Formulação da Estratégia e Posicionamento

16112023 1456 wlldd231u3plaest a Imprimir FORMULACAO DA ESTRATEGIA E POSICIONAMENTO 700 minutos Aula 1 Estratégias genéricas Aula 2 Estratégias competitivas Aula 3 Estratégias de inovacdo e caracteristicas estruturais da inovacao Aula 4 Estratégias baseadas no conhecimento e Learning Organization Referéncias Aula 1 ESTRATEGIAS GENERICAS E a partir da definicao das estratégias genéricas que sao desenvolvidos os planos taticos e operacionais que serdo colocados em pratica para que a empresa atinja seus objetivos 27 minutos INTRODUCAO Ola estudante Nesta aula trataremos da definigdo da estratégia ideal que leve em consideragdo tanto os aspectos do ambiente externo como as oportunidades e ameagas encontradas quanto do ambiente interno ou seja as forgas e fraquezas da empresa configurandose uma das etapas mais importantes do processo de planejamento estratégico E a partir da definicdo das estratégias genéricas que sdo desenvolvidos os planos taticos e operacionais que serdo colocados em pratica para que a empresa atinja seus objetivos Vamos discutir as estratégias genéricas de lideranga em custos diferenciagdo e foco com exemplos praticos de como elas podem ser usadas pelas empresas Dessa forma vocé pode entender como os conceitos sdo usados e se preparar para atuar em processos de implementacdo do planejamento estratégico Vamos 14 E hora de aprendermos juntos httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 120 16112023 1456 wildd231u3plaest AS ESTRATEGIAS GENERICAS Apos realizar as analises do ambiente externo e interno tracar possiveis cenarios futuros e definir seus objetivos estratégicos a empresa precisa definir a estratégia competitiva que adotara Porter 2004 aponta que a empresa pode adotar um entre trés diferentes tipos de estratégia como mostra a Figura 1 Figura 1 Tipos de estratégia Fd Estrategias competitivas co DT C1e J ale Ladd acao Fonte adaptada de Porter 2004 De acordo com Rap6so et al 2020 para adotar a estratégia da lideranga em custos a empresa precisa utilizar processos que garantam que ela apresente os menores custos de produgdo operagdo e comercializagao do setor em que atua Assim conseguira ofertar os melhores precos e estabelecer uma vantagem competitiva em relacdo a seus clientes Em geral empresas que adotam essa estratégia produzem em larga escala produtos padronizados com poucas opées de personalizacgao ou de modelos Assim pode automatizar os processos produtivos diminuindo os custos de producao Ja na estratégia de diferenciagdo a empresa busca oferecer produtos ou servigos com caracteristicas ou detalhes exclusivos atendendo a demandas especificas dos clientes Em geral as empresas que buscam adotar esta estratégia procuram conhecer seus clientes e identificar suas demandas desejos e necessidades de forma a incluir em seus produtos estas caracteristicas Assim conseguem cobrar pregos mais elevados e fidelizar seus clientes Uma das formas de se diferenciar e obter uma vantagem competitiva é construir uma httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 220 16112023 1456 wlldd231u3plaest marca forte que seja lembrada e reconhecida pelos clientes Outra tatica que pode ser adotada nesta linha estratégica é investir em inovagdes tecnologicas ou desenvolver um design inovador que diferencie o produto dos concorrentes O terceiro tipo de estratégia apontada por Porter 2004 é 0 foco Com esta estratégia a empresa busca atender um segmento especifico de mercado que pode ser delimitado por critérios geograficos como um restaurante que atende apenas um bairro ou por alguma caracteristica do consumidor como idade género habitos de consumo e estilo de vida Como exemplo algumas empresas que atuam no mercado de turismo Sao especializadas em publicos especificos como idosos criangas ou casais em lua de mel Segundo Crespo et a 2019 0 tipo de estratégia adotada pela empresa deve estar alinhado com suas Capacidades e recursos internos bem como com as oportunidades e ameacas do mercado Como exemplo para adotar uma estratégia de custos a empresa precisa contar com uma estrutura fabril eficiente e com alta produtividade E necessdario que ela atue em um mercado que demande um alto volume de produtos e que os clientes nado apresentem exigéncias e demandas por diferenciagdo Para adotar a estratégia de diferenciagdo a empresa precisa contar com uma marca bem estabelecida no mercado que seja reconhecida e transmita ao cliente a percepcao de qualidade ou deve ter a capacidade de investir continuamente em inovagao No ambiente externo é preciso que existam consumidores que estejam dispostos a pagar um preco maior para terem acesso aos produtos da empresa Ja na estratégia de foco o mercado deve apresentar caracteristicas que possibilitem a segmentagdo ea empresa precisa ter a capacidade de entender profundamente as demandas e desejos deste grupo de consumidores Fiss 2011 aponta que quando a estratégia genérica escolhida 6 compativel com a estrutura da empresa e com as Caracteristicas do ambiente a empresa atinge um alto desempenho 0 que a ajuda a alcangar seus objetivos estratégicos A ESTRATEGIA MAIS ADEQUADA PARA CADA EMPRESA A definigdo do tipo de estratégia competitiva genérica a ser adotada pelas empresas depende tanto de seus recursos e capacidade internas quanto de caracteristicas do mercado A estratégia de liderancga em custos tem como base a busca incessante pela diminuigao dos custos operacionais da empresa sejam eles custos de producao manutengdo operagdo comercializagao ou distribuigdo de produtos Apesar de ser chamada de lideranga em custos 0 ponto central desta estratégia é ofertar aos clientes o menor preco em relagdo aos produtos concorrentes mantendo a qualidade e o nivel de servicos oferecidos pelas demais empresas do mercado Um exemplo de empresas que adotam este tipo de estratégia sao as companhias de aviagdo conhecidas como low cost ou baixo custo As empresas adotam uma série de acdes para baixar seus custos operacionais como utilizar apenas avides de um mesmo modelo para baratear os processos de manutengado oferecer voos a partir de aeroportos regionais que cobram taxas operacionais menores automatizar o atendimento ea emissdo de passagens nado oferecer refeigdes quentes a bordo e cobrar separadamente por servigos como o httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 320 16112023 1456 wlldd231u3plaest despacho de bagagens Assim conseguem oferecer passagens a um preco consideravelmente mais baixo do que as empresas tradicionais No Brasil a empresa aérea GOL adotou essa estratégia nos primeiros anos de Sua existéncia