Introdução à Gestão Estratégica de Pessoas

A Moderna Gestão de Pessoas Introdução Em que cenário surge a Gestão de Pessoas como estratégia de negócios Como as pessoas e a organização podem compartilhar um objetivo em comum Que processos são estudados pela Gestão Estratégica de Pessoas Em qualquer sociedade que evolui constantemente os instrumentos e as práticas utilizadas passam a não ser mais suficientes para gerar os resultados necessários por mais que se invista em tecnologia e infraestrutura o fator pessoas passa a ser o grande mote das organizações atuais Nesta unidade abordaremos os aspectos iniciais da Gestão Estratégica de Pessoas e descobriremos por que essa prática é premissa para organizações de sucesso Para serem competitivas no mercado as empresas precisam ser capazes de enfrentar mudanças cada vez mais rápidas e drásticas e se adaptarem aos novos requisitos e pressões do mercado Por isso a Gestão de Pessoas começa a ser vista como uma área central e com isso precisa ser coordenada a partir de estratégias bem definidas Assim o gestor de pessoas precisa ter um perfil inovador e competente Abordaremos os aspectos iniciais da Gestão Estratégica de Pessoas e por que essa prática é premissa para organizações de sucesso Objetivo Ao final desta unidade você deverá ser capaz de Analisar o funcionamento da Gestão de Pessoas no campo da administração moderna Conteúdo Programático Esta unidade está dividida em Aula 1 Conceitos de Gestão de Pessoas Aula 2 As pessoas como parceiras o foco em valores integradores e de desenvolvimento da organização Aula 3 Quais os atuais focos da Gestão de Pessoas Rota de Aprendizagem A Rota de Aprendizagem apresenta as ações que devem ser realizadas nesta unidade Utilize a Rota de Aprendizagem para planejar e gerir com eficiência as suas ações e o seu tempo de estudo Isso facilitará a construção do seu conhecimento e aumentará a possibilidade de que você tenha um bom desempenho nas avaliações Clique aqui para acessar a Rota de Aprendizagem Einstein Já reparou quantas vezes isso ocorre dentro de uma organização Muitos profissionais executam atividades que tem pouco ou nada a ver com suas competências seguem infelizes em suas empresas e dificilmente poderão empregar seu conhecimento dentro delas Utilizar esses talentos de forma estratégica para a organização passou a ser o grande desafio dos gestores e é por esse tema que iniciaremos nossa jornada Aula 1 Conceitos de Gestão de Pessoas Todos os participantes desse cenário estão cientes de que o número de espaços a serem ocupados é cada vez menor e os que estão surgindo requerem um tipo diferente de organização e profissional Novas práticas novos métodos e processos surgem o tempo todo cada um com sua proposta e eficácia mas existe um fator que é presente em administração de empresas a gestão das pessoas é o que diferencia as organizações vencedoras Para saber mais sobre o que está ao nosso redor e que nem sempre percebemos assista agora ao vídeo Did You Know 30 Você Sabia 30 Vamos fazer uma análise do vídeo Podemos observar nitidamente quatro situações bem claras que impactam diretamente nas organizações e consequentemente nas pessoas envolvidas no processo São elas Desregulamentação Instabilidade Obsolescência Hipercompetição A seguir conheceremos um pouco mais sobre cada uma das situações apresentadas Desregulamentação Quando pensamos na marca Granfino a primeira coisa que nos vem à cabeça é farinha de trigo ou fubá mas a Granfino também tem forte presença no segmento de ração animal Provavelmente você já comprou para seu cão ou gato ração dessa marca Onde fica a fábrica da Nike Hoje a Nike não passa de um escritório nos EUA que apenas administra a marca enquanto especialistas americanos fazem a pesquisa de mercado estilistas italianos criam o design e a montagem final é feita na China A Nokia Corporation era um conglomerado de produtores de papel bicicletas pneus botas de borracha computadores cabos televisores e dezenas de outros itens Muitos de vocês já usaram perfumes ou cremes da Natura mas não se surpreendam se encontrarem aveia granola ou barras de cereal com essa marca É isso mesmo expansão para o mercado de alimentos funcionais Conclusão regras e padrões são quebrados todos os dias Instabilidade Será que nós estamos seguros profissionalmente Será que o que sabemos e o que estudamos é suficiente para nos manter empregados Por mais que a resposta seja positiva e sejamos bem otimistas existe algo que não podemos controlar o ambiente externo Com a onda do neoliberalismo iniciada no Brasil com o governo Fernando Henrique Cardoso o