Processo de Avaliação de Desempenho: Críticas, Objetivos e Melhoria Contínua

Processo de Avaliação tradicional Avaliação Medo e Insegurança Pessoal Crítica Destrutiva Processo de AvaliaçãoConstrutivista Avaliação Profissional Crítica Construtiva Oportunidade de Desenvolvimento Avaliação de Desempenho É uma ferramenta que permite avaliar e mensurar de modo objetivo e sistematizado como cada funcionário está desempenhando o seu papel o quanto se está ou não correspondendo ao que a empresa espera que seja realizado na função que ocupa Objetivos da Avaliação de Desempenho Mapear resultados Pontos Fortes Pontos a Melhorar Plano de Ação FatoresCríticos Funcionário e da empresa Grau de Contribuição Orientar Ações e Programas de Desenvolvimento Objetivos da Avaliação de Desempenho Cont Cultura do Feedback Levantamento de Ações e Recursos Identificação de Obstáculos Registro e Acompanhamento de Informações Tomar Decisões Entrevista de Avaliação de Desempenho I Preparação Agendamento Objetivos Fatores AD Local Tempo Execução II Encontro Pontos Fortes e Pontos a Melhorar Plano de Ação Ouvir Questões Fechadas Execução Crítica Objetiva Ganhos ErroOportunidade Evitar desabafos Sigilo x Comparações Salário eou Promoções Conclusões e Resultados Clareza Erros Frequentes Halo julgar a partir de algum pontocaracterística comprometendo o resultado Tendência Central Severidade Contraste Recenticidade Potencial Desempenho Insatisfatório I Situações do Trabalho Atividades e Natureza Volume Metas e Resultados Melhor Desempenho da Equipe Estilo de Liderança Desempenho Insatisfatório II Ausência de Feedback O que é esperado Trabalho Inútil Desempenho Insatisfatório III Normas Procedimentos Posturas e Tipos de Relacionamento IV Ambiente Físico Recursos Inadequados eou Insuficientes Condições Ambientais Inadequadas Desempenho Insatisfatório V Desajustes Estilo de Liderança Ausência de Desafios eou Oportunidades Perspectiva de Ascensão Remuneração Relacionamentos Interpessoais Desempenho Insatisfatório VI Necessidades de Treinamento Admissão Transferência ou Promoção Tarefas Normas e Procedimentos Atribuições da Área Fatos Externos Métodos e Tecnologias ConsideraçõesGerais Processo Acompanhamento e Registros Formulários Avaliado e Avaliador Imparcialidade Desempenho Real x Cargo Avaliador x Autoavaliação Cronograma Modelos de Formulários de Avaliação de Desempenho Relacionamos abaixo um conjunto de características desejáveis Analise cada uma delas e indique ao lado somente UM dos conceitos possíveis marcando com x o número correspondente CONCEITOS 4 ACIMA DO ESPERADO 2 ATINGE PARCIALMENTE O ESPERADO 3 ATINGE O ESPERADO 1 ABAIXO DO ESPERADO USP AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO GRUPO SUPERIOR 2003 Nº Funcional Nome do Avaliado Função Unidade Setor Tempo n a atual Função Data da Avaliação Data de Admissão Curso graduação pósgraduação mestrado doutorado Nº Funcional Nome do Avaliador Função Grupo de Gestão DIMENSÃO INSTITUCIONAL Características que agregam valor e contribuem para o desenvolvimento da Instituição ENGAJAMENTO INSTITUCIONAL Empenhase em manter organizado e em bom estado seu equipamento e local de trabalho Responsabilidade e cuidado no tratamento do patrimônio da USP Comprometimento com Programas Institucionais como Uso Eficiente da Energia Elétrica Programa para Uso Racional de Água ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS Concentrase nos resultados assumindo compromissos com as metas Contribui com idéias e sugestões para obtenção satisfatória dos mesmos CAPACIDADE DE ANÁLISESOLUÇÃO DE PROBLEMAS Capacidade para julgar e emitir recomendações adequadas sobre assuntos relativos a sua área de atuação após criteriosa análise dasituação DIMENSÃO FUNCIONAL Características que geram impacto nos processos e formas de trabalho QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Realiza suas