Gestão de Pessoas em Ambiente Dinâmico e Competitivo

Gestão de pessoas em um ambiente dinâmico e competitivo Introdução 1 Quais os estágios das organizações até a gestão de pessoas 2 Que desafios as organizações enfrentam para implementar essa prática 3 Quais os papéis do gestor de uma organização que tem o fator humano como estratégia de negócios 1 2 3 próximo Houve época em que bastava ter um curso superior para obter colocação em uma grande empresa mas hoje com apenas a graduação um profissional chega no máximo a um cargo administrativo em uma multinacional Agora as funções de capacitadora e certificadora de competências que sempre foram das instituições de ensino passaram a ser exercidas também pelas organizações e com pessoas mais capacitadas o desafio para o gestor de RH é outro gerenciar talentos e isso inclui tanto o seu desenvolvimento quanto sua retenção Objetivos Ao final desta unidade você deverá ser capaz de Descrever as características do cenário de negócios da Gestão de Pessoas Analisar como a informação e inovação interferem nas organizações Discriminar os focos exigidos do gestor de pessoas Conteúdo Programático Esta unidade está dividida em Aula 1 Mudanças e transformações no cenário mundial Aula 2 Desafios do terceiro milênio para a Gestão de Pessoas Aula 3 Novos papéis da Gestão de Pessoas Rota de Aprendizagem A Rota de Aprendizagem apresenta as ações que devem ser realizadas nesta unidade Utilize a Rota de Aprendizagem para planejar e gerir com eficiência as suas ações e o seu tempo de estudo Isso facilitará a construção do seu conhecimento e aumentará a possibilidade de que você tenha um bom desempenho nas avaliações Clique aqui para acessar a Rota de Aprendizagem O maior patrimônio dos relacionamentos humanos é a amizade O maior capital é o conhecimento O capital financeiro guardado estagna e desvalorizase assim também é com o conhecimento Só tem valor quando investido Rende dividendos se bem aplicado Professor João Beserra da Silva Palestrante e escritor Portal Administradores 29 de julho de 2005 Aula 1 Mudanças e transformações no cenário mundial Cerca de 2400 gerações atrás estávamos nas cavernas procurando alimentos para nossa sobrevivência Aliás essa era a única preocupação Escrita Cuneiforme Antes da popularização da escrita os mais poderosos nas sociedades eram os mais velhos pelo fato de deterem maior volume de conhecimento acumulado ao longo da vida Com o advento da escrita o conhecimento se popularizou e com isso começaram os registros históricos e os primeiros livros ainda manuscritos Apenas os mais ricos da época tinham acesso às informações até por que esses manuscritos eram exemplares únicos Quando Gutemberg criou a imprensa permitiu a impressão de livros em massa expandindo ainda mais o conhecimento Com a criação do arado da máquina a vapor da eletricidade e da linha de montagem o salto de desenvolvimento das sociedades aumentou consideravelmente Hoje com a internet a geração e difusão do conhecimento tendem ao infinito As barreiras de acesso à informação foram rompidas Antes para que um estudante tivesse acesso ao conhecimento teria que frequentar a uma sala de aula ou ter acesso ao material escrito O professor era o dono do conhecimento e dele emanavam todas as informações Hoje ele é um facilitador alguém que identifica e catalisa informações presentes acrescentando novas Máquina a vapor As perguntas que responderemos agora são E no ambiente empresarial como isso ocorreu Quando as pessoas passaram a ser levadas em consideração Fase da Produção Fase do Produto Fase das Vendas Fase do Capital Humano Objeto de Aprendizagem Conheça passo a passo a relação entre a organização e as pessoas Clique aqui e confira as expectativas das pessoas dentro da organização com o passar do tempo Observe que embora as pessoas sempre fizessem parte da história das organizações apenas há poucas décadas sua inclusão efetiva nos negócios começou a ocorrer pois hoje o trabalho é mais volátil e as necessidades das pessoas são muito diferentes e vão muito além da questão salarial Observe o gráfico a seguir Pesquisa dos Executivos