governo passou a ter pouca influência no jogo empresarial e tornouse cada vez maior por exemplo o número de fusões e aquisições de empresas nacionais por outras também nacionais ou estrangeiras O quadro empresarial em ebulição provoca profunda insegurança e instabilidade nas organizações Vejam essas notícias Conclusão nós sempre estamos na corda bamba mas dificilmente percebemos Obsolescência Para falarmos sobre esse assunto avalie se você passou por algumas das situações abaixo jogar videogame em fliperama ter 18 anos para acessar conteúdo impróprio para menores mexer na antena para eliminar ruídos na TV fotografar com Polaroid fazer um book da Sonora ou Glamour aos 15 anos para as mulheres datilografar em máquina de escrever verificar a secretária eletrônica mixar uma fita cassete para presentear alguém usar relógio com calculadora armazenar dados em disquete usar papel carbono para fazer cópias A única coisa que não muda é que tudo muda Frase dita por Heráclito de Éfeso Filósofo présocrático considerado o pai da dialética A palavra obsolescência vem do termo obsoleto que significa ultrapassado ou algo que não é mais utilizado Cada vez mais é necessário renovar as práticas de gerenciamento pois o que deu resultado anos atrás pode não mais servir para o dia de hoje Você já deve ter ouvido falar em diversos programas de qualidade como ISO 9000 e outros que em sua maioria são modismos que vêm e vão A realidade hoje é trabalhar com equipes de alta performance e sempre motivadas Conclusão se as coisas ficam obsoletas imagine o conhecimento e as pessoas Hipercompetição Para iniciar a abordagem desse tema faremos a seguinte afirmação todas as organizações representadas abaixo por seus logotipos são concorrentes entre si Com a visão de Gestão Estratégica de Pessoas todas essas empresas são consideradas concorrentes entre si pois os melhores profissionais não são aqueles que entendem do negócio mas sim de negócios Ou seja o melhor gestor de marketing pode estar em uma empresa de aviação o melhor gestor comercial pode estar em uma empresa de cosméticos o melhor gestor de compras pela internet pode estar em uma floricultura virtual É importante destacar que a gestão de pessoas retrata uma concepção de mundo organizacional no qual as pessoas pensam e geram novas ideias sobre o trabalho que realizam e essa forma de ver as pessoas impacta no modo como elas devem ser gerenciadas É verdade que muitas organizações precisam aprender a lidar com pessoas e mesmo com a evolução dos modelos de gestão ainda vemos condutas típicas da visão mecânica o profissional sendo vigiado e controlado no trabalho Na realidade as diferentes visões de mundo encontramse presentes nos dias atuais e quando entram em conflito muitas vezes fazem surgir novas concepções Muitos gestores apresentam grandes deficiências no relacionamento interpessoal o que gera conflitos de várias formas Isso não ocorre apenas nas organizações mas na sociedade em geral e para termos uma ideia do quanto temos a caminhar é só olharmos para um livro Best Seller que você já deve ter lido ou ouvido falar Como fazer amigos e influenciar pessoas de Dale Carnegie O livro é uma obra fantástica sobre relacionamento interpessoal mas feito em 1936 ou seja um conhecimento gerado há quase 80 anos e que está extremamente atual Vários estudos já comprovaram que as pessoas almejam muito mais do que o salário em uma organização Segundo o especialista em reconhecimento Bob Nelson mais do que qualquer outra coisa os empregados querem ser valorizados por seu trabalho por aqueles a quem têm em alta estima e consideração E acrescenta as pessoas querem ser tratadas como seres humanos adultos Nelson 1999 Ainda que o que as pessoas esperam do trabalho seja individual variando de acordo com cada um alguns desejos são comuns a todos Sugerimos a leitura do artigo Atuação do Líder na Gestão Estratégica de Pessoas Reflexões Lacunas e Oportunidades que trata sobre as práticas de Gestão Estratégica de Pessoas praticadas pelos Laboratórios Sabin Atividade As escolas de idiomas estão em um novo ciclo de expansão impulsionado pelo boom da classe C pelo bom desempenho da economia brasileira e pelos grandes eventos esportivos tais como Copa do Mundo e Olimpíadas Outro indicativo do potencial de crescimento do setor é o aumento dos gastos do brasileiro com ensino Segundo números do Provar Programa de Administração do Varejo da FIA Fundação Instituto de Administração o gasto com educação na classe C cuja renda média é de 15 mil reais mensais subiu de 8 a 10 do orçamento em 2009 para 15 a 17 em 2010 Adaptado de Examecom