Gestão de Equipes: Conceitos e Tópicos Fundamentais para Líderes

AUTOR PROF EMERSON WESLEI DIAS GESTÃO DE EQUIPES 2 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Entender o conceito de equipe Identificar os cinco tópicos mais importantes na gestão de equipes Compreender a interrelação de cada um dos cinco tópicos no papel da liderança para a gestão de equipes 3 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE INTRODUÇÃO Abordaremos os cinco tópicos mais importantes que a liderança deve conhecer para fazer a gestão de equipes Passaremos por uma breve definição do que seja uma equipe e o quão im portante é conhecer este conceito Depois avançaremos para os cinco pontos mais relevantes tais como a comunicação a lide rança dinâmica de grupo a resolução de conflitos a definição de metas e desempenho sempre trazendo um conceito e exemplos e por último uma conclusão sobre o tema O QUE É UMA EQUIPE Uma boa definição de equipe é um grupo de pessoas que trabalham juntas para um objetivo comum Essa equipe poderá ser mais ou menos habilidosa dependendo dos talentos individu ais de seus membros bem como de sua capacidade de conexão destes talentos individuais com o todo formando uma individualidade conectada Embora possa haver distinção entre os significados das palavras equipe grupo ou time o sentido que usamos aqui é como dito por Tanure 2022 onde existe um propósito compartilhado Prevalece o objetivo comum como uma cola que amplia e gera a cooperação solidária onde as di ferenças individuais não são uma ameaça pelo contrário elas alavancam o resultado coletivo Fonte konstantinraketa Freepik Este é o conceito de equipe que desejamos explorar e portanto o que a liderança deve fazer para conseguir formar e gerir uma boa equipe Entender o gerenciamento de equipes é crucial para uma liderança eficaz e para alcançar o sucesso organizacional Assim vamos nos debruçar sobre os tópicos que consideramos mais importantes para a gestão de equipes Comunicação Estilos de Liderança Dinâmica de grupo Resolução de Confli tos Definição de Metas e Gestão de Desempenho Comunicação A comunicação é A competência para a liderança A palavra comunicação vem do latim communicare que significa tornar comum repartir dividir 4 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE É a ideia de que comunicação é a troca de informações e a transferência de ideias e sentimen tos E as relações humanas são concebidas com esse material É a nossa capacidade de sermos ouvidos e compreendidos pelas pessoas e afeta totalmente o resultado dos relacionamentos produtividade e organização dentro de uma empresa DIAS 2023 A comunicação eficaz é vital para a gestão de uma equipe porque envolve transmitir informações com clareza ouvir ativamente fornecer feedback e garantir um entendi mento compartilhado entre os membros da equipe Compreender os diferentes estilos de comunicação usar os canais apropria dos e promover o diálogo aberto pode melhorar a colaboração e minimizar os malentendidos Fonte Freepik Américo e Lima 2020 fizeram uma pesquisa e descobriram que apenas três em cada dez pro fissionais se sentiam seguros em relação aos próprios chefes A dificuldade em acreditar nos gestores gera problemas sérios para as companhias e para os empregados Boa parte desta desconfiança vem da dificuldade de comunicação e até da sua falta Isso acontece porque muitos líderes confundem comunicação com oratória E para dialogar bem mais do que falar é importante saber ouvir os outros e entender o que está sendo dito Além das palavras gestos e outros sinais não verbais ajudam a entender como cada pessoa pode receber a mesma mensagem ATENÇÃO Falar bem em público é sem dúvida uma competência muito importante e diferenciadora principalmente no meio profissional É o que Aristóteles chamou de retórica um conjunto de regras que constituem a arte do bemdizer a arte da eloquência de bem argumentar a arte da palavra É um talento humano mas também pode ser desenvolvido por meio de técnicas DIAS 2023 Mas para a gestão de equipes isso não basta Falar bem pode te ajudar na promoção e te dar destaque no grupo mas para liderar você terá que realmente se comunicar E comunicar é dife rente de fazer discursos A comunicação é dialética e uma das formas mais conhecidas de dialética é talvez a do filósofo Hegel evidenciada no infográfico Figura 1 a seguir 5 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Iniciase quando alguém