estratégicos que pretende alcangar Estes devem estar alinhados ao posicionamento estratégico e serem a base sobre a qual sera desenvolvido 0 planejamento estratégico da organizagdo Ao desdobrar os objetivos estratégicos em metas especificas e planos de aGgdo a empresa desenha 0 caminho que a levara até a posido que deseja ocupar no mercado Mas vocé sabe qual é a diferencga entre um objetivo e uma meta Nesta aula vamos aprender cada um destes conceitos e entender como a empresa define seus objetivos estratégicos O que acha Vamos aprender juntos OBJETIVOS ESTRATEGICOS No processo de planejamento de uma empresa 0 posicionamento estratégico ou seja a definiao da missdo visdo e valores tem o papel de direcionar os objetivos estratégicos que direcionardo as acdes e atividades realizadas pela empresa para colocar em pratica os planos da empresa Os objetivos podem ser definidos como os resultados que a empresa procura alcangar a partir de seus esforcos e pelo uso de seus recursos no curto médio ou longo prazos Os objetivos estratégicos devem ser claros e bem comunicados pois é a partir deles que serdo definidas as metas especificas de cada uma das areas e colaboradores da empresa Como destacam Andion e Fava 2002 objetivos pouco claros ou mal formulados podem comprometer os resultados da empresa pois o direcionamento do uso dos recursos pode ser feito de forma inadequada Kaplan e Norton 2017 apontam que os objetivos estratégicos devem se relacionar com as diversas dimensoes definidas no posicionamento estratégico incluindo resultados financeiros como faturamento rentabilidade margens e retorno sobre investimento resultados de marketing como participagao de mercado fidelizagdo de clientes e reconhecimento de marca resultados operacionais como niveis de qualidade e produtividade e resultados de sustentabilidade relacionados a questdes sociais e ambientais Fischmann e Almeida 2018 definem os objetivos estratégicos como pontos especificos que a empresa pretende alcancar com a implantacdo de sua estratégia Os objetivos como o destino que a empresa busca alranrar CYNON CLING atinridaddac Nc nhintinc anctratAdirac Crt inda o ann IDNNEN can ANI tnlac min dAirarinnam MUMS em eee eee Ot eK ON I MK KOT IT OT ew MT mw es Steere ees todas as agdes e estdo relacionados a sobrevivéncia da empresa no longo prazo httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064atividadeDescricao 1925 16112023 1455 wlldd231u2plaest Almeida 2010 afirma que a estratégia 6 o caminho e os objetivos sdo 0 ponto ou local que a empresa deseja alcangar Ja Hamel e Prahalad 2006 definem o objetivo estratégico como aquilo que move a empresa em todos os seus niveis no cotidiano de suas operagées Para Oliveira 2018 apds a definigdo dos objetivos estratégicos estes devem ser desdobrados nos planos de acdo e transformados em metas taticas e operacionais para cada uma das areas e niveis hierarquicos da organizagdo As metas podem ser entendidas como objetivos com tamanho e prazo definidos Enquanto o objetivo pode ser relacionado com um sonho a ser alcangado a meta é clara e definida Drucker 2010 sugere uma série de caracteristicas que as metas devem apresentar que podem ser resumidas na palavra SMART inteligente em inglés As metas devem ser e Especificas specific precisam esclarecer 0 que Se deseja alcangar e o resultado a ser obtido e Mensuraveis measurable devem possibilitar mensuragdo e acompanhamento Precisam ser facilmente medidas e acompanhadas por meio de indicadores elementos ou resultados que podem ser medidos ou acompanhados com frequéncia para verificar se ha uma tendéncia de se atingir a meta e Atingiveis attainable precisam ser desafiadoras para motivar a empresa a Se superar Porém devem estar de acordo com as competéncias e recursos da empresa e Relevantes reevant precisam ser diretamente relacionadas aos objetivos estratégicos Caso contrario pode representar desperdicio de recursos da organizaGao e Tempo time deve ter um prazo definido para ser alcangada A definigdo dos objetivos estratégicos e das metas garantem 0 alinhamento entre os esforcos realizados pelos colaboradores durante a execugdo das atividades e os objetivos de longo prazo da empresa DESDOBRAMENTO DE OBJETIVOS EM METAS Definir os objetivos estratégicos mais relevantes e alinhados com as oportunidades observadas no mercado de forma a aproveitar da forma mais eficiente e eficaz os recursos de que a empresa disp6de 6 um dos pontos centrais do processo de planejamento estratégico Se os objetivos estratégicos definidos pelos formuladores da estratégia da organizagao nao forem coerentes com a realidade do mercado e com as competéncias e recursos da organizado os colaboradores podem ficar desmotivados e a gestdo pode perder o controle sobre os indicadores e as métricas usadas para garantir que os recursos estado sendo usados adequadamente e os esforcos realizados de forma alinhada O processo de desdobramento