Diante do cenário de expansão das escolas de idiomas identifique a afirmativa que represente a consequência deste cenário na gestão estratégica de pessoas A O domínio de uma segunda língua virou prérequisito para uma colocação no mercado devido à grande pulverização dos cursos e a custos cada vez mais baixos B O s Recursos Humanos RH das empresas encaram o conhecimento de uma segunda língua como algo obsoleto uma vez que o acesso é cada vez maior e portanto básico para um profissional C Um cenário como esse interfere no aspecto INSTABILIDADE pois dificulta a percepção do RH sobre os fatores realmente necessários para atestarem o que realmente é exigido pelo mercado D A presença do caso de DESREGULAMENTAÇÃO pois por muitos anos os cursos de idiomas foram altamente restritivos sendo possível apenas para que tivesse um poder aquisitivo mais alto diferente do cenário atual E Uma queda desse segmento uma vez que as pessoas estão cada vez mais qualificadas e preparadas para o mercado fazendo com que as empresas tenham farta oferta de mão de obra especializada Alternativa correta letra a Correta pois a partir do momento que qualquer conhecimento ou tecnologia se dissemina em uma sociedade ela se torna componente da mesma e parte do contexto DISTRATORES b Errada pois a obsolescência não significa uso comum mas sim fora de uso c Errada pois a instabilidade tem a ver com um contexto mais amplo das organizações e não com um tipo de conhecimento isolado d Errada pois a desregulamentação tem a ver com quebra de regras e paradigmas e na questão temos apenas a popularização de algo que antes era restrito e Errada pois o fato dos cursos estarem mais acessíveis não necessariamente implica na motivação das pessoas em fazêlo Aula 2 As pessoas como parceiras o foco em valores integradores e de desenvolvimento da organização Vídeo da Unidade Para iniciarmos nossa aula assista agora ao vídeo da unidade As pessoas como parceiras na organização Se preferir faça o download do áudio mp3 compactado deste vídeo clicando aqui Na aula anterior usamos o termo choque de expectativas que indica que a organização e o colaborador têm objetivos diferentes o que se reflete nos índices de atraso rotatividade queixas no serviço médico etc Assim podemos entender que as palavraschave para uma relação harmoniosa entre organização e colaborador são Entendimento Os colaboradores sabem aonde podem chegar na empresa Os colaboradores sabem aonde a empresa quer chegar Quando fazemos parte de uma organização é como se houvesse um acordo tácito entre as partes Eu empresa quero me expandir para todo o Brasil você funcionário mediante suporte acompanhamento e acolhimento pode me ajudar Aceitação Quando há o entendimento entre as partes em relação às expectativas e regras temos a aceitação Reciprocidade São as ações efetivas para o acordo tácito realizado pois nem a organização nem os colaboradores são altruístas o suficiente para desejar apenas o benefício do outro sem nenhuma expectativa de retorno É importante saber que podemos gerenciar pessoas de duas maneiras 1 Encarandoas como recursos o que envolve basicamente comando e controle sendo algo muito próximo de uma massa de manobra sem senso crítico A música Admirável Gado Novo Vida de gado de Zé Ramalho explicita bem esse ponto de vista Para ouvila e ler sua letra clique aqui 2 Encarandoas como parceiras da organização fornecedoras de conhecimento ideias e inovação dando significado aos objetivos da organização Isso independe do cargo ocupado do presidente da empresa ao porteiro Existe uma história clássica de uma empresa aqui no Brasil que fabricava pasta de dente e que tinha um problema em sua linha de produção Algumas caixas continham os tubos de pasta de dente estavam saindo da esteira de produção vazias e em algumas ocasiões chegavam ao supermercado ocasionando graves problemas Um grupo de engenheiros foi contratado para resolver o problema e chegou a uma solução colocar uma balança supersensível na saída da esteira e que identificaria a caixa vazia então um braço mecânico robotizado faria a retirada da caixa da esteira O custo para a implantação da ideia foi de mais de 400 mil reais e assim foi feito Dois meses depois o presidente da empresa ao vistoriar os setores percebeu que a máquina caríssima havia sido retirada da linha de produção Como nessa empresa havia uma excelente política de Gestão de Pessoas ele perguntou diretamente aos operadores o que havia ocorrido e eles lhe disseram Fomos nós mesmos que retiramos há mais de um mês Perplexo o presidente perguntou o porquê e os colaboradores disseram Cada vez