atividades de forma completa precisa e criteriosa atendendo aos padrões de qualidade esperados ORIENTAÇÃO PARA O USUÁRIO Estabelece contatos pessoais independentes de nível hierárquico de forma assertiva buscando atender às expectativas e necessidades dos usuários internos eou externos ENERGIA E DISPOSIÇÃO PARA O TRABALHO Demonstra interesse entusiasmo e determinação na execução de suas atividades É próativo PONTUALIDADE ASSIDUIDADE Cumpre a jornada de trabalho préestabelecida tanto no aspecto horário como em freqüência TRABALHO EM EQUIPE Habilidade de interagir com os demais membros da equipe e saber ouvir posições contrárias Busca alternativas e contribui para a atuação positiva dos demais Está sempre pronto a cooperar DIMENSÃO INDIVIDUAL Características que aparecem nas atitudes comportamentos e são um diferencial do funcionário ATUALIZAÇÃO É preocupado com seu desenvolvimento profissional Toma para si a responsabilidade de manterse atualizado Procura prover os meios de preencher as lacunas de competências técnicofuncionais solicitando quando necessário apoio institucional HABILIDADE TÉCNICA Nível de conhecimento sobre os procedimentos normas e padrõesinternos necessários para exercer suas atividades FLEXIBILIDADE ADAPTABILIDADE Reage bem a mudanças Tem facilidade para utilizar novos métodos procedimentos e ferramentas adaptandose rapidamente às necessidades e mudanças na rotina de seu trabalho RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Habilidade no relacionamento com seus pares superiores subordinados se houver e usuários ADMINISTRAÇÃO DE CONDIÇÕES DE TRABALHO Habilidade em administrar prazos e solicitações apresentando resultados satisfatórios mesmo diante de demandas excessivas Capacidade de trabalhar sob pressão Total de Pontos Nota final Obs 1A UnidadeÓrgão poderá a seu critério substituir uma Característica em cada uma das Dimensões Funcional e Individual totalizando assim no máximo duas alterações 2Transforme os pontos da avaliação em nota de 0 a 10 Considere n o total de pontos obtidos pelo funcionário A nota final NF será calculada da seguinte forma NF nx1052 Para facilitar a classificação em caso de arredondamento da nota final a UnidadeÓrgão deverá trabalhar com 3 casas decimais Ex 93217 9322 Pondere sobre os itens acima e faça uma avaliação global e comparativa sobre a contribuição do a avaliado a em questão conforme o quadro abaixo marque um X de acordo com a notafinal Acima de 80 Excelente Contribuidor Na maioria das vezes supera o esperado Seu desempenho é reconhecido por todos com destaque Entre 60 7999 Bom Contribuidor Em geral alcança os objetivos de forma adequada contribuindo para os resultados de sua Área Entre 40 5999 Contribuidor Parcial Em geral contribui de forma parcial para os resultados de sua Área Até 3999 Menor Contribuidor Na maioria das vezes contribui pouco para os resultados de sua Área Prioridades para melhoria de desempenho na função atual 1Conhecimentos e Habilidades a serem desenvolvidas eou aperfeiçoadas Conhecimentos aprendizado que se adquire Ex Linguagem computacional Técnicas de Legislação Trabalhista Informática etc Habilidades o que se desenvolve como característica pessoal Ex Trabalhar em equipe lidar com públicopessoal etc 1Indicação de tipo ou modalidades de treinamento para suprir as necessidades indicadas MODALIDADE Informática Administrativo Gerencial Laboratorial Especifique Outros Especifique Você pode utilizar o espaço abaixo para traçar um plano de trabalho eou treinamento Lembrese Você será o responsável pela elaboração acompanhamento e futura avaliação deste plano junto ao a seu sua avaliado a Comentários opcional Avaliado Avaliador Avaliado Dat a Avaliador Diretor Grupo Técnico USP AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO GRUPO TÉCNICO 2003 Nº Funcional Nome do Avaliado Função Unidade Setor Tempo na atual Função Data da