Jaa estratégia competitiva da diferenciagdo é adotada por empresas que tém algum tipo de recurso ou caracteristica de marca ou de seus produtos que represente um diferencial competitivo dificilmente copiavel pelas empresas concorrentes Como é vista pelos consumidores como um produto que apresenta caracteristicas superiores aos produtos concorrentes a empresa consegue cobrar um valor mais elevado por seus produtos conseguindo realizar uma margem financeira maior o que é usado para custear os investimentos necessarios para manter a diferenciagao A empresa Natura que atua no mercado de cosméticos um exemplo de empresa que adota a estratégia da diferenciagdo baseada no desenvolvimento de produtos que usam a biodiversidade brasileira em sua formulagdo Assim ela se diferencia das empresas concorrentes que utilizam matériasprimas sintéticas em seus produtos Outro exemplo de empresa que adota a estratégia da diferenciagdao é o Cirque de Soleil que ao reinventar o conceito de espetaculos circenses criou uma experiéncia Unica para seus clientes e cobra um valor bem mais elevado que seus concorrentes A estratégia de foco é usada por empresas que definem um segmento especifico de mercado e direcionam Suas aces e atividades para atender a este publico Um exemplo de empresa que adota esta estratégia éa rede de academias de ginastica Curves que é direcionada apenas ao publico feminino Ao perceber que muitas mulheres se sentiam pouco a vontade para se exercitar em academias tradicionais a empresa desenvolveu uma proposta de valor em que apenas mulheres sdo aceitas no espaco fisico da academia Assim as clientes podem se sentir mais a vontade para se exercitar Os exemplos mostram que qualquer uma das estratégias competitivas sugeridas no modelo de Porter 2004 pode ser bemsucedida desde que a empresa escolha a estratégia mais alinhada aos seus recursos internos e as Caracteristicas de seu mercado DEFININDO A ESTRATEGIA IDEAL PARA O NEGOCIO Ao desenvolver os objetivos estratégicos a serem atingidos nos proximos cinco anos a industria de produtos alimenticios que estamos acompanhando em nossas aulas definiu que desenvolveria uma linha de produtos Saudaveis composta por dez diferentes produtos O processo de desenvolvimento e de fabricagdo dos produtos da linha saudavel exige investimentos para a criagao dos pratos que devem seguir processos rigorosos para manter a qualidade e as caracteristicas naturais dos alimentos As matériasprimas precisam seguir padrdes sanitarios certificados pelos orgaos governamentais de controle Por isso a empresa precisa encontrar fornecedores com essas certificagdes e padrées de qualidade Estas exigéncias aumentam o custo de produgdo dos produtos Porém a empresa decidiu adotar uma estratégia de diferenciagdo pois identificou em suas analises do ambiente externo que existem consumidores dispostos a pagar um preco mais elevado para adquirir produtos criados a partir de processos httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 420 16112023 1456 wlldd231u3plaest de fabricagdo que nao causem impacto na natureza e que contenham matériasprimas e formulagdes que garantam que os produtos ndo sejam prejudiciais a saude Para que uma estratégia de diferenciagdo bemsucedida a empresa decidiu desenvolver uma nova marca especificamente criada para a nova linha de produtos saudaveis Como uma das acoes estratégicas definidas no plano tatico da area de desenvolvimento de produtos foi definido que os produtos devem ter embalagem criadas com materiais reciclados como forma de diminuir os impactos ambientais da comercializagao dos produtos Jao plano tatico da area de marketing da empresa inclui entre as agdes a serem implantadas a contratagdo de uma agéncia de publicidade que desenvolvera desde 0 nome da nova marca que deve remeter as caracteristicas de sustentabilidade ambiental e saude a criagao das embalagens dos produtos e uma campanha de marketing para o langamento da nova linha Quanto a segunda empresa que estamos acompanhando em nossas aulas 0 pequeno restaurante que esta em processo de desenvolvimento 0 empresario apos analisar as diversas estratégicas genéricas identificou que a melhor opgao seria adotar a estratégia de foco Durante as analises do ambiente externo identificou que na regidao onde o restaurante sera aberto ndo existem restaurantes que oferecem refeigdes saudaveis e com opées vegetarianas e veganas pelo sistema selfservice Decidiu entao realizar uma pesquisa com potenciais clientes e concluiu que ha uma parcela consideravel de pessoas que buscam esse tipo de alimentagao mas que acabam por se alimentar de outra forma pela falta de opcées A pesquisa também mostrou que esses clientes estdo dispostos a pagar um valor mais elevado desde que tenham acesso a uma refeicdo rapida e saudavel Assim 0 empresario decidiu adotar a estratégia de foco para atender a este grupo especifico de clientes VIDEOAULA Quando conhecemos os conceitos das estratégias genéricas possivel identificar empresas que adotam os diversos tipos de estratégia como as empresas que buscam oferecer os melhores precos em relagdo a concorréncia aguelas que buscam oferecer produtos e servigos que se destacam em relacgdao aos concorrentes e as empresas que se especializam em atender um segmento especifico de clientes Neste video vamos aprofundar esses conceitos trazendo mais alguns exemplos de empresas que adotam essas estratégias Convidamos vocé a conhecer mais a respeito desta etapa tao importante do planejamento estratégico Videoaula Para visualizar 0 objeto acesse seu material digital 63 Saiba mais Uma das obras mais fundamentais para aqueles que buscam entender os desafios que as empresas enfrentam no mundo contempordaneo e como a estratégia pode aiudar a empresa a comnetir 0 livro indicado a seguir analisa as origens e novas tendéncias da estratégia e da importancia de se construir httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 520 16112023 1456 wlldd231u3plaest vantagens competitivas HAYES R PISANO G UPTON D WHEELWRIGTH S C Produgao Estratégia e Tecnologia Porto Alegre Grupo A 2008 Ebook ISBN 97885778021 73 Aula 2 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS Apos definir o posicionamento estratégico os objetivos e as estratégias genéricas a serem adotadas Oo proximo passo é escolher o foco estratégico 24 minutos INTRODUCAO Ola estudante O processo de desenvolvimento do planejamento estratégico de uma empresa é composto de diversas etapas Apos definir o posicionamento estratégico os objetivos e as estratégias genéricas a serem adotadas o proximo passo é escolher o foco estratégico A