dos objetivos estratégicos para cada uma das areas da empresa com a definigao de metas taticas e planos de agdo bem como a divisdo destes em metas e planos operacionais precisa ser realizado com atencao para garantir que os esforcos de cada nivel hierarquico e area funcional estejam alinhados com as estratégias empresariais Tomemos como exemplo a definigao de um objetivo estratégico especifico Aempresa pode definir como mata aleanrar tima datarminada narticinacan An marcadna am niia atiian Dara icen ala nracica raalizariima ee ee eee eee een eee ee eee eee eee eee eee analise do ambiente externo que possibilite identificar as tendéncias de crescimento do mercado e as aGdes e httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 2025 16112023 1455 wlldd231u2plaest planos das empresas concorrentes Precisa também identificar mudangas tecnoldgicas que possam impactar O produto ou servico que comercializa Deve estar atenta a mudancas comportamentais dos consumidores bem como a aspectos econdmicos legais e politicos que afetem o mercado em que atua Um objetivo como este que esta relacionado ao crescimento da quantidade de produtos vendidos ea conquista de novos mercados e de novos clientes envolve a definigdo de metas e planos de agdo que envolvam diversas areas funcionais Nao adianta a area comercial estabelecer um plano para aumentar a quantidade de clientes atendidos ou realizar agdes de mercado para aumentar as vendas se a empresa nao tiver capacidade de aumentar sua producdo ou nao dispor de capacidade logistica para aumentar seus espacos de armazenagem e de entrega de produtos aos clientes De forma semelhante se a area operacional definir como meta o crescimento da capacidade de produgao precisara contar com a contratagdo de novos colaboradores e com o treinamento e desenvolvimento dos colaboradores atuais para aumentar a produtividade Todos os investimentos financeiros que forem necessarios sejam para a abertura de novas areas de atendimento comercial aumento da capacidade produtiva compra de maior quantidade de matériasprimas ou contratagdo e desenvolvimento dos colaboradores dependerdo da capacidade da area financeira de buscar novas fontes de financiamento Assim os planos de cada uma das areas funcionais precisam ser transformados em orgamentos que serdo usados pela area financeira como fontes de informagdo para a definigao de suas prdprias metas e planos de acdo Este exemplo mostra como o desdobramento dos objetivos estratégicos em metas taticas para cada uma das areas deve ser realizado de forma conjunta e coordenada para que os esforcos de cada area estejam alinhados com o plano estratégico da organizagdo DEFININDO OBJETIVOS E METAS Vamos continuar acompanhando a jornada de planejamento estratégico de nossas duas empresas usadas como exemplo A industria de produtos alimenticios depois de realizar uma analise SWOT e tragar diversos cenarios futuros definiu como objetivo estratégico langar uma linha de produtos saudaveis Tendo como base os pontos fortes e fracos identificados bem como as oportunidades e ameacas do mercado a industria definiu como objetivo estratégico para o periodo de cinco anos langar uma linha composta por dez diferentes produtos e alcancgar um volume de vendas de 60 mil unidades vendidas por ano Ao desdobrar o objetivo pelas suas areas funcionais a empresa identificou que tem a capacidade produtiva para fabricar a quantidade de produtos necessarios para atingir a meta Porém a area de desenvolvimento de produtos precisa desenvolver as receitas e definir 0 processo de produgdo de cada um dos produtos da linha Foi definido que a empresa deve langar trés produtos no primeiro ano mais trés produtos no segundo ano Nos anos seguintes a empresa deve lancar dois novos produtos da linha por ano totalizando os dez produtos da linha ao final do quarto ano a partir do inicio da implantagdo do plano estratégico httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 2125 16112023 1455 wlldd231u2plaest Essas metas foram definidas em conjunto com a area comercial que identificou que para atingir o objetivo estratégico tragado é necessario que a empresa aumente a quantidade de clientes atendidos em pelo menos 50 no periodo definido no planejamento estratégico O gestor comercial definiu que como nos dois primeiros anos é necessario estabelecer a marca na mente dos consumidores e considerando que a linha so contara com trés produtos no primeiro ano e seis ao final do segundo ano a equipe tera como meta comercializar os produtos da nova linha para os clientes atuais da empresa Portanto nado ha a necessidade de aumentar a equipe de vendas A partir do terceiro ano a marca ja estara consolidada no mercado O gestor pretende aumentar a quantidade de clientes atendidos aumentado também a equipe comercial As metas tragadas pelos gestores sao apresentadas na tabela Quadro 1 Metas de vendas Produtos na Volume de Clientes Quantidade média