realizada pelo Catho Online com mais de 46 mil respondentes Fonte Como as empresas devem motivar os profissionais Portal Carreira Sucesso Esses profissionais representam uma nova geração de funcionários que fazem com que as empresas criem métodos e processos diferenciados para gerenciálos Apenas para ilustrar a chamada Geração Z nascida a partir de 1990 em 2013 tem 23 anos e com alta capacidade multifuncional logo tarefas repetitivas e sem incremento criativo se mostram totalmente monótonas Uma organização com métodos de gestão tradicionais se mostra incapaz de reter esse perfil de profissional que vem crescendo e apresentando maior facilidade de realizar mais de uma atividade ao mesmo tempo Aspectos como o imediatismo e a autonomia marcam o perfil de uma geração que tem tudo ao seu alcance e um vínculo muito forte com a internet Essa é a geração que dominará o mundo Você está preparado para ela Atividade Adaptado de httpsbitly3CvqOjH As organizações estão cada vez mais aderindo ao uso das mídias sociais no processo de contratação e segundo especialistas em pesquisa digital a aderência se apresenta no gráfico a seguir Considerando o texto citado a adoção cada vez maior das mídias sociais para contratação de pessoas se deve basicamente I Às empresas maiores que têm processos mais estruturados possibilitando contratação mais eficiente impulsionando as empresas menores a usar a tecnologia II Ao modelo tradicional de contratação por currículos e indicações que caiu em descrédito por ser obsoleto e facilmente manipulável III Às mídias sociais que representam uma evolução natural da tecnologia fazendo parte do cotidiano das organizações e devendo ser usadas por elas IV Utilizar tais ferramentas de tecnologia é um retrocesso pois as informações podem ser duvidosas e manipuláveis Agora assinale a questão correta I e II estão corretas Apenas a III está correta I e III estão corretas I e IV estão corretas Apenas a IV está corr eta Aula 2 Desafios do terceiro milênio para a Gestão de Pessoas Vídeo da Unidade Para saber mais sobre os desafios para a gestão de pessoas assista agora ao vídeo da unidade Desafios do Terceiro Milênio para a Gestão de Pessoas Se preferir faça o download do áudio mp3 compactado deste vídeo clicando aqui Com certeza você já ouviu falar de inovação Normalmente esse termo é empregado associado a algo genial e fora de série Porém quando o assunto é gestão de pessoas a inovação passa a ser tratada como um processo estruturado A empresa 3M é uma das líderes em inovação no mundo e possui mais de 45 mil patentes registradas entre elas a fita durex o fio dental e o post it Veja a definição de seu expresidente Geoff Nicholson citada em CRUZ Renato O desafio da inovação a revolução do conhecimento nas empresas brasileiras São Paulo Senac 2011 sobre inovação Pesquisa é transformar dinheiro em conhecimento inovação é transformar conhecimento em dinheiro Para as organizações a inovação precisa gerar dinheiro novo Uma ideia criativa se não for materializada e não virar um projeto tangível morre no campo dos sonhos A gestão estratégica de pessoas é um projeto que pode ser a grande revolução das organizações pois não representa apenas uma inovação incremental mas sim uma ruptura nos padrões vigentes Algumas inovações são incrementais como é o caso do Excel no qual houve uma melhoria no que já existia Enquanto nos outros casos ocorreu uma quebra no modelo presente Para uma nova geração de pessoas precisamos de nova geração de métodos Para que tenhamos pessoas com essa dinâmica precisamos verificar os processos de entrada recrutamento e seleção capacitação e fundamentalmente como estamos gerenciando o intelecto das pessoas que já estão na organização Observe a charge Não há inovação se a cultura da organização não levar em conta as suas diversidades e não cito apenas as diversidades biográficas tais como sexo raça religião ou origem mas as diversidades de talentos e competências Durante toda a nossa vida ouvimos de maneira pejorativa a palavra incompetente sempre associandoa à imbecilidade ou à falta de inteligência quando na verdade esse termo