levanta uma tese uma ideia Essa ideia ou tese pode ser confrontada por outra e dessa contraposição à tese inicial for mase uma segunda uma antítese ou tese contrária E por fim a junção das duas ideias anteriores tese e antítese quando melhor trabalhadas pode levar a uma terceira ideia ou tese conhecimento novo chamada agora de síntese Figura 1 Dialética de Hegel Fonte Elaborada pelo autor De modo que a dialética pode ser uma troca evolutiva de ideias que são melhoradas A dialética nos eleva para alguma síntese superior na qual as inconsistências cessam de perturbar tor namse contradições transcendidas JAMES 1890 p 251 Contradições transcendidas como disse o filósofo William James são formas de resolver con flitos evoluir nas ideias dialogar enfim mecanismos essenciais na gestão de equipes Abor daremos a temática resolução de conflitos adiante Veja no Quadro 1 uma diferenciação entre oratória e comunicação Quadro 1 Diferença entre oratória e comunicação Fonte Adaptado de Aristóteles 2015 e Jung e Kyrillos 2015 6 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Uma pesquisa feita ao longo de 17 anos analisou a personalidade e o comportamento de 4500 executivos das 500 maiores companhias do mundo para saber o que havia de comum entre eles e o que os diferenciava dos demais colaboradores Três qualidades se destacaram em todos os líderes equilíbrio flexibilidade e destaque para a comunicação que ficou no topo da lista e foi considerada a mais importante pelas empresas para que seus profissionais se transformassem em líderes JUNG KYRILLOS 2015 p 15 E a comunicação é competência e sendo competência qualquer um pode se qualificar e se melhorar nela Sobre isso Américo e Lima 2020 trazem cinco atitudes para criar relaciona mentos fortes que você pode utilizar 1 Conheça seu time de verdade Não basta apenas saber o nome e falar sobre metas conexões fortes precisam de um relacionamento constante e diálogos que vão além das questões de trabalho 2 Demonstre vulnerabilidade Líderes que mostram que são humanos e que têm dúvidas e fraquezas geram um sentimento de reciprocidade nas equipes e criam ambientes seguros para os erros 3 Trabalhe a inteligência emocional Procure ler os sinais da outra pessoa para entender se ela está em um momento de fragilidade tristeza estresse ou ansiedade Ao perceber esses sinais converse para compreender os motivos do comportamento 4 Alinhe o discurso à prática Chefes que falam uma coisa e fazem outra perdem rapidamente a confiança Procure entender seus valores e objetivos para sempre agir com coerência 5 Converse Essa dica vale tanto para líderes quanto para liderados Por mais difícil que o relacionamento esteja a conversa é o melhor remédio para tentar consertar uma situação antes de tomar alguma atitude drástica Estilos de Liderança Conceituar liderança não é algo simples pois nenhuma teoria ou ciência conseguiu até agora esgotar tudo aquilo que faz parte do assunto liderança Ademais nenhuma ciência tem a proprie 7 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE dade exclusiva sobre o assunto e as fronteiras não são muito claras O tema é objeto de estudo de historiadores biógrafos e de pesquisadores da psicologia sociologia e ciência política BURNS 1978 Assim como explica Maximiano 2021 não podemos enxergar a liderança como uma habilida de pessoal mas como um processo interpessoal dentro de um contexto complexo onde vários elementos estão presentes Não é um atributo da pessoa mas sim a combinação dos elementos que incluem as características dos liderados como moti vações necessidades e competências além das características da pessoa em posição de liderança seu estilo de lideran ça a missão ou tarefa a ser realizada e a conjuntura social econômica e política Fonte chokniti Freepik Entretanto a partir desta visão podemos compreender a liderança como uma tecnologia social onde um indivíduo exerce poder e influência sobre os demais membros do grupo com o intuito de alcançar um objetivo comum DIAS 2023 Sabese que a liderança eficaz é o motor para que as coisas de fato aconteçam as realizações mais relevantes da história estão diretamente associadas a pessoas que influenciaram outras pessoas a alcançarem objetivos BALDWIN RUBIN BOMMER 2015 Por outro lado também há críticas muito pesadas sobre o desempenho as competências e o comportamento das lideranças na literatura e nas pesquisas em ciências sociais O professor ChamorroPremuzic 2013 