que a máquina identificava uma caixa vazia o braço mecânico parava a esteira atrasando o trabalho então resolvemos internamente juntar dinheiro comprar um possante ventilador e colocálo na saída da esteira assim as caixas vazias seriam expelidas sem atrasar a produção Custo dessa solução R 6000 O sentimento de parceria de que falamos é exatamente esse o colaborador sentindose inserido na organização e contribuindo para que ela alcance seus objetivos Assim todos ganham Sempre que houver algum problema na empresa provavelmente também haverá a solução Para isso basta algo bem simples conversar com as pessoas Porém essa prática não pode ser pontual e estanque mas deve fazer parte de uma política bem definida Essa é a essência da gestão estratégica de pessoas Se colocarmos as pessoas e as empresas como parceiras observaremos uma constante troca de competências A organização compartilha de sua estrutura experiência metas e projetos preparandoas para enfrentar novos desafios seja dentro da organização ou fora dela e o funcionário cede suas competências e seu talento Mas você acha que todas as pessoas entregam as mesmas competências para a empresa Analise o conjunto de competências abaixo Iniciativa Visão estratégica Facilidade de interação Capacidade de formação de equipes Habilidade em negociação Raciocínio numérico Espírito empreendedor Organização Domínio de inglês Vamos imaginar que a organização tenha essas necessidades e que isso seja fundamental para seus projetos de expansão Você possui todos esses atributos Se você conhecer alguém com todas essas características me envie um email pois quero contratar essa pessoa imediatamente Esse é um perfil profissional que praticamente não existe no mercado todos nós temos nossas falhas carências e dificuldades e com a Gestão Estratégica de Pessoas é possível a realização desse acordo possibilitando o colaborador a se desenvolver e então compartilhar esse desenvolvimento para a estrutura da qual faz parte seja indicando ou provendo conhecimento para que isso seja possível Com isso observamos que o gestor de RH precisa ter em mente que O desenvolvimento de uma organização está diretamente relacionado a sua capacidade de desenvolver pessoas e ser desenvolvida por elas A gestão deve ser integrada ou seja atender ao mesmo tempo às expectativas da empresa e às das pessoas A Gestão Estratégica de Pessoas deve fornecer à empresa uma visão clara sobre o nível de contribuição de cada pessoa Os vínculos das pessoas não são apenas formais mas também afetivos Além dos fatores citados existem outros de grande importância que são liderança comunicação delegação política de sucessão apoio em caso de erro e do clima organizacional Mas esses temas serão abordados em outra ocasião A Disney possui quatro focos na Gestão de Pessoas contratar as pessoas certas treinar constantemente comunicar para informar e inspirar reforçar a cultura Por isso seus funcionários estão sempre motivados e com energia para o trabalho o que faz da Disney um modelo a ser seguido No entanto a falta dessas premissas faz com que a ideia de parceria caminhe longe da maioria das empresas brasileiras Mas isso é uma conversa para as próximas aulas Atividade Leia o texto a seguir Saúde vira meta dos resultados O Grupo Algar realizou um ousado projeto em 2012 em que seus resultados foram associados às metas relacionadas à saúde e qualidade de vida Os diretores precisaram praticar exercícios e perder peso além de conseguir bom condicionamento físico Esse programa foi chamado de PDI Programa de Desenvolvimento Individualizado Com o sucesso dessa iniciativa o projeto foi ampliado para toda empresa Com base neste caso assinale como verdadeiro ou falso os itens a seguir V Verdadeiro F Falso F A Algar não tem claras as suas prioridades como empresa uma vez que o projeto acima citado embora gere visíveis ganhos em nível pessoal não possui aderência com a estratégia da organização F O RH da Algar possui como estratégia apenas a satisfação e motivação do funcionário sem preocupação com desempenho uma vez que em momento algum as metas da organização foram citadas V A empresa entende que a saúde física e mental do funcionário gera impacto direto nas operações Por esse motivo se houver ações voltadas ao bemestar do funcionário a empresa será beneficiada F A equipe ficará mais motivada porém não podemos associar essa motivação aos resultados da empresa e nem à redução da rotatividade uma vez que tal projeto não agrega valor ao negócio conferir Resposta correta 1 Falsa pois ações como essa geram impactos positivos no trabalho devido ao aumento do