depender das capacidades internas da empresa e das caracteristicas do ambiente a empresa pode buscar aumentar sua participagao no mercado atuar em novos mercados desenvolver novos produtos ou diversificar sua atuagdo Nesta aula vamos discutir os diversos focos estratégicos que podem ser usados e mostrar exemplos de cada um deles Vamos juntos nesta etapa da nossa jornada de aprendizado ESTRATEGIAS COMPETITIVAS SUSTENTAVEIS Segundo Porter 2004 6 fundamental que a empresa busque estabelecer vantagens competitivas sustentaveis e duradouras em relagdo a seus concorrentes Para isso essas vantagens competitivas precisam se dificilmente copiaveis pelas demais empresas Gianesi e Corréa 2018 exemplificam essa caracteristica das vantagens competitivas uma estratégia de marketing por exemplo uma campanha promocional pode ser facilmente copiada pelas empresas concorrentes e até mesmo superada por elas Por isso mesmo que inicialmente represente uma vantagem competitiva nado é sustentavel no longo prazo Ja uma estratégia que seja baseada no investimento em inovagées e melhoria dos processos produtivos pode representar uma vantagem competitiva sustentavel de longo prazo pois dificilmente a concorréncia conseguira implantar as mesmas melhorias httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 620 16112023 1456 wlldd231u3plaest A busca por vantagens competitivas sustentaveis se torna ainda mais importante no mundo contemporaneo no qual empresas de diferentes nacionalidades competem de igual para igual em um mercado global no qual a localizagao das operacoes fabris é um fator que nao interfere na capacidade da empresa de competir nos mercados locais O rapido desenvolvimento de novas tecnologias e o intenso investimento das empresas na inovagdo que englobam novas matériasprimas novas fontes de energia novos processos produtivos e novos modelos de negocios fazem com que 0 ambiente competitivo se torne ainda mais acirrado As forgas competitivas apontadas por Porter 2004 os concorrentes os fornecedores os clientes os novos entrantes e os produtos substitutos deixam de ser apenas locais A empresa precisa competir com concorrentes que estado em outros paises Fornecedores podem estar localizados do outro lado do mundo Com 0 acesso facilitado pelas tecnologias da informagdo os clientes podem comprar produtos de empresas internacionais que atuam sob diferentes condicdes legais e tributarias e que podem ser beneficiadas pela diferenga do valor de cambio das moedas Segundo Kotler e Armstrong 2015 as empresas podem adotar quatro diferentes focos estratégicos a depender do ambiente externo e dos recursos de que dispdem Na estratégia de penetragdo a empresa utiliza seus principais produtos ou servicos e busca aumentar sua participagado no mercado em que atua Para isso pode utilizar ferramentas como campanhas promocionais acgdes de prego e aumento do relacionamento com os canais de distribuigdo e com os clientes finais Jana estratégia de desenvolvimento de novos produtos a empresa utiliza o relacionamento que ja estabeleceu com seus clientes e seus Canais de distribuigdo para lancgar produtos novos ou versdes melhoradas dos produtos que ja fazem parte de seu portfdlio Esta estratégia exige que a empresa invista em pesquisa e inovagao para desenvolver novas tecnologias ou melhorar as ja existentes A estratégia de desenvolvimento de mercado é baseada na atuagdo em mercados ainda ndo atendidos pela empresa Essa ampliagdo pode ser tanto geografica quando a empresa passa a atender clientes de uma regido em que nao atuava como uM novo pais estado ou municipio ou um segmento de mercado diferente como lancgar produtos que atendam aos desejos e necessidades de uma faixa etaria ou grupo socioecondmico que nao consumia seus produtos e servicos A estratégia da diversificagao usada por empresas inovadoras que buscam atuar em mercados diferentes e desenvolver novos produtos para aproveitar oportunidades que surgem com mudangas identificadas no mercado Este tipo de estratégia 6 mais arriscado pois a empresa precisa lidar tanto com mercados quanto com produtos novos 0 que aumenta a incerteza quanto ao sucesso das ages a serem implantadas COLOCANDO EM PRATICA OS FOCOS ESTRATEGICOS O tipo de foco estratégico a ser utilizado pela empresa para que seus objetivos sejam atendidos depende de uma série de caracteristicas dos ambientes externo e interno identificadas na analise SWOT e no processo de desenho de cenarios futuros httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 720 16112023 1456 wlldd231u3plaest A estratégia de penetragdo de mercado é adotada por empresas que percebem que existem possibilidades de crescimento no mercado atual que atendem com os produtos ja fabricados ou comercializados E uma estratégia baseada no aumento da participagao de mercado ou market share Por exemplo uma industria de Sabdo em po que atende uma grande rede de supermercados identifica que a cada dez unidades do produto vendidas no mercado apenas duas unidades sdo de sua marca As outras unidades sao de marcas concorrentes A empresa pode entdo definir uma estratégia de penetragdo negociando com a rede de Supermercados novos espacos de exposido de produtos ou uma acgdo promocional do tipo leve 3 pague 2 A empresa pode definir como objetivo aumentar sua participagao nas vendas do supermercado em 50 ou seja aumentar a venda de duas para trés unidades a cada dez unidades do produto vendidas pelo Supermercado Na estratégia de desenvolvimento de novos produtos a empresa utiliza Sua capacidade de investimento em pesquisa e inovacao para identificar demandas dos clientes atuais que ndo sejam plenamente atendidas pelos produtos atualmente comercializados Neste foco estratégico o mercado e os clientes atendidos continuam os mMesmos e a empresa usa seu relacionamento ou a forca de sua marca para posicionar 0 novo produto no mercado Um exemplo de empresa brasileira que adota esta estratégia 6 a marca Pacgoquita produzida pela Industria Santa Helena O doce originalmente produzido pela empresa conhecido como rolha de amendoim é um produto tradicional consumido especialmente durante as festas juninas A partir desta marca consolidada a empresa langou uma grande linha de produtos como produtos light e diet versOes cremosas e em embalagens diferenciadas A estratégia de desenvolvimento de novos mercados é adotada por empresas que identificam que existem outros mercados ainda ndo atendidos que oferecem oportunidades para a venda de produtos da empresa Esse novo mercado tanto pode ser uma nova regido geografica quanto um novo segmento de mercado Um exemplo é o produto