significa não possuir o cabedal técnico para desenvolver uma determinada tarefa em um nível mínimo de qualidade Com isso a falta de competência é associada à falta de treinamento ou direcionamento por parte da organização Nesse ponto a GEP tem papel fundamental pois à luz dessa definição não existem incompetentes mas sim pessoas sem capacitação e no lugar inapropriado Você que está lendo este texto reflita se estivesse bem empregado em uma grande empresa com um ótimo plano de carreira se arriscaria em propor uma ideia inovadora Para estimular o desenvolvimento contínuo as organizações perceberam que precisariam fazer a sua parte no que tange ao treinamento das equipes por isso passaram também a incorporar a atividade de aprendizado em sua rotina As empresas do passado dependiam muito do capital financeiro para suas operações hoje a dependência é do capital humano mas as dificuldades são grandes Para saber mais sobre a cultura das organizações assista agora ao vídeo Cultura Organizacional Sabemos que transformar um ambiente é extremamente complicado mas incutir uma cultura de conhecimento e aprendizagem de fato é a melhor escolha Uma grande mudança do nosso tempo foi o fato de muitas organizações perceberem que os locais de trabalho e estudo não podem ser separados Sendo assim a empresa se transforma em um grande centro de conhecimento e aprendizado que gera conhecimento e em um estágio mais avançado apresenta os fatores abaixo Processa a experiência e a vivência Maximiza a aprendizagem por meio de interação com todas as partes interessadas stakeholders tais como funcionários clientes acionistas fornecedores e governo Apresenta um ambiente propício para a comunicação e o diálogo Dá espaço para o questionamento do estado de coisas da organização Permite que os gerentes tenham o papel de estimular a experimentação Vê os insucessos como oportunidades de aprendizagem Encaram a mudança como uma oportunidade de melhoria contínua Assim vemos que é necessário muito mais que alinhar ideias é organizar estratégias para chegar aos objetivos Muitas organizações já conseguiram compreender essa realidade e dou como exemplo o Google que adotou ações diferenciadas tais como Meio de locomoção interna Um tobogã que liga os escritórios do primeiro piso à cafeteria e a um ginásio Três refeições diárias servidas no restaurante da empresa Locais para descanso em cada andar Funcionários fazem seus horários de trabalho Salas de massagem e muitos outros benefícios Com isso o Google ganhou o título de melhor empresa para se trabalhar pois percebeu que o fator felicidade é fundamental para reter talentos Quer saber mais sobre o ambiente de trabalho Veja uma entrevista de Peter Senge e aproveite para conhecêlo Mas para toda orquestra sempre há um maestro E você que é gestor deve assumir essa função Atividade O ambiente competitivo é saudável e impulsionador do crescimento das organizações Isso provocou enormes mudanças nos modelos de gestão de pessoas com propostas inovadoras e perfeitamente factíveis Agora as organizações precisam se reinventar para ter recursos financeiros para realizar os investimentos necessários a uma melhoria nos recursos humanos mas sempre respeitando o seguinte axioma manter a visão global sem perder o enfoque local Dito isto identifique a opção aderente ao contexto apresentado no texto A organização para criar projetos sustentáveis precisa ter uma cultura de inovação para que as ideias não surjam de forma isolada e sem planejamento O ambiente competitivo é uma premissa para atingir o crescimento sustentado que é um efeito da constante inovação e já está inserida no contexto de todas as organizações independentemente do tamanho As organizações precisam buscar urgentemente as inovações incrementais que são aquelas que rompem completamente com os padrões vigentes pois apenas assim irão garantir crescimento sustentado As organizações perceberam que é irrelevante incorporar a atividade de aprendizado em sua rotina pois o tempo de retorno é muito elevado e isso inviabiliza quaisquer iniciativas nesse sentido As estratégias organizacionais precisam estar