Prova de Processos Organizacionais

Questões de múltipla escolha Disciplina 538160 PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Questão 1 A organização empresarial necessita de critérios racionais para a distribuição dos recursos humanos materiais e tecnológicos além da atribuição de responsabilidades e autoridade para a realização dos trabalhos com finalidades de atender os objetivos organizacionais e entregar os bens e serviços aos seus clientes A forma mais tradicional de organização do trabalho é a departamentalização Sobre a departamentalização analise as asserções a seguir I Consiste na criação de órgãos compostos pelos recursos responsabilidades e autoridade agrupados por semelhança de atividades e conhecimentos e visando cumprir uma função organizacional II O princípio básico da departamentalização é a divisão do trabalho e a busca pela especialização do trabalho III A departamentalização consiste em agrupar as atividades da organização de forma lógica e racional buscando em maior eficiência possível otimizando os recursos organizacionais Sobre as asserções A Apenas I está correta B Apenas II está correta C Apenas I e II estão corretas D Apenas I e III estão corretas Questão 2 O fluxograma é uma importante ferramenta utilizada após o levantamento dos dados do processo visando representar o detalhamento do processo desde uma visão macro até o nível do passo a passo de como é executada cada tarefa Um dos mais utilizados modelos é o diagrama de blocos Sobre esse diagrama I Germinal ou terminal denotam o único início e o único fim do fluxograma II Atividade ou tarefa Representa um trabalho comum e rotineiro realizado no processo III Nesse modelo de diagrama existe uma única representação gráfica para todas as etapas que é um losango Sobre as afirmações anteriores A Apenas I está correta B Apenas II está correta C Apenas I e III estão corretas D Apenas II e III estão corretas Questão 3 Correspondem aos processos que executam as atividades das áreasfim da organização As áreasfim são as que responsabilizam pelas atividades comerciais e de produção das organizações O trecho entre aspas corresponde a A Processoschave B Processos de apoio C Processos suplementar D Processos de condução E Processos aleatórios Questão 4 Existem três tipos de abordagens de especialistas para tratar a modelagem de processos que podem ser aplicadas como ponto de partida de projetos de aperfeiçoamento de processos Essas três abordagens são A Cadeia de valor Sipoce e dinâmica dos sistemas B Cadeia de valor Supre e dinâmica dos sistemas C Dinâmicos dos sistemas cadeia de valor e Sinovic D Sinovic Sipoce e Supra Questão 5 Todas as alternativas a seguir apresentam corretamente a definição de processo organizacional exceto A Corresponde a um conjunto de atividade e tarefas organizadas e arranjadas logicamente B Suas atividades são interrelacionadas e executadas sequencialmente C Recebem inputs específicos e determinados D Agregam valor aos saídas e geram produtos que correspondem a bens serviços e informações E Suas saídas atendem às necessidades e expectativas de clientes específicos internos ou externos Questão 6 O ideal nas operações organizacionais é atingir um grau alto de efetividade que consiste na obtenção dos resultados organizacionais otimizando ao máximo os recursos utilizados durante o funcionamento dos processos ao longo do tempo A efetividade é a soma de dois fatores que são A Lucratividade e rentabilidade B Eficácia e eficiência C Lucratividade e eficácia D Rentabilidade e eficiência E Eficência e Lucratividade Questão 7 A disciplina de gestão de processos de negócios surgiu por volta de 2001 nos EUA de forma independente como uma ferramenta da qualidade de processos O conceito de BPM Business Process Management se baseia numa abordagem sistêmica que visa o aumento da efetividade ou seja a eficácia através da eficiência tornando o fluxo de materiais pessoas informações em toda a organização inundandoa a um funcionamento mais flexível e adaptável às bruscas e constantes mudanças que ocorrem no ambiente externo das empresas Podese eleger quatro pilares para a origem do BPM que são A Especialização do trabalho movimento da qualidade gestão estratégica de negócios e tecnologia da informação B Ampliação do trabalho movimento da qualidade gestão estratégica de negócios e tecnologia da informação C Ampliação do trabalho movimento da qualidade gestão estratégica de processos peculiares e tecnologia da informação D Movimento da qualidade gestão estratégica de processos peculiares gestão descentralizada e tecnologia da informação Questão 8 Em uma organização cujos departamentos têm uma estrutura vertical com funcionamentos diferentes devido às suas próprias regras e metas algumas situações podem surgir Analise as afirmações a seguir I Menor tempo para a realização do trabalho II Falhas na comunicação interdepartamental afetando a velocidade e o resultado do trabalho final III Diminuição dos custos derivados a idas e vindas por um fluxo mais complexo As afirmações que representam as situações de uma estrutura vertical são A Apenas I B Apenas II C Apenas III D Apenas I e II E Apenas II e III Questão 9 Existem diversos métodos a serem considerados para a melhoria dos processos de negócios da organização A escolha dos processos dependerá da análise da situação e dos resultados que existem dos resultados O método 4Rs é o seguinte A Recursos retroalimentação renovação e reutilização B Reutilização renovação reciclagem e retorno C Recursos retorno sobre os investimentos riscos e recompensas D Retorno sobre os investimentos riscos recompensas e renovação E Retorno sobre os investimentos riscos recompensas e reutilização Questão 10 Um processo organizacional é dividido em atividades e estas em tarefas e cada pequena parte do trabalho gera um resultado que será objeto de continuidade por outra tarefa e atividade seguinte Hoje existem duas vertentes organizacionais que são A A visão mecanicista e a visão orgânica da organização B A visão aleatória e a visão orgânica da organização C A visão mecanicista e a visão aleatória da organização D A visão mecanicista e a visão irracional da organização E A visão irracional e a visão orgânica da organização