Prova Unip Interativa Processos Organizacionais

UNIP INTERATIVA\nCódigo da Prova: 720830\nCurso: Administração\nSérie ou Período: 3º Bimestre - 4º Semestre\nTipo: Bimestral\nAluno:\nI - Questões objetivas - valendo 5,00 pontos\nII - Questões dissertativas - valendo 5,00 pontos\nGerada em:\nModo de prova: Substitutiva;\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nQuestões de múltipla escolha\nDisciplina: 538180 - Processos Organizacionais\n\nQuestão 1: A ISO é responsável pela emissão de normas somente de:\nA) Sistemas de gestão.\nB) Técnicas.\nC) De qualidade.\nD) Todas as alternativas anteriores.\n\nQuestão 2: São objetivos buscados em todos os processos organizacionais:\nA) Rapidez, baixo custo e alto preço.\nB) Eficiência, eficácia e efetividade.\nC) Excelência, flexibilidade.\nD) Todas as alternativas anteriores.\n\nQuestão 3: A implantação de um sistema de gestão ambiental:\nA) Garante a padronização do produto/serviço.\nB) Reduz impactos que impõem riscos à preservação da natureza.\nC) Padroniza os processos empresariais.\nD) Controla o meio ambiente.\nE) Regula o meio ambiente.\n\nQuestão 4: A base de todo processo de racionalização de processos é:\nA) Benchmarking.\nB) MASP.\nC) Seis Sigma.\nD) PDCA.\nE) APE.\n\nQuestão 5: Avalie as afirmações a seguir:\nI - A direção deve avaliar criticamente o SGC, periodicamente.\nII - O representante da direção substitui a direção da empresa.\nIII - A análise crítica do SGC deve ser realizada apenas pela direção.\nIV - A direção determina o que é avaliado criticamente no SGC.\nV - É necessário determinar responsabilidade e autoridade para os processos do SGC.\n\nSão verdadeiras:\nA) As afirmativas I, II e IV são verdadeiras.\nB) As afirmativas I, II e V são verdadeiras.\nC) As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras.\nD) As afirmativas I e V são verdadeiras.\nE) As afirmativas I e II são verdadeiras.\n\nQuestão 6: As tarefas que não agregam valor são:\nA) Candidatas a serem eliminadas.\n B) Candidatas a serem aperfeiçoadas.\nC) Candidatas a serem alteradas.\nD) Candidatas a serem modificadas.\nE) Candidatas a serem analisadas.\n\nQuestão 7: Qual característica tem enfoque no processo?\nA) A medição de desempenho do indivíduo.\nB) A foto de problema são os empregados.\nC) A correção dos erros.\nD) A capacitação das pessoas.\nE) A motivação das pessoas.\n\nQuestão 8: São ferramentas para análise de um processo:\nA) Brainstorm.\nB) Gráfico de Pareto.\nC) Folha de verificação.\nD) Diagrama de Ishikawa.\nE) Todas as alternativas anteriores são ferramentas.\n\nQuestões dissertativas\n\nQuestão 1: Os processos de apoio (processos-meio) são aqueles que dão suporte aos processos-chave, ou seja, dão condições para que possam se efetivar.\nFaça um resumo sobre três dos principais processos de apoio.\n\nQuestão 2: Numa situação de não conformidade, onde estejam faltando matéria prima (MP) na produção, indique uma Correção (Disposição) e uma Ação Corretiva pertinente.\n