divergentes das estratégias do RH pois os projetos que envolvem a Gestão de Pessoas são diferentes e não envolvem parâmetros financeiros Gestão de pessoas em um ambiente dinâmico e competitivo IntroduçãoAula 1Aula 2Aula 3EncerramentoMidiateca Aula 3 Novos papéis da Gestão de Pessoas É importante observar algumas das possíveis barreiras que o gestor de RH encontrará Eu sou o meu cargo Muitos colaboradores acham que o cargo é a sua carteira de identidade e se veem em um sistema no qual não exercem nenhuma influência não se sentindo responsáveis pelo resultado geral Neste ambiente sempre encontram alguém para colocar a culpa O mito do sapo na panela Se colocarmos um sapo em uma panela com água fervendo ele pulará para fora mas se o colocarmos em água à temperatura ambiente e aumentarmos a temperatura gradativamente até a fervura ele morrerá queimado A moral da história é que estamos acostumados a reagir a mudanças bruscas e grandes mas não às gradativas e pequenas A ilusão de que se aprende com a experiência A experiência é um potente método de aprendizado quando falamos de ações cujas consequências são imediatas Mas e se as consequências estiverem distantes As decisões mais críticas da organização impactam em todo o sistema e se estendem por anos ou décadas por isso hoje a margem para o aprendizado por tentativa e erro é mínima O mito é tudo aquilo que é inventado e repetido centenas de vezes até que seja aceito como verdade Um dos papéis do gestor de pessoas é exatamente o de quebrar esses dogmas que sequer sabemos por que existem Vimos na aula anterior que as organizações estão cada vez mais incorporando as atividades de capacitadora e provedora de conhecimento para seus colaboradores mas ainda falta saber duas coisas O que fazer a partir daí O que fazer com o conhecimento que já existe na empresa Jornal Estado de São Paulo Anúncio de página inteira Veja as dez marcas mais valiosas do mundo e note que quatro das cinco empresas mais valiosas do mundo têm patrimônio físico muito pequeno se comparado por exemplo com uma montadora de automóveis Essas quatro marcas são mais valiosas por que o seu maior patrimônio é o conhecimento que é produzido FONTE Ranking anual BrandZ da consultoria Millward Brown Para entendermos melhor imagine os gastos para produzir uma garrafa de CocaCola vidro ou plástico metal tinta o produto fora os custos com mão de obra e estrutura Para se produzir uma segunda garrafa temos esses custos aplicados novamente e assim sucessivamente para as próximas Agora imagine a produção de um software como o Windows que tem como principal fator de produção o conhecimento Após a criação do Windows os softwares seguintes serão meras cópias porém vendidas por um valor altíssimo o que faz com que os lucros sejam astronômicos Nesse momento identificamos um novo papel para o gestor de pessoas identificar claramente os dois tipos de conhecimento presentes na organização São eles Conhecimento tácito Conhecimento explicito Vamos entender como o conhecimento tácito e o explícito se diferenciam na prática Socialização conversão de tácito para tácito indivíduos com mais experiência trabalhando ao lado de outros com menos rodízio dos indivíduos pelas diferentes áreas da organização festas de fim de ano cafezinho convivência Externalização conversão de tácito para explícito discussões manualização elaboração de procedimentos sugestões de inovação Combinação conversão de explícito para explícito acesso de todos aos manuais e banco de dados redes internet e intranet disponibilização de ferramentas tecnológicas e gerenciais comunicação formal Internalização conversão de explícito para tácito tentar experimentar desenvolver projetos elaborar programas de inovação discutir para gerar insights Enquanto o funcionário fizer parte da organização o seu conhecimento também faz Se o gestor de RH estabelecer essa rotina para toda a organização com poucos recursos e com as pessoas certas poderá potencializar o conhecimento e os resultados para todos Para que o gestor de RH implante essa metodologia é preciso comprometimento da alta direção da empresa com o processo