Prova Processos Organizacionais Unip Ead

Questões de múltipla escolha\nDisciplina: 538180 - Processos Organizacionais\n\nQuestão 1: Qual característica tem enfoque no processo?\nA) A medição do desempenho do indivíduo.\nB) O fato de o problema estar nos empregados.\nC) A correção dos erros.\nD) A capacitação das pessoas.\nE) A motivação das pessoas.\n\nQuestão 2: Quais são os quatro “Rs” citados por Harrington no processo de aperfeiçoamento de processos?\nA) Recursos, reciclagem, riscos e retornos.\nB) Recursos, retornos, reformas e recompensas.\nC) Recursos, retalhos, reciclagem e riscos.\nD) Recursos, retornos, riscos e recompensas.\nE) Recursos, retornos, riscos e rapidez.\n\nQuestão 3: As principais vantagens potenciais associadas à visão processual em uma organização são:\nI - A organização passa a ter seu foco direcionado aos clientes\nII - Há a possibilidade de tempos de respostas mais rápidos.\nIII - Há a possibilidade de a organização antecipar e controlar mudanças\nIV - A melhoria da rapidez dos responsáveis pelas falhas.\n\nSão verdadeiras:\nA) As afirmativas salvo verdadeiras.\nB) As afirmativas I e IV são verdadeira.\nC) As afirmativas I, II e III são verdadeiras.\nD) As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.\nE) Apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.\n\nQuestão 4: A ISO é responsável pela emissão de normas somente de:\nA) Sistemas de gestão.\nB) Produtos.\nC) Pessoas.\nD) De qualidade.\nE) Todas as alternativas anteriores.\n\nQuestão 5: São ferramentas para análise de um processo:\nA) Brainstorm.\nB) Gráfico de Pareto.\nC) Folha de verificação.\nD) Diagrama de Ishikawa.\nE) Todas as alternativas anteriores são ferramentas.\n\nQuestão 6: São indicadores de eficiência:\nI - Tempo de execução.\nII - Perdads.\nIII - Atendimento a pedidos especiais. IV - Preço.\nV - Aparência.\n\nSão verdadeiras:\nA) As afirmativas I e II.\nB) As afirmativas III e IV.\nC) As afirmativas II e IV.\nD) As afirmativas I, V e V\nE) As afirmativas I e IV.\n\nQuestão 7: A folha de verificação deve conter, obrigatoriamente:\nA) Indicadores de eficiência, eficácia.\nB) Indicadores de produtividade.\nC) Indicadores de desempenho.\nD) Indicadores de satisfação.\nE) A folha de verificação depende do processo em análise.\n\nQuestão 8: São processos organizacionais:\nI - Distribuição.\nII - Recrutamento e seleção.\nIII - Fabricação.\nIV - Armazenamento.\nV - Fixação de metas.\n\nSão verdadeiras:\nA) As afirmativas I e II são verdadeiras.\nB) As afirmativas II e III são verdadeiras.\nC) As afirmativas III e IV são verdadeiras.\nD) As afirmativas IV e V são verdadeiras.\nE) As afirmativas III e V são verdadeiras.\n\nQuestões discursivas\n\nQuestão 1: Ao se orientar por processos, a organização estará trabalhando de forma holística, integrada,\nconsiderando todas as dimensões do seu negócio. Dessa forma, poderá utilizar, não mais de forma isolada,\ntodos os seus esforços para adquirir diferenciais e/ou vantagens competitivas. Entre as principais utilidades\npotenciais associadas à visão por processos de uma organização, cite três que se destacam em sua\nopinião.\n\nQuestão 2: Explique o PDCA e sua importância como metodologia para a melhoria contínua de processos.\n\nTexto indecifrável com:\n- … do trabalho..\n- O PDCA é um ferramento que pode praticar adens esprojetos: uma alternativa que existe para … corriger …\n- planejar (plan) executive (do) … (act) dos resultador … e resultados positivos com base nos planos previostos\n- ação mididar i corrigir e repeti … novamente, quanças a exercutives o ciclo… importante: ferranrop POCA muiro ultilizar ser do ninan de psons o problmr.\n- principal q na sociedadeo repassor as etapas que sso…\n- importante a melhar geomernia aegienro..\n- .\n1. a organização pior ma dumento OCD clientel\n- as ocsfo do trabalho porem os ppo melhor coertonder e ingrogendo\n- auxiliar o oompanigol a gennra integradament sous inter-relacionamentos.