grau de motivação 2 Falsa pois tal ação tende a melhorar o desempenho do funcionário 3 Verdadeira pois o colaborador em bom estado físico e mental demonstra aumento de produtividade 4 Falsa pois tais ações aumentam a fidelidade do colaborador à empresa interferindo nos índices de rotatividade Aula 3 Aspectos essenciais da moderna gestão de pessoas Trabalhar com Gestão Estratégica de Pessoas significa congregar os mais variados processos desde a busca e entrada do profissional na organização até sua saída Muitas empresas empregam um esforço enorme para trazer pessoas talentosas e criativas pois entendem que apenas com capital intelectual adequado podem ser competitivas Mas será que elas dedicam esforço para manter esse colaborador O que fazer para que este profissional talentoso e criativo fique o maior tempo possível na empresa É o que estudaremos nesta aula Cultura do Organograma Você já analisou o organograma em uma empresa Organograma é um diagrama usado para representar as relações hierárquicas dentro de uma empresa ou simplesmente a distribuição dos setores unidades funcionais e cargos e a comunicação entre eles Mas há um organograma que não está descrito em lugar algum o informal que não é planejado e surge naturalmente da interação social dos membros de uma empresa Você deve conhecer pelo menos um caso em que o funcionário tem ascensão sobre os colegas de equipe mesmo sem um cargo de liderança e às vezes é até mais ouvido que o próprio chefe formal Você já ouviu falar em FASEAMENTO Isso mesmo essa palavra existe e significa dividir em fases É utilizada quando um determinado processo é longo Imagine sua vida ela é composta por inúmeras fases primeira infância adolescência primeiro namoro habilitação para dirigir universidade casamento filhos etc Ou seja tudo isso ocorre entre o nascimento e a morte Se adaptarmos essa lógica a uma empresa o nascimento seria a entrada do funcionário à empresa e a morte seria relacionada ao momento de sua saída E se fasearmos esse processo Aí estamos falando dos processos de RH que uma vez identificados podem ser perfeitamente gerenciados São eles Processos de agregar pessoas Também chamados de processos de entrada Incluem todos os processos utilizados na atração das pessoas que começam com a divulgação da posição vaga e passam por todo o processo seletivo O fim do processo se dá com a demissão do funcionário As fontes variam bastante mas em geral as empresas podem adotar o recrutamento interno quando há uma política de sucessão ou externo Nesse último caso as fontes podem ser indicações agências de emprego órgãos de estágio CIEE Mudes etc anúncios em jornais redes sociais Facebook Linkedin Twitter e grupos virtuais Processos de aplicar pessoas Incluem os processos que definem o escopo do cargo suas atribuições responsabilides e subordinações Independente do segmento cada organização tem seus produtos modelos de gestão tecnologia e recursos humanos próprios Você concorda que um colaborador pode produzir melhor se conhecer exatamente quais suas atribuições e quais resultados serão cobrados Estamos falando de uma descrição das tarefas e objetivos do cargo mas apenas isso não basta Devese provêlo de informação adequada sobre prioridades resultados esperados formas de avaliação dos resultados e recursos existentes Processos de remunerar pessoas São os processos que envolvem a questão financeira salários e benefícios Nesse ponto entram as remunerações fixas salário propriamente dito variáveis comissões bônus e participações e benefícios plano de saúde seguro de vida etc A Gestão Estratégica de Pessoas visa construir um programa de remuneração que seja compatível com o mercado e afim à realidade financeira da empresa pois sem dúvida ter uma política salarial bem definida é fundamental para a atração e retenção dos talentos Processos de desenvolver pessoas Nesse processo está a essência do treinamento e do desenvolvimento Pode se dar antes do ingresso ao cargo como forma de capacitação à função ou após o ingresso no cargo como forma de desenvolvimento e aprimoramento Uma empresa que queira ser competitiva no mercado precisa obrigatoriamente investir em seus maiores ativos os funcionários Mas você sabia que infelizmente boa parte dos gestores no Brasil encara o treinamento como custo e não como investimento Isso se deve à visão de curto prazo que ainda permeia as empresas brasileiras mas não conheço nenhuma outra forma de alavancar a performance de um profissional que não seja através do treinamento Processos de manter pessoas Sem dúvidas o maior desafio atual não está na atração dos