orientação estratégica ambiente ético clima de confiabilidade ambiente cultural estimulador da criatividade do livre pensar do questionamento observação dos aspectos legais estrutura organizacional adequada identificação do conhecimento existente e daquele necessário à organização reconhecimento do conhecimento existente em pessoas e grupos investimento em pessoas Atividade O interesse em gerir o conhecimento da empresa de forma estratégica é potencializado pela busca cada vez maior de uma vantagem competitiva sustentável Nesse contexto a Gestão do Conhecimento tem como objetivo criar armazenar socializar e utilizar o conhecimento A Gestão do Conhecimento envolve quatro formas de conversão socialização combinação externalização e internalização TAKEUCHI NONAKA 2008 fazendo com que os meios tácitos e explícitos se integrem Diante do exposto relacione as ações de Gestão do Conhecimento com seus respectivos meios de conversão A Conhecimento tácito em tácito B Conhecimento tácito em explícito C Conhecimento explícito em explícito D Conhecimento explícito em tácito A Indivíduos com mais experiência trabalhando ao lado de outros com menos A Rodízio dos indivíduos pelas diferentes áreas da organização A Festas de fim de ano cafezinho convivência B Manualização B Elaboração de procedimentos C Disponibilização do conteúdo nas redes Internet e Intranet C Comunicação formal D Desenvolvimento de projetos D Elaboração de programas de inovação conferir Atividade A empresa catarinense Knowtec voltada para pesquisa e inteligência de mercado encontrou uma maneira diferente de construir a atualizar seu manual organizacional A fonte de inspiração foi a Wikipedia A partir dessa ideia o engenheiro Luiz Alberto Ferla decidiu usar a mesma tecnologia um software no estilo wiki colaborativo para permitir a edição coletiva do manual da empresa Hoje os responsáveis por cada departamento São Paulo Florianópolis Brasília e Seattle nos Estados Unidos conseguem criar de forma colaborativa os verbetes que descrevem os procedimentos e as normas a serem executadas No total mais de 600 verbetes foram criados e em dois anos os 51 funcionários da empresa fizeram mais de cinco mil contribuições para aperfeiçoar e atualizar o conteúdo do manual Os custos com o treinamento da mão de obra caíram pela metade Com base no texto responda às perguntas abaixo 1 Por que a participação dos funcionários é importante para garantir a eficiência do manual 2 Que formas de transmissão de conhecimento observamos nesse caso 3 Podemos afirmar que a Knowtec trabalha de forma inovadora Justifique em pelo menos cinco linhas Digite a sua resposta no espaço abaixo e quando terminar clique em Conferir Encerramento O gestor de pessoas tem como principal atributo dinamizar todas as formas de conhecimento da organização com especial valor ao conhecimento residente fazendo com que as pessoas sejam as grandes geradoras e impulsionadoras do crescimento organizacional Resumo da Unidade Ao que parece este novo milênio reserva diversas e imprevisíveis surpresas com relação ao mundo empresarial Muitas com certeza serão modismos e outras não o resultado ainda é inesperado O que temos de concreto é que não há como se prever o futuro em termos de gestão e também que as formas cristalizadas centralizadoras e hierarquizadas de gerenciamento estão fadadas à extinção As organizações devem criar formas de se reinventar diariamente nesse novo cenário e rever as práticas ultrapassadas mesmo que essas práticas tenham sido suficientes para manter a organização em situação de conforto Devese semear o conhecimento e pensar de maneira sistêmica e não pontual em criatividade inovação tecnologia e geração de bemestar Sem dúvida este é o desafio do futuro tornar as organizações mais humanas e competitivas Atividades Além do estudo dos roteiros do livro da disciplina das leituras complementares e dos vídeos das unidades você deverá realizar as atividades pontuadas que se encontram no ambiente virtual de aprendizagem Acompanhe os prazos de envio das avaliações no documento Calendário e Critérios de Avaliação na introdução da disciplina