online grifo nosso afirma que mundialmente a má liderança é a razão número um por demissão voluntária e que narcisismo psicopatia e excesso de confiança são características comuns encontradas em boa parte das lideranças principalmente em homens Essas características muitas vezes servem como atributos qualificativos para contratação e ao mesmo tempo levam à sua posterior demissão devido à falta de resultados Pfeffer 2015 e ChamorroPremuzic 2013 concordam que existe um mundo de diferença entre os traços de personalidade e comportamentos necessários para ser escolhido como líder e os traços e habilidades que você precisa para ser capaz de liderar de forma eficaz O Quadro 2 mostra a percepção comum e equivocada versus a visão científica baseada em estudos da liderança 8 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Quadro 2 Aspectos da liderança Fonte ChamorroPremuzic 2013 online As teorias ligadas a estilos de liderança surgiram com a evolução do processo de pesquisa científica sobre o tema Os primeiros estudos tentavam encontrar quais eram os traços de per sonalidade que levavam pessoas às posições de liderança Era a ideia de líder nato aquele que nasceu para tal ATENÇÃO É importante ressaltar que há registros desde o Egito Antigo em hieróglifos sobre liderança e a palavra existe no dicionário Oxford desde o ano 1300 No entanto do ponto de vista acadêmico os primeiros estudos surgem em meados do século XIX com a primeira teoria chamada de Teoria do Grande Homem de Thomas Carlyle DIAS VELOSO TREFF 2019 Entretanto não se conseguiu provar que a liderança estava em traços de personalidade Assim as pesquisas passaram a se ocupar de compreender não mais o que o líder tem mas o que o líder faz Ou seja saiuse dos traços de personalidade e começouse a analisar o comportamen to das lideranças dando origem aos estilos de liderança Esses estilos podem ser voltados aos relacionamentos com as pessoas da equipe ou às tarefas que a equipe desempenha ou seja foco nas pessoas ou no trabalho DIAS 2023 9 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Porém o comportamento adaptativo do líder pôs em xeque a possibilidade de existir um estilo de liderança melhor mas sim um estilo mais eficiente para determinada situação Isso ocorre porque o que funciona bem para trabalhadores de um determinado setor pode não funcionar para outro Assim as características dos liderados e os elementos situacionais do contexto deve riam ser adicionados a esta equação para que os estilos de liderança significassem de fato alguma coisa Nisso surgiram as teorias contingenciais sendo a mais disseminada a Teoria da Liderança Situacional Ao final concluiuse que a pesquisa em lide rança ao invés de se concentrar em qual é o melhor estilo de liderança o foco deveria ser qual estilo de liderança é melhor em qual situação DIAS 2023 CIULLA 1995 HERSEY BLANCHARD 1986 Fonte Freepik A teoria da liderança situacional analisa a eficácia em termos de como os líderes adaptam seu estilo de liderança aos requisitos de uma situação Afinal em algumas situações uma orientação para a tarefa é requerida enquanto em outras a orientação para o relacionamento será mais im portante Isso ocorre tanto por questões contingenciais externas quanto pela relação entre líder e liderados EXEMPLO Em uma reestruturação empresarial diante de uma crise econômica no setor da atividade da empresa ou mesmo dada a senioridade da equipe equipes mais sêniores requerem menos instrução para a tarefa do que equipes mais juniores e assim por diante DIAS 2023 De modo que os diferentes estilos de liderança podem ser eficazes em várias situações E assim compreender os pontos fortes e fracos de diferentes abordagens como liderança mais autocrática ou democrática transformacional ou transacional servidora ou inclusiva permite às lideranças adaptar seu estilo às necessidades da equipe e da organização Uma abordagem de liderança flexível promove o engajamento e a produtividade dos funcionários 10 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Quadro 3 Estilos de liderança e suas características Fonte Adaptado de Bass 2008 Burns 1978 e Randel et al 2018 e Maximiano 2021 O consultor Tracy Maylett autor do livro Magic The Five Keys to Unlock the Power of Employee Engagement afirma que quase metade do engajamento de um funcionário vem da sua relação com sua liderança direta Maylett também afirma com dados de uma pesquisa com mais de 32 