Prova Processos Organizacionais Unip

Questões de múltipla escolha\nDisciplina: 538180 - Processos Organizacionais\n\nQuestão 1: A implantação de um sistema de gestão ambiental:\nA) Garante a padronização do produto/serviço.\nB) Reduz impactos que imponham riscos à preservação da natureza.\nC) Padroniza os processos empresariais.\nD) Controla o meio ambiente.\nE) Regula o meio ambiente.\n\nQuestão 2: São indicadores de eficiência:\nI - Tempo de execução. ✔️\nII - Perdas. ✔️\nIII - Atendimento a pedidos especiais.\nIV - Preço.\nV - Aparência.\n\nSão verdadeiras:\nA) As afirmativas I e II.\nB) As afirmativas I e III.\nC) As afirmativas I e IV.\nD) As afirmativas I e V.\nE) As afirmativas II e V.\n\nQuestão 3: As tarefas que não agregam valor são:\nA) Candidatas a serem eliminadas.\nB) Candidatas a serem aperfeiçoadas.\nC) Candidatas a serem modificadas.\nD) Candidatas a serem analisadas.\n\nQuestão 4: O fluxograma é:\nA) O mesmo que o organograma.\nB) A representação gráfica da sequência de um processo organizacional.\nC) Os registros que compõem um processo.\nD) Os tempos de execução de um processo.\nE) A representação dos executores do processo.\n\nQuestão 5: São exemplos de processos produtivos (de negócio ou cliente):\nI - Desenvolvimento de produtos.\nII - Orçamento organizacional.\nIII - Atendimento de pedidos. ✔️\nIV - Avaliação de restituição organizacional.\nV - Compras. ✔️\n\nSão verdadeiras:\nA) As afirmativas I e II são verdadeiras. B) As afirmativas I e III são verdadeiras.\nC) As afirmativas II e IV são verdadeiras.\nD) As afirmativas II e V são verdadeiras.\nE) As afirmativas IV e V são verdadeiras.\n\nQuestão 6: Quais são os quatro “Rs” citados por Harrington no processo de aperfeiçoamento de processos?\nA) Recurso, referência, riscos e reforços.\nB) Recursos, retornos, reformas e recompensas.\nC) Recursos, retrabalhos, reciclagem e riscos.\nD) Recursos, reforços, riscos e recompensas.\nE) Recursos, retorne, discos e rapidez.\n\nQuestão 7: Dentre as afirmações sobre normalização a seguir, quais são verdadeiras?\nI - Sempre se tem como resultado da normalização a redução de custos. F\nII - Os processos são padronizados. ✔️\nIII - O acesso aos colaboradores é facilitado. ✔️\nIV - Os tempos passam a ser sempre menores. F\nV - O responsável dos processos para os processos. V\nVI - A comunicação passa a ser normalmente mais adequada. V\n\nSão verdadeiras:\nA) Todas as afirmativas anteriores são verdadeiras.\nB) As afirmativas I, II, III, V e VI são verdadeiras.\nC) As afirmativas II, III, IV, V e VI são verdadeiras.\nD) Apenas as afirmativas II, III, IV são verdadeiras.\nE) Apenas as afirmativas II, III, IV, VI são verdadeiras.\n\nQuestão 8: A ISO é responsável pela emissão de normas somente de:\nA) Processos de gestão.\nB) Produtos.\nC) Tecnologia.\nD) de qualidade.\nE) Todas as alternativas anteriores.