Avaliação Data de Admissão Formação Superior Médio Fundamental Completo Incompleto Curso Nº Funcional Nome do Avaliador Função CONCEITOS 4 ACIMA DO ESPERADO 2 ATINGE PARCIALMENTE O ESPERADO 3 ATINGE O ESPERADO 1 ABAIXO DO ESPERADO DIMENSÃO INSTITUCIONAL Características que agregam valor e contribuem para o desenvolvimento da Instituição ENGAJAMENTO INSTITUCIONAL Empenhase em manter organizado e em bom estado seu equipamento e local de trabalho Responsabilidade e cuidado no tratamento do patrimônio da USP Comprometimento com Programas Institucionais como Uso Eficiente da Energia Elétrica Programa para Uso Racional de Água ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS Concentrase nos resultados assumindo compromissos com as metas Contribui com idéias e sugestões para obtenção satisfatória dos mesmos SEGURANÇA NO TRABALHO Conhece as normas de segurança Faz uso adequado dos equipamentos de proteção DIMENSÃO FUNCIONAL Características que geram impacto nos processos e formas de trabalho QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Realiza suas atividades de forma completa precisa e criteriosa atendendo aos padrões de qualidade esperados ORIENTAÇÃO PARA O USUÁRIO Estabelece contatos pessoais independentes de nível hierárquico de forma assertiva buscando atender às expectativas e necessidades dos usuários internos eou externos ENERGIA E DISPOSIÇÃO PARA O TRABALHO Demonstra interesse entusiasmo e determinação na execução de suas atividades É próativo PONTUALIDADE ASSIDUIDADE Cumpre a jornada de trabalho préestabelecida tanto no aspecto horário como em freqüência TRABALHO EM EQUIPE Habilidade de interagir com os demais membros da equipe e saber ouvir posições contrárias Busca alternativas e contribui para a atuação positiva dos demais Está sempre pronto a cooperar DIMENSÃO INDIVIDUAL Características que aparecem nas atitudes comportamentos e são um diferencial do funcionário ATUALIZAÇÃO É preocupado com seu desenvolvimento profissional Toma para si a responsabilidade de manterse atualizado Procura prover os meios de preencher as lacunas de competências técnicofuncionais solicitando quando necessário apoio institucional HABILIDADE TÉCNICA Nível de conhecimento sobre os procedimentos normas e padrões internos necessários paraexercer suas atividades FLEXIBILIDADE ADAPTABILIDADE Reage bem a mudançasTem facilidade para utilizar novos métodos procedimentos e ferramentasadaptandose rapidamente às necessidades e mudanças na rotina de seu trabalho RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Habilidade no relacionamento com seus pares superiores subordinados se houver e usuários ADMINISTRAÇÃO DE CONDIÇÕES DE TRABALHO Habilidade de administrar prazos e solicitações apresentando resultados satisfatórios mesmo diante de demandas excessivas Capacidade de trabalhar sob pressão Total de Pontos Nota final Obs 1A UnidadeÓrgão poderá a seu critério substituir uma Característica em cada uma das Dimensões Funcional e Individual totalizando assim no máximo duas alterações 2Transforme os pontos da avaliação em nota de 0 a 10 Considere n o total de pontos obtidos pelo funcionário A nota final NF será calculada da seguinte forma NF nx1052 Para facilitar a classificação em caso de arredondamento da nota final a UnidadeÓrgão deverá trabalhar com 3 casas decimais Ex 93217 9322 Pondere sobre os itens acima e faça uma avaliação global e comparativa sobre a contribuição do a avaliado a em questão conforme o quadro abaixo marque um Xde acordo com a nota final Acima de 80 Excelente Contribuidor Na maioria das vezes supera o esperado Seu desempenho é reconhecido por todos comdestaque Entre 60 7999 Bom Contribuidor Em geral alcança os objetivos de forma adequada contribuindo para os resultados de sua Área Entre 40 5999 Contribuidor Parcial Em geral contribui de forma parcial para os resultados de sua Área Entre Até 3999 