Guarana Jesus que tradicionalmente era distribuido apenas no estado do Maranhao Apos a marca ser adquirida pela CocaCola Company no ano de 2001 passou a ser distribuida e outros estados das regides Nordeste e CentroOeste do pais Dentre os focos estratégicos que podem ser adotados pela empresa 0 que representa maior risco e complexidade é a estratégia da diversificagao pois a empresa busca atuar em um mercado desconhecido com novos produtos ou marcas Como exemplo temos empresas varejistas como Ponto Frio e Casas Bahia que tradicionalmente comercializavam seus produtos em lojas fisicas com foco em produtos eletroeletrénicos e moveis e que passaram a distribuir também pelo canal ecommerce e ampliaram suas linhas de produtos incluindo roupas calgados livros e até alimentos ESCOLHENDO O FOCO ESTRATEGICO MAIS ADEQUADO PARA A EMPRESA Vamos continuar acompanhando as duas empresas que estamos usando como exemplo em cada uma de nossas aulas Como demonstrado na aula anterior a industria de produtos alimenticios definiu como principal estratégia para atingir seus objetivos para os proximos cinco anos desenvolver uma nova linha de produtos com um posicionamento saudavel e ambientalmente sustentavel Como estratégia genérica a empresa adotou a diferenciagdo pois a nova linha de produtos apresenta uma série de caracteristicas que se destacam em relacao aos orodutos oferecidos nelas emoresas concorrentes httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 820 16112023 1456 wlldd231u3plaest Vamos entdo analisar essa estratégia usando os conceitos dos tipos de focos estratégicos Apesar dea empresa buscar atender aos mesmos clientes que ja sdo atendidos atualmente mas aumentar seu faturamento neste mercado 0 foco nao pode ser considerado uma estratégia de penetracao pois a empresa ndo vai aumentar a Sua participagao ou market share nos produtos que ja comercializa Também nado pode ser considerada uma estratégia de desenvolvimento de mercado pois a empresa ndo pretende no periodo compreendido pelo planejamento estratégico atrair novos clientes e atuar em novas areas geograficas ou novos segmentos de mercado Da mesma forma por ndo envolver o desenvolvimento de novos mercados também nado pode ser considerada uma estratégia de diversificagao Como envolve 0 desenvolvimento de uma nova linha composta por dez diferentes produtos que serdo comercializados nos varejistas que ja sdo clientes da empresa o foco é a estratégia de desenvolvimento de novos produtos Podemos concluir que como estratégia genérica a empresa adota a estratégia de diferenciagdo e como foco estratégico o desenvolvimento de novos produtos Apos langar os produtos e estabelecer a marca no mercado a empresa pode adotar novos focos estratégicos como forma de consolidar sua participagdo de mercado Pode por exemplo adotar o foco estratégico de desenvolvimento de novos mercados Como uma marca ja conhecida pelos consumidores a empresa podera atender outras regides ou segmentos de clientes Pode também adotar uma estratégia de penetracdo de mercado com o objetivo de aumentar ainda mais seu market share No caso do restaurante como a empresa ainda nao existe definir o foco estratégico 6 mais complexo pois conceitualmente a empresa ndo esta buscando aumentar sua participagdo no mercado pois atualmente nao tem participacgao alguma nem atuar em um novo mercado com os produtos atuais nem desenvolver novos produtos para atender ao mercado atual O foco estratégico que mais se aproxima da realidade de uma empresa nascente como o caso de nosso restaurante é o foco da diversificagdo pois a empresa esta atuando em um mercado desconhecido com produtos que estao sendo langados O foco em diversificagdo 0 que apresenta mais riscos para a empresa pois ela precisa lidar com alto nivel de incerteza e complexidade Este é um dos motivos pelos quais abrir uma nova empresa é tao desafiador VIDEOAULA O foco estratégico define qual sera a estrada que a empresa vai escolher para atingir seus objetivos Dependendo dos recursos de que disp6e e das oportunidades e ameacas do mercado a empresa pode adotar um ou mais caminhos ou focos estratégicos Em outros casos apenas um caminho estratégico pode ser adotado pela empresa Vamos discutir esses conceitos e aprender um pouco mais a respeito de planejamento estratégico Entdo preste bastante atengdo a este video Videoaula Para visualizar 0 objeto acesse seu material digital 6A Saiha mais httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 920 16112023 1456 wlldd231u3plaest Apos ficar mundialmente conhecido no ano de 2004 por seu documentario Supersize Me que mostrava os impactos dos alimentos industrializados das redes de fast food sobre a saude dos consumidores Morgan Spurlock criou uma lanchonete chamada Holy Chicken em que adota a estratégia da diferenciagdo em relacgdo a seus concorrentes A empresa uSa a sinceridade e a total transparéncia sobre Os processos e produtos da empresa para gerar fidelizagao e engajamento de seus consumidores HOLY CHICKEN Diregdo Morgan Spurlock EUA Snoot Entertainment 2017 93 min Aula 3 ESTRATEGIAS DE INOVAGAO E CARACTERISTICAS ESTRUTURAIS DA INOVACAO Nesta aula vamos discutir a relacdo da inovacdo com as estratégias empresariais E neste mundo em constante mudana que vocé vai atuar profissionalmente 22 minutos INTRODUCAO Ola estudante Em um mundo que passa por profundas e constantes transformag6es causadas especialmente pelo desenvolvimento de tecnologias disruptivas que alteram tanto a forma como os produtos sao criados produzidos comercializados e utilizados quanto as relagdes entre as empresas e seus clientes fornecedores concorrentes e com a sociedade a capacidade de inovar uma das competéncias fundamentais para garantir que a empresa se mantenha competitiva Nesta aula vamos discutir a relagao da inovagao com as estratégias empresariais E neste mundo em constante mudanca que vocé vai atuar profissionalmente Por isso 6 muito importante que vocé aprenda os conceitos de inovagdo no contexto estratégico Vamos aprender juntos O PAPEL DA INOVACAO NA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Uma das estratégias utilizadas pelas empresas que buscam desenvolver diferenciais competitivos sustentaveis é investir na inovagdo tecnoldgica O investimento das empresas em inovagao nado é um fendmeno recente mas segundo Sandmeier Morrison e Gassmann 2010 se intensificou nas ultimas décadas Os autores apontam que o desenvolvimento das tecnologias da informagdao e da comunicagdo com destaque para a internet possibilitaram que as empresas compartilhassem conhecimentos tanto com outras empresas e parceiros quanto