Qualidade e Reengenharia de Processos: Análise e Sugestões

A qualidade pode ser definida como uma dimensão de um serviço ou produto que é definida pelos clientes KRAJESKI RITZMAN MAUROTRI e que tem por importantes adjetivos a qualidade superior e dura a qualificado consistentemente Dessa maneira as características da ação direta do qualificado estão relacionadas os seguintes critérios A qualidade superior como a capacidade de garantir as especificações dos produtos e serviços e a qualidade consistente como a eficácia de oferecer um excelente serviço ao cliente Uma equação de reengenharia após a realização de um diagnóstico preliminar identifico um processo problemático na área de produção de uma empresa e necessário de controles operacionais considerando custos razoavelmente elevados considerados os demais custos de produção A Diretoria Executiva elaborou um conjunto de sugestões sobre um futuro programa de Reengenharia de Processos I Identificar o melhor do processo relacionado com os conteúdos operacionais na área de produção II Tomar como referência os processos pros antigos levando para o detalhe de valor As alternativas que completam o roteiro geral acerca das sugestões de reengenharia de processos são I I e II apenas O desenvolvimento das prioridades e competências gerais relacionadas à gestão de operações poderam apresentados a partir de algumas dimensões Os compreendendo de diferentes operações críticas dos processos e envolve um dimension de valor identificado junto aos clientes tais como 1 flexibilidade de volume 2 personalização 3 velocidade de desenvolvimento Suas características são I O processo foi desenvolvido segundo a percepção de mercado e a introdução de novos serviçosprodutos II Os processos de desenvolvimento seguem as necessidades de modificação dos projetos ou serviços III Os processos de desenvolvimento a partir da capacidade de atendimento de fluxos de demanda A alternativa que apresenta a correta relação entre as características e as filosofias é I 2 II 1 III 3 Os processos consistem aqui a atividade a ser quadrado de atividades que original de um insumo ou produto transformando em produto ou serviço ou outro ativo definido A administração de produção relacionase aos processos que produzem bensserviços Assim entendendo os processos e as empresasorganizações estão considerados a partir de processos decisórios que estão categorizados em planos táticos mais estruturadosdefinidos que planos estratégicos Ao estudar os ciclos de vida de produtos e serviços observase para um determinado produto o comportamento apresentado nos gráficos a seguir Ao compreender o ciclo de vida do produto em 4 etapas introdução market development crescimento growth maturidade maturity e declínio decline analise os gráficos e com base nas informações perca a decisão correta Você respondeu Resposta correta Você respondeu Você respondeu Você respondeu Você respondeu Você respondeu Você respondeu Você respondeu Você respondeu Você respondeu Você respondeu Você respondeu Você respondeu Você respondeu Você respondeu Você respondeu Os processos essenciais de uma organização estilo relacionados aos processos de apoio e aos clientesseguindo a agregação e cadeia de valor Ao desenvolver os operações relacionadas aos processos de elaboração de pedidos desenvolvimento de ferramentas de marketing e gestão de pedidos têmse como foco dos processos essenciais A execução do pedido O Diretor de Operações após uma indicação construiu uma consultoria para avaliar o sistema de produção da organização A avídeo de analistas define algumas prioridades e requisitos para avaliar se lista foi relevante até os pontos anteriores A área de relações reflexões entre funções e setores produtivos A O recurso de produto por ser selecionados para movimentação I O movimentação dos componentes de produto escolheram uma parte específica da operação II A cada característica da operação conjunta de recursos transformados que quita definidas as necessidades imediatas de processamento Ao avaliar tais características a proposta do consultor se baseou em melhorias operacionais segundo o tipo básico de arranjo físico denominado por processo As afirmações existentes entre as tecnologias de produto e serviços e de processo têm como fator de influência o estágio do produtoserviço em relação ao período do ciclo de vida em que se encontra A figura a seguir mostra o comportamento dessas curvas A partir da análise da figura podese observar as seguintes afirmações I A tecnologia de produto e serviços mais importante que a tecnologia de serviço nos primeiras etapas do ciclo de vida do produto que ao final têm seus papéis invertidos II A tecnologia de produto e serviços apresentam taxas crescentes de importância e medida de esvazião no ciclo de vida do produtoserviço III A nível de produtos de tecnologia de processo de produtoserviço ocorre em geral nas taxas iniciais do ciclo de vida do produtoserviço Ao analisar as afirmações têmse que as afirmações interpretadas de maneira assertiva são apenas I e II apenas Quando analisados sob a perspectiva de gestão de operações e de produtos os produtos têm de maneira geral um ciclo de vida que se compõe de quatro ou cinco etapas Ao considerar cada um de quatro etapas introdução crescimento maturação e declínio têmse as seguintes afirmações I A etapa introduzida é algumas que um produtoclientes a necessidade de investimento de grandes elementos de tempo e dinheiro para tomar a arrecadá II A introdução parte de estruturas que se exigem as características inovadoras no produto pelos tendo aumento dos custos de empresas III O declínio é a etapa que custar o desgaste e diminui investimentos e interesses da permanência do produto no mercado o que resulta em execução difícil dentre das empresas concorrentes A partir do análise das afirmativas têmse que estão essenciais somente I e IV apenas