Menor Contribuidor Na maioria das vezes contribui pouco para os resultados de sua Área Prioridades para melhoria de desempenho na função atual 1Conhecimentos e Habilidades a serem desenvolvidas eou aperfeiçoadas Conhecimentos aprendizado que se adquire Ex Linguagem computacional Técnicas de Legislação Trabalhista Informática etc Habilidades o que se desenvolve como característica pessoal Ex Trabalhar em equipe lidar com públicopessoal etc 1Indicação de tipo ou modalidades de treinamento para suprir as necessidades indicadas MODALIDADE Informática Administrativo Gerencial Laboratorial Especifique Outros Especifique Você pode utilizar o espaço abaixo para traçar um plano de trabalho eou treinamento Lembrese Você será o responsável pela elaboração acompanhamento e futura avaliação deste plano junto ao a seu sua avaliado a Comentários opcional Avaliado Avaliador Avaliado Data Avaliador Diretor Grupo Operacional USP AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO GRUPO BÁSICO 2003 Nº Funcional Nome do Avaliado Função Unidade Setor Tempo na atual Função Data da Avaliação Data de Admissão Formação Superior Médio Fundamental Completo Incompleto Curso Nº Funcional Nome do Avaliador Função CONCEITOS 4 ACIMA DO ESPERADO 2 ATINGE PARCIALMENTE O ESPERADO 3 ATINGE O ESPERADO 1 ABAIXO DO ESPERADO DIMENSÃO INSTITUCIONAL Características que agregam valor e contribuem para o desenvolvimento da Instituição ENGAJAMENTO INSTITUCIONAL Empenhase em manter organizado e em bom estado seu equipamento e local de trabalho Responsabilidade e cuidado no tratamento do patrimônio da USP Comprometimento com Programas Institucionais como Uso Eficiente da Energia Elétrica Programa para Uso Racional de Água SEGURANÇA NO TRABALHO Conhece as normas de segurança Faz uso adequado dos equipamentos de proteção DIMENSÃO FUNCIONAL Características que geram impacto nos processos e formas de trabalho QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Realiza suas atividades de forma completa precisa e criteriosa atendendo aos padrões de qualidade esperados ORIENTAÇÃO PARA O USUÁRIO Estabelece contatos pessoais independentes de nível hierárquico de forma assertiva buscando atender às expectativas e necessidades dos usuários internos eou externos ENERGIA E DISPOSIÇÃO PARA O TRABALHO Demonstra interesse entusiasmo e determinação na execução de suas atividades É próativo PONTUALIDADE ASSIDUIDADE Cumpre a jornada de trabalho préestabelecida tanto no aspecto horário como emfreqüência TRABALHO EM EQUIPE Habilidade de interagir com os demais membros da equipe e saber ouvir posições contrárias Busca alternativas e contribui para a atuação positiva dos demais Está sempre pronto a cooperar DIMENSÃO INDIVIDUAL Características que aparecem nas atitudes comportamentos e são um diferencial do funcionário ATUALIZAÇÃO É preocupado com seu desenvolvimento profissional Toma para si a responsabilidade de manterse atualizado Procura prover os meios de preencher as lacunas de competências técnicofuncionais solicitando quando necessário apoio institucional HABILIDADE TÉCNICA Nível de conhecimento sobre os procedimentos normas e padrões internos necessários para exercer a função FLEXIBILIDADE ADAPTABILIDADE Reage bem a mudanças Tem facilidade para utilizar novos métodos procedimentos e ferramentas adaptandose rapidamente às necessidades e mudanças na rotina de seu trabalho RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Habilidade no relacionamento com seus pares superiores subordinados se houver e usuários Total de Pontos Nota Final Obs 1A UnidadeÓrgão poderá a seu critério substituir uma Característica em cada uma das Dimensões Funcional e Individual totalizando assim no máximo duas alterações 2Transforme os pontos da avaliação em nota de 0 a 10 Considere n o total de pontos obtidos pelo funcionário A nota final NF será calculada da seguinte forma NF nx1044 