milhões de respostas em 70 países que uma liderança engajada aumenta em mais de 200 a probabilidade de o subordinado também estar ARCOVERDE 2019 Ou seja para a geração de resultados a liderança precisa estabelecer um bom contrato psi cológico junto aos seus liderados O Contrato Psicológico de acordo com Boxall et al 2007 p133 pode ser definido como as percepções de ambas as partes na relação de trabalho orga nização e indivíduo das promessas recíprocas e obrigações implícitas nessa relação Este contrato psicológico de acordo com Etzioni 1967 apud BASS 2008 pode ser de três tipos diferentes dependendo do tipo de poder que a liderança exerce sobre o liderado alienatório quando existe obediência sem questionamento calculista quando há obediência interesseira ou moral quando há disciplina interior conforme se observa no Quadro 4 11 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Quadro 4 Tipologia de poder obediência e organização segundo Etzioni Fonte Adaptado de Bass 2008 Assista ao vídeo disponível no ambiente virtual Dinâmica de grupo A dinâmica de grupo se refere às interações aos relacionamentos e aos papéis dentro de uma equipe Compreender os pontos fortes fracos e a diversidade dos membros da equipe permite que os líderes aproveitem as habilidades individuais e promovam a colaboração Incentivar a confiança promover um ambiente de trabalho positivo estimular o trabalho em equipe e facilitar a tomada de decisões eficazes são aspectos críticos da dinâmica da equipe Entretanto devese levar em conta que para uma melhor compreensão da dinâmica de um gru po é preciso promover uma integração da psicologia sociologia e antropologia já que o com portamento humano quando em coletivo pode ser distinto do modo individual LEWIN 1945 Segundo Maximiano 2021 p 198 as características individuais focalizadas nos estudos comportamentais aplicados à administração 1 Traços de comportamento Também chamados de traços de personalidade são definidores de preferências ou temperamentos que influenciam o desempenho no trabalho o estilo de trabalhar em grupo a percepção da realidade e o estilo de resolver problemas e tomar decisões 2 Atitudes Elas determinam reações favoráveis ou desfavoráveis em relação ao próprio indivíduo e à realidade e influenciam os interesses e as motivações contribuindo para definir o nível de esforço e desempenho dos indivíduos e dos grupos 12 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE 3 Competências Também chamadas de aptidões elas compõem o sistema de forças que define as escolhas profissionais e o nível de desempenho dos indivíduos e dos grupos Liderança inteligência mecanismos de aprendizagem e resolução de problemas são exemplos de aptidões que interessam aos estudos comportamentais aplicados à administração 4 Sentimentos e emoções Esta área do comportamento organizacional ganhou grande impulso no final do século XX quando se popularizou a ideia de inteligência emocional Segundo Northouse 2016 a inteligência emocional pode ser definida como a habilidade de perceber e expressar emoções de usar as emoções para facilitar o pensamento para entender e raciocinar com as emoções e para gerenciar eficazmente as emoções dentro de si mesmo e nas relações com os outros De uma forma geral podemos ver a personalidade humana como um composto de interações que inclui traços que o indivíduo não compartilha com nenhum outro ser humano em parte her dados pelo código genético e em parte adquiridos culturalmente Mais adiante na Figura 2 isso nos ajuda a compreender essa dinâmica DIAS 2023 No entanto ao observarmos grupos de pessoas é necessário levar em consideração essa jun ção de várias personalidades de modo que o estudo do comportamento das pessoas como in tegrantes de grupos também é um eixo importante do enfoque comportamental Segundo Maxi miano 2021 esse eixo abrange todas as formas de comportamento coletivo desde a dinâmica dos pequenos grupos até os grandes aglomerados humanos as massas e as multidões EXEMPLO É notável pelo exemplo de uma torcida de futebol como os indivíduos podem se comportar quando isolados e como se comportam quando em grupo Nas organizações isso também se faz presente as pessoas podem se comportar de forma isolada mas apresentar comportamentos distintos em vários grupos dos quais possam participar em uma organização Dois dos aspectos mais importantes do comportamento coletivo que interessam aos estudiosos e praticantes da