com instituigdes de ensino e pesquisa e foram criadas redes de inovacgao que facilitaram o desenvolvimento de novas tecnologias httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 1020 16112023 1456 wlldd231u3plaest De acordo com Maior et al 2019 as empresas que adotam uma estratégia de inovagao buscam criar diferenciais competitivos sustentaveis em relagdo a seus concorrentes ao oferecer produtos diferenciados ou servicos inéditos a seus consumidores A inovagdo nao se restringe ao desenvolvimento de produtos e servicos A empresa pode inovar em seus modelos de negocios processos de trabalho e gestdo e em Seus canais de distribuigdo Segundo Karpinski Guerner e Martins 2019 a inovagdo tecnoldgica é uma ferramenta de extrema importancia na estratégia das empresas Tanto as inovagdes incrementais como a melhoria de caracteristicas dos produtos e servigos oferecidos pela empresa quanto as disruptivas que representam um salto tecnologico em relagdo aos produtos das empresas concorrentes ajudam a empresa a criar diferenciais competitivos sustentaveis além de ajudar a empresa a agregar valor e obter resultados mais significativos A inovagdo nao traz beneficios apenas para as empresas Para Balbino et a 2020 ela ajuda também 0 pais a se desenvolver tanto econdmica quanto socialmente e traz ganhos de produtividade e geragdo de empregos Rocha Olave e Ordonez 2020 afirmam que o investimento em inovacdo é elevado Assim as empresas buscam desenvolver parcerias com outras organizagdes como fornecedores clientes governo e institutos de pesquisa A parceria possibilita a troca de conhecimentos e de solugdes que podem acelerar o processo de inovagdo Além de desenvolver uma cultura voltada para a inovagao a empresa precisa Se relacionar com os diversos atores do ambiente externo adotando uma estratégia de inovagdo aberta open innovation que segundo Bogers Burcharth e Chesbrough 2021 pode ser entendida como uma metodologia de gestdao da inovagao que amplia e ultrapassa os limites da organizagdo como forma de incentivar a criatividade o desenvolvimento de novas ideias e a inovagdo Ao participar de redes de inovagdo a empresa se relaciona tanto com os parceiros que fazem parte de sua cadeia de valor como fornecedores distribuidores varejistas e clientes quanto com outras organizagdes que atuam no mercado e na sociedade como universidades 6rgdos governamentais e agéncias internacionais A inovagao aberta além de possibilitar que a empresa tenha acesso a novos conhecimentos amplia sua capacidade de identificar oportunidades no mercado Além disso 0 contato com outras culturas empresariais faz com que a cultura da empresa evolua e se adapte com mais facilidade as mudangas e desafios encontrados no mercado INOVAGAO NO MODELO DE NEGOCIOS A estratégia de inovagdo ndo se resume ao desenvolvimento de novos produtos e servigos A empresa pode inovar também em seu modelo de negocios Um exemplo é a empresa brasileira Amaro de moda feminina No modelo tradicional de desenvolvimento as marcas de varejo de moda em geral nascem a partir de lojas fisicas e com o desenvolvimento das tecnologias de informagdo e comunicagao passam também a oferecer seus produtos por canais digitais A Amaro ja nasceu como uma empresa digital e iniciou suas operagdes comercializando seus produtos por plataformas digitais usando 0 modelo de ecommerce Apos estabelecer Sua marca entre os consumidores a empresa abriu lojas fisicas a que da o nome de Guide Shops As lojas nao comercializam os produtos sdo espacos de exposido e experimentacdo nos quais os clientes podem ter acesso as colecdes experimentar os modelos e vivenciar a marca A compra até pode ser feita no espaco fisico da loja mas o cliente recebe o produto em sua residéncia apos alguns dias httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 1120 16112023 1456 wlldd231u3plaest Com esta inovagao a empresa busca oferecer aos seus clientes uma experiéncia diferenciada em relacdo a seus concorrentes Em geral nas lojas que atuam no modelo ecommerce os clientes nao podem experimentar os produtos Outra vantagem do modelo é que como as lojas fisicas nao precisam contar com estoques os espacos fisicos podem ser totalmente aproveitados para expor os produtos A empresa adota 0 modelo de distribuigdo conhecido como omnichannek utiliza diversos canais de distribuigdo como lojas fisicas e virtuais sempre mantendo a mesma oferta e posicionamento de precos 0 que facilita a jornada de compras do cliente O processo de compra pode comegar no site ou nas redes sociais da empresa quando o consumidor conhece os produtos e cria desejo em adquirilos Continua nas guide shops onde experimenta a roupa e pode ser concluida tanto fisicamente na loja quanto virtualmente no ecommerce da marca A empresa também busca inovar no desenvolvimento de seus produtos Ao perceber a grande diversidade de medidas das clientes brasileiras a empresa criou linhas de produtos adequadas as caracteristicas das consumidoras com medidas e tamanhos especialmente criados para lidar com essa diversidade A empresa é considerada pelas revistas e instituigdes especializadas uma das mais inovadoras do mercado de moda em todo 0 mundo A Amaro utiliza as plataformas e redes sociais para se comunicar de forma intensa e profunda com suas clientes criando fidelidade e engajamento O exemplo mostra como a estratégia da inovagao quando adotada pela empresa pode possibilitar a criagdo de diferenciais competitivos duradouros e sustentaveis Porém é importante que a empresa invista constantemente em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos ou modelos de negocios para evitar que seu modelo seja copiado pelos concorrentes diminuindo sua capacidade de competir no mercado IMPLEMENTANDO A ESTRATEGIA DA INOVACAO As estratégias competitivas definidas por ambas as empresas que estamos acompanhando ao longo de nossas aulas podem ser classificadas como estratégias de inovagdo pois tanto no caso da industria de alimentos préprontos quanto no caso do pequeno restaurante que o empreendedor pretende criar haa necessidade de desenvolver novos produtos ou modelos de negocios A industria de alimentos pretende adotar uma estratégia genérica de diferenciagdo tendo como foco estratégico o desenvolvimento de novos produtos Para desenvolver a nova linha de produtos com caracteristicas saudaveis e ambientalmente sustentavel a empresa vai precisar desenvolver uma série de inovagdes que envolvem diversos parceiros No caso dos fornecedores das matériasprimas a empresa precisara identificar empresas que ja contem com processos produtivos que sigam as regras normas e