Quantidade de linha vendas atendidos por clienteano vendedores Ano 3 8 30000 200 150 8 Ano 4 10 45000 225 200 9 Fonte elaborada pelo autor No caso do restaurante que sera aberto como a empresa ainda nado existe o empreendedor nao tem informagées suficientes para definir os objetivos estratégicos em termos quantitativos Por isso de acordo com 0 posicionamento estratégico que definiu sua missdo visdo e valores o empreendedor definiu um objetivo qualitativo ser reconhecido pelos clientes como a opgdo mais saudavel de alimentagdo na regido da cidade em que atua Porém ao usar 0 modelo SMART identificou que apesar de esta meta Ser atingivel ser relevante e ter um tempo definido ndo é suficientemente especifica nem mensuravel pois nao existem indicadores especificos para medir essa percepcao O empreendedor identificou que existe uma revista local que publica anualmente um ranking com os melhores restaurantes da cidade Assim definiu como meta constar no quinto ano da existéncia da empresa como um dos trés melhores restaurantes de alimentagao saudavel da cidade Dessa forma 0 objetivo passa a ser especifico e mensuravel httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 2225 16112023 1455 wlldd231u2plaest VIDEOAULA Estabelecer um posicionamento estratégico analisar os ambientes externo e interno definir os objetivos desdobrar as metas de cada area e desenvolver os planos taticos e operacionais sao passos consecutivos colocados em pratica durante o processo de planejamento estratégico Neste video vamos discutir as etapas da definigdo dos objetivos e metas Essa uma competéncia que vocé vai usar tanto na sua Carreira quanto na sua vida pessoal Entaéo vamos 14 E hora de aprendermos juntos Videoaula Para visualizar 0 objeto acesse seu material digital 63 Saiba mais No livro Avalie o que importa Como o Google Bono Vox e a Fundacao Gates sacudiram o mundo com os OkKRs vocé aprendera mais a respeito do sistema de avaliagdo de desempenho baseado em objetivos e resultadoschave conhecido pela sigla OKR do nome em inglés Objectives and Key Results que uma das metodologias mais utilizadas por empresas inovadoras para definir e acompanhar o desempenho de indicadores relacionados aos objetivos estratégicos da organizagao DOERR J Avalie o que importa Sado Paulo Alta Books 2019 Ebook ISBN 9788550807508 5 minutos Aula 1 BARROS Leonel Leite As expectativas no pensamento dos autores marginalistas Jevons Menger e Walras Revista Economia Politica do Desenvolvimento v 6 n 19 p 129 2014 CHIAVENATO I SAPIRO A Planejamento estratégico 2 ed Rio de Janeiro Elsevier 2009 FERNANDES D R Uma visdo sobre a analise da Matriz SWOT como ferramenta para elaboragdo da estratégia Revista de Ciéncias Juridicas e Empresariais v 13 n 2 2012 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microeconomia 3 ed Salvador Edufba 2009 PORTER M Vantagem competitiva criando e sustentando um desempenho superior 15 ed Rio de Janeiro Campus 1989 Aula 3 NAKAGAWA M Ferramenta analise SWOT classico Sebrae 2011 Disponivel em http wwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 22 out 2022 SOUZA I D S S TAKAHASHI V P P A visao de futuro por meio de cenarios prospectivos uma ferramenta para a antecipacdo da inovacao disruptiva Future Studies Research Journal Trends and Strategies v 4 n 2 p 102132 2012 Disponivel em httpswwwacademiaedudownload57808975Souza2012 VisaoDeFuturoPorCenariosNaAntecipacaoDalnovacaopdf Acesso em 22 out 2022 TREVISAN L V FIALHO C B CORONEL D A Proposta de implantacdo das ferramentas Canvas e analise SWOT em uma empresa de pequeno porte Revista Inteligéncia Competitiva v 8 n 3 p 3552 2018 Disporiver Cit netpsi Ti aiy0rg GOCuimeny GO1V7 2AZ pi Opostalinprantacgorei aiieintasCaiivasaiia1ise httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 2425 16112023 1455 wlldd231u2plaest empresapequenoportehtml Acesso em 22 out 2022 WRIGHT P KROLL M J PARNELL J Administragao estratégica 4 ed Sdo Paulo Atlas 2014 WRIGHT J T C SILVA A T B SPERS R G O mercado de trabalho no futuro uma discussdao sobre profissées inovadoras empreendedorismo e tendéncias para 2020 Innovation and Management Review v 7 3 art 107 p 174197 2010 Aula 4 ANDION M C FAVA R Planejamento estratégico Colegao gestao empresarial v 2 n 3 p 2738 Rio Preto Ed FAE 2002 DRUCKER P F The practice of management Nova York Harper Business 2010 FISCHMANN A A ALMEIDA M I R de Planejamento Estratégico na pratica 3 ed Sdo Paulo Atlas 2018 HAMEL G PRAHALAD C K Objetivo Estratégico n MINTZBERG H et a O processo da estratégia 4 ed Porto Alegre Bookman 2006 KAPLAN R S NORTON D P Alinhamento utilizando o Balanced Scorecard para criar sinergias corporativas 15 ed Rio de Janeiro Alta Books 2017 QUINN J Estratégias para Mudanga n MINTZBERG H et a O processo da estratégia 4 ed Porto Alegre Bookman 2006 Imagem de capa Storyset e ShutterStock httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666064 atividadeDescricao 2525