administração estão analisados sucintamente no Quadro 5 13 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Quadro 5 Características de grupo tratadas em estudos de administração Fonte Elaborado pelo autor Assim a integração indivíduo e grupo é o que forma a dinâmica de grupo a liderança deve conseguir lidar com os membros de um grupo tanto de forma individualizada quanto coletiva É a individualidade conectada como já dito anteriormente A liderança precisará dos talentos indi viduais mas os objetivos de um grupo só são alcançados de forma coletiva A Figura 2 ilustra a conexão entre cultura e personalidade individual 14 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Figura 2 3 níveis de programação mental humana Fonte Treff 2016 Resolução de Conflitos O conflito é natural dentro das equipes Onde há gente há conflito pois conflito é a divergência de interesses E sempre que houver uma divergência de interesses será necessária uma nego ciação DIAS 2023 ATENÇÃO A negociação consiste sempre em uma relação de trocas concessões e resoluções inclinadas à satisfação de interesses ou necessidades de partes opostas Portanto o objetivo de uma negociação é encontrar um denominador comum entre as partes Entretanto este denominador comum só será alcançado se os interesses conseguirem se aliar e for possível alcançar algum acordo mutuamente aceitável que traga alguma vantagem aos negociadores e principalmente seja viável implementálo De modo que lideranças de equipe devem lidar com os conflitos de forma construtiva Com preender estratégias de resolução de conflitos escuta ativa empatia e técnicas de negociação ajuda a encontrar soluções mutuamente aceitáveis Além disso promover uma cultura de comu nicação aberta e respeito pode evitar que os conflitos aumentem 15 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Assista ao vídeo disponível no ambiente virtual Fischer Ury e Patton 2014 recomendam ter cuidado com situações limite e negociações base adas em regras Para eles o negociador deve se basear em princípios ser firme em relação ao método de negociação mas sempre afável com as pessoas de modo que se preserve o relacio namento e se obtenha os melhores resultados Para haver uma boa gestão de conflito você precisa 1 identificar a tensão ou desacordo e 2 promover soluções que sejam as melhores 3 para todos os envolvidos Portanto sair do problema e ir para a solução O Quadro 6 pode ser útil nesta jornada Quadro 6 Gerenciamento de conflito e caminho para solução Fonte Dias 2023 16 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Gerenciar conflitos é uma oportunidade de mostrar liderança e é parte da agenda doa líder Verdadeiros líderes convertem as demandas valores e objetivos que originam conflitos em de mandas viáveis Contudo segundo Burns 1978 os líderes devem estar dispostos a não serem amados e devem lidar com o conflito jamais se ausentar diante dele Os conflitos não são necessariamente ruins eles também são oportunidades É na resolução deles que surge a melhoria Quando gerenciados por meio de ferramentas e conhecimentos adequados os conflitos podem levar a resultados positivos como uma melhor compreensão dos outros melhores soluções para problemas ou desafios e grande inovação O desafio não é eliminar conflitos mas transformálos É mudar o modo como lidamos com nossas diferenças em vez de conflitos antagônicos e destrutivos solução de pro blemas de forma conjunta e pragmática Não devemos subestimar a dificuldade dessa tarefa que no entanto é o que há de mais urgente no mundo hoje FISCHER URY PATTON 2014 A seguir no Quadro 7 apresentamos sete formas positivas e oito formas destrutivas de lidar com conflitos de acordo com o Center for Conflict Dynamics Quadro 7 Gerenciamento de conflito aspectos construtivos e destrutivos Fonte Dias 2023 p 306 Liderar é gerir conflitos e a liderança inclusiva que tem comportamentos que coletivamente faci litam a percepção de pertencimento de todos os membros do grupo leva uma vantagem neste aspecto Pois ela tem mais capacidade de lidar com os diferentes algo importante na cons 17 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE trução de distintas visões para solução de problemas Afinal como disse Walter Lippman apud PRECISAMOS 2022 Quando todos pensam da mesma forma ninguém pensa muito Definição de metas e gestão de desempenho Definir metas e expectativas claras é essencial para o sucesso da equipe Os líderes