parametros dos orgaos fiscalizadores Pode também desenvolver novos ingredientes ou matériasprimas em parceria tanto com os fornecedores quanto com institutos de pesquisa Os processos produtivos da empresa precisam ser repensados para garantir que todas as etapas desde o transporte das matériasprimas até as instalagdes fabris os locais de armazenamento os equipamentos utilizados nas linhas de produgao os canais de distribuicgdo e os locais de comercializagao sigam os parametros de gestao ambiental e sustentabilidade definidos pela empresa httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 1220 16112023 1456 wlldd231u3plaest Uma das caracteristicas definidas no plano tatico da area operacional da empresa foi a utilizagao de embalagens produzidas com materiais reciclaveis Para atender a essa exigéncia a empresa precisara pesquisar matériasprimas que possam ser usadas neste tipo de embalagens bem como equipamentos e tecnologias para produzilas Mesmo que algumas destas tecnologias e processos ja existam a empresa precisa desenvolver parcerias com outras empresas instituigdes de pesquisa e Orgdos governamentais ligados a inovagdo e estabelecer redes de inovagdo nas quais esses diversos atores atuem em conjunto para investir nas inovagdes necessarias para oO langamento dos produtos da nova linha Ja no caso do restaurante 0 processo de inovagdo apesar de inicialmente parecer mais simples também demandara investimentos por parte do empreendedor Como pretende oferecer produtos saudaveis produzidos de forma sustentavel a empresa precisara identificar fornecedores certificados de produtos organicos Sao exemplos deste tipo de certificagdo o selo Fair Trade Brasil que garante que os direitos dos trabalhadores foram respeitados pelas empresas o selo FSC que certifica que a produgdo ndo causou impactos ambientais em regides de matas nativas e o selo IBD que garante que os produtos foram produzidos com processos sustentaveis sem o uso de agentes quimicos Em relagdo aos pratos que serdo oferecidos aos clientes a empresa pode utilizar receitas ja existentes desenvolvidas por chefs ou cozinheiros ou desenvolver suas proprias criagdes usando o conhecimento dos profissionais contratados ou em parceria com escolas de culinaria ou consultores gastrondmicos VIDEOAULA A inovagdo ndo é uma atividade desenvolvida apenas por grandes empresas que contam com capacidade de investimento e estruturas especialmente desenvolvidas para isso A inovagdo esta presente em cada melhoria que as empresas dos mais variados portes adotam em seus processos produtos e servicgos para atender as demandas de seus clientes Neste video vamos discutir a importancia da inovagdo e sua relagdo com a estratégia Assista a esta aula com atengdo pois a capacidade de inovagdo uma das competéncias que as empresas mais desejam em seus colaboradores Vamos a Videoaula Para visualizar 0 objeto acesse seu material digital 63 Saiba mais No livro indicado a seguir a autora apresenta uma metodologia pratica para a empresa adotar estratégias inovadoras Como as inovacgoes tecnologicas apresentam um ciclo de vida cada vez mais curto a capacidade de inovacdo se torna cada vez mais importante Empresas que nado inovam estado fadadas a obsolescéncia httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 1320 16112023 1456 wlldd231u3plaest ROCHA L C Criatividade e Inovagao Como adaptarse as mudangas Série Gestdo Estratégica Sado Paulo Grupo GEN 2009 Ebook ISBN 9788521622635 Disponivel em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788521622635 Acesso em 20 nov 2022 Aula 4 ESTRATEGIAS BASEADAS NO CONHECIMENTO E Neste curso vocé esta desenvolvendo novos conhecimentos experiéncias e saberes que serdo fundamentais para o sucesso de sua carreira no futuro 23 minutos INTRODUCAO O conhecimento é um dos principais recursos de uma empresa E a partir dos conhecimentos e competéncias individuais e organizacionais que a empresa define seus processos de trabalho e desenvolve vantagens competitivas sustentaveis em relagdo as empresas concorrentes Apesar da importancia do conhecimento na estratégia das empresas muitas organizagdes ainda ndo estabelecem processos e estruturas para detectar captar organizar e disseminar os conhecimentos presentes em seus colaboradores Neste curso vocé esta desenvolvendo novos conhecimentos experiéncias e saberes que serdo fundamentais para 0 sucesso de sua carreira no futuro Entao vamos discutir a importancia do conhecimento na definigdo das estratégias empresariais Boa aula A RELAGAO ENTRE ESTRATEGIA E GESTAO DO CONHECIMENTO Os colaboradores de uma empresa concentram as habilidades competéncias e experiéncias que constituem o capital de conhecimento da organizacdao Estes conhecimentos sdo fundamentais para que a empresa estabeleca diferenciais competitivos em relagdo a concorréncia pois eles sao construidos no cotidiano das operacoes nas relagdes que sdo estabelecidas com fornecedores parceiros clientes concorrentes e com a sociedade Porém se os colaboradores saem da empresa seja porque se aposentam ou buscam novos desafios profissionais parte significativa deste conhecimento pode deixar de existir causando impactos negativos na capacidade competitiva da empresa E comum que empresas concorrentes busquem contratar profissionais experientes 0 que é ainda mais prejudicial para a organizacdao pois estes profissionais levam consigo as competéncias relacionamentos e experiéncias desenvolvidas durante 0 periodo em que atuaram na empresa httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 1420 16112023 1456 wlldd231u3plaest Para Maier 2007 é fundamental que as empresas desenvolvam sistemas de gestdo de conhecimentos como forma de transformar as competéncias individuais em competéncias organizacionais que podem ser usadas para aumentar a competitividade A gestao do conhecimento ganha ainda mais importancia em um mercado marcado pelo rapido desenvolvimento tecnoldgico Na era do conhecimento os saberes e competéncias da organizagdao sao a base sobre as quais se estabelecem as estratégias que a empresa adota para buscar diferenciais competitivos sustentaveis O conhecimento é fundamental para que a empresa implante processos de inovagdo Segundo Tapscott e Williams 2007 para se tornar uma organizagao que aprende a empresa precisa desenvolver estruturas de colaboracdo e organizagao do conhecimento que permitam que colaboradores atuem de forma conjunta em equipe para construir novos conhecimentos e competéncias A criagao de uma cultura organizacional que valorize 0 conhecimento é um fator fundamental que deve ser complementado segundo Rosseti e