Para facilitar a classificação em caso de arredondamento da nota final a UnidadeÓrgão deverá trabalhar com 3 casas decimais Ex 93217 9322 Pondere sobre os itens acima e faça uma avaliação global e comparativa sobre a contribuição do a avaliado a em questão conforme o quadro abaixo marque um X de acordo com a notafinal Acima de 80 Excelente Contribuidor Na maioria das vezes supera o esperado Seu desempenho é reconhecido por todos com destaque Entre 60 7999 Bom Contribuidor Em geral alcança os objetivos de forma adequada contribuindo para os resultados de suaÁrea Entre 40 5999 Contribuidor Parcial Em geral contribui de forma parcial para os resultados de sua Área Até 3999 Menor Contribuidor Na maioria das vezes contribui pouco para os resultados de suaÁrea Prioridades para melhoria de desempenho na função atual 1Conhecimentos e Habilidades a serem desenvolvidas eou aperfeiçoadas Conhecimento aprendizado que se adquire Ex Linguagem computacional Técnicas de legislação Trabalhista Informática etc Habilidades o que se desenvolve como característica pessoal Ex Trabalhar em equipe lidar com públicopessoal etc 1Indicação de tipo ou modalidades de treinamento para suprir as necessidades indicadas Avaliado Dat a Avaliad or Direto r Interno Externo MODALIDADE Informática Administrativo Gerencial Laboratorial Especifique Outros Especifique Você pode utilizar o espaço abaixo para traçar um plano de trabalho eou treinamento Lembrese Você será o responsável pela elaboração acompanhamento e futura avaliação deste plano junto ao a seu sua avaliado a Comentários opcional Avaliado Avaliador Cronograma Avaliação de desempenho Primeira data INÍCIO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE 2003 SERÃO AVALIADOS Funcionários contratados até XXXXXX e em exercício no período em que a Avaliação estiver sendo realizada Funcionários que estejam afastados com ou sem prejuízo de vencimentos só podem participar do Processo de Avaliação de Desempenho se tiverem exercido suas atividades em 80 dos dias úteis contados a partir de XXXXXXX até a data da Avaliação excluemse férias e licenças gestante Segunda data REPRESENTANTE INDICADO PELO DIRIGENTE DA UNIDADEÓRGÃO JUNTAMENTE COM OS TRÊS ASSISTENTES DAS ÁREAS ADMINISTRATIVA E AQUELES QUE FOREM NECESSÁRIO CONSTITUIRÃO A COMISSÃO INTERNA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO CUJA FUNÇÃO SERÁ Repassar as informações pertinentes aos funcionários da UnidadeÓrgão Coordenar os trabalhos de Avaliação na UnidadeÓrgão Atuar como interlocutor entre a UnidadeÓrgão e o RH nos assuntos pertinentes à Avaliação de Desempenho Atuar como mediadora entre avaliador e avaliado nas questões relativas a Avaliação de Desempenho Terceira Data NA UNIDADEÓRGÃO Delibera sobre a sistemática daAvaliação Designa os avaliadores Escolhe critérios de desempate Todos os avaliadores designados serão treinados pela comissão interna de avaliação de desempenho Ficará a cargo do grupo de avaliadores multiplicar as informações para todos os funcionários da UnidadeÓrgão Quarta data OS AVALIADORES PREENCHEM OS FORMULÁRIOS E REALIZAM ENTREVISTAS DEVOLUTIVAS O funcionário tomará ciência de sua Avaliação cujo formulário será incluído em seu processo de contrato Quarta data O DIRIGENTE OUVIDO A COMISSÃO DIVULGA NA ÁREADE PESSOAL DA UNIDADEÓRGÃO RESULTADO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO O formulário de Avaliação de desempenho do funcionário será utilizado para ordenação de pontos Esta ordenação de pontos deve ser por grupo e poderá a critério da UnidadeÓrgão ser feita pela totalidade dos funcionários avaliados ou através das segmentações estruturais desses organograma O funcionário poderá entrar com recurso num prazo máximo de 5 cinco dias úteis contados da divulgação do resultado Quinta data A COMISSÃO OU ÓRGÃO EQUIVALENTE DELIBERA SOBRE EVENTUAIS RECURSOS APRESENTADOS PELOS FUNCIONÁRIOS