devem ser hábeis em definir metas alinhandoas com os objetivos organizacionais e fornecendo feedback regular O gerenciamento de desempenho envolve acompanhar o progresso identificar as ne cessidades de desenvolvimento e reconhecer as conquistas para motivar os membros da equipe O professor Vicente Falconi 2009 com sua definição sobre liderança que é alcançar metas consistentemente com o time fazendo certo defende uma agenda específica para que a liderança tenha eficácia Esta agenda traça o que deve ser feito pela liderança eficaz e serve como um verdadeiro guia para alcançar metas 3 ações com o time 9 ações e fazendo certo 6 ações Em cada parte desta frase existem ações específicas a serem feitas Vejamos no in fográfico Figura 3 a seguir Figura 3 Agenda da liderança Fonte Dias 2015 18 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Alcançar metas Atribuir metas baseadas em lacunas O objetivo é o ideal aquilo que a organização busca EXEMPLO Se o faturamento hoje é 100 atual e a empresa deseja faturar no futuro 150 esse é o objetivo o ideal De modo que o objetivo é sempre chegar no ideal mas nem sempre esse ideal é possível de se alcançar no curto ou médio prazos Então criase o conceito de lacuna A lacuna é a distância entre o atual e o ideal aquilo que pode ser feito em longo prazo Então a meta vem para reduzir a diferença entre o ideal e o atual ou seja o que pode ser feito hoje esta semana este mês este semestre ou este ano para diminuir a distância entre o ideal o objetivo a longo prazo e o real aquilo que tenho hoje A Figura 4 ilustra esse conceito Lembrando que metas devem ser sempre definidas de acordo com a regra SMART específicas mensuráveis alcançáveis relevantes e com prazo Figura 4 Conceito de objetivos e lacuna Fonte Elaborado pelo autor 19 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Promover o domínio do método pela equipe O método é o ciclo PDCA uma importante ferramenta de gestão que funciona em forma de círculo Primeiro vem o P Plan Planejamento que é a etapa mais importante pois nela se define a meta desejada e como alcançála bem como os devidos indicadores de acompa nhamento Feito isso você deve ir para o D Do Execução que é a etapa em que tudo o que foi planejado deve se tornar real é a prática mesmo a execução das ações prédeterminadas no plano Com isso você deve de tempos em tempos fazer o C Check Verificação para avaliar o alcance da meta e a execução das ações propostas Com isso você está pronto para o A Act Ação Corretiva que é padronizar aquilo que foi bem feito e está tendo o devido resultado de acordo com o plano eou corrigir o que não foi realizado replanejando datas ações indicadores E depois disso novamente fazer o círculo girar com o PDCA na sequência das letras e ações até que se alcance o que foi planejado Como dizem Plan the work and work the plan Figura 5 Ciclo PDCA Fonte Dias 2015 Promover a aquisição de conhecimento técnico do processo pela equipe Qualquer que seja o seu trabalho existe um conhecimento técnico necessário e isso deve ser aprimorado constantemente Senão no mínimo mantido em bom nível É dever então da lide rança garantir que isso ocorra Não se delega responsabilidade apenas atividade Não há outro caminho para quem deseja liderar senão assumir responsabilidade pelo todo 20 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Com o time 1 Recrutar saber selecionar pessoas montar uma equipe como vimos nos capítulos anteriores 2 Treinar oferecer a condição do aprendizado checar a assimilação do aprendizado oferecido 3 Inspirar ser acima de tudo exemplo Albert Schweitzer apud FRASE 2021 tem uma frase muito marcante sobre isso O exemplo não é a melhor maneira de influenciar os outros é a única 4 Fazer coaching coaching nada mais é do que um processo estruturado com ferramentas para elevar a performance de alguém Fazer coaching significa ouvir e fazer boas perguntas de modo a provocar reflexões no indivíduo para que ele possa encontrar seus caminhos 5 Promover a meritocracia mais aos melhores e que todos saibam quais os critérios de melhores É preciso ser justo e reconhecer quem tem melhor performance assim como ajudar os outros a melhorarem sua performance também gradualmente 6 Tirar pessoas da zona de conforto para que se desenvolvam existe crescimento na superação das adversidades Os músculos do nosso corpo só se fortalecem quando são exigidos além do que lhes parece o normal O mesmo ocorre na vida