candidatos mas na retenção deles A área de Gestão de Pessoas junto com a cúpula da diretoria desenvolve meios adequados à permanência do colaborador pelo maior tempo possível por isso chamamos esse processo de manutenção Falo da gestão de carreira você sabe até onde pode chegar na empresa dos programas de coaching traines giro de funções job rotation programas de responsabilidade social e ambiental Tudo isso gera um estado psicológico favorável com um enorme peso em uma decisão de saída de um funcionário Afinal você acha que esse ambiente é fácil de ser encontrado no mercado Processos de monitorar pessoas Somente gerenciamos aquilo que medimos Essa é uma premissa da administração Os processos de monitoramento se referem às métricas e indicadores utilizados pois cada uma das etapas aqui apresentadas possui algum tipo de índice para sua gestão Veja alguns exemplos tempo médio de recrutamento salário médio horas de treinamento rotatividade etc O gestor de RH precisa definir quais os índices que irá utilizar em sua gestão Cada um desses processos uma vez implementados representa um enorme diferencial para a organização pois permite que seus objetivos e os do colaborador finalmente caminhem juntos pois a maioria de seus anseios estaria satisfeita boa remuneração reconhecimento plano de carreira responsabilidades definidas treinamento para melhoria de performance etc Nessa unidade o tema Liderança e Cultura da Empresa não será alvo de nosso estudo mas adianto que esses são os únicos fatores que podem impactar negativamente nos processos mencionados Atividade Helena Menezes assumiu em 2013 a Gerência de RH do Mercado Livre e uma das primeiras medidas foi implementar uma avaliação 360º onde todas as pessoas se avaliam e avaliam as outras Tal medida porém não surtiu efeito pois a empresa não possuía cultura e maturidade de avaliação Devido a esse cenário Helena elaborou um projeto de treinamento para conscientizar e sensibilizar as pessoas para a importância de uma avaliação sistêmica Essa ação durou uma semana e surtiu ótimos resultados fazendo com que todos se comprometessem com o projeto O RH precisa identificar quais etapas irão impactar em suas ações por isso há a visão do RH sistêmico ou estratégico que correspondem a grupos de processos integrados desde a entrada do funcionário na empresa até sua saída Diante do exposto relacione as ações de Recursos Humanos com seus respectivos grupos de processos A Agregar pessoas B Aplicar C Remunerar D Desenvolver E Manter F Monitorar C Participação nos lucros 14º salário D Implantação de programa de treinamento B Descrição de cargos E Programas trainee A Contratação de headhunters para recrutamento F Sistema de informações conferir Resposta correta a Agregar pessoas processos que compõem o fluxo de entrada de funcionários o que pode incluir contratação de headhunters b Aplicar pessoas processos que compõem a inserção do colaborador na atividade tal como a descrição de seu cargo c Remunerar pessoas processos que englobam as questões financeiras e benefícios tais como participação nos lucros e 14º salário d Desenvolver pessoas processos que englobam a área de treinamento e desenvolvimento e Manter pessoas os programas têm como meta preparar o colaborador para uma função de gestor na empresa sendo um programa de longo prazo f Monitorar pessoas contempla todos os dados e indicadores para a Gestão de Pessoas logo um Sistema de informações Encerramento Resumo da Unidade Como você deve ter percebido lidar com capital humano requer muita técnica mas acima de tudo vontade e sensibilidade Vimos muitos aspectos referentes à Gestão Estratégica de Pessoas nas organizações e concluímos que para termos produtos e serviços diferenciados e consequentemente clientes satisfeitos defensores de nossa marca precisamos de um início e hoje mais do que nunca esse início está no ser humano que sempre foi pouco valorizado em nossas empresas Isso ocorre não porque os livros dizem isso mas porque o mercado pede E se nós gestores de pessoas não correspondemos simplesmente saímos do jogo Tudo o que foi visto até o momento desde o cenário atual das organizações até os processos necessários serviu para despertar o seguinte como chegamos a esse ponto e qual o real papel do gestor nesse cenário Atividades Além do estudo dos roteiros do livro da disciplina das leituras complementares e dos vídeos das unidades você deverá realizar as atividades pontuadas que se encontram no ambiente virtual de aprendizagem Acompanhe os prazos de envio das avaliações no documento Calendário e Critérios de Avaliação na introdução da disciplina