Morales 2008 por uma estrutura que oriente a geracdao organizacao registro e divulgagdo do conhecimento Os sistemas e processos de gestao do conhecimento precisam estar preparados para lidar tanto com o conhecimento explicito que pode ser registrado e transformado em textos manuais treinamentos e normas quanto com o conhecimento tacito que surge a partir das experiéncias O conhecimento tacito por estar ligado a vivéncia pessoal de cada colaborador é mais dificil de ser registrado e organizado Porém é extremamente valioso pois esta ligado a construcdo de diferenciais competitivos dificilmente copiaveis Teixeira e Valentim 2016 propdem um modelo que relaciona os sistemas de gestdo da informagdo as tecnologias de informagdo e comunicagao e os sistemas de gestdo de conhecimento como mostra a figura Figura 1 Inteligéncia competitiva organizacional Necessidade Coleta Analise Disseminacgao i Planejamento J Avaliagao Tomada de decisao Recomendacoées Fonte Teixeira e Valentim 2016 p 11 Como mostra a figura as informag6es captadas tanto interna quanto externamente sdo usadas nas analises que servem de base para 0 planejamento estratégico da empresa As tecnologias da informagdo e da comunicagdo sao usadas para organizar e tratar estas informagdes Ao serem analisadas pelos colaboradores da empresa que utilizam Suas experiéncias e vivéncias anteriores as informacgdes dao origem a novos conhecimentos que serdo usados na tomada de decisdo estratégica e no cotidiano das operagées Os sistemas de gestao do conhecimento tém o papel de registrar e disseminar esse conhecimento gerado por toda a organizacao transformando os saberes individuais em competéncias organizacionais httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 1520 16112023 1456 wlldd231u3plaest COMPETENCIAS INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS Quando se pensa na gestao do conhecimento e das competéncias da organizagao comum considerar que os conhecimentos que precisam ser capturados organizados analisados e disseminados pela empresa sejam complexos relacionados a caracteristicas técnicas dos produtos e processos e a informagées financeiras e econdmicas da empresa Porém tao importante quanto estes conhecimentos explicitos sao os conhecimentos tacitos que estado presentes em cada um dos colaboradores que surgem a partir das experiéncias e vivéncias ocorridas no cotidiano das operagdes da empresa Um exemplo da importancia do conhecimento tacito sdo as relagdes pessoais estabelecidas pela equipe comercial ou de atendimento da empresa com seus clientes Quanto mais o vendedor conhece seu cliente Suas necessidades desejos demandas formas de negociagdo e processo de decisdo mais facil se torna o atendimento Membros da familia datas de aniversario tipo de esporte e time para o qual o cliente torce habitos pessoais e valores sao exemplos de informagdes basicas que podem ser usadas pela empresa para melhorar o relacionamento com cliente Um vendedor experiente além de conhecer as demandas especificas de seus clientes em relagao aos produtos e servicos da empresa também captura informag6es gerais que podem parecer simples mas que sao de grande valor no estabelecimento de uma relagdo Conhecer as posturas comportamentos habitos e atitudes do cliente aprofundam ainda mais esta relagdo Porém é extremamente dificil transformar esse conhecimento tacito em um conhecimento explicito O vendedor pode saber pelo tom de voz do cliente em uma ligagdo telefénica ou a postura que adota ao entrar no estabelecimento se o cliente esta em um momento bom para ouvir uma proposta ou se esta irritado com algum fato externo 0 que pode prejudicar a negociagao Em equipes comerciais comum que vendedores e profissionais de atendimento estabelegam relacionamentos com profissionais de outras empresas Empresas concorrentes ao identificar um profissional de destaque podem tentar atrailos com propostas agressivas de remuneragao Quando um profissional da area comercial se desliga da empresa e passa a atuar em UMa empresa concorrente leva consigo este conhecimento tacito causando prejuizos para a organizacao E possivel medir esta perda de conhecimento acompanhando os indicadores de faturamento das vendas realizadas na carteira de clientes anteriormente atendida pelo profissional que se desliga da empresa A mesma situagdo ocorre com profissionais das mais diversas areas da organizagdo pois uma parte do conhecimento a respeito de como realizar as atividades e processos do cargo além das relacdes estabelecidas pelo profissional com as demais areas e profissionais da empresa se perde caso o profissional se desligue Assim fundamental que a empresa estabelega processos de trabalho e uso de metodologias de gestao do conhecimento para transformar os conhecimentos competéncias experiéncias e saberes individuais em competéncias organizacionais httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 1620 16112023 1456 wlldd231u3plaest TRANSFORMANDO COMPETENCIAS INDIVIDUAIS EM COMPETENCIAS ORGANIZACIONAIS As empresas que estamos acompanhando em cada uma de nossas aulas apresentam situagdes diversas em relagdo aos conhecimentos competéncias e experiéncias que fazem parte de seus recursos humanos A industria de produtos alimenticios como apresentado nas aulas anteriores ja 6 uma empresa estabelecida que atua no mercado ha alguns anos Por isso conta com conhecimentos explicitos ja registrados e organizados nos processos de trabalho manuais regras e regulamentos que orientam a atuagdo cotidiana dos colaboradores e sdo usados no processo de treinamento dos novos colaboradores que sao contratados pela empresa Porém para colocar em pratica seu plano estratégico que tem como principal agao o desenvolvimento de uma nova linha de produtos com caracteristicas de formulagdo processo produtivo e formas de comercializagao diferentes das que a empresa ja realiza sera necessario que a empresa busque detectar captar organizar e analisar dados informagoées saberes e experiéncias que podem estar presentes em seus colaboradores atuais e no ambiente externo A empresa pode desenvolver esses novos conhecimentos ao estabelecer parcerias com outras empresas institutos de pesquisa e inovacdo buscando fazer parte de redes de inovacgdao Pode também adquirir os conhecimentos necessarios contratando profissionais com experiéncias anteriores em empresas que atuam com estas linhas de produtos A contratagdo externa é uma forma de trazer para a organizacgao conhecimentos e competéncias ja desenvolvidas pelos profissionais A empresa também pode incentivar por meio de programas de treinamento e estruturas