profissional só se desenvolve quando se encaram novos desafios aprendemos aquilo que não sabemos ainda 7 Fazer uma avaliação de desempenho honesta e construtiva dando feedback buscando elevar a performance do indivíduo 8 Demitir quando preciso sim quando necessário tem de ser feito pois faz parte do papel da liderança lidar com isso Porém lembrese sempre da conduta ética Mesmo em um processo de desligamento precisamos ter uma conduta correta para com os demitidos 21 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE 10 Ter um sistema de incentivos alinhados com metas todos crescem quando a organização cresce de modo que as metas precisam estar alinhadas com as recompensas Não se pode reconhecer alguém que não tenha contribuído para algum resultado da organização assim como quando o resultado da organização é alcançado devese reconhecer os indivíduos que contribuíram para isso Precisa haver sempre uma congruência de objetivos e de comportamentos tem de ser bom para ambos os lados a organização e o colaborador Fazendo certo 1 Promover cultura única fixar os valores que garantirão o futuro da organização e buscar a unidade dos subsistemas que sustentam o todo todos para o mesmo fim É a congruência de comportamentos que valida a missão visão e valores da organização e formam a cultura 2 Cultura de alto desempenho buscar a melhoria contínua hoje está melhor que ontem mas pior que amanhã Sempre há espaço para melhorias 3 Cultura de fatos e dados trabalhar com fatos concretos e comprovados e sem perder tempo com preocupações mentais opiniões embasadas em suposições irreais sem qualquer tipo de evidência 4 Cultura de honestidade intelectual não infantilizar as pessoas Prefira a crítica dos sábios ao elogio dos tolos 5 Cultura de enfrentamento dos fatos a verdade como ela é não queira ouvir só notícias boas pois maus resultados devem ser enfrentados Jogar para debaixo do tapete ou fingir que o problema não existe não o resolverá 6 Alinhamento com valores da empresa os valores devem estar refletidos nas avaliações de desempenho e no comportamento dos indivíduos que formam os times 22 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE Portanto a definição de metas e a gestão de desempenho são ações essenciais da liderança em qualquer nível em que ela esteja desde um CEO até um supervisor de primeira linha Assim independentemente do estilo de liderança o que fará diferença na eficácia da liderança serão sempre suas ações Portanto uma agenda como a da Figura 3 é extremamente importante para qualquer liderança Em certas situações é possível observar lideranças que até trabalham bem individualmente com os subordinados diretos mas não os organizam em uma equipe produtiva ou seja não desen volvem uma equipe forte E parte do feedback sobre o desempenho individual também é sobre a qualidade do relacionamento interno de uma equipe ou seja como o indivíduo se relaciona com os outros membros da equipe E é papel da liderança fomentar a união da equipe para geração de resultados superiores A visão deve ser sempre de que o todo é maior que a soma das partes Assista ao vídeo disponível no ambiente virtual CONCLUSÃO Concluindo o ponto mais essencial que a liderança deve se lembrar sempre é que os cinco tópicos mais importantes para gestão de equipes que tratamos aqui comunicação estilos de liderança dinâmica de grupo resolução de conflitos definição de metas e gestão de desempe nho são tópicos interligados e se complementam Dessa forma o desenvolvimento de proficiência nessas áreas permitirá que a liderança gerencie equipes com eficácia e impulsione o sucesso das organizações Fazer gestão é tomar decisões sobre recursos para alcançar objetivos e um dos recursos mais importantes que um gestor tem será sempre o seu capital humano ou seja as pessoas de sua equipe REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS AMÉRICO J LIMA M As piores empresas para trabalhar quando o emprego é um pesadelo VC SA 2020 Disponível em httpsvocesaabrilcombrcarreirapioresempresasparatraba lhar Acesso em 24 ago 2023 ARCOVERDE L Um chefe engajado ajuda a influenciar toda a companhia Valor Econômico 2019 ARISTÓTELES Retórica São Paulo Folha de S Paulo 2015 BALDWIN T RUBIN R BOMMER B Gerenciando o Comportamento Organizacional 2 ed Amsterdã Elsevier 2015 23 PIPELINE DE LIDERANÇA GESTÃO DE EQUIPES E DIVERSIDADE BASS B M The bass handbook of 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