organizacionais internas os colaboradores atuais a desenvolverem novas competéncias e conhecimentos que possam ser usados no processo de inovacao pelo qual a empresa precisa passar Como ja conta com estruturas organizacionais definidas o processo de aquisido e organizagdo de novos conhecimentos pode ser organizado pela area de recursos humanos da empresa em parceria com as diversas areas funcionais Como exemplo a empresa pode contratar um profissional de desenvolvimento de produtos com experiéncia anterior A area de recursos humanos além de realizar o processo de recrutamento e selecdo deste profissional pode criar um programa de treinamentos para que os colaboradores atuais possam desenvolver novas competéncias Ja no caso do restaurante que esta sendo criado pelo empreendedor nao é possivel afirmar que exista um conhecimento organizacional As ideias experiéncias saberes e competéncias sdo ainda individuais concentradas na figura do empreendedor Ele pode contratar profissionais experientes que trardo paraa empresa suas proprias competéncias Por isso fundamental que desde o inicio da vida da empresa o empreendedor busque estabelecer processos de gestdao do conhecimento que possibilitem que estes saberes individuais se transformem em competéncias organizacionais Em pequenas empresas a perda de um colaborador que reuna as competéncias centrais dos processos de trabalho pode significar um grande impacto que pode até levar ao fechamento da empresa httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 1720 16112023 1456 wlldd231u3plaest httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRÃOdisciplinaDescricaoatividadeId3666065atividadeDescricao 1820 VIDEOAULA Vivemos a era do conhecimento Para as empresas organizar os conhecimentos dos colaboradores que surgem a partir das experiências vivenciadas no cotidiano das operações de cada cargo da estrutura da empresa é um fator fundamental para o sucesso das estratégias organizacionais Neste vídeo vamos discutir o processo de gestão do conhecimento nas empresas Para você que busca desenvolver novas competências e conhecimentos é importante saber como criar uma organização que aprende Vamos aprender juntos Saiba mais O livro Gestão Estratégica do Conhecimento é uma das principais obras nacionais a respeito do tema Tendo como base pesquisas acadêmicas desenvolvidas pelos autores o livro mostra como as competências fundamentais da empresa que estão na base de suas vantagens competitivas são compostas pelos conhecimentos dos colaboradores Para os autores o conhecimento surge a partir de um processo de aprendizagem Por isso é fundamental que as empresas invistam no desenvolvimento de seus colaboradores FLEURY M T L JR M de M O Gestão estratégica do conhecimento Integrando aprendizagem conhecimento e competências São Paulo Grupo GEN 2011 Ebook ISBN 9788522468300 Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrbooks9788522468300 Acesso em 20 nov 2022 Videoaula Para visualizar o objeto acesse seu material digital Aula 1 CRESPO N F RODRIGUES R SAMAGAIO A SILVA G M The adoption of management control systems by startups Internal factors and context as determinants Journal of Business Research v 101 p 875884 2019 FISS P C Building better causal theories A fuzzy set approach to typologies in organization research Academy of Management Journal v 54 n 2 p 393420 2011 PORTER M Estratégia competitiva Elsevier Brasil 2004 RAPÔSO C F L et al Estratégia e Inovação RACE Revista de Administração do Cesmac v 6 p 413 2020 REFERÊNCIAS 4 minutos 16112023 1456 wlldd231u3plaest Aula 2 GIANESI G N CORREA H L Administracdo estratégica de servicos operacées para a satisfacdo do cliente 2 ed Sdo Paulo Atlas 2018 KOTLER P ARMSTRONG G Principios de marketing 15 ed Sdo Paulo Pearson Education do Brasil 2015 PORTER M Estratégia competitiva Elsevier Brasil 2004 Aula 3 BALBINO C M et a Inovagdo tecnoldgica perspectiva dialdgica sob a Otica do Joseph Schumpeter Research Society and Development Vargem Grande Paulista v 9 n 6 abr 2020 Disponivel em httpswwwrsdjournalorgindexphprsdarticleview3593 Acesso em 9 nov 2022 BOGERS M L A M BURCHARTH A CHESBROUGH H Inovagdo aberta no Brasil explorando oportunidades e desafios International Journal of Professional Business Review v 6 n 1 p 115 jandez 2021 Disponivel em httpscifdcorgbrAcervoDigitalArtigos2021InovaC3A7C3A3020aberta20n020Brasil 20e xplorando20oportunidades20e20desafiospdf Acesso em 9 nov 2022 KARPINSKI C GUERNER A de H V MARTINS S A produgao bibliografica em gestdao da informagao empreendedorismo e inovagao no Depésito Legal da Biblioteca Nacional 20032018 AtoZ novas praticas em informagao e conhecimento Curitiba v 8 n 2 p 7682 juldez 2019 Disponivel em httpsrevistasufprbratozarticleview71303 Acesso em 9 nov 2022 MAIOR R A MS et a Competéncias gerenciais e inovagdo percepcao de gestores de micro e pequenas empresas Revista da Micro e Pequena Empresa v 13 n 2 p 6084 2019 Disponivel em httpsdialnetuniriojaesservletarticulocodigo7056409 Acesso em 9 nov 2022 ROCHA R O OLAVE M E L ORDONEZ E D M Estratégias de inovagao uma analise em startups de tecnologia da informacdo Revista de Empreendedorismo e Gestao de Pequenas Empresas v 9 n 3 p 237271 maioago 2020 Disponivel em httpswebcachegoogleusercontentcomsearch qcacheo7JtGrZ88H4httpsdialnetuniriojaesdescargaarticulo7881931pdfcd1hlpt BRctclnkglbr Acesso em 9 nov 2022 SANDMEIER P MORRISON P D GASSMANN O Integrating customers in product innovation lessons from industrial development contractors and inhouse contractors in rapidly changing customer markets Creativity and Innovation Management v 19 n 2 p 89106 jun 2010 Disponivel em httpsonlinelibrarywileycomdoi101111j14678691201000555x Acesso em 9 nov 2022 Aula 4 MAIER R Knowledge Management Systems Information and Communication Technologies for Knowledge Management Berlin Springer 2007 httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRAOdisciplinaDescricaoatividadeld3666065atividadeDescricao 1920 16112023 1456 wlldd231u3plaest httpswwwcolaborareadcombrintegracaoAlgetecindexusuarioEmailcfbeltrao40uolcombrusuarioNomeCASSIODEFARIABELTRÃOdisciplinaDescricaoatividadeId3666065atividadeDescricao 2020 Imagem de capa Storyset e ShutterStock ROSSETTI A G MORALES A B T O papel da tecnologia da informação na gestão do conhecimento Ciência da Informação Brasília v 36 n 1 p 124 135 janabr 2007 TAPSCOTT D WILLIAMS A D Wikinomics como a colaboração em massa pode mudar o seu negócio Rio de Janeiro Nova Fronteira 2007 TEIXEIRA T M C VALENTIM M L P Inteligência competitiva organizacional um estudo teórico Perspectivas em Gestão Conhecimento v 6 p 315 2016